Word版本，下載可自由編輯家電收銀員工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)13篇)總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想狀況舉行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋覓工作和事物進展的邏輯，從而把握并運用這些邏輯，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

家電收銀員工作總結(jié)篇一

1、不斷加強自身的學習，提升自我的業(yè)務素養(yǎng)。

作為一個合格的收銀員，我們應該準時的注重商品的變化，了解工作的資料，不斷充實自我的專業(yè)學問，這樣才干在碰到客人的問題時，準時解決、精確?????無誤。在碰到不動不會的地方就要進取謙虛的向老同志請教，要經(jīng)過自身不斷地努力，將自我的工作努力做好。

2、愛崗敬業(yè)，不斷加強各個人本領素養(yǎng)。

單位此刻正在推行七常管理法，這是一個先進的管理思想，賓館在七常的推進下也取得了長足的提升，可是自身還需要進一步的消化與理解，努力領悟七常精神不斷推動自我的個人本領素養(yǎng)，與賓館一同提升。

3、嚴于律己，遵守單位的規(guī)則制度。

在平常的工作中，我能夠根據(jù)賓館的規(guī)定嚴格要求自我，做到不早退、不遲到，嚴格落實財務制度，根據(jù)職責辦理業(yè)務。

4、團結(jié)同志、聽從管理、樂于助人。

作為一名員工，進取主動協(xié)作好賓館的各項活動，仔細完成工作，團結(jié)同志，當身邊同志碰到困難需要幫忙時，自我必需盡自我所能幫。

5、注重言行、樹立禮貌、健康、良好的員工形象。

作為一名直接應對客人的人員，我們要時刻堅持良好的工作態(tài)度，熱烈待客，要了解客人的需求，為客人營造一個良好的環(huán)境，堅持賓館的形象，為客人供應最愜意的服務。

雖然有提升可是自我還有無數(shù)不足，在接下來的一年里，我還要再接再厲，向先進的同志學習，不斷提升自我。

1、繼續(xù)加強學習，不斷提升自身的文化素養(yǎng)。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新，我還要努力盡快的認識，不斷地提升自身的業(yè)務水平，向業(yè)務精湛的同志學習，做到專心工作，少出錯、零失誤。

2、貫徹執(zhí)行賓館的七常推動，努力領悟七常內(nèi)涵，爭取先進，提高自身的同時，多為賓館做貢獻。

3、嚴格要求自我，仔細采取貫徹財務制度，多請示匯報，多咨詢學習，工作多交流，讓自我的工作更上一層樓。

在單位的這幾年，我學到的無數(shù)的學問和本事，在接下來的一年里，我將繼續(xù)堅持優(yōu)點，克服不足，不斷提升，為賓館的建設進展貢獻自我一份微博的力氣。

家電收銀員工作總結(jié)篇二

我從事超市收銀工作的時光不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，樂觀的向其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應有些貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中碰到的問題談談自己的收獲和體味，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業(yè)紀律。

收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金,以免引起不須要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在舉行收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起迎候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。

收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不須要的誤解和可能產(chǎn)生的收銀員通過收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。

在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或暫時打算不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤解。

收銀員不行隨意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。任意打開抽屜既會引人注目并啟發(fā)擔心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的疑惑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁勢不結(jié)賬就將商品帶出超市。

收銀員在營業(yè)期間不行看報與談笑，要隨時注重收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況，以防止和避開不利于企業(yè)的異樣現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要認識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營情況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。

(二)仔細做好商品裝袋工作。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往因為該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。

裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;

正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;

易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;

冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;

超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;

對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其忘記商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。

(三)注重離開收銀臺時的工作程序。

離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道擋住;將現(xiàn)金所有鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的緣由和回來的時光告訴接近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行立刻離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點主意，請各位領導和同事批判指正。

家電收銀員工作總結(jié)篇三

時光如白駒過隙，飛速地流逝著。昨天已成為永久。我們既不需要面向昨天，也不需要面向?qū)恚枰嫦虻氖乾F(xiàn)在。不論昨天是否勝利，那都不重要，重要的是在現(xiàn)在做到最好。

有句俗話說的很對，！淘汰，并不是你能力差，而是你是否在意你現(xiàn)在的工作。是的，其實不是你沒有能力去勝任這份工作，而是你不喜愛?這份工作，所以做不好。其實每個人對他的現(xiàn)狀都是不滿的，但是為什么在這種不起眼的工作崗位上有些能取得勝利，而有些卻一天不如一天；最后被淘汰呢？其實很容易，那就是對工作的態(tài)度不一樣。

工作一年了，在這一年中我做了些什么，有的什么興奮與煩惱的事。回想過去有無數(shù)辛酸苦樂，在工作態(tài)度上也迷失過方向，走了一點小小的彎路，不過那都是將要過去的事了，總結(jié)錯誤，用于下一年的工作中，那才是我現(xiàn)在要做的。大概各位同仁認為在工作中沒有什么樂趣，假如你這樣想那么就錯了。其實只要擅長發(fā)覺，工作中是有無數(shù)值得我們興奮的東西。

當我埋怨一個星期天有5天上ck，怎么可能？要把人累倒是不是。我們都知道上ck很累；又熱、又油、又燙。但是當我靜下心來想一想，由于我厲害，下東西猛，所以他才會常常排我上ck。反過來，我也可以在其中找到歡樂；當收銀員問有沒有多下的雞排，這時當你說有；你不覺得自己聲音都大些嗎？你不覺得心里面美滋滋的嗎？

有些時候我也會埋怨怎么搞的，不忙的時候不排我上收銀，一忙就排我上收銀，固然我們都知道，在最忙的時候，收銀員是最累的，又怕少錢多錢，又會被顧客罵兩句，有感情的人都覺得情緒不爽。但是當我來好好想一想，為什么會這樣。大概由于他們認為我有這個能力，所以才會排我上這個最忙的時段，難不成排新員工來上嗎？靜下心想一想，我的這些埋怨都是錯誤的。其實只要擅長抓住幸福，幸福就在我們身邊。當我用最快的速度備好餐，然后呈遞給顧客時，顧客的一個愜意的一笑，這莫非不是我最大的幸福嗎？

有些時候我也會埋怨怎么會這樣，我常常做一些掃地，收餐盤，拖地一些無趣的小事，連學校生也會的事，直到有一天我年看了兩個故事后，我的態(tài)度轉(zhuǎn)變了。第一個故事說：日本的一個官，曾經(jīng)在他年青的時候發(fā)生的一個真切的故事，他年青的時到一家酒店當服務員。開頭的時候經(jīng)理叫他去洗廁所，他認為這份工作，沒意義。成天無心工作。他的心事被經(jīng)理發(fā)覺了，就當著他的面把廁所洗整潔后在馬桶里裝了一杯水喝了下去。經(jīng)理的舉動讓他太為感悟。后來他學會了仔細精心的工作。最后取得了勝利。

還有一個故事是肯得基老總相到進展，于是就在當?shù)卣幸幻偨?jīng)理，當全部考核都過關后，最后一項考核是清洗衛(wèi)生間，這讓全部考生都很驚牙。最后他利用了最后一項考核。后來他的老板告知總經(jīng)理他家的衛(wèi)生間向來是他清洗的。

可以看出，一個干事件的人也常常干一些小事。這些看似小事的事，正是成就一個人一生的關鍵。談到這里你還認為這些事不起眼嗎？新的一年就要到來了，我我一定能做到最好。

家電收銀員工作總結(jié)篇四

我于xx—x年xx月xx日成為的試用員工，到今日xx個月試用期已滿，按照公司的規(guī)則制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

在本部門的中，我向來嚴格要求自己，仔細準時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題謙虛向同事學習請教，不斷提升充實自己，希翼能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。固然，初入，難免浮現(xiàn)一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要專門謝謝部門的領導和同事對我的入職指引和協(xié)助，謝謝他們對我工作中浮現(xiàn)的失誤的提示和指正。

在工作中，雖然我只是充當一名一般的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么容易，其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)覺要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用樂觀的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是沒實用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。由于歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲乏與乏味。

這一個月里我最大的體味就是做事都要謹小慎微，不要由于事情容易而掉以輕心。也明了了我們現(xiàn)在的境況并不是很抱負，應當有危機感。常聽別人說社會跟校內(nèi)是兩個截然不同的世界，當初不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)受，確實明了了其中的差異。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業(yè)紀律。

剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應，天天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時光漸漸的過去，我覺得假如要適應這個社會，必需要克服許許多多的困難，而且要試著轉(zhuǎn)變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我漸漸的發(fā)覺其實收銀工作也不是那么無聊的。每當想到這里，我就不斷的鼓舞自己，要好好在這里工作，好好學習相關的學問。

在局外人看來，收銀員的工作很容易，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的所有，不能容易地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是由于，顧客踏進超市，接觸的第一個員工大概就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素養(yǎng)和對顧客的服務很重要，超市也很注意這一點，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告知我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的把握當然重要，但對顧客的服務態(tài)度和自身的素養(yǎng)也也很重要的?！澳谩?，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不行少的的，雖然我不太愛說話，但我漸漸的克服這些毛玻

也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛勞苦用血汗錢賺來的。將來我們要走的路很長，小學給我們支配這個機會能讓我們及早的發(fā)覺自身的缺陷。

熟悉到了不足就要盡早的去改正，假如安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐盛自己的人生閱歷，使自己的工作和能力在以后的道路上更上一個新的臺階。

家電收銀員工作總結(jié)篇五

不知不覺在公司工作將近有一年的時光，轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)到年底。大概對大家來說，做一名收銀員是一件很容易的事情，收銀員只負責收錢，其他員工各司其職，不會有什么難。我以前也是這么認為，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時候，才知道并不是想象中那么容易。其實，無論做什么工作，沒有一項工作是容易易做的，惟獨努力才干夠做好!現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下：

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必需遵守商場的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不須要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在舉行收款時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起迎候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。

收銀員暫時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好?；貚彆r，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

嚴格根據(jù)公司規(guī)定的收款程序舉行收款，必需做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不須要的棘手。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否全都。

對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要恭敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客愜意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱烈耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進來，這樣會讓你在工作中浮現(xiàn)許多不須要的棘手，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

以上是我個人在工作中的體味與總結(jié)，我會保持這種樂觀正面的狀態(tài)，爭取在20xx年越發(fā)優(yōu)秀!

我叫xx，于20xx年x月x日光彩地加入xx超市xx店，并成為該超市的一名一般員工，在超市做上了收銀工作，很榮幸能在這里與大家共享我工作中的幸福點滴。

收銀工作責任重大，不得有半點差池。工作之初因為自己的閱歷不足，在某天竟然收到了一張100元的假幣。這次教訓讓我熟悉到提升自己的業(yè)務技能對工作的重要性。我方便用自己業(yè)余的時光做真假鈔識別的練習，謙虛向有閱歷的老員工請來教做這份工作方方面面都會涉及到的問題及解決方法吸收更多的工作閱歷。我深知，惟獨越發(fā)倍的精心與仔細以及對顧客優(yōu)質(zhì)誠摯的服務才干提升自己的業(yè)務技能，高效率的完成本職工作。

當我正式步入收銀工作時，我碰到的狀況和問題就更多。記得有一次，一位顧客急匆忙的把一包糖果往收銀臺上一放，很粗魯?shù)膶ξ艺f：快點給我過機，我有事。我接過他的商品剛要掃商品價碼時發(fā)覺大包裝里面有兩小包糖果而且都是打好了價碼的，我又認真對了對，外包裝的條碼還比里面廉價無數(shù)，覺得不對勁，便通知了主管，后來主管表揚了我，在晨會上還特殊提示我們一定要認真核對電腦屏幕和條碼，做好防損工作。利用這次教訓，我深刻地意識到自己的精心能給超市削減經(jīng)濟損失。此后我過機時都會很仔細的核對電腦屏幕和條碼，更仔細認真地檢查推車下面以及顧客放著包的下面有沒有未過機的商品，盡管有些顧客不是很理解，但是我會耐心地解釋：這是我的工作職責，請你們諒解。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，我的一言一行，一舉一動，都會影響囫圇店面的形象。自從國家采取有償使用塑料袋以來，無數(shù)顧客都是自備口袋，當我把貨物裝入袋中雙手遞給顧客時，顧客連聲謝謝，他們?yōu)槲覀兊姆崭械胶軔芤鈺r，我也會覺得很興奮。為貫徹華聯(lián)的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力。

是金子，它總是會發(fā)光的。平庸的工作崗位，只要專心勤奮工作，踏踏實實做事，用誠摯的服務激動顧客，那么所做的一切也將會是有目共睹的。這就是我對待人生，對待工作的態(tài)度。

家電收銀員工作總結(jié)篇六

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一年來，在科長的正確領導下，在同事們的樂觀支持和大力協(xié)助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，遺憾完成工作任務，得到領導絕對和同事們的好評?？偨Y(jié)起來心得無數(shù)。

一、在工作中學習，不斷提升自己的業(yè)務水平，作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，惟獨自己的業(yè)務水平高了，才干贏得同事們的支持，也才干夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，利用學習，我總能最先把握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理，指導工作，領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導相信才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是由于我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關心下面的員工，因此他們都十分敬重我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的絕對。

三、合理支配好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得精心，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員歇息好，又不能影響自身的工作，還要照看好她們的特別狀況。

四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去棘手領導，對商場里的事件，又從不失時機的向領導請示匯報。

利用年終的總結(jié)，我有幾點感受：

其一是要發(fā)揚團隊精神。由于公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素養(yǎng)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？詳細到各個部門，假如你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的長進無形的帶動了大家共同長進。反之，別人取得的成果也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。

其二是要學會與部門、領導之間的交流。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似自立，實際上它們之間存在著必定的聯(lián)系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的看法與建議，發(fā)覺問題準時訂正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能準時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。假如想在事業(yè)上有所進展，就必須武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍圖。

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20xx年以來，我主要從事xx賓館前臺收銀員工作，在領導的正確指導和同志們的關懷支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅持高標準、嚴要求，仔細完成了領導支配的各項工作任務，自身的思想素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力有了很大的提升，取得了一定的成果。現(xiàn)將我這一年來的工作狀況總結(jié)如下：

在這一年工作期間，我堅持把加強學習作為提升自身素養(yǎng)的重要途徑，仔細學習賓館酒店服務禮儀和結(jié)賬業(yè)務學問、收銀注重事項等學問，利用不斷的自我學習，不斷磨礪個人品格，努力提升職業(yè)道德修養(yǎng)，提升了自身的服務技巧。

我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠仔細履行崗位職責，樂觀主動，勤奮努力，不畏艱巨，盡職盡責，在平庸的工作崗位上做出力所能及的貢獻。

一是仔細做好收銀工作。我努力學習收銀業(yè)務學問，仔細核對應收賬目，做到了結(jié)賬準時快速，應收款項條理清楚，令客人愜意。

二是堅持熱烈周到服務，不把負面心情帶到工作中來，在工作中樂觀主動，沒有發(fā)生因自己的情緒影響對客人服務態(tài)度的現(xiàn)象。

三是做到微笑服務，針對不同客人提供不同的服務，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務工作中碰到不開心的事情，仍能以笑臉相迎。

四是不任意對客人允諾。當客人的需求需在其他部門或個人的幫助下完成時，我能夠做到主動詢問清晰后再作打算，給客人一個最精確?????的答復，讓客人明了他的問題不是可以馬上解決的，而我的確在盡力協(xié)助他。

五是堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增強收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違反原則。

六是增加缺位補位意識，讓客人“興奮而來，愜意而歸”。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時投訴賓館的種種服務，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明狀況，哀求協(xié)助，問題解決之后，再次征求客人看法，彌補其他同事或部門的工作失誤，沉著鎮(zhèn)靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的相信度，從而與客人建立親熱和互信的關系，留下對賓館方面的良好印象。

在工作作風方面，我始終堅持熱烈周到、主動服務、嚴謹細致的服務態(tài)度和腳踏實地、埋頭苦干的服務精神。在工作中，敬重領導，團結(jié)同志，嚴于律己，虛心謹慎，主動接受來自各方面的看法和建議，增加做好收銀工作的責任感，以飽滿的熱烈投入到工作中去。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規(guī)則制度，較好地落實請銷假制度，嚴守工作紀律，維護賓館工作人員的良好形象。

在今后的工作和學習中，20xx年工作方案：

1、自覺加強學習，向?qū)I(yè)學問學習，向身邊的同事學習，向自己的工作生活實踐學習，逐步提升自己的業(yè)務水平和綜合素養(yǎng)。

2、努力提升工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完美和提升自己。

總之，我在今年的工作中取得了一定的成果，但距離領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業(yè)務學問的學習抓得不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地、盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

家電收銀員工作總結(jié)篇七

半年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上進取主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和職責心，圍圍著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我，求真務實。在鴻德百貨的半年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。敬重顧客，塌實服務。勤于學習，提升技能。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。用良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動熱烈，耐心周到的服務思想，友善___的服務態(tài)度，豐盛的業(yè)務學問，嫻熟的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)則制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力。

做為收銀員的我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項預備工作，確保收銀工作的順當舉行：預備開早會，收拾好自我的儀容儀表，收拾款臺，開機登錄，預備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否準時、精確?????、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向?qū)?，排除顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提醒顧客使用本商場的vip貴賓卡，并仔細核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否全都，檢驗鈔票真?zhèn)危X款當面點清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客忘記的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要收拾收銀臺，準時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結(jié)束時，要和午時班做好交接，錢款和單據(jù)交接清晰方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關機，關掉電源，在員工通道撤離。

我們的主管為全體收銀員講了一次信用卡的學習，在此次學習中，我對信用卡有了真正的認知，對各種信用卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的熟悉，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務學問，使收銀員在工作中可順當精確?????完成，避開給商場帶來損失。

在商場中收銀員每一天接角的顧客無數(shù)，在顧客眼中，服務員就是服務，他們就是公司的代表，作為商場中與消費最親熱接觸的收銀員，形象的一言一行非常重要，與顧客接觸多，其遇到的問題也會無數(shù)，收銀員的素養(yǎng)也就提出更高要求。收銀臺是商場的服務窗口，我的是一名收銀員，主要負責為顧客供應商品結(jié)算服務，所以服務是收銀員工作的重點，服務顧客中，我們應該做到的幾點：

1、對顧客笑臉相迎，顧客來到收銀臺，看到我們熱烈的笑臉，才會有親切感，才干體味到并至如歸的感覺，即使在結(jié)賬服務中，碰到一些不開心的事，假如我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，再怎樣無理取鬧的顧客也會壓住脾氣。

2、急顧客之所急，想顧客之所想，收銀服務的人員每一天都會接觸到不一樣類型的顧客，針對不一樣的顧客應供應不一樣的服務，其服務宗旨，把顧客當做我們的上帝，服務準則，讓顧客便利是服務的最高準則，客人需求是服務的最高命令，永不說no……

經(jīng)過在這將近半年的上班工作中，學到了一些在小學里學不到的東西，由于環(huán)境的不一樣，接觸的人與事不一樣，從中學的東西自然就不一樣了，要學會從實踐中學習，從學習中實踐，并且在中國的飛快進展，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學到的學問可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學好小學里的學問，還要不斷地從各方面武裝自我，才干在競爭中，突出自我表現(xiàn)自我在收銀過程中，我要注重收到的錢的真假，精心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學習別人先進的地方，也要學習別人怎樣做人，以提升自我的本領。

進入鴻德百貨商場后，領導和各位同事都很關懷我，教我如何更好的去適應各方面的工作，抓好收銀工作，領導和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉(zhuǎn)折點上有了一個很好的開端，同時我感觸到鴻德百貨像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子。在工作中我也做出了自我應有些貢獻，現(xiàn)針對自我在工作中碰到的問題，談談自我的收獲和體味，也算是對自我工作的一個總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必需遵守商場的紀律，收銀員在營業(yè)時身上不行帶有大額現(xiàn)金，一面引起不須要的誤會和可能產(chǎn)生的___私挪的現(xiàn)象，收銀員在舉行收銀作業(yè)時，不行擅離款臺，以免造成錢幣損失，或引起迎候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨，收銀的職責重大，不得有半點差池。

進入商場以來，我仔細的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以熟練的的業(yè)務技能，很快的適應了這份工作，半年時光很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。

家電收銀員工作總結(jié)篇八

為期一個月的社會實習已經(jīng)結(jié)束，但回顧這一個月所經(jīng)受的人與事，我這不會只是我人生旅途中的一個點綴，它是一個新的開頭，一個彌漫挑戰(zhàn)和希翼的開頭。

沒有實習，就沒有發(fā)言權(quán),惟獨親身經(jīng)受過才會有那種超乎平時的感覺。我與社會的接觸并不多，這次的實習機會我特殊的珍惜。我這次的主要實習內(nèi)容是收銀，收銀實習是連鎖企業(yè)管理專業(yè)實踐性教學環(huán)節(jié)的重要組成部分，它既具有很強的實踐性和有用性，是現(xiàn)代連鎖企業(yè)經(jīng)營管理人員必需把握的一項職業(yè)技能，涉及到連鎖經(jīng)營管理原理、連鎖企業(yè)門店營運管理等課程的學問運用。雖然說這個實習內(nèi)容和我所學的專業(yè)沒有一點關聯(lián)但是我覺得還是很實用的。由于作為一個即將步入大三的同學對社會一點接觸都沒有是不可的，需要磨礪自己才干經(jīng)得住以后的考驗，所以必需去體悟社會。

在期末的時候輔導員通知說，那個囫圇重慶市的帶薪實習活動開頭報名了，我就很快速的報了名。這次報名要想?yún)⑴c實習的學生比較多，所以我覺得我能夠參與這次實習還是很幸運的，也要感謝教師能給我這次機會。大家都知道蘇寧公司這幾年進展還是挺快的，而且規(guī)模也還比較大，大家都覺得蘇寧不錯，所以我就十分想更深化的了解一下蘇寧的狀況，和她受到廣闊消費者喜愛?的緣由。所以在帶薪實習報名的時候我就報了蘇寧公司，而且到后面也順當?shù)倪M入了這個公司實習。7月5號去了蘇寧的總部開會分配到了相應的工作地方，然后7月6號的時候就來到相應的部門正式開頭了我的實習工作。

我就懷著學習學問，堆積閱歷的心態(tài)來到實習單位。固然要想學到東西，辛勞是必不行少的，天天都是七點就起床，做四十幾分鐘的車，晚上普通都是七點鐘回小學，天天回到小學的感覺就是累。雖然很累，但是我還是打算在最短的時光內(nèi)把我的實習工作做完(就是中間不歇息，連著做一起把二十幾天的工作完成)第一天剛?cè)サ臅r候被分去做了一天的銷售員(賣諾基亞手機)，開頭還覺得挺不錯的可以讓自己多了解些手機方面的學問，但是一天下來覺得自己什么都沒學到，最大的感觸就是累，站了一天到后面已經(jīng)是腰酸背疼、差點就受不了了，當初就在想要是我這二十幾天都做這個絕對會被累死的。不過還好在晚上的時候就給我換了個崗位，讓我去收銀去了，想到當收銀員可以坐著，快讓我松了口氣，其次天就可以去收銀處報到了。

由于收銀要接觸到錢，有時可能會不當心收到假幣，所以也有專業(yè)的收銀員帶著我，給我講解如何識別真假幣，如何舉行點鈔。專業(yè)人員教給了我們好幾種識別辦法，有些是我平時聽過的，也有些是平時我很少注重的。看到以前我們沒注重到的，我就特高興，感覺像是發(fā)覺了新大陸似的。練習點鈔也很故意思。按照專業(yè)人士教我們的辦法，拿著一打錢裝模作樣的學著。由于我手小，一打錢我都不好拿?？晌疫€是很高興地練著，看著自己從最初很慢的速度點著到后來能用很快的速度就能點完，就特殊有成就感。接下來就是像正式員工那樣收錢了，在沒有舉行實習的時候，我曾以為收銀員的工作很容易，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。

實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的所有，不能容易地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素養(yǎng)和對顧客的服務很重要。作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點打算了收銀工作必需協(xié)作囫圇蘇寧的經(jīng)營工作，以達到利潤最大化。所以，收銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。在實習中我也看到有無數(shù)顧客在向收銀員埋怨。有些是埋怨商品的價格變高了，有些埋怨商品的質(zhì)量，但更多的是由于顧客所選的商品沒有條形碼，不能購買。這時顧客的多種態(tài)度都顯示出來了。素養(yǎng)高的人則說我重新去拿件，或者是我不要了，等待著服務員查詢條形碼。素養(yǎng)普通的則怪超市工作沒做好，埋怨著，但也繼續(xù)耐心地等待著或不要了。素養(yǎng)差的則非要這東西，而且讓收銀員現(xiàn)在就結(jié)，說自己記得這價格沒說錯價，讓收銀員直接輸進去就行了。他們哪知收銀也有收銀的法規(guī)，不是他們想得那么容易啊。固然我們收銀員也不會向他們解釋這么多。仍然會向他們微笑著，稍微做下解釋，讓他們耐心等待著。

固然在其中也有打錯發(fā)票的時候，但是那些前輩告知我，讓我不要怕、漸漸來，出錯很正常的。在沒事的時候她們就給我說哪些東西要怎么操作，邊學習邊操作，這樣很快我就學會了基本的收錢工作了。

這個工作真正的讓我很貼切的接觸這個社會，由于這個工作能接觸到各種各樣的人，他們是不同的層次的、不同脾氣的，需要隨機應變?？此迫菀椎墓ぷ饕髤s無數(shù)，也并不是像想象中的那么簡單，需要有耐心和忍耐力。而且天天都會做同樣的動作，收錢、數(shù)錢然后打票、重復著同樣的話，其實這樣天天在沒有顧客的時候會閑得發(fā)慌，忙得時候又會來吃飯的時光都會沒有。既要精心，又要有耐心、態(tài)度又要很好。雖然有時候會遭到顧客的罵，但你必需忍，由于顧客就是上帝，不能與他們發(fā)生矛盾。

在實習的過程中曾經(jīng)有過想放棄的主意，但是到后來還是堅持了下來。就覺得只要自己肯堅持沒有什么是不行能的，在大的困難只要堅持都能克服。而且讓我知道不管做什么工作，只要你仔細、負責、認真，都會的到別人的絕對和認可的。不管以后從事什么工作現(xiàn)在的閱歷都會很實用的。

這次的實習時光雖然不長，但是卻學到了不少的學問。的確培養(yǎng)了自己的實踐能力，為以后的工作奠定基礎。實習期間，事情雖然做的不多，但是我從自己做過的事以及平日里與領導和前輩們的溝通中，不僅熟悉到了自身的某些不足之處，還心得了無數(shù)在小學里學不到的學問和閱歷。當代高校生總是埋怨在小學所學的理論學問已與社會脫節(jié)，其實不然，這只是理論與實踐之間必定存在的差距而已。利用這次實習，我越發(fā)深刻地體味到了，學習學問當然重要，但是學會如何學習以及如何與人相處越發(fā)重要。要想勝利地走出校內(nèi)，融入社會，就必需學會如何將理論與實際聯(lián)系起來，并讓其互相作用，互相增進。其實無數(shù)理論和閱歷教師在課堂上已經(jīng)傳授給我們，但是由于沒有親身經(jīng)受過，所以我們并未引起重視，這次實習給了我這個將理論與實際聯(lián)系起來的機會，讓我越發(fā)貼近社會，了解社會，為我今后融入社會打下了堅實的基礎。

利用這次的實習覺得對于現(xiàn)在的高校生真的需要為自己找機會融入這個社、了解之歌社會，要去社會磨礪自己，由于我們現(xiàn)在懂得的真的是很少，甚至什么都不知道。所以這些帶薪實習工作的大力進展是十分須要的，這樣我們才干培養(yǎng)出更多實用的人才。

家電收銀員工作總結(jié)篇九

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近__多月的工作時光了、轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)過去了好長時光，在這二個月的時光里，我有過歡喜，也有過失落、自己不但學得了無數(shù)專業(yè)學問，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常珍貴的、同時也是自己取得的巨大長進、下面就是本人的工作總結(jié)：

大概世紀百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很容易的事情、收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的、我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中無數(shù)的困難，并沒有想象中那么容易，那么簡單，我想說，其實做什么工作都會碰到困難，沒有一項工作是容易易做的，惟獨努力才干夠做好!

利用近二個月的工作和學習，商場的工作我也可以對付自如了，或許說這些話有的自滿，但當有情況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出救濟之手、這使我心中不經(jīng)萬分激動、在這二個月的時光里，自己向來保持著對工作的熱烈，心態(tài)也是以平和為主、我深深的知道，作為一名世紀百悅的工作人員，堅定不行以把個人的心情帶到工作中來、顧客永久是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不開心，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著鎮(zhèn)靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避開與顧客之間發(fā)生沖突、

雖然自己做收銀工作的時光不是太長，自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平還有待提升，但是自己覺得只要專心去做，努力去學習，就能夠克服任何困難、我們要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象、在工作期間我們要樂觀的向老員工請教和學習，能夠踏實仔細的做好這份屬于我們自己的工作、這是公司的需要更是自己工作的需要、針對自己在工作中碰到的問題，探討自己的收獲和體味，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧、

在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提升，這樣才干在便利顧客的同時也便利我們自己的工作，使我們的工作效率有所提升、固然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客愜意而歸、這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱烈耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進來，更不能在工作時光內(nèi)談天、游戲，這樣會讓自己在工作中浮現(xiàn)許多不須要的棘手，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)、

在工作之余，自己還應當多學習關于自己工作方面的專業(yè)學問，自己惟獨不斷的學習，不斷的提升，不斷的長進，才干立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅念A備，惟獨做好這些，有足夠的`資本，才干在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平庸的工作中作出不平庸的成果，這并不是一件易事、

時間飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短__多月的時光，但給自己的的感觸卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的協(xié)助，在今后的工作當中自己應當多學習多長進，做好做精自己的工作、為了美妙的明天，我們努力吧、

家電收銀員工作總結(jié)篇十

餐廳收銀工作是記錄餐飲營業(yè)收入的第一步，也是財務管理的重要環(huán)節(jié)之一。它要求每一名收銀員嫻熟地把握自己的工作內(nèi)容及工作程序，并運用于工作中，真正地起到監(jiān)督、把關的職能作用，為下一步的財務核算奠定良好的基礎。其工作內(nèi)容主要包括：

1、餐廳收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到，由餐廳收銀領班監(jiān)督執(zhí)行，并編排報表。

2、收銀員與領班或主管一起清點周轉(zhuǎn)金，無誤后在記下簿上簽收，班次之間必需辦理周轉(zhuǎn)金交接手續(xù)，并在餐廳收銀員周轉(zhuǎn)金交接記下簿上簽字。

3、領取該班次所需使用的帳單及收據(jù)，檢查帳單及收據(jù)是否順號，如有缺號、短聯(lián)應立刻退回，下班時將未使用的帳單及收據(jù)辦理退回手續(xù)，并在帳單領用記下簿上簽字，餐廳帳單由主管管理，并由主管監(jiān)督執(zhí)行。

4、檢查電腦系統(tǒng)的日期、時光是否正確，如有日期不對或時光不及時，應準時通知領班舉行調(diào)節(jié)，并檢查色帶、紙帶是否足夠。

5、查閱餐廳收銀員交接記事本，了解上班遺留問題，以便準時處理。

1、當服務員把點菜單交到收銀臺時，收銀員應首先檢查點菜單上人數(shù)、臺號是否記錄齊全，如記錄不全則退回服務員。

2、當點菜單人數(shù)、臺號記錄齊全后，開頭正式輸入菜單，首先將客帳單號碼輸入電腦內(nèi)，收銀機將自動編制該帳單號，待客人結(jié)帳時使用;然后將客人人數(shù)、臺號以及客人所點的食品、飲料內(nèi)容及數(shù)量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結(jié)帳。

1、餐廳結(jié)帳單一式二聯(lián)：第一聯(lián)為財務聯(lián)、其次聯(lián)為客人聯(lián)。

2、客人要求結(jié)帳時，收銀員按照廳面人員報結(jié)的臺號打印出暫結(jié)單，廳面人員應先將帳單核對后簽上姓名，然后憑帳單與客人結(jié)帳。假如廳面人員沒簽名，收銀員應提示其簽名。

3、客人結(jié)帳現(xiàn)付的，廳面人員應將兩聯(lián)帳單拿回交收銀員總結(jié)后，將其次聯(lián)結(jié)帳單交回客人，第一聯(lián)結(jié)帳單則留存收銀員。

4、客人結(jié)帳是掛帳的，則由廳面人員將客人掛帳憑據(jù)交收銀員辦理掛帳手續(xù)后，兩聯(lián)帳單都交收銀員處理。

5、結(jié)帳時客人展示優(yōu)待卡(或者廳面管理人員賦予客人打折)要求打折時，廳面人員應將優(yōu)待卡(或者管理人員簽名)和兩聯(lián)帳單交收銀員按程序辦理打折，假如廳面人員只將一聯(lián)帳單交收銀員，收銀員可以不賦予辦理。

6、作廢或修改帳單時應由相關人員說明作廢或調(diào)節(jié)緣由，并簽上姓名，在由廳面管理人員證明后，將修改單和作廢單(兩聯(lián))交收銀員送財務部審計審核。

7、因為種種緣由，客人需要滯后結(jié)帳的，須先請廳面管理人員認可擔保，然后將其轉(zhuǎn)入財務部應收帳款。

8、賓館總經(jīng)理、副總經(jīng)理款待客人或銷售部人員，經(jīng)領導批準款待客戶時須使用內(nèi)部帳單，帳單請領導簽字后轉(zhuǎn)入財務部審計審核。

9、收銀員在本班次營業(yè)結(jié)束，后應做單班結(jié)帳;在本日營業(yè)工作結(jié)束后，應做總班結(jié)帳。認真核對當日的用餐狀況及收入狀況，并填寫“東(西)園餐廳核對表”。

在每班結(jié)束后，要做單班總結(jié);在當日業(yè)務結(jié)束后，要做總班結(jié)帳。直接點擊“單?？偘嘟Y(jié)帳”按鈕，電腦會自動總結(jié)營業(yè)收入并產(chǎn)生若干報表，按照所需，打印出報表。

“當日帳目查詢”是指未平帳和最近三天的帳目，直接點擊“當日帳目查詢”按鈕，電腦會自動查找出所需帳目。

“歷史帳目查詢”是指以前產(chǎn)生的帳目，操作辦法同上。

1、每位收銀員領用的發(fā)票由本人保管及核銷，不得由他人代領和代核銷，核銷時作廢的頁號折開，其作廢號碼要填入發(fā)票封面背后的發(fā)票檢查記錄欄內(nèi)。

2、填制發(fā)票金額要憑客人聯(lián)的消費單金額填制(經(jīng)辦人在發(fā)票的有關項目中要簽上姓名的全稱)，其客人消費單要貼附發(fā)票存根聯(lián)的后面。

3、核銷發(fā)票時發(fā)覺存根聯(lián)沒附上客人聯(lián)的消費單或發(fā)票不連號的，經(jīng)管人除要寫上書面說明書附貼上，還要擔當由此而產(chǎn)生的一切經(jīng)濟損失。

4、走失發(fā)票要準時以書面報告上報財務部，走失發(fā)票聲明作廢的登報費要由經(jīng)管人負責。

收銀員當班結(jié)束時對于經(jīng)過電腦操作記錄的調(diào)節(jié)單、作廢單等都應送審計稽核。作廢單必需由領班以上簽名證明注明作廢緣由。如事后發(fā)覺有錯，但又查不到保存的帳單，其經(jīng)濟責任應由收銀當事人擔當，同時還要追究銷毀單的緣由。

1、現(xiàn)金

1)收現(xiàn)金時應注重分辨真?zhèn)魏蛶琶媸欠裢暾麩o損。

2)除人民幣外，其他幣別的硬幣不接收。

2、支票

收取支票應檢查是否有開戶行帳號和名稱，印鑒完整清楚，普通印鑒是一個公章二個私章以上。如有欠缺，應先問交票人是否印鑒相符，并在背書留下聯(lián)系人姓名和聯(lián)系電話。本賓館不接受私人支票，如由賓館經(jīng)理以上人員擔保接受支票的，該支票浮現(xiàn)問題由擔保人擔當一切責任。

3、信用卡

1)收授信用卡時，應先檢查卡的有效期和是否接受使用范圍內(nèi)的信用卡、查核該卡是否以被列入止付名單內(nèi)，(如刷錯信用卡紙、過期、止付期及非接受范圍內(nèi)的信用卡銀行一律拒收。

2)客人結(jié)算時，將消費金額填入簽購單消費欄，請持卡人簽名，仔細核對卡號，有效期和簽名應與信用卡全都，正確無誤后撕下持卡人存根聯(lián)伴同帳單交客人。

3)持卡人如沒有入住本賓館或先離店，代他人付款的須請持卡人在簽購單上先簽名，填寫付款確認書，收銀員應仔細核對卡號和簽名，按預住天數(shù)預計金額授權(quán)，取得授權(quán)后，在簽購單邊緣注明“已核”字樣簽上經(jīng)辦員姓名，寫上授權(quán)金額和授權(quán)號碼。

4)信用卡超過限額的一律要致電銀行信用卡授權(quán)中心或利用edc取得授權(quán)，照實際消費超過授權(quán)金額應再補授權(quán)，一筆消費只能用一個授權(quán)碼，多個授權(quán)碼應分單套購，方可接受使用。

5)簽購金額如超過授權(quán)金額的10%以內(nèi)，原授權(quán)碼仍可使用，不須再授權(quán)。

1、現(xiàn)金交接程序

餐廳收銀員編制報告完畢后，將所收的現(xiàn)金數(shù)額分離填寫在現(xiàn)金袋上，然后將現(xiàn)金裝入袋內(nèi)。要求內(nèi)裝現(xiàn)金與現(xiàn)金袋上記錄的金額全都，并在現(xiàn)金收入交收記錄簿上簽字，辦理現(xiàn)金交接手續(xù)。在收銀員的監(jiān)督下將現(xiàn)金袋放入保險柜中，當收銀員下班時，由接收人一一清點現(xiàn)金口袋及核對現(xiàn)金袋上的金額與現(xiàn)金交收記錄簿金額是否全都，無誤后在轉(zhuǎn)交人姓名欄內(nèi)簽名，a，b，c，d班以此類推，手續(xù)不變，直到其次天總出納清點為止。

2、客帳單交接程序

客帳單交接程序分為兩類：一類是已使用的，將已使用過的客帳單按挨次號排好，用客帳單分配表包捆好，放到指定位置，供夜間核數(shù)員審核用;另一類是未使用過的，要檢查一下與已使用過的客帳單最后一張是否有連號，無誤后，辦理退還手續(xù)。在餐廳收銀客帳單領用記下簿的退回處簽字。如下班次繼續(xù)使用時在領用欄內(nèi)簽字辦理交接手續(xù)，當天工作結(jié)束時，應將未使用的客帳單退回主管處，并辦理退回簽字手續(xù)。

家電收銀員工作總結(jié)篇十一

時間飛快而逝，整日中有心得，有閱歷，有教訓，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中。

從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素養(yǎng)和離工作要求還有些差距，但我能夠克服努力學習，端正工作態(tài)度，向有閱歷的人員請教和學習，能踏實，仔細地對待本職工作，為超市的進展現(xiàn)在自身工作中碰到的問題有如下收獲與體味，也算對工作的總結(jié)吧。</spanstyle="background:#b2ec0a;"一與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀律，收銀員需要在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不須要的誤會和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不行擅離收銀臺，以免錢幣損失，或引起迎候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨

二工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項工作是最簡單不過的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。

三注重離開收銀臺時的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道擋住，將現(xiàn)金鎖入收銀機抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬，并為迎候的顧客結(jié)賬后方可離開。

四微笑面向消費者。人常說顧客上帝，這句話一點也沒說錯，專心的服務了，囫圇超市才會好的進展，有親和力于他人親近了，消費者才會如一家人，才會與超市為家，才干的招來顧客，幾個月的工作經(jīng)受讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念。

最后我要團結(jié)在超市周圍，取長補短，的實踐能力，工作能力，交際能力，交流能力，為我超