GMP認(rèn)證現(xiàn)場檢查缺陷項(xiàng)整改報(bào)告日常工作中常常需要參考借鑒整改,缺陷,檢查,現(xiàn)場,認(rèn)證相關(guān)內(nèi)容？不知道整改,缺陷,檢查,現(xiàn)場,認(rèn)證相關(guān)文章寫作格式寫法？閱讀以下為您編輯的GMP認(rèn)證現(xiàn)場檢查缺陷項(xiàng)整改報(bào)告文章，盼望對您能有所關(guān)心。

篇1:GMP認(rèn)證現(xiàn)場檢查缺陷項(xiàng)整改報(bào)告

關(guān)于GMP認(rèn)證現(xiàn)場檢查缺陷項(xiàng)的整改報(bào)告

廣東省食品藥品監(jiān)督管理局審評(píng)認(rèn)證中心：

2022年7月28日至2022年7月30日，貴中心組織專家對我司進(jìn)行了藥品GMP認(rèn)證現(xiàn)場檢查。GMP認(rèn)證現(xiàn)場檢查結(jié)果為：嚴(yán)峻缺陷0項(xiàng)，主要缺陷0項(xiàng)，一般缺陷9項(xiàng)。

GMP認(rèn)證現(xiàn)場檢查結(jié)束后，我公司高度重視，召開了總經(jīng)理主持，授權(quán)人、質(zhì)量部、生產(chǎn)部、選購部、行政部等主管以上人員會(huì)議，對存在缺陷的緣由進(jìn)行了具體的調(diào)查，對可能造成的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了評(píng)估，由質(zhì)量部牽頭，各部門協(xié)作，商定了擬實(shí)行的訂正措施和預(yù)防措施，對如何開展整改工作制定了周密的支配和部署，并按方案將各項(xiàng)整改項(xiàng)目落實(shí)到位，現(xiàn)將整改報(bào)告上報(bào)貴中心，請審查。

禮親堂健康藥業(yè)（深圳）有限公司

2022年8月3日

抄送：深圳市食品藥品監(jiān)督管理局龍崗分局

藥品GMP認(rèn)證現(xiàn)場檢查

缺陷項(xiàng)目整改報(bào)告

一般缺陷：

1、部分培訓(xùn)教材未歸檔保存，如藥材鑒別、貯存養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)內(nèi)容。（第27條）

（1）缺陷描述：現(xiàn)場檢查時(shí)發(fā)覺藥材鑒別、貯存養(yǎng)護(hù)等培訓(xùn)教材未歸檔保存。

（2）緣由分析：公司的培訓(xùn)管理工作有待加強(qiáng)。

（3）風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估：培訓(xùn)教材未歸檔保存就難以追溯培訓(xùn)內(nèi)容。（附件1-1）

（4）訂正措施：行政部收集整理有關(guān)藥材鑒別、貯存養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)教材，裝訂成冊，進(jìn)行歸檔。（附件1-2、附件1-3、附件1-7）

（5）預(yù)防措施：行政部全面檢查培訓(xùn)方案支配與培訓(xùn)教材，確定無類似培訓(xùn)教材未歸檔保存狀況。并且要求以后的全部培訓(xùn)工作均要求保存培訓(xùn)教材。行政部主管檢查當(dāng)月培訓(xùn)教材歸檔保存狀況。（附件1-7）

（6）整改結(jié)果：已整改完成。

（7）整改完成日期：2022年7月31日

（8）整改責(zé)任人：行政部主管曾雪娜。

（9）附件名目

附件1-1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-FMEA表格

附件1-22022年歸檔的部分培訓(xùn)教材

附件1-3整改要求歸檔的培訓(xùn)教材

附件1-4偏差調(diào)查報(bào)告

附件1-5偏差調(diào)查記錄

附件1-6偏差登記臺(tái)帳

附件1-7《訂正和預(yù)防措施實(shí)施表》

2、器具間、蒸煮間通風(fēng)排氣設(shè)施不足。（附錄6，第23條）

（1）缺陷描述：現(xiàn)場檢查發(fā)覺容器存放間和蒸煮間的排氣扇不足夠。蒸煮間產(chǎn)生蒸汽較多，可能無法準(zhǔn)時(shí)排出；器具間（容器存放間）里存放的容器可能無法準(zhǔn)時(shí)干燥。

（2）緣由分析：蒸煮間和器具間（容器存放間）通風(fēng)排氣設(shè)施配備的不足。

（3）風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估：蒸煮間和器具間（容器存放間）是產(chǎn)生蒸氣和濕度比較大的房間，器具間、蒸煮間通風(fēng)排氣設(shè)施不足影響生產(chǎn)工作環(huán)境，給生產(chǎn)現(xiàn)場工作人員帶來不適、并且簡單導(dǎo)致清潔工作的難度，影響到產(chǎn)品質(zhì)量。（附件2-1）

（4）訂正措施：公司在容器存放間和蒸煮間分別加上一把功率足夠的工業(yè)排風(fēng)扇（附件2-2，附件2-3、附件2-7）。

（5）預(yù)防措施：生產(chǎn)部全面檢查一樓與三樓生產(chǎn)車間與倉庫，確定不存在排氣通風(fēng)不足的房間。（附件2-7）

（6）整改結(jié)果：已整改完成。

（7）整改完成日期：2022年8月3日

（8）整改責(zé)任人：生產(chǎn)負(fù)責(zé)人陳琳。

（9）附件名目

附件2-1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-FMEA表格

附件2-2容器存放間整改前后照片

附件2-3蒸煮間整改前后照片

附件2-4偏差調(diào)查報(bào)告

附件2-5偏差調(diào)查記錄

附件2-6偏差登記臺(tái)帳

附件2-7《訂正和預(yù)防措施實(shí)施表》

3、原藥材及飲片未規(guī)定復(fù)驗(yàn)期。（附錄第36條）

（1）缺陷描述：現(xiàn)場檢查時(shí)發(fā)覺中藥材和中藥飲片未規(guī)定復(fù)驗(yàn)期。

（2）緣由分析：公司對物料和產(chǎn)品復(fù)驗(yàn)期理解不當(dāng)，誤把儲(chǔ)存期當(dāng)復(fù)驗(yàn)期。

（3）風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估：未規(guī)定復(fù)驗(yàn)期會(huì)影響倉庫儲(chǔ)存原藥材和成品的監(jiān)控評(píng)估，增加質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。（附件3-1）

（4）訂正措施：公司已分析了全部原輔料和成品，重新修訂了《物料復(fù)檢管理規(guī)程》，增加了原輔料和飲片的復(fù)驗(yàn)期內(nèi)容。（附件3-10、附件3-16）

（5）預(yù)防措施：組織生產(chǎn)部與質(zhì)量部人員進(jìn)行《物料與成品復(fù)檢管理規(guī)程》培訓(xùn)，明確儲(chǔ)存期和復(fù)驗(yàn)期概念，把握本公司原料與飲片的儲(chǔ)存期與復(fù)驗(yàn)期。（附件3-11、附件3-12、附件3-16）

（6）整改結(jié)果：已整改完成。

（7）整改完成日期：2022年8月01日

（8）整改責(zé)任人：QA鄧金香。

（9）附件名目

附件3-1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-FMEA表格

附件3-2《變更申請表》

附件3-3《變更審批表》

附件3-4《變更臺(tái)帳》

附件3-5《文件編寫申請表》

附件3-6《文件編寫審核表》

附件3-7《文件編寫批準(zhǔn)表》

附件3-8修訂前《物料復(fù)檢管理規(guī)程》

附件3-9《文件銷毀記錄》

附件3-10修訂后《物料與成品復(fù)檢管理規(guī)程》

附件3-11培訓(xùn)登記表

附件3-12培訓(xùn)考核表

附件3-13偏差調(diào)查報(bào)告

附件3-14偏差調(diào)查記錄

附件3-15偏差登記臺(tái)帳

附件3-16《訂正和預(yù)防措施實(shí)施表》

4、未保存經(jīng)簽名批準(zhǔn)的標(biāo)簽原版實(shí)樣。（第122條）

（1）缺陷描述：現(xiàn)場檢查員發(fā)覺無經(jīng)批準(zhǔn)的"制何首烏'、"黨參片'標(biāo)簽原版實(shí)樣。

（2）緣由分析：企業(yè)標(biāo)簽印刷管理不到位，沒有保存經(jīng)批準(zhǔn)的"制何首烏'、"黨參片'標(biāo)簽原版實(shí)樣。

（3）風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估：缺少經(jīng)批準(zhǔn)的標(biāo)簽原版實(shí)樣保存會(huì)影響標(biāo)簽驗(yàn)收、檢驗(yàn)，從而發(fā)生因產(chǎn)品標(biāo)簽的缺陷而導(dǎo)致的產(chǎn)品售后風(fēng)險(xiǎn)。（附件4-1）

（4）訂正措施：公司在檢查員發(fā)覺問題后馬上聯(lián)系標(biāo)簽供應(yīng)商，經(jīng)核查標(biāo)簽供應(yīng)商有保存經(jīng)批準(zhǔn)的標(biāo)簽原版實(shí)樣。向標(biāo)簽供應(yīng)商索要"制何首烏'、"黨參片'標(biāo)簽原版實(shí)樣歸檔保存。（附件4-2、附件4-3、附件4-9）

（5）預(yù)防措施：組織選購員、倉庫管理人員及質(zhì)量部全體人員進(jìn)行《印刷包裝材料設(shè)計(jì)管理規(guī)程》、《標(biāo)簽和印刷包材管理規(guī)程》培訓(xùn)并考核。并要求今后標(biāo)簽的印刷肯定要保存經(jīng)簽名批準(zhǔn)的標(biāo)簽原版實(shí)樣，并對每一批標(biāo)簽來貨進(jìn)行驗(yàn)收和檢驗(yàn)。（附件4-9）

（6）整改結(jié)果：已整改完成。

（7）整改完成日期：2022年8月3日

（8）整改責(zé)任人：質(zhì)量部經(jīng)理李良深。

（9）附件名目

附件4-1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-FMEA表格

附件4-2制何首烏標(biāo)簽原版實(shí)樣復(fù)印件

附件4-3黨參片標(biāo)簽原版實(shí)樣復(fù)印件

附件4-4培訓(xùn)登記表

附件4-5培訓(xùn)考核表

附件4-6偏差調(diào)查報(bào)告

附件4-7偏差調(diào)查記錄

附件4-8偏差登記臺(tái)帳

附件4-9《訂正和預(yù)防措施實(shí)施表》

5、檢驗(yàn)用純水機(jī)水質(zhì)確認(rèn)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)未歸檔。（第148條）

（1）缺陷描述：現(xiàn)場檢查發(fā)覺檢驗(yàn)用純水機(jī)水質(zhì)檢驗(yàn)記錄沒有統(tǒng)一歸檔。

（2）緣由分析：企業(yè)對檢驗(yàn)用水檢驗(yàn)數(shù)據(jù)歸檔管理不到位。

（3）風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估：檢驗(yàn)用水檢驗(yàn)數(shù)據(jù)未歸檔無法追溯檢驗(yàn)用水的質(zhì)量狀況，影響檢驗(yàn)結(jié)果的推斷。

（4）訂正措施：企業(yè)在檢查組發(fā)覺問題后，馬上建立檢驗(yàn)用水水質(zhì)的檢驗(yàn)檔案（附件5-1）。

（5）預(yù)防措施：對QC進(jìn)行《檢驗(yàn)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告書管理規(guī)程》培訓(xùn)（附件5-2），要求按規(guī)程歸檔保存檢驗(yàn)記錄和檢驗(yàn)報(bào)告。

（6）整改結(jié)果：已整改完成。

（7）整改完成日期：2022年8月1日

（8）整改責(zé)任人：質(zhì)量部經(jīng)理李良深。

（9）附件名目

附件5-1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-FMEA表格

附件5-2檢驗(yàn)用水檢驗(yàn)檔案

附件5-3培訓(xùn)登記表

附件5-4培訓(xùn)考核表

附件5-5偏差調(diào)查報(bào)告

附件5-6偏差調(diào)查記錄

附件5-7偏差登記臺(tái)帳

附件5-8《訂正和預(yù)防措施實(shí)施表》

6、化驗(yàn)室用《中國藥典》未注明勘誤內(nèi)容。（第158條）

（1）缺陷描述：現(xiàn)場檢查發(fā)覺檢驗(yàn)用《中國藥典》沒注明勘誤的內(nèi)容。

（2）緣由分析：公司QC檢驗(yàn)室管理工作不到位，有《中國藥典》勘誤內(nèi)容但未全部標(biāo)注勘誤。

（3）風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估：《中國藥典》勘誤內(nèi)容未標(biāo)注會(huì)導(dǎo)致使用錯(cuò)誤的檢驗(yàn)方法或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（附件6-1）

（4）訂正措施：公司已針對《中國藥典》的勘誤內(nèi)容在在用的《中國藥典》上勘誤過來（附件6-2至6-7、附件6-11），

（5）預(yù)防措施：要求QC主管準(zhǔn)時(shí)關(guān)注"國家藥典委員會(huì)'網(wǎng)站。把握中國藥典勘誤狀況和增補(bǔ)本發(fā)行及執(zhí)行狀況。公司產(chǎn)品涉及的勘誤準(zhǔn)時(shí)作出修訂增訂等處理。（附件6-11）

（6）整改結(jié)果：已整改完成。

（7）整改完成日期：2022年8月2日

（8）整改責(zé)任人：質(zhì)量部經(jīng)理李良深。

（9）附件名目

附件6-1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-FMEA表格

附件6-2公司產(chǎn)品涉及勘誤名目

附件6-3黨參勘誤

附件6-4附錄I*

U二氧化硫殘留量測定法勘誤

附件6-5碘滴定液（0.05mol/L）勘誤

附件6-6附錄IIB

藥材和飲片檢定通則勘誤

附件6-7附錄

IIC顯微鑒別法勘誤

附件6-8偏差調(diào)查報(bào)告

附件6-9偏差調(diào)查記錄

附件6-10偏差登記臺(tái)帳

附件6-11《訂正與預(yù)防措施實(shí)施表》

7、批生產(chǎn)記錄中未預(yù)留足夠的空格以填寫切制工序的QA監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。（第159條）

（1）缺陷描述：現(xiàn)場檢查發(fā)覺切制生產(chǎn)記錄沒有足夠的空格填寫QA監(jiān)控記錄，導(dǎo)致現(xiàn)場QA的現(xiàn)場監(jiān)控內(nèi)容表述于表非常。

（2）緣由分析：企業(yè)批生產(chǎn)記錄設(shè)計(jì)的缺陷。

（3）風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估：切制生產(chǎn)記錄沒有足夠的空格填寫QA監(jiān)控記錄，導(dǎo)致QA監(jiān)控記錄不規(guī)范，可能對產(chǎn)品批生產(chǎn)記錄追溯增加難度。（附件7-1）

（4）訂正措施：修訂了切制生產(chǎn)記錄用于填寫QA監(jiān)控記錄的表格。

（5）預(yù)防措施：公司審查了全部產(chǎn)品的批生產(chǎn)記錄，確認(rèn)不存在類似填寫空格不足夠的生產(chǎn)記錄。

（6）整改結(jié)果：已整改完成。

（7）整改完成日期：2022年7月31日

（8）整改責(zé)任人：QA鄧金香。

（9）附件名目

附件7-1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-FMEA表格

附件7-2《變更申請表》

附件7-3《變更審批表》

附件7-4《變更臺(tái)帳》

附件7-5《文件編寫申請表》

附件7-6《文件編寫審核表》

附件7-7《文件編寫批準(zhǔn)表》

附件7-8修訂前《切制生產(chǎn)記錄表》

附件7-9《文件銷毀記錄》

附件7-10修訂后《切制生產(chǎn)記錄表》

附件7-11偏差調(diào)查報(bào)告

附件7-12偏差調(diào)查記錄

附件7-13偏差登記臺(tái)帳

附件7-14《訂正與預(yù)防措施實(shí)施表》

8、高效液相色譜法檢驗(yàn)用流淌相未標(biāo)示有效日期。（第226條）

（1）缺陷描述：現(xiàn)場檢查發(fā)覺色譜檢驗(yàn)用流淌相沒標(biāo)注有效期。

（2）緣由分析：企業(yè)檢驗(yàn)試液管理不到位。

（3）風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估：色譜檢驗(yàn)用流淌相沒標(biāo)注有效期會(huì)導(dǎo)致可能使用過期的流淌相從而影響產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果。（附件8-1）

（4）訂正措施：企業(yè)在檢查組發(fā)覺問題后，馬上審查現(xiàn)場流淌相的配制記錄，準(zhǔn)時(shí)把有效期標(biāo)上。（附件8-2、附件8-3、附件8-6）

（5）預(yù)防措施：試驗(yàn)室排查了其他試劑試液等標(biāo)簽標(biāo)示狀況，不存在類似不標(biāo)示有效期的狀況；針對QC進(jìn)行《試劑、試液和滴定液管理規(guī)程培訓(xùn)》，要求以后色譜用流淌相的管理肯定要規(guī)范標(biāo)簽，并留意有效期的標(biāo)注。（附件8-4、附件8-5、附件8-6）

（6）整改結(jié)果：已整改完成。

（7）整改完成日期：2022年7月31日

（8）整改責(zé)任人：質(zhì)量部經(jīng)理李良深。

（9）附件名目

附件8-1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-FMEA表格

附件8-2有效期標(biāo)注前照片

附件8-3有效期標(biāo)注后照片

附件8-4培訓(xùn)登記表

附件8-5培訓(xùn)考核表

附件8-6偏差調(diào)查報(bào)告

附件8-7偏差調(diào)查記錄

附件8-8偏差登記臺(tái)帳

附件8-9《訂正與預(yù)防措施實(shí)施表》

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9、未與標(biāo)簽供應(yīng)商簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。（第265條）

（1）缺陷描述：現(xiàn)場檢查發(fā)覺我公司未與標(biāo)簽供應(yīng)商簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。

（2）緣由分析：我公司對標(biāo)簽供應(yīng)商評(píng)估管理不到位。

（3）風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估：公司與標(biāo)簽供應(yīng)商未簽訂質(zhì)量保證協(xié)議會(huì)影響標(biāo)簽的內(nèi)容、制版、供應(yīng)、運(yùn)輸、使用等等環(huán)節(jié)質(zhì)量糾紛及事故等。（附件9-1）

（4）訂正措施：公司在檢查組發(fā)覺問題后馬上與標(biāo)簽供應(yīng)商聯(lián)系關(guān)于質(zhì)量保證協(xié)議的簽訂事宜，補(bǔ)充簽訂了質(zhì)量保證協(xié)議，嚴(yán)格按協(xié)議內(nèi)容執(zhí)行。（附件9-2、附件9-3）

（5）預(yù)防措施：全面檢查物料各供應(yīng)商檔案，確認(rèn)是否存在類似漏簽質(zhì)量保證協(xié)議的狀況，如有漏簽，一并處理。

（6）整改結(jié)果：已整改完成。

（7）整改完成日期：2022年8月3日

（8）整改責(zé)任人：質(zhì)量部經(jīng)理李良深。

（9）附件名目

附件9-1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-FMEA表格

附件9-2質(zhì)量保證協(xié)議復(fù)印件

附件9-3偏差調(diào)查報(bào)告

附件9-4偏差調(diào)查記錄

附件9-5偏差登記臺(tái)帳

附件9-6《訂正與預(yù)防措施實(shí)施表》

篇2:平安質(zhì)量環(huán)保大檢查問題整改結(jié)果報(bào)告

平安質(zhì)量環(huán)保大檢查問題整改結(jié)果報(bào)告

公司安質(zhì)委辦公室：

現(xiàn)將2022年月日公司二季度平安質(zhì)量環(huán)保大檢查組所提出的問題整改結(jié)果報(bào)告如下：

序號(hào)

檢查組指出的問題

整改狀況記錄

證據(jù)附件

整改責(zé)任人

驗(yàn)證人

8

9

10

11

12

13

工程名稱：

單位：

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：（簽字）*年*月*日

篇3:電子商務(wù)其次次整改實(shí)施方案

電子商務(wù)其次次整改實(shí)施方案

一、整改原則：便利快捷、節(jié)本增效、流程細(xì)化、責(zé)權(quán)清楚

二、人員構(gòu)架

部門經(jīng)理

助理

運(yùn)營主管

銷售主管

行政內(nèi)勤

售后客服

售前客服

編輯推廣

美編人員

備注：部門經(jīng)理1人、助理1人、運(yùn)營主管1人、銷售主管2人（直營、分銷）、編輯推廣1人、美編人員1人、售前客服4人（依據(jù)業(yè)務(wù)提升人員增加）、售后客服2人（網(wǎng)絡(luò)售后、電話售后）、行政內(nèi)勤：1人。

三、職能描述及任職要求

●電子商務(wù)部門經(jīng)理：A崗位職能--1.制定電子商務(wù)銷售戰(zhàn)略及規(guī)章制度；2.負(fù)責(zé)電子商務(wù)銷售市場運(yùn)營、協(xié)調(diào)部門工作；3.部門行政管理；4.企業(yè)資源與社會(huì)資源整合。B任職要求良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守；了解電子商務(wù)認(rèn)同企業(yè)戰(zhàn)略，熟識(shí)企業(yè)狀況；熟識(shí)把握電子商務(wù)學(xué)問和網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程；熟識(shí)各部門的工作；溝通力量好、執(zhí)行力強(qiáng)。

●部門副經(jīng)理：A.崗位職能1.負(fù)責(zé)網(wǎng)店與產(chǎn)品品牌宣揚(yáng)推廣；2.網(wǎng)絡(luò)軟營銷、廣告；3.策劃網(wǎng)店促銷活動(dòng)等；4.幫助部門經(jīng)理完成日常行政工作。B.任職要求有創(chuàng)意、思維靈敏；了解網(wǎng)絡(luò)購物市場及網(wǎng)購群體消費(fèi)者習(xí)慣；熟識(shí)各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

●銷售主管：A.崗位職能（1）管理網(wǎng)絡(luò)直營，負(fù)責(zé)人員分工排班、新員工培訓(xùn)、銷售績效統(tǒng)計(jì)等。（2）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷商的招募、管理、發(fā)貨、支持等；負(fù)責(zé)通過B2B平臺(tái)批量銷售產(chǎn)品。B.任職要求六個(gè)月以上網(wǎng)店銷售閱歷，有團(tuán)隊(duì)管理閱歷；熟識(shí)淘寶學(xué)問和網(wǎng)店業(yè)務(wù)；嫻熟使用進(jìn)銷存軟件；熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問，把握各種產(chǎn)品的包裝技巧；對快遞物流的規(guī)章特別了解；溝通力量好、執(zhí)行力強(qiáng)。

●運(yùn)營主管：.

A.崗位職能1.負(fù)責(zé)直營與分銷產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化，描述編輯，產(chǎn)品運(yùn)營等。；2.網(wǎng)絡(luò)軟營銷、廣告；3.策劃網(wǎng)店促銷活動(dòng)，策劃分銷運(yùn)營模式等；4、企業(yè)產(chǎn)品的品牌推廣。

B.任職要求有創(chuàng)意、思維靈敏；嫻熟把握淘寶學(xué)問和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；嫻熟使用網(wǎng)店管理工具，了解網(wǎng)絡(luò)購物市場及網(wǎng)購群體消費(fèi)者習(xí)慣；熟識(shí)各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式；熟識(shí)收索引擎。

●編輯推廣：

A.崗位職能1產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化，描述編輯;2運(yùn)營及企業(yè)網(wǎng)站相關(guān)文字起草、編輯；3.網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)推廣工具的信息發(fā)布與審核；4.部門主管以上人員支配的相關(guān)文稿類工作。B.任職要求本科以上學(xué)歷及相關(guān)文字類學(xué)歷證明；嫻熟使用網(wǎng)店管理工具；熟識(shí)收索引擎及相關(guān)信息發(fā)布工具的使用和管理。

●美編人員：A.崗位職能負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處理；網(wǎng)店裝修與美化；負(fù)責(zé)市場營銷及部門內(nèi)部各種美工支持。B.任職要求把握淘寶學(xué)問和網(wǎng)店管理的基本功能；專業(yè)美工的相關(guān)學(xué)歷，嫻熟使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop、CorelDRAW等軟件；懂*html、Css.等。

●售前客服：A.崗位職能1日常產(chǎn)品的正常銷售；產(chǎn)生銷量后的訂單填寫及審核；客戶的接洽和溝通。B.任職要求有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)及市場銷售閱歷，嫻熟把握淘寶學(xué)問和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；嫻熟使用相關(guān)網(wǎng)店管理軟件，工作急躁細(xì)致。

●售后客服：A.崗位職能1負(fù)責(zé)接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評(píng)價(jià)處理、客戶答疑等；2負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)及二次開發(fā)；3客戶數(shù)據(jù)庫建立、數(shù)據(jù)分析、決策支持等。B.任職要求嫻熟把握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問，溝通力量強(qiáng)，能妥當(dāng)處理各類客戶糾紛，工作急躁細(xì)致。

●行政內(nèi)勤：A.崗位職能1和其他行政部門的對接工作；2部門費(fèi)用臺(tái)賬報(bào)銷等相關(guān)財(cái)務(wù)對接；3部門檔案整理