Word版本，下載可自由編輯人事管理工作總結(jié)5篇

2、人員聘請(qǐng)方面：已經(jīng)初步建立起來(lái)的聘請(qǐng)渠道主要包括社會(huì)聘請(qǐng)會(huì)、小學(xué)聘請(qǐng)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)等。這些常規(guī)的聘請(qǐng)途徑能夠?qū)崿F(xiàn)公司基本的用人需求。但對(duì)于一些突發(fā)性的人員缺失和一些專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、綜合素養(yǎng)要求高的崗位，常規(guī)的聘請(qǐng)渠道往往無(wú)濟(jì)于事，這一方面還需要進(jìn)一步改善。

3、績(jī)效考核方面：我們的績(jī)效考評(píng)體系還尚未完美，考評(píng)工作還不是很深化，下一步的方案將是建立一個(gè)由高、中、基領(lǐng)導(dǎo)考聘于員工綜合考評(píng)相結(jié)合的考核評(píng)價(jià)體系。這一體系的逐步建立將會(huì)是考評(píng)工作得到徹底的改變。

4、培訓(xùn)管理方面：培訓(xùn)工作因?yàn)閯倓偲鸩?，還沒(méi)有構(gòu)成必需的制度，處于探究階段。機(jī)械部的培訓(xùn)工作已經(jīng)舉行了一段時(shí)光，員工表現(xiàn)相對(duì)進(jìn)取。只是沒(méi)有培訓(xùn)的相應(yīng)規(guī)則制度，《孫子兵法》有云“令之以文，齊之以武”。有關(guān)培訓(xùn)工作我們此刻只做到到了“令之以文”而沒(méi)有做到“齊之以武”。今后所要做的就是在培訓(xùn)制度方面的建設(shè)，努力做到培訓(xùn)與績(jī)效考核掛鉤，促使全體員工養(yǎng)成勤學(xué)上進(jìn)的良好習(xí)慣。

5、人力資源部人員建設(shè)方面：人力資源部在公司的組織架構(gòu)中是一個(gè)單獨(dú)的部門(mén)，但在實(shí)際工作中，卻沒(méi)有構(gòu)成體系，有工作的時(shí)候只能暫時(shí)在各部門(mén)抽調(diào)人員，素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)相比較較欠缺，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的部門(mén)人員。人力資源部的工作也僅僅做的是聘請(qǐng)和容易的培訓(xùn)，對(duì)于績(jī)效考核、薪酬福利等人資方面的工作根本沒(méi)有涉及。

總結(jié)：目前我們部門(mén)在人事制度、人員聘請(qǐng)、考核、培訓(xùn)等一些工作剛剛起步，同時(shí)如“績(jī)效考核、員工培訓(xùn)、聘請(qǐng)渠道的完美”等是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，需要逐步去改善、完美，不能一蹴而就。但我們信任在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們部門(mén)會(huì)凝結(jié)所有力氣，逐步完美以上工作，建立現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系。為公司的進(jìn)展聘請(qǐng)、培養(yǎng)、儲(chǔ)備優(yōu)秀的人才！

人事管理工作總結(jié)篇二

從進(jìn)公司到此刻，我在公司整整工作了一年，這是我畢業(yè)后的第一份工作，帶著對(duì)事業(yè)的活力和對(duì)新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事的工作崗位。一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切協(xié)作下，我愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)決，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下。

一、行政部工作

建立公司網(wǎng)站與公司企業(yè)郵箱。在公司領(lǐng)導(dǎo)的要求下，搜集網(wǎng)站公司情景，舉行價(jià)格比對(duì)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，制作公司網(wǎng)站與公司企業(yè)郵箱。負(fù)責(zé)通知公司全體人員參與每周行政例會(huì)，并做好會(huì)議記錄。負(fù)責(zé)行政部的選購(gòu)工作，選購(gòu)公司所需要的辦公用品與公司接待所需物品。負(fù)責(zé)辦公樓電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)暢通，負(fù)責(zé)通訊設(shè)備的申請(qǐng)、安裝、維護(hù)和修理，統(tǒng)計(jì)記下通訊設(shè)備，向財(cái)務(wù)部清交修理費(fèi)。負(fù)責(zé)公司大樓的平安檢查及衛(wèi)生督查。

編排了大樓值班支配表，準(zhǔn)時(shí)通知員工值班，加強(qiáng)對(duì)值班人員的監(jiān)管，確保前臺(tái)接待有序開(kāi)展。多次參加公司的接待工作。收拾公司對(duì)外通訊錄，制作公司對(duì)外聯(lián)系冊(cè)。制作行政部月度工作方案和工作分配表。其他如幫助領(lǐng)導(dǎo)做好公司接待工作，打印、復(fù)印、翻譯及掃描相關(guān)文件，訂餐、報(bào)銷(xiāo)相關(guān)票據(jù)、制作公司名片、排版及裝訂相關(guān)可行性報(bào)告、與公司領(lǐng)導(dǎo)出差、幫助總經(jīng)理處理一些事物等等。

二、人事部工作

按照公司實(shí)際需要，統(tǒng)計(jì)各部門(mén)的人員需求情景，有針對(duì)性地、合理地舉行了員工聘請(qǐng)工作。在聘請(qǐng)過(guò)程中，我認(rèn)為有義務(wù)敬重每一位求職者，以公司的利益和需要為動(dòng)身點(diǎn)，以藏匿、公正、公平為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄取的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷舉行仔細(xì)的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱烈的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄取新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

對(duì)新員工舉行了入職培訓(xùn)，使新員工了解公司的基本制度、公司文化等，讓新員工能夠在最短的時(shí)光內(nèi)融入團(tuán)體，了解公司的進(jìn)展藍(lán)圖，增加員工的工作進(jìn)取性。仔細(xì)做好考勤、考評(píng)工作，嚴(yán)格考勤管理，完美考評(píng)制度，完成了月度、年度考勤、考評(píng)統(tǒng)計(jì)。嚴(yán)格做好員工入職、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)，規(guī)范入職、轉(zhuǎn)正、離職程序。和轉(zhuǎn)正員工簽訂了勞動(dòng)合同，為公司轉(zhuǎn)正員工繳納了社保。多方面收集員工思想，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，降低了員工流失率。

思想方面，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)則制度，端正個(gè)人思想作風(fēng)，誠(chéng)摯友善的對(duì)待同事，與同事搞好關(guān)系，以進(jìn)取的心態(tài)去完成工作。生活上頭，我嚴(yán)格堅(jiān)持勤儉節(jié)儉的原則，端正個(gè)人生活作風(fēng)，在生活上為新員工供應(yīng)盡可能多的幫忙。求職信息

三、存在的不足

工作的主動(dòng)性、制造性不夠。一年來(lái)，在工作中，無(wú)數(shù)情景下，還是依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)給自己布置工作，而不是進(jìn)取的去發(fā)覺(jué)工作。我的培訓(xùn)閱歷不足，培訓(xùn)本領(lǐng)欠缺，沒(méi)有構(gòu)成一套完整的培訓(xùn)體系。專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)欠缺。以前沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)系統(tǒng)的人事方面的學(xué)問(wèn)，所以，在工作中，雖然把握了考評(píng)、考勤、社保、聘請(qǐng)、培訓(xùn)及勞動(dòng)關(guān)系等基本的人事工作，但對(duì)人事六大模塊的把握還急需加強(qiáng)。工作的心細(xì)度不夠。

單位人事部管理工作總結(jié)篇三

時(shí)間荏苒，20--年即將與我們告辭，天津分公司成立已半年，回首這半年，是分公司奠定基礎(chǔ)的半年，也是分公司全部員工探路和試探的半年，這段時(shí)光雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算一段不平庸的磨練，對(duì)于我們要求長(zhǎng)進(jìn)的一代，不免在年終歲末之際對(duì)自己舉行“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種“鞭策”。

第一部分：下面就對(duì)20--年近半年的工作狀況舉行總結(jié)：

一、行政方面。

1、證照的辦理：

6月初加入天津項(xiàng)目這個(gè)小組，著手辦理分公司注冊(cè)記下事宜，在用時(shí)近三個(gè)月的時(shí)光里，工商、稅務(wù)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局記下注冊(cè)，外埠物業(yè)進(jìn)津備案，分公司基本戶(hù)開(kāi)立，社保、公積金記下。

2、走訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)相關(guān)職能部門(mén)：

工商、稅務(wù)、勞動(dòng)局、社《．》保、銀行，以至后期對(duì)外工作更順暢。

3、對(duì)內(nèi)做好辦公用品選購(gòu)工作，審查各部門(mén)初期辦公用品的使用狀況，并做好記下工作，降低節(jié)省成本為第一原則，合理的選購(gòu)辦公用品。

二、人事方面。

1、按照總公司人員配置要求，合理對(duì)分公司所需崗位人員聘請(qǐng)。

2、規(guī)范各部門(mén)員工檔案信息，并建立電子文檔，嚴(yán)格審查員工檔案，對(duì)資料不全者補(bǔ)齊。

3、為分公司員工簽訂勞動(dòng)合同、購(gòu)買(mǎi)社險(xiǎn)、公積金，保證員工的福利。

三、公司方面。

1、按照總公司組織架構(gòu)逐步完美分公司體制機(jī)構(gòu)，沉淀分公司企業(yè)文化。

2、協(xié)作其他部門(mén)做好管理工作。

四、對(duì)工作的感悟及對(duì)自身的評(píng)價(jià)。求職信息

1、行政人事部職能介紹：從以上工作就可以看出，行政人事部工作繁雜，既要求具有專(zhuān)業(yè)人力資源工作職能，又要求具有統(tǒng)管囫圇后勤工作的`細(xì)致。這就更要求自己不管是人力資源專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、還是交流協(xié)調(diào)的能力、服務(wù)一線(xiàn)部門(mén)的意識(shí)等都要同樣精彩。

2、對(duì)自身的評(píng)價(jià)：在工作半年的時(shí)光里，我常常對(duì)自己開(kāi)展“批判與自我批判”，人事行政部是公司的樞紐部門(mén)，目前處在開(kāi)辦期，尚未真正起到樞紐的作用，經(jīng)總結(jié)本人有以下不足：

（1）人力資源工作要求我原則性強(qiáng)，行政工作要求我平衡意識(shí)強(qiáng)，將這兩項(xiàng)較好的結(jié)合，我還有所欠缺。

（2）在工作中有時(shí)簡(jiǎn)單脾氣暴躁，心態(tài)不夠端正，碰到問(wèn)題，不夠鎮(zhèn)靜。

（3）行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。求職信息

（4）和領(lǐng)導(dǎo)、同事交流還不是很到位，影響工作效率。

其次部分：新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。

隨著新大樓即將在20--年竣工投入使用，分公司正式與客戶(hù)入伙，行政人事部工作也會(huì)有一個(gè)嶄新的開(kāi)始，展望20--年，行政工作著手從以下幾點(diǎn)開(kāi)展：

一、完美分公司制度、宣揚(yáng)企業(yè)文化。

1、按照總公司組織架構(gòu)，逐步建立健全分公司管理制度，從而使分公司“有章可詢(xún)，有據(jù)可依”，為了實(shí)現(xiàn)分公司管理規(guī)范化，行政部把此項(xiàng)工作列為重點(diǎn)。

2、“至誠(chéng)服務(wù)、有序高效、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、求真求情”是公司經(jīng)營(yíng)的理念，我分公司本著以加強(qiáng)共同理念為核心、以提升員工整體素養(yǎng)為目標(biāo)、以樹(shù)立企業(yè)良好形象為標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)沉淀、繼續(xù)深入，更好的宣揚(yáng)我公司的企業(yè)文化。求職信息

二、幫助部門(mén)工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

繼續(xù)協(xié)作各部門(mén)的工作，幫助各部門(mén)解決各種突發(fā)大事。20--年是開(kāi)辟進(jìn)取的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是開(kāi)展各項(xiàng)工作的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是新一年工作的重心。

三、20--年工作展望。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，加強(qiáng)對(duì)同行業(yè)的了解，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù)。

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3、注意本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。

4、遵守公司內(nèi)部規(guī)則制度，維護(hù)公司利益，樂(lè)觀(guān)為公司制造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成果。

人事管理工作總結(jié)篇四

時(shí)間荏苒，XX年即將過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎?；厥淄?，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平庸的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求提升的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自我舉行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對(duì)自我的一種鞭策。

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提高，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事部人員雖然少，但在一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順當(dāng)完成。經(jīng)過(guò)一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合本領(lǐng)相比XX年又邁進(jìn)了一步。

回顧XX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)綻開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。為了總結(jié)閱歷，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成果同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將XX年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

XX年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：

一、人事管理方面

1、按照部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地聘請(qǐng)一批員工，以配備各崗位。

2、規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

3、協(xié)作選購(gòu)和財(cái)務(wù)部門(mén)，嚴(yán)格把好促銷(xiāo)員的進(jìn)、出關(guān)。

人事管理工作總結(jié)篇五

光陰如箭，歲月如梭，如今已經(jīng)是7月底，這半年多來(lái)，我作為一名管理者，我有責(zé)任也有義務(wù)去不斷的去發(fā)覺(jué)自身的不足，去發(fā)覺(jué)自己部門(mén)運(yùn)行中存在的缺陷，這樣才干有助于日后我的工作開(kāi)展越發(fā)順當(dāng)。作為一名部門(mén)員工利益的代言人，作為一名部門(mén)政策的貫徹者與執(zhí)行者，同時(shí)作為一名酒店的員工與領(lǐng)導(dǎo)的下屬。

高效的管理是企業(yè)的生命線(xiàn)，是的，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線(xiàn)，我更要找到一條適合自己的管理路線(xiàn)，我能感覺(jué)到任重道遠(yuǎn)。求職信息

半年的工作總結(jié)主要分為以下幾個(gè)方面。

（1）、服務(wù)質(zhì)量。部門(mén)總體服務(wù)質(zhì)量良好，沒(méi)有浮現(xiàn)過(guò)由于服務(wù)引起的對(duì)員工與管理者的投訴，但是存在著顯然的問(wèn)題，員工整體服務(wù)比較機(jī)械，員工只明了服務(wù)的基本要義，能做到熱烈卻做不到主動(dòng)，能做到耐心卻無(wú)法做到周到，員工缺少靈便的服務(wù)方式，客觀(guān)緣由是這半年尤其是四五月份員工流淌率過(guò)高，優(yōu)秀員工比率過(guò)低實(shí)習(xí)生比率過(guò)于高，管理者包括領(lǐng)班與主管也都缺乏長(zhǎng)久的富有閱歷的服務(wù)督導(dǎo)，一系列因素交錯(cuò)在一起，整體服務(wù)水平裹足不前。主要存在的問(wèn)題：對(duì)關(guān)鍵客人的關(guān)注度不夠，包括vip、值班經(jīng)理、特別需要照料顧客（包括老人與兒童、孕婦、殘疾人）等。

（2）、內(nèi)部管理。除一位員工夜班睡覺(jué)違背員工手冊(cè)被嚴(yán)峻警告一次，總體上半年沒(méi)有浮現(xiàn)違背酒店規(guī)則制度的較事件件。對(duì)于餐飲部將獎(jiǎng)懲細(xì)則執(zhí)行比較到位，全部的員工都能貫徹細(xì)則執(zhí)行，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，遲到為我部門(mén)員工主要違背獎(jiǎng)懲細(xì)則的大事，因此也對(duì)這主要問(wèn)題舉行了更進(jìn)一步的處罰標(biāo)準(zhǔn)制定，員工遲到1-10分鐘扣1分，10-20分鐘扣2分處理，20分鐘以上扣分3分處理，實(shí)習(xí)生減半，全部員工都能接受。主要存在的問(wèn)題：有多名員工反映西餐廳內(nèi)部管理過(guò)于嚴(yán)格，因此內(nèi)部也常常在舉行自我修正與調(diào)節(jié)。

（3）、制度制定與執(zhí)行。

a、酒店三月份施行雙休制度，在貫徹酒店制度大方向的同時(shí)按照部門(mén)實(shí)際狀況對(duì)上班時(shí)光舉行了調(diào)節(jié)，員工施行雙休制度，但上班時(shí)光施行超負(fù)時(shí)，削減每個(gè)班次交接班時(shí)光，削減班次重合時(shí)光，將不需要的時(shí)光一致作為負(fù)時(shí)處理變?yōu)榫频晁?jié)省的人力資源成本。在并不影響經(jīng)營(yíng)的前提下，縮短班次時(shí)光，如大堂吧上班時(shí)光由8小時(shí)制度調(diào)節(jié)為7小時(shí)或7個(gè)半小時(shí)。各個(gè)崗位班次均舉行調(diào)節(jié)。

b、制定周期衛(wèi)生制度。重新調(diào)節(jié)西餐廳的衛(wèi)生清理制度，充分考慮西餐廳的實(shí)際狀況制定周期衛(wèi)生制度，將外圍衛(wèi)生列入常態(tài)化衛(wèi)生，如西餐廳樓梯通道、水苑圍欄、大理石地面等，且執(zhí)行基本到位，沒(méi)有再次浮現(xiàn)總經(jīng)理、值班經(jīng)理反映外圍衛(wèi)生不合格的狀況。但也存在一系列的小問(wèn)題，還無(wú)法徹底解決開(kāi)中餐狀況下的衛(wèi)生保持，領(lǐng)班對(duì)周期衛(wèi)生的檢查力度還不夠強(qiáng)，員工區(qū)域衛(wèi)生還有待提升等問(wèn)題。

c、重新制作菜牌以及菜牌架解決了值班經(jīng)理反映的菜牌臟菜牌缺失以及員工反映的菜牌難找的問(wèn)題。求職信息

d、向上級(jí)反映解決售券制度。針對(duì)偶有逃票大事的發(fā)生，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映后請(qǐng)財(cái)務(wù)協(xié)作將西餐廳收銀點(diǎn)搬到大堂吧，解決了迎賓的工作量、提升了迎賓服務(wù)水平，同時(shí)也解決了買(mǎi)單難的問(wèn)題。

（4）、內(nèi)部交流。從基本上不與員工交流到施行周期性的與員工交流機(jī)制。貫徹酒店人力資源部的每月員工座談會(huì)制度，部門(mén)施行領(lǐng)班一月兩次、主管每月一次的交流制度，解決員工在工作與生活中碰到的一系列問(wèn)題。幾個(gè)月下來(lái)的確也解決了許多員工提出的問(wèn)題。不足之處：許多員工提出的問(wèn)題超出了部門(mén)能力之外，許多問(wèn)題需要其他部門(mén)協(xié)作解決無(wú)法得到解決，許多問(wèn)題需要酒店解決實(shí)際條件卻無(wú)法允許，許多部門(mén)內(nèi)部能夠解決的問(wèn)題效率不夠且執(zhí)行也不到位部分員工失望。

（5）衛(wèi)生質(zhì)量。衛(wèi)生質(zhì)量整體合格，值班經(jīng)理發(fā)覺(jué)桌子不整潔扣分一次，質(zhì)檢發(fā)覺(jué)大理石有面包屑扣分一次。協(xié)作周期衛(wèi)生制度，大堂吧衛(wèi)生執(zhí)行較為到位，沒(méi)有浮現(xiàn)衛(wèi)生被扣分現(xiàn)象，西餐廳衛(wèi)生受經(jīng)營(yíng)影響較簡(jiǎn)單浮現(xiàn)衛(wèi)生死角臟亂等問(wèn)題。

（6）節(jié)能降耗。協(xié)作酒店節(jié)能降耗政策，將西餐廳的燈光舉行再次的調(diào)節(jié)，同時(shí)將節(jié)能責(zé)任細(xì)化到每一個(gè)員工，細(xì)化到每一個(gè)班次，餐廳內(nèi)部燈都做到客走燈關(guān)，客走空調(diào)關(guān)，且周期性的在例會(huì)中舉行節(jié)能降耗意識(shí)的宣揚(yáng)與講解。

（7）培訓(xùn)制度。針對(duì)新員工入職上崗業(yè)務(wù)能力不嫻熟，在部門(mén)的支配下施行先培訓(xùn)后上崗的政策。員工入職部門(mén)先舉行為期兩天的培訓(xùn)，由主管或領(lǐng)班對(duì)常用的業(yè)務(wù)能力舉行培訓(xùn)，比如《禮節(jié)禮貌》、《有聲服務(wù)》、《托盤(pán)練習(xí)》、《送餐服務(wù)》、《自助餐巡臺(tái)》等，員工上崗之后舉行實(shí)踐操作之后效果良好。但同時(shí)存在的問(wèn)題是上半年對(duì)員工的零點(diǎn)培訓(xùn)