第第頁公司工作人員上半年工作總結(jié)公司工作人員上半年工作總結(jié)半年已過，我的工作也有不少收獲，現(xiàn)在我想了想在_公司的經(jīng)歷，也有許多感悟，上半年的工作是比較充實的，我在這半年的工作中，又更加的看清了自己的一些缺點，跟自己工作上要改善的地方，這也是我這半年來，除了工作以外，最重大的收獲了，半年工作讓我在其中發(fā)覺了新的東西，讓我在今后更加知道自己的目標(biāo)，把握住今天的機(jī)會，把握住這半年的閱歷，在今后的工作中好好發(fā)揮，半年過去了，雖然工作短短半年但是我也要對自己總結(jié)一番:一、思想覺悟，工作閱歷這半年來在工作當(dāng)中我很端正的擺正自己的位置，認(rèn)清自身的情況，工作當(dāng)中專心細(xì)致，這是重要的一點，處理好日常的每一件事情，不敷衍，把工作看重要，盡量去把事情做到最好，日常我與同事們緊密溝通，讓工作變得是一場日常的交際，在工作中在私下都保持好的聯(lián)系，多加交流，探討，上半年我始終跟同事保持著這樣狀態(tài)，在工作中我們才會協(xié)作的更加默契，與同事們相處好也是一名學(xué)問，在我平常的工作中與同事們的關(guān)系打理好，維護(hù)好也是很重要，我始終很重視，在工作中我們有問題的話，同事們在一起能夠準(zhǔn)時的解決，這樣工作就提高了效率。融入公司這個集體很重要，一個人的力氣是有限的，在這半年的工作中我始終向集體靠攏，有什么事情大家一起去面對，去適應(yīng)集體，去適應(yīng)每一位同事，在工作中我聽取其他同事的意見，正確的看待問題，不以自我為中心，從來不會忽略別人，在工作中對自己夸贊的事情不會太上心，對自己批判的話語，虛心接受，多去接受他人的意見，我始終都相信別人對我的評判，是比自己對自己的評估更加準(zhǔn)確，多聽聽別人的意見。這半年的工作中我始終都是抱著樂觀的心態(tài)，在個人心態(tài)方面我沒有問題，樂觀的心態(tài)是決定工作效率的重要因素，在工作中好的心態(tài)，往往就決定著一件事情的完善度，半年來我始終在工作的時候從不把生活的情緒帶進(jìn)來，時刻的提示著自己，面對領(lǐng)導(dǎo)的批判，客觀的想想自己為什么會被批判，相處緣由下次留意，然后連續(xù)把精力投入到工作。二、不足之處我覺得我的工作樂觀性還是有待提高的，平常在下班的時候我總是到點就下班，這個雖然沒什么問題，但是跟別同事比起來，好像我就差了許多，每次在下班的時候大家都會在加一小會班，計劃一下第二天的工作，我就是到點下班，這樣長期下去造成了我對工作缺乏樂觀性，我肯定會留意這個問題的，在今后提高我的工作樂觀性，好好改善這個問題。公司工作人員上半年工作總結(jié)本人_有限公司_分公司經(jīng)營部長，我部門主要負(fù)責(zé)電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情況，移動電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔(dān)當(dāng)經(jīng)營部長以來，堅持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務(wù)”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將本部門20xx年上半年工作總結(jié)如下：一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商采取降價策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶，營銷業(yè)務(wù)，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是供應(yīng)服務(wù)，為用戶制造服務(wù)價值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。二、提高部門員工整體素質(zhì)公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團(tuán)隊才具有戰(zhàn)斗力和分散力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)閱歷教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門全部員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊，才能留住用戶，幫忙公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，通過我和我部門全部同志不斷摸索工作新思路，查找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。三、結(jié)合實際開創(chuàng)新局面上半年工作期間，我部門全部同志始終以飽滿的熱忱服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀，我樂觀組織優(yōu)秀員工一起探究新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實踐，加強工作中的原則性、系統(tǒng)性、制造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營目標(biāo)。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調(diào)動員工工作樂觀性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施，切實提高了工作效率和質(zhì)量。以上是經(jīng)營部20xx年上半年的總結(jié)，雖然取得了肯定的成果，但還存在著許多需要改進(jìn)的地方，如工作還不夠精細(xì)化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將連續(xù)會同部門全部同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱忱，踏實的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。公司工作人員上半年工作總結(jié)20xx年，在_領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫忙下，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分確定。現(xiàn)本人將20xx年柜面工作總結(jié)如下：一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù)在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細(xì)語、文明熱忱、專心細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、愛護(hù)、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對每一件事和每一項工作，負(fù)責(zé)究竟，做好任何工作。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜愛看到客戶帶著期望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱忱、全心全意地為他們供應(yīng)各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當(dāng)客戶對我說：“感謝你的專心負(fù)責(zé)，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的確定讓我一切的辛苦都一掃而空。因為我找到了我價值的所在為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓抱負(fù)和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我樂觀提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識自己，真誠的對待她人，專心的對待工作，公平的對待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱忱周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢。“沒有，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣闊客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)當(dāng)以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕獲各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推動新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額。在平常的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還樂觀幫助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，認(rèn)真做好會議中的重點內(nèi)容。三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我“學(xué)無止境”，只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力氣。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的學(xué)問，專心學(xué)習(xí)_的規(guī)章制度;樂觀參與銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅持做到三個結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深化調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此，我還樂觀參與銀行舉辦的各項活動。_各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權(quán)隊伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項業(yè)務(wù)，依據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全修理、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、掌握風(fēng)險的原則，對客戶進(jìn)行考核，只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。在今年，我不斷加強金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增加執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和把握內(nèi)控要點，準(zhǔn)時發(fā)覺并消退存在的風(fēng)險隱患。上半年，是勞碌的半年，更是收獲的半年。雖然在即將過去半年取得了一些成果，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西消失、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。公司工作人員上半年工作總結(jié)20xx年上半年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務(wù)，現(xiàn)將個人工作情況詳細(xì)匯報總結(jié)如下：一、工作總體情況參與工作以來，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，利用業(yè)余時間，不斷加強自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時政，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時俱進(jìn)，適應(yīng)社會和崗位發(fā)展需求;本年度，個人能夠?qū)Ｐ膶W(xué)習(xí)熱力公司的各項規(guī)章制度，專心領(lǐng)會公司各項決議，始終與公司黨委保持一致。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。目前，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和急躁，將責(zé)任心和急躁的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，專心處理每項工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽擱工作。1、專心做好電子版巡檢記錄：全年共對__塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類問題__次。2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進(jìn)行專心核查，按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。3、做好檔案管理工作。針對負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)€人專心學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)學(xué)問，參與相關(guān)專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，結(jié)合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，樂觀強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。4、完成庫房賬目及各項內(nèi)務(wù)工作。在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內(nèi)務(wù)方面，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。二、存在問題在工作中，常常由于工作忙等各種緣由，造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著肯定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在將來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。在實踐業(yè)務(wù)操作過程中，個人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實踐過程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。三、下步工作安排抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵。在將來的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)黨的各項理論學(xué)問、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)學(xué)問，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性，樂觀提高工作的效率;同時，努力增加對于工作的獨立思考性，提升發(fā)覺、分析和解決實際問題的能力。樂觀完成好各項工作任務(wù)。在將來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，專心遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務(wù)的圓滿完成，樂觀為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。公司工作人員上半年工作總結(jié)20__年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫忙下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成果和存在的不足總結(jié)如下：一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面半年來，本人專心遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。專心學(xué)習(xí)法律學(xué)問;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心。樂觀主動學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作態(tài)度端正，專心負(fù)責(zé)地對待每一項工作。二、工作能力和詳細(xì)業(yè)務(wù)方面我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號準(zhǔn)時報__辦事處，核對__辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：1、統(tǒng)計情況：能準(zhǔn)時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確。2、收貨情況：__辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。3、空車過