項(xiàng)目十一典型案例分析

一、項(xiàng)目要求【知識要求】1．了解輕微事故、一般事故、重大事故的查勘評估過程2．熟悉相關(guān)的保險法規(guī)12021/5/9【能力要求】1．能夠綜合運(yùn)用所學(xué)知識和掌握的技能，對各種類型交通事故現(xiàn)場進(jìn)行查勘并對車輛損傷進(jìn)行評估2．能夠在交通事故現(xiàn)場查勘與定損工作中靈活運(yùn)用相關(guān)的保險法規(guī)22021/5/9二、相關(guān)知識（一）輕微事故的查勘與損傷評估1．日產(chǎn)驪威轎車停放在樓下被路過的車撞傷（1）事故介紹某日早上，于先生從家里出來準(zhǔn)備開著自己停放在樓下的日產(chǎn)驪威去上班。32021/5/9

于先生是一位汽車維修人員，又是一位細(xì)心的人，他知道要延長汽車的使用壽命，要保證行車安全，應(yīng)該在出車前、行車中、收車后對自己車輛的一些情況做一些檢查，如輪胎的安全技術(shù)情況是否正常（氣壓是否合適、花紋溝里是否有石子等）、各種安全儀表和刮水器是否有效、冷卻液是否充足、是否存在三漏（漏水、漏油、漏氣）的情況，以及車身是否有傷等。42021/5/9

所以，他在出發(fā)之前一般都要繞著自己的愛車轉(zhuǎn)一圈，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己的愛車左前門有變形。他立即感覺到，可能車停在樓下時，被路過的車撞傷，但是撞車者已經(jīng)離開了。52021/5/9（2）報案

于先生撥打了保險公司的報險電話，保險公司工作人員詢問了于先生車牌號碼，核實(shí)了車輛的承保信息，詢問記錄了于先生的聯(lián)系方式、出險地點(diǎn)，并簡單詢問了事故經(jīng)過，告知于先生在現(xiàn)場等待，將有查勘員與于先生取得聯(lián)系。62021/5/9（3）接受報案

查勘員接到保險公司坐席的電話，并詢問了相關(guān)信息，得知于先生保了交強(qiáng)險和商業(yè)險中的車損險。查勘員做了一些查勘準(zhǔn)備（帶上工具、表格等），及時跟于先生取得了聯(lián)系，并告知于先生自己會盡快到達(dá)事故現(xiàn)場。72021/5/9（4）現(xiàn)場查勘5min后查勘員到達(dá)事故現(xiàn)場，并對事故現(xiàn)場進(jìn)行查勘，拍攝了現(xiàn)場照片（方位照相、概貌照相、中心照相、細(xì)目照相，兩證、車牌號），如圖11-1所示，詢問了當(dāng)事人相關(guān)情況。82021/5/9圖11-1中心照相

92021/5/9（5）車輛損傷情況

左前門有變形，如圖11-2所示。圖11-2左前門有變形102021/5/9（6）定損

由于車損情況一目了然，而且在查勘員自己的權(quán)限內(nèi)，所以查勘員詢問于先生是到4S店修車還是到普通修理廠修，于先生選擇了到普通修理廠修。112021/5/9

查勘員出具《機(jī)動車輛保險索賠申請書》或《車輛查勘定損單》（各保險公司有所不同），并填上被保險車輛的相關(guān)信息。因?yàn)槭禽p微事故，所以查勘員當(dāng)場定損，按照當(dāng)?shù)厥袌鲂星榇_定：左前門整形噴漆260元。事故當(dāng)事人填寫事故經(jīng)過，并簽字確認(rèn)。122021/5/9（7）告知客戶索賠事項(xiàng)

查勘員告知于先生：這起事故應(yīng)按停放被撞處理，有30%免賠。查勘員告知于先生：等車修好后，拿著《機(jī)動車輛保險索賠申請書》或《車輛查勘定損單》、修理廠修車發(fā)票、行駛證、駕駛證、被保險人身份證及賬戶，到保險公司辦公地，辦理賠償處理手續(xù)。132021/5/9

一般在辦理手續(xù)后的7個工作日內(nèi)，會將賠付款打到被保險人的賬戶上。142021/5/92．日產(chǎn)廣汽豐田凱美瑞單車停放被劃傷（1）事故介紹某日中午，韓女士從樓上下來準(zhǔn)備開著自己停放在樓下的廣汽豐田凱美瑞轎車出去辦事。準(zhǔn)備上車走時，發(fā)現(xiàn)自己的愛車從左前門一直到左后門有劃痕。她感覺到，可能車停在樓下時，被調(diào)皮的孩子劃傷了。152021/5/9（2）報案

韓女士撥打了保險公司的報險電話，保險公司工作人員詢問了韓女士車牌號碼，核實(shí)了車輛的承保信息，并詢問記錄了韓女士的聯(lián)系方式、出險地點(diǎn)，并簡單詢問了事故經(jīng)過，告知韓女士在現(xiàn)場等待，將有查勘員與韓女士取得聯(lián)系。162021/5/9（3）接受報案

查勘員接到保險公司坐席的電話，并詢問了相關(guān)信息，得知韓女士承保了交強(qiáng)險、車損險、劃痕險等。查勘員做了一些查勘準(zhǔn)備（帶上工具、表格等），及時跟韓女士取得了聯(lián)系，并告知韓女士自己會盡快到達(dá)事故現(xiàn)場。172021/5/9（4）現(xiàn)場查勘10min后查勘員到達(dá)事故現(xiàn)場，并對事故現(xiàn)場進(jìn)行查勘，拍攝了現(xiàn)場照片（方位照相、概貌照相、中心照相、細(xì)目照相，兩證、車牌號），詢問了韓女士相關(guān)情況。182021/5/9（5）車輛損傷情況

左前門一直到左后門有劃痕，如圖11-3所示。192021/5/9（6）定損

為防止假劃痕和二次報案，查勘員用粗砂紙對劃痕部位進(jìn)行了打磨，如圖11-4所示。202021/5/9圖11-3左前門和左后門處劃痕

212021/5/9圖11-4用砂紙打磨過的劃痕部位222021/5/9

查勘員詢問韓女士是到4S店修車還是到普通修理廠修，韓女士選擇到自己品牌車的4S店維修。查勘員出具《機(jī)動車輛保險索賠申請書》或《車輛查勘定損單》（各保險公司有所不同），并填上被保險車輛的相關(guān)信息。232021/5/9

因?yàn)槭莿澓凼鹿剩圆榭眴T當(dāng)場定損，按照當(dāng)?shù)厥袌鲂星榇_定：左前門噴漆240元、左后門噴漆240元。事故當(dāng)事人填寫事故經(jīng)過，并簽字確認(rèn)。242021/5/9（7）告知客戶索賠事項(xiàng)

查勘員告知韓女士：您的愛車保了劃痕險（保額為2

000元），一年最高賠付限額2

000元，前段時間，您的愛車兩次有劃痕，我公司已經(jīng)賠付了1

600元了，這一次的修理費(fèi)超過了400元，超過部分需要您自己來承擔(dān)。252021/5/9

查勘員告知韓女士：等車修好后，拿著《機(jī)動車輛保險索賠申請書》或《車輛查勘定損單》、修理廠修車發(fā)票、行駛證、駕駛證、被保險人身份證及賬戶，到保險公司辦公地辦理賠償處理手續(xù)，一般會在辦理手續(xù)后的7個工作日內(nèi)，會將賠付款打到被保險人的賬戶上。262021/5/9（二）一般事故的查勘與損傷評估1．單方事故—桑塔納3000躲車撞樹（1）事故介紹某日上午，張女士上班路上，為了躲避對面來車撞到了路旁的樹上。272021/5/9（2）報案

張女士撥打了保險公司的報險電話，保險公司工作人員詢問了張女士車牌號碼，核實(shí)了車輛承保信息，詢問記錄了張女士的聯(lián)系方式、出險地點(diǎn)，并簡單詢問了事故經(jīng)過，告知張女士在現(xiàn)場等待，將有查勘員與張女士取得聯(lián)系。282021/5/9（3）接受報案

查勘員接到保險公司坐席的電話，并詢問了相關(guān)信息，得知張女士保了交強(qiáng)險、商業(yè)三者險和車損險。查勘員做了一些查勘準(zhǔn)備（帶上工具、表格等），及時跟張女士取得了聯(lián)系，并告知張女士自己會盡快到達(dá)事故現(xiàn)場。292021/5/9（4）現(xiàn)場查勘8min后查勘員到達(dá)事故現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)車輛損失較嚴(yán)重，建議張女士報交警處理，于是張女士撥打了122交警報案電話，交通警察隨后到達(dá)事故現(xiàn)場。經(jīng)交警查勘核實(shí)，確定該事故真實(shí)有效。302021/5/9

查勘員查勘了事故現(xiàn)場，拍攝了現(xiàn)場照片（方位照相、概貌照相、中心照相、細(xì)目照相、兩證、車牌號），如圖11-5所示，詢問了當(dāng)事人相關(guān)情況。312021/5/9圖11-5中心照相322021/5/9

查勘員詢問張女士是到4S店修車還是到普通修理廠修，張女士選擇到附近的維修廠修車。查勘員出具《機(jī)動車輛保險索賠申請書》或《車輛查勘定損單》（各保險公司有所不同），并填上被保險車輛的相關(guān)信息。332021/5/9

事故當(dāng)事人填寫事故經(jīng)過，并簽字確認(rèn)。由于該車損失較大，不能現(xiàn)場定損，需要到維修廠拆檢后再做完全定損。查勘員告知張女士到修理廠拆檢后，聯(lián)系查勘員，對車輛的各損失部件進(jìn)行定損。342021/5/9（5）事故責(zé)任劃分

交通警察出具了《交通事故認(rèn)定書（簡易程序）》，證明張女士此次事故真實(shí)有效，無酒后、替換駕駛員等嫌疑。352021/5/9（6）拆檢與定損

該車到修理廠后，經(jīng)過拆檢確定車頭右側(cè)受損，前保險杠、冷凝器、散熱器、右前大燈、前杠中間加強(qiáng)件、前杠骨架、水箱框架都有不同程度的損傷，如圖11-6～圖11-9所示。362021/5/9圖11-6冷凝器被撞破

372021/5/9

圖11-7前杠格柵斷裂

382021/5/9圖11-8水箱固定爪破碎

392021/5/9圖11-9破碎的附件402021/5/9

查勘員、客戶、修理廠三方同時在場的情況下確定了該車的修理和更換項(xiàng)目，從而與客戶達(dá)成賠付協(xié)議。定損情況如表11-1所示。412021/5/9損傷部位及維修情況價款（元）損傷部位及維修情況價款（元）更換前杠490更換前杠中間加強(qiáng)件35更換冷凝器300前杠噴漆200更換散熱器280前杠骨架整形噴漆、水箱框架修復(fù)200更換右前大燈330表11-1 定損情況表422021/5/9（7）告知客戶索賠事項(xiàng)

查勘員告知張女士：您的愛車的車損險為足額投保，所以您愛車的修理費(fèi)用我公司全部賠付。432021/5/9

定損人員告知張女士：等車修好后，拿著《機(jī)動車輛保險索賠申請書》或《車輛查勘定損單》、修理廠修車發(fā)票、行駛證、駕駛證、被保險人身份證及賬戶，到保險公司辦公地，辦理賠償處理手續(xù)。一般會在辦理手續(xù)后的7個工作日內(nèi)，會將賠付款打到被保險人的賬戶上。442021/5/92．多方事故—夏利與騏達(dá)相撞（1）事故介紹某日中午，李先生到飯店吃飯，在倒車入位時不小心與一輛左轉(zhuǎn)彎向前行的尼桑騏達(dá)轎車相撞。452021/5/9（2）報案

李先生撥打了122交警報案電話，并撥打了保險公司的報險電話，保險公司工作人員詢問了李先生車牌號碼，核實(shí)了車輛承保信息，詢問記錄了李先生的聯(lián)系方式、出險地點(diǎn)，并簡單詢問了事故經(jīng)過，告知李先生在現(xiàn)場等待，將有查勘員與李先生取得聯(lián)系。462021/5/9（3）接受報案

查勘員接到保險公司坐席的電話，并詢問了相關(guān)信息，得知李先生只保了交強(qiáng)險。查勘員做了一些查勘準(zhǔn)備（帶上工具、表格等），及時跟李先生取得了聯(lián)系，并告知李先生自己會盡快到達(dá)事故現(xiàn)場。472021/5/9（4）現(xiàn)場查勘10min后查勘員到達(dá)事故現(xiàn)場，這時交通警察已經(jīng)到了現(xiàn)場。查勘員查勘了事故現(xiàn)場，拍攝了現(xiàn)場照片（方位照相、概貌照相、中心照相、細(xì)目照相、兩證、車牌號），如圖11-10和圖11-11所示，詢問了李先生相關(guān)情況。482021/5/9圖11-10概貌照相

492021/5/9圖11-11接觸點(diǎn)照相

502021/5/9

查勘員詢問李先生是到4S店修車還是到普通修理廠修，李先生選擇到附近的維修廠修車。查勘員出具《機(jī)動車輛保險索賠申請書》或《車輛查勘定損單》（各保險公司有所不同），并填上被保險車輛的相關(guān)信息。512021/5/9

事故當(dāng)事人填寫事故經(jīng)過，并簽字確認(rèn)。由于騏達(dá)車有的損傷部位不能現(xiàn)場確定，需要到維修廠拆檢后再做完全定損。查勘員告知李先生到修理廠拆檢后，聯(lián)系查勘員，對車輛的各損失部件進(jìn)行定損。522021/5/9（5）事故責(zé)任劃分

交通警察出具了《交通事故認(rèn)定書（簡易程序）》，判李先生倒車時觀察不清，負(fù)事故的全責(zé)。532021/5/9（6）車輛損傷情況①從外表看，夏利右后尾燈損壞，右后葉子板變形。②騏達(dá)車前杠右側(cè)受損，右前大燈損壞，右前葉子板輕微變形。③夏利車損傷部件較清晰，而騏達(dá)車需進(jìn)一步拆檢。542021/5/9（7）拆檢與定損

李先生將車開到修理廠，修理廠拆檢結(jié)果如下。夏利車（見圖11-12）：右后尾燈損壞，應(yīng)更換；右后葉子板變形，應(yīng)整形修理。552021/5/9圖11-12夏利右后尾燈損壞，右后葉子板變形562021/5/9

騏達(dá)車（見圖11-13）：將右前大燈拆下檢查，發(fā)現(xiàn)大燈固定爪斷開，殼體破碎損壞，加上大燈表面劃痕較深，大燈應(yīng)更換；中網(wǎng)卡抓斷開，應(yīng)更換；前葉子板需要整形噴漆；前杠右側(cè)需要修復(fù)。572021/5/9圖11-13騏達(dá)前杠右側(cè)、右前大燈、右前葉子板、中網(wǎng)損壞582021/5/9

查勘員、客戶、修理廠三方同時在場的情況下確定了該車的修理和更換項(xiàng)目，從而與客戶達(dá)成賠付協(xié)議。定損情況如表11-2所示。592021/5/9車型損傷部位及維修情況價款（元）夏利轎車更換右后尾燈50右后葉子板整形200騏達(dá)轎車前葉子板整形噴漆200前杠右側(cè)修復(fù)200更換右前大燈450更換中網(wǎng)300表11-2 定損情況表602021/5/9（8）告知客戶索賠事項(xiàng)

查勘員告知李先生：等車修好后，拿著《機(jī)動車輛保險索賠申請書》或《車輛查勘定損單》、修理廠修車發(fā)票、行駛證、駕駛證、被保險人身份證及賬戶，到保險公司辦公地，辦理賠償處理手續(xù)，一般會在辦理手續(xù)后的7個工作日內(nèi)，會將賠付款打到被保險人的賬戶上。612021/5/9

查勘員并向李先生作了如下說明。①夏利轎車。因?yàn)橄睦囍槐Ａ私粡?qiáng)險，所以夏利車的維修費(fèi)用保險公司不予賠償。622021/5/9②騏達(dá)轎車。因騏達(dá)轎車總維修費(fèi)用為1

150元（在交強(qiáng)險2

000元范圍內(nèi)），所以夏利車保險公司賠付騏達(dá)車1

150元，其中100元屬于無責(zé)代賠。（平安保險公司）632021/5/9

特別說明：在不適用“互碰自賠”的情況中，單方全責(zé)事故的解決辦法可以參照保險行業(yè)推出的“交強(qiáng)險財產(chǎn)損失無責(zé)賠付簡化處理機(jī)制”，即無責(zé)代賠。642021/5/9

該方法是由全責(zé)方保險公司對事故雙方車輛進(jìn)行查勘、定損，對于本應(yīng)由無責(zé)方交強(qiáng)險承擔(dān)的全責(zé)方車損，由全責(zé)方保險公司在交強(qiáng)險無責(zé)任財產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)代為賠償。652021/5/9

有的保險公司是這樣處理的：因騏達(dá)轎車總維修費(fèi)用為1

150元（在交強(qiáng)險2

000元范圍內(nèi)），所以夏利車保險公司賠付騏達(dá)車1

050元，另外100元由無責(zé)方（騏達(dá)車）保險公司賠付。662021/5/9（三）重大事故的查勘與損傷評估1．奇瑞旗云轎車雨天與五菱微型車相撞（1）事故介紹某日下午十三點(diǎn)，下著中雨。車主周先生駕駛一輛奇瑞旗云轎車在十字路口因雨天路滑，視線不清，與吳先生駕駛的五菱微型車相撞，導(dǎo)致兩輛車受損，周先生受傷。672021/5/9（2）報案

吳先生撥打了122交警報案電話，由于周先生受傷，隨即撥打120了急救電話。吳先生又撥打了保險公司的報險電話，保險公司工作人員詢問了吳先生車牌號碼，核實(shí)了車輛承保信息，詢問記錄了吳先生的聯(lián)系方式，并簡單詢問了事故經(jīng)過，告知吳先生在現(xiàn)場等待，將有查勘員與吳先生取得聯(lián)系。682021/5/9（3）接受報案

查勘員接到保險公司坐席的電話，詢問了相關(guān)信息，并及時跟吳周先生取得了聯(lián)系，并告知吳先生自己會盡快到達(dá)事故現(xiàn)場。692021/5/9（4）現(xiàn)場查勘

查勘員到達(dá)事故現(xiàn)場時，交通警察已經(jīng)在場，隨后120救護(hù)車也到了，并將周先生拉走。查勘員拍攝了現(xiàn)場照片（方位照相、概貌照相、中心照相、細(xì)目照相、兩證、車牌號），如圖11-14所示，詢問了當(dāng)事人相關(guān)情況。702021/5/9圖11-14不同方向的方位照相712021/5/9

由于車輛損失較大，所以查勘員建議將車移至修理廠維修，拆檢后再做定損。查勘員詢問吳先生和隨后趕到的周先生的家屬，他們的車是到4S店修還是到大修廠修。722021/5/9

他們希望查勘員介紹一家修理廠，查勘員介紹了附近的一家二級汽車維修企業(yè)。隨后，查勘員出具了《機(jī)動車輛保險索賠申請書》或《快速理賠報告》或《定損單》（各保險公司有所不同），并填上被保險車輛的相關(guān)信息，事故當(dāng)事人填寫事故經(jīng)過，并簽字。732021/5/9

查勘員協(xié)助吳先生和隨后趕到的周先生的家屬聯(lián)系了修理廠，并將車拖到修理廠。742021/5/9（5）事故責(zé)任劃分

交通警察出具了《交通事故認(rèn)定書（簡易程序）》，判五菱車車主負(fù)主要責(zé)任，奇瑞車車主負(fù)次要責(zé)任。752021/5/9

劃分事故責(zé)任的原因是這起事故是在一個沒有紅綠燈的交叉路口，奇瑞車車主周先生由東向西行駛，行駛到路口中間的時候，被剛進(jìn)入路口的由北向南行駛的五菱車碰撞，造成車輛失控，撞在路邊的柱子上。762021/5/9（6）車輛損傷情況

奇瑞車前部損傷嚴(yán)重，側(cè)面也有較嚴(yán)重的損傷，如圖11-15所示；五菱車的前部損傷非常嚴(yán)重，如圖11-16所示。772021/5/9圖11-15奇瑞旗云轎車前部損壞照片782021/5/9圖11-16五菱微型車前部損壞照片792021/5/9（7）人員傷亡情況

奇瑞車主周先生胳膊骨折，從駕駛室出來后被送醫(yī)院進(jìn)行治療。查勘員會對周先生的受傷情況進(jìn)行后續(xù)的跟蹤和調(diào)查。802021/5/9

查勘員提醒周先生家屬對人傷進(jìn)行補(bǔ)報案（如果當(dāng)時沒報），并告知周先生家屬會有人傷查勘員與其聯(lián)系（平安保險公司的處理程序）。812021/5/9（8）拆檢與定損

兩車分別在修理廠進(jìn)行了拆檢，為簡便說明問題，下面以奇瑞轎車部分零件損傷為例說明。822021/5/9

拆檢時先將機(jī)蓋、右前大燈、前保險杠、右前葉子板拆下，對暴露的部位再拍一次照。然后將每一個損壞的零件拍照，如圖11-17～圖11-33所示。具體損壞零部件清單與報價如表11-3和表11-4所示。832021/5/9圖11-17駕駛室內(nèi)拍照（手套箱損壞）

842021/5/9

圖11-18發(fā)動機(jī)罩扭曲變形嚴(yán)重

852021/5/9圖11-19曲軸皮帶輪損壞

862021/5/9

圖11-20排氣管變形、破裂872021/5/9圖11-21三元催化器變形嚴(yán)重

882021/5/9圖11-22氧傳感器彎曲變形892021/5/9圖11-23左右橫拉桿彎曲變形

902021/5/9圖11-24油門拉線鋼絲斷裂912021/5/9圖11-25節(jié)氣門體油門拉線處扭曲變形

922021/5/9圖11-26油底殼破碎932021/5/9圖11-27減振器螺栓孔撕裂

942021/5/9圖11-28輪胎碎裂，插入螺絲刀拍照

952021/5/9圖11-29空調(diào)壓縮機(jī)高低壓管接口破碎962021/5/9

圖11-30風(fēng)扇葉片折斷972021/5/9圖11-31冷凝器變形嚴(yán)重

982021/5/9圖11-32散熱器變形嚴(yán)重992021/5/9圖11-33葉子板嚴(yán)重變形1002021/5/9被保險人定損單號車牌號品牌型號出險時間車架號序號名稱數(shù)量報價（元）核價序號名稱數(shù)量報價（元）核價1水箱13803空濾殼總成1602冷凝器（帶干燥罐）15604進(jìn)氣管80表11-3 損壞零部件清單與報價（1）1012021/5/9序號名稱數(shù)量報價（元）核價序號名稱數(shù)量報價（元）核價5空調(diào)高壓管28024發(fā)動機(jī)后膠墊1806風(fēng)扇總成（帶框、帶線束）45025發(fā)動機(jī)前支撐架2407壓縮機(jī)1

13026變速箱后支撐架1108鋼圈580*227拉桿球頭70*29氣門嘴5*228轉(zhuǎn)向器1

65010輪胎420*229羊角軸240*211左前減振32030前氧傳感器52012油底殼42031三元催化器72013機(jī)油泵32032排氣管螺絲10*8續(xù)表1022021/5/914油底殼墊圈4033前節(jié)排氣管39015機(jī)油泵墊9034右下控制臂28016助力泵調(diào)整支架38035雜物箱32017助力泵總成（帶輪）62036機(jī)蓋下導(dǎo)流板7018助力泵固定座9537序號名稱數(shù)量報價（元）核價序號名稱數(shù)量報價（元）核價續(xù)表1032021/5/919蓄電池5203820集濾器1103921集濾器墊254022節(jié)氣門體總成8904123油門拉線5042合計(jì)7

990合計(jì)6

120序號名稱數(shù)量報價（元）核價序號名稱數(shù)量報價（元）核價續(xù)表1042021/5/9被保險人定損單號車牌號品牌型號出險時間車架號序號名稱數(shù)量報價（元）核價序號名稱數(shù)量報價（元）核價1揚(yáng)聲器250*27曲軸正時帶輪擋板802水箱下柜架3208曲軸前油封253發(fā)動機(jī)前托架1809前機(jī)蓋5804變速箱殼體58010前保險杠4005曲軸皮帶輪14011前中網(wǎng)2406曲軸正時帶輪11012前葉子板260表11-4 損壞零部件清單與報價（2）1052021/5/9序號名稱數(shù)量報價（元）核價序號名稱數(shù)量報價（元）核價13前杠格柵9028左前門玻璃升降器24014水箱框架32029左前門內(nèi)襯板82015機(jī)蓋鎖6530左前門內(nèi)拉手3516前中網(wǎng)框11031左前門玻璃托架2517左前門94032右機(jī)蓋合頁5018左前門玻璃