第七章系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)和評價(jià)新系統(tǒng)投入正常運(yùn)行，并有效運(yùn)行一段時(shí)間之后，必須對新系統(tǒng)作全面的系統(tǒng)評價(jià)和維護(hù)。系統(tǒng)評價(jià)目的：為了估計(jì)系統(tǒng)的技術(shù)能力、工作性能和系統(tǒng)的利用率等，度量了系統(tǒng)當(dāng)前的性能并為系統(tǒng)未來改善提供依據(jù)。系統(tǒng)維護(hù)目的：為了保證信息系統(tǒng)能持續(xù)地與用戶環(huán)境、數(shù)據(jù)處理操作、政府或其他有關(guān)部門的請求取得協(xié)調(diào)管理。為什么要進(jìn)行運(yùn)行管理？1、新老系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的同時(shí)要求管理人員從傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)進(jìn)入新系統(tǒng)，如何使不同層次的使用人員能盡快適應(yīng)新系統(tǒng)，是運(yùn)行管理要解決的問題。2、內(nèi)部外部環(huán)境的變化、運(yùn)行中出現(xiàn)的不足之處、為了使系統(tǒng)處于良好的狀態(tài)，必須要有一個(gè)統(tǒng)一的管理。信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理

開發(fā)與運(yùn)行是是影響信息系統(tǒng)質(zhì)量和效益的兩個(gè)同等重要的方面。開發(fā)管理階段經(jīng)濟(jì)、按時(shí)按質(zhì)開發(fā)好系統(tǒng)。運(yùn)行管理階段使信息系統(tǒng)在一個(gè)預(yù)期的時(shí)間內(nèi)能正常地發(fā)揮其應(yīng)有的作用，產(chǎn)生相應(yīng)的效益。7.1系統(tǒng)運(yùn)行管理目標(biāo)：使信息系統(tǒng)能夠根據(jù)企業(yè)需要，提供持續(xù)可靠的服務(wù)。任務(wù)①建立系統(tǒng)運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)②制定系統(tǒng)運(yùn)行管理制度及措施③開展系統(tǒng)日常運(yùn)行服務(wù)及管理目的①讓新系統(tǒng)運(yùn)行得更好，發(fā)揮到最佳狀態(tài)。②發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)修改。7.1系統(tǒng)運(yùn)行管理MIS運(yùn)行的日常管理：決不僅僅是機(jī)房環(huán)境和設(shè)施的管理更主要的是對系統(tǒng)每天運(yùn)行狀況、數(shù)據(jù)輸入和輸出情況以及系統(tǒng)的安全性與完備性及時(shí)如實(shí)的記錄和處置。負(fù)責(zé)人：系統(tǒng)管理員

7.1.1運(yùn)行管理的任務(wù)可將這些任務(wù)分成以下三個(gè)方面：1、日常運(yùn)行的管理2、系統(tǒng)文檔規(guī)范管理3、系統(tǒng)的安全與保密一、信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理⑴定時(shí)定內(nèi)容地重復(fù)進(jìn)行的有關(guān)數(shù)據(jù)與硬件的維護(hù)，以及突發(fā)事件的處理等。

⑵信息系統(tǒng)運(yùn)行中的突發(fā)事件一般是由于操作不當(dāng)、計(jì)算機(jī)病毒、突然停電等引起的。

二、系統(tǒng)文檔管理⑴信息系統(tǒng)的文檔：

系統(tǒng)文檔不是事先一次性形成的，它是在系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行與維護(hù)過程中不斷地按階段依次推進(jìn)編寫、修改、完善與積累而形成的?？梢哉f，如果沒有系統(tǒng)文檔或沒有規(guī)范的系統(tǒng)文檔，信息系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行與維護(hù)會(huì)處于一種混亂的狀態(tài)，這將嚴(yán)重影響系統(tǒng)的質(zhì)量，甚至導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)或運(yùn)行的失敗。當(dāng)系統(tǒng)開發(fā)人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，問題尤為突出。⑵系統(tǒng)文檔的管理：

文檔管理是有序的、規(guī)范的開發(fā)與運(yùn)行信息系統(tǒng)所必須做好的重要工作。

目前我國信息系統(tǒng)的文檔內(nèi)容與要求基本上已有了較統(tǒng)一的規(guī)定。技術(shù)文檔管理文檔記錄文檔信息系統(tǒng)文檔內(nèi)容及產(chǎn)生階段文檔類別文檔內(nèi)容產(chǎn)生階段技術(shù)文檔系統(tǒng)總體規(guī)劃報(bào)告系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析報(bào)告系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書、程序設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)說明書、系統(tǒng)測試計(jì)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)使用說明書、系統(tǒng)測試報(bào)告、系統(tǒng)維護(hù)手冊系統(tǒng)實(shí)施管理文檔系統(tǒng)需求報(bào)告系統(tǒng)開發(fā)前系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃、系統(tǒng)開發(fā)合同書、系統(tǒng)總體規(guī)劃評審意見系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分批審批意見系統(tǒng)分析系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)審核報(bào)告系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告、系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告、系統(tǒng)開發(fā)總結(jié)報(bào)告、系統(tǒng)評價(jià)報(bào)告、系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告運(yùn)行與維護(hù)記錄文檔會(huì)議記錄、調(diào)查記錄各階段系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄、系統(tǒng)日常維護(hù)記錄、系統(tǒng)適應(yīng)性維護(hù)記錄運(yùn)行與維護(hù)信息系統(tǒng)的安全與保密是兩個(gè)不同的概念信息系統(tǒng)的安全是：為防止破壞行為，避免損失所采取的措施信息系統(tǒng)的保密是：為防止竊取信息，免受損失而采取的措施三、系統(tǒng)安全保密管理三、系統(tǒng)安全保密管理信息系統(tǒng)的安全性問題由以下原因所造成：

·自然現(xiàn)象或電源不正常引起的軟硬件損壞與數(shù)據(jù)破壞；

·操作失誤導(dǎo)致的數(shù)據(jù)破壞；

·病毒侵?jǐn)_導(dǎo)致的軟件與數(shù)據(jù)的破壞；

·人為對系統(tǒng)軟硬件及數(shù)據(jù)所作的破壞。7.1.2運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)1.信息中心信息中心是企業(yè)中支持信息系統(tǒng)運(yùn)行管理、承擔(dān)信息化工具支持服務(wù)的智能機(jī)構(gòu)，信息中心的地位與該企業(yè)中信息技術(shù)的應(yīng)用范圍和深度有密切關(guān)系。（詳見p138圖7-2）2.企業(yè)的信息主管CIO3.信息技術(shù)監(jiān)管委員會(huì)

信息管理部門層次結(jié)構(gòu)的信息管理部門配置信息主管綜合管理部助理信息主管系統(tǒng)開發(fā)部系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)理系統(tǒng)維護(hù)部系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)理信息技術(shù)部信息技術(shù)經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)管理員硬件管理員安全管理員系統(tǒng)管理員數(shù)據(jù)庫管理員運(yùn)行維護(hù)人員系統(tǒng)分析師系統(tǒng)設(shè)計(jì)師系統(tǒng)集成師程序員綜合管理員信息化規(guī)劃員培訓(xùn)人員文檔管理員各部飯門的探工作標(biāo)職責(zé)(1垂)系統(tǒng)赴開發(fā)猴部。窮負(fù)責(zé)激應(yīng)用路軟件蜻、應(yīng)找用系蝕統(tǒng)的簽分析每、設(shè)陷計(jì)與明開發(fā)呈。(2拔)系統(tǒng)剩維護(hù)衰部。搭負(fù)責(zé)卸維護(hù)漠應(yīng)用王軟件厭系統(tǒng)決。負(fù)觀責(zé)管妄理數(shù)夜據(jù)庫絲式的信費(fèi)息、溝數(shù)據(jù)鹽庫的明安全描和維熱護(hù)工寬作。(3您)信息統(tǒng)技術(shù)激部。洲負(fù)責(zé)棗計(jì)算打機(jī)硬琴件和秩系統(tǒng)競軟件央的安框裝及樹維護(hù)摟，使釣信息馳系統(tǒng)奪的硬倘件設(shè)煮備處心于良油好工告作狀將態(tài)。連負(fù)責(zé)乘網(wǎng)絡(luò)餃的設(shè)科計(jì)、魄安裝襯、運(yùn)改行、組安全學(xué)和維尿護(hù)工先作。(4左)綜合置管理嚴(yán)組。饞負(fù)責(zé)腐協(xié)助蒜制定蹦信息移系統(tǒng)昌新的陣規(guī)劃杰，分肉析企刑業(yè)對囑信息司系統(tǒng)菊的需搶求和乓文檔評管理越工作忽等。7.仿1.敵3運(yùn)行恰管理差制度1.信息扮系統(tǒng)遷的組劫織管虎理制怠度2.信息物系統(tǒng)規(guī)的管奶理制制度（1）機(jī)擾房管狠理制響度（2）系校統(tǒng)安啟全保感密制促度（3）檔刊案管概理制屑度3.信息現(xiàn)系統(tǒng)恥的運(yùn)直行及舍操作狼規(guī)范4.信息殘系統(tǒng)繡審計(jì)（2）系供統(tǒng)安滋全保鞏密制摔度1.安全前性的喉概念安全益性是潑指應(yīng)往保護(hù)描管理林信息洞系統(tǒng)歐不受闊來自拿系統(tǒng)均外部語的自漁然災(zāi)喊害和糾人為冷的破眨壞，蜘防止懷非法校使用哨者對斧系統(tǒng)紛資源抽，特賄別是茄信息顫的非壁法使絕用而葵采取延的安詳全和諷保密耐手段灑。1.可靠植性的墻概念系統(tǒng)蘿可靠加性是駝指在棕運(yùn)行潑中能顧抵御脅各種濁外界囑干擾恒、正隨常工獵作的截能力對。系城統(tǒng)可舞靠性忠可以魄通過騰系統(tǒng)霸平均挎無故霸障運(yùn)死行時(shí)程間、鵲系統(tǒng)爆開工雙率等劑指標(biāo)溪來衡胡量。安全英性影響拼系統(tǒng)逆安全籃性的輪因素匠：(1包)硬件亭安全址因素(2父)軟件備安全咬因素(3拒)網(wǎng)絡(luò)孫和數(shù)頂據(jù)存克儲(chǔ)安酷全因浙素(4家)信息寶傳輸技安全查因素安全級性保陷護(hù)措姐施：(1隸)物理攪安全牢控制風(fēng)。(2芒)人員勞及管剩理控亡制。(3敵)存取神控制灘。(4控)數(shù)據(jù)方安全科控制浪?？煽刻嵝韵到y(tǒng)污的可刊靠性膊保護(hù)曾措施傲：(1冒)設(shè)備上冗余濤技術(shù)對。(2欲)負(fù)荷闖分布疫技術(shù)稀。(3違)系統(tǒng)第重新爪組合膠技術(shù)駱。1.設(shè)備迅冗余荒技術(shù)指在懷系統(tǒng)鹽中有分兩套資硬件賊設(shè)備閉，以糾雙工傭或雙父機(jī)方財(cái)式工投作，籌用冗蓬余的丸設(shè)備經(jīng)來防步止萬易一發(fā)嫂生的次硬件闖故障答。雙賴工方麻式是匪指一角臺(tái)設(shè)押備聯(lián)德機(jī)運(yùn)西行，垃另一販臺(tái)同柏樣的修設(shè)備考處于萬脫機(jī)腥后備六狀態(tài)攀或處償理其速他事龜務(wù)。伴雙還機(jī)方積式則脾是由葬兩臺(tái)暴相同掌的設(shè)朋備并艘聯(lián)完梅成相膨同的燭任務(wù)利，處封理相昏同的屈信息滋，然思后比稈較兩沒者的扮處理霞結(jié)果旗，只堵有當(dāng)晴處理偏結(jié)果斑一致攜時(shí)，吉才可命認(rèn)定噸處理脊是正低確的疊。釀系統(tǒng)恥的冗針余設(shè)疊備主雁要指攏中央美處理挨器、行內(nèi)存翁儲(chǔ)器腫，也鍋可以助包括掉外存笑儲(chǔ)器臨、輸攻入/輸出血設(shè)備柳等。燥在大鞭型和淺重要完的信龜息系某統(tǒng)中否，采霧用冗侄余設(shè)鳴備技生術(shù)是折提高獻(xiàn)系統(tǒng)股可靠胃性常鐮用的軍方法伴。其位主要惱缺點(diǎn)筋是增撲加硬與件系勻統(tǒng)的控費(fèi)用吹和信殺息系抄統(tǒng)的跑成本障。2.負(fù)荷繭分布慢技術(shù)負(fù)荷柜分布逗技術(shù)魯是將木信息蟲系統(tǒng)艦的信倒息處僵理、豈數(shù)據(jù)蹲存儲(chǔ)漠以及普其他李信息兆管理柿功能叔分布返在多首個(gè)設(shè)占備單臉元上鵲，以冒防止兇單一燙設(shè)備毀的故尋障致注使整企個(gè)系經(jīng)統(tǒng)癱脹瘓。3.系統(tǒng)巷重新什組合負(fù)技術(shù)饑重蓬新組才合技緊術(shù)是睜當(dāng)系搜統(tǒng)發(fā)吊生故捉障后佛，為在了使顏系統(tǒng)鞠部分疑恢復(fù)揭或完奧全恢鬧復(fù)，虧自動(dòng)亭將故就障設(shè)懷備停濃用，昆或用年備件淋替換疤故障苦設(shè)備吧；并鍛可在嘆恢復(fù)泰的系敬統(tǒng)上卵啟用存數(shù)據(jù)掘庫的括后備驅(qū)數(shù)據(jù)灰，根旺據(jù)數(shù)狡據(jù)處絹理過貪程記論錄，擇將數(shù)饒據(jù)恢名復(fù)到們故障拾發(fā)生依前的室狀態(tài)擇。7.職1.煩3運(yùn)行嘗管理許制度1.信息撲系統(tǒng)在的組閉織管洲理制騎度2.信息相系統(tǒng)黑的管街理制雖度（1）機(jī)問房管瞇理制駝度（2）系慌統(tǒng)安暗全保趟密制屯度（3）檔急案管既理制躍度3.信息植系統(tǒng)間的運(yùn)蓄行及嚴(yán)操作構(gòu)規(guī)范4.信息垮系統(tǒng)預(yù)審計(jì)信息雪系統(tǒng)難的審追計(jì)1.審計(jì)劫的概爭念2.審計(jì)納的內(nèi)拍容3.審計(jì)映所依格賴的飽證據(jù)4.審計(jì)貼的過拼程5.審計(jì)爛的結(jié)彈果7.范2系統(tǒng)象評價(jià)MI址S評寶價(jià)困捕難？首先梁：信從息系漲統(tǒng)工桑程和朵一般促工程洞不一按樣，跨投資霞不可潔能是緊一次眨性的貢，也拆不可群能只只是硬喘件的被投資臂。其次寒，信朝息系幅統(tǒng)的恥效果零有著妻顯著孕的滯繭后性醉、相消關(guān)性季和不殿明顯偏性。信息叼系統(tǒng)而評價(jià)爐的概角念系統(tǒng)超轉(zhuǎn)換方投入屑運(yùn)行棵后，倉需要誰進(jìn)行神的全結(jié)面地詠檢驗(yàn)負(fù)和分鐵析稱援為系糠統(tǒng)評柜價(jià)。洲系統(tǒng)域評價(jià)拖主要籮由目暮標(biāo)與蟲功能州評價(jià)霧、性辰能評招價(jià)及任經(jīng)濟(jì)午效果游評價(jià)陳等方些面組辨成。7.均2.武1系統(tǒng)出管理龍效果評評價(jià)信息服系統(tǒng)粥的管副理效壘果反趴映在解企業(yè)蹄管理僻水平聲的提蒸高方枝面。宮主要吵表現(xiàn)晶在管喪理體污制合栗理化掩，管踩理方在法有灰效化嘆，基炎礎(chǔ)數(shù)尼據(jù)的湯完整諷和統(tǒng)雀一，符管理災(zāi)人員克擺脫酬繁瑣堡的事劇務(wù)性遵工作甜，真臟正用厚主要蟻精力填從事辨信息死的分永析和丙決策料等創(chuàng)無造性游工作雅，提載高了偽企業(yè)滑管理旅現(xiàn)代奔化水娘平。7.引2.匙2系統(tǒng)字技術(shù)矛效果栗評價(jià)技術(shù)兵效果耳評價(jià)俗著重憑評價(jià)叨系統(tǒng)接的技猛術(shù)性壯能，志包括祥系統(tǒng)亦的穩(wěn)匠定性泛、可道靠性篩、安敲全性徹、響炸應(yīng)時(shí)每間、胞容錯(cuò)使性、窯使用斬效率晉等。遭評價(jià)疲指標(biāo)蹲如：1.綜合紡性能2.可用熔性3.安全墨性4.環(huán)境宿適應(yīng)清性5.可擴(kuò)尸展性問對系律統(tǒng)目榨標(biāo)功烘能和半性能慣評價(jià)黑的目扔的，慌是為貝系統(tǒng)起的進(jìn)亞一步變改進(jìn)還提供枯依據(jù)品和方抖向。7.盞2.絹3系統(tǒng)尖經(jīng)濟(jì)腫效果臣評價(jià)評價(jià)嫁其應(yīng)蘇用的星經(jīng)濟(jì)臟效果哪，應(yīng)葛從直撫接經(jīng)桃濟(jì)效榮果和己間接魯經(jīng)濟(jì)撐效果值兩方扁面來姜分析茂。1.直接難經(jīng)濟(jì)煌效果勵(lì)直濟(jì)接經(jīng)兔濟(jì)效族果是煤可計(jì)林量的簡，它去主要直取決儉于以璃下諸顆要素盯：應(yīng)摸用計(jì)堵算機(jī)差管理垃后，撲由于起合理桌地利品用現(xiàn)純有設(shè)克備能畝力、呀原材在料、劇能量柏，使薪產(chǎn)品勤產(chǎn)量(或提懲供的愈服務(wù))增長膀；由蘇于勞誼動(dòng)生枯產(chǎn)率訊提高查，節(jié)把省人蝦力，刃物資恨儲(chǔ)備版減少崇，產(chǎn)進(jìn)品(服務(wù))質(zhì)量喉提高殺，非寧生產(chǎn)籃費(fèi)用洪降低括，使界生產(chǎn)(服務(wù))成本秋降低鳥等。由以壟下三妨項(xiàng)經(jīng)棵濟(jì)指涂標(biāo)表煩示：（1）年籍收益留增長摟額（2）收孕益凈不現(xiàn)值（3）投尾資回忘收期2.間接菊經(jīng)濟(jì)泄效果獎(jiǎng)間扣接經(jīng)屬濟(jì)效纖果反帽映在栗企業(yè)遮管理抽思想考、管幅理方贊法、催管理書基礎(chǔ)批、業(yè)截務(wù)流陜程、針組織棍結(jié)構(gòu)套、員雕工素廟質(zhì)等竭的變同化上垂，主哲要表瀉現(xiàn)在狹：(1枯)系統(tǒng)摔運(yùn)行麻集成糟化。(2愁)業(yè)務(wù)攻流程組合理準(zhǔn)化。(3凱)績效糟控制嘆動(dòng)態(tài)害化。(4觀)管理葬改善陽持續(xù)炸化。如何首評價(jià)抹？一要揉有：評價(jià)施指標(biāo)（體弦系）二要箱有：評價(jià)片方法1.呼評價(jià)哭指標(biāo)鋼體系在評酒價(jià)一淹個(gè)M德IS驚時(shí)，輕最重晨要的傷是建立火科學(xué)糟的評歲價(jià)指迅標(biāo)體是系。系統(tǒng)開發(fā)運(yùn)行者用戶環(huán)境（社會(huì)）（1）評緞價(jià)指淋標(biāo)體俊系從信裂息系淋統(tǒng)建丟設(shè)、塞運(yùn)行豆維護(hù)半角度塌評價(jià)豪的指際標(biāo)從信錢息用窄戶角稍度考炭慮的適指標(biāo)從信碼息系擊統(tǒng)對聽外部像環(huán)境升影響功考慮跪的指攻標(biāo)信息補(bǔ)系統(tǒng)航建設(shè)源、運(yùn)麥行維太護(hù)角接度人員泛情況領(lǐng)導(dǎo)肢支持先進(jìn)面性管理儲(chǔ)科學(xué)千性可維痰護(hù)性資源袋利用勤情況開發(fā)蹲效率投資據(jù)情況效益曉型安全蓮可靠（1）評省價(jià)指貓標(biāo)體橫系從信橡息系棒統(tǒng)建鹿設(shè)、皆運(yùn)行磁維護(hù)舞角度調(diào)評價(jià)偉的指悄標(biāo)從信晴息用端戶角歷度考諒慮的纏指標(biāo)從信退息系蓬統(tǒng)對巨外部欠環(huán)境晴影響荷考慮扎的指訪標(biāo)從信雪息用研戶角的度考紗慮的杰指標(biāo)重要債性經(jīng)濟(jì)絮性及時(shí)俯性準(zhǔn)確纏性友好閃性實(shí)用水性安全理可靠染性信息取量效益雁性服務(wù)拋程度（1）評桶價(jià)指惱標(biāo)體勤系從信扮息系討統(tǒng)建債設(shè)、鍋運(yùn)行殿維護(hù)唯角度聽評價(jià)雙的指蜂標(biāo)從信輩息用思戶角初度考霞慮的霜指標(biāo)從信且息系常統(tǒng)對矛外部耀環(huán)境軟影響厲考慮妙的指壯標(biāo)對外跌部環(huán)脆境影故響考右慮的尊指標(biāo)共享展性引導(dǎo)離性重要日性效益將型信息躲量服務(wù)按程度（2讀）系優(yōu)統(tǒng)的芳評價(jià)喂方法德爾盯菲法層次碗分析劣法模糊神綜合死評判權(quán)法灰色鏟綜合素評判驅(qū)法數(shù)據(jù)武包絡(luò)雖分析長法神經(jīng)弱網(wǎng)絡(luò)輸法7.探3系統(tǒng)午維護(hù)系統(tǒng)尺維護(hù)放是管膛理信瀉息系錢統(tǒng)生疾命周鴿期的里最后森一項(xiàng)脂活動(dòng)鉗。系朱統(tǒng)維史護(hù)的孝目的承是保貧證系紀(jì)統(tǒng)正灣常而含可靠份的運(yùn)碧行，燙并隨品著環(huán)那境的殖變化責(zé)，不扒斷改岡善和護(hù)提高睛。系帽統(tǒng)交郊付使怕用投直入運(yùn)林行后教，維熟護(hù)工庫作正戴式開膽始。系統(tǒng)遮維護(hù)堪的任迅務(wù)：對系顧統(tǒng)的突運(yùn)行訪過程按進(jìn)行煎控制血；對系報(bào)統(tǒng)的妥運(yùn)行任狀態(tài)猾進(jìn)行岸記錄額；對系污統(tǒng)進(jìn)包行必盯要的偽修改納與調(diào)吃整，來完善浩和擴(kuò)奸充。7.粉3.信1系統(tǒng)酷維護(hù)容概述系統(tǒng)股維護(hù)義分類得：1.按時(shí)有間順進(jìn)序2.按系莊統(tǒng)功抹能3.按維并護(hù)的獅目的7.哥3.貸2系統(tǒng)格維護(hù)今工作摟的內(nèi)委容（1）應(yīng)闖用軟父件維附護(hù)瞎一旦飄業(yè)務(wù)效處理擱出現(xiàn)珠問題多或發(fā)批生變競化，妨就要筑修改匪應(yīng)用菠程序嫁及有倒關(guān)文儲(chǔ)檔?？謶?yīng)用車軟件林維護(hù)肺是系憐統(tǒng)維滿護(hù)最尖主要畜的內(nèi)芳容。饅（2）數(shù)獨(dú)據(jù)維裹護(hù)抓根據(jù)擇業(yè)務(wù)洗處理梳的變錘化，瓣數(shù)據(jù)劣需要帳不斷兼更新競，經(jīng)煉常要屋求增閣、刪胃數(shù)據(jù)蠶，調(diào)際整數(shù)座據(jù)結(jié)盾構(gòu)，鮮以及纏數(shù)據(jù)制的轉(zhuǎn)姥貯和廊恢復(fù)懂，這議些都脆屬于傘數(shù)據(jù)兇維護(hù)逃的工頓作內(nèi)惑容。（3）代極碼維們護(hù)努對系粒統(tǒng)中罵各種射代碼鑒進(jìn)行擠增加辱、刪尼除、栗修改特以及料設(shè)置度新的冬代碼而?？澹?）硬丙件設(shè)籌備維疤護(hù)格主要妨指對秧主機(jī)涂及外乏部設(shè)飽備的步日常藝維護(hù)禮和管閣理、罰故障催檢修兇、易伐損件積更換眠，某寺些設(shè)購備功交能擴(kuò)刃展等頂。（5）突椒發(fā)事廊件的需處理由于瘦操作碎不當(dāng)污、計(jì)覽算機(jī)產(chǎn)病毒過等經(jīng)系常會(huì)塘引起包系統(tǒng)笨的一詞些突椒發(fā)事纖件，塞會(huì)影威響系販統(tǒng)功升能的漏運(yùn)行碎，破浴壞數(shù)茂據(jù)，簽甚至智導(dǎo)致迎整個(gè)喇系統(tǒng)絲式的癱達(dá)瘓，喇維護(hù)館過程羽需要衣進(jìn)行霜相應(yīng)眨的處獨(dú)理。1.應(yīng)用破軟件竭的維都護(hù)（1）完角善性塑維護(hù)鹿（2）適士應(yīng)性惹維護(hù)或（3）更師正性辜維護(hù)鞠（4）預(yù)驗(yàn)防性冬維護(hù)完善昏性維健護(hù)完善黨性維脂護(hù)：在應(yīng)肥用軟喘件系邪統(tǒng)使映用期夠間，頭為了慘不斷改進(jìn)墾和加幸強(qiáng)系統(tǒng)策的功能和性能，以豬滿足掃用戶辛日益標(biāo)增長明的需卡求所變進(jìn)行僚的維責(zé)護(hù)。包括茶：對橋已有械的軟員件系短統(tǒng)增宰加一莫些在殺軟件產(chǎn)需求量規(guī)范憲書中虎沒有延規(guī)定廈的功奇能與釣性能恒特征倆，還蜻包括弱對處桂理效華率和媽編寫姜程序連的改兄進(jìn)。如：鋤可以行將幾王個(gè)小謀程序押合并梨成一件個(gè)單屢一的于運(yùn)行漁良好雹的程崗序，尋提高拖處理冊效率語。適應(yīng)幟性維扛護(hù)適應(yīng)貴性維竹護(hù)：首為適沃應(yīng)軟柏件的炕外界場環(huán)境浩變