不可不知的客戶(hù)分類(lèi)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究1客戶(hù)分類(lèi)工薪族農(nóng)民白領(lǐng)個(gè)體生意人公務(wù)員專(zhuān)業(yè)人士企業(yè)家2一、工薪族計(jì)較利益、會(huì)精打細(xì)算；跟風(fēng)，愛(ài)面子；注重保障，尤其關(guān)注門(mén)診費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)；閑錢(qián)少1、特性：圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究3一、工薪族大病、醫(yī)療保障養(yǎng)老保障子女教育其他2、需求：4一、工薪族子女成長(zhǎng)過(guò)程中的花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用如可報(bào)銷(xiāo)誰(shuí)來(lái)養(yǎng)老3、財(cái)富切入點(diǎn)：圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究5一、工薪族年輕時(shí)沒(méi)有錢(qián)沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)橛泄ぷ髂芰?，年老沒(méi)有錢(qián)會(huì)萬(wàn)事艱難；那你有沒(méi)想過(guò)，退休之后過(guò)好一點(diǎn)的生活呢？如果從現(xiàn)在開(kāi)始，每個(gè)月存一些下來(lái)就可實(shí)現(xiàn)了；人老了最怕什么？（又老又丑又有病又沒(méi)錢(qián)）越?jīng)]錢(qián)越需要賺錢(qián)女人和球的案例4、財(cái)富銷(xiāo)售話(huà)術(shù)一：6一、工薪族業(yè)務(wù)員：朱姐，你好，今天氣色不錯(cuò)??！客戶(hù)：還好吧！你也不錯(cuò)。業(yè)務(wù)員：謝謝，真羨慕你們有穩(wěn)定的收入，又有社保養(yǎng)老、醫(yī)療，什么都不要愁了！客戶(hù)：還好吧！業(yè)務(wù)員：現(xiàn)在國(guó)家每年都加工資，收入越來(lái)越高，老百姓都在關(guān)注家庭理財(cái)，朱姐，你可做了什么投資？客戶(hù)：哪有錢(qián)投資啊！4、財(cái)富銷(xiāo)售話(huà)術(shù)二：圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究7一、工薪族業(yè)務(wù)員：我有很多像你一樣的朋友現(xiàn)在都選擇了很穩(wěn)健的保險(xiǎn)投資，今天特意來(lái)告訴你一個(gè)好消息，我們公司為迎接20周年司慶，特推出一款集理財(cái)、養(yǎng)老、投資為一體的產(chǎn)品，您只需投一份錢(qián)，就立即擁有5個(gè)金帳戶(hù)。我只耽誤你幾分鐘的時(shí)間給你介紹一下。（拿出資料）帳戶(hù)一：合同生效的第二天起，每年贈(zèng)送購(gòu)買(mǎi)保額的9%，一直到終身，第一年還可以拿兩次；帳戶(hù)二：終身可以享受保險(xiǎn)公司每年給你的分紅；8一、工薪族帳戶(hù)三：年年分紅復(fù)利滾存，領(lǐng)取靈活；帳戶(hù)四：急需現(xiàn)金可貸款，無(wú)需抵押；帳戶(hù)五：70周歲保費(fèi)全返還，保全資產(chǎn)增值避稅；圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究9一、工薪族客戶(hù)：聽(tīng)起來(lái)還不錯(cuò)，但我沒(méi)有錢(qián)存。業(yè)務(wù)員：朱姐，像你這么好的條件，您只需拿出您年收入的20%存進(jìn)這個(gè)帳戶(hù)，就可以了，如果您擁有了這個(gè)帳戶(hù)，就如同您又養(yǎng)了一個(gè)孩子，只需要養(yǎng)他十年，他就養(yǎng)你一輩子。你看你是存一萬(wàn)還是存兩萬(wàn)！客戶(hù)：我有養(yǎng)老和醫(yī)療了。業(yè)務(wù)員：是這樣的，朱姐，打個(gè)比方：社保相當(dāng)于白米飯，商保相當(dāng)于美味的菜肴，是可以相互補(bǔ)充的。更重要的是一個(gè)家庭理財(cái)?shù)囊?guī)劃，是保值增值，是一份投資。10一、工薪族客戶(hù)：那我考慮考慮吧。業(yè)務(wù)員：別考慮了，因?yàn)楸驹率沁@個(gè)產(chǎn)品的首賣(mài)，只要在**日之前開(kāi)設(shè)了這個(gè)帳戶(hù)，就能擁有公司的一份特別獎(jiǎng)品，你看你是存一萬(wàn)還是存兩萬(wàn)！客戶(hù)：沉默業(yè)務(wù)員：您的身份證號(hào)碼是······（導(dǎo)入促成）圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究11二、農(nóng)民生活成本低，花銷(xiāo)少，有閑錢(qián)；風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)相對(duì)淡薄、不了解投資；時(shí)間寬裕，講情面；質(zhì)樸、容易引導(dǎo)、相信熟人；相信紅頭文件1、特性：12二、農(nóng)民健康、醫(yī)療需求養(yǎng)老需求儲(chǔ)蓄增值2、需求：圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究13二、農(nóng)民社保的補(bǔ)充醫(yī)療的補(bǔ)充養(yǎng)雞的原理3、財(cái)富切入點(diǎn)：14二、農(nóng)民業(yè)：王姐你好，近來(lái)氣色不錯(cuò)，一看就知道你過(guò)得很好?？停哼€好，你真會(huì)講話(huà)。業(yè)：現(xiàn)在人的生活水平都在不斷提高，特別是你們夫妻這么能干，以后老了生活肯定不愁?？停耗睦铩€沒(méi)想呢。業(yè)：以你們現(xiàn)在的生活水平你認(rèn)為到60歲后一個(gè)月要花多少錢(qián)才夠？4、財(cái)富銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究15二、農(nóng)民客：1000元差不多。業(yè)：這筆錢(qián)誰(shuí)會(huì)給我們呢？你說(shuō)是兒子還是老公？客：現(xiàn)在誰(shuí)還指望兒子養(yǎng)老。業(yè)：是啊，兒子好還要媳婦好，女兒好還要女婿好，哪個(gè)有不如自己有，人壽保險(xiǎn)才是貼身的小棉襖，我們一定要趁早為自己準(zhǔn)備這筆錢(qián)。客：還沒(méi)考慮。業(yè)：今天我來(lái)告訴你一個(gè)好消息，我們公司為迎20周年司慶會(huì)特推出一款養(yǎng)老、醫(yī)療全能帳戶(hù)。16二、農(nóng)民客：我有農(nóng)村保險(xiǎn)業(yè)：這是不沖突的，就用五分鐘時(shí)間跟你說(shuō)說(shuō)，了解一下再講?？停骸瓨I(yè):（資料展示和說(shuō)明）一份投入，健康、醫(yī)療、養(yǎng)老重受益.客：聽(tīng)著還好但我們沒(méi)有錢(qián)買(mǎi)業(yè)：王姐你真會(huì)說(shuō)笑話(huà)。這十里八鄉(xiāng)的誰(shuí)不知道你家呢。況且不是花錢(qián)買(mǎi)東西，咱是存錢(qián)攢養(yǎng)老，俗話(huà)說(shuō)花錢(qián)要考慮，存錢(qián)還猶豫什么！圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究17二、農(nóng)民客：話(huà)雖這么說(shuō)…業(yè)：王姐你看今年你35歲，其實(shí)只需要每月存800元只存十年，60歲養(yǎng)老時(shí)能領(lǐng)20萬(wàn)，分年領(lǐng)還更多，多劃算。你看是先給你存還是和大哥一起存？客：我再想想，家里余點(diǎn)錢(qián)我們都放銀行里。業(yè)：我們存錢(qián)都是為了以后用，銀行是單利，可我們存一份錢(qián)有這五個(gè)帳戶(hù)而且是復(fù)利，又有重疾和人身保障，這塊銀行是沒(méi)有的。你看你只要在這里簽上名字，這個(gè)全能帳戶(hù)就是你家的了。18二、農(nóng)民客：我再想想，商量一下。業(yè)：那正好明天下午公司舉辦特賣(mài)會(huì)，還有公司舉辦的抽獎(jiǎng)，到時(shí)我接你和大哥一起去聽(tīng)聽(tīng)…客：那好吧圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究19三、白領(lǐng)收入較好，講究生活品質(zhì)消費(fèi)意識(shí)超前，多數(shù)有貸款或月光族工作壓力大，工作不穩(wěn)定有投資意識(shí)，多選股票基金女性白領(lǐng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)，男性白領(lǐng)比較自我1、特性：20三、白領(lǐng)健康、醫(yī)療需求養(yǎng)老需求專(zhuān)款專(zhuān)用子女教育需求2、需求：圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究21三、白領(lǐng)人生最大的凄涼莫過(guò)于退休的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有一筆足夠的生活費(fèi)；人生最大的悲哀莫過(guò)于事發(fā)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有留給家人足夠的承諾；趁賺錢(qián)多的時(shí)候要存下些錢(qián)，可作為養(yǎng)老金；自己時(shí)間少，不如讓專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)幫你去理財(cái)；40歲前用命換錢(qián)，40歲后用錢(qián)換命，多準(zhǔn)備些醫(yī)療基金；強(qiáng)制儲(chǔ)蓄習(xí)慣3、財(cái)富切入話(huà)術(shù)：22四、個(gè)體生意人追求短期利益，比較現(xiàn)實(shí)。有錢(qián)就投生意，沒(méi)閑錢(qián)。觀念保守，沒(méi)投資風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)整體素質(zhì)較低，多半沒(méi)有（或不了解）社保。自我意識(shí)較強(qiáng)，只相信自己。大多有債務(wù)糾紛1、特性：圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究23四、個(gè)體生意人您生意做得這么好，一定存了不少的家底錢(qián)了吧！您生意做得這么好，還不早點(diǎn)享受有錢(qián)又有閑的生活?。ㄔ趺纯赡苣?？還得繼續(xù)干?。。┢鋵?shí)我非常理解，做生意一定要不斷地去奮斗，是無(wú)法停不下來(lái)享受生活的，有沒(méi)有想過(guò)只奮斗十年就可以去過(guò)有錢(qián)有閑的生活。2、財(cái)富切入話(huà)術(shù)：24四、個(gè)體生意人您這么辛苦掙錢(qián)想必都是為了家和孩子吧！一看您就是特別有責(zé)任的父母，不知道您準(zhǔn)備管孩子到多大呀？（18歲或上完學(xué)）非常認(rèn)同您的觀點(diǎn)，給孩子良好的教育環(huán)境就可以了，以后的就讓他自己去奮斗吧！對(duì)孩子上學(xué)的費(fèi)用您是怎樣規(guī)劃的？（存銀行、沒(méi)想呢、其它方式）圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究25四、個(gè)體生意人在孩子上學(xué)期間一定有一筆錢(qián)確保她能夠在任何情況之下都能夠完成學(xué)業(yè)（上學(xué)費(fèi)用圖式表），這是父母要考慮的。假如有一天我們不能繼續(xù)照顧孩子，是否也能夠有一筆錢(qián)確保我們的孩子有一筆錢(qián)能夠！26四、個(gè)體生意人老板您是做生意的，我今天跟你做筆生意好不好？我每月給你1000元，你幫我去做投資，但你保證從今年開(kāi)始固定給我1200元以上的收益，到了年底你還得給我分紅利。而且這個(gè)錢(qián)越給越多，我只給你十年，你得給我一輩子。你干不干？（怎么可能）你不干是不是你覺(jué)得這個(gè)生意很虧?。。ó?dāng)然）那如果我干呢？（那不可能），當(dāng)然你賠不起我更賠不起啦，但我們太平洋可以做！圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究27五、公務(wù)員福利待遇好，自我感覺(jué)好；傲慢，沒(méi)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；沒(méi)有更多的投資渠道；因職業(yè)的要求，有錢(qián)也無(wú)法拿去做經(jīng)營(yíng)；1、特性：28五、公務(wù)員你是否同意一份工作不一定是終身的。當(dāng)有一天你有機(jī)會(huì)有更好的發(fā)展自己做老板，或因?yàn)楣镜娜耸伦儎?dòng)令你離開(kāi)這個(gè)單位，他給你的所有福利待遇是否會(huì)也會(huì)消失。而一份好的保障計(jì)劃一定是掌握在自己手中，無(wú)論到哪里，利益都不會(huì)受到影響的！2、財(cái)富切入話(huà)術(shù)：圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究29六、專(zhuān)業(yè)人士灰色收入多，愿意短期投資；理性、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)；自我意識(shí)強(qiáng)，好為人師；生活品質(zhì)高，有固定的社交圈；1、特性：包括：醫(yī)生、律師、教師、IT精英等類(lèi)型30六、專(zhuān)業(yè)人士?jī)?chǔ)蓄投資收益生活品質(zhì)確保。子女2、需求：圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究31七、企業(yè)家層次高，有一定的社會(huì)地位；有封閉的社交圈，不輕易相信人；會(huì)賺錢(qián)不一定會(huì)理財(cái)，而且?guī)退ㄥX(qián)的人也很多；設(shè)法取得他們的信任，才能進(jìn)入他們的社交圈；企業(yè)家并不是我們表面的看著那么風(fēng)光，也有困惑、也有不可預(yù)知的未來(lái)和危機(jī)。1、特性：32七、企業(yè)家避稅避債，資產(chǎn)保全及傳承提供穩(wěn)定的資金來(lái)源企業(yè)有序經(jīng)營(yíng)（應(yīng)急的現(xiàn)金流）2、需求：圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究33七、企業(yè)家創(chuàng)造現(xiàn)金，保值增值轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，保全資產(chǎn)節(jié)省稅賦，降低稅率留住企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，有序經(jīng)營(yíng)。挽留企業(yè)的重要金領(lǐng)人員享受企業(yè)VIP服務(wù)的身價(jià)象征享受高品質(zhì)的退休養(yǎng)老3、財(cái)富切入點(diǎn)：34七、企業(yè)家分析配偶、子女企業(yè)企業(yè)主稅賦成本凈所得股票、股權(quán)土地、房屋不動(dòng)產(chǎn)銀行存款珠寶、古董人壽保單圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究35七、企業(yè)家做為企業(yè)家您同時(shí)擁有二個(gè)身份，一個(gè)是企業(yè)業(yè)主，一個(gè)是一家之主。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中扣除成本和稅是您的凈所得。這部分凈所得是企業(yè)主的，企業(yè)主一般會(huì)將凈所得的大部分再次投入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，當(dāng)然還有一部分用于家庭的開(kāi)支。4、財(cái)富銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：36七、企業(yè)家做為企業(yè)主除了做企業(yè)外大多還會(huì)其他的投資，如股票、股權(quán)、土地、房屋、銀行存款、珠寶、古董等。但很少有人會(huì)想到從這筆錢(qián)中拿出來(lái)做一部分去投資人壽保險(xiǎn)。假如企業(yè)主出現(xiàn)身體或其他方面的問(wèn)題，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就會(huì)受到影響，而此時(shí)人壽保單會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻提供應(yīng)急的現(xiàn)金用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)同時(shí)維持家人的正常生活。確保我們的企業(yè)可以永續(xù)經(jīng)營(yíng)。圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究37圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)收集整理制作，未經(jīng)圈中人壽險(xiǎn)資源網(wǎng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究38百萬(wàn)客戶(hù)大拜訪39一、課程目的

1、持續(xù)推動(dòng)主顧300（讓業(yè)務(wù)員有機(jī)會(huì)做）

2、每天完成7+3拜訪（讓業(yè)務(wù)員愿意做）

3、熟練掌握拜訪技巧（讓業(yè)務(wù)員會(huì)做）二、過(guò)程：三、內(nèi)容1、理念篇--知道和不知道？2、拜訪篇--心動(dòng)不如行動(dòng)3、話(huà)術(shù)篇--完美的拜訪是設(shè)計(jì)出來(lái)的40

理念篇知道和不知道？41猜中彩42人類(lèi)最大的恐懼來(lái)自于未知世界的無(wú)知不知道是一種危機(jī)，一種威脅，一種恐懼。理念之一：

43不知道的兩種表現(xiàn)形式？？44（1）你曾拜訪過(guò)的客戶(hù)中，是否有各種不同的客戶(hù)性格類(lèi)型？（2）你是否經(jīng)常變換不同的推銷(xiāo)策略？（3）你的推銷(xiāo)模式的成交率是多少？（4）失敗的原因是客戶(hù)？你？還是推銷(xiāo)方式？你知道還是不知道？業(yè)務(wù)員的不知道45愛(ài)人同志46理念之二：

不知道是客觀存在的，是認(rèn)識(shí)事物的開(kāi)始47

生活中對(duì)待不知道的幾種態(tài)度：（1）不知道等于不存在；（沒(méi)市場(chǎng)，沒(méi)客戶(hù)）（2）不知道等于無(wú)所謂；（沒(méi)問(wèn)題，沒(méi)關(guān)系，沒(méi)辦法）（3）不知道等于想知道，好奇并積極的探索！48理念之三：

人的進(jìn)步就在于不斷的減少不知道業(yè)務(wù)員的進(jìn)步就在于將自己和對(duì)客戶(hù)的不知道變成知道49

理念之四：

傭金的兌現(xiàn)來(lái)自于拜訪50理念之五心動(dòng)不如行動(dòng)51結(jié)論：除非你去做拜訪，否則永遠(yuǎn)你都處在不知道的狀態(tài)當(dāng)中煩惱、恐懼和壓力皆因此而生。52

拜訪篇心動(dòng)不如行動(dòng)53丑媳婦怕見(jiàn)公婆一、沒(méi)信心（1）對(duì)自己沒(méi)信心信心是拜訪出來(lái)的恐懼來(lái)自動(dòng)作的陌生，而不是來(lái)自動(dòng)作的難度（2）對(duì)新條款沒(méi)信心不好的條款在我心里，而不是在客戶(hù)眼中（3）對(duì)公司沒(méi)信心事實(shí)勝于雄辯二、懶惰54推銷(xiāo)員必備四大素質(zhì)1、自信充滿(mǎn)魔力2、熱情打動(dòng)顧客3、堅(jiān)韌導(dǎo)向成功4、勇氣突破障礙

這是行動(dòng)的起點(diǎn)55成功拜訪源于計(jì)劃明確行為的目的按預(yù)計(jì)程序執(zhí)行設(shè)計(jì)友善的氣氛56拜訪五要素何時(shí)何事何人何種方法何種理由成功的拜訪要以充足的準(zhǔn)備為前提。57

話(huà)術(shù)篇完善的拜訪是設(shè)計(jì)出來(lái)的58

使用電話(huà)的好處節(jié)省時(shí)間省時(shí)省力，提高效率消除拒絕的恐懼容易見(jiàn)到準(zhǔn)主顧使準(zhǔn)主顧有心理準(zhǔn)備59

電話(huà)的用途溝通信息（告知職業(yè)）聯(lián)絡(luò)情感約見(jiàn)商品簡(jiǎn)介60約見(jiàn)約見(jiàn)的目的就是獲得面談的機(jī)會(huì)61

一九八四年，麥當(dāng)勞奇跡的創(chuàng)造者雷·克羅克與世長(zhǎng)辭。在麥當(dāng)勞總部懸掛著克羅克的座佑銘。在世界上，毅力是不可替代的；才能無(wú)法代替它，------

有才能的卻失敗，就是蠢才；天才無(wú)法代替它，------

沒(méi)有報(bào)酬的天才只是個(gè)蠢才；教育無(wú)法代替它，------

世界上到處是受過(guò)教育的廢物；只有毅力和決心，才是無(wú)所不能的。62如何設(shè)計(jì)自己的人生？沒(méi)有確立目標(biāo)的航船，

永遠(yuǎn)不會(huì)有順風(fēng)！63電話(huà)流程實(shí)例自我介紹---是楊秀玉小姐嗎？你好，（不好意思打擾您了）我是平安保險(xiǎn)公司的黃華…運(yùn)用介紹---您的朋友蔣明強(qiáng)總經(jīng)理向我介紹您的……簡(jiǎn)單恭維---他說(shuō)您為人熱情又客氣，家庭事業(yè)都很順心……引起興趣---上星期我為蔣總設(shè)計(jì)了一份家庭保險(xiǎn)計(jì)劃，即有儲(chǔ)蓄紅利