2022年甘肅省天水市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

36

題

下列有關娛樂場所的說法中，錯誤的是（）。

2.

第10題投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有（）義務的人，可以是自然人，也可以是法人。

A.支付保險金B(yǎng).支付保險費C.支付違約金D.支付手續(xù)費

3.根據(jù)消費者權益保護法規(guī)定，消費者在購買商品時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，消費者可以向變更后承受其權利義務的企業(yè)要求賠償。

A.是B.否

4.

第

16

題

旅游者有權了解服務內容及其他相關信息，但不包括（）。

5.

第

50

題

甲旅行社在報紙登廣告，宣傳“北京雙飛四日游，超低價1800元”，乙看廣告后到旅行社表示要是旅行社降價到1700元則愿意按旅行社報的行程參團，甲旅行社同意乙的降價要求。此時甲旅行社是（）。

6.根據(jù)《合同法》規(guī)定，導游員李某與甲旅行社的勞動合同終止后，關于李某和甲旅行社間的關系的說法，錯誤的是()。

A.既然李某與甲旅行社已經終止了合同，李某就對甲旅行社沒有任何義務

B.盡管李某與甲旅行社已經終止了合同，但李某對甲旅行社仍負擔通知義務

C.盡管李某與甲旅行社已經終止了合同，但李某對甲旅行社仍負擔協(xié)助義務

D.盡管李某與甲旅行社已經終止了合同，但李某對甲旅行社仍負擔保密義務

7.為保證食品安全，2015年4月24日，第十二屆全國人大常委會第十四次會議審議通過修訂的()，該法于2015年10月1日起正式實施。

A.《食品檢驗法》B.《食品衛(wèi)生法》C.《食品安全法》D.《食品監(jiān)督法》

8.旅游經營者提供服務時有欺詐行為，旅游者請求旅游經營者（）賠償其遭受的損失的，人民法院應予支持。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

9.

第

33

題

《山東省旅游條例》規(guī)定，對符合條件的、使用財政資金編制的旅游發(fā)展規(guī)劃和專項旅游規(guī)劃，應當通過（）方式由專業(yè)機構編制。

A.計劃指定B.招標C.承包D.委托

10.

第19題某旅游團方某向旅游行政管理部門投訴，稱導游人員在帶團過程中，擅自安排旅游者到非旅游部門指定商購物，所購商品為假冒偽劣商品，要求賠償，旅行社應（）。

A.賠償旅游者的全部經濟損失B.退還旅游者購物價款的20％C.金額退還旅游者購物價款D.按旅游者的要求進行賠償

11.

第33題我國外交政策的根本原則是（）。

A.和平與發(fā)展B.獨立自主C.和平共處D.維護主權完整

12.

第34題下列行為需承擔民事責任的是（）。

A.走私文物B.以牟利為目的倒賣國家禁止經營的文物C.哄搶國有文物D.因過失造成文物損毀的

13.

第

15

題

只要能夠證明在航空運輸中的損失是由于承運人的故意或重大過失造成的，承運人將承擔（）。

14.我國《文物保護法》規(guī)定，國有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止()。

A.出賣B.調撥C.交換D.出境

15.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游經營者對可能發(fā)生的旅游突發(fā)事件及采取安全防范措施的情況，應當按照規(guī)定及時向（）或者人民政府有關部門報告。

A.縣級人民政府B.市級人民政府C.省級人民政府D.所在地人民政府

16.航空人身意外保險的保險期限是從被保險人踏入保險單上注明的航班始發(fā)站飛機艙門到踏出目的地的飛機()期間

A.舷梯B.艙門C.廊橋D.座位

17.根據(jù)《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應當根據(jù)風險級別采取不同的應對措施，二級風險的應對措施是（）。

A.加強對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團或者帶團前往風險區(qū)域D.組織已在風險區(qū)域的旅游者離開

18.旅游突發(fā)事件處置結束后，發(fā)生地旅游主管部門應當()日內提交總結報告。

A.10B.15C.20D.30

19.在黨的十七大報告中提出，科學發(fā)展觀第一要義是（）。A.統(tǒng)籌兼顧B.全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展C.發(fā)展D.以人為本

20.在中華人民共和國境內，下列（）視為受國家保護文物。A.反映歷史上各時代、各民族社會制度、社會生產、社會生活的代表性實物

B.具有科學研究價值的古脊椎動物化石和古人類化石

C.歷史上各時代珍貴的藝術品、工藝美術品

D.歷史上各時代重要的文獻資料以及具有歷史、藝術、科學價值的手稿和圖書資料

21.（）文化和旅游部資源開發(fā)司發(fā)布《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》的通知。

A.2021年3月1日B.2021年3月15日C.2021年3月17日D.2021年3月24日

22.合同轉讓是指

A.合同效力發(fā)生變化B.合同的履行發(fā)生變化C.合同內容發(fā)生變化D.合同主體發(fā)生變化

23.

第

33

題

旅游者肖女士在某餐廳用餐后發(fā)生食物中毒，送往醫(yī)院后經搶救無效后宣告死亡，說明肖女士的（）受到威脅。

24.

第

19

題

對導游人員在導游活動中未佩戴導游證的行為處罰正確的是（）。

25.按法律創(chuàng)制方式、表達形式的不同可以將法律劃分為()。

A.一般法和特別法B.成文法和不成文法C.實體法和程序法D.憲法性法律和普通法

26.《出境入境管理法》規(guī)定，外國人所持簽證注明的停留期限不得超過（）天。

A.150B.120C.180D.190

27.下列()不屬于公安機關對旅館治安的管理職責。

A.指導、監(jiān)督旅館建立各項安全管理制度和落實安全防范措施

B.協(xié)助旅館對工作人員進行安全業(yè)努知識的培訓

C.依法懲辦侵犯旅館和旅客合法權益的違法犯罪分子

D.旅館必須設置治安保衛(wèi)組織或保安

28.按其保護級別，野生植物分為()保護野生植物。

A.國家重點、地方重點B.國家重點、省級重點C.國家一級、國家二級D.國家重點、國家一般

29.

第

19

題

旅游團一行l(wèi)5人入住某三星級賓館，其中游客張某因使用賓館提供的無防滑功能的拖鞋而摔傷，張某應當要求（）賠償。

30.導游人員在帶團旅游時，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團隊繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全受到威脅，此時，導游人員

A.可以調整或變更旅游行程計劃，但在此之前，須征得旅行社同意

B.可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應當立即報告旅行社

C.不可以調整或變更旅游行程計劃，但可以采取安全措施

D.可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意

二、多選題(20題)31.黨的十九大報告指出，全面依法治國是國家治理的一場深刻革命，必須堅持厲行法治，推進（）

A.科學立法B.嚴格執(zhí)法C.公正司法D.全民守法

32.從法律創(chuàng)制方式、表達形式的不伺可以將法律劃分為()

A.成文法B.不成文法C.實體法D.程序法

33.科學發(fā)展觀是指導我國社會主義現(xiàn)代化建設的嶄新理念，它的基本內涵包括()。A.發(fā)展必須全面B.發(fā)展必須協(xié)調C.發(fā)展必須可持續(xù)D.發(fā)展必須堅持以人為本

34.下列關于我國《旅游法》立法背景表述正確的選項是

A.旅游法曾列入六屆全國人大常委會立法計劃

B.共有1400多名代表提交48件議案，建議制定旅游法

C.2009年12月，啟動《旅游法》的起草工作

D.2012年3月14日，第十一屆全國人大常委會審議并通過旅游法草案

E.2013年10月1日，我國《旅游法》生效

35.

第61題導游人員有下列情形之一的，需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應當向核發(fā)導游證的旅游行政主管部門申請換發(fā)導游證（）。

A.與新的旅行社簽訂勞動合同B.經考核合格獲得高一級導游資格等級證書C.導游證破損，無法使用D.導游證有效期已過

36.

第52題對違反《責任保險規(guī)定》，未投保旅行社責任保險的，旅游行政管理部門（）。

A.責令限期改正

B.逾期不改的，責令停業(yè)整頓15～30日

C.處人民幣5000元～2萬元罰款

D.情節(jié)嚴重的，可吊銷其許可證

37.對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機關可以（）。

A.縮短其在中國停留的期限B.取消其在中國居留的資格C.沒收護照D.注銷護照E.治安拘留

38.以下關于旅游服務合同法律特征的說法，正確的是

A.旅游服務合同通常是雙務合同

B.旅游服務合同通常是單務合同

C.旅游服務合同通常是有償合同

D.旅游服務合同通常是無償合同

E.旅游服務合同通常是諾成合同

39.旅行社責任險的責任限額可以根據(jù)()，由旅行社與保險公司協(xié)商確定。A.旅行社業(yè)務經營范圍B.經營規(guī)模C.本地區(qū)內其他旅行社的限額D.當?shù)芈糜涡姓块T要求E.旅行社自身需要

40.中國公民出入境，須持用下列的證件。（）

A.護照B.旅行證C.出入境通行證D.簽證E.身份證

41.泰和縣楠林旅行社在縣城開設了一問門市部，對其正確的表述為()。

A.需增加5萬元質量保護金

B.不具備獨立的法人資格

C.只是一個收客網(wǎng)點

D.應在縣旅游局領取《旅行社業(yè)務經營許可證》

E.楠林旅行社年接待旅游者應達10萬人次以上

42.

第

34

題

按照《消費者權益保護法》，以下屬于經營者義務的有（）。

A.保證商品或服務安全B.承擔“三包”C.標明經營者真實名稱和標記D.送貨上門

43.代理關系根據(jù)一定的法律事實而終止，這種法律事實包括()。

A.指定代理的機關撤銷原代理B.被代理人撤回代理權C.設定法律代理的前提消失D.代理關系主體發(fā)生變化

44.旅游飯店申請星級，應遞交星級申請材料，材料包括（）。

45.旅游景區(qū)質量等級評定的確定，要依據(jù)和參考()的分數(shù)。

A.服務質量與環(huán)境質量評價體系B.景觀質量評價體系C.景區(qū)經濟效益評價體系D.游客意見評價體系

46.旅游過程中游客突發(fā)心臟病，導游員緊急處理的方法有()。

A.立即送往醫(yī)院搶救B.讓游客就地平躺，頭略高C.由患者親屬或領隊尋找備用藥并服用D.聯(lián)系醫(yī)生治療，病情穩(wěn)定后送醫(yī)院

47.

第

53

題

下列情況中，（）會造成旅行社被旅游行政部門責令停業(yè)整頓1～3個月。

48.保健食品的標簽、說明書不得涉及疾病預防、治療功能，內容應當真實，與注冊或者備案的內容相一致，載明（）。

A.適宜人群B.不適宜人群C.本品不能代替藥物D.產品配方E.功效成分或者標識性成分及其含量

49.

第

57

題

旅行社安排的飯店，因飯店的原因低于合同約定的等級檔次，旅行社應（）。

50.

第

68

題

旅游行政管理部門或者其他有關部門及其工作人員（），對直接負責的主管人員和其他直接責任依法給予處分。

三、判斷題(20題)51.因當事人一方的違約行為，侵害對方人身、財產權益的，受損害方有權選擇要求其承擔違約責任或者要求其承擔侵權責任。

A.是B.否

52.強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。（）

A.是B.否

53.我國目前對住宿業(yè)直接進行規(guī)范的主要是橫向的法律關系，即政府主管部門和住宿業(yè)之間的關系。

A.是B.否

54.《道路旅客運輸規(guī)定》規(guī)定，一類、二類客運班線的經營者或者其委托的售票單位、配客站點，應當實行實名售票和實名查驗，兒童也是。（）

A.是B.否

55.如發(fā)生重大、特大安全事故，要及時向國家旅游行政管理部門報告。（）

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.取得餐飲服務許可的餐飲服務提供者在其餐飲服務場所出售其制作加工的食品，因涉及食品生產，應取得食品生產許可。（）

A.是B.否

58.鐵路運輸企業(yè)未在規(guī)定時間內，將貨物、包裹、行李等運到目的地的應當支付違約金。()

A.是B.否

59.導游人員10分分值被扣完后，由所在地的市旅游行政管理部門暫時保管其導游證。()

A.是B.否

60.行政訴訟的第三人總體上可以分為原告型第三人、被告型第三人和證人型第三人。（）A.是B.否

61.根據(jù)《合同法》規(guī)定，合同解除的形式有協(xié)議解除和法定解除。

A.是B.否

62.

第

41

題

科學發(fā)展觀的基本要求之一是堅持經濟社會協(xié)調發(fā)展。在推進社會發(fā)展的同時，更加注重經濟發(fā)展，努力解決社會和經濟發(fā)展“一條腿長，一條腿短”的問題。

A.是B.否

63.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地省級以上旅游主管部門應當根據(jù)同級人民政府的要求和有關規(guī)定，啟動旅游突發(fā)事件應急預案，并采取措施。

A.是B.否

64.2019年5月21日是聯(lián)合國確定的首個“國際茶日”。（）

A.是B.否

65.

第106題開辦旅館，其房屋建筑、消防設備、出人口和通道等，必須符合消防治安法規(guī)的有關規(guī)定，并且要具備必要的安全保衛(wèi)制度。（）

A.是B.否

66.旅行社必須投保旅行社責任保險，并建議旅游者購買個人保險。()

A.是B.否

67.國家在社會主義初級階段，堅持按勞分配與按需分配為主體，多種分配方式并存的分配制度。

A.是B.否

68.解析：根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》的規(guī)定，對復核結果達不到相應標準的星級飯店，相應級別星評委根據(jù)情節(jié)輕重給予限期整改、取消星級的處理，并公布處理結果。對于取消星級酌飯店，應將其星級證書和星級標志牌收回。侵害他人財產權益，造成他人精神損害的，被侵權人有權請求精神損害賠償。

A.是B.否

69.承諾生效時，合同成立。（）

A.是B.否

70.《旅游投訴處理辦法》中有關文書式樣，由國家旅游局統(tǒng)一制定。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

根據(jù)導游人員管理條例規(guī)定，《導游證》分為______________和______________。

72.

第

6

題

我國政府既保護外國旅游消費者的合法權益，不允許歧視他們，同時也不允許外國旅游消費者享有__________的特權。

73.

第

1

題

受尊重權，是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有（）各（）受尊重的權力。

74.發(fā)3、《遼寧省旅游管理條例明確規(guī)定：“旅游資源的開發(fā)，堅持______________與______________相結合原則。

75.

第

5

題

從方便訴訟當事人特別是原告人訴訟的角度出發(fā)，對于因旅游糾紛提起的訴訟，由原告住所地和__________人民法院管轄。

五、簡答題(3題)76.根據(jù)《消費者權益保護法》．消費者享有哪幾項權利？

77.現(xiàn)階段我國的經濟形式主要有哪幾種?

78.

第

84

題

簡述導游證與導游人員資格證的區(qū)別。

六、案例分析題(2題)79.1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內地觀光團，按照合同約定，該旅游在北京游覽4天，其中2月12日是游覽長城。該旅行社委派關某擔任該團陪同。關某未經旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為購物。旅游團的團員對此變更曾表示異議，但關某稱此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該旅游團赴長城時，“雪擁居庸車不前”，積雪封路，只得返回。第二天，該旅游團離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，造成旅游團未能游覽長城，旅行社應承擔賠償責任。該旅行社則辯稱，該旅游行程屬導游個人行為，與旅行社無關，而導游關某則辯稱，造成長城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔賠償責任。

請問：

(1)導游員的辯解是否成立?為什么?什么是不可抗力?

(2)旅行社的辯解是否成立?為什么，旅行社是否應該承擔違約責任?

80.

第

56

題

2007年8月，李某等參加了杭州HZ旅行社組織的德國、法國、奧地利12日游。8月9日全團乘坐飛機準備啟程時，由于天氣原因在機場延誤了4個小時左右，致使錯過前往慕尼黑的航班，由此8月10日慕尼黑的游覽行程被迫取消?；貒螅麄兣c旅行社多次協(xié)商未果，逐向當?shù)芈糜钨|量監(jiān)督部門投訴，要求旅行社退還慕尼黑一地景點、住店、用餐的費用并賠償同額賠償金及精神損失費每人3500元，承擔共計66000元的賠償責任，同時提交了出境旅游合同書、團款發(fā)票、旅游行程等證據(jù)材料。旅行社辯稱：首先，李某等前往慕尼黑的行程被取消是天氣原因延誤，屬于不可抗力，旅行社不承擔違約責任；其次，旅行社只應退還未發(fā)生的旅游費用(餐費)；第三，安排慕尼黑一地游覽的景點均不收門票，所以無費可退；第四，按照歐洲酒店行業(yè)規(guī)定，在72小時內通知取消預訂的，不退還房費；旅行社未能在72小時之前通知取消預訂，且交了100%的違約金，所以不能退還任何房費；第五，不承擔精神損失費賠償責任。

問題：

①旅行社違約嗎？

②旅行社不退還房費有法律依據(jù)嗎？

③旅行者要求精神損失賠償責任，會得到支持嗎？

參考答案

1.C

2.BB

[解析]投保人是與保險人訂立保險合同，并附有繳納保險費義務的人。保險費是投保人向保險人交付的作為保險人承擔保險責任的對價的金錢。保險金是合同中約定的保險事故發(fā)生或者合同中約定的保險金給付條件成立時，保險人所應支付的款額。一般來說，由投保人或者被保險人交納保險費，保險事故發(fā)生后保險人向受益人或者被保險人支付保險金。

3.Y

4.C

5.B

6.A

7.C

8.B旅游經營者提供服務時有欺詐行為，旅游者請求旅游經營者雙倍賠償其遭受的損失的，人民法院應予支持。

9.B

10.AB項退還旅游者購物價款的20％是導游擅自增加購物次數(shù)的處罰措施；C項全額退還旅游者購物價款是導游私自兜售商品的處罰措施。

11.BB

[解析]獨立自主是我國對外政策的根本原則，A項和平與發(fā)展是當今時代的主題，C項和平共處是我國奉行獨立自主和平外交政策的基礎，而且也被世界上絕大多數(shù)國家接受，成為規(guī)范國際關系的重要準則。D項維護主權完整是和平共處五項原則的內容之一。

12.DD

[解析]ABC三項需承擔刑事責任。

13.B

14.AA

[解析]依照我國《文物保護法》規(guī)定，禁止有文物收藏單位將館藏文物贈與、出租或者出售給其他單位、個人。但是，為了保護文物安全，進行科學研究和充分發(fā)揮文物的作用，國有博物館、圖書館和收藏有文物的單位之間可以進行文物藏品的調撥、交換。

15.D

16.B

17.C根據(jù)《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應當根據(jù)風險級別采取不同的應對措施，二級風險的應對措施是停止組團或者帶團前往風險區(qū)域。

18.D

19.C

20.B

21.C2021年3月17日文化和旅游部資源開發(fā)司發(fā)布《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》的通知。

22.D

23.B

24.C

25.B按法律創(chuàng)制方式、表達形式的不同可以將法劃分為成文法和不成文法。故選B。法律的其他分類方式有：按法律效力范圍的不同可以將法劃分為一般法和特別法；按法律規(guī)定的內容不同可以將法劃分為實體法和程序法；從法律制定的主體和適用范圍的不同可以將法劃分為國內法和國際法；從法律的內容和效力強弱、制定程序的不同可以將法劃分為憲法性法律和普通法。

26.C根據(jù)《出境入境管理法》的規(guī)定，外國人所持簽證注明的停留期限不超過180日的，持證人憑簽證并按照簽證注明的停留期限在中國境內停留。

27.D

28.A

29.A

30.B

31.ABCDA、B、C、D四項均為實現(xiàn)全面依法治國的總目標的原則

32.AB按法律創(chuàng)制方式、表達形式的不同，法可劃分為成文法和不成文法。

33.ABCD

34.CE

35.ABCABC

[解析]D項導游證過期就失去效用，作廢，需要重新參加資格證考試并按照相關程序，申領導游證。

36.ABCD

37.AB

38.ACE

39.ABE

40.ABC

41.BC

42.ABC

43.ABCD代理關系根據(jù)一定的法律事實而終止。這種法律事實有：代理期限屆滿、代理事項完成、被代理人撤回代理權、代理人辭去代理權、代理關系主體發(fā)生變化、設定法律代理的前提消失、指定代理的機關撤銷原代理等。故選ABCD。

44.ABD

45.ABD《旅游景區(qū)質量與等級的劃分與評定》規(guī)定。根據(jù)旅游景區(qū)質量等級劃分條件確定旅游景區(qū)質量等級，按照《服務質量與環(huán)境質量評分細則》、《景觀質量評分細則》的評價得分，并結合《游客意見評分細則》的得分綜合進行。所以本題正確答案為ABD。

46.BCD

47.ACDE

48.ABCE《食品安全法》第78條規(guī)定，保健食品的標簽、說明書不得涉及疾病預防、治療功能，內容應當真實，與注冊或者備案的內容相一致，載明適宜人群、不適宜人群、功效成分或者標識性成分及其含量等，并聲明“本品不能代替藥物”。保健食品的功能和成分應當與標簽、說明書相一致。

49.BE

50.ABCDE

51.Y

52.N強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次向旅游者支付旅游費用總額20%的違約金。

53.N

54.N《道路旅客運輸規(guī)定》第38條規(guī)定，一類、二類客運班線的經營者或者其委托的售票單位、配客站點，應當實行實名售票和實名查驗，免票兒童除外。

55.Y

56.N

57.N

58.Y

59.N×

[解析]導游人員10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位暫時保留其導游證，并出具保留導游證證明。

60.Y

61.Y

62.N

63.N

64.N2020年5月21日是聯(lián)合國確定的首個“國際茶日”。

65.N開辦旅館，其房屋建筑、消防設備、出人口和通道等，必須符合消防治安法規(guī)的有關規(guī)定，并且要具備必要的防盜安全設施。

66.Y旅行社從事旅游業(yè)務經營活動，必須投保旅行社責任保險。旅行社責任保險的投保人、被保險人和受益人均是旅行社；旅行社向保險公司支付保險費，該費用不在旅游消費報價中單獨列出；旅游者在旅行社安排的旅游活動中因旅行社的原因受到人身、財產損害的，由旅行社承擔責任；旅行社通過投保責任保險，由保險公司對其經營過程中對旅游者人身、財產形成的損害所應負的責任進行經濟補償。

67.N

68.Y根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》的規(guī)定，對復核結果達不到相應標準的星級飯店，相應級別星評委根據(jù)情節(jié)輕重給予限期整改、取消星級的處理，并公布處理結果。對于取消星級酌飯店，應將其星級證書和星級標志牌收回。侵害他人財產權益，造成他人精神損害的，被侵權人有權請求精神損害賠償。答案：√

69.Y

70.Y

71.正式導游證臨時導游證

72.超越法律

73.人格尊嚴，風俗習慣

74.

3、利用；保護

75.旅游合同簽訂地

76.(1)安全保障權；(2)知悉真情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)依法求償權；(6)依法結社權；(7)獲得知識權；(8)受尊重權；(9)監(jiān)督批評權．

77.按照我國憲法規(guī)定，現(xiàn)階段我國的經濟形式主要有以下幾種：

a．全民所有制經濟；

b．勞動群眾集體所有制經濟；

C．勞動個體經濟；

d．私營經濟；

e．中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)和外資企業(yè)。

78.(1)性質不同。導游人員資格證標志著持證人從事導游職業(yè)的資格，導游證則標志著國家準許持證人從事導游職業(yè)。

(2)頒證的機關不同。導游人員資格證書由國務院旅游行政管理部門或國務院旅游行政管理部門委托的省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)，導游證則由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)。

(3)領取證書的程序不同。

(4)作用不同。

(5)期限不同。

79.答：

(1)導游員的辯解不成立。根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定：當事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。所謂不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。

(2)旅行社的辯解也不成立，導游的行為應視為旅行社的行為。所以，旅行社應承擔責任。

80.①旅行社違法約定合同。我國《合同法》、《民用航空法》、《中國民用航空旅客、行李國內運輸規(guī)則》規(guī)定：因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。當事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。不可抗力作為法律概念，通常是與責任問題緊密相連的術語，是指不能預見、不可避免并不能克服的客觀情況。本案中天氣變化是當事人不能預見、不能避免、不能克服的因素，屬不可抗力。所以遭遇人不承擔相應的責任。

②一般而言，旅行社不能按合同約定組織旅游者如期成行應當對旅游者承擔相應責任；如果旅行社的責任是由其他部門造成的，則旅行社承擔后再向相關部門追償；如果相關部門的責任是法定免責事由造成的，則不對旅行社承擔責任，旅行社因此也不對旅游者承擔責任。顯然，旅游者延誤行程是由于天氣原因，所以不承擔責任。旅行社的主張不能得到支持的原因是：旅行社無法證明慕尼黑酒店按照行業(yè)慣例收取了該旅行社100%的違約金，不能證明“費用已經發(fā)生”，因此，旅行社應承擔退還房費的責任。

③根據(jù)我國法律規(guī)定，只有侵權之訴才可以主張精神損失賠償，本案中不存在侵權行為，故不承擔賠償責任。2022年甘肅省天水市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

36

題

下列有關娛樂場所的說法中，錯誤的是（）。

2.

第10題投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有（）義務的人，可以是自然人，也可以是法人。

A.支付保險金B(yǎng).支付保險費C.支付違約金D.支付手續(xù)費

3.根據(jù)消費者權益保護法規(guī)定，消費者在購買商品時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，消費者可以向變更后承受其權利義務的企業(yè)要求賠償。

A.是B.否

4.

第

16

題

旅游者有權了解服務內容及其他相關信息，但不包括（）。

5.

第

50

題

甲旅行社在報紙登廣告，宣傳“北京雙飛四日游，超低價1800元”，乙看廣告后到旅行社表示要是旅行社降價到1700元則愿意按旅行社報的行程參團，甲旅行社同意乙的降價要求。此時甲旅行社是（）。

6.根據(jù)《合同法》規(guī)定，導游員李某與甲旅行社的勞動合同終止后，關于李某和甲旅行社間的關系的說法，錯誤的是()。

A.既然李某與甲旅行社已經終止了合同，李某就對甲旅行社沒有任何義務

B.盡管李某與甲旅行社已經終止了合同，但李某對甲旅行社仍負擔通知義務

C.盡管李某與甲旅行社已經終止了合同，但李某對甲旅行社仍負擔協(xié)助義務

D.盡管李某與甲旅行社已經終止了合同，但李某對甲旅行社仍負擔保密義務

7.為保證食品安全，2015年4月24日，第十二屆全國人大常委會第十四次會議審議通過修訂的()，該法于2015年10月1日起正式實施。

A.《食品檢驗法》B.《食品衛(wèi)生法》C.《食品安全法》D.《食品監(jiān)督法》

8.旅游經營者提供服務時有欺詐行為，旅游者請求旅游經營者（）賠償其遭受的損失的，人民法院應予支持。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

9.

第

33

題

《山東省旅游條例》規(guī)定，對符合條件的、使用財政資金編制的旅游發(fā)展規(guī)劃和專項旅游規(guī)劃，應當通過（）方式由專業(yè)機構編制。

A.計劃指定B.招標C.承包D.委托

10.

第19題某旅游團方某向旅游行政管理部門投訴，稱導游人員在帶團過程中，擅自安排旅游者到非旅游部門指定商購物，所購商品為假冒偽劣商品，要求賠償，旅行社應（）。

A.賠償旅游者的全部經濟損失B.退還旅游者購物價款的20％C.金額退還旅游者購物價款D.按旅游者的要求進行賠償

11.

第33題我國外交政策的根本原則是（）。

A.和平與發(fā)展B.獨立自主C.和平共處D.維護主權完整

12.

第34題下列行為需承擔民事責任的是（）。

A.走私文物B.以牟利為目的倒賣國家禁止經營的文物C.哄搶國有文物D.因過失造成文物損毀的

13.

第

15

題

只要能夠證明在航空運輸中的損失是由于承運人的故意或重大過失造成的，承運人將承擔（）。

14.我國《文物保護法》規(guī)定，國有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止()。

A.出賣B.調撥C.交換D.出境

15.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游經營者對可能發(fā)生的旅游突發(fā)事件及采取安全防范措施的情況，應當按照規(guī)定及時向（）或者人民政府有關部門報告。

A.縣級人民政府B.市級人民政府C.省級人民政府D.所在地人民政府

16.航空人身意外保險的保險期限是從被保險人踏入保險單上注明的航班始發(fā)站飛機艙門到踏出目的地的飛機()期間

A.舷梯B.艙門C.廊橋D.座位

17.根據(jù)《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應當根據(jù)風險級別采取不同的應對措施，二級風險的應對措施是（）。

A.加強對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團或者帶團前往風險區(qū)域D.組織已在風險區(qū)域的旅游者離開

18.旅游突發(fā)事件處置結束后，發(fā)生地旅游主管部門應當()日內提交總結報告。

A.10B.15C.20D.30

19.在黨的十七大報告中提出，科學發(fā)展觀第一要義是（）。A.統(tǒng)籌兼顧B.全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展C.發(fā)展D.以人為本

20.在中華人民共和國境內，下列（）視為受國家保護文物。A.反映歷史上各時代、各民族社會制度、社會生產、社會生活的代表性實物

B.具有科學研究價值的古脊椎動物化石和古人類化石

C.歷史上各時代珍貴的藝術品、工藝美術品

D.歷史上各時代重要的文獻資料以及具有歷史、藝術、科學價值的手稿和圖書資料

21.（）文化和旅游部資源開發(fā)司發(fā)布《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》的通知。

A.2021年3月1日B.2021年3月15日C.2021年3月17日D.2021年3月24日

22.合同轉讓是指

A.合同效力發(fā)生變化B.合同的履行發(fā)生變化C.合同內容發(fā)生變化D.合同主體發(fā)生變化

23.

第

33

題

旅游者肖女士在某餐廳用餐后發(fā)生食物中毒，送往醫(yī)院后經搶救無效后宣告死亡，說明肖女士的（）受到威脅。

24.

第

19

題

對導游人員在導游活動中未佩戴導游證的行為處罰正確的是（）。

25.按法律創(chuàng)制方式、表達形式的不同可以將法律劃分為()。

A.一般法和特別法B.成文法和不成文法C.實體法和程序法D.憲法性法律和普通法

26.《出境入境管理法》規(guī)定，外國人所持簽證注明的停留期限不得超過（）天。

A.150B.120C.180D.190

27.下列()不屬于公安機關對旅館治安的管理職責。

A.指導、監(jiān)督旅館建立各項安全管理制度和落實安全防范措施

B.協(xié)助旅館對工作人員進行安全業(yè)努知識的培訓

C.依法懲辦侵犯旅館和旅客合法權益的違法犯罪分子

D.旅館必須設置治安保衛(wèi)組織或保安

28.按其保護級別，野生植物分為()保護野生植物。

A.國家重點、地方重點B.國家重點、省級重點C.國家一級、國家二級D.國家重點、國家一般

29.

第

19

題

旅游團一行l(wèi)5人入住某三星級賓館，其中游客張某因使用賓館提供的無防滑功能的拖鞋而摔傷，張某應當要求（）賠償。

30.導游人員在帶團旅游時，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團隊繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全受到威脅，此時，導游人員

A.可以調整或變更旅游行程計劃，但在此之前，須征得旅行社同意

B.可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應當立即報告旅行社

C.不可以調整或變更旅游行程計劃，但可以采取安全措施

D.可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意

二、多選題(20題)31.黨的十九大報告指出，全面依法治國是國家治理的一場深刻革命，必須堅持厲行法治，推進（）

A.科學立法B.嚴格執(zhí)法C.公正司法D.全民守法

32.從法律創(chuàng)制方式、表達形式的不伺可以將法律劃分為()

A.成文法B.不成文法C.實體法D.程序法

33.科學發(fā)展觀是指導我國社會主義現(xiàn)代化建設的嶄新理念，它的基本內涵包括()。A.發(fā)展必須全面B.發(fā)展必須協(xié)調C.發(fā)展必須可持續(xù)D.發(fā)展必須堅持以人為本

34.下列關于我國《旅游法》立法背景表述正確的選項是

A.旅游法曾列入六屆全國人大常委會立法計劃

B.共有1400多名代表提交48件議案，建議制定旅游法

C.2009年12月，啟動《旅游法》的起草工作

D.2012年3月14日，第十一屆全國人大常委會審議并通過旅游法草案

E.2013年10月1日，我國《旅游法》生效

35.

第61題導游人員有下列情形之一的，需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應當向核發(fā)導游證的旅游行政主管部門申請換發(fā)導游證（）。

A.與新的旅行社簽訂勞動合同B.經考核合格獲得高一級導游資格等級證書C.導游證破損，無法使用D.導游證有效期已過

36.

第52題對違反《責任保險規(guī)定》，未投保旅行社責任保險的，旅游行政管理部門（）。

A.責令限期改正

B.逾期不改的，責令停業(yè)整頓15～30日

C.處人民幣5000元～2萬元罰款

D.情節(jié)嚴重的，可吊銷其許可證

37.對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機關可以（）。

A.縮短其在中國停留的期限B.取消其在中國居留的資格C.沒收護照D.注銷護照E.治安拘留

38.以下關于旅游服務合同法律特征的說法，正確的是

A.旅游服務合同通常是雙務合同

B.旅游服務合同通常是單務合同

C.旅游服務合同通常是有償合同

D.旅游服務合同通常是無償合同

E.旅游服務合同通常是諾成合同

39.旅行社責任險的責任限額可以根據(jù)()，由旅行社與保險公司協(xié)商確定。A.旅行社業(yè)務經營范圍B.經營規(guī)模C.本地區(qū)內其他旅行社的限額D.當?shù)芈糜涡姓块T要求E.旅行社自身需要

40.中國公民出入境，須持用下列的證件。（）

A.護照B.旅行證C.出入境通行證D.簽證E.身份證

41.泰和縣楠林旅行社在縣城開設了一問門市部，對其正確的表述為()。

A.需增加5萬元質量保護金

B.不具備獨立的法人資格

C.只是一個收客網(wǎng)點

D.應在縣旅游局領取《旅行社業(yè)務經營許可證》

E.楠林旅行社年接待旅游者應達10萬人次以上

42.

第

34

題

按照《消費者權益保護法》，以下屬于經營者義務的有（）。

A.保證商品或服務安全B.承擔“三包”C.標明經營者真實名稱和標記D.送貨上門

43.代理關系根據(jù)一定的法律事實而終止，這種法律事實包括()。

A.指定代理的機關撤銷原代理B.被代理人撤回代理權C.設定法律代理的前提消失D.代理關系主體發(fā)生變化

44.旅游飯店申請星級，應遞交星級申請材料，材料包括（）。

45.旅游景區(qū)質量等級評定的確定，要依據(jù)和參考()的分數(shù)。

A.服務質量與環(huán)境質量評價體系B.景觀質量評價體系C.景區(qū)經濟效益評價體系D.游客意見評價體系

46.旅游過程中游客突發(fā)心臟病，導游員緊急處理的方法有()。

A.立即送往醫(yī)院搶救B.讓游客就地平躺，頭略高C.由患者親屬或領隊尋找備用藥并服用D.聯(lián)系醫(yī)生治療，病情穩(wěn)定后送醫(yī)院

47.

第

53

題

下列情況中，（）會造成旅行社被旅游行政部門責令停業(yè)整頓1～3個月。

48.保健食品的標簽、說明書不得涉及疾病預防、治療功能，內容應當真實，與注冊或者備案的內容相一致，載明（）。

A.適宜人群B.不適宜人群C.本品不能代替藥物D.產品配方E.功效成分或者標識性成分及其含量

49.

第

57

題

旅行社安排的飯店，因飯店的原因低于合同約定的等級檔次，旅行社應（）。

50.

第

68

題

旅游行政管理部門或者其他有關部門及其工作人員（），對直接負責的主管人員和其他直接責任依法給予處分。

三、判斷題(20題)51.因當事人一方的違約行為，侵害對方人身、財產權益的，受損害方有權選擇要求其承擔違約責任或者要求其承擔侵權責任。

A.是B.否

52.強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。（）

A.是B.否

53.我國目前對住宿業(yè)直接進行規(guī)范的主要是橫向的法律關系，即政府主管部門和住宿業(yè)之間的關系。

A.是B.否

54.《道路旅客運輸規(guī)定》規(guī)定，一類、二類客運班線的經營者或者其委托的售票單位、配客站點，應當實行實名售票和實名查驗，兒童也是。（）

A.是B.否

55.如發(fā)生重大、特大安全事故，要及時向國家旅游行政管理部門報告。（）

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.取得餐飲服務許可的餐飲服務提供者在其餐飲服務場所出售其制作加工的食品，因涉及食品生產，應取得食品生產許可。（）

A.是B.否

58.鐵路運輸企業(yè)未在規(guī)定時間內，將貨物、包裹、行李等運到目的地的應當支付違約金。()

A.是B.否

59.導游人員10分分值被扣完后，由所在地的市旅游行政管理部門暫時保管其導游證。()

A.是B.否

60.行政訴訟的第三人總體上可以分為原告型第三人、被告型第三人和證人型第三人。（）A.是B.否

61.根據(jù)《合同法》規(guī)定，合同解除的形式有協(xié)議解除和法定解除。

A.是B.否

62.

第

41

題

科學發(fā)展觀的基本要求之一是堅持經濟社會協(xié)調發(fā)展。在推進社會發(fā)展的同時，更加注重經濟發(fā)展，努力解決社會和經濟發(fā)展“一條腿長，一條腿短”的問題。

A.是B.否

63.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地省級以上旅游主管部門應當根據(jù)同級人民政府的要求和有關規(guī)定，啟動旅游突發(fā)事件應急預案，并采取措施。

A.是B.否

64.2019年5月21日是聯(lián)合國確定的首個“國際茶日”。（）

A.是B.否

65.

第106題開辦旅館，其房屋建筑、消防設備、出人口和通道等，必須符合消防治安法規(guī)的有關規(guī)定，并且要具備必要的安全保衛(wèi)制度。（）

A.是B.否

66.旅行社必須投保旅行社責任保險，并建議旅游者購買個人保險。()

A.是B.否

67.國家在社會主義初級階段，堅持按勞分配與按需分配為主體，多種分配方式并存的分配制度。

A.是B.否

68.解析：根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》的規(guī)定，對復核結果達不到相應標準的星級飯店，相應級別星評委根據(jù)情節(jié)輕重給予限期整改、取消星級的處理，并公布處理結果。對于取消星級酌飯店，應將其星級證書和星級標志牌收回。侵害他人財產權益，造成他人精神損害的，被侵權人有權請求精神損害賠償。

A.是B.否

69.承諾生效時，合同成立。（）

A.是B.否

70.《旅游投訴處理辦法》中有關文書式樣，由國家旅游局統(tǒng)一制定。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

根據(jù)導游人員管理條例規(guī)定，《導游證》分為______________和______________。

72.

第

6

題

我國政府既保護外國旅游消費者的合法權益，不允許歧視他們，同時也不允許外國旅游消費者享有__________的特權。

73.

第

1

題

受尊重權，是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有（）各（）受尊重的權力。

74.發(fā)3、《遼寧省旅游管理條例明確規(guī)定：“旅游資源的開發(fā)，堅持______________與______________相結合原則。

75.

第

5

題

從方便訴訟當事人特別是原告人訴訟的角度出發(fā)，對于因旅游糾紛提起的訴訟，由原告住所地和__________人民法院管轄。

五、簡答題(3題)76.根據(jù)《消費者權益保護法》．消費者享有哪幾項權利？

77.現(xiàn)階段我國的經濟形式主要有哪幾種?

78.

第

84

題

簡述導游證與導游人員資格證的區(qū)別。

六、案例分析題(2題)79.1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內地觀光團，按照合同約定，該旅游在北京游覽4天，其中2月12日是游覽長城。該旅行社委派關某擔任該團陪同。關某未經旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為購物。旅游團的團員對此變更曾表示異議，但關某稱此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該旅游團赴長城時，“雪擁居庸車不前”，積雪封路，只得返回。第二天，該旅游團離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，造成旅游團未能游覽長城，旅行社應承擔賠償責任。該旅行社則辯稱，該旅游行程屬導游個人行為，與旅行社無關，而導游關某則辯稱，造成長城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔賠償責任。

請問：

(1)導游員的辯解是否成立?為什么?什么是不可抗力?

(2)旅行社的辯解是否成立?為什么，旅行社是否應該承擔違約責任?

80.

第

56

題

2007年8月，李某等參加了杭州HZ旅行社組織的德國、法國、奧地利12日游。8月9日全團乘坐飛機準備啟程時，由于天氣原因在機場延誤了4個小時左右，致使錯過前往慕尼黑的航班，由此8月10日慕尼黑的游覽行程被迫取消?；貒?，他們與旅行社多次協(xié)商未果，逐向當?shù)芈糜钨|量監(jiān)督部門投訴，要求旅行社退還慕尼黑一地景點、住店、用餐的費用并賠償同額賠償金及精神損失費每人3500元，承擔共計66000元的賠償責任，同時提交了出境旅游合同書、團款發(fā)票、旅游行程等證據(jù)材料。旅行社辯稱：首先，李某等前往慕尼黑的行程被取消是天氣原因延誤，屬于不可抗力，旅行社不承擔違約責任；其次，旅行社只應退還未發(fā)生的旅游費用(餐費)；第三，安排慕尼黑一地游覽的景點均不收門票，所以無費可退；第四，按照歐洲酒店行業(yè)規(guī)定，在72小時內通知取消預訂的，不退還房費；旅行社未能在72小時之前通知取消預訂，且交了100%的違約金，所以不能退還任何房費；第五，不承擔精神損失費賠償責任。

問題：

①旅行社違約嗎？

②旅行社不退還房費有法律依據(jù)嗎？

③旅行者要求精神損失賠償責任，會得到支持嗎？

參考答案

1.C

2.BB

[解析]投保人是與保險人訂立保險合同，并附有繳納保險費義務的人。保險費是投保人向保險人交付的作為保險人承擔保險責任的對價的金錢。保險金是合同中約定的保險事故發(fā)生或者合同中約定的保險金給付條件成立時，保險人所應支付的款額。一般來說，由投保人或者被保險人交納保險費，保險事故發(fā)生后保險人向受益人或者被保險人支付保險金。

3.Y

4.C

5.B

6.A

7.C

8.B旅游經營者提供服務時有欺詐行為，旅游者請求旅游經營者雙倍賠償其遭受的損失的，人民法院應予支持。

9.B

10.AB項退還旅游者購物價款的20％是導游擅自增加購物次數(shù)的處罰措施；C項全額退還旅游者購物價款是導游私自兜售商品的處罰措施。

11.BB

[解析]獨立自主是我國對外政策的根本原則，A項和平與發(fā)展是當今時代的主題，C項和平共處是我國奉行獨立自主和平外交政策的基礎，而且也被世界上絕大多數(shù)國家接受，成為規(guī)范國際關系的重要準則。D項維護主權完整是和平共處五項原則的內容之一。

12.DD

[解析]ABC三項需承擔刑事責任。

13.B

14.AA

[解析]依照我國《文物保護法》規(guī)定，禁止有文物收藏單位將館藏文物贈與、出租或者出售給其他單位、個人。但是，為了保護文物安全，進行科學研究和充分發(fā)揮文物的作用，國有博物館、圖書館和收藏有文物的單位之間可以進行文物藏品的調撥、交換。

15.D

16.B

17.C根據(jù)《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應當根據(jù)風險級別采取不同的應對措施，二級風險的應對措施是停止組團或者帶團前往風險區(qū)域。

18.D

19.C

20.B

21.C2021年3月17日文化和旅游部資源開發(fā)司發(fā)布《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》的通知。

22.D

23.B

24.C

25.B按法律創(chuàng)制方式、表達形式的不同可以將法劃分為成文法和不成文法。故選B。法律的其他分類方式有：按法律效力范圍的不同可以將法劃分為一般法和特別法；按法律規(guī)定的內容不同可以將法劃分為實體法和程序法；從法律制定的主體和適用范圍的不同可以將法劃分為國內法和國際法；從法律的內容和效力強弱、制定程序的不同可以將法劃分為憲法性法律和普通法。

26.C根據(jù)《出境入境管理法》的規(guī)定，外國人所持簽證注明的停留期限不超過180日的，持證人憑簽證并按照簽證注明的停留期限在中國境內停留。

27.D

28.A

29.A

30.B

31.ABCDA、B、C、D四項均為實現(xiàn)全面依法治國的總目標的原則

32.AB按法律創(chuàng)制方式、表達形式的不同，法可劃分為成文法和不成文法。

33.ABCD

34.CE

35.ABCABC

[解析]D項導游證過期就失去效用，作廢，需要重新參加資格證考試并按照相關程序，申領導游證。

36.ABCD

37.AB

38.ACE

39.ABE

40.ABC

41.BC

42.ABC

43.ABCD代理關系根據(jù)一定的