2022年福建省三明市統(tǒng)考專升本管理學專項練習(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位（職務）規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是（）

A.人力資源規(guī)劃B.績效考評C.員工培訓與開發(fā)D.工作分析

2.菲德勒的權變理論在說明領導環(huán)境決定領導方式時提出（）

A.環(huán)境較好時采用高LPC領導方式

B.環(huán)境較好時采用低LPC領導方式

C.環(huán)境較差時采用高LPC領導方式

D.環(huán)境中等時采用低LPC領導方式

3.亞當·斯密的勞動分工理論對于企業(yè)管理影響很大。該理論通過實踐研究證明了分工的效益。因此，在企業(yè)管理中，無論是生產(chǎn)現(xiàn)場，還是管理層，都存在著很細致的管理分工。但是，近年來，管理界發(fā)現(xiàn)過細的勞動分工導致工人的厭煩情緒，同時管理層也存在嚴重的壁壘。對此應該采取何種管理措施（）

A.嚴格內(nèi)部規(guī)章制度，以改善工作作風和工作態(tài)度，克服工人的厭煩情緒

B.以工作豐富化為原則，進行工作和職務再設計

C.進行思想教育，并進行積極的溝通

D.強調(diào)集體主義和奉獻精神的企業(yè)理念

4.目標管理的前提是（）

A.協(xié)作B.溝通C.集體D.分權

5.管理方格論中,9.9型對應的是（）管理

A.任務型B.鄉(xiāng)村俱樂部型C.中庸之道型D.團隊型

6.在管理中經(jīng)常是外行領導內(nèi)行，這在一定程度上表明對管理者來說（）

A.人際技能比技術技能更重要B.技術技能比人際技能更重要C.概念技能比技術技能更重要D.概念技能比人際技能更重要

7.企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和（）

A.市場開發(fā)B.市場調(diào)研C.產(chǎn)品定位D.產(chǎn)品組合

8.要素組合的創(chuàng)新主要是從（）分析了人、機、料各種結合方式的改進和更新

A.技術角度B.社會經(jīng)濟角度C.產(chǎn)品更新角度D.生產(chǎn)流程角度

9.采用（）的組織一般都處于動蕩變化的環(huán)境之中，決策者需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，尋找新市場，組織的目標可以靈活地加以調(diào)整

A.防御者型戰(zhàn)略類型B.探險者型戰(zhàn)略類型C.分析者型戰(zhàn)略類型D.反應者型戰(zhàn)略類型

10.獵狗追野兔要隨時控制自己的追捕方向，獵狗這種控制屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

11.一般認為組織文化有三個層次結構，道德規(guī)范和員工行為準則屬于組織文化的（）

A.精神層B.制度層C.物質層D.核心層

12.迄今為止，質量管理和控制的最高階段是（）

A.質量檢查階段B.統(tǒng)計質量管理階段C.全面質量管理階段D.質量追蹤控制階段

13.戰(zhàn)略計劃是計劃管理的核心和首要環(huán)節(jié)，有助于使組織內(nèi)部各項管理工作之間相互協(xié)調(diào)，相互一致。這說明（）

A.戰(zhàn)略計劃是戰(zhàn)術計劃的依據(jù)

B.戰(zhàn)略計劃就是長期計劃

C.戰(zhàn)術計劃以戰(zhàn)略計劃為依據(jù)

D.戰(zhàn)略計劃只強調(diào)對未來環(huán)境的正確估計

14.下列決策中哪一項屬于程序化決策（）

A.突發(fā)洪水，確定搶險救災方案B.企業(yè)組織結構調(diào)整C.開發(fā)新產(chǎn)品D.物料訂購

15.下列四種管理職能按時間順序排列，最符合邏輯的是（）

A.計劃、控制、領導、組織B.計劃、領導、組織、控制C.計劃、組織、領導、控制D.計劃、組織、控制、領導

16.把管理理論的各個流派稱之為管理理論叢林的管理學家是（）

A.泰羅B.韋伯C.孔茨D.馬斯洛

17.管理者在對發(fā)現(xiàn)的機會進行投資時所扮演的角色是（）

A.企業(yè)家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者

18.認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的（）

A.傳統(tǒng)觀點B.現(xiàn)代觀點C.人際關系觀點D.相互作用觀點

19.求解確定型決策問題時，最基本也是最常用的一種數(shù)學規(guī)劃是（）

A.線性規(guī)劃B.非線性規(guī)劃C.動態(tài)規(guī)劃D.整數(shù)規(guī)劃

20.如果組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實現(xiàn)組織目標，可以采用的溝通渠道是（）

A.輪式溝通B.Y式溝通C.圓周式溝通D.鏈式溝通

二、多選題(10題)21.平衡積分卡的指標包括（）

A.財務方面B.客戶方面C.內(nèi)部經(jīng)營過程D.學習和成長E.愿景和戰(zhàn)略

22.以下哪種現(xiàn)象能在需要層次理論中得到合理的解釋（）

A.一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物

B.窮人很少參加排場講究的社交活動

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陳景潤

D.一個安全需求占主導地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作

E.廉者不受嗟來之食，志士不飲盜泉之水

23.良好的細分市場應具有的特征包括（）

A.可測量性B.可接近性C.可實現(xiàn)性D.豐富性E.競爭性

24.下列選項中屬于影響管理道德的因素是（）

A.管理者個人特征B.組織結構C.組織文化D.道德問題的強度E.道德發(fā)展階段

25.下列關于內(nèi)部提升優(yōu)點陳述正確的是（）

A.有利于調(diào)動員工的工作積極性

B.有利于保證選聘工作的正確性

C.有利于被聘者迅速展開工作

D.有利于吸引外部人才

E.為企業(yè)注入新鮮血液

26.與其他資源相比較,人力資源所具有的特色包括（）

A.能動性B.時效性C.再生性D.社會性E.私有性

27.從危機涉及領域的寬泛角度分析，企業(yè)危機可以分為（）

A.戰(zhàn)略危機B.職能危機C.內(nèi)源性危機D.外源性危機E.可控性危機

28.領導情景論包括（）

A.領導行為論B.管理方格論C.權變理論D.路徑—目標理論E.領導生命周期理論

29.韋伯認為，傳統(tǒng)式權威的基礎是（）

A.先例B.慣例C.英雄主義D.法律E.發(fā)布命令的權利

30.管理需要就績效評估做出一連串策略性決定，包括（）

A.確定績效評估的目標

B.確定考評責任者

C.績效評估的環(huán)境分析

D.根據(jù)特定考評目的進行正確考評

E.公布考評結果，交流考評意見

三、判斷題(10題)31.企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內(nèi)容是技術創(chuàng)新（）

A.否B.是

32.自上而下溝通比自下而上溝通更容易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差（）

A.否B.是

33.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況（）

A.否B.是

34.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

35.使命是組織未來期望達到的一種狀態(tài)，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現(xiàn)的目標（）

A.否B.是

36.組織內(nèi)部技術越是非常規(guī)化，這時采用機械化組織結構的效率也就越高（）

A.否B.是

37.道德準則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件（）

A.否B.是

38.霍桑試驗說明了經(jīng)濟人假設的正確性（）

A.否B.是

39.阿里巴巴的馬云屬于變革型領導者（）

A.否B.是

40.根據(jù)領導生命周期理論，高任務高關系是最有效的領導方式（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.和控制聯(lián)系最緊密的職能是____

42.在溝通網(wǎng)絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態(tài)是____

43.決策理論學派的代表人物西蒙認為管理就是決策，它的主要代表作是____

44.根據(jù)領導生命周期理論，領導有指導型領導、推銷型領導、參與型領導和____等四個類型

45.勞動分工要求組織活動保持高度的協(xié)調(diào)一致性，協(xié)調(diào)的有效方法是____

五、案例分析(3題)46.柯達放棄的明星產(chǎn)品是什么?富士推行的何種多元化戰(zhàn)略保證了企業(yè)長期的生存和發(fā)展?

47.謝經(jīng)理的決策之道

謝偉是一家大型企業(yè)的銷售部經(jīng)理，他聰明機靈，為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，企業(yè)總經(jīng)理把他叫到辦公室，對他說，企業(yè)準備推出一個新產(chǎn)品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

謝經(jīng)理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調(diào)查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，謝經(jīng)理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，謝經(jīng)理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經(jīng)理卻不高興，批評謝經(jīng)理誤了企業(yè)之事。

問題

按決策主體劃分，謝經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策?

48.美國西北航空公司的董事長H.凱萊赫力圖在公司員工中營造家屬感情:他記住了員工姓名，親自送生日賀卡給員工。為了保持在開放管制的航空業(yè)的單位，他還經(jīng)常接受工會和員工們的合理要求與建議，他的這種作風員工對他的尊敬。此外，他還將自己的辦公室設在兵營式的大樓內(nèi)，作為領導者和下屬的榜樣，使全體員工團結一心，為了公司的發(fā)展主動獻計獻策，公司的業(yè)務蒸蒸日上，在同行業(yè)中一直處于領先的地位。

問題

試用密歇根大學的研究，說明這是一種什么樣的領導方式

六、論述題(2題)49.結合實際論述目標管理的過程與特點

50.試述影響有效溝通的障礙及如何實現(xiàn)有效溝通

參考答案

1.DD制定崗位說明書和規(guī)范人事文件的環(huán)節(jié)屬于工作分析的范疇

2.BB菲德勒的權變理論認為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差時，應采用低LPC領導方式，即工作任務型領導方式；而在環(huán)境中等的情況下，應采用高LPC領導方式，即人際關系型的領導方式

3.BB過細的勞動分工導致工人的厭煩情緒，同時管理層也存在嚴重的壁壘，對此應以工作豐富化為原則，進行工作和職務再設計

4.DD目標管理把人視為自我實現(xiàn)人，故目標管理的前提是分權

5.D

6.CC本題考查管理者的技能，一般考查不同層次的管理者對三種技能的高低要求不同，但就該題中的外行領導內(nèi)行這一觀點來講主要體現(xiàn)的是技術技能并非管理人員的最重要技能，內(nèi)行是精通某一行業(yè)技術人員的代言詞，所以說就該句話而言主要反映的是概念技能比技術技能更重要，概念技能主要是從領導二字中映射出來的

7.CC本題考查企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容：總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產(chǎn)品定位

8.AA要素組合的創(chuàng)新主要是從技術角度分析了人、機、料各種結合方式的改進和更新

9.BB采用探險者型戰(zhàn)略類型的組織一般都處于動蕩變化的環(huán)境之中，決策者需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，尋找新市場，組織的目標可以靈活地加以調(diào)整，這必然要冒更大的市場風險

10.BB題干所述控制方式屬于跟蹤控制

11.BB表層的制度系統(tǒng)，又稱制度層，指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關系的組織結構

12.CC全面質量管理是從20世紀50年代開始的，它以保證產(chǎn)品質量和工作質量為中心，企業(yè)全體員工參與，具有多指標、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征，是質量管理和控制的最高階段

13.AA戰(zhàn)略計劃是戰(zhàn)術性計劃的依據(jù)，戰(zhàn)術計劃是戰(zhàn)略性計劃的落實

14.D

15.C管理的四大職能可按照時間順序如此排列：計劃—組織—領導—控制。管理就是這些職能的不斷循環(huán)

16.CC1961年12月美國管理學家哈羅德·孔茨發(fā)表了管理理論的叢林一文，對管理理論的各個流派做了總結，標志著現(xiàn)代管理理論的形成?？状谋环Q為穿梭在管理叢林中的游俠

17.AA管理者對發(fā)現(xiàn)的機會進行投資，是決策行為，屬于決策角色中的企業(yè)家

18.AA沖突的傳統(tǒng)觀點認為沖突對組織無益甚至有害

19.AA確定型決策方法主要有線性規(guī)劃法和量本利分析法兩種

20.CC在圓周式溝通模式下，組織成員往往可以達到比較一致的滿意度，組織士氣高昂。如果組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實現(xiàn)組織目標，圓周式溝通是一種行之有效的措施

21.ABCD平衡積分卡的控制指標包括：財務方面、客戶方面、內(nèi)部經(jīng)營過程、學習和成長四個方面。愿景和戰(zhàn)略是四個控制方面的方向和目的

22.ABDABD本題考查馬斯洛需求層次理論的順序性，即前一層次需要得到滿足，后一次層次需求才會出現(xiàn)

23.ABCD目標市場主要討論顧客方面的問題，競爭性問題這里并沒有涉及

24.ABCDE本題考查影響管理者道德的因素，包括：①道德發(fā)展階段；②個人特征；③組織結構；④組織文化；⑤問題強度

25.ABCDABCD本題考查內(nèi)部提升優(yōu)點。內(nèi)部提升的優(yōu)點包括：①有利于調(diào)動員工的工作積極性；②有利于吸收外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開作

26.ABCD

27.AB從危機涉及領域的寬泛角度分析，企業(yè)危機可以分為戰(zhàn)略危機與職能危機

28.CDECDE領導情景論包括菲德勒權變理論、路徑—目標理論和領導生命周期理論

29.AB韋伯把權威分為三種類型：個人崇拜式權威、傳統(tǒng)式權威和理性—合法的權威。其中，傳統(tǒng)式權威的基礎是先例和慣例

30.ABDEABDE績效評估的步驟包括：確定特定的績效評估目標、確定考評責任者、評價業(yè)績、公布考評結果，交流考評意見、根據(jù)考評結論，將績效評估的結論備案，不包括績效的環(huán)境分析，所以C項不選

31.N×企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內(nèi)容是產(chǎn)品創(chuàng)新

32.N×本題考查對溝通中上行溝通、下行溝通的理解

33.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況屬于職前培訓的內(nèi)容

34.Y

35.N×使命，指明一定的組織機構在社會上應起的途徑和所處的地位。題干中表述應為使命陳述

36.N×

改錯：組織內(nèi)部技術越是非常規(guī)化，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

37.Y

38.N×把經(jīng)濟人換成社會人就正確了

39.N×魅力型領導者有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力，如阿里巴巴的馬云

40.N×領導生命周期理論屬于權變理論的一種。領導的權變理論認為，沒有最有效的領導方式

41.計劃

42.全通道式溝通

43.《管理行為》

44.授權型領導

45.組織的部門化

46.柯達放棄的是明星產(chǎn)品是數(shù)碼產(chǎn)品。富士推行的是同心多元化戰(zhàn)略。所謂同心多元化是指企業(yè)增加新的，但與原業(yè)務相關的產(chǎn)品或服務。從案例中可以看出，富士的產(chǎn)品看似性能用途相去甚遠，但萬變不離其宗，它是基于熟悉、優(yōu)勢的技術，向相關成長性領域拓展

47.按決策主體劃分，可把決策分為集體決