傳統(tǒng)企業(yè)走電子商務(wù)之路策略

一、引言

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展,信息處理與傳遞已突破時(shí)空與地域的界限,網(wǎng)絡(luò)化、全球化并在此基礎(chǔ)上發(fā)展起來的電子商務(wù),已成為不可抗拒的世界潮流。2000年以美國為代表的電子商務(wù)“燒錢”運(yùn)動(dòng)如瘟疫一般傳向世界各地,完全電子商務(wù)陷入了困境,在電子商務(wù)熱潮回落之際,另一支電子商務(wù)生力軍———傳統(tǒng)企業(yè)卻在悄悄地崛起。對于我國傳統(tǒng)企業(yè)走電子商務(wù)之路,就有必要對電子商務(wù)進(jìn)行重新審視,立足我國實(shí)施電子商務(wù)存在的問題,傳統(tǒng)企業(yè)怎么走電子商務(wù)之路,是值得思考的問題。

二、對電子商務(wù)的再認(rèn)識

電子化是手段,商務(wù)才是目的

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)的應(yīng)用,給傳統(tǒng)企業(yè)的競爭帶來了更大的壓力。但是,光有先進(jìn)的技術(shù)、迷人的網(wǎng)站,并沒有從根本上改變企業(yè)的競爭地位,縱觀幾年來世界各國實(shí)施電子商務(wù)企業(yè)的成敗表明,市場競爭的規(guī)則沒有改變,創(chuàng)造真正價(jià)值的能力仍然是評判企業(yè)之間競爭勝負(fù)的標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施電子商務(wù)不僅僅是利用先進(jìn)的技術(shù)建網(wǎng)站,宣傳企業(yè)的形象和產(chǎn)品,更要利用互聯(lián)網(wǎng)的電子化通信技術(shù),進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)的資源管理,全面提高企業(yè)的管理水平、運(yùn)作效率和市場競爭力。

雖然電子商務(wù)是一種新型的商務(wù)模式,但它畢竟是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行改造的產(chǎn)物。其主要作用是在于使商務(wù)活動(dòng)更有效率,開辟新的銷售市場,針對不同的銷售對象制訂不同的銷售策略。因此企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的立足點(diǎn)應(yīng)該是商務(wù),而不是電子,對傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行電子化只是手段,更有效地開展商務(wù)活動(dòng)才是目的。本論文由整理提供

電子商務(wù)不是萬能,沒有電子商務(wù)萬萬不能

近十年來,飛速發(fā)展的國際互聯(lián)網(wǎng),促使了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用呈指數(shù)增長,全球范圍內(nèi)掀起了通過互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)的熱潮,各行各業(yè)、大大小小的公司爭先恐后地上網(wǎng)開展電子商務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)被人冷淡了,處于前所未有的寂寞,談及企業(yè)發(fā)展,就是e化,電子商務(wù)似乎成了企業(yè)生存發(fā)展的希望,困境企業(yè)起死回生的靈丹妙藥。

企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng),開展電子商務(wù),并不意味著企業(yè)能成功地在激烈競爭的市場擁有一席之地。雖然電子商務(wù)有利于企業(yè)獲得先動(dòng)優(yōu)勢,但并不能保證企業(yè)獲得成功。網(wǎng)絡(luò)的建立僅僅是使企業(yè)獲得了競爭優(yōu)勢的可能,但并不能彌補(bǔ)企業(yè)在資金、技術(shù)、管理、人才等方面的弱勢。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)顯然能在信息的傳遞、交易的方式、流通的渠道等方面比傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)更快捷、方便、簡捷,可這些方式的改變對于企業(yè)間的競爭不能產(chǎn)生決定性的影響,而像生產(chǎn)的核心技術(shù)、員工的經(jīng)驗(yàn)、有效的后勤支持系統(tǒng)等維持企業(yè)競爭優(yōu)勢的一些關(guān)鍵要素并未因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用而發(fā)生改變。企業(yè)之間的競爭優(yōu)勢只是一種相對優(yōu)勢,雖然實(shí)施電子商務(wù)能獲得一些優(yōu)勢,可這不一定成為核心競爭優(yōu)勢,因?yàn)楦偁帉κ滞瑯右部赡塬@得同樣的優(yōu)勢。此時(shí)企業(yè)要獲得優(yōu)勢的途徑在于企業(yè)如何將傳統(tǒng)的資源有效地與電子商務(wù)進(jìn)行整合。

畢竟電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)在計(jì)算機(jī)時(shí)代的一次創(chuàng)新,是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新生事物,是伴隨計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展起來的一種全新的商務(wù)手段,給傳統(tǒng)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)帶來新的活力。開展電子商務(wù)活動(dòng)可以超越交易的時(shí)空界限,有效地將供應(yīng)商與消費(fèi)者連接起來,同時(shí)還能降低交易環(huán)節(jié)的成本,實(shí)現(xiàn)各部門之間信息的有效傳遞與共享,通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和EDI技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部的采購、制造、財(cái)務(wù)、營銷等部門及企業(yè)之間形成緊密高效的聯(lián)系。此外,隨著我國加入WTO及市場全球化,以美國為代表發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)的推廣與普及,我國傳統(tǒng)企業(yè)開展對外貿(mào)易,實(shí)施電子商務(wù)也是必不可少。

總之,傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)一定要有正確的認(rèn)識,既不要被扭曲的市場信號所迷惑,認(rèn)為實(shí)施電子商務(wù)可解決企業(yè)的一切問題,也不要因?yàn)槲覈娮由虅?wù)還處于嘗試階段,而認(rèn)為實(shí)施電子商務(wù)是十分遙遠(yuǎn)的事情、甚至不切實(shí)際。畢竟電子商務(wù)的優(yōu)勢決定了其廣闊的發(fā)展前景和強(qiáng)大的生命力,傳統(tǒng)企業(yè)走向電子商務(wù)是生存和發(fā)展的必然,因此,對傳統(tǒng)企業(yè)來說,關(guān)鍵在于企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況,選擇合適的應(yīng)用方式,才能取得成功。本論文由整理提供

三、實(shí)施電子商務(wù)企業(yè)外部環(huán)境分析

目前,我國企業(yè)實(shí)施完全電子商務(wù)主要還存在以下障礙:11社會(huì)信用:市場規(guī)則欠缺,消費(fèi)者保護(hù)力度不夠,市場交易中誠實(shí)信用度不高,全社會(huì)商業(yè)信用的缺乏是最大的障礙;21支付體系:目前,我國購貨人主要采用貨到付款的購買方式,信用卡在我國尚未普及,因此實(shí)現(xiàn)在線支付還存在較大的困難;31配送體系:配送系統(tǒng)不健全,物資配送速度低,差錯(cuò)率高,各個(gè)配送點(diǎn)之間缺乏緊密聯(lián)系,無法形成規(guī)模效應(yīng),而且大量雇用勞動(dòng)力,工作效率低下,使得商品的周轉(zhuǎn)時(shí)間變長,產(chǎn)品的成本反而變高,商品的流通性受到限制;41地區(qū)差異:我國電子商務(wù)目前僅是區(qū)域性地集中在大城市如北京、上海、廣州等地,所形成的是一個(gè)區(qū)域性市場,此外,我國地區(qū)經(jīng)濟(jì)條件相差較大,大部分人口分布在農(nóng)村,基礎(chǔ)設(shè)施亟待改善;51觀念障礙:在中國,大多數(shù)人還停留在“一手交錢,一手交貨”的購買原則上,對眼見為實(shí)的商品尚且存在疑惑,又如何相信網(wǎng)上的“虛擬”商品。此外,在通信設(shè)施、法制保障、融資渠道、信息技術(shù)等方面也存在一定的問題。

我國1995年開始導(dǎo)入電子商務(wù)的概念,最早的推動(dòng)者是IT企業(yè)和媒體,后來政府部門、科研院所及許多企業(yè)加入對電子商務(wù)的探索與研究。隨著電子商務(wù)知識的普及,大型企業(yè)紛紛以不同的方式加入電子商務(wù)行列中,現(xiàn)仍處于嘗試與起步階段。目前大多數(shù)企業(yè)采取完全電子商務(wù)模式,可失敗的不少,成功的不多,表明現(xiàn)階段我國企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)還不能完全脫離傳統(tǒng)的商業(yè)模式,因?yàn)槲覈膰楹推髽I(yè)的現(xiàn)狀決定了傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù),必須與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合的道路。

四、實(shí)施電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)狀分析

實(shí)施電子商務(wù)企業(yè)類型劃分

由于不同企業(yè)所在行業(yè)的特點(diǎn),提供產(chǎn)品和服務(wù)的不同,對信息的反應(yīng)程度不一樣,所以不同企業(yè)對實(shí)施電子商務(wù)的敏感程度就有所差異,這種敏感程度可用企業(yè)對實(shí)施電子商務(wù)的速度和深度來判定。速度就是行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的快慢程度,也就是本論文由整理提供

該行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)量狀況、交易金額的大小。深度指企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改造程度,也就是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的質(zhì)量,可通過企業(yè)供應(yīng)鏈改造的進(jìn)程情況進(jìn)行衡量,決定了企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)所付出的代價(jià)。根據(jù)不同企業(yè)對實(shí)施電子商務(wù)的敏感程度,可將他們分成四種類型:適應(yīng)型企業(yè)、摧毀型企業(yè)、遲鈍型企業(yè)和互補(bǔ)型企業(yè)。本論文由整理提供

互補(bǔ)型企業(yè)是指能夠利用電子商務(wù)全面改自己的業(yè)務(wù)流程,但是改造速度相對較慢,如零售業(yè)、出版行業(yè)的企業(yè)。摧毀型企業(yè)是指在目前的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)原有的核心業(yè)務(wù)可以完全通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù),利用電子商務(wù)而進(jìn)行,并且可以快速地實(shí)現(xiàn)電子商務(wù),如金融業(yè)中的保險(xiǎn)公司、證券公司、銀行等。遲鈍型企業(yè)是指雖然可以利用電子商務(wù)改善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,但影響業(yè)務(wù)流程面窄,效果不甚明顯,電子商務(wù)化進(jìn)度較緩慢,如建筑行業(yè)的企業(yè)。一般來說,與信息服務(wù)相關(guān)的企業(yè)對電子商務(wù)的敏感度較高,對信息依賴較強(qiáng)的企業(yè)往往會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代摧毀型企業(yè),而那些對信息要求不高、自身改造力不強(qiáng),而且外界對它沖擊也不大的產(chǎn)業(yè),通?？梢詺w為遲鈍型企業(yè)。

企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)層次劃分

鑒于企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)外部環(huán)境和內(nèi)部現(xiàn)狀,企業(yè)開展電子商務(wù)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,如果企圖一步到位,跨越企業(yè)發(fā)展階段,則可能給企業(yè)帶來災(zāi)難性的后果。不同企業(yè)對信息的整合能力不同,開展電子商務(wù)的成熟程度也不一樣,通?？煞譃槿齻€(gè)層次:初級、中級和高級。

初級層次:企業(yè)內(nèi)部部門之間信息是隔離的,不能形成完整的信息流,對信息的整合限于企業(yè)各部門之內(nèi)。對于這一層次的企業(yè),首先必須建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng),為電子商務(wù)奠定基礎(chǔ),如建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)———Intranet,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將企業(yè)內(nèi)部各分支機(jī)構(gòu)和管理部門連接起來,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享,提高企業(yè)內(nèi)部信息傳輸和交流效率,降低管理費(fèi)用,通過信息流來有效地配置資源,彌合生產(chǎn)與需求之間的差異。中級層次:企業(yè)內(nèi)部已形成完整的信息流,實(shí)現(xiàn)了信息流和物資流的互動(dòng),企業(yè)的內(nèi)部資源可以得到充分利用,但局限于企業(yè)內(nèi)部,缺乏與外部信息的及時(shí)傳遞及資源的充分利用。處于這一層次的企業(yè),可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立一個(gè)包含網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟企業(yè)、供應(yīng)商、顧客、其它服務(wù)提供者的信息網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)在局部環(huán)節(jié)上的應(yīng)用,如建立外聯(lián)網(wǎng)———Extranet,進(jìn)行業(yè)務(wù)伙伴間約定文件或單據(jù)的傳輸,以及市場調(diào)研、市場開拓、向供應(yīng)商訂貨、開展售后服務(wù)等。本論文由整理提供

高級層次:處于此層次的企業(yè)最為成熟,已將整個(gè)企業(yè)作為一個(gè)開放的信息系統(tǒng),能夠很好地進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部信息資源的整合,可以跨越種種業(yè)務(wù),和外部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟企業(yè)形成互動(dòng),這種層次企業(yè)電子商務(wù)的開展完全通過Internet進(jìn)行,具有領(lǐng)先優(yōu)勢,應(yīng)充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢,與企業(yè)的核心能力結(jié)合起來,最大程度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部辦公自動(dòng)化和外部交易電子化連接。

五、實(shí)施電子商務(wù)的策略

傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)關(guān)鍵要從我國國情和企業(yè)實(shí)際情況出發(fā),充分考慮企業(yè)的類型、實(shí)施電子商務(wù)的成熟程度及企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)特色,實(shí)施電子商務(wù)一定要與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有效結(jié)合,圍繞增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力和獲利能力,找出一條適合本企業(yè)應(yīng)用的電子商務(wù)發(fā)展策略。

B2B作為首選類型

鑒于我國目前存在社會(huì)信用不足、配送體系不完善、對電子商務(wù)認(rèn)識不充分等問題,B2B形式的電子商務(wù)是國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的首選。因?yàn)锽2B商務(wù)活動(dòng)只是上下游企業(yè)建立合作關(guān)系,可在局部超越發(fā)展電子商務(wù)各種不可控制的障礙,此外,這種半開放系統(tǒng)環(huán)境中的不可測定因素較少,企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)就相對較低。

先商務(wù)電子化,后電子商務(wù)化

傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)立足于如何借助電子商務(wù)手段實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合,這種結(jié)合必須建立在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)良好運(yùn)行的基礎(chǔ)上。發(fā)展電子商務(wù)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,存在不同的層次。目前我國傳統(tǒng)企業(yè)大部分對信息整合的能力還有待提高,成熟度不夠,業(yè)務(wù)流程活動(dòng)還不能較好地與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合,因此,從實(shí)施電子商務(wù)的進(jìn)程上看,應(yīng)是先商務(wù)電子化,然后實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化。本論文由整理提供

企業(yè)實(shí)施策略框架

由于各企業(yè)具體情況不同,實(shí)施電子商務(wù)的策略就存在差異。結(jié)合企業(yè)類型和成熟度,形成企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的框架如圖2所示:

11摧毀型企業(yè):由于其對信息的依賴程度較高,因而面臨的競爭形勢最為嚴(yán)峻,必須盡快實(shí)施電子商務(wù),時(shí)間非常緊迫,否則只有退出或面臨生存的危險(xiǎn)。處于初級、中級層次企業(yè)應(yīng)盡快信息與業(yè)務(wù)的整合,尋求與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)建立合作聯(lián)盟,以加快電子商務(wù)的進(jìn)程。

21適應(yīng)型企業(yè):其所在行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的速度較慢,對企業(yè)供應(yīng)鏈改造所付出代價(jià)較大,這種類型企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的時(shí)間較為從容,但不可無動(dòng)于衷,轉(zhuǎn)化為摧毀型企業(yè)只是時(shí)間問題,所以要努力提高企業(yè)的成熟度,抓住時(shí)機(jī),積極采取行動(dòng),加快網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在業(yè)務(wù)流程中的應(yīng)用。處于高級、中級層次的中小企業(yè)可采取服務(wù)外包,大型企業(yè)可構(gòu)建內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、獨(dú)立網(wǎng)站,為業(yè)務(wù)活動(dòng)提供服務(wù)。本論文由整理提供

31互補(bǔ)型企業(yè):這類企業(yè)危機(jī)不大,可利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),整合企業(yè)內(nèi)外部資源,關(guān)鍵要對成本進(jìn)行控制,發(fā)揮互補(bǔ)效應(yīng),努力實(shí)現(xiàn)在線交易,離線支付。處于高級層次的企業(yè)可利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行B2B、B2C等形式的商務(wù)活動(dòng),實(shí)施多元化經(jīng)營,分散風(fēng)險(xiǎn)。

41遲鈍型企業(yè):實(shí)施電子商務(wù)對他們似乎很遙遠(yuǎn),可其未來命運(yùn)也最不確定。目前可利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對內(nèi)部資源進(jìn)行整合,提高對外發(fā)布、獲取信息的能力,適當(dāng)時(shí)候,可嘗試性地調(diào)整經(jīng)營策略,為未來發(fā)展做出積極準(zhǔn)備。

六、結(jié)束語

總之,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全球化競爭中,傳統(tǒng)企業(yè)走向電子商務(wù)是生存和發(fā)展的必然,傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù),要有正確的心態(tài),此外,在時(shí)間的把握和方式的選擇上,各企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際情況加以確定,從自己的實(shí)際出發(fā),全面規(guī)劃,進(jìn)行成本效益分析,循序漸進(jìn),扎扎實(shí)實(shí)地開展電子商務(wù)。

參考文獻(xiàn):

〔1〕張炯.傳統(tǒng)企業(yè)如何電子商務(wù)〔J〕.中外管理,2001,:24-25.

〔2〕易衛(wèi)平,宋亦平,李鑫.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)戰(zhàn)略思考〔J〕.外國經(jīng)濟(jì)與管理,2001,:17-20.

〔3〕鄭友敬,[美]拉塞爾·派普.中國電子商務(wù)的發(fā)展與決策〔M〕.北京:中國財(cái)經(jīng)出版社,1999.

〔4〕王學(xué)義,張永清,劉輝.中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作方案〔M〕.成都:西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出