書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。第第頁(yè)工程質(zhì)量管理心得工程質(zhì)量管理制度

1質(zhì)量目標(biāo)

認(rèn)真履行合同，讓顧客滿意；精心施工，工程質(zhì)量到達(dá)優(yōu)良等級(jí)；持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)立精品工程。

（1）合同履約率100%，顧客投訴率為零。

（2）產(chǎn)品（工程）質(zhì)量一次驗(yàn)收合格率98%以上，確保產(chǎn)品（工程）合格率100%。（3）產(chǎn)品（工程）優(yōu)良率85%以上。（4）產(chǎn)品（工程）質(zhì)量零事故。2質(zhì)量方針

科學(xué)管理

信守合同

精心施工

爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)

質(zhì)量方針是公司的質(zhì)量宗旨和方向，表達(dá)公司的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量追求，是公司內(nèi)部各項(xiàng)重要質(zhì)量活動(dòng)的行為準(zhǔn)那么，也是對(duì)業(yè)主的慎重承諾。

科學(xué)和先進(jìn)的管理是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，把質(zhì)量管理放在各項(xiàng)管理工作的首位，致力于質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，特別注重對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程中和產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程中產(chǎn)生的不合格的控制。

以產(chǎn)品質(zhì)量一流的先進(jìn)水平為目標(biāo)，通過(guò)科學(xué)嚴(yán)密的管理，精心的施工籌劃，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，向業(yè)主提供一流的產(chǎn)品。

堅(jiān)持和倡導(dǎo)“對(duì)工程質(zhì)量一絲不茍”的職業(yè)道德和行為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)經(jīng)常性的質(zhì)量教育和鼓勵(lì)機(jī)制，不斷提高全體職工的職業(yè)道德水平。3質(zhì)量管理責(zé)任制度3.1質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)責(zé)任制

（1）貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度。（2）負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理，檢查公司質(zhì)量管理方法的落實(shí)情況，參加上級(jí)組織的工程質(zhì)量檢查和核驗(yàn)工作。負(fù)責(zé)組織優(yōu)質(zhì)工程的申報(bào)工作。

（3）負(fù)責(zé)編制公司年度質(zhì)量目標(biāo)，審批工程質(zhì)量方案，對(duì)工程質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施監(jiān)視檢查，指導(dǎo)工程部質(zhì)檢員的工作。

（4）編制年度創(chuàng)優(yōu)方案，對(duì)工程部在質(zhì)量過(guò)程控制中采用的方法和手段進(jìn)展審定。

（5）對(duì)在建工程的質(zhì)量進(jìn)展巡查、監(jiān)控，核查工程部對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的整改情況。

（6）負(fù)責(zé)工程質(zhì)量信息的收集、整理和反響工作，掌握工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)。編制匯總質(zhì)量報(bào)表、質(zhì)量分析，并上報(bào)公司總工、總經(jīng)理。

（7）及時(shí)上報(bào)發(fā)生的質(zhì)量事故，參加質(zhì)量事故的調(diào)查、分析，提出處理意見(jiàn)，并對(duì)事故的處理效果進(jìn)展驗(yàn)收檢查。

3.2工程經(jīng)理質(zhì)量管理責(zé)任制

（1）對(duì)工程工程的質(zhì)量管理工作全面負(fù)責(zé)。

（2）貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量方針政策和上級(jí)質(zhì)量管理規(guī)章制度，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)企業(yè)制訂的工程質(zhì)量責(zé)任制，負(fù)責(zé)對(duì)工程全體員工進(jìn)展質(zhì)量意識(shí)的教育。

（3）確定在建工程的質(zhì)量方針目標(biāo)，定期組織質(zhì)量大檢查，掌握工程質(zhì)量狀況。

（4）負(fù)責(zé)健全質(zhì)量保證體系，制定質(zhì)量獎(jiǎng)懲方法，定期召開(kāi)質(zhì)量工作會(huì)議，制定創(chuàng)優(yōu)工程質(zhì)量保證措施和獎(jiǎng)勵(lì)措施，組織簽訂落實(shí)各級(jí)創(chuàng)優(yōu)工程考核。

（5）對(duì)不合格工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。

（6）組織、管理工程質(zhì)量檢查、評(píng)定和竣工交驗(yàn)工作。

3.3質(zhì)檢工程師質(zhì)量管理責(zé)任制

（1）組織編制工程的質(zhì)量方案，報(bào)上級(jí)質(zhì)量管理部門審批后實(shí)施。（2）定期組織質(zhì)量人員驗(yàn)證質(zhì)量方案的實(shí)施效果，當(dāng)工程質(zhì)量控制中存在問(wèn)題或隱患時(shí)，應(yīng)提出解決措施。

（3）參加圖紙會(huì)審。

（4）單位工程、分部工程和分項(xiàng)工程開(kāi)工前，應(yīng)向承擔(dān)施工的負(fù)責(zé)人或分包人進(jìn)展書(shū)面交底，質(zhì)量交底資料應(yīng)辦理簽字手續(xù)并歸檔保存。

（5）施工過(guò)程中，對(duì)發(fā)包人或監(jiān)理工程師提出的設(shè)計(jì)變更在執(zhí)行前及時(shí)向施工人員進(jìn)展書(shū)面交底。

（6）監(jiān)視有關(guān)人員做好施工過(guò)程的質(zhì)量自檢、專檢和交接檢，保證質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

（7）負(fù)責(zé)各種原材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)的質(zhì)量驗(yàn)收，嚴(yán)把材料、設(shè)備質(zhì)量關(guān)。（8）組織有關(guān)專業(yè)人員執(zhí)行產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量工作程序，并對(duì)合同的履行情況進(jìn)展全面驗(yàn)證。（9）對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題或不合格報(bào)告提及的問(wèn)題組織有關(guān)人員判定不合格程度，制定糾正措施，并組織對(duì)糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)展驗(yàn)證，將驗(yàn)證情況上報(bào)上級(jí)質(zhì)量部門

（10）組織工程部質(zhì)量、材料、試驗(yàn)等有關(guān)人員編制匯總工程質(zhì)量情況月報(bào)及質(zhì)量分析。

3.4生產(chǎn)副經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制

（1）協(xié)助工程經(jīng)理制訂工程管理的總方針、總目標(biāo)。（2）定期檢查方針、目標(biāo)的執(zhí)行情況，確保總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（3）嚴(yán)格按質(zhì)量要求組織施工。

（4）協(xié)同有關(guān)部門不斷完善工程各項(xiàng)管理規(guī)章制度，監(jiān)視落實(shí)工程的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

（5）組織施工員、班組負(fù)責(zé)人進(jìn)展工序自檢和分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定，對(duì)每道工序的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

（6）對(duì)工程不合格工程質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任。對(duì)違章作業(yè)拒不改正的人，有教育處理的責(zé)任。

（7）組織隱蔽工程驗(yàn)收，參加工程竣工預(yù)檢、交工驗(yàn)收。（8）負(fù)責(zé)物資進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收，工程分包工作。

3.5質(zhì)檢員質(zhì)量管理責(zé)任制

（1）認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)頒發(fā)、制定的各類技術(shù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和各種質(zhì)量管理制度和措施。

（2）對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料、半成品進(jìn)展檢查，杜絕不合格原材料、半產(chǎn)品的使用。

（3）負(fù)責(zé)工程在施工過(guò)程中的經(jīng)常檢查和定期檢查，對(duì)重要部位、隱蔽部位進(jìn)展檢查和施工班組間交接檢查。

（4）加強(qiáng)工程質(zhì)量業(yè)務(wù)管理，建立分項(xiàng)、分部、單位工程質(zhì)量臺(tái)帳。（5）參加工程質(zhì)量事故的調(diào)查分析，并及時(shí)上報(bào)。

（6）負(fù)責(zé)對(duì)本工程工程內(nèi)的分項(xiàng)、分部、單位工程進(jìn)展質(zhì)量檢查和評(píng)定，對(duì)工程進(jìn)展預(yù)隱檢查，辦理主體構(gòu)造的完工和簽訂手續(xù)。

（7）參加上級(jí)質(zhì)量部門對(duì)本工程的質(zhì)量檢查和現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，并負(fù)責(zé)介紹情況和提供所需的各項(xiàng)質(zhì)量資料。

（8）及時(shí)上報(bào)年、季、月工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工程質(zhì)量小結(jié)。4質(zhì)量管理根本制度4.1質(zhì)量例會(huì)制度

為了保證工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使工程部管理層及時(shí)準(zhǔn)確地掌握工程質(zhì)量情況，科學(xué)地搞好工程質(zhì)量管理，特制定本制度

（1）工程質(zhì)量例會(huì)應(yīng)每星期召開(kāi)一次。重要工序質(zhì)量分析會(huì)應(yīng)根據(jù)施工需要不定期召開(kāi)，特殊情況下，當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量事故（或質(zhì)量有較大的倒退趨勢(shì)）時(shí)，工程技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)召開(kāi)質(zhì)量研討會(huì)，分析原因提出處理方法（或應(yīng)采取的糾正措施）。

（2）工程質(zhì)量例會(huì)由工程經(jīng)理（或工程技術(shù)負(fù)責(zé)人）主持召開(kāi)，工程部質(zhì)量平安員、施工員、材料員、倉(cāng)庫(kù)管理員、施工機(jī)械操作員、施工班組長(zhǎng)等應(yīng)參加會(huì)議。

（3）質(zhì)量例會(huì)主要應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。施工情況、原材料質(zhì)量情況、送檢結(jié)果、過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量情況、存在的主要質(zhì)量問(wèn)題及改正要求、施工進(jìn)度情況、施工實(shí)際進(jìn)度與施工進(jìn)度方案符合情況、施工平安情況等；下一階段的施工安排等。

（4）工程例會(huì)要做好例會(huì)記錄，與會(huì)人員要簽到，會(huì)議內(nèi)容整理后要及時(shí)以文件的形式發(fā)至各施工班組，工程部資料員要收集例會(huì)記錄，并歸檔形成工程質(zhì)量資料。

4.2質(zhì)量檢查制度

為確保工程質(zhì)量，強(qiáng)化施工過(guò)程中的質(zhì)量控制，做到預(yù)防為主、防患于未然，特制定本制度。

（1）全面貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量管理的方針、政策、法律、法規(guī)。（2）使質(zhì)量檢查工作明確職責(zé)，嚴(yán)格制度，預(yù)防為主，充分發(fā)揮質(zhì)量檢查人員的積極作用。

（3）根據(jù)國(guó)家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程和設(shè)計(jì)要求，在整個(gè)施工過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)展全面的檢查和監(jiān)視。

（4）及時(shí)掌握質(zhì)量信息，分析質(zhì)量動(dòng)態(tài)，為上級(jí)及有關(guān)部門提供質(zhì)量數(shù)據(jù)。（5）質(zhì)量檢查人員應(yīng)由責(zé)任心強(qiáng)、堅(jiān)持原那么、具有一定技術(shù)水平和施工經(jīng)歷、身體安康、適合現(xiàn)場(chǎng)工作的人員擔(dān)任。

（6）建立樣本制。各分項(xiàng)、各工序按設(shè)計(jì)要求、標(biāo)準(zhǔn)要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做樣板，以樣板引路，無(wú)樣板的分項(xiàng)或工序不得展開(kāi)施工。施工中如達(dá)不到樣板的質(zhì)量，視為不合格產(chǎn)品，要進(jìn)展返工處理。

（7）建立三檢制度。各分包單位、外包隊(duì)、施工班組在施工中均要按照施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展工序自檢，并認(rèn)真填寫檢查記錄。凡無(wú)“三檢”記錄、上交不及時(shí)或不上交的均按該工程未完成論（不予工程結(jié)算），專職質(zhì)檢員可行使令其停頓下道工序施工的職權(quán)。

（8）工序交接檢制。各工序在進(jìn)展自檢的根底上，工序之間進(jìn)展交接檢查，并辦理交接手續(xù)。上道工序如達(dá)不到質(zhì)量要求或未辦理交接手續(xù)，下道工序有權(quán)拒絕承受，并不進(jìn)展下道工序施工，耽誤的工期和試件由上道工序承擔(dān)。

（9）隱、預(yù)檢施工中需作隱、預(yù)檢手續(xù)的工程必須辦理隱、預(yù)檢，按要求組織檢查并及時(shí)辦理手續(xù)，不辦理隱、預(yù)檢手續(xù)，下道工序不得施工。

4.3工程質(zhì)量驗(yàn)收制度

為保證工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)國(guó)家工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)要求和公司管理體系要求，制定本制度。

（1）竣工驗(yàn)收驗(yàn)收。工程施工完成后，先由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織工程部進(jìn)展自檢驗(yàn)收，合格后報(bào)公司進(jìn)展預(yù)檢收，到達(dá)合格標(biāo)準(zhǔn)要求后向業(yè)主提交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，由業(yè)主組織相關(guān)部門進(jìn)展竣工驗(yàn)收。

（2）分部工程驗(yàn)收。分部工程完成后，由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織自檢驗(yàn)收合格后，報(bào)業(yè)主、監(jiān)理等部門共同驗(yàn)收。

（3）分項(xiàng)工程驗(yàn)收。在檢驗(yàn)批驗(yàn)收合格根底上，由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織工程經(jīng)理、質(zhì)檢員、施工員共同自檢驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收。

（4）檢驗(yàn)批驗(yàn)收：檢驗(yàn)批是工程驗(yàn)收的最根本單位，也是分項(xiàng)、分部工程驗(yàn)收的依據(jù)，為保證工程質(zhì)量、檢驗(yàn)批驗(yàn)收實(shí)行“三檢制”：施工完成后施工班組先進(jìn)展自檢驗(yàn)收，合格后報(bào)質(zhì)檢員組織后道工序，施工班組負(fù)責(zé)人共同進(jìn)展交接檢，最后由質(zhì)檢員邀請(qǐng)監(jiān)理進(jìn)展驗(yàn)收。

4.4成品保護(hù)制度為保證建筑產(chǎn)品的完整性和完美性，確保工程質(zhì)量到達(dá)預(yù)期的目標(biāo)，特制定本制度。

（1）工程部與班組簽訂產(chǎn)品保護(hù)責(zé)任制，由班組把責(zé)任落實(shí)分解到每一作業(yè)崗位。同時(shí)加強(qiáng)員工產(chǎn)品保護(hù)教育，提高素質(zhì)。

（2）施工班組對(duì)前一班組作業(yè)完成的產(chǎn)品有責(zé)任進(jìn)展保護(hù)，后作業(yè)班組不得對(duì)前施工班組完成的產(chǎn)品有污染或損壞。

（3）對(duì)進(jìn)場(chǎng)的設(shè)備、半產(chǎn)品等應(yīng)指定位置堆放，并有專人負(fù)責(zé)保護(hù)，防止在施工安裝前損壞或缺少零部件。

4.5建筑材料、設(shè)備采購(gòu)的質(zhì)量控制制度

（1）建筑材料、永久裝置性器材和工程設(shè)備的采購(gòu)部門，在采購(gòu)活動(dòng)中要按照工程工程合同文件中質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)展采購(gòu)，因故需要調(diào)整質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需獲得合同文件規(guī)定授權(quán)部門的同意，并更改書(shū)面文件前方可進(jìn)展采購(gòu)。

（2）材料和設(shè)備采購(gòu)必須訂立采購(gòu)合同，并且在合同中要有明確的質(zhì)量要求和違約處分條款。

（3）公司材料設(shè)備管理部門應(yīng)通過(guò)改善管理手段，拓寬信息渠道，建立材料、設(shè)備信息庫(kù)，及時(shí)掌握各類建材及設(shè)備的質(zhì)量、價(jià)格信息，保證采購(gòu)活動(dòng)科學(xué)合理并滿足工程需要。

（4）對(duì)于大宗材料的采購(gòu)要實(shí)行邀請(qǐng)招標(biāo)采購(gòu)，招標(biāo)邀請(qǐng)的單位應(yīng)是具有相應(yīng)資質(zhì)，并且其質(zhì)量管理體系、供貨業(yè)績(jī)、社會(huì)信譽(yù)良好的單位。

（5）凡進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的建筑材料、永久裝置性器材和工程設(shè)備必須按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)展檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品不得用于工程。

（6）進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的建筑材料或工程設(shè)備要符合以下要求：①有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明；

②產(chǎn)品性能檢測(cè)報(bào)告或質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告；③清晰標(biāo)明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址；

④產(chǎn)品包裝和商標(biāo)式樣符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)要求；

⑤工程設(shè)備和特殊材料要有產(chǎn)品詳細(xì)的使用說(shuō)明書(shū)，電氣設(shè)備要附有線路圖；⑥實(shí)施生產(chǎn)許可證或?qū)嵭匈|(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品，要具有相應(yīng)的許可證或認(rèn)證證書(shū)標(biāo)識(shí)。

4.6工程外觀質(zhì)量控制制度

（1）工程工程施工和產(chǎn)品加工制作要高度重視所承建工程的外觀施工質(zhì)量水平，在保證工程（產(chǎn)品）設(shè)計(jì)要求的同時(shí)，應(yīng)把提高工程外觀施工質(zhì)量水平作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，努力爭(zhēng)創(chuàng)精品工程。

（2）對(duì)有外觀質(zhì)量要求的部位要制定專項(xiàng)施工措施，施工過(guò)程中要加強(qiáng)過(guò)程控制，嚴(yán)格把關(guān)，確保外觀施工質(zhì)量水平。

（3）要在提高工程外觀質(zhì)量技術(shù)水平方面加大投入，研究和使用新工藝、新材料，尤其是模板技術(shù)和脫模技術(shù)。在施工中，具體承建單位不得以工程單價(jià)低為理由降低工程外觀質(zhì)量要求。

（4）工程部質(zhì)量管理部門要加強(qiáng)對(duì)有外觀質(zhì)量要求的重要部位的檢查和檢測(cè)，并根據(jù)檢查和檢測(cè)結(jié)果進(jìn)展單元工程施工質(zhì)量?jī)?nèi)部評(píng)定，對(duì)于外觀施工質(zhì)量不合格的單元工程必須進(jìn)展處理，直至合格。

（5）工程部質(zhì)量管理部門在進(jìn)展工程質(zhì)量等級(jí)內(nèi)部評(píng)定中，對(duì)于工程外觀質(zhì)量不滿足標(biāo)準(zhǔn)或合同要求的工程，其質(zhì)量等級(jí)不能評(píng)為優(yōu)良。

4.7工程質(zhì)量事故處理制度

（1）在工程建立活動(dòng)中，由于管理、設(shè)計(jì)、施工或其它意外等原因造成工程質(zhì)量不符合規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，影響工程使用壽命和正常運(yùn)行，需返工或采取補(bǔ)救措施的稱為工程質(zhì)量事故。工程質(zhì)量事故按對(duì)工程的耐久性、可靠性和正常使用的影響程度，以及檢查、處理時(shí)對(duì)工期的影響時(shí)間長(zhǎng)短和直接經(jīng)濟(jì)損失的大小，分為一般質(zhì)量事故、較大質(zhì)量事故、重大質(zhì)量事故、特大質(zhì)量事故四類。

（2）工程部在施工期間發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量事故后，工程經(jīng)理要立即報(bào)告公司質(zhì)量管理部門、建立單位和監(jiān)理單位，并及時(shí)將經(jīng)過(guò)作好記錄，根據(jù)需要對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展攝像，為事故調(diào)查、處理提供依據(jù)。

（3）公司各級(jí)質(zhì)量管理部門對(duì)于質(zhì)量事故的處理要遵循“四不放過(guò)原那么”，即事故原因未查清不放過(guò)；事故責(zé)任人未受到處理不放過(guò)；事故責(zé)任者和職工沒(méi)有受到教育不放過(guò)；事故沒(méi)有制定切實(shí)可行的整改措