2022年江蘇省常州市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.在游客抵達的機場（車站、碼頭）找到旅游團后，地陪應(yīng)問清旅游團的團名、領(lǐng)隊、全陪的姓名以及旅游團人數(shù)，以防（）。

A.錯接B.誤會C.漏接D.空接

2.國家旅游局在全國范圍內(nèi)第一次推行導(dǎo)游資格考試是在()年。A.1980B.1989C.1996D.2002

3.

第

14

題

領(lǐng)隊或全陪手中的接待計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，（）應(yīng)及時向組團社查明原因，分清責(zé)任。

4.7月1日旅游團一行15人抵達杭州，地陪小王在客人進住飯店之后，開始與領(lǐng)隊商定第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊所持日程第二天是去千島湖，而自己的計劃是在杭州市區(qū)活動，且無千島湖的活動安排。這時地陪小王應(yīng)（）。A.婉言拒絕，說明我方不便單方面違反合同

B.向領(lǐng)隊做詳細解釋工作，并設(shè)法將其說服

C.按照領(lǐng)隊所持的計劃活動，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊說明，要按規(guī)定收取杭州至千島湖的超公里費及門票費用

D.及時報告旅行社，查明原因，分清責(zé)任

5.中國古典園林的成熟階段是在()。

A.春秋戰(zhàn)國時期B.秦漢時期C.魏晉南北朝時期D.唐宋時期

6.

第

58

題

回國探親、旅游無需辦理簽證的是（）。

7.在導(dǎo)游服務(wù)的紐帶作用中，“協(xié)調(diào)左右”的“左”或“右”是指()。A.與旅行社有業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系的其他旅游接待部門

B.旅行社的直接業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)旅游行政管理部門

C.旅行社的領(lǐng)導(dǎo)和游客

D.旅行社的各個部門和導(dǎo)游員

8.游客發(fā)生心肌梗死時，導(dǎo)游員應(yīng)進行急救，下列做法錯誤的是（）。A.搖晃患者B.讓其就地平臥C.解開領(lǐng)口D.將其上半身墊高

9.在旅行過程中，如發(fā)生交通事故，導(dǎo)游員首先應(yīng)()。

A.保護旅游者安全B.保護現(xiàn)場C.安撫旅游者D.報警

10.

第

14

題

旅游團一行l(wèi)5人抵達上海，地陪小王在客人八住飯店之后，開始與領(lǐng)隊商定第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊所持日程是第二天去周莊，而自己的計劃是上海市區(qū)活動，并無周莊旅游這一項，這時地陪小王應(yīng)（）。

二、多選題(10題)11.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時不僅要恰當(dāng)?shù)剡\用典故、比喻等語言成分并與自己的神態(tài)、表情及聲調(diào)和諧一致，還必須有()。

A.適中的音調(diào)、節(jié)奏B.華麗的辭藻C.靈活的導(dǎo)游技巧D.流暢的表達方式

12.誤機事故發(fā)生后，導(dǎo)游員應(yīng)()。

A.立即向旅行社有關(guān)部門報告

B.盡快與機場聯(lián)系，爭取讓旅游團乘坐最近一次班機離開

C.乘坐其他方式的交通工具前往下一站

D.向旅游團賠禮道歉

13.以下不是直接旅游企業(yè)的是（）。A.飯店管理公司B.旅游局C.航空公司D.旅游游樂場所

14.以下做法中，（）是正確的。A.女性戴著薄紗手套與他人握手B.握手時，女士先伸手C.用左手向伊斯蘭教徒敬茶D.將客人介紹給主人

15.民航運輸主要有的飛行形式是（）。

A.班期飛行B.直航飛行C.經(jīng)停飛行D.包機飛行E.加班飛行

16.

第

64

題

男性旅游者的個性心理和行為表現(xiàn)主要有（）。

17.

第

68

題

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的種類有（）。

A.國際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

B.國內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

C.出境組團國際旅行業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

D.非出境組團國際旅行業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

18.生動形象、幽默詼諧是導(dǎo)游語言美之所在，是導(dǎo)游語言（）的具體體現(xiàn)。A.藝術(shù)性B.趣味性C.哲理性D.豐富性

19.

第

53

題

根據(jù)《食品衛(wèi)生法規(guī)定》，食品主要包括（）。

A.原料食品B.治療性物品C.成品食品D.藥物食品

20.下列對旅游者的越軌行為的描述正確的是（）。A.指旅游者侵犯一個主權(quán)國家的法律和世界公認的國際準則的行為

B.這類問題輕者會帶來各種矛盾沖突，重者可能違反法律

C.這類問題不會發(fā)生

D.對這類問題的處理必須要非常謹慎，有理有據(jù)，不卑不亢

三、判斷題(10題)21.當(dāng)旅游團提前離開本地時，接待旅行社應(yīng)及時通知上一站的接待旅行社。()A.否B.是

22.游客攜帶中藥材前往國外的，總值限人民幣300元。()

A.是B.否

23.

第

79

題

旅游者酗酒，不聽勸告、擾亂社會秩序、侵犯他人、造成物質(zhì)損失者必須承擔(dān)一切后果，直至法律責(zé)任。（）

A.是B.否

24.在用餐時，餐巾應(yīng)該掛在胸前，可以用來擦嘴，但不可以用來擦鼻子。【】

A.是B.否

25.旅游學(xué)是20世紀60年代以后所產(chǎn)生的一個新興學(xué)科，目前仍處于完善之中。()

A.是B.否

26.散客旅游團，導(dǎo)游人員應(yīng)陪同旅游團邊游覽邊講解，不需回答旅游者的提問。()

A.是B.否

27.旅行生活服務(wù)是人們最熟悉的導(dǎo)演服務(wù)內(nèi)容。

A.是B.否

28.在旅游過程中，旅游者執(zhí)意要求退團，經(jīng)勸說無效，可滿足其要求，但應(yīng)告知其未享受的綜合服務(wù)費不予退還。()

A.是B.否

29.由于天氣原因，空中交通管制造成的航班延誤，航空公司不負擔(dān)游客的食宿。（）A.是B.否

30.中國的銀行發(fā)行的人民幣信用卡都屬于貸記卡。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

32.__________一般是指游客侵犯一個主權(quán)國家的法律和世界公認的國際準則的行為。

33.湖北話整體上屬____方言。

34.

第

5

題

在旅游活動中，__________旅游體現(xiàn)出計劃性__________的特征。

35.

36.__________就是要重視并恭敬地對待游客。

37.中國公民出境旅游時丟失護照、簽證，應(yīng)請當(dāng)?shù)嘏阃瑓f(xié)助接待社開具__________。

38.

39.

第

3

題

_______型飯店以接待來往經(jīng)商的賓客為主，多分布在城市中心、商業(yè)區(qū)等居民稠密的地區(qū)。

40.

第

2

題

20世紀初世界旅游業(yè)的三大著名公司：_______、_______和_______已成為世界旅游業(yè)的三大著名公司。

五、簡答題(5題)41.

第

98

題

如何區(qū)分大中小型客車？

42.

第

7

題

什么情況下旅行社可以設(shè)立分社？

43.古代園林理水之法一般分為哪三種？

44.為什么導(dǎo)游服務(wù)對旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起標志性作用？

45.

參考答案

1.A旅游團出站時，地陪應(yīng)盡快認找所接旅游團。地陪可根據(jù)旅游者的民族特征、衣著、組團社的徽記、人數(shù)等分析判斷或上前委婉詢問，問清該團團名、領(lǐng)隊、全陪的姓名以及旅游者人數(shù)，以防錯接。

2.B

3.D

4.D

5.D

6.B

7.A

8.A心肌梗塞或心臟病的游客忌搖晃，忌背抬送往醫(yī)院，應(yīng)讓患者先就地平躺。

9.A導(dǎo)游員在陪同旅游團(者)參觀游覽過程中遇到交通事故，導(dǎo)游員應(yīng)立即撥打110和120求助，并立即組織現(xiàn)場人員搶救受傷的旅游者。如有可能，應(yīng)立即將傷員送往距出事地點最近的醫(yī)院搶救。

10.D

11.ACD

12.ABCD

13.AB

14.AB伊斯蘭人忌諱用左手服務(wù)，介紹時應(yīng)將主人介紹給客人。

15.ADE民航運輸主要有三種飛行形式：班期飛行、加班飛行和包機飛行。

16.BCE

17.ABAB

[解析]旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證主要有<國際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和《國內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》兩種。

18.AB

19.ACD

20.ABDC選項認為旅游者的越軌行為不會發(fā)生，這顯然是錯誤的。

21.N應(yīng)通知的是下一站的接待社。

22.Y

23.Y

24.N

25.Y

26.N導(dǎo)游員在講解過程中要注意與旅游者的互動，切不可單純枯燥地講解。

27.N

28.Y

29.Y

30.N

31.個人與集體個人與國家

32.越軌行為

33.北方

34.

團隊，強

35.不傷主人之雅，不損客人之尊，理明則讓

36.尊重游客

37.遺失證明

38.實用價值

39.商務(wù)

40.英國托馬斯·庫克旅游公司美國運通公司比利時鐵路臥車公司

41.橫排3座總15座以下為小，橫排4座總16-30座為中，橫排4個及以上總座31個及以上為大。

42.旅行社年接待旅游者達10萬人次以上；進入全國旅行社百強排名；分社經(jīng)理必須取得《旅行社經(jīng)理資格證書》；符合《條例》中規(guī)定的注冊資金和質(zhì)量保證金的要求?？梢栽O(shè)立不具有法人資格的分社。

43.一為掩，即以建筑和綠化，將曲折的池岸加以掩映，以造成池水無邊的視覺效果；二為隔．即或筑堤橫斷于水面，或隔水浮廊可渡，或架曲折的石板小橋，或涉水點以步石，以增加景深和空間層次，使水面有幽深之感；三為破，即用亂石為岸，怪石縱橫，并植以細竹野藤，朱魚翠藻，使較小水面亦似有深邃的山野風(fēng)致。

44.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量包括導(dǎo)游講解質(zhì)量、為游客提供生活服務(wù)的質(zhì)量以及各項旅游活動安排落實的質(zhì)