福師《旅行社經(jīng)營與管理》在線作業(yè)一一、判斷題（共10道試題，共20分。）1.商務(wù)旅游具備旅游頻率高、經(jīng)濟(jì)效益好特點(diǎn)。（）A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：A2.水平式分工旅行社以我國旅行社為代表，其主要特點(diǎn)是各旅行社在同一操作層次上，并依照操作不一樣特點(diǎn)進(jìn)行分類。（）A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：B3.為旅行社創(chuàng)造多、快、好、省路徑，是虛擬旅行社顯著特點(diǎn)。（）A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：B4.行為變量是細(xì)分旅游市場考慮基本原因。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：A5.明星產(chǎn)品特點(diǎn)是產(chǎn)品利潤比較低，不過卻很受旅游消費(fèi)者歡迎。（）A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：A6.誠信是旅游經(jīng)營之根本，信譽(yù)是旅游企業(yè)之生命。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：B7.以歐美為代表西方發(fā)達(dá)國家旅行社，大都采取垂直分工體系，所以按照業(yè)務(wù)范圍，旅行社通常分為批發(fā)旅游經(jīng)營商和旅游零售商兩類。（）A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：B8.旅行社業(yè)務(wù)部門能夠獨(dú)立存在，有本身特定業(yè)務(wù)內(nèi)容。（）A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：B9.1841年，托馬斯?庫克創(chuàng)造性地利用包租火車載運(yùn)540人參加禁酒大會(huì)，這次活動(dòng)成為公認(rèn)近代旅游活動(dòng)開端。（）A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：B10.旅行社應(yīng)通知并代辦旅客意外保險(xiǎn)，航空旅客意外傷害保險(xiǎn)和中國境外旅行救援意外傷害保險(xiǎn)。A.錯(cuò)誤B.正確正確答案：B福師《旅行社經(jīng)營與管理》在線作業(yè)一二、多項(xiàng)選擇題（共17道試題，共34分。）1.世界傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品包含觀光旅游及其升級(jí)產(chǎn)品、文化產(chǎn)品、商務(wù)產(chǎn)品、（）、（）等A.鄉(xiāng)村旅游B.度假旅游C.商務(wù)旅游D.獎(jiǎng)勵(lì)旅游正確答案：BC2.旅行社接待工作特點(diǎn)是服務(wù)直接性以及（）等。A.業(yè)務(wù)時(shí)效性B.工作復(fù)雜性C.知識(shí)廣博性D.聯(lián)絡(luò)廣泛性正確答案：ABCD3.旅行社有哪幾個(gè)分工體系？（）A.自然分工B.水平分工C.混合分工D.雜亂分工正確答案：ABC4.旅游業(yè)主要由（）組成，決定了旅游業(yè)本身行業(yè)特點(diǎn)綜合性A.旅行社部門B.交通客運(yùn)部門C.住宿業(yè)部門D.旅游景區(qū)正確答案：ABC5.影響和制約設(shè)置旅行社內(nèi)部原因有（）A.資金籌措B.營業(yè)場所C.協(xié)作網(wǎng)絡(luò)D.信用情況正確答案：ABCD6.導(dǎo)游接待服務(wù)特點(diǎn)有（）A.關(guān)聯(lián)度高B.工作難度高C.差異性大D.工作量大正確答案：ABCD7.旅行社流動(dòng)資產(chǎn)管理主要包含（）A.現(xiàn)金管理B.銀行存款管理C.應(yīng)收賬款管理D.外匯管理正確答案：ABCD8.中國公民護(hù)照由（）頒發(fā)。A.外交部B.公安部C.公安部授權(quán)地方公安機(jī)關(guān)D.港務(wù)監(jiān)正確答案：BC9.旅游業(yè)在旅游發(fā)達(dá)國家已經(jīng)進(jìn)入成熟期，旅行社業(yè)發(fā)展已經(jīng)從（）階段進(jìn)入了（）階段。A.集約型質(zhì)量增加B.粗放型C.粗放型數(shù)量增加D.集約型正確答案：AC10.我國簽證制度有（）A.一次簽證一次有效B.一次簽證兩次有效C.數(shù)次簽證D.免去簽證正確答案：ACD11.當(dāng)?shù)卣畬?duì)于旅行社及其從業(yè)人員管理新體制有（）。A.旅行社經(jīng)營權(quán)招標(biāo)制B.末位淘汰制C.服務(wù)質(zhì)量公告制D.導(dǎo)游人員IC卡管理制正確答案：ABCD12.旅游接待服務(wù)“三定”是指（）。A.定點(diǎn)餐廳就餐B.定點(diǎn)景點(diǎn)游覽C.定點(diǎn)商店購物D.定點(diǎn)飯店住宿正確答案：ACD13.旅游接待服務(wù)規(guī)范化管理包含（）A.標(biāo)準(zhǔn)化B.程序化C.定型化D.個(gè)性化正確答案：ABD14.影響旅行社設(shè)置內(nèi)部原因包含：（）A.資金B(yǎng).營業(yè)場所C.營業(yè)設(shè)施D.經(jīng)營管理能力正確答案：ABC15.旅行社基本職能除生產(chǎn)職能外，還包含（）幾項(xiàng)職能。A.銷售職能B.組織協(xié)調(diào)職能C.分配職能D.提供信息職能正確答案：ABCD16.旅游線路設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)是內(nèi)容豐富、設(shè)施保障和（）。A.防止重復(fù)B.點(diǎn)距適中C.擇點(diǎn)適當(dāng)D.次序科學(xué)正確答案：ABCD17.旅行社期間費(fèi)用主要包含有（）A.營業(yè)費(fèi)用B.財(cái)務(wù)費(fèi)用C.管理費(fèi)用D.廣告費(fèi)用正確答案：ABC福師《旅行社經(jīng)營與管理》在線作業(yè)一三、單項(xiàng)選擇題（共23道試題，共46分。）1.向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)正當(dāng)權(quán)益投訴，實(shí)效期為（）A.15天B.30天C.60天D.90天正確答案：C2.旅行社管理組織從結(jié)構(gòu)上層層向上，逐步縮小，權(quán)利逐步擴(kuò)大，有嚴(yán)格等級(jí)制度。這種組織結(jié)構(gòu)叫做（）。A.大森林型組織結(jié)構(gòu)B.金字塔型組織結(jié)構(gòu)C.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)D.扁平型組織結(jié)構(gòu)正確答案：B3.在以下各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容中，不屬于地陪接待工作范圍是哪一項(xiàng)?（）A.在旅游目標(biāo)地迎接客人B.在旅游目標(biāo)地為旅游者進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)C.在旅游目標(biāo)地為旅游者進(jìn)行生活服務(wù)D.從旅游客源地到旅游目標(biāo)地對(duì)旅游者進(jìn)行全程陪同服務(wù)正確答案：D4.在旅游產(chǎn)品生命周期階段()，促銷重點(diǎn)是樹立旅游消費(fèi)者對(duì)本旅行社產(chǎn)品偏好。A.引入期B.成長久C.成熟期D.衰退期正確答案：A5.旅行社每年接待（）萬人次以上能夠設(shè)置不具備法人資格分社。A.5B.10C.15D.20正確答案：B6.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)要求，國際旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償額不低于（）。A.8萬B.16萬C.200萬D.400萬正確答案：D7.旅游業(yè)三大支柱是：（）A.飯店、交通、旅行社B.飯店、景區(qū)、旅行社C.景區(qū)、旅游局、旅行社D.旅游局、飯店正確答案：A8.旅游團(tuán)抵達(dá)以后，卻沒有導(dǎo)游員來迎接事故叫（）。A.漏接B.空接C.錯(cuò)接D.其它正確答案：A9.（）旅行社經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)總社與遍布各地之間分社協(xié)作，經(jīng)營上首先實(shí)現(xiàn)了全國范圍聯(lián)網(wǎng)，由總社對(duì)分社和銷售點(diǎn)實(shí)施統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。A.上海春秋國際B.康輝C.中國國際D.廣州康泰正確答案：A10.（）即用一個(gè)旅游商品滿足全部消費(fèi)者需求，向全部市場提供單一產(chǎn)品。A.集中性市場策略B.選擇性市場策略C.無選擇性市場策略D.混合性市場策略正確答案：C11.團(tuán)體包價(jià)組合中除去（）費(fèi)用包價(jià)形式叫半包價(jià)形式。A.門票B.交通費(fèi)C.中晚餐D.住宿正確答案：C12.我國旅行社面向國內(nèi)消費(fèi)者傳統(tǒng)產(chǎn)品是()A.觀光產(chǎn)品B.觀光度假結(jié)合型產(chǎn)品C.特種旅游產(chǎn)品D.休閑度假旅游產(chǎn)品正確答案：A13.以下哪項(xiàng)不屬于小包價(jià)組成部分：（）A.飯店客房B.集散地接送服務(wù)C.城市間交通D.參觀瀏覽正確答案：D14.從旅行社分布結(jié)構(gòu)來看，我國旅行社主要集中在（）A.大城市B.沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地域C.南方D.歷史悠久地域正確答案：B15.國際上旅游行政管理主要有政策導(dǎo)向型、行政導(dǎo)向型和（）A.業(yè)務(wù)幫助型B.業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)型C.業(yè)務(wù)干預(yù)型D.工作指導(dǎo)型正確答案：D16.設(shè)置國際旅行社應(yīng)該具備持有國家旅游局頒發(fā)《旅行社經(jīng)理任職資格證書》部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管（）名。A.1B.2C.3D.4正確答案：C17.當(dāng)市場發(fā)展成熟時(shí)，旅行社應(yīng)采取()。A.廣泛性銷售渠道B.選擇性銷售渠道C.專營性銷售渠道D.直接銷售渠道正確答案：B18.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)要求，國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償額不低于（）。A.8萬B.16萬C.200萬D.400萬正確答案：C19.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)使用期限為（）。A.一個(gè)月B.六個(gè)月C.一年D.兩年正確答案：C20.我國最早出現(xiàn)旅行社是20世紀(jì)代，即上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行設(shè)置旅行部。該旅行社現(xiàn)為（）。A.中國旅行社總社B.上海旅行社C.香港中國旅行社D.澳門旅行社正確答案：A21.經(jīng)營出境業(yè)務(wù)國際旅行社每設(shè)置一個(gè)分社，