物流市場(chǎng)營(yíng)銷知到章節(jié)測(cè)試答案智慧樹(shù)2023年最新山東交通學(xué)院第一章測(cè)試

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)最早產(chǎn)生于（）。

參考答案:

美國(guó)

在市場(chǎng)產(chǎn)品供不應(yīng)求的“賣方市場(chǎng)”形勢(shì)下產(chǎn)生的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是（）。

參考答案:

生產(chǎn)觀念

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)所研究的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，其中心是（）。

參考答案:

滿足消費(fèi)者需求

想得到某些具體滿足物時(shí)的愿望指的是（）

參考答案:

欲望

物流市場(chǎng)營(yíng)銷的核心任務(wù)是（）。

參考答案:

創(chuàng)造需求

市場(chǎng)包含的三個(gè)主要因素：人口、購(gòu)買力和購(gòu)買欲望。（）

參考答案:

對(duì)

物流服務(wù)是屬于純產(chǎn)品和純服務(wù)之間的過(guò)渡過(guò)程。（）

參考答案:

對(duì)

第二章測(cè)試

PEST分析方法主要用于（）。

參考答案:

宏觀環(huán)境分析

市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境包括（）。

參考答案:

競(jìng)爭(zhēng)者;顧客;供應(yīng)商;營(yíng)銷中介;企業(yè)內(nèi)部

運(yùn)輸、貨代、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)屬于營(yíng)銷環(huán)境中的（）。

參考答案:

營(yíng)銷中介

運(yùn)用SWOT方法分析一家物流企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境，下列不屬于機(jī)會(huì)的是（）

參考答案:

匯率的經(jīng)常性變動(dòng)

SWOT分析方法中的四個(gè)字母分別代表（）

參考答案:

劣勢(shì);機(jī)會(huì);優(yōu)勢(shì);威脅

供應(yīng)商是指物流企業(yè)從事物流活動(dòng)所需各類資源和服務(wù)的供應(yīng)者，顧客總體價(jià)值最終體現(xiàn)在顧客的心理感受上。（）

參考答案:

錯(cuò)

物流企業(yè)的微觀營(yíng)銷環(huán)境是對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)構(gòu)成直接影響的各種因素。（）

參考答案:

對(duì)

第三章測(cè)試

關(guān)于二手資料描述正確的是（）

參考答案:

二手資料也稱為現(xiàn)有資料。。;它是經(jīng)過(guò)其他人收集、記錄或整理過(guò)的資料，反映了已經(jīng)發(fā)生過(guò)的客觀現(xiàn)象和存在的問(wèn)題。;二手資料包括內(nèi)部資料和外部資料;可以直接或間接地為市場(chǎng)調(diào)查提供必要的依據(jù)

請(qǐng)若干專家來(lái)討論冷鏈物流未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，屬于哪種調(diào)研類型？（）

參考答案:

預(yù)測(cè)性調(diào)研

下列屬于定性預(yù)測(cè)方法的是（）

參考答案:

管理人員預(yù)測(cè)法;專家會(huì)議法;德?tīng)柗品?銷售人員意見(jiàn)法

德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)有（）

參考答案:

匿名性;收斂性;反饋性

下列不屬于物流資源調(diào)查的是（）。

參考答案:

市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

市場(chǎng)普查，也就是進(jìn)行市場(chǎng)的全面調(diào)查或者是整體調(diào)查，是對(duì)市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象無(wú)一例外的進(jìn)行逐個(gè)調(diào)查。（）

參考答案:

對(duì)

一份完整的調(diào)研報(bào)告一般由引言、正文、結(jié)論、附件四個(gè)部分組成。（）

參考答案:

對(duì)

第四章測(cè)試

物流需求的特征主要有（）

參考答案:

廣泛性;較小的需求彈性;部分可替代性;派生性;不平衡性;多樣性

購(gòu)買行為中，影響購(gòu)買決策具體內(nèi)容的人或企業(yè)的角色是（）。

參考答案:

影響者

客戶購(gòu)買決策的過(guò)程包括（）。

參考答案:

明確認(rèn)知需求;做出選擇;購(gòu)后反應(yīng);收集信息

購(gòu)后感覺(jué)如何直接影響到以后顧客對(duì)物流企業(yè)的選擇，主要的購(gòu)后反應(yīng)類型有（）。

參考答案:

直接重購(gòu);新購(gòu);修正重購(gòu)

最好的廣告是滿意的客戶，是說(shuō)在分析購(gòu)買決策過(guò)程中要重視（）階段。

參考答案:

購(gòu)后評(píng)價(jià)

物流需求是一種本源性需求。（）

參考答案:

錯(cuò)

購(gòu)后認(rèn)知失調(diào)是一種客戶在購(gòu)買之后產(chǎn)生懷疑、不安、后悔等負(fù)面情緒，從而引發(fā)不滿的行為。（）

參考答案:

對(duì)

第五章測(cè)試

將物流市場(chǎng)分為農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)的依據(jù)是（）。

參考答案:

客戶行業(yè)

同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有（）。

參考答案:

較多的共同性

企業(yè)只推出一種產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客需求的策略是（）。

參考答案:

無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略

對(duì)于資源有效的中小物流企業(yè)或是初次進(jìn)入新市場(chǎng)的大企業(yè)，一般采用（）。

參考答案:

集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略

市場(chǎng)定位的策略主要有（）。

參考答案:

迎頭定位;重新定位;避強(qiáng)定位

市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)分類，雖然是兩個(gè)不同的概念，但其內(nèi)涵大體上是一致的。（）

參考答案:

錯(cuò)

如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已采用差異營(yíng)銷策略，企業(yè)則應(yīng)以無(wú)差異營(yíng)銷策略與其競(jìng)爭(zhēng)。（）

參考答案:

錯(cuò)

第六章測(cè)試

物流產(chǎn)品的特點(diǎn)有（）。

參考答案:

不可分割性;增值性;不可儲(chǔ)藏性;無(wú)形性;過(guò)程性;異質(zhì)性

物流整體產(chǎn)品的三個(gè)層次分別是（）。

參考答案:

形式層;核心層;附加層

某物流企業(yè)物流服務(wù)主要有運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，其中運(yùn)輸主要有內(nèi)河運(yùn)輸、遠(yuǎn)洋運(yùn)輸、空運(yùn)等服務(wù)，倉(cāng)儲(chǔ)可以提供入庫(kù)管理、在庫(kù)管理、出庫(kù)管理、裝卸管理、報(bào)表反饋等服務(wù)。則該物流企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度和長(zhǎng)度分別為（）。

參考答案:

2、8

在產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，物流企業(yè)可以采取的策略有（）。

參考答案:

繼續(xù)廣告宣傳;擴(kuò)大用戶范圍;增加增值服務(wù);提高產(chǎn)品質(zhì)量

新產(chǎn)品的類型有（）。

參考答案:

系列性產(chǎn)品;全新型產(chǎn)品;改進(jìn)型產(chǎn)品;重新定位型;模仿型產(chǎn)品

產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品的使用壽命。（）

參考答案:

錯(cuò)

品牌屬于一種有形資產(chǎn)，價(jià)值體現(xiàn)在能夠給擁有者產(chǎn)生增值帶來(lái)溢價(jià)。（）

參考答案:

錯(cuò)

第七章測(cè)試

物流企業(yè)的定價(jià)方式，具體可以根據(jù)物流服務(wù)的（）來(lái)進(jìn)行定價(jià)。

參考答案:

對(duì)象;距離;項(xiàng)目;時(shí)間

當(dāng)產(chǎn)品需求旺盛，并且生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的增加而下降，使企業(yè)具備了（）可能性。

參考答案:

滲透定價(jià)

物流產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)主要包含（）。

參考答案:

利潤(rùn)目標(biāo);市場(chǎng)占有率目標(biāo);銷售額目標(biāo);穩(wěn)定價(jià)格目標(biāo)

以市場(chǎng)的需求和強(qiáng)度和客戶對(duì)物流服務(wù)價(jià)值的理解程度為依據(jù)來(lái)確定服務(wù)價(jià)格的方法（）。

參考答案:

需求導(dǎo)向定價(jià)法

關(guān)于物流產(chǎn)品價(jià)格說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

參考答案:

物流產(chǎn)品價(jià)格就是實(shí)際成交價(jià)格

當(dāng)市場(chǎng)對(duì)價(jià)格高度敏感時(shí)，物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高價(jià)格以刺激需求的迅速增長(zhǎng)。（）

參考答案:

錯(cuò)

在成本加成定價(jià)法中，“加成”的含義是一定比率的利潤(rùn)。（）

參考答案:

對(duì)

第八章測(cè)試

根據(jù)是否有中間代理商，可以把物流產(chǎn)品分銷渠道分為（）。

參考答案:

直接渠道;間接渠道

通常，當(dāng)物流企業(yè)為一些生產(chǎn)資料或和少部分專業(yè)性較強(qiáng)或較貴重的物品提供物流服務(wù)時(shí)，適宜采用（）。

參考答案:

短而窄的渠道

分銷渠道包括（）。

參考答案:

生產(chǎn)者;中間商;消費(fèi)者;代理商;供應(yīng)商

物流渠道成員的沖突類型有（）。

參考答案:

交叉沖突;垂直沖突;水平?jīng)_突

電子商務(wù)屬于（）。

參考答案:

網(wǎng)上營(yíng)銷

物流渠道設(shè)計(jì)就是全新的營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)，不包括營(yíng)銷渠道再造。（）

參考答案:

錯(cuò)

對(duì)物流分銷渠道的評(píng)價(jià)主要是服務(wù)分配質(zhì)量的評(píng)價(jià)和物流服務(wù)的財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)。（）

參考答案:

對(duì)

第九章測(cè)試

以下不屬于物流服務(wù)促銷目標(biāo)的是（）。

參考答案:

利潤(rùn)第一目標(biāo)

以下屬于推式促銷策略的是（）。

參考答案:

營(yíng)業(yè)推廣;人員推銷

廣告媒體的種類有多種，包括（）。

參考答案:

各種禮品紀(jì)念品等;廣播電視;網(wǎng)絡(luò);戶外媒體;報(bào)紙雜志

物流人員推銷的步驟包括（）。

參考答案:

建立數(shù)據(jù)庫(kù);編訂推銷計(jì)劃;選擇推銷對(duì)象;售后服務(wù)

為了建立良好的企業(yè)形象，物流企業(yè)應(yīng)該大力開(kāi)展（）活動(dòng)。

參考答案:

公共關(guān)系

廣告必須公開(kāi)付費(fèi)。（）

參考答案:

對(duì)

客戶是否購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品以及購(gòu)買多少，主要受促銷活動(dòng)的影響。（）

參考答案:

錯(cuò)

第十章測(cè)試

營(yíng)銷作業(yè)計(jì)劃一般由（）負(fù)責(zé)編制計(jì)劃期為半年至一年，所著重的是較具體的工作目標(biāo)、營(yíng)銷策劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和各自的資源利用情況。

參考答案:

營(yíng)銷部門

物流營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)的原則包括（）。

參考答案:

適當(dāng)?shù)墓芾矸扰c管理層次原則;精簡(jiǎn)原則;整體協(xié)調(diào)與主導(dǎo)性原則;有效性原則

按照營(yíng)銷職能來(lái)劃分企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的組織形式是（）。

參考答案:

職能型組織

在營(yíng)銷預(yù)算中，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷費(fèi)用開(kāi)支來(lái)確定本企業(yè)營(yíng)銷預(yù)算的方法稱為（）。

參考答案:

競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)法

戰(zhàn)略控制的目的是確保企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃與動(dòng)態(tài)變化的（）相適應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展。

參考答案:

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

最佳的機(jī)構(gòu)是既能完成工作任務(wù)，組織形式又最為復(fù)雜的機(jī)構(gòu)。（）

參考答案:

錯(cuò)

營(yíng)銷預(yù)算是物流企業(yè)綜合預(yù)算的重要內(nèi)容，即在營(yíng)銷期內(nèi)企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)所需要的經(jīng)費(fèi)總額。（）

參考答案:

對(duì)

第十一章測(cè)試

物流營(yíng)銷組合的4V是（）的組合。

參考答案:

差異化;共鳴;附加價(jià)值;功能化

4R理論中的反應(yīng)，是指（）。

參考答案:

提高市場(chǎng)反應(yīng)速度

物流4C、4V、4R營(yíng)銷組合的關(guān)系是（）

參考答案:

融合與創(chuàng)新與發(fā)展

水平營(yíng)銷是一種創(chuàng)造性的思考。（）

參考答案:

對(duì)

服務(wù)利潤(rùn)鏈?zhǔn)潜砻骼麧?rùn)、客戶、員工、企業(yè)四者之間關(guān)系并由若干鏈條組成的鏈。（）

參考答案:

對(duì)

權(quán)力是一種推的策略，公共關(guān)系是一種拉的策略。（）

參考答案:

對(duì)

第十二章測(cè)試

物流企業(yè)進(jìn)入目標(biāo)國(guó)家的物流市場(chǎng)的方式有（）。

參考答案:

建點(diǎn)方式;投資方式;貿(mào)易方式;契約方式

對(duì)于同類物流產(chǎn)品，根據(jù)不同國(guó)家物流市場(chǎng)行情提來(lái)制定不同價(jià)格的策略是（）

參考答案:

差異化價(jià)格策略

公共關(guān)系在國(guó)際物流營(yíng)銷中的