提高婦產(chǎn)科醫(yī)生在臨床實(shí)踐中的醫(yī)患溝通能力摘要：近年來(lái)，醫(yī)患糾紛事件的頻頻發(fā)生直接影響了醫(yī)院的社會(huì)形象以及醫(yī)生的個(gè)人形象，因此，醫(yī)患關(guān)系成為了各個(gè)醫(yī)院以及醫(yī)務(wù)人員關(guān)注的重點(diǎn)。一般情況下，發(fā)生醫(yī)患糾紛的主要原因是由于醫(yī)務(wù)人員與患者、患者家屬溝通不良，從而導(dǎo)致患者對(duì)于醫(yī)務(wù)人員缺乏信任感，從而到了醫(yī)患糾紛的發(fā)生。因此，要避而良好的醫(yī)患溝通能力也成為了醫(yī)務(wù)人員必備的基本能力。尤其在婦產(chǎn)科中，由于婦產(chǎn)科疾病以及女性患者的特殊性，導(dǎo)致了在臨床診療中，更加需要重視醫(yī)患關(guān)系。本文主要探討了如何提高婦產(chǎn)科醫(yī)生的醫(yī)患溝通能力。關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科：醫(yī)生：醫(yī)患溝通能力婦產(chǎn)科與其他的科室不同，會(huì)涉及到患者的個(gè)人隱私，而且患者的病情變化快，疾病譜廣。很多情況下，醫(yī)務(wù)人員不僅需要與患者本人溝通，還需要與患者的家屬溝通，向家屬和患者傳遞正確的信息，并根據(jù)患者以及家屬的想法，制定出相應(yīng)的治療方案。如果在與患者、患者家屬溝通的過(guò)程中，患者或者家屬?zèng)]有正確的了解患者的情況，就容易發(fā)生醫(yī)患糾紛。因此，婦產(chǎn)科的醫(yī)生為了更好的開(kāi)展工作，就需要積極的提高自身的醫(yī)患溝通能力。婦產(chǎn)科的特殊性婦產(chǎn)科疾病的特殊性婦產(chǎn)科疾病有很多種，如陰道炎方面的疾病、子宮方面的病變、輸卵管方面的疾病等，而這些疾病大多涉及患者的個(gè)人隱私，如是否有性生活、是否有過(guò)人避孕情況等。因此，如果醫(yī)生在詢(xún)問(wèn)的過(guò)程中沒(méi)有做好隱私保護(hù)措施，沒(méi)有清退無(wú)關(guān)人員，就會(huì)導(dǎo)致患者認(rèn)為自己的隱私被泄露，從而出現(xiàn)抵觸的情緒，導(dǎo)致患者隱瞞臨床癥狀、沉默不語(yǔ)的情況出現(xiàn)。因此，婦產(chǎn)科的醫(yī)生在診療的過(guò)程中，尤其要注意保護(hù)好患者的隱私，做好相應(yīng)的保護(hù)措施[1]。女性患者的特殊性當(dāng)前，在社會(huì)文化日益縮小性別差異的同時(shí)，雖然男性與女性的心理性別差異也在社會(huì)化的影響下逐漸的縮小，但是與男性相比，由于生理構(gòu)造的不同、行為動(dòng)機(jī)的不同等因素導(dǎo)致女性的感性、敏感、細(xì)膩程度都要大于男性。據(jù)研究報(bào)道，很多婦科疾病都是與女性的情感因素有很大的關(guān)系，如更年期、產(chǎn)前抑郁、產(chǎn)后抑郁等，因此，足以證明女性與男性相比，有一定的特殊性。所以，女性患者在接受診療的過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員尤其要注意溝通的技巧、溝通態(tài)度、語(yǔ)言、語(yǔ)氣，不僅僅要了解患者的真實(shí)感受，同時(shí)還需要重視患者在溝通過(guò)程中的心理變化。尤其是很多的女性患者，在長(zhǎng)期以來(lái)外界因素的影響下，會(huì)認(rèn)為身體、生殖器官屬于較為隱私的，無(wú)法如實(shí)的對(duì)醫(yī)生描述，再加上本身對(duì)于婦產(chǎn)科疾病缺乏正確的認(rèn)知，在就診時(shí)無(wú)法表達(dá)自己的感受以及就診的目的，在與醫(yī)生溝通的過(guò)程中會(huì)有隱瞞、沉默的行為和逃避的心理，不利于疾病的治療。因此，婦產(chǎn)科的醫(yī)生在診療時(shí)，要考慮到女性患者的特殊性。婦產(chǎn)科提高醫(yī)患溝通能力的具體方法根據(jù)患者的不同靈活使用醫(yī)患溝通用語(yǔ)不同的患者文化水平不同、認(rèn)知思維不同，對(duì)于婦產(chǎn)科疾病相關(guān)知識(shí)的掌握程度不同。因此，在與患者溝通的過(guò)程中，婦產(chǎn)科醫(yī)生要根據(jù)不同患者的不同情況靈活的使用醫(yī)患溝通用語(yǔ)。如，對(duì)于文化程度較低、心理狀態(tài)不佳的患者，在溝通的過(guò)程中，要避免使用晦澀的專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)。要精心組織語(yǔ)言，使用簡(jiǎn)單明了、通俗易懂的語(yǔ)言，而且要保證語(yǔ)言的準(zhǔn)確性。首先，可以營(yíng)造出良好的環(huán)境，然后，普及該疾病的相關(guān)知識(shí)[2]。要讓患者了解自身的病情以及該疾病應(yīng)該如何治療，讓患者對(duì)醫(yī)生充滿(mǎn)信任感，這樣才能夠更好的配合醫(yī)生的治療。換位思考，以患者為中心良好的醫(yī)患溝通的前提始終是真誠(chéng)[3]。要真誠(chéng)的對(duì)待患者，以患者為中心，站在患者的角度思考問(wèn)題，這樣才能夠獲得患者的信任和認(rèn)可。對(duì)于患者而言，疾病本身就會(huì)帶給患者焦慮感和恐懼感，如果在醫(yī)院這樣的一個(gè)環(huán)境中，沒(méi)有得到來(lái)自于醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和真誠(chéng)對(duì)待，就可能會(huì)導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)院、醫(yī)生產(chǎn)生排斥和抵觸的情緒，從而不積極的配合診療。因此，不論是在婦產(chǎn)科還是其他的科室中，醫(yī)生面對(duì)患者，都需要真誠(chéng)的對(duì)待患者，不能冷漠以對(duì)，這樣才能夠盡可能的避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。給予患者充分的耐心和包容很多患者、患者家屬由于緊張、對(duì)于疾病的未知等因素，會(huì)在短時(shí)間內(nèi)反復(fù)的詢(xún)問(wèn)某一問(wèn)題。對(duì)于這一情況，醫(yī)生要給予耐心和包容，要理解患者和患者家屬的想法，給予患者耐心的解釋和答復(fù)。尤其是部分的患者由于病痛、患者家屬由于疾病、過(guò)于關(guān)心家人等因素情緒過(guò)于激動(dòng)，在于醫(yī)生溝通的過(guò)程中語(yǔ)言表述不當(dāng)。而這時(shí)，作為醫(yī)務(wù)人員，不能與其針尖對(duì)麥芒，不能不耐煩、冷漠、蠻橫無(wú)理，而是要調(diào)整自己的情緒和心理狀態(tài)，不厭其煩的給患者、患者家屬解釋疾病、治療方案，避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。保護(hù)、尊重患者的知情同意權(quán)[4]。一旦治療效果與自己的心理預(yù)期有較大的差距，那么患者、患者家屬就會(huì)難以接受，從而對(duì)醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生質(zhì)疑，甚至發(fā)生醫(yī)患糾紛。因此，婦產(chǎn)科醫(yī)生在臨床診療的過(guò)程中，尤其要保護(hù)、尊重患者的知情同意權(quán)，要讓患者、患者家屬對(duì)于自身的病情、治療方案、用藥、預(yù)期治療效果有一定的了解，降低患者對(duì)于治療效果的心理預(yù)期。而在治療的過(guò)程中，患者、患者家屬不可避免的會(huì)對(duì)某一方面不理解，因此，需要實(shí)事求是的告知患者的情況，讓患者自己調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)和對(duì)于疾病治療效果的預(yù)期。提高自身專(zhuān)業(yè)技能對(duì)于患者而言，就醫(yī)的最終目的就是希望能夠通過(guò)治療解決自身的疾苦，使自己能夠重獲健康。如果婦產(chǎn)科醫(yī)生自身的專(zhuān)業(yè)技能不過(guò)關(guān)，在于患者溝通的過(guò)程中無(wú)法給予專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確的解釋?zhuān)蜔o(wú)法讓患者信任，進(jìn)而影響到治療效果。因此，婦產(chǎn)科醫(yī)生需要不斷的提高自身的專(zhuān)業(yè)技能，理論知識(shí)，從而能夠在診療的婦產(chǎn)科醫(yī)生還需要不斷的學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，強(qiáng)化自身的語(yǔ)言表達(dá)能力和組織能力，提高醫(yī)患溝通能力。討論綜上所述，在醫(yī)患關(guān)系較為緊張的今天，婦產(chǎn)科醫(yī)生必須要明確婦產(chǎn)科疾病以及女性患者的特殊性。在工作的過(guò)程中，要重視醫(yī)患溝通能力的提升，與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系，從而可以促進(jìn)臨床工作的順利開(kāi)展。參