第9頁共9頁酒店質(zhì)檢每日工作計劃法則一：制定時間管理計劃①計劃每月、每周、每日的行程表，在計劃上所花的每件事將在實際操作中節(jié)省至少____個小時，而且效果會更好。②設(shè)定每項活動的完成期限或跟進(jìn)日期。③制定應(yīng)急措施，幫助應(yīng)付意外情況。法則二：養(yǎng)成快速的節(jié)奏感：不僅提高效率，節(jié)約時間，也能給人以良好的作風(fēng)印象。法則三：學(xué)會授權(quán)法則四：高效的會議技巧法則五：養(yǎng)成整潔、有條理的習(xí)慣①據(jù)統(tǒng)計，一般公司職員每年要把____周時間浪費在尋找亂堆亂放的東西上面。②保持桌面整潔，桌面上只放當(dāng)天要用的文件和物品，其他所有文件，物品按固定位置存放，要用時才拿出來。③建立良好的文書檔案系統(tǒng)，方便存檔及查閱。法則六：專心致志，有始有終①不要讓突然而來的想法、主意，影響手頭上的工作，應(yīng)把它記錄下來，在方便的時候再考慮。②盡量完成一項工作才開始另一項，切忌有頭無尾。需時較長的重要項目，應(yīng)安排大塊完整的時間，避免時斷時續(xù)的工作方式。一是停頓下來費時，二是重新工作時，還需要花時間來調(diào)整情緒、思路和狀態(tài)，才能在停頓的地方接下去干。法則七：簡化工作流程①消除不必要的任務(wù)或步驟。②合并某些任務(wù)或步驟。③同步進(jìn)行兩項或更多的任務(wù)或步驟。④將任務(wù)或步驟進(jìn)一步細(xì)分。⑤重新安排工作流程，使用更有效的工作方法。法則八：一次做好，次次做好①所有文件、資料只經(jīng)手一次便處理好，可以采取以下行動之一：A。歸檔B。執(zhí)行C。傳閱D。廢棄②切記閱讀后不做處理，留待下次再閱讀、再處理的重復(fù)工作。③保證工作的質(zhì)量，避免返工帶來的浪費。法則九：克服拖延、現(xiàn)在就做①"人并不是因為跑得不快而趕不上火車的，而是因為出發(fā)晚了才趕不上的。"②應(yīng)做而未做的事務(wù)不斷給人壓迫感，拖延者心頭不空，因而時常感到時間的壓力，使人心力交瘁，浪費了寶貴的時間。③克服拖延的技巧，設(shè)定完成日期，制定具體的計劃。④安排跟進(jìn)，設(shè)立獎勵。法則十：當(dāng)日事當(dāng)日畢制定每日的工作時間表，每天都將目標(biāo)、結(jié)果日清日新。法則十一：善用零散時間①滴水成河，用"分鐘"來計算時間的人，比用"小時"來計算的時間的人，時間多59倍。②零散的時間可用來從事零碎的工作。例如坐車、等人時，就可以學(xué)習(xí)、思考、閱讀、更新工作日程、簡短地計劃下一個行動等等。③沒有利用不了的時間，只有自己不利用的時間。法則十二：利用節(jié)省時間的工具①電話、電子郵件、傳真、語音系統(tǒng)、電腦等。②使用電話時應(yīng)開門見山，長話短說；打電話前應(yīng)先列出講話要點，以免遺漏。③需要向一個以上的人傳遞信息時，應(yīng)采用電子郵件，以避免重復(fù)浪費時間。④提高使用日常電腦軟件的技巧。法則十三：高效的閱讀法①有目的地閱讀。②快速略讀和重點詳讀相結(jié)合。③歸納要點，在書上標(biāo)記或記筆記。④切忌逐字閱讀。⑤簡化辦公室的傳閱資料。法則十四：高質(zhì)高效的睡眠①培養(yǎng)隨時隨地入睡的能力。②注重睡眠質(zhì)量，不要只注重時間長短。③利用白天瞬間睡眠，保持旺盛精力。④心理訓(xùn)練，自我暗示與身心放松。法則十五：終生學(xué)習(xí)通過學(xué)習(xí)提高本身的技能是提高效率的捷徑。①長期自學(xué)，定期參加各種研討會。②多方面搜集與專業(yè)有關(guān)的信息，更新自己的知識結(jié)構(gòu)③養(yǎng)成終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣。時間管理是一種習(xí)慣，也是一種心態(tài)。舉凡有成就的管理人都有四個共通的特性，即①明確的目標(biāo)；②積極的態(tài)度；③自我激勵；④良好的時間管理。做好時間管理，亦就是做對的事情，把事情做對。中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與管理者，要把時間管理好，就是要堅持你的既定目標(biāo)，永不放棄。如何提高你的工作效率？你是不是每天都很忙，卻老是忙而無功？是不是感覺付出很多，得到的卻只是老板的責(zé)罵？是不是沒有一刻空閑，到總結(jié)時卻說不出所完成的成果？如果你已身心疲憊，但是一無所獲，那么，你可能不是工作不努力，而是沒有掌握提高工作效率的正確方法，在無意中浪費了你的生命。下面的建議不是萬能的“靈丹妙藥”，但可以給你提高自己的工作效率提供一些有益的參考：1、把所有工作劃分成"事務(wù)型"和"思考型"兩類，分別對待：所有的工作無非兩類：“事務(wù)型”的工作不需要你動腦筋，可以按照所熟悉的流程一路做下去，并且不怕干擾和中斷；“思考型”的工作則必須你集中精力，一氣呵成。對于“事務(wù)型”的工作，你可以按照計劃在任何情況下順序處理；而對于“思考型”的工作，你必須謹(jǐn)慎地安排時間，在集中而不被干擾的情況下去進(jìn)行。對于“思考型”的工作，最好的辦法不是匆忙地去做，而是先在日常工作和生活中不停地去想：吃飯時想，睡不著覺的時候想，在路上想，上WC的時候想。當(dāng)你的思考累計到一定時間后，再安排時間集中去做，你會發(fā)現(xiàn)，成果會如泉水一般，不用費力，就會自動地汩汩而來，你要做的無非是記錄和整理它們而已！2、每天定時完成日常工作：你每天都需要做一些日常工作，以和別人保持必要的接觸，或者保持一個良好的工作環(huán)境，這些工作包括查看電子郵件，和同事或上級的交流，瀏覽你必須訪問的BBS，打掃衛(wèi)生等等；這些常規(guī)的工作雜亂而瑣碎，如果你不小心對待，它們可能隨時都會跳出來騷擾你，使你無法專心致志地完成別的任務(wù)，或者會由于你的疏忽帶來不可估量的損失。處理這些日常工作的最佳方法是定時完成：在每天預(yù)定好的時刻集中處理這些事情，可以是一次也可以是兩次，并且一般都安排在上午或下午工作開始的時候，而在其他時候，根本不要去想它！除非有什么特殊原因（例如你在等待某個人發(fā)來的緊急郵件），否則，強(qiáng)迫自己在預(yù)定時刻之外不要查看郵箱，不要瀏覽BBS，不要去找領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，這樣，處理這些事務(wù)的效率才會提高，并且不會給你的其他主要工作帶來困擾。3、列出工作計劃，并且用明顯的方式提示你完成的進(jìn)度：記?。汗ぷ饔媱澅夭豢缮伲∵@種計劃并不是為了向某人匯報，也不是為了給自己增加壓力，而是為了讓你記住有哪些事情需要去做，而不是被無形而又說不清楚的工作壓力弄得暈頭腦漲，煩躁不以。首先：在每周的開始列出本周的計劃。計劃的內(nèi)容就是本周準(zhǔn)備做哪些事情，除非是外界有嚴(yán)格時間限制的任務(wù)（例如周三必須向客戶提交出產(chǎn)品文檔），否則，周計劃無須設(shè)定每項任務(wù)擬訂的進(jìn)行時間，也沒有必要詳細(xì)去說明任務(wù)的內(nèi)容。你只需要一些提示，讓你不會忘記本周要做的工作；然后，每天早上列出時間表，從周計劃中選擇出當(dāng)天想做的事，并安排具體時間去完成；列出所有需要打的電話，和每個電話的內(nèi)容。這張時間表應(yīng)該隨時在你身邊，一抬眼就能看到，它象一個忠實的助手，隨時告訴你下一步工作的內(nèi)容！最后，必須進(jìn)行工作計劃的總結(jié)。很多人把工作總結(jié)想得很復(fù)雜，仿佛需要把所有完成的任務(wù)的完成情況和沒有完成的任務(wù)的未完成原因都詳詳細(xì)細(xì)地書寫出來。這是一個天大的誤解！其實，工作總結(jié)隨時都在進(jìn)行，方法簡單之極：用粗筆把你做完的事從周計劃和日時間表中重重地劃去！另一種總結(jié)是在我們制定每日的時間表和每周的計劃表時完成的，方法也十分簡單：把當(dāng)日或當(dāng)周沒有完成的工作抄寫到下一日或下一周的計劃中去！你一定要明白，制定計劃的根本目的不是給你施加任何壓力，而是給你一個有序的、有準(zhǔn)備的工作安排。因此，不要為未完成預(yù)定的任務(wù)而懊惱，而是記住這些任務(wù)，并且盡快安排去進(jìn)行！同時，工作計劃還會給你帶來自信和成就感：當(dāng)一個人看到面前成堆的任務(wù)被狠狠地劃去，象征著這些敵人被征服和消滅，那就象是軍人看到自己肩膀上的金星在一顆顆增加一樣，是何等地暢快淋漓！4、安排好隨時可進(jìn)行的備用任務(wù)，以不浪費你的時間我們常常會遇到這樣的情況：需要打開或下載某個網(wǎng)站內(nèi)容，連網(wǎng)速度卻慢得象爬蟲；離預(yù)定好的約會還有半個鐘頭的空余時間；焦急地等待某人或某物，卻不知道他（它）什么時候會到來；心情不好或情緒不高，不想做任何需要投入精力的工作；所有任務(wù)都已完成，而下班的時間還未到來。通常，人們遇到這些情況時，會采用兩種方法去對待：或者百無聊賴地等待，或者隨便拿起一項工作來做。無所事事地等待是自殺的最好方法，因為你的生命會在你發(fā)蒙時一刻不停地流逝；而隨便進(jìn)行一項工作，最可能的結(jié)果是工作效率極其低下，在這段空白時間過完時必須放棄手頭的沒有完成的工作，下次再重新開始。對待這樣的空白時間最好的方法是：預(yù)先準(zhǔn)備備用的任務(wù)，而利用這樣的時間去進(jìn)行（不是完成）它！這樣的備用任務(wù)要求具備的特點是：不需要耗費大量的腦力去思考；隨時可以開始，隨時可以中斷，并且下次可以繼續(xù)進(jìn)行；沒有時間的壓力，不必在某個時間非完成不可；能給自己帶來一定的樂趣。這樣的工作有：瀏覽報刊雜志，閱讀有益的但是非專業(yè)的書籍，查看網(wǎng)絡(luò)新聞，隨意訪問自己感興趣的網(wǎng)站，對自己已完成的工作成果進(jìn)行美化加工（例如整理文檔，修飾繪圖設(shè)計），整理文件，將顧客名單裁成小條等等。如果你安排好了這樣的任務(wù)，你不光可以把這些需要等待的空白時間充分利用起來，并且你還可以有額外的驚人收獲：整齊美觀的文件柜，有價值的新聞或文章，或者在一年之內(nèi)讀完了巴爾扎克的全部小說！5、不要猶豫和等待，立即行動；這一條是對以上四條的重要補(bǔ)充：不要猶豫和等待，立即行動。沒有任何工作會因為你回避它而自動消失，沒有任何煩惱會因為你不去想而煙消云散。你沒有別的選擇，只能去面對，只能去迎接任何挑戰(zhàn)。酒店質(zhì)檢每日工作計劃（二）經(jīng)過兩個月的工作，我對房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解，同時也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年，根據(jù)自身的實際情況，特做出具體的計劃。一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。在新年中，我更要加強(qiáng)隊員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長的土壤。2、熟識項目銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學(xué)習(xí)，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對自己銷售對象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。有目標(biāo)才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。二、自身素質(zhì)的提升銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時的充實自己，總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團(tuán)隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因為我個人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持。一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化!二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方