市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析方法一、宏觀環(huán)境諸因素分析[一]人口因素：

1、人口數(shù)量和增長(zhǎng)率2、人口結(jié)構(gòu)3、人口分布4、家庭狀況[二]經(jīng)濟(jì)因素：

1、國(guó)民經(jīng)濟(jì)2、消費(fèi)者收入和支出3、橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)系[三]政治與法律：1、政治環(huán)境2、法律環(huán)境[四]社會(huì)文化因素：1、文化和亞文化群2、社會(huì)階層3、相關(guān)群體4、家庭[五]自然環(huán)境因素[六]科學(xué)技術(shù)因素※企業(yè)面對(duì)宏觀環(huán)境應(yīng)采取的態(tài)度

1、宏觀環(huán)境因素是不可控2、采取積極適應(yīng)的態(tài)度3、如何才能作到積極適應(yīng)企業(yè)人口因素技術(shù)社會(huì)文化經(jīng)濟(jì)因素自然政治法律三、市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境分析『一』供應(yīng)商『二』營(yíng)銷中介『三』消費(fèi)者『四』競(jìng)爭(zhēng)者『五』公眾『六』企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)供應(yīng)商營(yíng)銷中介消費(fèi)者公眾企業(yè)企業(yè)市場(chǎng)宏、微觀環(huán)境綜合關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)人口因素技術(shù)社會(huì)文化經(jīng)濟(jì)因素自然政治法律供應(yīng)商營(yíng)銷中介消費(fèi)者公眾企業(yè)第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析方法一、環(huán)境分析的程序1、三大問(wèn)題2、環(huán)境分析法的邏輯框架二、企業(yè)內(nèi)部條件分析※公司內(nèi)部審計(jì)清單（一）價(jià)值鏈分析（二）資源審核（三）資源效力與資源效率價(jià)值鏈?zhǔn)且环N高層次的物流模式，由原材料作為投入資產(chǎn)開始，直至原料通過(guò)不同過(guò)程售給顧客為止，其中做出的所有價(jià)值增值活動(dòng)都可作為價(jià)值價(jià)值鏈的組成部分。價(jià)值鏈的范疇從核心企業(yè)內(nèi)部向前延伸到了供應(yīng)商，向后延伸到了分銷商、服務(wù)商和客戶。這也形成了價(jià)值鏈中的作業(yè)之間、公司內(nèi)部各部門之間、公司和客戶以及公司和供應(yīng)商之間的各種關(guān)聯(lián)，使價(jià)值鏈中作業(yè)之間、核心企業(yè)內(nèi)部部門之間、核心企業(yè)與節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間存在著相互依賴關(guān)系，進(jìn)而影響價(jià)值鏈的業(yè)績(jī)。三、企業(yè)外部環(huán)境分析（一）行業(yè)素描1、素描的內(nèi)容（見(jiàn)P43－表2-4）回答表中的問(wèn)題2、綜合分析，進(jìn)行總結(jié)性描述（二）PEST分析法P45－圖2-4

四、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境綜合分析——SWOT分析1、swot單項(xiàng)要素分析以明基在我國(guó)消費(fèi)類筆記本電腦市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的SWOT分析為例

2、swot綜合分析某房地產(chǎn)影視廣告機(jī)構(gòu)營(yíng)銷環(huán)境分析表內(nèi)部外部企業(yè)優(yōu)勢(shì)(S)：1、佳視品牌在房地產(chǎn)三維制作行業(yè)內(nèi)有較高的知名度；2、企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)制作能力居同行業(yè)前列；3、歷經(jīng)十年，建立了較規(guī)范的生產(chǎn)制作流程管理體系；4、作品質(zhì)和量在同行業(yè)有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)；5、擁有得力的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和穩(wěn)定的業(yè)務(wù)渠道；6、擁有一定的產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)開拓能力。企業(yè)劣勢(shì)(W)：1、品牌影響行業(yè)單一、知名度面較窄，品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)不足；2、生產(chǎn)制作流程管理體系有待進(jìn)一步完善，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后的管理瓶頸；3、作品的編導(dǎo)質(zhì)量有待提高；4、市場(chǎng)開拓、業(yè)務(wù)渠道建設(shè)集中在東南部地區(qū)；5、缺乏較專業(yè)的市場(chǎng)分析研究力量。機(jī)會(huì)(O)：1、中西部地區(qū)及東部二三線（地、縣級(jí)）房地產(chǎn)市場(chǎng)正在發(fā)展；2、準(zhǔn)購(gòu)房者獲得信息的需求還沒(méi)有滿足；3、4、SO策略（增長(zhǎng)性戰(zhàn)略）通過(guò)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)渠道的進(jìn)一步拓展，將現(xiàn)有房地產(chǎn)三維動(dòng)畫制作“做大做強(qiáng)”；將研發(fā)成果“虛擬現(xiàn)實(shí)和電子沙盤”迅速穩(wěn)健地推進(jìn)市場(chǎng)；擬定“房地產(chǎn)網(wǎng)站”的構(gòu)建規(guī)劃。WO策略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）擴(kuò)大佳視品牌在二三線房地產(chǎn)市場(chǎng)的知名度；進(jìn)一步整合生產(chǎn)制作流程管理體系，保證量、質(zhì)的提升需要；著力打造業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)開拓能力；著力構(gòu)建企業(yè)文化，建立品牌的核心價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力。威脅(T)：1、行業(yè)進(jìn)入的門檻降低，新競(jìng)爭(zhēng)者不斷增加；2、三維動(dòng)畫在房地產(chǎn)宣傳作品中的增長(zhǎng)徘徊；房地產(chǎn)開發(fā)商傳播需求中對(duì)影視作品的需求增加；3、現(xiàn)房時(shí)代的到來(lái)；4、政府房地產(chǎn)行業(yè)政策的變化；ST策略（多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）加快影視制作隊(duì)伍的建設(shè)，對(duì)已有房地產(chǎn)客戶進(jìn)行“二次開發(fā)”，并嘗試開發(fā)快消品市場(chǎng)；擬定動(dòng)漫影視市場(chǎng)的探索工作規(guī)劃。WT策略（防御型戰(zhàn)略）加快影視制作隊(duì)伍的建設(shè)，對(duì)已有房地產(chǎn)客戶進(jìn)行影視制作的“二次開發(fā)”組織專門力量研究市場(chǎng)狀況。第三節(jié)消費(fèi)需求研究一、消費(fèi)需求過(guò)程：需要指向欲望驅(qū)策動(dòng)機(jī)貨幣需求刺激內(nèi)外行為購(gòu)后評(píng)價(jià)不滿意滿意需要二、馬斯洛需要層次論[一]、內(nèi)容：定義舉例：身邊經(jīng)營(yíng)生理需要[二]、特征：安全需要社會(huì)需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要1、需要是由低向高級(jí)發(fā)展的；2、需要的滿足具有相對(duì)性；3、需要強(qiáng)度的大小由低向高遞減。三、購(gòu)買動(dòng)機(jī)的分類[一]、生理動(dòng)機(jī)1、維持生命動(dòng)機(jī)2、保護(hù)生命動(dòng)機(jī)3、延續(xù)生命動(dòng)機(jī)4、發(fā)展生命動(dòng)機(jī)A、什么需要引起？B、指向什么？C、舉例[二]、心理動(dòng)機(jī)[二]、心理動(dòng)機(jī)1、情感動(dòng)機(jī)A、情緒動(dòng)機(jī)B、感情動(dòng)機(jī)2、理智動(dòng)機(jī)客觀認(rèn)識(shí)、理性分析、周密思考3、信任動(dòng)機(jī)主要受潛意識(shí)的支配（是指“喜怒哀樂(lè)懼”等沖動(dòng)、即景的情緒引起的購(gòu)買）（是指“愛(ài)恨欲”等穩(wěn)定、深刻的感情引起的購(gòu)買）A、什么需要引起？B、指向什么？C、舉例[三]、購(gòu)買動(dòng)機(jī)的幾種表現(xiàn)1、求實(shí)2、求安全3、求廉4、求新5、求美6、求名7、求利8、好強(qiáng)9、從眾10、嗜好630種核心消費(fèi)特點(diǎn)舉例實(shí)用、實(shí)惠購(gòu)買慎重安全、可靠安全、售后服務(wù)價(jià)格

貧富皆有喜歡打折新、奇、特不注重實(shí)用/價(jià)格好看精神享受外觀、造型炫耀對(duì)名優(yōu)特的信任有利可圖注意促銷、碰運(yùn)氣爭(zhēng)強(qiáng)好勝偶然性、濃厚的感情隨大流大家都有，我該有了個(gè)人嗜好理智、穩(wěn)定四、消費(fèi)需求的特征：1、多樣性2、發(fā)展性3、伸縮性4、層次性5、可誘性6、聯(lián)系性和替代性7、情感性8、時(shí)代性內(nèi)容