4月13日北京市公務(wù)員面試真題及解析1.有盲道被占，有盲道還有崎嶇現(xiàn)象，你怎么看？【試題類別】綜合分析題【考查要素】綜合分析能力+服務(wù)意識【思緒點撥】現(xiàn)象類綜合分析題要求考生要對題目中所給出社會現(xiàn)象有詳細(xì)了解，并在此基礎(chǔ)上能夠進(jìn)行深入分析。要對現(xiàn)在這一現(xiàn)象產(chǎn)生影響進(jìn)行說明，同時分析產(chǎn)生這一現(xiàn)象原因，以及對于現(xiàn)在現(xiàn)實狀況所能采取對策方法，形成完整論證體系?！緟⒖冀馕觥棵さ涝O(shè)置初衷是為了給盲人在行路時提供指導(dǎo)，使其在室外行走時能更有方向性、愈加安全。這是這種設(shè)置表現(xiàn)了城市建設(shè)中以人為本、表現(xiàn)了城市發(fā)展和規(guī)劃中適居標(biāo)準(zhǔn)。但現(xiàn)在，城市中很多盲道都出現(xiàn)了設(shè)計和使用上問題，有地方盲道被小商小販或者是臨街商鋪擺放了一些商品或者雜物情況，這其實就已經(jīng)降低盲道設(shè)置意義，會給依靠盲道確定行走方向盲人造成不便甚至是危險和傷害。首先，很多市民本身公共自覺性不高，很多占道人并沒有意識到自己阻擋那部分與其余位置不一樣地磚會產(chǎn)生怎樣影響，并沒有意識到這些有凸起地磚其實是在給盲人路線指導(dǎo)；另外還有部分臨街業(yè)主沒有足夠公共環(huán)境意識，私自使用公共空間，造成有些人為自己利益損害了公共環(huán)境。其次，細(xì)心觀察會發(fā)覺，有些地方盲道設(shè)置蜿蜒崎嶇，有時候要拐幾個彎繞過一個排水井蓋，有路段上甚至出現(xiàn)了十幾米間距上要繞過三四個井蓋情況，這就給需要依靠盲道行人帶來了很多不便。盲道設(shè)置目標(biāo)就是為了方便那些行動不便盲人行走，不過現(xiàn)在我們盲道卻饒了如此多彎路，給本就行動不便盲人又人為制造了困難，這與我們初衷是相違反。對此應(yīng)該引發(fā)各級部門關(guān)注，采取一定伎倆使好想法好目標(biāo)能夠真正得到好結(jié)果。首先應(yīng)該增強對市民素質(zhì)提升，能夠增加對公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)和使用規(guī)則宣傳，使更多人意識到盲道作用和價值，使大家能從心理上認(rèn)可不占用盲道、保持其通暢必要性。再者，城管、環(huán)衛(wèi)等部門也應(yīng)該加強本身執(zhí)法力度，對于那些有意占道經(jīng)營或者環(huán)境破壞行為，要有愈加及時阻止和處理。增強監(jiān)督和監(jiān)管力度，做到執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，從管理角度降低盲道被占現(xiàn)象出現(xiàn)。另外，從城市規(guī)劃角度上說，我們也應(yīng)該努力將盲道設(shè)置愈加合理、科學(xué)，盡可能少繞彎路，盡可能給盲人提供最短最筆直行走路線，防止指導(dǎo)性盲道成為了繞道。當(dāng)然我知道這是一個逐步實現(xiàn)過程，不可能因為盲道設(shè)置要求改變整體布局格調(diào)，但最少我們要心中懷有這種意識，在詳細(xì)實施中才能有所重視。總來說，我一直堅持認(rèn)為，不但僅是盲道，我們城市建設(shè)中許多公益性設(shè)施、公共環(huán)境優(yōu)化，都一直都認(rèn)為全部市民創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)生活環(huán)境為出發(fā)點。即使在詳細(xì)實施過程當(dāng)中確實存在一些執(zhí)行上問題，不過發(fā)展中碰到問題不可怕，關(guān)鍵是要以開放心態(tài)及時發(fā)覺問題并主動給予處理。相信經(jīng)過政府工作不停完善、全部市民共同努力，會將我們城市我們共同家園建設(shè)更漂亮更適宜每個人生活，更有家溫暖和關(guān)愛?！靖叻贮c睛】考生在回答該題時要注意正確立場把握，并能夠結(jié)合題目標(biāo)詳細(xì)要求進(jìn)行回答，整體保持清楚層次感。能夠透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)，深刻剖析題目中提到“盲道”問題產(chǎn)生原因和背景，如群眾公共環(huán)境意識微弱、部分人占道經(jīng)營自利性行為以及政府對應(yīng)監(jiān)管部門執(zhí)法力度不足等方面多角度、多層次進(jìn)行分析。同時，在此基礎(chǔ)上依照題目原因?qū)ふ遗c原因相對應(yīng)可行性政策，從多個主體和角度提出具備實操性處理方法。2.領(lǐng)導(dǎo)讓你指導(dǎo)新來小李工作，結(jié)果過了一段時間。他工作平平，卻總是喜歡打探他人隱私，成了八卦達(dá)人，領(lǐng)導(dǎo)和同事們不但反感他，也以為你沒有起好作用。你怎么處理？【試題類別】人際溝通題【考查要素】人與人之間溝通和交往能力【思緒點撥】此題要求考生更妥善處理人際溝通矛盾，處理實際問題，使工作能夠順便進(jìn)展，既包括和領(lǐng)導(dǎo)之間矛盾，也包括和同事之間矛盾，要更多在自己身上找原因，假設(shè)情境多角度想出處理問題方法?！緟⒖冀馕觥啃±钭鳛閱挝恍峦拢瑢Ρ静块T業(yè)務(wù)流程或工作內(nèi)容不熟悉是人之常情，領(lǐng)導(dǎo)安排我指導(dǎo)小李工作，我應(yīng)該充分發(fā)揮本身作用，幫助小李盡快適應(yīng)工作環(huán)境，取得良好工作成績，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和同事對小李看法，營造一個友摯友好工作氣氛。首先，可能是因為我工作態(tài)度不夠主動主動，領(lǐng)導(dǎo)安排我指導(dǎo)小李，我在工作中沒有給予小李及時指導(dǎo)和幫助，也沒有因材施教，把他安排在不恰當(dāng)工作崗位上，使得小李對新工作環(huán)境和工作方式不太適應(yīng)，所以沒有取得很好工作成績。假如是這個原因，我會向小李詳細(xì)介紹本單位基本情況、業(yè)務(wù)情況、小李工作職責(zé)和工作內(nèi)容，幫助小李盡快適應(yīng)新工作。依照小李性格特點和專業(yè)專長，給他安排恰當(dāng)工作，主動問詢小李工作情況以及碰到困難和問題，并及時給予指導(dǎo)和幫助。其次，對于小李喜歡打探他人隱私做法，我認(rèn)為可能是因為小李新來單位，對單位領(lǐng)導(dǎo)和同事不夠熟悉，所以會主動了解同事工作和生活情況，這么有利于他愈加好地開展工作，快速融入集體，給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成一個愛打探他人隱私錯覺，我會組織一些集體活動，讓小李和同事之間盡快熟悉和了解，幫助小李愈加好地融入集體。假如小李確實愛打探他人隱私，我會選擇一個恰當(dāng)時機并采取委婉方式和他溝通，在上班時間打探隱私可能會造成其余同事不愉快，也會影響自己工作完成，并提醒他平時注意自己言行，把工作放在第一位，改進(jìn)工作方式，提升工作效率。相信這么一定能改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和同事對小李看法，讓小李經(jīng)過工作成績得到大家接收和認(rèn)可。再次，對于領(lǐng)導(dǎo)和單位其余同事以為我沒有很好發(fā)揮作用情況，是因為我沒有向領(lǐng)導(dǎo)主動匯報小李工作情況，同時和其余同事之間缺乏有效地溝通，使他們不了解小李工作內(nèi)容和取得成效。那么我會主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報小李工作情況以及我對他提供指導(dǎo)和幫助，相信領(lǐng)導(dǎo)一定對小李和我工作能力做出一個客觀評價；對于其余同事主動加強溝通，碰到困難和問題主動向他們請教，讓他們看到我工作努力和小李成長與進(jìn)步。經(jīng)過以上努力，一定會讓小李盡快適應(yīng)工作環(huán)境，和其余同事之間盡快熟悉起來，經(jīng)過突出工作成績?nèi)〉妙I(lǐng)導(dǎo)褒揚和同事認(rèn)可，小李工作成績也是對我工作能力最好證實。在以后工作中，我一定要用主動主動地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我工作，加強學(xué)習(xí)，不停完善自己，多與領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行溝通，相信一定會很好處理與同事關(guān)系，把工作做好，共同促進(jìn)單位發(fā)展與進(jìn)步?！靖叻贮c睛】考生在回答這類問題時候要表現(xiàn)出陽光心態(tài)，不能消極應(yīng)對。本題難點在于包括多主體，需要考生依照不一樣主體分析原因，提出恰當(dāng)合理處理對策。所以考生在解答這類人際溝通題時要熟練掌握答題思緒，并進(jìn)行個性化提升。3.你市旅游局人，讓你組織評選旅游鄉(xiāng)村，你怎么組織？【試題類別】組織管理題【考查要素】計劃組織能力【思緒點撥】這道題要扣住“旅游鄉(xiāng)村”這個關(guān)鍵詞，結(jié)合組織管理題答題思緒，并注意是問題是你怎樣“組織”，在事中能夠分組進(jìn)行。怎樣設(shè)問是你怎樣做，則偏重于個人完成?！緟⒖冀馕觥颗e行旅游鄉(xiāng)村評選活動，不但能夠宣傳當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)，而且能夠促使各個村莊在競爭中提升服務(wù)質(zhì)量，愈加好為旅客服務(wù)。舉行這次活動意義重大，所以我們要公平、公正辦好這次活動。首先，要制訂評選標(biāo)準(zhǔn)，能夠參考之前活動資料，或者是和有經(jīng)驗老同志溝通，完善標(biāo)準(zhǔn)，確保公平性。在這個過程中也能夠參考各村意見。同時做好前期宣傳活動，能夠以發(fā)放文件形式，通知各村這次活動好處，如獲獎村能夠在地網(wǎng)頁上進(jìn)行宣傳。然后確定好活動時間，形式和頒獎儀式地點等。時間能夠定在旅游人數(shù)較少工作日，并確定好參評選與村莊范圍。把詳細(xì)方案和財政預(yù)算以書面形式展現(xiàn)出來，交給領(lǐng)導(dǎo)審批。假如有錯誤及時修改和完善。其次，我們能夠?qū)⒃敿?xì)工作落實到人，做到專職有專員，確保工作效率。制訂評選小組，為了確?；顒庸叫?，能夠讓更多民眾和相關(guān)教授當(dāng)評委，其中做好聯(lián)絡(luò)和接待工作。讓細(xì)心同事搜集各村上交資料，做好資料聚集工作。找一個外向善于溝通同事，讓他全方面了解這個賽制，做好答疑工作，假如各村對于評選有相關(guān)疑問能夠和其進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，使各個村能按時參加這個活動。能夠分一個小組組織頒獎儀式，在要求時間召開頒獎儀式，并邀請媒體做好宣傳工作，提升本縣著名度。最終，做好資料整理工作，以備下次活動做好參考。同時將這次活動圖片和視頻上傳到網(wǎng)上，提升當(dāng)?shù)刂?。也能夠?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容整理成冊，做成宣傳冊發(fā)放到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，相互學(xué)習(xí)，提升服務(wù)質(zhì)量?！靖叻贮c睛】這道題在答題過程中既要掌握答題思緒，同時預(yù)防模板化問題。把事中分組能夠隱藏起來，以落實到人形式展現(xiàn)，這么首先防止模板化傾向，另首先符合實際情況。4.有些人微博把單位沒有公開政策提前發(fā)了出去，對單位造成影響，你怎么辦？【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類問題【考查要素】考查考生應(yīng)變能力【思緒點撥】依照北京市公務(wù)員面試測評要素，應(yīng)急應(yīng)變能力主要考查對突發(fā)事件整體駕馭能力和區(qū)分輕重緩急、把握重點、按照管理次序處置協(xié)調(diào)能力。本題緊急事態(tài)在于提前公布了政策對單位造成了影響，考生在作答時能夠思索一下可能會造成什么影響或者為何會造成影響，爾后有針對性地作答?！緟⒖缄P(guān)鍵點】還未公開政策被提前公布，這既是一個違反工作紀(jì)律行為，又可能造成社會對我們政策產(chǎn)生誤解。所以，碰到這種情況，我應(yīng)該立刻與上級匯報此事，并在上級安排下經(jīng)過媒體對此事進(jìn)行一個深入細(xì)致說明。我應(yīng)該坦誠地經(jīng)過媒體向社會進(jìn)行通知：現(xiàn)在公布政策并不是我們最終形成政策定稿，在政策內(nèi)容上還存在調(diào)整空間，現(xiàn)在公布內(nèi)容也不盡完整，而微博中解讀只是這位同事個人意見，不代表單位最終決定。對于此項政策最終內(nèi)容，我們將在適當(dāng)時候進(jìn)行詳細(xì)公開與解讀，歡迎社會各界對我們工作進(jìn)行監(jiān)督。接著，我應(yīng)該與這位公布微博同事取得聯(lián)絡(luò)，嚴(yán)厲指出他在這件事上已經(jīng)違反了相關(guān)工作紀(jì)律，并對他講明我們單位在這件事情上可能受到損失，讓這位同志了解到事情嚴(yán)重性與自己行為錯誤，并主動刪除相關(guān)微博，并消除相關(guān)影響。因為微博具備轉(zhuǎn)發(fā)速度快，傳輸范圍廣特點，我應(yīng)該盡快與負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測關(guān)于部門取得聯(lián)絡(luò)，匯報當(dāng)前情況以及我們處理方法看，請他們對因為公布了不實看法而造成傳輸現(xiàn)象和因為誤信不實言論而造成輿情改變進(jìn)行監(jiān)控和引導(dǎo)，并和相關(guān)網(wǎng)站配合，做好輿論引導(dǎo)工作并請網(wǎng)站多做一些關(guān)于此次事件澄清性報道，盡快占領(lǐng)輿論制高點，消除對我們單位可能造成不利影響。對于一些惡意傳輸不實言論，甚至借題發(fā)揮對我單位政策進(jìn)行歪曲、抹黑行為，要果斷給予阻止。同時，我應(yīng)該發(fā)動我單位同事，利用官方微博平臺和個人微博力量傳輸關(guān)于此次事件澄清方面消息，以引導(dǎo)網(wǎng)民輿論，消除不利影響。在此之后，我應(yīng)該配合上級領(lǐng)導(dǎo)工作，對關(guān)于責(zé)任人按攝影關(guān)紀(jì)律進(jìn)行處理，并做好對這位同事相關(guān)教育工作。假如有必要話，我也能夠請示上級領(lǐng)導(dǎo)，在部門內(nèi)部進(jìn)行一次關(guān)于工作紀(jì)律與保密標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)活動，確保這類事件不再發(fā)生。在我們相關(guān)政策正式出臺以后，我們也應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)與微博力量，及時做好政策解讀、說明工作，確保政策能夠宣傳到位、了解到位?！靖叻贮c睛】本題中主要矛盾在于“個人對未公開政策看法被當(dāng)成了官方意見”，注意這里面有兩個關(guān)鍵點，一是“個人看法”，二是“未公開政策”，二者都要在處理時給予說明。另一個需要注意是在題目中公布看法載體是“微博”，作為一個自媒體，首先應(yīng)該按照應(yīng)對媒體不實報道套路進(jìn)行澄清-處理-善后，另外針對微博轉(zhuǎn)發(fā)快、傳輸廣、自發(fā)性特點，能夠采取一些有針對性處理方法。(下午一套題，無題本，面試時間20分鐘)1.過年了，市民張先生與弟弟妹妹相約去爺爺家吃年夜飯，飯桌上老人數(shù)次想和孫子孫女說說話，但面前孩子們卻個個抱著手機玩，老人受到冷落后，一怒之下摔了盤子離席。對這件事情你怎么看？【題目類型】社會現(xiàn)象類綜合分析題【考查能力】綜合分析能力【思緒點撥】綜合分析能力考查是考生分析問題和處理問題能力。對于題目中這個案例，能夠從人們對通訊技術(shù)日益迷戀、面對面交流日益降低這個角度展開思索。另外，我們能夠注意題目中特定角色即“老人”和“孩子”；這提醒我們能夠從空巢老人角度深入對本題進(jìn)行分析?！緟⒖缄P(guān)鍵點】伴隨時代發(fā)展，信息技術(shù)、通訊技術(shù)日益成為我們生活一部分，智能手機、平板電腦更是成了年輕人天天必不可少生活必需品。然而當(dāng)我們在享受這些智能設(shè)備給我們帶來娛樂隨時隨地、通信隨心所欲等很多便利時，我們卻發(fā)覺，我們和手機上QQ摯友、飛信聯(lián)絡(luò)人等等進(jìn)行溝通時候越來越多，而和我們身邊親友面對面交流時候卻越來越少。這種現(xiàn)象首先有其主動意義，畢竟它拉近了我們與朋友之間距離，也降低了與他人溝通成本，但與此同時，它也使得我們在面對面交流場所中顯得越來越冷漠。尤其是在面對我們父母時，這種冷漠會使得他們心越來越寒、孤獨感越來越深。這種情況，我認(rèn)為值得我們深思。造成這種情況，我認(rèn)為原因是多方面。首先，我們當(dāng)中一些年輕人在觀念上對于親情并不重視，甚至出現(xiàn)了一定程度以自我為中心現(xiàn)象，當(dāng)他們熱衷于與網(wǎng)友在網(wǎng)上聊天時候，完全沒有意識到身邊父母和朋友也需要關(guān)心和照料；其次，一些通訊廠商在市場推廣中過分強調(diào)“科技力量”等營銷口號，這使得社會陷入了一個熱衷于電子產(chǎn)品，甚至于相互攀比誤區(qū)；第三，作為兒女來說，很多人在養(yǎng)老觀念上還存在一定誤區(qū)，認(rèn)為養(yǎng)老就是滿足老人在物質(zhì)上對應(yīng)需求，而無視了老人對于精神慰藉方面需求；有即使認(rèn)識到了需要經(jīng)常陪陪老人，也沒有意識到和老人進(jìn)行心與心溝通交流必要性。我想，處理這種發(fā)生在我們與老人之間、以及我們自己之間“溝通障礙”需要從多方面來著手：首先應(yīng)該在引導(dǎo)上做文章，關(guān)于部門應(yīng)該經(jīng)過新聞、網(wǎng)站等宣傳方式引導(dǎo)兒女樹立正確養(yǎng)老觀念，讓為人兒女者認(rèn)識到老人不但僅需要物質(zhì)贍養(yǎng)，更需要精神關(guān)心；從而主動“?；丶铱纯础?、“?；丶伊牧摹保黄浯螒?yīng)該在管理上做文章，這需要相關(guān)廠商首先能夠自律，在推廣自己信息產(chǎn)品與智能技術(shù)時也要告誡消費者不要沉迷其中，注意使用程度；第三應(yīng)該在產(chǎn)品上做文章，我們能夠由關(guān)于部門牽頭，發(fā)動一批企業(yè)打造愈加適合老年人智能產(chǎn)品，在老年人能夠得到面對面交流同時也能經(jīng)過這些產(chǎn)品打破與年輕人之間代溝，享受到當(dāng)代科技為每個人帶來便利與舒適。作為一個為人兒女年輕人，同時也是智能產(chǎn)品用戶，我在現(xiàn)實生活中會很好地把握好網(wǎng)上交流、玩手機與面對面交流、面對現(xiàn)實生活之間界限，也會盡力去影響我身邊同事、朋友、親人很好地樹立與父母心與心交流意識，因為老年是每個人都將面正確明天?！靖叻贮c睛】本題有兩個需要把握關(guān)鍵點，一是老人需要與兒女交流，二是兒女“玩手機”，正是這兩個問題交叉產(chǎn)生了題目中矛盾現(xiàn)象。所以，只談老人與兒女為何缺乏交流，和只談智能手機對我們生活影響都是不夠，應(yīng)該將思緒放在“智能手機影響我們與老人交流”這個根本上。2、某縣衛(wèi)生條件比較落后，現(xiàn)想組織教授坐診，每七天一次，你負(fù)責(zé)安排活動，怎么組織？【試題類別】組織管理題【考查要素】計劃組織能力【思緒點撥】組織管理題目即要確保整體邏輯性，又要突出各個步驟。按照事前、事中、事后三個部分來答，不過要注意不要將這些語言用在句子之中，以預(yù)防模板化傾向?！緟⒖冀馕觥垦埥淌谧\能夠改變現(xiàn)在醫(yī)療資源分配不均衡現(xiàn)實，為當(dāng)?shù)蒯t(yī)療事業(yè)發(fā)展提供保障，處理當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生條件落后，農(nóng)民看病難等相關(guān)問題。所以組織好這次活動有著主要意義。首先，我要和縣里醫(yī)院核實通常一周之中那一天醫(yī)院就診人數(shù)最多，最需要那個科室醫(yī)生等相關(guān)情況。做好核實工作之后，和相關(guān)部門或者紅十字協(xié)會聯(lián)絡(luò)，申請相關(guān)有意向教授。還能夠和大醫(yī)院建立長久合作關(guān)系，確保教授數(shù)量。也能夠求援媒體力量幫忙宣傳，更大范圍來征集教授。并和本縣醫(yī)院協(xié)商，確定教授定點就診地點。把相關(guān)程序?qū)懗蓞R報上交領(lǐng)導(dǎo)，得到領(lǐng)導(dǎo)首肯，然后全方面開展這次活動。其次，因為這次活動包括范圍比較大，我將分各個組進(jìn)行。由一個人負(fù)責(zé)教授聯(lián)絡(luò)工作，結(jié)合當(dāng)?shù)蒯t(yī)院所需要科室醫(yī)生，盡可能要多于所需人數(shù)，以預(yù)防教授不能及時到來時能夠確保就診工作正常進(jìn)行。一個人負(fù)責(zé)醫(yī)院溝通工作，能為來教授提供必要醫(yī)療設(shè)施，和為教授提供住宿、時間安排等相關(guān)問題。組成一個宣傳小組，到各村進(jìn)行宣傳，能夠發(fā)傳單方式，讓農(nóng)民了解這項活動內(nèi)容、時間和就診地點等，傳單盡可能以漫畫配有文字形式，用更簡單方式讓農(nóng)民對這一活動有愈加好了解，處理看病難實際問題。最終，我們能夠把這一活動圖片上傳到醫(yī)院網(wǎng)站上，對醫(yī)院進(jìn)行宣傳?；蚴菍驮\患者進(jìn)行走訪，搜集意見改過活動中存在問題。為了從根本上改變醫(yī)療現(xiàn)實狀況，我們也能夠讓來就診教授為導(dǎo)師帶本縣醫(yī)院醫(yī)生，實現(xiàn)一對一幫扶方法，提升本縣醫(yī)療水平。也能夠利用教授業(yè)余時間來開講座或研討會形式，從根本上提升本縣醫(yī)療水平?！靖叻贮c睛】這道題要在傳統(tǒng)思緒基礎(chǔ)上有所變通，在事前時、地、人、財、物五個維度上有所變通，掌握重點。在事中部分能夠把分組痕跡轉(zhuǎn)化一個方式表述出來，這么既能夠確保邏輯性，又能夠脫離模板。在總結(jié)提升部分要結(jié)合醫(yī)療現(xiàn)實狀況，提出愈加好方法，而不是簡單查缺補漏。3.你和單位老張共同合作一項工作，老張總說你做不好，在背后向領(lǐng)導(dǎo)提意見，對此你怎么處理？【試題類別】人際溝通題【考查要素】人與人之間溝通和交往能力【思緒點撥】此題要求考生更妥善處理人際溝通矛盾，包括多主體，既包括和領(lǐng)導(dǎo)之間矛盾，也包括和同事之間矛盾，要更多在自己身上找原因，假設(shè)情境多角度想出處理問題方法，妥善處理，有效處理矛盾。【參考解析】同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互敬互助關(guān)系有利于營造一個友好工作氣氛，更有利于工作愈加好開展。老張作為單位老同志，及時幫助我指出存在問題，想我提出合理提議，我會向老張表示尊重和感激，對于其提出問題和提議虛心接收，有則改之、無則加勉，這么才有利于本身工作能力提升。之所以出現(xiàn)題目中情景可能是因為我工作態(tài)度不夠主動主動，工作能力有所欠缺，工作作風(fēng)不夠細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，造成在工作中出現(xiàn)失誤和疏漏，影響了工作完成進(jìn)度。我會接下來工作中端正工作態(tài)度，對待工作愈加細(xì)致慎重，不停加強學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方式，從而提升工作效率，愈加好地完成工作。老張說我做不好也可能是因為我在工作中缺乏和老張有效溝通，使老張不能及時了解我工作情況和進(jìn)度，無法做好配合和協(xié)調(diào)工作。假如是這個原因，我會在工作中加強與老張溝通，讓老張及時了解我工作進(jìn)度及碰到困難和問題，主動向老張請教，相信老張一定會耐心細(xì)致地指導(dǎo)我完成工作。同時，老張作為單位老同事，對工作要求比較嚴(yán)格，以一名老同事標(biāo)準(zhǔn)要求自己，我作為一名新人，不論是工作效率，還是工作結(jié)果，都達(dá)不到老張要求。我會在工作中嚴(yán)格要求自己，主動向領(lǐng)導(dǎo)、老張和有經(jīng)驗老同事請教，觀察他們工作方式和方法，吸收有益工作經(jīng)驗，從而精干高效地完成工作，取得優(yōu)異工作成績。對于老張向領(lǐng)導(dǎo)提意見，可能是向領(lǐng)導(dǎo)如實地匯報工作進(jìn)展情況，并指出工作中存在困難，希望得到領(lǐng)導(dǎo)幫助和指示。假如老張確實在領(lǐng)導(dǎo)面前表示出對我不滿并提出意見，那么我總結(jié)和反思自己在工作中存在問題，并及時加以改過。同時選擇恰當(dāng)時機和場所，主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報我工作情況和思想動態(tài)，并表示努力做好工作決心。在工作中我也會按照領(lǐng)導(dǎo)要求和指示，配合老張做好工作，保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。在日常工作中難免會碰到各種人際之間矛盾和沖突，關(guān)鍵是我們是怎樣心態(tài)對待矛盾，以怎樣行動填補不足。我在以后工作中會多向領(lǐng)導(dǎo)請教、和同事交流、向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`求真知，勤學(xué)、勤問、勤思索，在實踐中鍛煉和完善自己。而且，在工作中經(jīng)過詳細(xì)工作盡可能展示自己實踐結(jié)果，展現(xiàn)工作能力和風(fēng)采，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事共同認(rèn)可，營造友好工作氣氛，彰顯團(tuán)體整體效能?！靖叻贮c睛】考生在回答這類問題時候要表現(xiàn)出陽光心態(tài)，不能消極應(yīng)對。本題難點在于對于原因分析，依照不一樣原因提出對應(yīng)對策?？忌趯ふ以驎r應(yīng)先尋找本身原因，再尋找雙方原因，最終尋找對方原因，對于原因逐一化解。解答這類人際溝通題時要熟練掌握答題思緒，并進(jìn)行個性化提升。4.某縣農(nóng)村有兩個牧民放羊，雪深半米，他們一直沒有回來，村支書不在，他們家眷找到你，你是村里留守責(zé)任人，該怎么辦？【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類考題【考查要素】考查考生應(yīng)變能力與應(yīng)變技巧+服務(wù)意識【思緒點撥】應(yīng)急應(yīng)變是公考面試中重點測評項目，應(yīng)急應(yīng)變能力主要表現(xiàn)在對突發(fā)事件整體駕馭能力，在應(yīng)對過程中能夠區(qū)分輕重緩急、把握重點、按照管理次序處置協(xié)調(diào)能力。本題中緊急情況在于提前公布惡劣天氣下外出放羊村民未歸，同時村支書不在，就決定了題目中“你”必須在這個過程中負(fù)擔(dān)起決議責(zé)任?？忌痤}重點在于怎樣采取詳細(xì)方法處理當(dāng)前問