2022年貴州省遵義市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.憲法把()規(guī)定為既是公民的權(quán)利，又是公民的義務(wù)。

A.平等權(quán)B.政治權(quán)利和自由C.監(jiān)督權(quán)和取得賠償權(quán)D.勞動權(quán)和受教育權(quán)

2.根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，旅游行政管理部門可以對旅行社處以5000元以上2萬元以下罰款的是（）。A.未投保旅行社責(zé)任保險的旅行社，被責(zé)令限期改正而逾期不改正的

B.旅行社投保的責(zé)任范圍小于《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》規(guī)定的

C.旅行社投保責(zé)任保險的金額低于《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》規(guī)定的

D.拒不接受旅游行政管理部門的管理和監(jiān)督檢查的

3.我國在對風(fēng)景名勝旅游資源的開發(fā)和利用過程中，()是前提。

A.開發(fā)B.保護(hù)C.利用D.管理

4.

第

29

題

道德建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以為人民服務(wù)為核心、以（）為原則的社會主義道德教育。

A.愛國主義B.集體主義C.法律法規(guī)D.國家政策

5.旅行社應(yīng)當(dāng)按照約定為旅游者提供各項服務(wù)，所提供的服務(wù)不得低于

A.國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.合同標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.國家標(biāo)準(zhǔn)或合同標(biāo)準(zhǔn)D.合同標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

6.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》的規(guī)定，導(dǎo)游人員一次予以扣除10分的情形是（）。

A.欺騙、脅迫旅游者消費的

B.擅自終止導(dǎo)游活動的

C.拒絕、逃避檢查

D.私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

7.根據(jù)《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全法》規(guī)定，駐香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全公署的經(jīng)費由（）保障。

A.香港財政B.中央財政C.各省財政D.各市財政

8.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，外國人持聯(lián)程客票搭乘國際航班從中國過境前往其他地區(qū)，在中國境內(nèi)停留耐間不超過()小時且不離開口岸的，可以免辦簽證。

A.12B.24C.36D.48

9.外國人旅行證的有效期最長為（）。

A．半年

B．1年

C．2年

D．3年

10.事故單位在發(fā)生食品安全事故后未進(jìn)行處置、報告的，由有關(guān)主管部門按照各自職責(zé)分工責(zé)令改正，給予警告;隱匿、偽造、毀滅有關(guān)證據(jù)的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，沒收違法所得，并處()以下罰款;造成嚴(yán)重后果的，吊銷許可證。

A.5000元以上2萬元B.1萬元以上5萬元C.5萬元以上10萬元D.10萬元以上50萬元

11.根據(jù)《民法典》，任何組織或者個人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的（）。

A.身體權(quán)B.名譽(yù)權(quán)C.隱私權(quán)D.健康權(quán)

12.

第

34

題

甲旅行社安排旅游團(tuán)到某一景區(qū)游覽，到達(dá)后才知道該景區(qū)正在修架索道，根本無法游覽。關(guān)于游客的損失，下列說法正確的是（）。

13.甲公司將其與丙公司的合同權(quán)利轉(zhuǎn)讓給乙公司，則______。

A.須經(jīng)丙公司同意B.須通知丙公司C.須經(jīng)乙公司同意D.須通知乙公司

14.首次提出“依法治國，建設(shè)社會主義法治國家”的法治發(fā)展目標(biāo)是在黨的（）。

A.十七大B.十六大C.十五大D.十四大

15.某旅行社導(dǎo)游李某，帶旅游團(tuán)前往寧波奉化旅游。途中講解言辭不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有一些有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行，引起旅游者的強(qiáng)烈不滿。旅游結(jié)束后，旅游者將此事投訴到國家旅游局。按照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，對這件事的處罰應(yīng)該是

A.對李某罰款3000~10000元

B.對李某暫扣導(dǎo)游證3~6個月

C.對李某罰款1000~30000元

D.對李某責(zé)令改正，對李某所在旅行社給予警告

16.

第

12

題

依照我國法律規(guī)定，消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的（）。

17.

第

44

題

法律溯及力是指法律頒布后（）是否適用。如果適用，就是具有溯及力；如果不適用，就是無溯及力。

18.《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分達(dá)到6分者，()。

A.全行業(yè)通報B.給予警告批評C.暫扣導(dǎo)游證3至6個月D.通過年審?fù)ㄟ^培訓(xùn)和整治后，方可重新上崗

19.為保護(hù)當(dāng)事人的利益，《合同法》規(guī)定，因重大誤解訂立的合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)

A.變更B.變更或撤銷C.撤銷D.宣布無效

20.幫助游客感覺、理解和領(lǐng)悟旅游景觀的美是導(dǎo)游服務(wù)的目的，即導(dǎo)游服務(wù)具有()的作用。

A.發(fā)現(xiàn)美B.介紹美C.認(rèn)識美D.傳遞美

21.依照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，被吊銷導(dǎo)游證的人員()。

A.不得參加導(dǎo)游資格考試B.不得頒發(fā)導(dǎo)游資格證書C.不得頒發(fā)導(dǎo)游證D.不得從事旅游行業(yè)的工作

22.下列不屬于憲法的基本原則是

A.人民主權(quán)原則B.基本人權(quán)原則C.法治原則D.權(quán)力分立原則

23.對違反有關(guān)安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故和不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，由旅游行政管理部門會同有關(guān)部門分別給予直接責(zé)任人和責(zé)任單位的處罰不包括

A.罰款B.拘留C.停業(yè)整頓D.吊銷營業(yè)執(zhí)照

24.

第

26

題

下列茶葉中，按加工工藝依次為不發(fā)酵和全發(fā)酵的是（）。

25.《旅游法》規(guī)定，景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前()公布。

A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月

26.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第2條規(guī)定，擔(dān)任導(dǎo)游工作的前提條件是()A.依法取得導(dǎo)游證B.接受旅行社委托C.向?qū)?、講解D.提供相關(guān)旅游服務(wù)

27.社會主義市場經(jīng)濟(jì)與資本主義市場經(jīng)濟(jì)的根本區(qū)別是

A.存在公有制經(jīng)濟(jì)成分B.計劃經(jīng)濟(jì)C.宏觀調(diào)控D.占主體地位的公有制經(jīng)濟(jì)成分

28.中華民族的共同歷史記憶和社會主義核心價值觀的重要體現(xiàn)是（）。

A.英雄烈士事跡和精神B.英雄烈士事跡C.英雄烈士的精神D.英雄烈士事跡或精神

29.正式開業(yè)從事旅游業(yè)務(wù)()的旅游景區(qū)，均可申請參加質(zhì)量等級評定。

A.半年以上B.一年以上C.兩年以上D.三年以上

30.

第

11

題

;某在石家莊經(jīng)營國內(nèi)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，想經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)由（）審批。

二、多選題(20題)31.

第

58

題

按簽證性質(zhì)，簽證可分為（）。

32.

第

59

題

旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員的下列行為中，（）屬于擅自改變旅游合同安排行程。

33.違約責(zé)任的承擔(dān)方式有以下幾種?()

A.繼續(xù)履行B.采取補(bǔ)救措施C.賠償損失D.支付違約金

34.

第

53

題

消費者權(quán)利包括（）。

35.導(dǎo)游人員的行為規(guī)范有()。

A.忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則

B.嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度

C.自覺遵紀(jì)守法

D.自尊、自愛，不失人格、國格

36.全域旅游著力推動了旅游業(yè)

A.從門票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變

B.從粗放低效方式向精細(xì)高效方式轉(zhuǎn)變

C.從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”轉(zhuǎn)變

D.從景區(qū)內(nèi)部管理向全面依法治理轉(zhuǎn)變

E.從企業(yè)單打獨享向政府統(tǒng)籌轉(zhuǎn)變

37.下列關(guān)于道德與法律的區(qū)別，說法正確的是()。

A.法律屬于意識形態(tài)范疇，道德屬于制度范疇

B.道德比法律調(diào)整的范圍要窄

C.法律規(guī)范既規(guī)定權(quán)利也規(guī)定義務(wù)，道德規(guī)范主要規(guī)定道德義務(wù)

D.法律是由國家強(qiáng)制力保證實施的，道德規(guī)范的施行主要靠社會輿論的力量以及習(xí)慣、傳統(tǒng)和教育的力量來維持

38.旅游者()財產(chǎn)受到侵害的，有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

A.生命B.健康C.人格D.名譽(yù)E.肖像

39.

第41題正式導(dǎo)游證與臨時導(dǎo)游證的區(qū)別為（）．

A.取得證書的前提條件不同B.對語言要求能力不同C.申領(lǐng)主體和程序不同D.有效期限不同

40.

第

36

題

旅行社組織旅游者旅游，應(yīng)與旅游者簽訂合同。該合同應(yīng)對（）作出明確約定。

A.旅游行程B.旅游價格C.合法權(quán)益D.違約責(zé)任

41.

第43題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.取得導(dǎo)游證，持證上崗

B.受旅行社委派才能從事導(dǎo)游活動

C.為旅游者提供向?qū)А⒅v解服務(wù)

D.為旅游者安排就餐、住宿、訂票等

42.導(dǎo)游人員違規(guī)操作，不僅要按規(guī)定扣分、處罰，還要經(jīng)受相應(yīng)的后續(xù)處理，例如()。

A.一次被扣10分者，離開導(dǎo)游隊伍

B.一次被扣10分者，不予通過年審

C.累計被扣10分者，暫緩?fù)ㄟ^年審

D.一次被扣8分者，在全行業(yè)通報

43.當(dāng)游客發(fā)生中暑時，導(dǎo)游員應(yīng)()。

A.立即將患者移至陰涼處B.平臥并解開衣扣C.通風(fēng)降溫，飲用涼開水D.嚴(yán)重者送醫(yī)院

44.《民用航空法》規(guī)定，客票在下列情況下不會影響運輸合同存在的效力

A.客票遺失B.客票不符合規(guī)定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名與旅客本人完全不符E.偽造客票

45.

第54題導(dǎo)游員李某在帶團(tuán)過程中，向旅游者兜售物品，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，由旅游行政管理部門對（）進(jìn)行處罰。

A.李某B.李萊所在的旅行社經(jīng)理C.李某所在的旅行社部門經(jīng)理D.李某所在的旅行社

46.第

35

題

根據(jù)2005年7月1日實行的國家級標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級劃分與評定》的有關(guān)規(guī)定，以下說法正確的是（）。

A.星級評定與授牌的單位是國家旅游局

B.打破飯店終身制，實行五年一評的評審制度

C.申請五星的酒店必須要滿足73項可選標(biāo)準(zhǔn)中的37項方可進(jìn)入審批程序

D.對于位于海濱浴場極具個性化的飯店和酒店，只需直接向全國旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)遞交申請

47.全面推進(jìn)依法治國的指導(dǎo)思想包括

A.把中國特色社會主義理論體系作為長期堅持的行動指南

B.把堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家做主、依法治國有機(jī)統(tǒng)一作為唯一的正確路徑

C.把確保黨和國家長治久安作為根本要求

D.把“四個維護(hù)”作為永遠(yuǎn)的價值追求

E.把實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢作為崇高使命和奮斗目標(biāo)

48.《旅游法》中旅游者的受尊重權(quán)體現(xiàn)在尊重旅游者()幾個方面。

A.宗教信仰B.人格尊嚴(yán)C.自由選擇D.民族風(fēng)俗習(xí)慣E.知悉真情權(quán)

49.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，以下事件中承運人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅客的傷亡責(zé)任的有

A.飛機(jī)墜毀(航空事故)

B.空中顛簸致使客人摔傷(尚未構(gòu)成事故的航空事件)

C.旅客在飛行途中突然腦溢血死亡

D.飛行中旅客心肌梗死死亡

E.旅客在飛行途中行李脫落致客人受傷

50.導(dǎo)游員宋某受旅行社委派帶團(tuán)游覽，游客李某提出請宋某帶其到賭博或色情場所“見見世面”，宋某對此要求當(dāng)即拒絕，為此，李某心懷不滿，在團(tuán)里散布有辱宋某人格的謠言。對此，下列說法正確的是（）。A.宋某有權(quán)拒絕李某的要求

B.李某提出的要求違反導(dǎo)游職業(yè)道德要求

C.宋某有權(quán)對侮辱其人格的李某向相關(guān)部門控告反映

D.宋某應(yīng)該學(xué)會忍耐，暫且滿足李某的要求，不要得罪客人

三、判斷題(20題)51.

A.是B.否

52.對不符合規(guī)定不予簽發(fā)護(hù)照的，公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)當(dāng)面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。（）

A.是B.否

53.使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償。（）

A.是B.否

54.不能辨認(rèn)和控制自己行為結(jié)果的精神病人(包括癡呆癥人)屬于限制民事行為能力的人。（）

A.是B.否

55.三個“是否有利于”是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

A.是B.否

56.旅游者一旦接受了旅行社變更旅游合同的建議，就不得對合同變更本身提出賠償要求。()

A.是B.否

57.由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。

A.是B.否

58.債務(wù)人接到債權(quán)轉(zhuǎn)讓通知后，債務(wù)人對讓與人的抗辯，不可以向受讓人主張。

A.是B.否

59.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動時間內(nèi)，發(fā)生人身財產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。()

A.是B.否

60.《民事訴訟法》第80條規(guī)定，勘驗人應(yīng)當(dāng)將勘驗情況和結(jié)果制作筆錄，由勘驗人、當(dāng)事人和被邀參加人簽名或者蓋章。（）

A.是B.否

61.

第

72

題

《山東省旅游條例》規(guī)定，境內(nèi)外企業(yè)、組織和個人采取參股、兼并、收購等方式來本省從事旅游經(jīng)營活動的，可以享受比本省旅游企業(yè)優(yōu)先的待遇。

A.是B.否

62.未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待。（）

A.是B.否

63.文化景觀遺產(chǎn)這一概念是在1992年12月召開的聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)委員會第18屆會議上提出，并納入世界遺產(chǎn)名錄中的。（）

A.是B.否

64.以公有制為主體的現(xiàn)代企業(yè)制度，是社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的基礎(chǔ)。()

A.是B.否

65.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其注冊資本賬戶增存5萬元。（）

A.是B.否

66.民法規(guī)定訴訟時效一律為兩年，從被侵害之日起計算。（）

A.是B.否

67.第

49

題

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。

A.是B.否

68.中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和落后的社會生產(chǎn)力之間的矛盾。

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.旅游者在投訴時應(yīng)先在損害行為發(fā)生地投訴，如無法解決再去被投訴者所在地投訴。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.旅游職業(yè)道德起到調(diào)節(jié)____________及其_____________與______________之間利益關(guān)系的作用。

72.

第

2

題

旅游飯店星級評定的責(zé)任機(jī)構(gòu)是__________，其職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督各級飯店星級評定機(jī)構(gòu)開展工作。

73.

第

4

題

被稱為“花草四雅”的是水仙、、蘭、菊。

74.

75.

第

2

題

仲裁指由旅游糾紛雙方當(dāng)事人將其爭議交付第三者居中評斷是非并做出裁決，該裁決對雙方當(dāng)事人均具有__________。

五、簡答題(3題)76.旅游安全管理的要求是什么？

77.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴的范圍是什么?

78.

第

52

題

社會主義法的主要特征。

六、案例分析題(2題)79.按照規(guī)定，旅行社應(yīng)該負(fù)責(zé)賠償游客的()。

A.因治療支出的交通費B.醫(yī)療費C.對旅游者必要的施救費D.因誤工減少的收入

80.

第

55

題

2008年5月，ZX旅行社組織了一個旅游團(tuán)赴某地旅游。該團(tuán)導(dǎo)游人員李某在講解時說過“汪精衛(wèi)也是一個偉人，他對結(jié)束民族混戰(zhàn)，維護(hù)中國和平有歷史功績”等等。旅游團(tuán)客人對此說法十分反感，認(rèn)為導(dǎo)游這種說法有損于民族尊嚴(yán)，歪曲了歷史真相，故與之發(fā)生爭辯，旅游結(jié)束后向旅游行政管理部門投訴。經(jīng)核查，情況屬實。據(jù)此，旅游行政管理部門對其進(jìn)行了處罰，并對其所在的旅行社也給予了處罰。

請你運用所學(xué)法律知識，回答下列問題：

①對該導(dǎo)游人員的處罰有無依據(jù)？是何依據(jù)？請你簡述依據(jù)。

②對旅行社進(jìn)行處罰有無依據(jù)？有何依據(jù)？請你簡述依據(jù)

參考答案

1.D

2.A

3.B我國對風(fēng)景名勝區(qū)資源的保護(hù)、開發(fā)和利用三者的關(guān)系是：保護(hù)是前提，是基礎(chǔ)；開發(fā)是手段；利用是目的。

4.B

5.A

6.A

7.B根據(jù)《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全法》第51條規(guī)定，駐香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全公署的經(jīng)費由中央財政保障。

8.B

9.BB

[解析]外國人旅行證的有效期最長為1年。

10.D

11.C《民法典》第1032條規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)。任何組織或者個人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。

12.C

13.B解析：參見《合同法》第80條。

14.C十五大首次提出“依法治國，建設(shè)社會主義法治國家”的法治發(fā)展目標(biāo)。

15.D

16.A

17.C

18.B對導(dǎo)游人員的年審以考評為主，考評等級為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審。導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達(dá)到10分的，不予通過年審；導(dǎo)游人員累計扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評；暫緩?fù)ㄟ^年審的，通過培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。故選8項。

19.B《合同法》第五十四條規(guī)定：下列合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷：(1)因重大誤解訂立的;(2)在訂立合同時顯失公平的。

20.D

21.CC

[解析]被吊銷導(dǎo)游證的人員可以參加資格考試并獲得資格證書，但是在申領(lǐng)導(dǎo)游證時，不予頒發(fā)導(dǎo)游證。

22.D

23.B對違反有關(guān)安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故和不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，由旅游行政管理部門會同有關(guān)部門分別給予直接責(zé)任人和責(zé)任單位以下處罰：(1)警告;(2)罰款;(3)限期整改;(4)停業(yè)整頓;(5)吊銷營業(yè)執(zhí)照。觸犯刑律者，由司法機(jī)關(guān)依法追究。

24.D

25.C

26.A

27.D占主體地位的公有制經(jīng)濟(jì)成分是社會主義市場經(jīng)濟(jì)與資本主義市場經(jīng)濟(jì)的根本區(qū)別。

28.A英雄烈士事跡和精神是中華民族的共同歷史記憶和社會主義核心價值觀的重要體現(xiàn)。

29.B《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》第4條規(guī)定，凡在中華人民共和國境內(nèi)，正式開業(yè)從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)一年以上的旅游景區(qū)，包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、動物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等旅游景區(qū)，均可申請參加質(zhì)量等級評定。

30.A

31.BCD

32.ABCDE

33.ABCD違約責(zé)任的承擔(dān)方式主要有三種：一是繼續(xù)履行；二是采取補(bǔ)救措施；三是賠償損失。支付違約金亦屬上述范疇，故選ABCD。

34.ABCDE

35.ABCD導(dǎo)游人員的行為規(guī)范有：忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則；嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度；自覺遵紀(jì)守法；自尊、自愛，不失人格、國格；注意小節(jié)。故選ABCD。

36.ABCD

37.CD法律與道德的區(qū)別主要有：(1)在上層建筑中所屬的范疇不同。法律屬于制度范疇，道德屬于意識形態(tài)范疇。(2)表現(xiàn)形式不同。法律規(guī)范表現(xiàn)為有關(guān)國家機(jī)關(guān)制定的各種規(guī)范性文件，或法院對案件進(jìn)行判決而形成的判例；道德觀念和規(guī)范通常存在于人們的輿論中，或者是在理論化的倫理思想體系中。(3)調(diào)整的范圍不同。法律規(guī)范側(cè)重于調(diào)整人們的具體行為，而道德規(guī)范除了調(diào)整人們的具體行為之外，還調(diào)整許多涉及觀念范疇的問題。因此，道德比法律調(diào)整的范圍要廣。(4)規(guī)范的內(nèi)容不同。法律規(guī)范既規(guī)定權(quán)利也規(guī)定義務(wù)，并且要求權(quán)利和義務(wù)相對應(yīng)，道德規(guī)范則主要規(guī)定道德義務(wù)。(5)調(diào)整的方式和手段不同。法律是由國家強(qiáng)制力保證實施的，而道德規(guī)范的施行主要考社會輿論的力量以及習(xí)慣、傳統(tǒng)和教育的力量來維持。

38.ABCD

39.ABCD

40.ABD

41.ABCD

42.BCD一次扣分達(dá)10分者，不予通過年審；累計扣分達(dá)10分者，暫緩?fù)ㄟ^年審，經(jīng)培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評。

43.ABCD

44.ABC客票是航空運輸合同訂立和運輸合同條件的初步證據(jù)，不是最終證據(jù)。航空旅客運輸合同一般在旅客購買客票時即告成立。當(dāng)出現(xiàn)下列情形時，運輸合同的存在或者效力不受影響(即運輸合同仍然有效)：(1)旅客未能出示客票;(2)客票不符合規(guī)定;(3)客票遺失。

45.ADAD導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，違反法律規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門對導(dǎo)游及導(dǎo)游所在的旅行社給予處罰。

46.BCD

47.ABDE

48.ABD

49.ABE

50.ABC

51.N

52.N對不符合規(guī)定不予簽發(fā)的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。

53.Y

54.Y

55.N

56.Y

57.N

58.N

59.Y

60.Y

61.N

62.Y

63.N

64.Y

65.N《旅行社條例》第14條規(guī)定，旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存5萬元。

66.N

67.N

68.N

69.N

70.N×

[解析]根據(jù)投訴的地區(qū)管轄規(guī)定，旅游者可以向被投訴者的所在地、損害行為發(fā)生地、損害結(jié)果發(fā)生地進(jìn)行投訴。三者沒有先后次序之分，完全由投訴者自愿選擇。

71.旅游企業(yè)從業(yè)人員旅游者

72.星級評定委員會

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