第二章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論

供應(yīng)鏈管理是近年來(lái)在國(guó)內(nèi)外逐漸受到重視一種新的管理理念與模式。供應(yīng)鏈管理的研究最早是從物流管理開(kāi)始的，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，以及全球制造的出現(xiàn)，供應(yīng)鏈在制造業(yè)管理中得到普遍應(yīng)用。本章從這一大的背景出發(fā)，首先分析了現(xiàn)行管理模式與供應(yīng)鏈管理思想的沖突，然后介紹了供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型、特征、類型，以及供應(yīng)鏈管理的定義和主要內(nèi)容等，最后提出集成化供應(yīng)鏈管理的理論模型，并對(duì)實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行了詳細(xì)闡述。5/28/20231Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利2.1現(xiàn)行企業(yè)運(yùn)作模式與供應(yīng)鏈管理思想的沖突總體上講，傳統(tǒng)的企業(yè)管理與運(yùn)作模式已不能很好地適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的要求，主要存在著以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：?企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮供應(yīng)鏈的影響。?供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)沒(méi)有形成“鏈”?存在著部門主義障礙。?信息系統(tǒng)落后。?庫(kù)存管理系統(tǒng)滿足不了供應(yīng)鏈管理的要求。5/28/20232Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利?沒(méi)有建立有效的市場(chǎng)響應(yīng)、用戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)機(jī)制。?系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差。?沒(méi)有建立對(duì)不確定性變化的跟蹤與管理系統(tǒng)。?與供應(yīng)商和經(jīng)銷商都缺乏合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，且往往從短期效益出發(fā)，挑起供應(yīng)商之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，失去了供應(yīng)商的信任與合作基礎(chǔ)。5/28/20233Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利2.2供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型及其特征供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈目前尚未形成統(tǒng)一的定義，許多學(xué)者從不同的角度出發(fā)給出了許多不同的定義。早期的觀點(diǎn)認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過(guò)程，它是指把從企業(yè)外部采購(gòu)的原材料和零部件，通過(guò)生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售等活動(dòng)，再傳遞到零售商和用戶的一個(gè)過(guò)程。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈概念局限于企業(yè)的內(nèi)部操作層上，注重企業(yè)自身的資源利用。5/28/20234Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利有些學(xué)者把供應(yīng)鏈的概念與采購(gòu)、供應(yīng)管理相關(guān)聯(lián)，用來(lái)表示與供應(yīng)商之間的關(guān)系，這種觀點(diǎn)得到了研究合作關(guān)系、JIT關(guān)系、精細(xì)供應(yīng)、供應(yīng)商行為評(píng)估和用戶滿意度等問(wèn)題的學(xué)者的重視。但這樣一種關(guān)系也僅僅局限在企業(yè)與供應(yīng)商之間，而且供應(yīng)鏈中的各企業(yè)獨(dú)立運(yùn)作，忽略了與外部供應(yīng)鏈成員企業(yè)的聯(lián)系，往往造成企業(yè)間的目標(biāo)沖突。5/28/20235Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利后來(lái)供應(yīng)鏈的概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系，注意了供應(yīng)鏈的外部環(huán)境，認(rèn)為它應(yīng)是一個(gè)“通過(guò)鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過(guò)程將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品，再到最終用戶的轉(zhuǎn)換過(guò)程”，這是更大范圍、更為系統(tǒng)的概念。例如，美國(guó)的史迪文斯（Stevens）認(rèn)為：“通過(guò)增值過(guò)程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈，它開(kāi)始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)”。這些定義注意了供應(yīng)鏈的完整性，考慮了供應(yīng)鏈中所有成員操作的一致性（鏈中成員的關(guān)系）。5/28/20236Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利而到了最近，供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系。此時(shí)對(duì)供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí)形成了一個(gè)網(wǎng)鏈的概念，像豐田、耐克、尼桑、麥當(dāng)勞和蘋果等公司的供應(yīng)鏈管理都從網(wǎng)鏈的角度來(lái)實(shí)施。哈理森（Harrison）進(jìn)而將供應(yīng)鏈定義為：“供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購(gòu)原材料、將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品、并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈”。這些概念同時(shí)強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系問(wèn)題。菲力浦（Phillip）和溫德?tīng)枺╓endell）認(rèn)為供應(yīng)鏈中戰(zhàn)略伙伴關(guān)系是很重要的，通過(guò)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，可以與重要的供應(yīng)商和用戶更有效地開(kāi)展工作。5/28/20237Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利在研究分析的基礎(chǔ)上，我們給出一個(gè)供應(yīng)鏈的定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。它是一個(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過(guò)程直到最終用戶。它不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程而增加其價(jià)值，給相關(guān)企業(yè)都帶來(lái)收益。5/28/20238Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型根據(jù)以上供應(yīng)鏈的定義，其結(jié)構(gòu)可以簡(jiǎn)單地歸納為如圖2-1所示的模型。5/28/20239Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利從圖2-1中可以看出，供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，其中一般有一個(gè)核心企業(yè)（可以是產(chǎn)品制造企業(yè)，也可以是大型零售企業(yè)，如美國(guó)的沃爾瑪），節(jié)點(diǎn)企業(yè)在需求信息的驅(qū)動(dòng)下，通過(guò)供應(yīng)鏈的職能分工與合作（生產(chǎn)、分銷、零售等），以資金流、物流或/和服務(wù)流為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值。5/28/202310Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利供應(yīng)鏈的特征

（1）復(fù)雜性。（2）動(dòng)態(tài)性。（3）面向用戶需求。（4）交叉性。5/28/202311Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利2.2.4供應(yīng)鏈的類型

1.穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈基于相對(duì)穩(wěn)定、單一的市場(chǎng)需求而組成的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性較強(qiáng)，而基于相對(duì)頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)性較高。在實(shí)際管理運(yùn)作中，需要根據(jù)不斷變化的需求，相應(yīng)地改變供應(yīng)鏈的組成。5/28/202312Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利2.平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈

當(dāng)供應(yīng)鏈的容量能滿足用戶需求時(shí)，供應(yīng)鏈處于平衡狀態(tài)，而當(dāng)市場(chǎng)變化加劇，造成供應(yīng)鏈成本增加、庫(kù)存增加、浪費(fèi)增加等現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運(yùn)作，供應(yīng)鏈則處于傾斜狀態(tài)。如圖2-2所示。5/28/202313Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利3.有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈

5/28/202314Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利2.3供應(yīng)鏈管理的概念及內(nèi)容

對(duì)于供應(yīng)鏈管理，有許多不同的定義和稱呼，如有效用戶反應(yīng)（EfficientConsumerResponse，ECR）、快速反應(yīng)（QuickResponseQR）、虛擬物流（VirtualLogistics，VL）或連續(xù)補(bǔ)充（ContinuousReplenishment），等等。這些稱呼因考慮的層次、角度不同而不同，但都通過(guò)計(jì)劃和控制實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和外部之間的合作，實(shí)質(zhì)上它們一定程度上都集成了供應(yīng)鏈和增值鏈兩個(gè)方面的內(nèi)容。5/28/202315Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利2.3.1供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。例如，伊文斯（Evens）認(rèn)為：“供應(yīng)鏈管理是通過(guò)前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式”。菲利浦（Phillip）則認(rèn)為供應(yīng)鏈管理不是供應(yīng)商管理的別稱，而是一種新的管理策略，它把不同企業(yè)集成起來(lái)以增加整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，注重企業(yè)之間的合作。5/28/202316Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容

5/28/202317Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利在以上四個(gè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，我們可以將供應(yīng)鏈管理細(xì)分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購(gòu)、生產(chǎn)控制、庫(kù)存控制、倉(cāng)儲(chǔ)管理、分銷管理。而輔助領(lǐng)域主要包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷。5/28/202318Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利供應(yīng)鏈管理還包括以下主要內(nèi)容：?戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理；?供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃；?供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)（全球節(jié)點(diǎn)企業(yè)、資源、設(shè)備等的評(píng)價(jià)、選擇和定位）；?企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理；?基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理、生產(chǎn)集成化計(jì)劃、跟蹤和控制；?基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流（運(yùn)輸、庫(kù)存、包裝等）管理；?企業(yè)間資金流管理（匯率、成本等問(wèn)題）；?基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理等。5/28/202319Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別

（1）供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體;（2）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理;（3）供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法；（4）供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)。5/28/202320Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利供應(yīng)鏈成長(zhǎng)理論與供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制供應(yīng)鏈成長(zhǎng)過(guò)程體現(xiàn)在企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成熟與發(fā)展之中，通過(guò)供應(yīng)鏈管理的合作機(jī)制、決策機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和自律機(jī)制等來(lái)實(shí)現(xiàn)滿足顧客需求、使顧客滿意以及留住顧客等功能目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)：社會(huì)目標(biāo)（滿足社會(huì)就業(yè)需求）、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)（創(chuàng)造最佳利益）和環(huán)境目標(biāo)（保持生態(tài)與環(huán)境平衡）的合一（如圖2-5所示）。5/28/202321Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利5/28/202322Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利1.合作機(jī)制（Cooperationmechanism）

供應(yīng)鏈合作機(jī)制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用。基于這種企業(yè)環(huán)境的產(chǎn)品制造過(guò)程，企業(yè)在多變的市場(chǎng)中柔性和敏捷性顯著增強(qiáng)，虛擬制造與動(dòng)態(tài)聯(lián)盟提高了業(yè)務(wù)外包策略的利用程度。在這種企業(yè)關(guān)系中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略最明顯的變化就是基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)（Time-based）和價(jià)值鏈（ValueChain）及價(jià)值讓渡系統(tǒng)管理或基于價(jià)值的供應(yīng)鏈管理。5/28/202323Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利2.決策機(jī)制（DecisionMechanism）

由于供應(yīng)鏈企業(yè)決策信息的來(lái)源不再僅限于一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，而是在開(kāi)放的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，不斷進(jìn)行信息交換和共享，達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)同步化、集成化計(jì)劃與控制的目的，而且隨著Internet/Intranet發(fā)展成為新的企業(yè)決策支持系統(tǒng)，企業(yè)的決策模式將會(huì)產(chǎn)生很大的變化，因此處于供應(yīng)鏈中的任何企業(yè)決策模式應(yīng)該是基于Internet/Intranet的開(kāi)放性信息環(huán)境下的群體決策模式。5/28/202324Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利3.激勵(lì)機(jī)制（EncourageMechanism）

歸根到底，供應(yīng)鏈管理和任何其他的管理思想一樣都是要使企業(yè)在21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中在“TQCSF”上有上佳表現(xiàn)。缺乏均衡一致的供應(yīng)鏈管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)方法是目前供應(yīng)鏈管理研究的弱點(diǎn)和導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理實(shí)踐效率不高的一個(gè)主要問(wèn)題。為此必須建立、健全業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，使我們知道供應(yīng)鏈管理思想在哪些方面、多大程度上給予企業(yè)改進(jìn)和提高，以推動(dòng)企業(yè)管理工作不斷完善和提高，也使得供應(yīng)鏈管理能夠沿著正確的軌道與方向發(fā)展，真正成為能為企業(yè)管理者樂(lè)于接受和實(shí)踐的新的管理模式。5/28/202325Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利4.自律機(jī)制（Benchmarking）

自律機(jī)制要求供應(yīng)鏈企業(yè)向行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)或最具競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看齊，不斷對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和供應(yīng)鏈業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并不斷地改進(jìn)，以使企業(yè)能保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展。自律機(jī)制主要包括企業(yè)內(nèi)部的自律、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自律、對(duì)比同行企業(yè)的自律和比較領(lǐng)頭企業(yè)的自律。企業(yè)通過(guò)推行自律機(jī)制，可以降低成本，增加利潤(rùn)和銷售量，提高客戶滿意度，增加信譽(yù)，企業(yè)內(nèi)部部門之間的業(yè)績(jī)差距也可以得到縮小，提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。5/28/202326Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利五供應(yīng)鏈管理的效益

1997年P(guān)RTM公司進(jìn)行的一項(xiàng)關(guān)于集成化供應(yīng)鏈管理的調(diào)查（調(diào)查涉及6個(gè)行業(yè)的165個(gè)企業(yè)，其中化工25%、計(jì)算機(jī)電子設(shè)備25%、通信16%、服務(wù)15%、工業(yè)13%、半導(dǎo)體6%）表明，通過(guò)實(shí)施供應(yīng)鏈管理，企業(yè)可以達(dá)到以下多方面的效益：?總供應(yīng)鏈管理成本降低10%以上；?中型企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率提高15%；?訂單滿足提前期縮短25%~35%；5/28/202327Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利?中型企業(yè)的增值生產(chǎn)率提高10%以上；?績(jī)優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)提高15%~20%；?中型企業(yè)的庫(kù)存降低3%，績(jī)優(yōu)企業(yè)的庫(kù)存降低15%；?績(jī)優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)周期上具有比一般企業(yè)少40~65天的優(yōu)勢(shì)；

戴維德·霍爾（DavidHole）認(rèn)為通過(guò)良好的供應(yīng)鏈管理可以在進(jìn)入新市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新分銷渠道、改善售后服務(wù)水平、提高用戶滿意程度、降低庫(kù)存、后勤成本、單位制造成本、提高工作效率等方面獲得滿意效果。5/28/202328Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利2.4集成化的供應(yīng)鏈管理

要成功地實(shí)施供應(yīng)鏈管理，需要把企業(yè)內(nèi)部以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的各種業(yè)務(wù)看做一個(gè)整體功能過(guò)程，形成集成化供應(yīng)鏈管理體系。通過(guò)信息、制造和現(xiàn)代管理技術(shù)，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有關(guān)的人、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理三要素有機(jī)地集成并優(yōu)化運(yùn)行。通過(guò)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的物料流、管理過(guò)程的信息流和決策過(guò)程的決策流進(jìn)行有效地控制和協(xié)調(diào)，將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈與企業(yè)外部的供應(yīng)鏈有機(jī)地集成起來(lái)進(jìn)行管理，達(dá)到全局動(dòng)態(tài)最優(yōu)目標(biāo)，以適應(yīng)在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下高質(zhì)量、高柔性和低成本的要求。5/28/202329Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利集成化供應(yīng)鏈管理理論模型

集成化供應(yīng)鏈管理的核心是由顧客化需求—集成化計(jì)劃—業(yè)務(wù)流程重組—面向?qū)ο筮^(guò)程控制組成第一個(gè)控制回路（作業(yè)回路）；由顧客化策略—信息共享—調(diào)整適應(yīng)性—?jiǎng)?chuàng)造性團(tuán)隊(duì)組成第二個(gè)回路（策略回路）；在作業(yè)回路的每個(gè)作業(yè)形成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評(píng)價(jià)與提高回路（性能評(píng)價(jià)回路）。供應(yīng)鏈管理正是圍繞這三個(gè)回路展開(kāi)，形成相互協(xié)調(diào)的一個(gè)整體。集成化供應(yīng)鏈管理理論模型如圖2-6所示。5/28/202330Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利5/28/202331Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利調(diào)整適應(yīng)性—業(yè)務(wù)重組回路中主要涉及供需合作關(guān)系、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、供應(yīng)鏈（重建）精細(xì)化策略等問(wèn)題。面向?qū)ο蟮倪^(guò)程控制—?jiǎng)?chuàng)造性團(tuán)隊(duì)回路中主要涉及面向?qū)ο蟮募苫a(chǎn)計(jì)劃與控制策略、基于價(jià)值增值的多級(jí)庫(kù)存控制理論、資源約束理論在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用、質(zhì)量保證體系、群體決策理論等。顧客化需求—顧客化策略回路中主要涉及的內(nèi)容包括：滿意策略與用戶滿意評(píng)價(jià)理論、面向顧客化的產(chǎn)品決策理論研究、供應(yīng)鏈的柔性敏捷化策略等。信息共享—同步化計(jì)劃回路中主要涉及的內(nèi)容包括：JIT供銷一體化策略、供應(yīng)鏈的信息組織與集成、并行化經(jīng)營(yíng)策略。5/28/202332Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)

（一）實(shí)施供應(yīng)鏈管理要解決的若干問(wèn)題

目前企業(yè)要實(shí)施集成化供應(yīng)鏈管理，就必須面對(duì)和解決許多有關(guān)供應(yīng)鏈的問(wèn)題，主要包括：?供應(yīng)鏈的高成本（大約占凈銷售值的5%～20%）?庫(kù)存水平過(guò)高（庫(kù)存水平經(jīng)常保持在3～5個(gè)月）?部門之間的沖突；?目標(biāo)重構(gòu)；5/28/202333Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利?產(chǎn)品壽命周期變短；?外部競(jìng)爭(zhēng)加?。?經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性增加；?價(jià)格和匯率的影響；?用戶多樣化需求，等等。5/28/202334Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利要解決這些問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理，企業(yè)要進(jìn)行以下幾個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：（1）企業(yè)要從供應(yīng)鏈的整體出發(fā)，考慮企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)優(yōu)化問(wèn)題；（2）企業(yè)要轉(zhuǎn)變思維模式，從縱向一維空間思維向縱-橫一體的多維空間思維方式轉(zhuǎn)變；（3）企業(yè)要建立分布的、透明的信息集成系統(tǒng)，保持信息溝通渠道的暢通和透明度；5/28/202335Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利（4）企業(yè)要放棄“小而全，大而全”的封閉的經(jīng)營(yíng)思想，向與供應(yīng)鏈中的相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系為紐帶的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作關(guān)系轉(zhuǎn)變；（5）所有的人和部門都應(yīng)對(duì)共同任務(wù)有共同的認(rèn)識(shí)和了解，去除部門障礙，實(shí)行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營(yíng)；（6）風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與利益共享。5/28/202336Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利（二）集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟

企業(yè)從傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)向集成化供應(yīng)鏈管理模式，一般要經(jīng)過(guò)五個(gè)階段，包括從最低層次的基礎(chǔ)建設(shè)到最高層次的集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，各個(gè)階段的不同之處主要體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)、管理核心、計(jì)劃與控制系統(tǒng)、應(yīng)用的信息技術(shù)等方面，其步驟如圖2-7所示。5/28/202337Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利5/28/202338Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利階段1：基礎(chǔ)建設(shè)

在傳統(tǒng)型的供應(yīng)鏈中，企業(yè)職能部門分散、獨(dú)立地控制供應(yīng)鏈中的不同業(yè)務(wù)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)比較松散。這時(shí)的供應(yīng)鏈管理主要具有以下特征：?企業(yè)的核心注重于產(chǎn)品質(zhì)量；?關(guān)于銷售、制造、計(jì)劃、物料、采購(gòu)等的控制系統(tǒng)和業(yè)務(wù)過(guò)程相互獨(dú)立、不相匹配，因部門合作和集成業(yè)務(wù)失敗導(dǎo)致多級(jí)庫(kù)存等問(wèn)題；?組織部門界限分明，單獨(dú)操作，往往導(dǎo)致相互之間的沖突。5/28/202339Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利階段2：職能集成職能集成階段集中于處理企業(yè)內(nèi)部的物流，強(qiáng)調(diào)滿足用戶的需求。此時(shí)供應(yīng)鏈管理主要有以下特征：?將分銷和運(yùn)輸?shù)嚷毮芗傻轿锪鞴芾碇衼?lái)，制造和采購(gòu)職能集成到生產(chǎn)職能中來(lái)。?強(qiáng)調(diào)降低成本而不注重操作水平的提高。?積極為用戶提供各種服務(wù)，滿足用戶需求。?職能部門結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，均有庫(kù)存做緩沖。?具有較完善的內(nèi)部協(xié)定，如采購(gòu)折扣、庫(kù)存投資水平、批量等。?主要以訂單完成情況及其準(zhǔn)確性作為評(píng)價(jià)指標(biāo)。5/28/202340Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成這一階段要實(shí)