美甲加盟店怎樣提升美甲師銷售力美甲加盟店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，說(shuō)到底是為了不停開(kāi)發(fā)更多用戶，然而銷售是一門高深學(xué)問(wèn)，美甲師必須具備專業(yè)知識(shí)、專業(yè)可信形象、有說(shuō)服力說(shuō)話技巧及真誠(chéng)有禮服務(wù)態(tài)度，并在銷售時(shí)要好好掌握以上種種基本特質(zhì)，才能幫助美甲店提升銷量，得到用戶信任。美甲師要提升銷售成功率，必須推出能滿足客戶需要產(chǎn)品，并清楚解釋產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、及客戶會(huì)從產(chǎn)品得到好處。只要掌握了用戶需求點(diǎn)，善用產(chǎn)品性能作為針對(duì)性講解，定能增加銷售成功率。要有效建立用戶關(guān)系，美甲師必須以誠(chéng)懇態(tài)度為用戶服務(wù)，并要謹(jǐn)記建立關(guān)系必須具備“三個(gè)心"。1，專心專心聆聽(tīng)客人說(shuō)話，并在適當(dāng)初候提出問(wèn)題，您專注會(huì)令客人感到被重視，并能成為客人傾訴對(duì)象。2，關(guān)心要關(guān)心客人，了解客人日常生活習(xí)慣，并能配合她習(xí)慣提供服務(wù)，讓客人每次光臨都有回家及被重視感覺(jué)。3，細(xì)心適當(dāng)?shù)匕纯腿讼埠梅Q呼她們，并細(xì)心留心自己與客人對(duì)話語(yǔ)氣是否親切有禮。要注意客人說(shuō)話內(nèi)容。細(xì)心分析其護(hù)理習(xí)慣及了解其需要。除了你要表示內(nèi)容外，你聲音、語(yǔ)氣、說(shuō)話速度也很主要，要提升個(gè)說(shuō)服能力，必須注意你身體語(yǔ)言：1，笑容，銷售過(guò)程必須保持微笑，令客人不會(huì)感到有購(gòu)物壓力。2,眼神，要與客人保持眼神接觸，令人感到你自信心。3，聲音，聲音過(guò)小令人感到你欠缺自信，過(guò)大亦會(huì)令人誤會(huì)你在硬銷。4，語(yǔ)速，以快慢適中說(shuō)話速度銷售。說(shuō)話太快會(huì)令人以為輕浮，慢則令人沉悶。美甲師怎樣快速和用戶拉近距離怎樣讓美甲師與用戶拉近距離？秘訣取決于有否和客人建立友好關(guān)系，美甲行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，行業(yè)性質(zhì)決定美甲師需要有良好溝通技巧，良好溝通技巧將可幫助美甲師超出美甲話題，進(jìn)而延伸到表示關(guān)心及了解用戶心理、生理情況層面。店家與用戶良摯友好關(guān)系賴于溝通技巧好壞是否。微笑服務(wù)“微笑”是世界通用語(yǔ)言，以笑容與人靠近，即使對(duì)方情緒不穩(wěn)定，但也回因?yàn)槟阈θ荻@得開(kāi)朗一些。就算是在打電話時(shí)對(duì)方看不到你表情，也不要忘記微笑，因?yàn)橛脩裟軌蚣陕曇舾惺艿侥銘B(tài)度。深入人心自我介紹與用戶接洽順利是否，關(guān)鍵著銷售是否成功百分之八十百分比，自我介紹主要性可見(jiàn)通常，良好得體自我介紹能除去被誤會(huì)為助理窘境。其次，因提供幫助或?qū)τ谀憬徽勀繕?biāo)作一番說(shuō)明，不但能夠到用戶注意，并能顯示出你對(duì)他關(guān)心。善于利用聆聽(tīng)和問(wèn)詢“聽(tīng)”比“說(shuō)”更主要。真正關(guān)心用戶感受，要為用戶提供其真正需要服務(wù)，第一步就需要你先聆聽(tīng)。效果良好問(wèn)詢是一個(gè)主要溝通技巧，再以感興趣方式聆聽(tīng)對(duì)方回答，亦具備同等重性。效果良好問(wèn)詢是一項(xiàng)主要溝通技巧，再以感興趣方式聆聽(tīng)對(duì)方回答，亦具備同等主要性。美甲師良好服務(wù)，拉近了與用戶之間距離，再配合美甲加盟店內(nèi)環(huán)境、需要，締造出更有效果溝通技巧，就能改進(jìn)與用戶間友好關(guān)系，進(jìn)而創(chuàng)造佳績(jī)。美甲加盟店優(yōu)異美甲師怎樣煉成美甲加盟店通常定位在中高端，服務(wù)檔次要符合定位，那么對(duì)美甲師要求就相對(duì)要高，優(yōu)異美甲師應(yīng)該具備哪些原因呢?下面就跟隨小編一起來(lái)探討一下吧。外在形象要佳美甲行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，美甲師個(gè)人形象素質(zhì)非常主要，外在形象氣質(zhì)佳，能夠給用戶留下好第一印象，甚至影響到用戶對(duì)一個(gè)家店整體印象，故此美甲店在招聘美甲師時(shí)，對(duì)員工外在形象要有比較高標(biāo)準(zhǔn)。平時(shí)美甲師要注意裝扮，每日化裝是最基本。當(dāng)然，妝容也無(wú)須要太過(guò)濃，適可而止，美甲師形象和店面形象保持協(xié)調(diào)一致，如配置統(tǒng)一服裝等。內(nèi)在素質(zhì)提升內(nèi)在素質(zhì)反應(yīng)出美甲師服務(wù)態(tài)度，假如內(nèi)在素質(zhì)較差，對(duì)用戶愛(ài)理不理，不難想象用戶也將棄之而去。培養(yǎng)內(nèi)在素質(zhì)，其實(shí)就是培養(yǎng)服務(wù)態(tài)度和意識(shí)。美甲師應(yīng)該把用戶放在第一位，用戶需求盡可能去滿足，就算用戶再刁鉆，也應(yīng)該保持微笑去化解矛盾，千萬(wàn)不能有不耐煩表現(xiàn)。態(tài)度決定了服務(wù)質(zhì)量。技術(shù)素質(zhì)要精湛形象佳、服務(wù)素質(zhì)好，這只是最基本，用戶進(jìn)美甲店，目標(biāo)還是享受服務(wù)，這就需要美甲師技術(shù)素質(zhì)要過(guò)關(guān)了，技術(shù)不好，不能提供讓用戶滿意服務(wù)，對(duì)培養(yǎng)回頭客、熟客也就是空談了。所以，優(yōu)異美甲師，必須時(shí)刻關(guān)注時(shí)尚，不停改進(jìn)和提升自己技術(shù)，這也是決定一家店專業(yè)水平標(biāo)準(zhǔn)。良好溝通能力美甲師應(yīng)該不停擴(kuò)大自己知識(shí)面，因?yàn)樵诜?wù)過(guò)程中，優(yōu)異美甲師應(yīng)該是能和用戶進(jìn)行良好溝通。試想一下，縱使美甲師技術(shù)再好，但在服務(wù)過(guò)程中，美甲師只會(huì)悶頭服務(wù)，而沒(méi)有良好溝通話，用戶也會(huì)以為無(wú)趣;相反，美甲師一邊服務(wù)，一邊能夠跟用戶談天說(shuō)地，歡聲笑語(yǔ)，留住用戶心就自然而然了。所以，一個(gè)優(yōu)異美甲師，還應(yīng)該具備良好溝通能力。美甲加盟店經(jīng)營(yíng)成功三招美甲加盟店經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)，在于抓住用戶心，把用戶心留住，并經(jīng)過(guò)口耳相傳，打響口碑，是開(kāi)美甲店經(jīng)營(yíng)理想狀態(tài)，但很多美甲加盟店沒(méi)有把握正確經(jīng)營(yíng)之道，造成經(jīng)營(yíng)效果不大理想，今天小編就從美甲師角度，跟大家探討一翻，美甲加盟店經(jīng)營(yíng)三招。第一招：專業(yè)取信客戶美甲師個(gè)人形象非常主要，美甲行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，美甲師個(gè)人形象氣質(zhì)，甚至?xí)绊懙揭患业炅艚o用戶整體印象。所以美甲師化裝是天天必須做，還應(yīng)該注意著裝得體，最好是穿統(tǒng)一工服。而作為美甲加盟店，應(yīng)該由總部統(tǒng)一美甲師形象打扮，這么不不過(guò)專業(yè)表現(xiàn)，也會(huì)對(duì)美甲加盟品牌有良性影響。第二招：技能打動(dòng)客戶有了專業(yè)形象，能夠快速拉近和用戶距離，但這僅僅是留給用戶一個(gè)不錯(cuò)第一印象，要真正讓用戶認(rèn)可，還需要扎實(shí)技能。試想一個(gè)作為一個(gè)美甲師，用戶要做某一個(gè)美甲圖案，卻無(wú)法勝任，用戶還會(huì)第二次上門幾率有多大?有些人天生麗質(zhì)，有些人可能比較普通，相貌是天生，極難去改變，相對(duì)而言，技能卻是最簡(jiǎn)單也是最難，技能好不好，要看你是不是肯去學(xué)了。所以，美甲加盟店應(yīng)該要重視技能培訓(xùn)，讓美甲師水平不停提升。第三招：態(tài)度感染客戶是不是形象氣質(zhì)佳，專業(yè)技能強(qiáng)，就一定能夠留住用戶心了呢?我們說(shuō)這還不夠，技能再好，一山還有一山高，可能競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美甲師比你還強(qiáng)，人家為何選擇成為你忠誠(chéng)用戶，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢?這就在于美甲師服務(wù)態(tài)度了，服務(wù)態(tài)度一定要好，美甲師要展示自己個(gè)人魅力，展示自己精神風(fēng)貌，用主動(dòng)態(tài)度去感染客戶，讓他以為你永遠(yuǎn)都是朝氣蓬勃，那么說(shuō)明你很自信，你對(duì)美甲店很自信，那么你產(chǎn)品也就不會(huì)差。美甲加盟店怎樣做廣告宣傳?一家新開(kāi)美甲加盟店，怎樣快速打開(kāi)局面，在當(dāng)?shù)厝〉弥?，這首先考驗(yàn)加盟品牌實(shí)力，另首先，加盟店需要做廣告宣傳，那么，美甲加盟店要怎樣做好廣告宣傳呢，有哪些需要注意關(guān)鍵點(diǎn)?第一，廣告強(qiáng)勢(shì)宣傳廣告是一個(gè)伎倆，而且是最慣用，最行之有效伎倆，店面招牌、店內(nèi)櫥窗、包裝袋、價(jià)格標(biāo)鑒、宣傳單、易拉寶展架……這些都能夠做廣告，最緊要是要醒目，讓人一目了然。在同一市場(chǎng)內(nèi)，各商鋪店內(nèi)外廣告醒目程度和效果影響，已成為影響購(gòu)置主要原因。另外還要充分利用行業(yè)媒體，做硬性形象廣告和軟性新聞宣傳。店鋪應(yīng)該制訂一個(gè)廣告宣傳年度計(jì)劃，或人為制造看點(diǎn)、熱點(diǎn)、賣點(diǎn)、新聞點(diǎn)，或借形勢(shì)造優(yōu)勢(shì)，成為市場(chǎng)、用戶關(guān)注焦點(diǎn)。第二，經(jīng)營(yíng)管理好，才是務(wù)實(shí)之路廣告是務(wù)虛，但要真留住用戶，重視經(jīng)營(yíng)管理才是務(wù)實(shí)之道。進(jìn)貨渠道，店員管理，業(yè)務(wù)拓展，客戶溝通，收支利潤(rùn)，運(yùn)輸后勤……這些都是日常工作必修課，哪一步驟出了問(wèn)題，都會(huì)直接影響業(yè)務(wù)進(jìn)項(xiàng)。經(jīng)營(yíng)管理表現(xiàn)在一個(gè)商鋪日常工作方方面面，它貫通于商鋪經(jīng)營(yíng)一直，只要我們把握著抓兩頭帶中間工作標(biāo)準(zhǔn)，即一手抓進(jìn)貨，一手抓銷售，用管理提升日常工作水平，用日常工作檢驗(yàn)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量。安全放心美甲加盟店怎樣煉成美甲加盟店借助美甲品牌力量，對(duì)于開(kāi)拓美甲市場(chǎng)具備一定優(yōu)勢(shì)，不過(guò)這需要在良性經(jīng)營(yíng)前提下，不然不但有可能經(jīng)營(yíng)不成功，甚至造成品牌信譽(yù)有損。一間合格美甲加盟店，應(yīng)該是讓用戶放心店，應(yīng)該是把安全、衛(wèi)生放在第一位店。產(chǎn)品必須確保品質(zhì)，不含有毒物質(zhì)。一些小美甲店，用甲醛、鉛、汞、砷嚴(yán)重超標(biāo)劣質(zhì)指甲油為用戶美甲大有些人在，這不不過(guò)損傷了用戶健康，長(zhǎng)此以往，對(duì)店鋪聲譽(yù)也必定會(huì)受損，最終只會(huì)以經(jīng)營(yíng)不善而收?qǐng)?。通常美甲加盟連鎖機(jī)構(gòu)都重視產(chǎn)品質(zhì)量，如印奈兒，產(chǎn)品都是選擇世界最著名品牌，如OPI、thuya等，確保品質(zhì)，也要求加盟店必須遵照總部要求，統(tǒng)一產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，讓印奈兒用戶真正能夠時(shí)刻享受健康美甲、手足護(hù)理服務(wù)。消毒是否過(guò)關(guān)。正規(guī)美甲店，對(duì)消毒都是非常嚴(yán)格，不像一些不正規(guī)店，壓根沒(méi)有消毒意識(shí)，如一支磨銼給很多用戶修指甲，這很輕易造成疾病相互傳輸，而很多用戶因?yàn)橐踩狈@種健康意識(shí)，被感染了還不知道是怎么回事，不免令人扼腕。美甲加盟店需要有一套嚴(yán)格消毒流程。如印奈兒，對(duì)消毒就有嚴(yán)格要求。每次服務(wù)必須消毒15分鐘，每七天、每個(gè)月還要定時(shí)對(duì)工具進(jìn)行消毒，消毒流程之嚴(yán)格，在整個(gè)行業(yè)都是最高標(biāo)準(zhǔn)。相信做好了真正健康優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必定得到用戶認(rèn)可!美甲師工作中需要掌握技巧從事過(guò)美甲師都清楚，作為一名優(yōu)異美甲師，僅僅掌握高超美甲技術(shù)是不夠，還需要有一定溝通、接待技巧，如此才能讓用戶滿意，畢竟，技術(shù)方面差異性并不會(huì)太大，但美甲師個(gè)人魅力卻是千差萬(wàn)別，知道征服了用戶心，才能讓用戶回頭，從而成為?？?。其一：接待技巧什么樣接待技巧才是及格呢?首先從迎接用戶入門開(kāi)始，注意站立姿勢(shì)，注意臉部笑容，做好親切大方，讓人一眼就產(chǎn)生好感。在用戶進(jìn)店前應(yīng)即把門推開(kāi)，側(cè)身喊聲”歡迎光臨”。然后就是一些瑣碎而又必要工作，如領(lǐng)座、倒水等。接著，要很耐心親切問(wèn)用戶需要什么服務(wù)，在服務(wù)中要學(xué)會(huì)與用戶拉拉家常問(wèn)問(wèn)工作，談?wù)勊砩狭咙c(diǎn)，如眼睛、手表、服裝，皮鞋等等，多用贊美、佩服語(yǔ)氣與用戶溝通。千萬(wàn)注意服務(wù)過(guò)程中，不能露出不滿表情，不能語(yǔ)氣過(guò)重。平時(shí)培訓(xùn)時(shí)候，不妨以模擬情景方法，多加練習(xí)。二、溝通技巧美甲師好溝通技巧會(huì)使您及員工都得到意外驚喜，一個(gè)普通用戶只要重視他，溝通到位，可能變?yōu)槟L(zhǎng)久固定用戶，在溝通中一定要給用戶灌輸我們這里最好東西，包含技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境，我們做將是他人所沒(méi)有服務(wù)。一定用”必定“性語(yǔ)言，不能利用”可能”、“可能”非必定語(yǔ)言。讓用戶達(dá)成“放心”，員工溝通就到位了美甲加盟店從哪些方面做好服務(wù)?美甲加盟店現(xiàn)在是很有市場(chǎng)前景，不過(guò)想要經(jīng)營(yíng)好一家美甲店也有十分不輕易地方，可能很多店面里面美甲師技術(shù)都差不多，產(chǎn)品也是大同小異，那么關(guān)鍵就在于要做好服務(wù)了。1、提供專業(yè)美容基礎(chǔ)知識(shí)咨詢。調(diào)查顯示，80%用戶不了解或不懂美容基本知識(shí)，52.6%用戶希望美容師能提供美容咨詢。2、提供安全、平靜、舒適環(huán)境。用戶選擇專業(yè)美甲加盟店首先是關(guān)注專業(yè)美甲加盟店環(huán)境與氣氛。充滿動(dòng)感與新鮮感氣氛。氣氛是作用于人心心理誘因，起到感染用戶作用，即：環(huán)境吸引了用戶，氣氛感染了用戶。3、確保優(yōu)異服務(wù)品質(zhì)。專業(yè)美甲加盟店服務(wù)不但表現(xiàn)在接待技巧、好產(chǎn)品、好效果、好技術(shù)等步驟上，還應(yīng)包含店內(nèi)外衛(wèi)生、設(shè)備儀器、促銷、從業(yè)人員著裝禮儀等層面。4、提供用戶生活情報(bào)了解路徑。專業(yè)美甲加盟店必須透過(guò)自己從事本業(yè)連帶性提供相關(guān)用戶生活情報(bào)，如：衣飾搭配、快速化裝、家庭理財(cái)?shù)?。緩解情緒，放松身心。當(dāng)代人生活節(jié)奏加緊，生活及工作壓力增加，女性用戶尤其如此。所以，專業(yè)美甲加盟店在環(huán)境、氣氛、美容師等步驟上應(yīng)多專心思。5、幫助用戶取得漂亮。專業(yè)美甲加盟店不應(yīng)停留于表面上“面子”服務(wù)，而要讓用戶重塑自信心，并光揚(yáng)其內(nèi)在氣質(zhì)。安全產(chǎn)品與過(guò)硬技術(shù)。產(chǎn)品與技術(shù)是最基本，但在產(chǎn)品選擇上，不應(yīng)重視進(jìn)貨價(jià)格，而應(yīng)首先考慮產(chǎn)品安全性影響美甲加盟店連續(xù)盈利兩個(gè)原因開(kāi)美甲店最終目標(biāo)，是為了實(shí)現(xiàn)盈利，而怎樣做到連續(xù)盈利，相信是每個(gè)業(yè)主最為關(guān)心問(wèn)題之一了。但實(shí)際情況是，作為服務(wù)行業(yè)一個(gè)，美甲店也有所謂季節(jié)性，有生意冷淡期和平穩(wěn)期，火爆期。一家新開(kāi)美甲店，生意冷淡似乎又是一個(gè)比較常見(jiàn)現(xiàn)象。熬過(guò)了這個(gè)時(shí)期，就會(huì)迎來(lái)一個(gè)平穩(wěn)期，客戶數(shù)量比較平穩(wěn)了。不過(guò)并不是每個(gè)美甲店都能熬過(guò)這一段冷淡期，熬過(guò)來(lái)美甲店也不一定就能長(zhǎng)久地保持一個(gè)盈利狀態(tài)，據(jù)調(diào)查發(fā)覺(jué)，不能實(shí)現(xiàn)贏利或者說(shuō)長(zhǎng)久盈利美甲店均存在以下兩種問(wèn)題：要么缺乏服務(wù)力，要么缺乏銷售力，甚至既無(wú)服務(wù)力，也無(wú)銷售力!由此我們不難得出，美甲店經(jīng)營(yíng)黃金法則就是：服務(wù)力+銷售力=持久贏利。優(yōu)異服務(wù)力和銷售力在穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)模式支撐下，加上靈活經(jīng)營(yíng)技巧是確保美甲店成功經(jīng)營(yíng)并贏利不二法則。美甲是一個(gè)服務(wù)業(yè)，既然是服務(wù)業(yè)就要格外重視服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也要注意與銷售力相結(jié)合，在保障這兩點(diǎn)基礎(chǔ)上采取靈活多變經(jīng)營(yíng)技巧才是美甲店持久盈利不二法寶。美甲加盟店員工培訓(xùn)關(guān)鍵點(diǎn)一、儀容儀表美甲加盟店，如印奈兒美甲定位是中高端美甲市場(chǎng)，美甲師形象顯得十分主要，假如一個(gè)美甲師以邋遢形象出現(xiàn)，相信用戶極難有好印象。天天上班前美甲師應(yīng)該化裝，給人感覺(jué)清秀，化裝請(qǐng)隨時(shí)注意打理。服裝要求得體。在儀表方面，正確站姿應(yīng)是：美甲師雙腳以兩肩同寬自然垂直分開(kāi)(體重均落在雙腳上，肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹。正確坐姿是：美甲師雙腳靠攏，雙手放在膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。二、微笑微笑是世上最漂亮、最受歡迎語(yǔ)言。試想，當(dāng)用戶走進(jìn)美甲店，發(fā)覺(jué)員工面無(wú)表情，相信用戶是無(wú)法體會(huì)到熱情，甚至?xí)驗(yàn)槔淠卸鴧s步。微笑是您服務(wù)成功關(guān)鍵，更是您建立消費(fèi)群體有力武器。微笑到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)成功。通常培訓(xùn)是天天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對(duì)練微笑，經(jīng)過(guò)半個(gè)月后，員工一定會(huì)露出滿意笑容，請(qǐng)員工記?。骸の覀儾荒芸刂谱约洪L(zhǎng)相，但我們能控制自已笑容。三、態(tài)度美甲師服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵一環(huán)。沒(méi)有好服務(wù)態(tài)度直接會(huì)造成用戶流失，會(huì)讓我們整體形象和素質(zhì)在用戶心中產(chǎn)生不良影響。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為用戶服務(wù)時(shí)，一定會(huì)流露給用戶。也就是說(shuō)員工壞心情會(huì)直接經(jīng)過(guò)服務(wù)移到用戶身上，那樣態(tài)度就談不上熱情，周到了。四、技能美甲師態(tài)度是根話，那技能即是本，二者缺一不可。技能主要性就無(wú)須多說(shuō)了，美甲技能好與壞也會(huì)直接影響業(yè)績(jī)，要讓每位員工清楚地知道他技能服務(wù)步驟和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)絡(luò)。通常美甲培訓(xùn)首先是集中起來(lái)統(tǒng)一手法，技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是依照不一樣特點(diǎn)專門指定人進(jìn)行有目標(biāo)訓(xùn)練，再次是讓員工了解，掌握更多關(guān)于信息，把優(yōu)異員工送到更先進(jìn)地方去”充電”，讓員工將掌握美甲新技術(shù)利用到用戶身上。開(kāi)美甲店，適當(dāng)不間斷培訓(xùn)既能夠讓員工有愈加好服務(wù)和愈加好技術(shù)，也能留住更多員工為你所用。美甲加盟店試營(yíng)業(yè)注意問(wèn)題很多美甲加盟店在正式開(kāi)業(yè)之前，都有一段試營(yíng)業(yè)階段，試營(yíng)業(yè)往往是開(kāi)美甲店打響頭一炮主要時(shí)期，需要加盟商慎重對(duì)待。今天小編就和大家探討一下，在試營(yíng)業(yè)過(guò)程中，需要注意哪些呢?一、做好充分準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)之前我們要準(zhǔn)備好什么呢?說(shuō)起來(lái)很瑣碎,我就簡(jiǎn)單列舉幾個(gè)比較主要.1店里產(chǎn)品是否已經(jīng)到位,是否已經(jīng)都擺放好了呢?2.價(jià)格是否已經(jīng)定下來(lái)，開(kāi)業(yè)優(yōu)惠政策員工是不是也都已經(jīng)記住了?3.甲油色板涂好了沒(méi)有，花式樣板也畫好了嗎?4.開(kāi)業(yè)當(dāng)日各員工工作分配好了沒(méi)有?5.宣傳單邀請(qǐng)涵派發(fā)情況二.搞活人氣不論做什么生意都好，人氣都是很主要，有了人氣其它就好辦了。開(kāi)業(yè)時(shí)我們要捉就是用戶從眾心理。那我們又要怎么做才能確保我們開(kāi)店時(shí)候能有足夠人氣呢?1.開(kāi)業(yè)前幾天把全部認(rèn)識(shí)朋友都拉過(guò)來(lái)湊數(shù)，無(wú)償服務(wù)也好，打折也好，最主要是讓人看到你店里門庭若市，營(yíng)造繁忙氣氛。2.搞活動(dòng)，比如能夠弄個(gè)弄個(gè)無(wú)償抽獎(jiǎng)之類，獎(jiǎng)品最好是店里服務(wù)項(xiàng)目.一等獎(jiǎng)能無(wú)償做一次手部護(hù)理,幸運(yùn)獎(jiǎng)能夠無(wú)償修甲什么,相信這么話對(duì)那些走過(guò)途經(jīng)靚女還是有點(diǎn)吸引力。3.做演出.請(qǐng)個(gè)舞獅隊(duì)什么,一能夠討個(gè)吉利其次也能夠吸引人家眼球,配合著發(fā)宣傳單相信也是個(gè)不錯(cuò)方法!開(kāi)美甲店之用戶需求第一點(diǎn)，是物美價(jià)廉感覺(jué),怎樣維持物美價(jià)廉呢?美甲店現(xiàn)在有很多暴利行為，我們以前能夠做,現(xiàn)今市場(chǎng)已不能夠再做了,所以我們要制訂一個(gè)價(jià)值跟價(jià)格等號(hào)定價(jià),那就是服務(wù)定價(jià),同時(shí)不單只是服務(wù)定價(jià)還有商品定價(jià),我們也要做到一個(gè)合理利潤(rùn)。第二點(diǎn)，我們要提供一個(gè)優(yōu)雅環(huán)境給我們用戶.第三點(diǎn);要提供一個(gè)清潔環(huán)境給我們用戶。第四點(diǎn);要令她們感覺(jué)到有一個(gè)愉快消費(fèi)環(huán)境(比如音樂(lè)等等).第五點(diǎn);我們一定要讓用戶受到認(rèn)同,也就是到了店里有一家人感覺(jué)，要給她溫馨享受.第六點(diǎn);要讓用戶學(xué)到一些日常護(hù)膚與保養(yǎng),這么會(huì)拉近與用戶之間距離,因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)于護(hù)膚感覺(jué)都比較陌生,所以我們一定要教育用戶,只有教育,讓用戶與我們能同時(shí)發(fā)展是我們良性管理.第七點(diǎn);用戶需求有好效果,還有熱情接待,平時(shí)我們員工對(duì)她態(tài)度等要令到用戶滿意.第八點(diǎn);讓用戶有一個(gè)方便感覺(jué),不要讓用戶來(lái)了不能服務(wù)或者是等得太長(zhǎng)時(shí)間.第九點(diǎn);我們要提供售前服務(wù)和售后服務(wù).什么叫售前服務(wù)呢?也就是讓用戶還沒(méi)開(kāi)始服務(wù)時(shí)候,我們一定要把我們店全部能做到事情都跟用戶講清楚,可能有部分是做不到事情,我們也要跟用戶講明白.當(dāng)她做完服務(wù)時(shí)候,我們有責(zé)任﹑有義務(wù)去指導(dǎo)她家庭日常保養(yǎng),因?yàn)橐粋€(gè)消費(fèi)者在我們美甲店一個(gè)月只來(lái)四次或者是六次,其余還有二十四天或二十六天護(hù)理是比較主要.所以應(yīng)該指導(dǎo)用戶一些家庭日常保養(yǎng)知識(shí).第十點(diǎn);要認(rèn)識(shí)以及熟悉用戶,這是很主要一個(gè)步驟,因?yàn)橛脩裟茏兂晌覀兣笥?才能永遠(yuǎn)留住用戶,假如是朋友才愿意聽(tīng)我們指導(dǎo),所以用戶不光登記她年紀(jì)﹑地址﹑姓名等,我們還要幫助她生活中不能處理事情,用戶才會(huì)變成你朋友.第十一點(diǎn);我們美甲店選購(gòu)產(chǎn)品時(shí),一定要依照實(shí)際地理﹑消費(fèi)勁﹑用戶群來(lái)選擇適合經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品.第十二點(diǎn);教育在整個(gè)流程當(dāng)中是很關(guān)鍵事情,為何呢?因?yàn)橛脩魶](méi)有美甲興趣,我們就極難提議她美甲或長(zhǎng)久保養(yǎng).所以我們一定要教育及引導(dǎo)用戶,讓她對(duì)美甲產(chǎn)生濃厚興趣.第十三點(diǎn);因?yàn)槲覀兌际敲兰讕?我們就要知道這是代表我們?nèi)祟惡芨呱些p很受人尊重服務(wù),所以,作為一個(gè)專業(yè)美甲師,我們一定要經(jīng)過(guò)本身努力來(lái)充實(shí)自己.第十四點(diǎn);我們一定要站在用戶立場(chǎng)去考慮,也就是換位思索,比如你提出每一個(gè)提議﹑每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目,看用戶接收能力,不要站在自己角度去想問(wèn)題.第十五點(diǎn);我們還要讓用戶在服務(wù)或在進(jìn)店時(shí),我們?nèi)繂T工要給她一個(gè)很莊重感覺(jué).第十六點(diǎn);很關(guān)鍵,我們用戶對(duì)美甲感覺(jué)很陌生,所以我們要耐心地去聽(tīng)取用戶意見(jiàn),同時(shí)要教育﹑改變她們錯(cuò)誤想法.第十七點(diǎn);我們要處理用戶提出很多疑難問(wèn)題,假如我們自己處理不了,我們能夠借判他人能力,比如醫(yī)生或營(yíng)養(yǎng)師等等,所以作為一個(gè)美甲店主管或美甲師除了具備專業(yè)美甲知識(shí)以外還要具備人際與社會(huì)關(guān)系.第十八點(diǎn);我們要合理處理用戶埋怨﹑投訴,我們要盡可能﹑盡快地去處理,假如我們能力處理不了,我們也要給用戶一個(gè)詳細(xì)處理時(shí)間.美甲加盟店怎樣做好售后服務(wù)開(kāi)美甲店說(shuō)到底是位了盈利，服務(wù)好用戶是美甲店加盟后經(jīng)營(yíng)成敗關(guān)鍵，所以不停提升服務(wù)質(zhì)量，做好服務(wù)每一個(gè)步驟，讓用戶滿意，從而留住用戶心，是美甲加盟店最為主要工作，下面就跟隨小編看看，美甲加盟店要怎樣做好售后服務(wù)。美甲店加盟是如今開(kāi)美甲店主流模式，美甲加盟店能夠得到加盟品牌總部扶持，這是一大優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然經(jīng)營(yíng)好壞還需要經(jīng)營(yíng)者付出，如做好售后服務(wù)。所謂售后服務(wù)，指是用戶在美甲加盟店消費(fèi)后，怎樣做好用戶維護(hù)。美甲加盟店售后服務(wù)流程1、在用戶服務(wù)后三天內(nèi)要讓美甲師打電話給顧問(wèn)，詳細(xì)問(wèn)詢用戶使用產(chǎn)品后感受，使用方法是否準(zhǔn)確，有哪些效果和作用。對(duì)美甲店產(chǎn)品和服務(wù)有哪些不明白地方，了解用戶需求。2、第一次進(jìn)入美容院做護(hù)理用戶，在三天內(nèi)要打電話問(wèn)候用戶而且詳細(xì)問(wèn)詢用戶做完護(hù)理感覺(jué)。3、在一些特定節(jié)假日要及時(shí)給用戶發(fā)送祝福短信，用戶生日時(shí)候也能夠發(fā)送祝福短信并送一份生日禮品，美甲店加盟經(jīng)營(yíng)，重在專心。美甲加盟店售后服務(wù)一些詳細(xì)做法1、利用短信，QQ、郵件、微信等各種渠道時(shí)常和用戶保持聯(lián)絡(luò)，提醒用戶注意做好手足護(hù)理等。2、電話溝通，和用戶保持經(jīng)常性電話溝通，如美甲店里有優(yōu)惠促銷活動(dòng)，或者用戶生日，相關(guān)節(jié)假日等也要及時(shí)用電話送上祝福。3、寄送信件，在一定頻率下給用戶寄送一些美甲知識(shí)，時(shí)尚資訊，最新優(yōu)惠活動(dòng)信件。4、舉行沙龍活動(dòng)，能夠舉行一些美甲沙龍活動(dòng)，依照料客興趣興趣，需求等舉行一些有意義講座等。美甲加盟店成功經(jīng)營(yíng)5種伎倆總而言之，開(kāi)美甲店經(jīng)營(yíng)技巧有許多，做好服務(wù)是關(guān)鍵，這是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都需要謹(jǐn)記。1、需要依照實(shí)際，掌握當(dāng)?shù)叵M(fèi)群體特征，制訂合理價(jià)格體系，這么就能夠讓更多不一樣層次人是愿意消費(fèi)。2、借助美甲名人海報(bào)、美甲圖片進(jìn)行宣傳，往往能夠吸引大批追星族附和。3、多個(gè)經(jīng)營(yíng)伎倆并存，廣納客源，增加收入。善于抓住季節(jié)性，推出不一樣美甲項(xiàng)目。4、掌握宣傳攻勢(shì)，做一些精美手冊(cè)、配合企業(yè)宣傳、體育營(yíng)銷、新聞軟文營(yíng)銷策略、開(kāi)業(yè)酬賓等，看看現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上流行動(dòng)態(tài)。5、用贈(zèng)予伎倆吸引用戶。這種方法通常與商場(chǎng)超市合作來(lái)完成，用戶在商場(chǎng)購(gòu)置商品能夠送一片指甲貼片，不要小看這一片指甲貼片，它會(huì)給你帶起源源不?？蛻?，因?yàn)橛脩裟玫街讣踪N片，大部分會(huì)選擇做一個(gè)圖案時(shí)尚一下。只要善于抓住消費(fèi)者特征，采取合理伎倆，經(jīng)營(yíng)一家成功美甲店相信指日可待。怎樣制訂美甲師薪酬？由4部分組成：固定收入、變動(dòng)收入、費(fèi)用津貼、福利補(bǔ)助。純薪金制：收入穩(wěn)定、可靠、銷售人員愿意完成非銷售活動(dòng)，但缺乏激勵(lì)。水平低、留不住人、水平高、成本高。純傭金制：高激勵(lì)、吸引優(yōu)異人力、降低督導(dǎo)、易控制成本，但隊(duì)伍結(jié)構(gòu)凝聚力、穩(wěn)定性差。混合制：二者結(jié)合，百分比確實(shí)定與調(diào)整是難點(diǎn)。股份制：科學(xué)合理，是未來(lái)大趨勢(shì)，但美甲店普遍缺乏執(zhí)行基礎(chǔ)，宜進(jìn)行變通，怎樣設(shè)計(jì)你酬勞體系，對(duì)于不一樣職能、不一樣級(jí)別員工，酬勞方式也往往不一樣，詳細(xì)設(shè)計(jì)一個(gè)企業(yè)酬勞體系，只能是在充分了解了各方面信息之后，度身定做?？傮w來(lái)說(shuō)，有這么一個(gè)導(dǎo)向：內(nèi)部管理人員，薪酬以底薪為主;美甲師薪酬，分成部分則更主要;一些特約外部銷售人員，薪酬能夠完全以分成來(lái)表現(xiàn);對(duì)于底層人員，能夠重視高淘汰率，分成百分比應(yīng)該高一些;高層人員應(yīng)該重視穩(wěn)定性，底薪部分就應(yīng)該高一些，分成百分比能夠低些，而且要和其領(lǐng)導(dǎo)小組或部門中每個(gè)人利益掛鉤。對(duì)于關(guān)鍵管理人員，薪酬和整個(gè)美甲店效益掛鉤;對(duì)于有特殊貢獻(xiàn)員工，能夠股份制思緒，將其變成合作經(jīng)營(yíng)搭檔。美甲加盟店怎樣建設(shè)服務(wù)團(tuán)體開(kāi)美甲店需要一定技巧，才能取得成功，技巧包含許多方面，美甲加盟店主怎樣建設(shè)一支優(yōu)異服務(wù)團(tuán)體，便是其中一樣。所謂天時(shí)地利人和，試想一下，當(dāng)你經(jīng)過(guò)精心籌備，開(kāi)美甲店選址成功，裝修也十分成功，已經(jīng)具備了地利條件，而目下美甲市場(chǎng)巨大，正當(dāng)日時(shí)，那么，美甲店要正常經(jīng)營(yíng)，就缺一個(gè)人和了。這里人和，就是一直優(yōu)異服務(wù)團(tuán)體。那么，美甲加盟店主應(yīng)該怎樣建設(shè)團(tuán)體呢?二、以身作責(zé)。一家美甲店要制訂一套行為規(guī)范，店主應(yīng)該帶頭執(zhí)行企業(yè)制度，不搞特殊化;帶頭服從安排，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí);帶頭完成工作任務(wù)，不講條件，不找理由，沒(méi)有借口。三、關(guān)愛(ài)下屬。增加培訓(xùn)福利，變說(shuō)教于培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，首先，讓下屬掌握工作和管理原理;另首先，使下屬進(jìn)取心得到提升。結(jié)合團(tuán)體目標(biāo)，開(kāi)展下屬職業(yè)生涯規(guī)劃，讓下屬看到發(fā)展空間，在團(tuán)體提升同時(shí)，取得個(gè)人成長(zhǎng)。一、完善制度。建立部門計(jì)劃管理制度，崗位責(zé)任制度，工作考評(píng)制度，促進(jìn)店員自我管理，增強(qiáng)店員工作自覺(jué)性。制度要簡(jiǎn)單易操作，獎(jiǎng)罰重效果而不重形式。四、結(jié)果導(dǎo)向。堅(jiān)持一切憑結(jié)果說(shuō)話。要求每個(gè)店員圍繞團(tuán)體目標(biāo)，制訂和承諾自己目標(biāo)，確保團(tuán)體目標(biāo)有效分解。五、即時(shí)激勵(lì)。當(dāng)?shù)陠T取得成績(jī)或工作表現(xiàn)出眾、取得進(jìn)步時(shí)，要及時(shí)贊美、必定。當(dāng)?shù)陠T出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要及時(shí)批評(píng)和指正。讓團(tuán)體反正確事情及時(shí)消失，不再出現(xiàn);讓團(tuán)體提倡事情主動(dòng)涌現(xiàn)，不停重復(fù)。團(tuán)體建設(shè)不是一朝一夕事，作為美甲加盟店店主，應(yīng)該做好不停依照本店實(shí)際，卻改進(jìn)管理制度準(zhǔn)備，這么因勢(shì)利導(dǎo)，才是美甲店經(jīng)營(yíng)成功之道。美甲加盟店經(jīng)營(yíng)怎樣利用贈(zèng)品美甲行業(yè)飛速發(fā)展，使得美甲店、美甲加盟店越開(kāi)越多，自然行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就愈演愈烈，美甲店經(jīng)營(yíng)者為了穩(wěn)定和提升業(yè)績(jī)，可謂是煞費(fèi)苦心。在經(jīng)營(yíng)中，對(duì)于怎樣提升業(yè)績(jī)，是有許多可行方法，如利用贈(zèng)品方式來(lái)吸引新用戶，留住老用戶。當(dāng)然，利用贈(zèng)品還是有一定技巧，我們首先要明確贈(zèng)品所要達(dá)成目標(biāo)。1、刺激產(chǎn)品銷售。這是美甲加盟店贈(zèng)予產(chǎn)品最直接目標(biāo)，希望能夠經(jīng)過(guò)送贈(zèng)品吸引力來(lái)刺激消費(fèi)者，達(dá)成直接銷售產(chǎn)品目標(biāo)。2、提升產(chǎn)品或品牌認(rèn)知度。美甲店在開(kāi)業(yè)或者是新品上市時(shí)，為了吸引更多消費(fèi)者，經(jīng)常都會(huì)無(wú)償贈(zèng)予一些試用贈(zèng)品，因?yàn)楹芏嗝兰准用说甓疾扇∵@么方式，所以能夠達(dá)成效果卻越來(lái)越不顯著，所以在配送贈(zèng)品時(shí)，要選擇有特色，效果顯著產(chǎn)品。3、提升品牌形象。贈(zèng)品往往是受眾歡迎，所以美甲店經(jīng)營(yíng)者在贈(zèng)品上需要花一些精力，贈(zèng)品要盡可能精巧，價(jià)值感表現(xiàn)要強(qiáng)烈，這么更有利于提升美容院品牌形象。另外，贈(zèng)予產(chǎn)品形式盡可能采取高消費(fèi)或者是辦卡，也能夠是項(xiàng)目標(biāo)體驗(yàn)之后附加值贈(zèng)予，這么方式對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是最合情合理，能夠增強(qiáng)用戶對(duì)美甲加盟店好感。美甲加盟店店長(zhǎng)日常管理工作作為美甲加盟店店長(zhǎng)，必須做好美甲店里各方面協(xié)調(diào)工作，讓美甲加盟店維持在正常工作秩序中。那么，在日常管理工作中，美甲加盟店店長(zhǎng)應(yīng)該從哪些方面去做好管理工作呢?1、作為一個(gè)店長(zhǎng)，美容院和外界各方面關(guān)系不容無(wú)視，比如說(shuō)和政府相關(guān)部門，同行以及其余商家也少不了合作和溝通，一個(gè)店長(zhǎng)怎樣能把這些方方面面關(guān)系處理井井有條，那么，他一定能夠率領(lǐng)一個(gè)高端美甲加盟店走向輝煌。2、管理好員工。美甲店員工即使不會(huì)很多，不過(guò)也是麻雀雖小，不過(guò)五臟俱全。不論是基層員工還是中層管理者，都離不開(kāi)店長(zhǎng)管理和制約。各個(gè)職能部門之間怎樣相互配合，才能夠把工作效率提到最高，管理成本降到最低?都是作為一個(gè)店長(zhǎng)應(yīng)該不停思索問(wèn)題。3、做好員工培訓(xùn)工作，假如店長(zhǎng)自己有培訓(xùn)能力，那么最好方法無(wú)疑使由店長(zhǎng)親自給員工培訓(xùn)最好。假如店長(zhǎng)沒(méi)有時(shí)間或者以為自己培訓(xùn)方面實(shí)在有所欠缺，那么，能夠委托一些有培訓(xùn)專長(zhǎng)員工進(jìn)行培訓(xùn)，甚至在外面請(qǐng)一些專業(yè)美甲培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，或者由加盟品牌總部派人下店幫助培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)該盡可能全方面，從銷售、管理、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品、儀器、手法等，分階段，分步驟進(jìn)行培訓(xùn)。4、幫助老板做好美甲店規(guī)劃工作，能夠起到上傳下達(dá)作用。老板不可能時(shí)刻在店里，不過(guò)作為店長(zhǎng)無(wú)疑使最熟悉美甲店經(jīng)營(yíng)管理情況。一個(gè)合格店長(zhǎng)應(yīng)該及時(shí)把店里各方面情況匯總給老板，然后給老板提出一些自己意見(jiàn)和提議，幫助老板制訂未來(lái)發(fā)展規(guī)劃。美甲加盟店開(kāi)好例會(huì)技術(shù)某美甲加盟品牌在城市步行街占據(jù)了人流密集一家旺鋪，雖說(shuō)人流來(lái)來(lái)往往，穿梭不息，店員們也是工作勤奮，難得清閑，可是店里業(yè)績(jī)卻從沒(méi)出現(xiàn)過(guò)驚喜，一直表現(xiàn)平平。而開(kāi)在旁邊另一個(gè)品牌店，定位差不多、品牌著名度差不多，店鋪面積差不多，用戶層次差不多，人流差不多，不探詢也罷，一探詢卻發(fā)覺(jué)人家業(yè)績(jī)足足比自己多出二分之一!這家店店長(zhǎng)小李開(kāi)始陷入了沉思，經(jīng)過(guò)數(shù)天思索，她羅列了店鋪日常運(yùn)行中存在幾大問(wèn)題：1.天天都制訂營(yíng)業(yè)目標(biāo)，不過(guò)一個(gè)月中有20天完不成目標(biāo);2.即使天天都向員工提出要求，不過(guò)同一件事，今天例會(huì)講了，明天還需要重復(fù)，后天再重復(fù)，店員卻還是做不好;3.員工對(duì)新品總是需要很長(zhǎng)時(shí)間才能熟悉;4.盡管有銷售政策激勵(lì)，員工激情還是提不上來(lái);5.每早開(kāi)早會(huì)，晚上開(kāi)檢討會(huì)，例會(huì)效果不大，員工總嫌耽擱事。店長(zhǎng)不曾關(guān)注問(wèn)題——例會(huì)小李很專心，把日常工作碰到問(wèn)題做了詳細(xì)總結(jié)，經(jīng)過(guò)這些總結(jié)，我們能夠清楚分析出小李現(xiàn)在最需要提升不是銷售技能、高深管理技能，而是一項(xiàng)實(shí)際有效例會(huì)技術(shù)。例會(huì)天天開(kāi)，卻最輕易被很多店長(zhǎng)所無(wú)視，以為開(kāi)得好壞都是例行公事，其實(shí)不然，任何一名創(chuàng)造高效業(yè)績(jī)店長(zhǎng)都深知它意義。例會(huì)是天天工作必修課，例會(huì)開(kāi)得成功是否直接決定了當(dāng)日業(yè)績(jī)、甚至一周業(yè)績(jī)能否達(dá)成，決定了店長(zhǎng)下達(dá)工作要求能否有效落實(shí)，決定了團(tuán)體一天工作激情，也決定了店長(zhǎng)威望。所以小李碰到問(wèn)題最根本還是例會(huì)技術(shù)不到位。好例會(huì)始于充分準(zhǔn)備例會(huì)開(kāi)好了，店鋪很多問(wèn)題就能迎刃而解，那么怎樣開(kāi)好一次有效例會(huì)?例會(huì)需要充分準(zhǔn)備，正所謂“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗”。對(duì)于一線工作店長(zhǎng)們，天天早會(huì)需要確定是例會(huì)目標(biāo)、主要議題、例會(huì)時(shí)間和例會(huì)必要資料準(zhǔn)備。確定例會(huì)目標(biāo)性。即例會(huì)召開(kāi)，要有清楚目標(biāo)性，也就是要明確例會(huì)舉行目標(biāo)和意義在哪里?每一次例會(huì)目標(biāo)都是有側(cè)重性，除了落實(shí)業(yè)績(jī)指標(biāo)外是要落實(shí)某一項(xiàng)服務(wù)?還是為了做促銷準(zhǔn)備?或是啟發(fā)店員怎樣利用客流少空?qǐng)鰰r(shí)間?確定例會(huì)主要議題。即例會(huì)要分析哪些問(wèn)題，處理哪些問(wèn)題。是回顧以往工作，找出提升點(diǎn)，還是褒揚(yáng)優(yōu)異員工，發(fā)揚(yáng)閃光點(diǎn);是“腦力激蕩”激發(fā)團(tuán)體智慧，還是傳達(dá)要求，落實(shí)企業(yè)政策?例會(huì)議題確定很主要，因?yàn)?，它主?dǎo)著例會(huì)方向，使例會(huì)針對(duì)性更強(qiáng)。例會(huì)只有明確了清楚主要議題，在例會(huì)召開(kāi)過(guò)程中才不易跑題，才能在預(yù)定議題范圍內(nèi)和時(shí)間范圍內(nèi)，順利達(dá)成預(yù)期效果。確定例會(huì)召開(kāi)時(shí)間。即例會(huì)議題與內(nèi)容確定后，預(yù)估開(kāi)會(huì)時(shí)間并提前通知全部店員。準(zhǔn)備必要例會(huì)資料。即在例會(huì)舉行之前，要把所需銷售報(bào)表、店鋪表格、業(yè)績(jī)回顧等資料、統(tǒng)計(jì)本等，準(zhǔn)備齊全，做到會(huì)前胸有成足。讓你事半功倍例會(huì)結(jié)構(gòu)眾多店長(zhǎng)在日常例會(huì)中，經(jīng)常存在結(jié)構(gòu)不清問(wèn)題，想到什么說(shuō)什么，造成傳達(dá)不到位，導(dǎo)購(gòu)不知道店長(zhǎng)要重點(diǎn)表示什么，這就大大影響開(kāi)會(huì)效果。例會(huì)結(jié)構(gòu)其實(shí)很簡(jiǎn)單，把握了例會(huì)結(jié)構(gòu)，能夠讓你條理清楚、傳達(dá)有效、輕松發(fā)揮。例會(huì)依次包含以下四個(gè)部分：生意目標(biāo)，服務(wù)目標(biāo)，貨物目標(biāo)和運(yùn)作目標(biāo)。不過(guò)當(dāng)我們店長(zhǎng)在詳細(xì)操作過(guò)程中，經(jīng)常講服務(wù)時(shí)候講貨物，講運(yùn)作時(shí)候又開(kāi)始講服務(wù)，以至于自己不清楚，員工更是一頭霧水。例會(huì)技術(shù)之一——詳細(xì)性詳細(xì)性要求主要表現(xiàn)在以下5個(gè)方面：數(shù)據(jù)詳細(xì);目標(biāo)詳細(xì);方法詳細(xì);行動(dòng)詳細(xì);回顧詳細(xì)。1.數(shù)據(jù)詳細(xì)與員工溝通時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)用到以下語(yǔ)句：“今天我們要完成比昨天更高!”“今天VIP沒(méi)有完成目標(biāo)任務(wù)?！薄霸诜?wù)上你應(yīng)該努力改進(jìn)?！薄癆款和B款是近期最好賣衣服，我們應(yīng)該作為本周主推?！狈治觯耗闶欠窠?jīng)常只說(shuō)到這里就打住?當(dāng)你缺乏數(shù)據(jù)詳細(xì)性，你所要表示意思就大打折扣。當(dāng)你在制訂目標(biāo)時(shí)，你打算今天業(yè)績(jī)要完成得比昨天更高，你需要告訴你員工今天需要多賣1件主推款還是多做一個(gè)VIP，或是加強(qiáng)我們搭配技巧把聯(lián)單做到2.0，等等。當(dāng)你發(fā)覺(jué)店鋪?zhàn)鯲IP沒(méi)有達(dá)成，你需要告訴員工目標(biāo)任務(wù)是多少，我們做了多少，差了多少。數(shù)據(jù)詳細(xì)性能夠讓你更有說(shuō)服力。當(dāng)你告訴員工服務(wù)需要改進(jìn)時(shí)候，舉例而言，你需要明確指出：今天你一次都沒(méi)有對(duì)用戶微笑，問(wèn)詢用戶方面，你只問(wèn)了一名用戶，而且是在大家提醒下完成。當(dāng)你說(shuō)到A款和B款是近期最好賣時(shí)候，你需要通知員工，這兩款在上周詳細(xì)銷量是多少，在本季銷售產(chǎn)品中排名多少，用詳細(xì)數(shù)據(jù)來(lái)加強(qiáng)員工認(rèn)同主推款和銷售主推款信心。2.目標(biāo)詳細(xì)當(dāng)我們店長(zhǎng)在開(kāi)例會(huì)時(shí)，經(jīng)常會(huì)通知員工：“今天我們目標(biāo)是達(dá)成XX生意額，A需要完成XX,B需要完成XX,C需要完成XX?！狈治觯汉芏嗟觊L(zhǎng)會(huì)認(rèn)為目標(biāo)制訂已經(jīng)到位了，總體目標(biāo)定完了，每個(gè)人都有了對(duì)應(yīng)任務(wù)分配。其實(shí)不然，這么目標(biāo)分配，會(huì)讓員工以為目標(biāo)是純粹數(shù)字，他們還是不會(huì)明確該怎樣達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。目標(biāo)詳細(xì)性要求讓每一個(gè)員工了解達(dá)成XX目標(biāo)，需要經(jīng)過(guò)什么樣詳細(xì)方法和詳細(xì)分解目標(biāo)來(lái)完成。比如A員工今天要完成2500元目標(biāo)任務(wù)，那么我們就需要讓員工明確今天需要出售最少2件主推款，或賣一個(gè)元上衣配搭一條500元下裝來(lái)完成，或者完成2張VIP來(lái)達(dá)成目標(biāo)。3.方法詳細(xì)當(dāng)?shù)赇仒I(yè)績(jī)因?yàn)樘鞖?、淡季等各種原因下滑時(shí)，或者當(dāng)?shù)赇佇枰獩_刺愈加好業(yè)績(jī)時(shí)，店長(zhǎng)往往會(huì)針對(duì)目標(biāo)業(yè)績(jī)提出對(duì)應(yīng)工作方法。比如：“因?yàn)樽罱鞖庖恢标幱昃d綿，客流大大降低，從今天開(kāi)始，同事們要提升銷售聯(lián)單率和提升我們VIP用戶銷售。”分析：業(yè)績(jī)受天氣影響時(shí)，店長(zhǎng)方法是提升聯(lián)單率和加強(qiáng)VIP，這都是非常好想法。問(wèn)題在于店長(zhǎng)只是提了提議，而沒(méi)有給到員工詳細(xì)操作方法，以至于方法極難在實(shí)際中應(yīng)用起來(lái)。我們換一個(gè)說(shuō)法看看是不是會(huì)愈加好：“最近受天氣影響生意比較冷清，進(jìn)店客人比較少，我們應(yīng)該盡可能提升聯(lián)單，同時(shí)做更多VIP用戶生意來(lái)提升業(yè)績(jī)。那么怎樣提升聯(lián)單呢?我們是不是能夠經(jīng)過(guò)沒(méi)有客人時(shí)候大家都來(lái)試穿衣服，自己模擬用戶演練銷售過(guò)程，更多熟悉衣服特征、搭配和銷售技巧。至于增加我們VIP用戶銷售,我們是不是能夠從今天開(kāi)始每人天天打10個(gè)VIP用戶電話，通知用戶到了新款，邀約他們前來(lái)購(gòu)物?”4.行動(dòng)詳細(xì)當(dāng)我們店長(zhǎng)在例會(huì)上確定了服務(wù)目標(biāo)是問(wèn)詢用戶姓氏時(shí)，往往會(huì)這么說(shuō)：“今天，我們?cè)诜?wù)上推行是問(wèn)詢用戶姓氏，從現(xiàn)在開(kāi)始，我們每一位員工都要開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)!”分析：店長(zhǎng)假如僅僅停留在告訴員工今天服務(wù)目標(biāo)是問(wèn)詢用戶姓氏，而沒(méi)有通知每一位員工該怎樣推行時(shí)，員工在實(shí)施過(guò)程中往往缺乏統(tǒng)一有效行動(dòng)。優(yōu)異店長(zhǎng)會(huì)激勵(lì)員工來(lái)分享怎樣來(lái)問(wèn)詢用戶姓氏，是在員工介紹完自己還是試衣步驟?而且經(jīng)過(guò)員工演示來(lái)強(qiáng)化員工印象，讓每一位員工都明確怎樣針對(duì)不一樣格調(diào)客人問(wèn)詢姓氏?怎樣針對(duì)客人進(jìn)店后各種詳細(xì)情形下來(lái)達(dá)成服務(wù)目標(biāo)。行動(dòng)詳細(xì)化讓店長(zhǎng)工作愈加具備執(zhí)行力，讓員工行動(dòng)更加快速有效。5.回顧詳細(xì)我們店長(zhǎng)在回顧業(yè)績(jī)或員工表現(xiàn)時(shí)，經(jīng)常說(shuō)：“今天我們都很努力，業(yè)績(jī)完成很不錯(cuò)”。分析：我們?cè)诨仡櫣ぷ鲿r(shí)候，主要目標(biāo)是總結(jié)回顧做得好地方和改進(jìn)不好地方，那么這么說(shuō)起不到應(yīng)有效果?；仡櫾敿?xì)性表現(xiàn)在我們應(yīng)該針對(duì)當(dāng)日目