模塊四

物流企業(yè)營銷管理1模塊四物流企業(yè)營銷管理任務(wù)一第三方物流企業(yè)客戶開發(fā)流程任務(wù)二物流方案設(shè)計任務(wù)三物流企業(yè)招投標(biāo)任務(wù)四物流企業(yè)合同管理2任務(wù)一物流企業(yè)客戶開發(fā)流程一、第三方物流企業(yè)營銷概述二、第三方物流業(yè)務(wù)開發(fā)和運作流程3一、第三方物流企業(yè)營銷概述第三方物流營銷的特點第三方物流營銷流程第三方物流營銷策略1234（一）第三方物流營銷的特點1.專業(yè)化營銷：在營銷的過程中，營銷的重點不是告訴你的客戶你有怎樣的物流設(shè)施、設(shè)備，或者有多大的倉庫，有多少車輛，而是應(yīng)該告訴客戶，你的專業(yè)化優(yōu)勢可以幫助客戶解決物流問題和創(chuàng)造價值。2.團(tuán)隊式營銷3.針對高層營銷：營銷應(yīng)該針對具有購買決策權(quán)的人。5（二）第三方物流營銷流程了解客戶及其潛在需求選擇恰當(dāng)?shù)臓I銷策略制定客戶的物流方案進(jìn)行市場分析6（三）第三方物流企業(yè)營銷策略1.4P策略：“4P’s”：產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）、策略(Strategy)。

2.差異化營銷3.服務(wù)促銷4.關(guān)系營銷5.事件營銷71、4P營銷組合策略1、營銷組合策略

“4Ps、6Ps、10Ps”理論

產(chǎn)品（Product）、定價（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）政治權(quán)力（PoliticalPower）公共關(guān)系（PublicRelations）

探查（Probing）、分割（Partitioning）、優(yōu)先（Prioritizing）、定位（Positioning）（二）勞特朋的“4Cs”理論

日本企業(yè)營銷組合策略（三）舒爾茨的“4Rs”理論

81、物流營銷組合策略

營銷組合策略基本內(nèi)容（二）物流服務(wù)營銷組合示例

經(jīng)典案例香港郵政（網(wǎng)上）物流服務(wù)營銷組合策略，需要系統(tǒng)考慮服務(wù)產(chǎn)品、價格、渠道（地點）、促銷、人員、有形展示、過程等多個因素，形成一體化的營銷方案。92、差異化營銷差異化營銷的關(guān)鍵是積極尋找市場空白點，選擇目標(biāo)市場，挖掘消費者尚未滿足的個性化需求，開發(fā)產(chǎn)品的新功能，賦予品牌新的價值。差異化營銷的依據(jù)，是市場消費需求的多樣化特性。不同的消費者具有不同的愛好、不同的個性、不同的價值取向、不同是收入水平和不同的消費理念等，從而決定了他們對產(chǎn)品品牌有不同的需求側(cè)重，這就是為什么需要進(jìn)行差異化營銷的原因。103、服務(wù)促銷企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。

服務(wù)促銷就是通過與核心產(chǎn)品相配套的服務(wù)吸引、保持顧客11服務(wù)促銷案例中遠(yuǎn)物流為中央電視臺轉(zhuǎn)播雅典奧運會首批設(shè)備提供物流服務(wù)在2004年5月中遠(yuǎn)成功的與中央電視臺簽訂了2004年雅典奧運會轉(zhuǎn)播設(shè)備運輸協(xié)議，成為中央電視臺雅典奧運會轉(zhuǎn)播設(shè)備物流服務(wù)總代理商。擔(dān)任此項任務(wù)的是中遠(yuǎn)物流所屬的北京中遠(yuǎn)物流有限公司，為國際重大賽事提供物流服務(wù)，這對于北京中遠(yuǎn)物流來講是一次嚴(yán)峻的考驗。為此，他們對奧運設(shè)備運輸中的若干重要環(huán)節(jié)制定了科學(xué)、詳細(xì)的方案。12服務(wù)促銷案例一方面會同中央電視臺多次與中遠(yuǎn)物流希臘代表處聯(lián)系，對雅典當(dāng)?shù)氐倪\輸代理進(jìn)行了嚴(yán)格的篩選和考察；一方面與奧組委物流中心積極聯(lián)系，對運輸要求的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行了非常詳細(xì)的了解，并針對客戶組貨時間不能確定等因素，給客戶制定了幾種在不同港口的不同運輸方案，并一一落實了其可行性，確保為奧運轉(zhuǎn)播設(shè)備提供安全、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。4月底將初步方案報給了奧運組委會物流中心，中央電視臺對中遠(yuǎn)物流高效率、全方位的物流服務(wù)給予了高度的評價。134、關(guān)系營銷關(guān)系營銷是指企業(yè)為了建立、維系、發(fā)展與其運作過程中相關(guān)的外部市場和內(nèi)部市場的長期友好關(guān)系，而制定詳細(xì)、適當(dāng)?shù)臓I銷計劃，實施直接、有效的營銷活動。關(guān)系營銷認(rèn)為企業(yè)的營銷活動是一個與消費者、競爭者、供應(yīng)商、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會組織發(fā)生互動作用的過程，正確處理與這些個人與組織的關(guān)系是企業(yè)營銷的核心，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。14關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷的不同關(guān)注長期來看如何保持顧客，關(guān)系營銷高度重視顧客服務(wù)，有充分的顧客承諾，關(guān)系營銷認(rèn)為企業(yè)是一個整體的，不管是哪個部分都應(yīng)該關(guān)心質(zhì)量問題，關(guān)注與顧客保持長期穩(wěn)定的關(guān)系。155、事件營銷策略事件營銷，就是企業(yè)通過運作公關(guān)事件來迅速提高企業(yè)及其品牌的知名度和美譽(yù)度。進(jìn)行事件營銷，企業(yè)必須整合本身的資源，通過具有吸引力和創(chuàng)意性的活動或事件，吸引媒體的報道與消費者的介入，進(jìn)而達(dá)到營銷的目的。特點：投資小、回報大、見效快、傳播廣第三方物流企業(yè)應(yīng)在市場經(jīng)濟(jì)中善于抓住機(jī)遇，將一些獨特的物流服務(wù)作為事件營銷的主體，達(dá)到“一舉成名”的目的。UPS公司就是這樣一個獨樹一幟的公司。

16UPS的奧運營銷戰(zhàn)略首先UPS抓住奧運商機(jī)，成為2008年北京奧運會期間的物流服務(wù)和快遞服務(wù)的獨家提供商。從賽事籌備到進(jìn)行階段，再到比賽結(jié)束的回收階段，貫穿著大量的物資運輸、儲存和流動需求，奧運物流活動實施得順利，才能支撐這場世界范圍內(nèi)盛會的成功舉辦。UPS將代表北京奧組委進(jìn)行貨物的接收、存儲、出庫，以及各場館之間及場館內(nèi)的運輸配送和賽后反向物流的運作工作。17UPS的奧運營銷戰(zhàn)略其次，UPS一直與北京奧組委緊密合作，為本次奧運會量身定做相應(yīng)的物流解決方案，并借助其強(qiáng)大的全球技術(shù)網(wǎng)絡(luò)與技能、完善的運輸和配送能力，將大量重要而緊急的貨件精準(zhǔn)無誤地送達(dá)賽事場館及其他指定的目的地。182008年3月已竣工并啟用的北京奧運物流中心是UPS目前在中國管理并運營的最大的倉儲式物流中心。它相當(dāng)于整個奧運會的神經(jīng)中樞，各種器材，甚至是媒體、其他贊助商運來的物品，都要進(jìn)行分類統(tǒng)一管理和調(diào)配。為保證運輸，UPS確定了45條備選線路從物流中心前往23個賽場館。每一條線路的規(guī)劃細(xì)致到紅綠燈的統(tǒng)計，隧道或者橋梁的高度是否能讓物資順利通行等等，而且還綜合車輛堵塞等因素而設(shè)計第二條線路。

UPS的奧運營銷戰(zhàn)略19UPS的奧運營銷戰(zhàn)略最后，UPS通過廣告等一系列營銷手段實現(xiàn)事件營銷的整合化，把事件營銷發(fā)展成為一個強(qiáng)勢的營銷活動，使?fàn)I銷效果成倍放大。20二、第三方物流業(yè)務(wù)開發(fā)和運作流程

初步接洽

需求識別與定位

撰寫建議方案

ChallengesForward

再次接洽

與客戶共同進(jìn)行作業(yè)規(guī)劃

簽約

內(nèi)部作業(yè)設(shè)計

項目啟動與實施

21任務(wù)二第三方物流方案設(shè)計一.物流方案及種類（一）什么是物流方案從事物流活動的物流項目和物流運作的總和。1.某個具體物流活動形成的物流運作模式；2.解決物流活動問題的方法和具體運作的描述而做出的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)操作流程和具體規(guī)劃。注：項目是一件事情、一項獨一無二的任務(wù)，也可以理解為是在一定的時間和一定的預(yù)算內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期目的。

22（二）物流方案的種類1.項目建議書：簡單的物流防范，基本滿足物流服務(wù)要求的初步的服務(wù)承諾、服務(wù)模式、初步報價等；2.投標(biāo)書與合同：相對比較詳盡的物流方案；3.物流方案設(shè)計報告：針對性強(qiáng)，通常由第三方物流及客戶共同開發(fā)。4.物流園規(guī)劃方案：由物流園經(jīng)營者進(jìn)行的物流園區(qū)規(guī)劃方案設(shè)計。23（三）物流方案的主要內(nèi)容方案的目標(biāo)：提供什么物流服務(wù)，如何提供這些服務(wù)，以及對此作出的承諾，大致說明。資源、優(yōu)勢介紹：基本條件物流服務(wù)模式：核心，對運作模式進(jìn)行詳盡的說明，使方案具有操作性，多種方案供客戶選擇物流信息服務(wù)模式服務(wù)報價物流服務(wù)建議結(jié)束語24（一）與客戶進(jìn)行初步的接觸和談判，基本掌握客戶的生產(chǎn)、銷售及物流現(xiàn)狀等相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。特別是了解貨物物理性質(zhì)和化學(xué)性質(zhì)、貨物價值、貨物包裝方式、貨物市場季節(jié)供應(yīng)等情況，進(jìn)行物流貨源分析。（二）就方案的基本思想和主要內(nèi)容征詢運營部、財務(wù)部、信息技術(shù)部和客戶服務(wù)部等部門的意見。（三）明確方案的編制部門和人員、版本級別、保密等級、存檔部門、發(fā)放范圍等。二.第三方物流物流方案的編制準(zhǔn)備25三.第三方物流方案主要條款（一）封面設(shè)計（二）扉頁（三）物流公司簡介（四）客戶物流方案設(shè)計（五）物流公司承接物流業(yè)務(wù)的方案報價（六）工作進(jìn)度安排（七）有關(guān)項目雙方聯(lián)絡(luò)小組的建立（八）附件——物流合同范本（九）其他26任務(wù)三第三方物流服務(wù)項目招標(biāo)與投標(biāo)一、第三方物流服務(wù)項目招標(biāo)與投標(biāo)的含義第三方物流項目招標(biāo)就是招標(biāo)人（物流服務(wù)需求方）在購買物流服務(wù)前，按照公布的招標(biāo)條件，公開或書面邀請投標(biāo)人（物流服務(wù)提供者）在接受投標(biāo)文件要求的前提下前來投標(biāo)，以便投標(biāo)人從中擇優(yōu)選擇的一種交易行為。第三方物流項目投標(biāo)就是投標(biāo)人（物流服務(wù)提供者）在同意投標(biāo)人擬訂的招標(biāo)文件前提下，對招標(biāo)項目提出自己的報價和相應(yīng)的條件，通過競爭以圖被招標(biāo)人選中的一種交易方式。27二、第三方物流項目招標(biāo)的方式1、公開招標(biāo)在報刊、網(wǎng)絡(luò)、其他媒體上廣泛的刊登招標(biāo)廣告。國際性競爭招標(biāo)和國內(nèi)競爭性招標(biāo)2、邀請招標(biāo)有目的性的選擇一定數(shù)目的服務(wù)提供者向其發(fā)出投標(biāo)邀請書28三、第三方物流項目招標(biāo)的流程

發(fā)布招標(biāo)公告

資格審查

投標(biāo)

開標(biāo)

評標(biāo)

定標(biāo)

簽訂合同

招標(biāo)文件的編制和發(fā)放291.發(fā)布招標(biāo)公告招標(biāo)公告應(yīng)當(dāng)載明下列事項：招標(biāo)人的名稱和地址招標(biāo)項目的性質(zhì)、數(shù)量招標(biāo)項目的地點和時間要求獲取招標(biāo)文件的方法、地點和時間對招標(biāo)文件收取的費用需要公告的其他事項302.資格審查招標(biāo)人對有興趣的投標(biāo)人進(jìn)行資格審查，資格審查通告應(yīng)當(dāng)載明下列事項：投標(biāo)人的名稱和地址投標(biāo)項目的性質(zhì)和數(shù)量投標(biāo)項目的地點和時間要求獲取資格審查文件的辦法、地點和時間對資格預(yù)審文件收取的費用提交資格預(yù)審申請書的地點和截止時間資格預(yù)審的日程安排需要通告的其他事項31資格審查的內(nèi)容投標(biāo)人的基本情況項目經(jīng)驗及業(yè)績財務(wù)狀況人員及設(shè)備能力企業(yè)的信譽(yù)其他方面323.招標(biāo)書撰寫招標(biāo)書一般由標(biāo)題、正文、結(jié)尾三部分組成：

（1）標(biāo)題。寫在第一行的中間。（2）正文。正文由引言、主體部分組成。引言部分要求寫清楚招標(biāo)依據(jù)、原因。主體部分要詳實交代招標(biāo)方式（公開招標(biāo)、內(nèi)部招標(biāo)、邀請招標(biāo)）、招標(biāo)范圍、招標(biāo)程序、招標(biāo)內(nèi)容的具體要求，雙方簽訂合同的原則、招標(biāo)過程中的權(quán)力和義務(wù)、組織領(lǐng)導(dǎo)、其他注意事項等內(nèi)容。

（3）結(jié)尾。招標(biāo)書的結(jié)尾，應(yīng)簽具招標(biāo)單位的名稱、地址、電話、電報掛號等，以便投票者參與。33招標(biāo)書寫作是一種嚴(yán)肅的工作，要求注意：

（1）周密嚴(yán)謹(jǐn)。招標(biāo)書不但是一種“廣告“，而且，也是簽訂合同的依據(jù)。因而，是一種具有法律效應(yīng)的文件。這里的周密與嚴(yán)謹(jǐn)，一是內(nèi)容，二是措辭。

（2）簡潔清晰。招標(biāo)書沒有必要長篇大論，只要把所要講的內(nèi)容簡要介紹，突出重點即可，切忌沒完沒了地胡亂羅列、堆砌。

（3）注意禮貌。招標(biāo)書涉及的是交易貿(mào)易活動，要遵守平等、誠懇的原則，切忌盛氣凌人，更反對低聲下氣。

3.招標(biāo)書撰寫344.接受投標(biāo)文件投標(biāo)文件要明確規(guī)定投標(biāo)文件的投送地點和期限。一般不得少于30天，投標(biāo)文件到達(dá)后要檢查密封，合格者發(fā)給回執(zhí)。投標(biāo)截止前還允許調(diào)整報價及進(jìn)行補(bǔ)充說明。355.開標(biāo)開標(biāo)應(yīng)按照招標(biāo)文件規(guī)定的時間、地點和程序以公開方式進(jìn)行。投標(biāo)人主持，邀請招標(biāo)委員會成員、投標(biāo)人代表和有關(guān)單位代表參加。投標(biāo)人檢查投標(biāo)文件的密封情況后，確認(rèn)無誤后，由相關(guān)工作人員當(dāng)眾拆封、驗證投標(biāo)資格、并宣讀投標(biāo)人名稱、投標(biāo)價格以及其他主要內(nèi)容。366.評標(biāo)與定標(biāo)招標(biāo)人組建評標(biāo)委員會，有技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律等方面的專家組成。（為了避免不公平等現(xiàn)象一般要求成員5人以上，最好是單數(shù)）推薦1-3個中標(biāo)候選人。中標(biāo)的投標(biāo)者應(yīng)當(dāng)符合系列條件之一：能夠最大限度地滿足招標(biāo)文件中規(guī)定的各項綜合評價標(biāo)準(zhǔn)能夠最大限度地滿足招標(biāo)文件的實質(zhì)要求，并且經(jīng)評審的投標(biāo)價格最低。7.簽訂合同37第三方物流項目投標(biāo)的一般程序

獲取信息

登記并購買招標(biāo)文件

準(zhǔn)備招標(biāo)文件ChallengesForward

開出保函和銀行信函

送交投標(biāo)文件，并參加開標(biāo)

對招標(biāo)人提出的疑問進(jìn)行澄清回答

若中標(biāo)，則準(zhǔn)備簽約38任務(wù)四第三方物流合同管理一.

第三方物流合同的概念

第三方物流服務(wù)需要企業(yè)與第三方物流公司經(jīng)過協(xié)商后，在雙方認(rèn)可的基礎(chǔ)上，簽訂相關(guān)的協(xié)議，用以明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方的行為，這份協(xié)議即為第三方物流合同。39任務(wù)四第三方物流合同管理二.第三方物流合同的管理（一）第三方物流合同管理的內(nèi)容

準(zhǔn)備階段訂立階段履行階段歸檔階段40任務(wù)四第三方物流合同管理二.第三方物流合同的管理（二）第三方物流合同管理的具體措施強(qiáng)化合同管理意識，建立完善的合同管理制度建立信息交流平臺建立監(jiān)控和評價機(jī)制加強(qiáng)合同管理人才的培養(yǎng)41任務(wù)四第三方物流合同管理二.第三方物流合同的管理（三）第三方物流合同的后續(xù)管理

加強(qiáng)合作雙方的交流溝通加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的交流溝通及時解決合同履行中出現(xiàn)的問題認(rèn)真總結(jié)合同實施過程，不斷改進(jìn)42任務(wù)四第三方物流合同管理三、我國合同法中有關(guān)第三方運輸?shù)臈l款（一）一般規(guī)定：1.第二百八十八條運輸合同是承運人將旅客或者貨物從起點運輸?shù)郊s定地，旅客、托運人或者收貨人支付票款或者運輸費用的合同。2.第二百八十九條從事公共運輸?shù)某羞\人不得拒絕旅客、托運人通常、合理的運輸要求。

3.第二百九十條承運人應(yīng)當(dāng)在約定期間或者合理期間內(nèi)將旅客、貨物安全運輸?shù)郊s定地點。

43任務(wù)四第三方物流合同管理4.第二百九十一條承運人應(yīng)當(dāng)按照約定的或者通常的運輸路線將旅客、貨物運輸?shù)郊s定地點。

5.第二百九十二條旅客、托運人或者收貨人應(yīng)當(dāng)支付票款或者運輸費用。承運人來按照約定路線或者通常路線運輸增加票款或者運輸費用的，旅客、托運人或者收貨人可以拒絕支付增加部分的票款或者運輸費用。

44任務(wù)四第三方物流合同管理（二）客運合同

《合同法》第十七章的第二節(jié)是客運合同，和第三方物流運輸沒有關(guān)系。

45任務(wù)四第三方物流合同管理（三）貨運合同

1.第三百零四條托運人辦理貨物運輸，應(yīng)當(dāng)向承運人準(zhǔn)確表明收貨人的名稱或者姓名或者憑指示的收貨人、貨物名稱的性質(zhì)、重量、數(shù)量、收貨地點等有關(guān)貨物運輸?shù)谋匾闆r。

因托運人申報不實或者遺漏重要情況，造成承運人損失的，托運人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

46任務(wù)四第三方物流合同管理2.第三百零五條貨物運輸需要辦理審批、檢驗等項手續(xù)，托運人應(yīng)當(dāng)將辦理完有關(guān)手續(xù)的文件提交承運人。3.第三百零六條托運人應(yīng)當(dāng)按照約定的方式包裝貨物。對包裝方式?jīng)]有約定或者約定不明確的，遣用本法第一百五十六條的規(guī)定。托運人違反前款規(guī)定的，承運人可以拒絕運輸。47任務(wù)四第三方物流合同管理4.第三百零七條托運人托運易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性等危險物品的，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)危險物品運輸?shù)囊?guī)定對危險品妥善包裝，作出危險物標(biāo)志和標(biāo)簽，并將有關(guān)危險物品的名稱、性質(zhì)和防范措施的書面材料提交承運人。托運人違反前款規(guī)定的，承運人可以拒絕運輸，也可以采取相應(yīng)的措施以避免損失的發(fā)生，因此產(chǎn)生的費用由托運人承擔(dān)。

48任務(wù)四第三方物流合同管理5.第三百零八條在承運人將貨物交付收貨人之前，托運人可以要求承運人中止運輸，返還貨物、變更到達(dá)地或者將貨物交給其他收貨人，但應(yīng)當(dāng)賠償承運人因此受到的損失。

6.第三百零九條貨物運輸?shù)竭_(dá)后，承運人知道收貨人的，應(yīng)當(dāng)及時通知收貨人，收貨人應(yīng)當(dāng)及時提貨已收貨人逾期提貨的，應(yīng)當(dāng)向承運人支付保管費等費用。49任務(wù)四第三方物流合同管理7.第三百一十條收貨人提貨時應(yīng)當(dāng)按照約定的期限檢驗貨物。對檢驗貨物的期限沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)檢驗貨物。收貨人在約定的期限或者合理期限內(nèi)對貨物的數(shù)量、毀損等未提出異議的，視為承運人已經(jīng)按照運輸單證的記載交付的初步證據(jù)。8.第三百一十一條承運人對運輸過程中貨物毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但承運人證明貨物的毀損、滅失是固不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

50任務(wù)四第三方物流合同管理9.第三百一十二條貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達(dá)地的市場價格計算，法律、行政法規(guī)對賠償額的計算方法和賠償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

10.第三百一十三條兩個以上承運人以同一運輸方式聯(lián)運的，與托運人訂立合同的承運人應(yīng)當(dāng)對全程運輸承擔(dān)責(zé)任，損失發(fā)生在某一運輸區(qū)段的，與托運人訂立合同的承運人和該區(qū)段的承運人承擔(dān)連帶責(zé)任。

51任務(wù)四第三方物流合同管理11.第三百一十四條貨物在運輸過程中固不可抗力滅失，未收取運費的承運人不得要求支付運費；已收取運費的，托運人可以要求返還。

12.第三百一十五條托運人礦暑收貨人不支付運費、保管費以及其他運輸費用的，承運人對相應(yīng)的運輸貨物享有留置權(quán)，但當(dāng)事人另有約定的除外。

13.第三百一十六條收貨人不明或者收貨人無正當(dāng)理由拒絕受領(lǐng)貨物的，依照本法第一百零一條的規(guī)定，承運人可以提存貨物。52任務(wù)四第三方物流合同管理（三）多式聯(lián)運合同相關(guān)條款

1.第三百一十七條多式聯(lián)運經(jīng)營人負(fù)責(zé)履行或者組織履行多式聯(lián)運合同，對全程運輸享有承運人的權(quán)利，承擔(dān)承運人的義務(wù)。

2.第三百一十八條

多式聯(lián)運經(jīng)營人可以與參加多式聯(lián)運的各區(qū)段承運人就多式聯(lián)運合同的各區(qū)段運輸約定相互之間的責(zé)任。但該約定不影響多式聯(lián)運經(jīng)營人對全程運輸承擔(dān)的義務(wù)。

53任務(wù)四第三方物流合同管理3.第三百一十九條多式聯(lián)運經(jīng)營人收到托運人交付的貨物時，應(yīng)當(dāng)簽發(fā)多式聯(lián)運單據(jù)。按照托運人的要求，多式聯(lián)運單據(jù)可能是可轉(zhuǎn)讓單據(jù)，也可能是不可轉(zhuǎn)讓單據(jù)。

4.第三百二十條因托運人托運貨物時的過錯造成多式聯(lián)運經(jīng)營人損失的，即使托運人已經(jīng)轉(zhuǎn)讓多式聯(lián)運單據(jù)，托運人仍然應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

5.第三百二十一條

貨物的毀損、滅失發(fā)生于多式聯(lián)運的某一運輸區(qū)段的，多式聯(lián)運經(jīng)營人的賠償責(zé)任和責(zé)任限額，適用調(diào)整該區(qū)段運輸方式的有關(guān)法律規(guī)定。貨物毀損、滅失發(fā)生的運輸區(qū)段不能確定的，依照本章規(guī)定承擔(dān)損害賠償責(zé)任。54任務(wù)四第三方物流合同管理四、我國合同法中有關(guān)第三方倉儲的條款1.第三百八十一條倉儲合同是保管人儲存存貨人交付的倉儲物、存貨人支付倉儲費的合同。

2.第三百八十二條

倉儲合同自成立時起生效。

3.第三百八十三條儲存易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性等危險物品或者變質(zhì)物品，存貨人應(yīng)當(dāng)說明該物品的性質(zhì)，提供有關(guān)資料。

存貨人違反前款規(guī)定的，保管人可以拒收倉儲物，也可以采取相應(yīng)措施以遵免損失的發(fā)生，因此產(chǎn)生的費用由存貨人承擔(dān)。

保管人儲存易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射?性等危險物品的，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的保管條件。55任務(wù)四第三方物流合同管理4.第三百八十四條保管人應(yīng)當(dāng)按照約定對入庫倉儲物進(jìn)行驗收，保管人驗收時發(fā)現(xiàn)入庫倉儲物與約定不符合的，應(yīng)當(dāng)及時通知存貨人。保管人驗收后，發(fā)生倉儲物的品種、數(shù)量、質(zhì)量不符合約定的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。5.第三百八十五條存貨人交付倉儲物時，保管人應(yīng)當(dāng)給付倉單。6.第三百八十六條保管人應(yīng)當(dāng)在倉單上簽字或者蓋章。

56任務(wù)四第三方物流合同管理7.第三百八十七條

倉單是提取倉儲物的憑證。存貨人或者倉單持有人在倉單上背書并經(jīng)保管人簽字或者蓋章的，可以轉(zhuǎn)讓提取倉儲物的權(quán)利。

8.第三百八十八條

保管人根據(jù)存貨人或者倉單持有人的要求，應(yīng)當(dāng)同意其檢查侖儲物或者提取樣品。

9.第三百八十九條保管人對入庫倉儲物發(fā)現(xiàn)有變質(zhì)或者其他損壞的，應(yīng)當(dāng)及時通知存貨人或者倉單持有人。57任務(wù)四第三方物流合同