關(guān)于快遞員工作心得體會范文匯總5篇

20xx年已經(jīng)過去，回首一年來的，盡管我為的奉獻(xiàn)微薄，但終于邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)進(jìn)展的第一步，通過工作和其他員工的相互溝通，我已漸漸的容入到這個集體當(dāng)中。初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質(zhì)的不同，的確有過束手無策，好在有同事的幫助，使我以最快的速度熟識的工作及對操作流程有了肯定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對肯定量客戶的訪問，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的和了解，也為后期的辦公室工作打下根底。現(xiàn)將本的工作如下：

1、政治、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及工作心態(tài)。尊紀(jì)守法，崗敬業(yè)，具有劇烈的感和事業(yè)心，積極主動仔細(xì)的學(xué)習(xí)學(xué)問，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)學(xué)問、工作力量和詳細(xì)工作。我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)當(dāng)辦公室和工作，幫助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索，在短的內(nèi)理清部門工作，熟識了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，為下一步工作打好根底。

3、仔細(xì)、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。為了公司工作的順當(dāng)進(jìn)展及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極協(xié)作其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。自己的本職工作，能夠正確仔細(xì)的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，仔細(xì)遵守，保證按時出勤，堅守。

5、工作質(zhì)量成績、效益和奉獻(xiàn)。在開展工作之前做好工作，有主次的先后準(zhǔn)時的完成各項工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作平有了長足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步，但在許多方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶太少，這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的進(jìn)展做出更大更多的奉獻(xiàn)。

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不知不覺已經(jīng)三個多月了，現(xiàn)將這三個月的工作狀況總結(jié)如下：

一、特別留意的向四周的老同事學(xué)習(xí)，在工作中到處留意，多看，多思索，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟識著公司的狀況，較好的融入到了我們的這個團(tuán)隊中。經(jīng)過三個月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動、嫻熟的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)覺問題，并積極全面的協(xié)作公司的要求來工作，與同事能夠很好的協(xié)作和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完善，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素養(yǎng)，以期為公司的進(jìn)展盡自己的一份力氣。

二、現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的教師，他們的豐富閱歷和工作行為對于我來說就是一筆珍貴的財寶。盡管我只是新人，但是我和其他人一樣對工作布滿著熱忱。為盡快提高自己在本職方面的學(xué)問和力量，我利用業(yè)余時間來學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)問，在短短3個月中理論結(jié)合實踐讓我對中轉(zhuǎn)場的根本運作有了真正的熟悉，這為今后的工作打下了根底。

三、作為一名年輕工，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的時機(jī)還許多。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分表達(dá)自己的人生價值，為企業(yè)美妙的明天盡一份力。我更盼望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

在此，盼望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、力量與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，賜予我表達(dá)自我、提高自我的時機(jī)，使我的思想境地、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作力量都得到了幅度的提高，同時也鼓勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

為了順豐速運輝煌的明天，也為了我美妙的將來，我愿同順豐速運一道努力!努力!再努力!

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只有運輸搞好了，才能更好地與外界接軌。從我接觸快遞組長這份工作開頭，就意識到這份工作的重要性，確保公司運輸問題。要做好這份工作，需要仔細(xì)，踏實，細(xì)致，急躁做事，還要學(xué)會與人溝通，協(xié)調(diào)。一年下來，我仔細(xì)做了以下工作總結(jié)。

一、整合出貨規(guī)劃，選擇運輸方式

作為一個快遞組長，不是只是查找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實現(xiàn)降低運輸本錢，提高企業(yè)運輸效率。

每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。因此作為一個快遞組長，首先應(yīng)當(dāng)整合公司內(nèi)部出貨規(guī)劃，把握運輸?shù)拇蠓较?，制定運輸發(fā)貨規(guī)劃，依據(jù)業(yè)務(wù)要求，確定好運輸方式，再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢的物流公司報價。目前，很多物流公司價格都沒有一個詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的，所以貨比三家是需要的，仔細(xì)具體詢問各家物流公司的價格，效勞，處理問題等資料。

二、選擇物流公司

首先還是應(yīng)當(dāng)看重物流公司的資質(zhì)，避開運輸上消失問題，反應(yīng)和投訴處理很慢，假如消失理賠沒方法理賠等狀況，然后才是考慮運輸價格問題。通常說來，專線物流公司要比非專線的有優(yōu)勢，但是也不是很確定，要詳細(xì)分析，有的雖然不常走的轉(zhuǎn)線，但與他們協(xié)作的其他物流公司有走，其實可以幫到快遞組長找到價格更好的物流公司。由于關(guān)系介紹，由于長期合作等緣由，會使得這方面更有優(yōu)勢。

三、催促車間按時交貨

只有車間能按時交貨，運輸時間才能按商定的進(jìn)展，因此作為快遞組長，不管是與跟單人員還是車間負(fù)責(zé)人，都必需確認(rèn)精確的發(fā)貨時間。如生產(chǎn)有特別，準(zhǔn)時與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作。

四、跟蹤到貨信息

貨物順當(dāng)裝車，不代表能夠順當(dāng)送到客戶手中，因此需要快遞組長準(zhǔn)時跟蹤到位。貨在什么地方，估計什么時間能到，可提前告知客人和業(yè)務(wù)。如遇到天氣或者自然災(zāi)難等緣由導(dǎo)致延長時間送貨，快遞組長可提前跟客人說明，并告知估計到貨時間，也上報公司相關(guān)人員，避開大家不必要的緊急和擔(dān)憂。

五、處理到貨問題

貨到了以后，請客人點清數(shù)量再簽字。切不行不點數(shù)就簽字，假如有消失少貨丟貨，準(zhǔn)時與司機(jī)確認(rèn)，并通知物流公司負(fù)責(zé)人處理，雙方當(dāng)場確認(rèn)如何解決問題。假如合同有規(guī)定賠償事宜則按合同辦理，如沒有，用行業(yè)規(guī)章來處理，再沒有，雙方共同協(xié)商。

總結(jié)的這些要點都是作為一個快遞組長應(yīng)當(dāng)做的根本工作，但實際操作中，快遞組長是公司內(nèi)部和客人的連接紐帶，快遞組長需要與公司財務(wù)，業(yè)務(wù)，生產(chǎn)，倉儲等部門協(xié)作，也需要與客人溝通到位，才能實現(xiàn)按時按需運輸。

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20xx年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時間如梭，不知不覺中來公司工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及把握更多的工作技巧與專業(yè)學(xué)問，時間就已消逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

許多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)學(xué)問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會消失很多失誤、失職。客服人員不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展、詢問、投訴和建議，更要準(zhǔn)時地對各部門的工作進(jìn)展跟進(jìn)，對顧客進(jìn)展回訪。為提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更便利，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展。

下面是我20xx年一年來的主要工作總結(jié)：

1、根據(jù)要求，對顧客的檔案資料進(jìn)展歸檔治理，發(fā)生更改準(zhǔn)時做好跟蹤并更新。

2、對顧客的詢問準(zhǔn)時進(jìn)展回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上。

3、對于顧客反映的問題進(jìn)展分類，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)展跟蹤及反應(yīng)。

4、承受各方面信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)展處理，并對此過程進(jìn)展跟蹤，完成后進(jìn)展回訪。

5、資料錄入和文檔編排工作。對公司的快遞發(fā)出狀況仔細(xì)做好錄入及編排打印，依據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

6、新舊表單的更換及投入使用。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了許多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)?？头ぷ骺偨Y(jié)與規(guī)劃。對于我這個剛剛步入社會，工作閱歷還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于承受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑效勞的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑效勞就是當(dāng)你面對客戶時，無論你快樂與否，苦惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，由于我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

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自xx年xxxx入職，先后在郵件開拆崗位實習(xí)，通過一段時間對工作的了解成為一名交車人員，并逐步成為一名xxxx市封發(fā)人員。隨著改革和同事們的幫忙漸漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的歡樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞，以及同事們的關(guān)心就是的歡樂，在以往的工作中有許多的缺乏：

一、聽從

認(rèn)仔細(xì)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)，這是一個企事業(yè)單位員工必需具備的，此項我還有所缺乏之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進(jìn)。我聽從了也更加懂得聽從的意義和重要性。在入職的xx年時間里不停的在變開工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅決不渝的完本錢職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排確定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在將來的工作中也會更加的聽從調(diào)動。

二、工作中的缺乏

1、個人修養(yǎng)、根本素養(yǎng)需要進(jìn)一步提高。

2、理論水平和工作力量上還略顯缺乏，需要在學(xué)習(xí)中成長。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。

4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分熟悉“到處留心皆學(xué)問”的道理