PAGEPAGE12023年廣東省廣州市從化市街口街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．老年社會工作者小胡的服務(wù)對象張老伯因為剛剛退休在家里，不適應，經(jīng)常發(fā)脾氣，在與小胡會談時常常表現(xiàn)出很氣憤的樣子，言辭過于激烈。小胡覺得張老伯很像自己剛退休的父親，有時與張老伯談話就像是與父親談話，甚至對張老伯產(chǎn)生一種厭惡，這是一種()現(xiàn)象。A、移情B、反移情C、心理壓力D、情緒枯竭答案：B解析：老年社會工作會面臨許多老年人的人生問題，如疾病、傷殘、死亡等，社會工作者會不由自主地想到自己的晚年，對處理這些問題感到焦慮、沉重。而個人以往與老年人打交道的經(jīng)歷，特別是跟家中老人交往也可能導致對老年服務(wù)對象抱有特殊的感情，出現(xiàn)反移情。這可能會表現(xiàn)為對老人特別不好，缺乏耐心和關(guān)懷，也可能表現(xiàn)為對老人過度保護，想要“拯救”老人。社會工作者對此要特別注意。故選B。2．社會工作認為社區(qū)問題的解決主要應()。A、由政府主導B、依靠社區(qū)居民C、依靠當?shù)亟值擂k事處D、依靠當?shù)鼐用裎瘑T會答案：B解析：社會工作認為社區(qū)問題的解決主要應依靠社區(qū)居民，相信居民有能力處理與其日常生活密切相關(guān)的問題，例如社區(qū)安全、社區(qū)環(huán)境整治等。故選B。3．社會工作者老劉正在支持一個居民會議，居民王先生講述了自己在小區(qū)內(nèi)與外來車輛爭停車位的經(jīng)歷，對外來車輛不受限制進入小區(qū)停車表達了不滿。王先生發(fā)言之后，老劉說：“您的想法是小區(qū)應更好地保障業(yè)主的優(yōu)先停車權(quán)?！崩蟿⑺褂玫募记墒?)。A、總結(jié)B、轉(zhuǎn)述C、聚焦D、綜合答案：B解析：轉(zhuǎn)述是用自己的話將發(fā)言者所說意見的主要內(nèi)容精簡地表達出來，通過轉(zhuǎn)述，社會工作者可以試探自己是否理解了對方的意思，也可以協(xié)助其他與會者清晰地了解發(fā)言者的感受和意見。4．社會工作者麗莉針對社區(qū)服刑人員開展治療小組，她為每一個組員設(shè)定了個別性治療計劃，同時通過對所有小組組員個別性問題的綜合分析，尋找小組共同成長的目標，實施整體性的小組治療計劃?？梢?，麗莉堅持和貫徹了()工作原則。A、綜合性原則B、建構(gòu)性原則C、開放性互動原則D、個別性與共同性相結(jié)合的原則答案：D解析：治療模式的實施原則。社會工作者在開展治療模式的小組工作時，必須堅持和實施這樣一些原則：(1)綜合性原則。(2)建構(gòu)型原則。(3)個別性與共同性相結(jié)合的原則，即設(shè)定每一個組員的個別性治療計劃，同時通過對所有小組組員個別性問題的綜合分析，尋找小組共同成長的目標，實施整體性的小組治療計劃。故選D。5．在對服務(wù)對象的問題進行預估的時候，需要確定的內(nèi)容不包括()。A、服務(wù)對象的問題B、服務(wù)對象問題產(chǎn)生的原因C、服務(wù)對象需要達到的目標D、服務(wù)對象曾經(jīng)做過的努力答案：C解析：收集完服務(wù)對象的資料之后，社會工作者就需要依據(jù)收集的資料對服務(wù)對象的問題以及形成原因和發(fā)展變化過程進行分析，整理出服務(wù)對象問題形成和變化的邏輯。通常社會工作者需要從橫向和縱向兩個方面進行分析：橫向就是分析服務(wù)對象問題形成的影響因素，涉及生理、心理和社會三個不同層面;縱向就是分析服務(wù)對象問題發(fā)展變化的過程，包括服務(wù)對象的問題從什么時候開始的、其中經(jīng)歷了哪些重要的影響事件以及服務(wù)對象曾經(jīng)做過什么樣的努力等。只有同時結(jié)合橫向和縱向兩個方面的分析，社會工作者才能對服務(wù)對象的問題作出準確的預估。故選C。6．殘疾人社會工作采用的工作方法不包括()。A、個案工作B、小組工作C、社區(qū)工作D、社會工作答案：D解析：殘疾人社會工作與其他社會工作一樣，都使用個案工作、小組工作、社區(qū)工作等方法和手段為有需求的殘疾人提供服務(wù)。故選D。7．傳播兒童健康成長理念和知識是促進兒童健康成長的內(nèi)容之一，而母嬰保健服務(wù)又是傳播兒童健康成長理念和知識的內(nèi)容之一。下列關(guān)于母嬰保健服務(wù)中的兒童社會工作的理解錯誤的是()。A、直接為準父母提供醫(yī)療服務(wù)B、保證醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)生良好效果C、醫(yī)療服務(wù)的作用與母親的身心健康狀況互為前提D、針對準母親開展的健康服務(wù)工作答案：A解析：母嬰保健服務(wù)主要包括：①聯(lián)合醫(yī)療人員和機構(gòu)向有育兒計劃和已經(jīng)懷孕的夫婦和家庭宣傳優(yōu)生優(yōu)育知識;②督促母親及其家庭按時接受母親和嬰兒需要的保健服務(wù)。母嬰保健包括婚前保健和孕產(chǎn)期保健兩個階段。故選A。8．在家庭生命周期的()階段，其任務(wù)和要求是學習父親和母親的角色以及調(diào)整夫妻的角色。A、家庭組成B、學齡子女家庭C、學前子女家庭D、子女獨立家庭答案：C解析：在家庭生命周期的學前子女家庭階段，其任務(wù)和要求是學習父親和母親的角色以及調(diào)整夫妻的角色。故選C。9．關(guān)于醫(yī)務(wù)社會工作者的政策與服務(wù)倡導工作，下列陳述最恰當?shù)氖?)。A、促使醫(yī)院內(nèi)部對病人服務(wù)的措施做改善B、既促使醫(yī)院內(nèi)部諸方面的改善，也推動醫(yī)院外相關(guān)組織的改善C、促使醫(yī)院內(nèi)部對病人服務(wù)的政策做改善D、促使醫(yī)院內(nèi)部對病人服務(wù)的程序做改善答案：B解析：醫(yī)務(wù)社會工作者的政策與服務(wù)倡導工作不僅促使醫(yī)院內(nèi)部在對病人服務(wù)的政策、措施、服務(wù)程序方面有所改善，也推動醫(yī)院外相關(guān)組織的改善，包括組織架構(gòu)、工作流程的修正，以符合病人和家屬的最佳利益。故選B。10．社會工作者可以通過組織()，以滿足優(yōu)撫對象對歸屬與愛的需要。A、娛樂活動B、互助小組C、社交聯(lián)誼活動D、小組會議答案：C解析：如何敏銳地察覺和體恤老人在性和親密關(guān)系方面的需要，對社會工作者來說是一個特殊的挑戰(zhàn)。社會工作者應該組織盡可能多的社交聯(lián)誼活動，以滿足老人對歸屬與愛的需要。當他們成家的需要不太現(xiàn)實或不可能時，工作人員和朋友可以通過擁抱給老人更多身體上的關(guān)愛，滿足老人對情感的需要。故選C。11．學校社會工作者小趙發(fā)現(xiàn)住校生中存在欺凌現(xiàn)象，為改善同學關(guān)系、建立和諧校園，小趙希望幫助受欺負的學生改善人際關(guān)系。為此，小趙的工作目標應聚焦于幫助這些學生學會()。A、自我肯定B、發(fā)揮潛能C、掌控情緒D、自我覺察答案：D解析：學校社會工作者在對學生進行人際關(guān)系方面的輔導時，可以通過小組工作或者個案工作的方法進行輔導。學校社會工作者可以側(cè)重從以下幾個方面入手：①幫助學生自我覺察。幫助成員覺察自己日常溝通行為的“自我狀態(tài)”，引導學生對自我有更加深刻的了解和認識。②提高學生個性品質(zhì)。③促進學生養(yǎng)成技能。④協(xié)助學生自我成長。題中，小趙的工作目標應聚焦于幫助這些學生自我覺察。故選D。12．社區(qū)中一位有嚴重行為偏差的青少年需要接受個案輔導，社區(qū)工作者小趙轉(zhuǎn)介這個青少年去有關(guān)的機構(gòu)——青少年服務(wù)部門，進行更深入的個案輔導服務(wù)。社區(qū)工作者小趙采取的策略是()。A、促進居民之間的交流B、提供服務(wù)和發(fā)展資源C、社區(qū)教育D、社區(qū)參與答案：B解析：提供服務(wù)和發(fā)展資源，主要針對的是社區(qū)內(nèi)社會服務(wù)和社區(qū)資源缺乏的問題。在服務(wù)提供方面，社會工作者要根據(jù)社區(qū)的需要，利用社會工作的專業(yè)知識和技巧，開展多種形式的社區(qū)活動或教育活動，發(fā)動社區(qū)資源，開展互助形式的服務(wù)。對于一些有特殊需要的居民，也提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，如社區(qū)中一名有嚴重行為偏差的青少年需要接受個案輔導，社會工作者可以轉(zhuǎn)介這個青少年去有關(guān)的機構(gòu)——青少年服務(wù)部門，進行更深入的個案輔導服務(wù)。故選B。13．社會救助社會工作的主要功能不包括()。A、協(xié)助服務(wù)對象申請適合的救助項目B、協(xié)助服務(wù)對象提升反貧困的能力C、為遇到嚴重困難的社會成員提供當?shù)剌^高生活水平的物質(zhì)保障D、促進服務(wù)對象的社會融合與社會支持答案：C解析：社會救助社會工作的主要功能有：①協(xié)助服務(wù)對象申請適合的救助項目;②協(xié)助服務(wù)對象提升反貧困的能力;③促進服務(wù)對象的社會融合與社會支持;④疏導和解決服務(wù)對象的心理困擾。C項，社會救助社會工作只能為遇到嚴重困難的社會成員提供基本的物質(zhì)保障。故選C。14．8歲的小天把撿到的錢包交給了警察，被問及原因時，小天說擔心不交會被批評。他的回答體現(xiàn)出科爾伯格的道德發(fā)展階段論中()階段的特征。A、懲罰與服從定向B、相對功利取向C、遵守法規(guī)和秩序定向D、社會契約定向答案：A解析：小天8歲，屬于科爾格伯提出的三個水平六個階段理論中前習俗水平階段的第一階段：懲罰與服從定向階段。在這一階段，兒童根據(jù)行為的后果來判斷行為是好是壞及嚴重程度，他們服從權(quán)威或規(guī)則只是為了避免懲罰，認為受贊揚的行為就是好的。受懲罰的行為就是壞的。故選A。15．關(guān)于家庭治療，下列說法最準確的是()。A、焦點主要集中在家庭本身的結(jié)構(gòu)和互動關(guān)系，特別是家庭成員之間的權(quán)力關(guān)系B、醫(yī)院所推行的以家庭為單位的治療方式C、社區(qū)醫(yī)院在社區(qū)中開辦的家庭病床D、醫(yī)院指派醫(yī)護人員到居民家中做巡回治療答案：A解析：家庭治療是時興于20世紀六七十年代的一種治療模式，焦點主要集中在家庭本身的結(jié)構(gòu)和互動關(guān)系，特別是家庭成員之間的權(quán)力關(guān)系。它以整個家庭作為關(guān)注的焦點。故選A。16．社會工作者對職工及其家庭進行與工作、生活相關(guān)問題咨詢、協(xié)助，對情緒進行疏導，改善職工的社會支持與資源狀況，平衡家庭和社會關(guān)系、化解矛盾和沖突。這屬于()方法在企業(yè)社會工作中的運用。A、個案工作B、小組工作C、社區(qū)工作D、行政工作答案：A解析：社會工作者運用個案社會工作的方法，對職工及其家庭進行與工作、生活相關(guān)問題咨詢、協(xié)助，對情緒進行疏導，改善職工的社會支持與資源狀況，平衡家庭和社會關(guān)系、化解矛盾和沖突。B項，運用于勞動關(guān)系協(xié)調(diào)中的個人或小組問題的解決。C項，企業(yè)社區(qū)工作方法的起始點就是首先將企業(yè)作為一個社區(qū)來看待，以整個社區(qū)及社區(qū)中的居民為服務(wù)對象，提供“助人的、利他的”服務(wù)。D項不屬于社會工作的方法。故選A。17．小張夫妻倆都有一個升遷機會，丈夫認為妻子應該以家庭為主，負責照顧一家老小，放棄升遷機會。妻子認為，這個機會難得，不愿放棄。兩人爭執(zhí)不下，尋求社會工作者的幫助。從社會性別視角來看，社會工作者的下列回應中，正確的是()。A、“女人擅長家務(wù)，應該以家庭為主”B、“女人的升遷機會確實難得，當然不能放棄”C、“男人在工作中的發(fā)展空間更大，應以事業(yè)為重”D、“照顧家庭是夫妻雙方的事情，應共同協(xié)商承擔”答案：D解析：性別視角的家庭工作原則包括：①尊重和接納現(xiàn)實中家庭形式和婚姻形式的多樣性;②重新調(diào)整家庭權(quán)力，避免家庭暴力、沖突與資源分配不均;③工作和家庭生活的協(xié)調(diào)與平衡;④父親的職責和母親的職責同樣重要，都需要訓練;⑤社會應該為家庭提供必要的資源和服務(wù)，減輕家庭的負擔。D項體現(xiàn)了社會性別視角。故選D。18．張大爺是位一級傷殘的優(yōu)撫對象，近日，老伴因心臟病突發(fā)離世。護理員反映，張大爺已兩天沒吃飯了，身體非常虛弱。社會工作者小王立即聯(lián)系優(yōu)撫醫(yī)院的醫(yī)生為張大爺檢查身體，并一直陪伴在其身邊，安撫他的情緒。此案例中，小王采取了()方法。A、環(huán)境干預B、認知干預C、行為干預D、危機干預答案：D解析：危機是指人類個體或群體無法利用現(xiàn)有資源和慣常應對機制加以處理的事件和遭遇。危機干預模式是一種短期干預的方法，強調(diào)在有限的時間內(nèi)(一般僅持續(xù)1~6周)為服務(wù)對象提供支持性服務(wù)，強調(diào)處理緊急而非長期問題，強調(diào)挖掘服務(wù)對象的優(yōu)勢、資源和應對機制以克服面臨的發(fā)展性、意外性或者存在性危機，旨在通過提高服務(wù)對象的應對水平、信心和解決問題的能力，幫助服務(wù)對象返回到平衡穩(wěn)定狀態(tài)。危機干預模式適用于人格穩(wěn)定和面臨暫時困境或挫折的人，以及家庭、婚姻、兒童問題、蓄意自傷、自殺或意外傷害等情況。本題中，張大爺原本的生活因為老伴去世而發(fā)生重大變故，失去穩(wěn)定，自身也陷入困境。小王采取的行動旨在幫助張大爺度過這一危機，屬于危機干預。故選D。19．大李假釋回到社區(qū)后，多次求職失敗，加上鄰居都疏遠他，情緒低落。社會工作者小陳一方面疏導大李的情緒，增強他對生活的信心;另一方面介紹他參加職業(yè)技能培訓，提升就業(yè)能力，最終大李在社區(qū)成功就業(yè)。就業(yè)后的大李樂觀開朗，工作努力。上述案例體現(xiàn)的社會工作核心價值理念是()。A、接納B、可塑性C、同理D、個別化答案：B解析：社會工作的價值倫理是一個完整的體系，在社會工作的不同領(lǐng)域中，這些價值倫理都是社會工作者思想和行為的指引和規(guī)范。在矯正社會工作領(lǐng)域中，基本的價值理念主要包括接納、可塑性和個別化。就可塑性而言，社會工作對人的一個基本看法是：相信每一個人在一定條件下都是可以改變的，即相信人具有可塑性。在這樣的信念指引下，社會工作者才相信可以運用專業(yè)的方法和技巧，幫助受助對象改變其與社會生活不相適應的思想觀念、生活態(tài)度、行為方式等，達到恢復其社會功能、重新成為正常社會成員的目標。題中，社會工作者小陳疏導大李的情緒，增強他對生活的信心，介紹他參加職業(yè)技能培訓，提升就業(yè)能力，體現(xiàn)了可塑性的社會工作核心價值理念。故選B。20．社會工作者小李在社區(qū)活動中結(jié)識了學習遇到困難的學生小強，經(jīng)過面對面的溝通之后，小強主動來到社會工作站向小李求助。這個過程稱為社會工作的()。A、接案B、接觸C、篩選D、走訪答案：A解析：小強為潛在服務(wù)對象，社會工作者小李與小強溝通后，小強向社會工作者求助，接受社會工作者服務(wù)，這個過程即為接案。故選A。21．企業(yè)的個案工作主要是協(xié)助職工解決在工作生活中碰到的直接的實際的問題和困難，下列各項中屬于一般信息咨詢性問題的是()。A、職工交友圈狹窄，很難融入企業(yè)B、新進職工對企業(yè)內(nèi)各項規(guī)章制度缺乏了解C、工傷事故的補償和危機干預D、職工因工作和生活引起的沮喪、憂郁問題答案：B解析：一般信息咨詢性問題包括：職工對企業(yè)的各項作業(yè)程序、企業(yè)內(nèi)外的相關(guān)資源、勞動及社會保障法規(guī)等不清楚，需要幫助。如針對新進職工對企業(yè)內(nèi)各項規(guī)章制度、企業(yè)內(nèi)外有關(guān)資源及其運用、對獲得職業(yè)福利及社會保障的條件和程序等缺乏了解。A項屬于人際交往問題;C項屬于資源提供與心理支持問題;D項屬于情緒問題。故選B。22．學校社會工作者在對于具有特殊行為問題的學生進行服務(wù)時，()，對他們的行為表示理解。在此基礎(chǔ)上，再通過專業(yè)的社會工作方法開展服務(wù)。A、采用個別化方法B、用教育者的身份C、應該以他們朋友的身份D、要一視同仁答案：C解析：具有特殊行為問題的學生往往具有特別的個人經(jīng)歷、失敗的家庭教育或不良的社會影響。因此，學校社會工作者在對這些有特殊行為問題的學生進行服務(wù)時，盡量不要用教育者的身份。而應該以他們朋友的身份，先了解他們行為背后的深層次原因，對他們的行為表示理解。在此基礎(chǔ)上，再通過專業(yè)的社會工作方法開展服務(wù)，方能取得良好的效果。故選C。23．復員退伍軍人安置社會工作的個案工作中，社會工作者與安置對象以尊重、關(guān)注、接納的方式進行溝通的目的是()。A、幫助服務(wù)對象了解他人B、促使服務(wù)對象加入小組C、幫助服務(wù)對象了解政策D、使服務(wù)對象以從容、積極的心態(tài)應對新工作和新生活答案：D解析：在個案工作中，社會工作者通過與安置對象以尊重、關(guān)注和接納的方式進行溝通，適時予以安慰、鼓勵、承認，同時要在現(xiàn)實的基礎(chǔ)上表達出對服務(wù)對象的信心、肯定和贊許，疏導情緒，使服務(wù)對象消除焦慮，減少內(nèi)疚，化解不滿，增強自信，以從容、積極的心態(tài)應對新工作和新生活。故選D。24．由他人介紹而接觸社會服務(wù)機構(gòu)并愿意成為其服務(wù)對象的人，稱之為()。A、主動型服務(wù)對象B、自愿型服務(wù)對象C、非自愿型服務(wù)對象D、外展型服務(wù)對象答案：B解析：自愿型服務(wù)對象是指那些認識到需要協(xié)助而自己主動向社會工作者求助的，以及由他人介紹而接觸社會服務(wù)機構(gòu)并愿意成為其服務(wù)對象的人。故選B。25．殘疾人職業(yè)康復的工作可以歸納為四個步驟，即()。A、咨詢、培訓、就業(yè)指導、保障B、保障、咨詢、培訓、就業(yè)指導C、評估、培訓、保障、就業(yè)指導D、咨詢、評估、培訓、就業(yè)指導答案：D解析：職業(yè)康復是殘疾人全面康復中的重要環(huán)節(jié)，是為殘疾人獲得并保持適當?shù)穆殬I(yè)，使其重新參與社會生活而進行幫助的方式，也是殘疾人社會工作的一種特殊方法。工作步驟為：①咨詢;②評估;③培訓;④就業(yè)指導。故選D。26．中國青少年發(fā)展基金會以“通過資助服務(wù)、利益表達和社會倡導，幫助青少年提高能力，改善青少年成長環(huán)境"為使命，倡導“社會責任、創(chuàng)造進取、以人為本、追求卓越”的價值觀，曾發(fā)起和實施了社會參與廣泛、富有影響的“希望工程"。該組織屬于()A、政府部門B、群團組織C、社會服務(wù)類民間組織D、社會公益類事業(yè)單位答案：C解析：本題考核的是社會服務(wù)機構(gòu)的類型。(1)政府，我國社會保障(福利)業(yè)務(wù)主要的行政機關(guān)是民政部、勞動和社會保障部。(2)群團組織，主要指共青團、婦女聯(lián)合會、工會、老齡工作委員會、殘疾入聯(lián)合會和紅十字會。03)社會公益類事業(yè)單位，分成兩種：公益一類事業(yè)單位主要承擔政府規(guī)定的社會公益性服務(wù)任務(wù)，不能通過市場配置資源。公益二類事業(yè)單位主要面向社會提供公益服務(wù)。(4)社會服務(wù)類民間組織，分為三種，其中一種是由政府支持的民間組織，如中國青少年基金會、中華慈善總會等。27．人已中年的李女士最近求助社會工作者大兵，向他訴說生活中的苦惱，希望可以找到解決的辦法。大兵了解到，李女士最近經(jīng)常加班，工作壓力感到很大，生活沒有規(guī)律;同時在家庭中她不僅要處理與丈夫的關(guān)系還要照顧孩子和父母，這讓她覺得心力交瘁，感覺煩躁不安。大兵針對這種情況在社會層面采取的措施較為合適的是()。A、普及更年期健康知識，協(xié)調(diào)、整合社會資源為服務(wù)對象服務(wù)B、可以運用個案工作或小組工作的方法與技術(shù)對更年期女性的緊張、焦慮和恐懼等消極情緒時行疏導C、通過整合社會力量幫助中年人解決社會生活中的難題，為他們營造一個舒心的工作生活環(huán)境，保持積極健康的心態(tài)D、和她家人聯(lián)系，給予更多的情感支持，幫助她渡過難關(guān)答案：C解析：中年階段面臨的主要問題。對更年期綜合征的預防和干預主要從以下幾個方面進行：一是在生理層面。社會工作者要普及更年期健康知識，協(xié)調(diào)、整合社會資源為服務(wù)對象服務(wù)。二是在心理層面。社會工作者可以運用個案工作或小組工作的方法與技術(shù)對更年期女性的緊張、焦慮和恐懼等消極情緒進行疏導。三是社會層面。社會工作者可以通過整合社會力量幫助中年人解決社會生活中的難題，為他們營造一個舒心的工作生活環(huán)境，保持積極健康的心態(tài)。故選C。28．在2008年汶川地震后，很多大企業(yè)紛紛拿出自己的利潤為災區(qū)捐款，其中一些知名大企業(yè)捐款的額度相當大，數(shù)字相當驚人，為企業(yè)贏得了良好的聲譽，樹立了良好的形象。這屬于企業(yè)捐款動機中的()。A、公共關(guān)系B、自我利益C、市場營銷D、外界影響答案：A解析：企業(yè)捐款動機中的公共關(guān)系是指當一個公司將其利潤中的相當部分用于捐款時，一般情況下是為了提升公司形象，表現(xiàn)自己是一個“有社會責任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽的策略。故選A。29．青少年問題的表現(xiàn)形式很多。逃學、早戀、婚前性行為、適應不良、心理失調(diào)、精神病態(tài)、人際關(guān)系緊張、吸煙、吸毒、酗酒、沉迷網(wǎng)吧、少女懷孕、亞健康、暴力行為乃至犯罪都是青少年行為問題的重要表現(xiàn)。家庭不完整、不和諧或陷入經(jīng)濟困境的青少年更有可能出現(xiàn)行為問題乃至不良行為。針對越軌問題，如果是因為青少年沒有認識到行為是否越軌，那就可以采用()。A、心理社會治療模式B、危機介入治療模式C、人本治療模式D、認知行為治療模式答案：D解析：由于越軌問題的產(chǎn)生是因為青少年沒有認識到而造成的，所以應該用認知行為治療模式來治療。故選D。30．某臨街小區(qū)的居民向社會工作者老錢抱怨單元門禁年久失修，給居民生活帶來安全隱患。老錢為此檢查了整個社區(qū)單元門禁狀況，并向其他居民了解情況。他發(fā)現(xiàn)除了門禁問題外，還有亂貼小廣告、隨地便溺等狀況，很多居民都有意見。從社區(qū)問題分析的角度來看，上述老錢的做法最有助于()。A、界定問題的性質(zhì)B、明確問題的范圍C、發(fā)掘問題的起源D、尋找解決的方案答案：B解析：分析社區(qū)問題時還需要弄清楚問題的范圍，以判斷問題的大小和嚴重程度。為此，社會工作者有必要了解以下情況：受到這一社區(qū)問題影響的居民人數(shù)有多少?居民在社區(qū)生活哪些方面受到了怎樣的影響?該問題持續(xù)的時間有多久?問題集中出現(xiàn)在哪些地點和哪些人群身上?涉及哪些價值觀沖突?對現(xiàn)狀的改變會對居民個體和社區(qū)整體帶來怎樣的得失和影響?31．關(guān)于弗洛伊德精神分析理論的說法，正確的是()。A、前意識是精神分析理論的核心要素B、性心理發(fā)展是個人心理發(fā)展的基礎(chǔ)C、超我是本我由經(jīng)驗中發(fā)展出來的D、防衛(wèi)機制是正向的自我調(diào)適方法答案：B解析：弗洛伊德精神分析理論將人的性心理發(fā)展作為人的心理發(fā)展的基礎(chǔ)。他將性心理發(fā)展分為五個階段：口腔期、肛門期、性器期、潛伏期、生殖器期。在不同的發(fā)展階段，人們會以不同的方式獲得性的滿足，釋放能量。如果人的欲望不能得到適當滿足，就會出現(xiàn)焦慮，并以各種不同的形式表現(xiàn)出來。這就成為人的問題行為，需要幫助和治療。故選B。32．老劉的兒子小陽今年剛剛大學畢業(yè)，老劉一直希望兒子能從政，于是鼓勵小陽去考公務(wù)員。小陽并不贊成父親的看法，他不喜歡在政府工作，覺得太刻板，不適合自己，他很想自己做點什么，能夠自由自在，還不受拘束。為此，父子倆發(fā)生了激烈的爭吵，又都說服不了對方，于是找到社會工作者尋求幫助。此時，社會工作者的正確做法是()。A、支持小陽的觀點B、勸說老劉尊重小陽的選擇C、勸說小陽接受父親的意見D、促進小陽與父親的溝通答案：D解析：社會工作者應遵循個別化和非評判的原則，每個人都應當有權(quán)利和機會發(fā)展個性，社會工作者應充分尊重服務(wù)對象的個別差異，尊重個性化需求，充分挖掘個人潛能。作為一種專業(yè)服務(wù)活動，社會工作者應堅持與服務(wù)對象在一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。同時，在這些專業(yè)服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，社會工作者應始終堅持力圖實現(xiàn)自我決定的原則，不應直接或間接地強迫服務(wù)對象接受任何決定與服務(wù)。故選D。33．在個案服務(wù)策劃方案的過程中，要求社會工作者將服務(wù)對象身邊的重要他人作為服務(wù)對象改變的參與人，即在服務(wù)計劃中需要和服務(wù)對象身邊的人有聯(lián)系，因為服務(wù)對象所處的人際交往環(huán)境與服務(wù)對象的改變息息相關(guān)，服務(wù)對象身邊的重要他人是服務(wù)對象改變的重要()。A、引領(lǐng)者B、接納者C、支持者D、合作者答案：C解析：服務(wù)對象的范圍明確。要堅持：以服務(wù)對象為主、以服務(wù)對象身邊的重要他人為參與者、以其他重要他人為支持者。其中以服務(wù)對象身邊的重要他人為參與者，即在服務(wù)計劃中盡可能囊括服務(wù)對象身邊的重要他人，他們通常是服務(wù)對象改變的重要支持者，而且他們的改變也為服務(wù)對象的改變提供更多的機會和空間。就服務(wù)對象改變成果的維持來說，也離不開身邊重要他人的積極影響。故選C。34．社會環(huán)境系統(tǒng)影響人類行為。著名學者瑪格麗特、米德曾對南太平洋薩摩亞群島居民的青春期進行研究，發(fā)現(xiàn)薩摩亞人并沒有經(jīng)歷所謂青春期的“風暴與壓力"，而是看到當?shù)厝撕芷届o地由兒童期逐漸轉(zhuǎn)換至成年期，并輕松地接受成人的角色。這說明了()對人類行為的影響。A、遺傳B、家庭C、組織D、文化答案：D解析：本題考核的是社會環(huán)境系統(tǒng)與人類行為的關(guān)系。家庭教養(yǎng)模式是影響子女行為的關(guān)鍵因素之一，可分為感情紐帶與行為控制兩個變量。組織對個體發(fā)展的影響很廣泛，影響人的目標、人生觀、個人行為和身心健康。文化對人類心理無形的影響最終通過群體行為表現(xiàn)出來。民族文化是民族心理形成的根本原因。文化的熏陶對人類個性的形成與發(fā)展也有重要的作用。遺傳稟賦相近的人也會表現(xiàn)出截然不同的行為。35．小蘭從小被父母嬌縱，以自我為中心，上學后，常與同學發(fā)生爭吵，并大打出手，對于老師的批評也不接受，甚至會與老師發(fā)生爭吵。針對小蘭的問題，學校社會工作者應采用的社會工作方式是()。A、社區(qū)一學校型B、預防型C、治療型D、變遷型答案：C解析：學校社會工作主要有三種方式：(1)治療型學校社會工作，它是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作;(2)變遷型學校社會工作，它是為了讓學生適應社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導、學業(yè)輔導和就業(yè)輔導等;(3)社區(qū)—學校型學校社會工作，它則把社會工作延伸到學校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學生家長、支持學校的政策、實現(xiàn)家一校溝通、促進學校教育，對離校學生提供追蹤服務(wù)，開展社區(qū)教育，以利學生學習與成長等。故選C。36．小張畢業(yè)后，與幾位同學一起創(chuàng)辦了一家社會工作服務(wù)機構(gòu)并被選為總干事。小張發(fā)現(xiàn)，雖然自己有管理權(quán)力，但同時畢竟都是大學同學，做好機構(gòu)領(lǐng)導并不容易。在這種情況下，小張適宜采取的做法是()。A、通過嚴明工作紀律和實施獎懲措施，把權(quán)力集中到自己手中B、讓團隊成員在完成工作和服務(wù)任務(wù)時自我管理，自主決定C、建立參與機制，與團隊成員共同討論決定機構(gòu)的重要事項D、預先安排好各項工作程序和方法，要求團隊成員執(zhí)行答案：C解析：AD項是專制型領(lǐng)導方式，B項屬于放任型領(lǐng)導方式，C項屬于民主性領(lǐng)導方式，在社會福利領(lǐng)域，民主領(lǐng)導風格較為可取并深受員工歡迎。故選C。37．社區(qū)矯正是一個注重理論與實際緊密結(jié)合的、涉及面廣、政策性強、講求操作的社會工作實務(wù)領(lǐng)域，綜合了眾多專業(yè)學科的理論、知識和方法，其健康發(fā)展，需要加強這些理論、知識和方法的研究，指的是()。A、社會工作研究在社區(qū)矯正中的運用B、社會工作行政在社區(qū)矯正中的運用C、社區(qū)工作方法在社區(qū)矯正中的運用D、個案工作方法在社區(qū)矯正中的運用答案：A38．社會工作領(lǐng)域問題解決策劃的主要過程是：認識現(xiàn)有的問題一界定問題一探索可行的解決方法一認識各種可能的限制一選取解決辦法一設(shè)計完整的計劃一()。A、發(fā)展評估計劃B、探索各種可行方法C、方案發(fā)展D、評估答案：A解析：認識現(xiàn)有的問題一界定問題一探索可行的解決方法一認識各種可能限制一選取解決辦法一設(shè)計完整的計劃一發(fā)展評估計劃。39．郭某最近幾個月來一直噩夢連連，晚上無法好好的休息，導致平時上班精神恍惚，精力不濟，嚴重影響了郭某的正常工作和生活。對此社會工作者定期和郭某見面會談，幫助郭某分析夢境的內(nèi)容和原因，減輕郭某的精神壓力和抑郁的情緒。社會工作者針對郭某展開的會談類型是()。A、建立關(guān)系的會談B、收集資料的會談C、治療性會談D、咨詢會談答案：C解析：會談的類型和目的。治療性會談。這種個案會談主要目的是，幫助社會工作者針對服務(wù)對象的困擾施加有目的的影響，從而促使服務(wù)對象發(fā)生積極的改變。在治療性會談中，社會工作者除了需要了解針對服務(wù)對象什么問題開展介入以及運用什么專業(yè)技巧之外，還需要隨時注意觀察服務(wù)對象的反應，及時調(diào)整服務(wù)介入的策略和方法。故選C。40．某社區(qū)長期存在停車秩序混亂的問題，居民意見很大。社會工作者老林多次聯(lián)絡(luò)轄區(qū)內(nèi)的公安、消防、物業(yè)等部門協(xié)商解決問題，社區(qū)的停車秩序日趨好轉(zhuǎn)，居民之間因停車問題產(chǎn)生的糾紛也逐漸減少。老林的上述工作實現(xiàn)了社區(qū)工作中()的目標。A、提高居民社會意識B、推動居民參與C、善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D、培養(yǎng)人文關(guān)懷答案：C解析：社區(qū)工作的一個主要目標是使社區(qū)資源能有效地回應社區(qū)需求。即一方面使資源能夠得到充分運用，避免重復和浪費，另一方面也使社區(qū)居民能夠盡快得到有效服務(wù)，并不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量。題中，老林的工作實現(xiàn)了善用社區(qū)資源滿足社區(qū)需求的目標。41．某研究從生態(tài)系統(tǒng)理論出發(fā)研究青少年犯罪問題，其假設(shè)是青少年所在的系統(tǒng)是影響其走上違法犯罪的重要因素，后又在研究中檢驗了其假設(shè)的正確選項，這一過程屬于()。A、歸納推理B、假設(shè)演繹C、演繹推理D、類比推理答案：C解析：社會工作研究有其邏輯過程，其中理論和研究不斷互動。歸納推理、演繹推理、假設(shè)演繹法及其互動是其重要邏輯基礎(chǔ)。演繹推理是指從某個普遍法則出發(fā)，將其運用到具體事例，是在應用中檢驗理論的過程。題中，某研究從生態(tài)系統(tǒng)理論出發(fā)，假設(shè)青少年所在的系統(tǒng)是影響其走上違法犯罪的重要因素，來檢驗生態(tài)系統(tǒng)理論。42．在本職工作之外從事的、不計報酬的服務(wù)性或公益性工作，稱為()。A、普通社會工作B、專業(yè)社會工作C、福利性社會工作D、行政性社會工作答案：A解析：當前我國存在著對社會工作的三種不同的理解，即普通社會工作、行政性社會工作和專業(yè)社會工作。其中，普通社會工作是指在本職工作之外從事的、不計報酬的服務(wù)性或公益性工作。43．根據(jù)我國相關(guān)法律規(guī)定，部門規(guī)章的效力低于()。A、單行條例B、行政法規(guī)C、地方性法規(guī)D、地方性規(guī)章答案：B44．小君的母親對其管教非常嚴厲，使她產(chǎn)生了逃避的心理。小君母親的這種管教屬于()。A、正功能B、顯功能C、負功能D、隱功能答案：C解析：從某一現(xiàn)象所起的作用的基本性質(zhì)的角度來分，功能可以分為正功能和負功能。所謂正功能是指所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用。當甲對乙發(fā)生了積極影響時，我們就可以說甲對乙具有正功能。比如，可以說，最低生活保障制度對改善貧困群體的生活狀況具有正功能。如果甲對乙產(chǎn)生了消極的、負面的影響，就是甲對乙具有負功能。比如，父母對子女過分嚴厲的管教可能會導致子女的逃避心理，這種管教就是負功能。45．精神分析理論的核心觀點是()。A、幾乎所有的人類心理活動都與認知有關(guān)B、人生來就有與環(huán)境互動的能力C、個人具有選擇的自由D、人的任何精神活動都是存在其根源的，并非出于偶然答案：D解析：精神分析理論的核心觀點是，人的任何精神活動都是存在其根源的，并非出于偶然。弗洛伊德認為，人類精神活動的根源就是潛意識，它對人行為的影響是無所不在的，因此要解決服務(wù)對象的問題就必須探尋潛意識的意義。故選D。46．社區(qū)工作者小張計劃暑假期間組織社區(qū)內(nèi)的中小學生開展足球興趣小組活動，因此他草擬了一份招募廣告。督導老王看了廣告以后指出了其中的錯誤。下列選項中，哪一項與社會工作的基本價值觀念不符()A、自行準備服裝和球鞋B、每周開展一次活動，時間為一小時C、不要女生D、每人收取成本費100元答案：C解析：社會工作的基本價值觀念之一就是追求社會公正。社會工作者認為，不論年齡、性別、種族、職業(yè)如何，人與人之間應該是平等的。不要女生明顯性別歧視，不符合社會工作者的基本價值觀念。故選C。47．關(guān)于個案工作與個案管理顯著差異的說法，正確的是()。A、個案工作是臨床社會工作服務(wù)，個案管理是重視倡導的綜合服務(wù)B、個案工作是專業(yè)社會工作服務(wù)，個案管理是其他領(lǐng)域的專業(yè)工作C、個案工作者會提供全面幫助，個案管理者會協(xié)助服務(wù)對象鏈接資源D、個案工作以提供直接服務(wù)為主，個案管理以整合資源促進合作為主答案：D解析：個案管理者一般扮演整合服務(wù)角色，包括資源開發(fā)者、教導者、經(jīng)紀人、倡導者等角色。個案工作者以直接服務(wù)的角色為主，通常扮演使能者和咨詢者。D項描述正確。故選D。48．在有些城市，外來務(wù)工子女被排斥在城市的正常教育之外，社工通過開展多種活動促進他們的社會融入，這體現(xiàn)了社會工作對服務(wù)對象的什么功能()。A、提供物質(zhì)幫助B、促進社會建設(shè)與社會進步C、維護合法權(quán)益D、促進人的發(fā)展答案：D解析：社會工作的功能。社會工作對服務(wù)對象的功能:(1)促進服務(wù)對象正常生活;(2)恢復弱化的功能;(3)促進人的發(fā)展;(4)促進人與社會環(huán)境的相互適應。答案中只有D選項”促進人的發(fā)展“描述的是”社會工作對服務(wù)對象的功能“。故選D。49．社會工作專業(yè)服務(wù)不同于一般社會組織以及企業(yè)。它秉承利他主義價值觀念，承載著推動社會正義的使命。機構(gòu)的使命通常以宣言的形式向外宣布。一般來講使命和宣言是由社會服務(wù)機構(gòu)的()來擬定。A、決策者和高層管理者B、決策者和中層管理者C、監(jiān)督者和高層管理者D、監(jiān)督者和中層管理者答案：A解析：使命宣言是由社會服務(wù)機構(gòu)的決策者和高層管理者擬定，通過文字表述出來的機構(gòu)的宗旨，內(nèi)容一般反映機構(gòu)本身的信念、價值觀及其在社會上所要建立的地位。故選A。50．將有關(guān)的意見串聯(lián)和綜合到一起，找出共同點，豐富各方意見，減低分歧，使討論更系統(tǒng)、更清晰，這屬于主持會議中的()技巧。A、摘要B、總結(jié)C、綜合D、聚焦答案：C解析：在會議進程中，社會工作者要善于進行摘要、綜合和總結(jié)：①摘要。將某些長篇的發(fā)言簡化為幾點重要意見，在討論已進行一段或者將結(jié)束時把意見摘要地歸納出來，使與會者清楚地掌握會議和意見的重點。②綜合。將有關(guān)的意見串聯(lián)和綜合到一起，找出共同點，豐富各方意見，降低分歧，使討論更系統(tǒng)、更清晰。③總結(jié)。將之前所討論的意見、觀點和決定再清晰地復述一次，以便與會者清晰地了解會議的最后決定。二、多選題1．社會救助社會工作的特點有哪些?()A、服務(wù)對象問題的多樣性和復雜性B、社會救助制度的多樣化和專門化C、社會保障制度的完整性和統(tǒng)一性D、、救助服務(wù)規(guī)劃的專業(yè)性和政策性答案：ACD2．下列各項屬于社區(qū)為老年人提供的福利服務(wù)的有()。A、文化教育服務(wù)B、健康服務(wù)C、安置服務(wù)D、婚姻服務(wù)答案：ABD解析：從社區(qū)服務(wù)的角度來說，社區(qū)組織為老年人提供的福利服務(wù)主要有：①養(yǎng)老服務(wù)，例如開辦小區(qū)敬老院、老人公寓、托老所，以及以綜合包戶的形式為孤老(或獨居老人、失獨老人)服務(wù)等;②文化教育服務(wù)，例如老年人活動站、老年人書法、繪畫小組、老年人大學等;③健康服務(wù)，例如老年人健康輔導、心理咨詢、家庭病床、老年病知識講座等;④再就業(yè)服務(wù)，例如使低齡健康老人發(fā)揮余熱，進行勞務(wù)中介;⑤婚姻服務(wù)，例如老年人婚姻介紹所，金婚、銀婚紀念活動等。故選ABD。3．婦女社會工作者在工作中需遵循性別視角的家庭工作原則。該原則所包括的一些細化的原則有()。A、父親的職責和母親的職責同樣重要，都需要訓練B、尊重和接納現(xiàn)實中家庭形式和婚姻形式的多樣性C、“個人的即政治的”原則D、重新調(diào)整家庭權(quán)力，避免家庭暴力、沖突與資源分配不均答案：ABD解析：性別視角的家庭工作原則包括：①尊重和接納現(xiàn)實中家庭形式和婚姻形式的多樣性;②重新調(diào)整家庭權(quán)力，避免家庭暴力、沖突與資源分配不均;③工作和家庭生活的協(xié)調(diào)與平衡;④父親的職責和母親的職責同樣重要，都需要訓練;⑤社會應該為家庭提供必要的資源和服務(wù)，減輕家庭的負擔。故選ABD。4．評估是社會救助社會工作開展的基礎(chǔ)。評估主要通過科學地收集、分析信息，掌握救助對象的個人能力、資源、社會關(guān)系等的狀況，來決定如何及時、準確地判斷并解決救助對象的問題，滿足救助對象的需求。因此，評估的主要特點包括()。A、保持連續(xù)性B、原因分析簡單化C、救助對象的參與D、動態(tài)推進，全面了解答案：ACD解析：社會工作者要了解評估的特點，明確評估信息的來源，掌握評估的工具并熟悉評估的程序。評估的主要特點有：①保持連續(xù)性;②救助對象的參與;③動態(tài)推進，全面了解;④合理利用知識和經(jīng)驗。故選ACD。5．在養(yǎng)老機構(gòu)中，社會工作者的工作通常包括()。A、接收入院、制訂出院方案B、實施心理—社會方面的評估，提供接案服務(wù)C、鼓勵老人參加機構(gòu)活動D、幫助入住老人調(diào)整適應環(huán)境答案：ABD解析：在老年人照顧機構(gòu)中，社會工作者通常都是多學科照顧團隊的一員，負責滿足老人心理、社會和家庭方面的需要。包括：接收入院、實施心理—社會方面的評估、提供接案服務(wù)、制訂出院方案、提供信息和轉(zhuǎn)介服務(wù)、幫助入住老人調(diào)整適應環(huán)境、幫助入住老人建立自己的組織并開展活動等。故選ABD。6．下列各項中體現(xiàn)了殘疾人的文化生活權(quán)的有()。A、設(shè)立盲文出版社B、培訓殘奧會運動員C、設(shè)立盲童學校和聾兒學校D、成立殘疾人千手觀音藝術(shù)團答案：ABD解析：殘疾人的文化生活權(quán)是殘疾人擁有平等參與各種文化、體育和娛樂的權(quán)利。一方面豐富殘疾人的精神文化生活是殘疾人權(quán)益保障的重要內(nèi)容，另一方面通過殘疾人文化生活權(quán)的確認，展現(xiàn)殘疾人積極向上的生活狀態(tài)，構(gòu)建殘疾人和“健全人”之間共融共享的文化。C項體現(xiàn)了殘疾人的教育權(quán)。故選ABD。7．社會工作者在幫助婦女挖掘自身潛能、連接周圍資源，解決面對的問題時，可以借助的常用方法包括()。A、協(xié)助婦女認清自己的性格、特長和優(yōu)勢B、指出婦女為解決問題而表現(xiàn)出的不足，并且從中看到自己的劣勢和短處C、協(xié)助婦女認清問題本身可能帶來的機會和挑戰(zhàn)D、協(xié)助婦女從自己的生命故事的回顧中找到解決問題的動力和契機答案：ACD解析：B項，每個人都具有能力，每種環(huán)境都具有資源。社會工作者在幫助婦女挖掘自身的能力、調(diào)動周圍的資源時，應該肯定婦女為解決問題而做過的努力以及取得的成績，并且從中看到自己的能力和優(yōu)勢。故選ACD。8．關(guān)于企業(yè)中小組的類型，下列表述正確的有()。A、興趣小組能增強企業(yè)的凝聚力和協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)容職工的關(guān)系B、職業(yè)規(guī)劃小組和技術(shù)革新改造小組屬于成長小組C、支持小組鼓勵成員分享經(jīng)驗并協(xié)助解決彼此的問題D、治療小組促使成員改變原來對自身問題的不正確看法及解決方式答案：ABC解析：D項，“促使成員改變原來對自身問題的不正確看法及解決方式”的應是教育小組。故選ABC。9．我國老年工作的根本目標包括()。A、老有所依B、老有所醫(yī)C、老有所學D、老有所為答案：BCD解析：我國老年工作的根本目標是促進“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”。在個體層面，老年社會工作的目的是要協(xié)助老年人解決因為年老而帶來的問題，維持良好的日常生活功能。在宏觀層面，老年社會工作者還參與制定有關(guān)老年人的社會服務(wù)方案及相關(guān)政策，致力于建立一個不分年齡，人人共享的社會。故選BCD。10．家庭社會工作與家庭治療的聯(lián)系主要表現(xiàn)在()的相互影響等方面。A、服務(wù)領(lǐng)域B、服務(wù)模式C、工作理念D、工作人員答案：ABD解析：無論在服務(wù)的方法和技巧上，還是在服務(wù)的理念和原則上，家庭社會工作與家庭治療都相互影響、相互借用。兩者的聯(lián)系主要表現(xiàn)在以下三個方面：①服務(wù)領(lǐng)域的相互影響;②服務(wù)模式的相互影響;③工作人員的相互影響。故選ABD。11．以家庭為中心的方法有其使用于自身的實務(wù)原則，包括()。A、在服務(wù)過程中，包括制訂和落實服務(wù)計劃，兒童的安全和健康永遠是第一需要考慮的B、在服務(wù)過程中，兒童和家庭不應因為語言、宗教、發(fā)育遲緩等原因受到不同對待C、兒童社會工作者必須通過相關(guān)服務(wù)了解兒童需要和兒童及其家庭情況D、家庭寄養(yǎng)照料為了讓兒童適應盡可能時間長答案：ABC解析：以家庭為中心方法的實務(wù)原則包括：①在服務(wù)過程中，包括制訂和落實服務(wù)計劃，兒童的安全和健康永遠是第一需要考慮的;②兒童社會工作者必須通過相關(guān)服務(wù)了解兒童需要和兒童及其家庭情況;③在服務(wù)過程中，兒童和家庭不應因為語言、宗教、發(fā)育遲緩等原因受到不同對待;④凡有可能，家庭應獲得服務(wù)以保持兒童在家庭中生活，避免發(fā)生親子隔離創(chuàng)傷;⑤家庭寄養(yǎng)照料是臨時安置方式，應盡量短暫;⑥凡有可能，家庭外照料兒童都應在最短的時間里與父母團聚，并在過程中獲得社會工作者的支持;⑦如沒有回歸原生家庭的可能，兒童社會工作者應該為家庭外照料安置兒童提供永久性替代照顧服務(wù)，安排領(lǐng)養(yǎng)寄養(yǎng);⑧兒童社會工作服務(wù)必須為家庭外照料安置兒童提供能夠維持兒童與其關(guān)系密切人士的聯(lián)系的保障，提供安置環(huán)境對兒童無不利于其成長的約束和能夠滿足兒童個性化需要的保障，提供從臨時安置到永久安置的決策應在符合法律規(guī)定的前提下，以有利于兒童長遠發(fā)展為出發(fā)點的保障。故選ABC。12．家庭生活困境的學生主要面臨的問題有()。A、情緒問題B、人際關(guān)系問題C、經(jīng)濟壓力問題D、孩子照顧的問題答案：ACD解析：家庭生活困境學生面臨的主要困境有：①情緒問題，他們?nèi)菀自馊似缫?，不被社會認可，容易產(chǎn)生自卑心理，有很大的精神壓力;②經(jīng)濟壓力問題，這些特殊家庭一般都會面臨一定程度的經(jīng)濟壓力;③孩子照顧的問題，這些家庭對孩子的關(guān)注一般較少，有的甚至對孩子疏于照顧。故選ACD。13．隨著信息化建設(shè)的快速發(fā)展，大眾傳媒對青少年的影響越來越大，其主要表現(xiàn)有()。A、可以增強青少年的固有觀念和行為B、可以通過重復傳播來改善青少年的行為C、可以使青少年改變其原有的立場D、可以使青少年遵守行為規(guī)范答案：AC解析：隨著社會的發(fā)展，大眾傳媒對人的行為和社會實踐的影響越來越大。大眾傳媒對人類行為的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①可以為受眾提供支持其固有立場、觀點和行為的有關(guān)信息，從而增強受眾的固有觀念和行為;②在爭議不大且沒有其他因素干擾的情況下，大眾傳媒只要重復傳播內(nèi)容，就能直接改變受眾的行為;③大眾傳媒可以使受眾改變其原有的立場;④可以提供信息引導人們的行為;⑤為受眾提供行為規(guī)范，供他們選擇。大眾媒體對青少年的影響既可能是正面的也有可能是負面的，BD兩項均為正面影響14．根據(jù)《公益事業(yè)捐贈法》的規(guī)定，以下可以成為公益捐贈受贈人的有()。A、公益性社會團體B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府C、縣級以上人民政府及其部門D、公益性非營利的事業(yè)單位答案：ACD解析：根據(jù)《公益事業(yè)捐贈法》第十條和第十一條的規(guī)定，公益事業(yè)捐贈受贈人分為三類：①公益性社會團體;②公益性非營利的事業(yè)單位;③在發(fā)生自然災害時或者境外捐贈人要求縣級以上人民政府及其部門作為受贈人時，縣級以上人民政府及其部門可以接受捐贈，并依照本法的有關(guān)規(guī)定對捐贈財產(chǎn)進行管理。故選ACD。15．某社會工作機構(gòu)計劃進入某老舊區(qū)開展綜合服務(wù)。在進入社區(qū)階段，為了讓社區(qū)認識自己，與社區(qū)建立良好的關(guān)系，社會工作者可以()。A、參加社區(qū)在節(jié)假日舉辦的活動，爭取亮相B、與同事互相了解，建立默契C、出面主辦一些社區(qū)活動，邀請居民和其他社區(qū)團體參加，借此宣傳機構(gòu)的服務(wù)D、不定期出版工作簡報，并利用微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺及時發(fā)布動態(tài)信息答案：ACD解析：社區(qū)工作的對象是整個社區(qū)，因此社會工作者進入社區(qū)之初的首要任務(wù)是讓社區(qū)中的居民、團體和組織認識自己，了解自己的角色和職責，接受自己對社區(qū)的介入，與社區(qū)建立良好的專業(yè)關(guān)系。社會工作者可以通過以下幾種方式讓社區(qū)認識和熟悉自己。1.積極參與社區(qū)重要活動。如參加社區(qū)在節(jié)假日舉辦的活動或在社區(qū)已形成傳統(tǒng)的活動，盡量在這些活動中爭取亮相的機會。2.主辦社區(qū)活動。社會工作者所在的機構(gòu)可以出面主辦一些社區(qū)活動，邀請居民和其他社區(qū)團體參加，主動營造與社區(qū)其他成員互動的機會，借此機會宣傳介紹自己和所在機構(gòu)的服務(wù)。3.積極介入社區(qū)事務(wù)。社會工作者應積極參與討論社區(qū)事務(wù)，出席相關(guān)的會議，提供意見和建議，并在力所能及的范圍內(nèi)提供適當?shù)膸椭?.經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中。社會工作者應經(jīng)常在社區(qū)內(nèi)走動，尤其應注意在居民聚集的社區(qū)公共場所與服務(wù)對象交流，如社區(qū)廣場、花園、健身設(shè)施周邊等地方，主動與居民打招呼，話家常，拉近與居民的距離。對居民骨干、潛在的服務(wù)對象等“重點”居民，也可以采取登門拜訪的方式。5.報道社區(qū)活動。社會工作者也可以定期或不定期地出版工作簡報、通訊，或者向社區(qū)的報刊投稿，介紹自己機構(gòu)在社區(qū)所開展的活動。故選ACD。16．80歲的老李有3個兒子和l個女兒，5年前老伴過世后，老李的身體每況愈下，健康狀況堪憂，無法勞動，被安排輪流在幾個孩子家生活。最近，老李不想再“流動”下去，就和女兒商議，在她家安度晚年，并把自己的房子留給女兒。三個兒子得知此事后，紛紛與父親翻臉。老李面臨的主要問題包括()。A、孤獨感B、無用感C、疾病問題D、合法權(quán)益受損答案：ABCD17．從社區(qū)發(fā)展的角度，發(fā)展性社會工作選取了三個發(fā)展路徑，即()。A、在地性發(fā)展B、社會策劃C、地區(qū)發(fā)展D、社會行動答案：ABD解析：從社區(qū)發(fā)展的角度，發(fā)展性社會工作選取了三個發(fā)展路徑，即在地性發(fā)展、社會策劃和社會行動。在地性發(fā)展是一種自下而上的服務(wù)策略，注重鄰里互助，實現(xiàn)社區(qū)建設(shè);社會策劃關(guān)注社會服務(wù)在社區(qū)層面的協(xié)調(diào)和實施，是一種自上而下的服務(wù)策略;社會行動則強調(diào)組織社區(qū)居民一起倡導社區(qū)環(huán)境的改善，是一種倡導性的服務(wù)策略。故選ABD。18．廣義上的醫(yī)務(wù)社會工作的功能是()。A、協(xié)助病人及其家屬解決與疾病相關(guān)的社會、心理問題B、注重對影響健康的社會心理因素的探索C、利用社區(qū)與社會資源，推進醫(yī)療保健與社會福利整合D、疾病的診斷與治療答案：ABC19．社會救助社會工作的領(lǐng)域包括()。A、貧困救助領(lǐng)域B、自然災害救助領(lǐng)域C、殘疾人救助領(lǐng)域D、流浪乞討人員救助領(lǐng)域答案：ABD20．社區(qū)具有多重功能，下列描述中正確的有()。A、社會參與的功能B、社會控制的功能C、互助的功能D、文化的功能答案：ABC解析：社區(qū)的功能包括：①經(jīng)濟的功能;②社會化的功能;③社會參與的功能;④社會控制的功能;⑤互助的功能。21．下列人員屬于城鄉(xiāng)醫(yī)療救助對象的有()。A、未參加職工基本醫(yī)療保險的低保對象甲B、已參加職工基本醫(yī)療保險，但因為做了大手術(shù)報銷后還欠債6萬元的乙C、不享受低保待遇的城市貧困居民丙D、貧困農(nóng)民丁答案：ABD解析：《城市醫(yī)療救助意見》指出，城市醫(yī)療救助的對象主要有兩類：①城市居民最低生活保障對象中未參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險人員;②已參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險但個人負擔仍然較重的人員和其他特殊困難群眾?！掇r(nóng)村醫(yī)療救助意見》規(guī)定，農(nóng)村醫(yī)療救助的對象也主要有兩類：①農(nóng)村五保戶、農(nóng)村貧困戶家庭成員;②地方政府規(guī)定的其他符合條件的農(nóng)村貧困農(nóng)民。C項，城市貧困居民丙不是低保對象，也未參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險，他既不屬于城市醫(yī)療救助對象，也不屬于農(nóng)村醫(yī)療救助對象。故選ABD。22．關(guān)于申請登記離婚的條件，下列說法正確的有()。A、雙方當事人必須有合法的夫妻身份B、雙方當事人必須都是自愿同意離婚C、雙方當事人可以不用親自到場辦理離婚登記D、雙方當事人必須能對自己的行為負責答案：ABD解析：依據(jù)《婚姻法》和《婚姻登記條例》的規(guī)定，登記離婚必須符合法定條件有：①雙方自愿離婚。當事人雙方須有離婚的合意，雙方對離婚的意愿必須是自愿、真實、一致的。②雙方對子女和財產(chǎn)問題已有適當處理。離婚不僅是解除夫妻人身關(guān)系，對夫妻財產(chǎn)關(guān)系也會產(chǎn)生相應的影響，同時還會涉及子女的撫養(yǎng)教育問題。因此，登記離婚時，雙方必須對夫妻共同財產(chǎn)分割、債務(wù)清償以及子女的撫養(yǎng)教育等問題作出恰當、合理的安排，并達成一致的協(xié)議。故選ABD。23．法律援助案件的相關(guān)人員遇有下列()情形之一的，應當向法律援助機構(gòu)報告，法律援助機構(gòu)經(jīng)審查核實的，應當終止該項法律援助。A、辦理法律援助案件的人員向受援人收取財物B、受援人要求終止法律援助C、案件終止審理或者已被撤銷的D、受援人又自行委托律師或者其他代理人的答案：BCD解析：辦理法律援助案件的人員遇有下列情形之一的，應當向法律援助機構(gòu)報告，法律援助機構(gòu)經(jīng)審查核實的，應當終止該項法律援助：①受援人的經(jīng)濟收入狀況發(fā)生變化，不再符合法律援助條件的;②案件終止審理或者已被撤銷的;③受援人又自行委托律師或者其他代理人的;④受援人要求終止法律援助的。故選BCD。24．某企業(yè)召集員工代表進行了集體協(xié)商，共同討論集體合同的有關(guān)事項。以下屬于集體協(xié)商內(nèi)容的有()。A、該企業(yè)的工資水平、工資分配制度、工資標準和工資分配形式B、該企業(yè)的工作時間及休息休假安排C、女職工和未成年工特殊保護D、因公受傷時企業(yè)的賠償答案：ABC解析：《集體合同規(guī)定》第八條規(guī)定，集體協(xié)商雙方可以就下列多項或某項內(nèi)容進行集體協(xié)商，簽訂集體合同或?qū)ｍ椉w合同：①勞動報酬;②工作時間;③休息休假;④勞動安全與衛(wèi)生;⑤補充保險和福利;⑥女職工和未成年工特殊保護;⑦職業(yè)技能培訓;⑧勞動合同管理;⑨獎懲;⑩裁員;集體合同期限;變更、解除集體合同的程序;履行集體合同發(fā)生爭議時的協(xié)商處理辦法;違反集體合同的責任;雙方認為應當協(xié)商的其他內(nèi)容。故選ABC。25．我國民政部、中國殘聯(lián)等十四個部門所頒布的社區(qū)殘疾人工作的基本原則包括()。A、堅持以政府為主導，社區(qū)為依托B、將社區(qū)殘疾人工作納入社區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃C、以社區(qū)居民委員會為核心、社區(qū)殘疾人組織為紐帶D、堅持有關(guān)部門密切配合，社會各界共同參與的社會化工作方式答案：ABCD解析：民政部、中國殘聯(lián)等十四個部門頒布的《關(guān)于加強社區(qū)殘疾人工作的意見》明確了我國社區(qū)殘疾人工作的基本原則：①堅持以政府為主導，社區(qū)為依托，有關(guān)部門密切配合，社會各界共同參與的社會化工作方式;②將社區(qū)殘疾人工作納入社區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃，融為一體、同步發(fā)展、共建共享;③建立以社區(qū)居民委員會為核心、社區(qū)殘疾人組織為紐帶、社區(qū)服務(wù)機構(gòu)為基礎(chǔ)的工作機制，促進殘疾人平等參與社會生活。故選ABCD。三、解答題1．刑滿釋放人員出獄后將會面臨很多的問題，其家人的不原諒、朋友親屬的疏遠、社會的歧視、再就業(yè)的困難等，這些問題對他們的情緒影響很大。如果你是一名專業(yè)的社會工作者，請根據(jù)刑滿釋放人員所面臨的這些問題，制訂一份服務(wù)方案。答案：(一)問題的陳述與分析刑滿釋放人員所面臨的問題主要有：①遭遇社會歧視，家人不理解，朋友親屬疏遠;②再就業(yè)困難，缺乏經(jīng)濟來源，生活困難;③缺乏社會適應能力，很難正常地融入社會。(二)方案設(shè)計根據(jù)上述分析，社會工作者擬訂的個案服務(wù)方案如下：(1)方案目標幫助服務(wù)對象度過生活困難階段，穩(wěn)定他們的情緒，改善生活條件及消極的心理狀態(tài)，幫助他們盡快融入正常的社會生活。(2)方案實施策略①接案階段。社會工作者在與服務(wù)對象初次見面時，運用一些工作技巧，遵循接納、不批判等原則，使對方信任自己，與其建立良好的專業(yè)關(guān)系。②預估階段。從生理、心理、社會環(huán)境等方面進一步收集資料，與服務(wù)對象一起確定其面臨的問題及需要。③計劃階段。社會工作者幫助服務(wù)對象設(shè)定服務(wù)的目標和計劃，具體目標包括：a.與服務(wù)對象所在的社區(qū)居委會進行溝通，協(xié)助服務(wù)對象申請最低生活保障金，或者獲得社會幫困資金，以解決其燃眉之急，保障基本生活。b.通過整合資源，為服務(wù)對象聯(lián)系相關(guān)的技能培訓，幫其尋找工作，使其自立。c.與其家人及親屬、朋友進行溝通，請他們理解和關(guān)心服務(wù)對象。d.通過個案輔導，協(xié)助服務(wù)對象處理個人的非理性情緒和緩解焦躁的心理壓力。④介入階段。通過對上次計劃方案實施情況的分析，總結(jié)上次計劃方案中不合理的地方，尋求問題根源，與服務(wù)對象共同尋求方法以提高方案的可行性，根據(jù)之前所得的結(jié)論調(diào)整計劃方案。⑤評估階段。社會工作者對個案輔導進行成效評估、過程評估和滿意度評估，同時，需要提前告知服務(wù)對象個案輔導即將結(jié)束，請其做好準備。⑥結(jié)案階段。社會工作者與服務(wù)對象一起回顧個案輔導的整個過程，并對服務(wù)對象的改變適時地給予肯定和鼓勵，鞏固服務(wù)效果。在服務(wù)對象表現(xiàn)出離別依戀情緒時，社會工作者要恰當?shù)靥幚黼x別情緒，增強其獨立面對困難、解決問題的能力與信心。⑦跟進服務(wù)。結(jié)案后可以對服務(wù)對象作些跟進服務(wù)，通過家訪、電話等形式，每隔一段時間要進行回訪，鞏固服務(wù)效果。(3)方案執(zhí)行整合社會資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。(4)方案評估服務(wù)對象對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及其效果評估等。2．青年李某，25歲，碩士研究生學歷，全球某知名公司職員。某日李某找到社會工作者尋求幫助，稱自己兩周前被上海市精神衛(wèi)生中心診斷為“中度抑郁癥”，目前正在服用抗抑郁藥物——百憂解(一天一片)。求助者說，自己一個月以來胃口不好、全身疲乏、懶散易困、整天情緒低落，不愿與人交往，對任何事情都喪失興趣，覺得活著沒什么意思，特別是早上醒來，都不知道如何去面對一天的時間;有時候在和別人講話的時候，甚至出現(xiàn)思維和行動的遲緩，自己能夠覺察到這種異?，F(xiàn)象。求助者認為藥物治療并不能解決根本問題，希望社工能夠幫助他緩解抑郁癥狀，找回自信和生活的動力。社會工作者通過和李某交談得知，李某自幼生長于江南一個條件比較優(yōu)越的家庭當中，家中有一個哥哥和一個姐姐，從小全家人就在生活方面對他精心照顧、呵護備至，同時對他的學習和行為方面也進行嚴格要求和管教。案主很聽話也很爭氣，一直被老師譽為品學兼優(yōu)的模范學生。大一讀完后他逐漸對學校和專業(yè)產(chǎn)生不滿情緒，父母建議他考一流大學的插班生。當時由于壓力很大，案主曾經(jīng)出現(xiàn)過情緒低落、全身乏力、胃口差、惡心等現(xiàn)象，去醫(yī)院檢查后一切正常。之后經(jīng)過改換專業(yè)，放棄了考插班生，他逐漸恢復正常。大三的時候家里安排他畢業(yè)后去英國讀碩士。參加雅思考試之前案主又出現(xiàn)緊張情緒，無法看書，惡心嘔吐。之后姐姐帶他出去旅游散心，身體不適癥狀緩解，順利通過考試，赴英國深造。在英國畢業(yè)后，案主通過了很多場應聘考試，幸運地進入全球知名公司，并回到上海工作。抑郁癥就是出現(xiàn)在他回上海工作三個月后。社工請案主談?wù)剬ぷ鞯母惺堋０钢髡f剛進入公司的時候，領(lǐng)導非常器重他，表示對他非常有信心，并說如果表現(xiàn)得好，打算安排他兩年后當部門經(jīng)理。案主當時受到激勵，躊躇滿志。他本來是給一位資深的銷售人員當助理，雖然雜務(wù)纏身，但覺得學到了很多東西，干勁十足。三個月以后，帶領(lǐng)他工作的人突然跳槽，所有事務(wù)一下子都移交給了案主。案主感受到前所未有的壓力。首先是工作負擔加重，經(jīng)常要加班加點;其次是由于業(yè)務(wù)生疏、經(jīng)驗不足等原因，導致工作進展緩慢、業(yè)績平平。想想領(lǐng)導當初的期望，案主對自己喪失了信心，并出現(xiàn)了一些反常表現(xiàn)，覺得每一件事情處理起來都很困難，怎么也高興不起來，認為自己能力不行，不如別人，自責給父母家人增添煩惱，很多原來喜歡參加的活動聚會也不愿意參加。這樣的狀況持續(xù)了兩周以后，在父母的建議下，他去了上海市精神衛(wèi)生中心，被醫(yī)生診斷為中度抑郁癥，單次發(fā)作，并開始服藥。案主補充說自己身體狀況一直比較健康，沒有疾病，連感冒都很少，更沒有抑郁癥家族史，在沒有患抑郁癥之前，性格開朗，熱情活潑，朋友很多。(1)按照社會工作實務(wù)通用過程模式，社會工作者針對李某這一案例，已經(jīng)完成了哪些工作?(2)針對李某的情況，社會工作者將采用何種介入策略?答案：(1)社會工作者已完成了接案和預估的工作。在接案階段，李某是自己主動向機構(gòu)尋求幫助的。李某在尋求社會工作者幫助之前被上海市精神衛(wèi)生中心診斷為“中度抑郁癥”，并且進行藥物治療，但是李某認為藥物治療并不能解決根本問題，希望社會工作者能夠幫助他緩解抑郁癥狀。找回自信和生活的動力。李某求助動機強，社會工作者比較容易與之建立良好的關(guān)系。在這個基礎(chǔ)上，社會工作者安排了與李某的會談。通過會談，社會工作者搜集相關(guān)資料，對李某的個人成長經(jīng)歷、家庭狀況、工作情況、同伴關(guān)系有了簡單的了解，并對案例進行了頇估。根據(jù)李某的描述，造成李某現(xiàn)狀的原因主要是：①工作壓力比較大。工作三個月后，因為帶領(lǐng)他工作的人突然跳槽，李某要獨自面對工作上的很多問題，所以他倍感疲憊，沒有信心。②家人的期望。在李某的成長過程中，家人對李某總是寄予很大的期望，這也對李某的成長形成了無形的壓力。③李某個人的認知。為了達到家人周圍人為他設(shè)定的目標及要求，他從小到大一直都很努力地學習、工作;當他懷疑自己無法達到這些要求和目標的時候，就會產(chǎn)生強烈的負罪感，進而自我否定。同時伴有身體上的種種不適。所以，李某現(xiàn)在情緒低落、抑郁的現(xiàn)狀主要是由自責和內(nèi)疚引起的。而且李某對自己目前的狀態(tài)保持消極態(tài)度，在他描述情況的背后隱藏著這樣一種認知，即情緒低落并不受我的意志控制，我已經(jīng)盡力克服了，但是我?guī)筒涣俗约骸?2)針對李某的情況，社會工作者可以采用如下介入策略：①幫助李某宣泄負面的情緒。通過心理社會治療模式的直接治療技巧支持，探討——描述——宣泄，讓李某把隱藏的各種負面情緒進行宣泄，有助于李某更好地進行自我認知。②改變李某的認知。根據(jù)李某的受教育水平，可以和李某介紹認知、行為、情緒之間的關(guān)系，并且運用理性情緒治療模式對李某進行服務(wù)。通過改變李某錯誤認知，即改變李某“一定要達到別人給自己設(shè)定的目標和要求，否則就會感覺自己很失敗”的認知，讓李某對自己的成長過程和現(xiàn)在所處的現(xiàn)狀和問題進行反思。③和李某的家人進行溝通。幫助他們真正了解李某的處境以及造成這種處境的根本原因，讓他們意識到根本原因之一就是家人對李某過高的期望給李某造成的壓力。通過交談，社會工作者可以使李某的家人對李某進行更多的支持、鼓勵，給李某創(chuàng)造一個更寬松的家庭環(huán)境。3．小明：16歲，高中一年級學生;小明父親50歲，公務(wù)員;小明母親49歲，中學教師。小明父母因兒子的問題前來求助。小明嚴重厭學，網(wǎng)絡(luò)游戲成癮，在學校與同學關(guān)系不好，沒有什么朋友，和老師之間有嚴重沖突。小明的父親是建設(shè)局的副局長，常年在外奔忙。小明從小由母親帶大，母親將全部精力都用在兒子身上。小明到了初中還和母親睡一張床，洗澡從不關(guān)浴室門。從小到大，母親什么事也不讓小明做，早上甚至給他擠好牙膏才喊他起床。但小明母親對小明的學習要求特別嚴，從小送他上各種補習班，要求每次考試不得低于95分。小明一直做得很好，小學時曾在省奧林匹克數(shù)學競賽中獲過獎，但進入初二后成績卻一落千丈。在社會工作者與家庭的第一次面談中，小明母親提到她有幾個不明白：一是兒子很聰明，所有教過他的老師都認為他聰明，但他的成績現(xiàn)在是全班最差的;二是她把所有心血都用在兒子身上，但兒子對她卻越來越惡語相加，有時干脆一連幾天不理她，她真不知道自己做錯了什么。小明的父親則與小明母親有同樣的困惑?？磧鹤訉δ赣H那樣，他很想管，但兒子根本不聽他的，常?；刈煺f：“小時候你都沒管過我，現(xiàn)在憑什么管我”有時實在看不過，想打兒子，但身高一米七的兒子卻和他對打。更糟糕的是他每次一管兒子，妻子就護著，反過來責怪他。關(guān)于兒子的問題，最后總是演變成一場夫妻間的沖突。第二次面談中，小明提到他覺得除了玩游戲，做什么都沒意義。從小到大什么事都是母親幫他決定，上補習班無論怎么不喜歡都得上;學習成績一旦下降，母親就給他臉色;升初中時非要他考母親希望他上的那個學校，他一點兒也不喜歡。長這么大，他好像從沒給自己做過主。他認為學習就是為父母學的，而父母讓他學習好其實是為了他們的面子。他說現(xiàn)在不想這樣了，他要過自己的生活。在上述兩次面談中，社會工作者發(fā)現(xiàn)這個家庭成員之間的溝通方式很奇怪，每個人說話都不看著對方，各說各的。母親不停地訴苦，每當母親這樣，小明就找個最舒服的姿勢坐好，進入半睡眠狀態(tài);小明父親則縮起身子，好像根本沒有聽見。小明母親一看到這樣就會越說越傷心，訴苦最終變成哭訴。社會工作者決定用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式為小明家庭提供服務(wù)。問題：(1)請根據(jù)上述案例提供的資料，對小明一家目前存在的問題進行預估。(2)簡述“結(jié)構(gòu)式家庭治療模式”的定義。答案：小明一家目前存在的問題主要包括：(1)小明嚴重厭學，網(wǎng)絡(luò)游戲成癮，在學校與同學關(guān)系不好，沒有什么朋友，和老師有嚴重沖突。(2)小明父親常年在外，小明從小由母親帶大，與