第1頁共1頁技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)職責(zé)：1.執(zhí)行機臺安裝、移機、維修、升級及改造，反應(yīng)質(zhì)量相關(guān)問題，以維護(hù)機臺正常運轉(zhuǎn)及如期完成機臺簽收。2.擔(dān)任客服窗口處理一般的客訴問題，判斷問題輕重緩急并及時回饋問題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。3.建立與客戶及原廠良好關(guān)系及互動，以順利工作執(zhí)行及信息取得。4.主動提出提案改善，以提升工作質(zhì)量及效率。5.書寫各類技術(shù)文件及報告，以提供后續(xù)機臺維護(hù)參考及知識傳承。6.完成上級主管交辦之任務(wù)。任職要求:1.大專及以上學(xué)歷，電子、電機專業(yè)背景優(yōu)先。2.有離子注入(Implanter)相關(guān)經(jīng)驗3.了解并能執(zhí)行機臺硬件常見問題及故障排除。4.主動與人溝通協(xié)調(diào)以解決問題,問題分析與解決能力。5.半導(dǎo)體相關(guān)工作經(jīng)驗至少一年以上。____日語聽說讀寫能力良好。技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)（二）職責(zé)：一、配合銷售團(tuán)隊和售前團(tuán)隊工作，包括與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案編寫、技術(shù)方案宣講等二、配合銷售部門和售前部門完成相應(yīng)的項目投標(biāo)、技術(shù)應(yīng)答、系統(tǒng)軟硬件配置、公開報價、講標(biāo)答標(biāo)等工作三、完成公司相關(guān)產(chǎn)品、方案宣傳資料的撰寫、校對和演示工作四、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、系統(tǒng)的工程實施，售前測試，售后服務(wù)及維修工作任職要求：1、具有計算機軟件，網(wǎng)絡(luò)、信息安全或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;2、具有項目實施及維護(hù)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;3、具有較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力;4、具備獨立的工作能力、有效的交流技巧、良好人際關(guān)系和傾聽技巧;技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)（三）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)華為云視訊各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案編寫、投標(biāo)文件擬定、產(chǎn)品銷售配置、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理產(chǎn)品報價;售前技術(shù)講解、產(chǎn)品推廣講解;2、根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，定期向公司主管領(lǐng)導(dǎo)述職，并提交述職報告;3、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。任職要求：1、大專以上學(xué)歷，具備____年售前、技術(shù)支持工作經(jīng)驗。2、熟悉業(yè)界主流廠商華為、星網(wǎng)、寶利通、?？档认嚓P(guān)產(chǎn)品，精通語音、視訊、監(jiān)控等相關(guān)技術(shù)，具有華為相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先;3、能夠獨立配合銷售人員跟客戶進(jìn)行技術(shù)交流、撰寫方案及產(chǎn)品講解;4、了解業(yè)界主流廠家的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，能夠做相應(yīng)的競爭分析;5、做事踏實細(xì)致，對工作敬業(yè)，有較強的學(xué)習(xí)能力，有較好的語言溝通表達(dá)能力。6、可服從調(diào)配常駐國內(nèi)其他區(qū)域工作。技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)（四）1、負(fù)責(zé)根據(jù)工作指令要求完成安排的銷售工程產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。2、負(fù)責(zé)做好工程現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)、維修、調(diào)試、異常解決處理工作。3、負(fù)責(zé)依據(jù)售后服務(wù)情況，填寫出具售后服務(wù)所需要的記錄表單。4、負(fù)責(zé)對售后服務(wù)所處理的問題，不良原因進(jìn)行統(tǒng)計分析，并及時提出改進(jìn)的方案和建議。5、負(fù)責(zé)做好技術(shù)樣品的制作、測試、驗證及記錄工作。6、負(fù)責(zé)做好工程現(xiàn)場燈具產(chǎn)品的廠內(nèi)模擬測試、調(diào)試、驗證工作。7、負(fù)責(zé)協(xié)助各生產(chǎn)車間完成