8090心理研究1前言與項(xiàng)目背景自我的一代MeGeneration

2008年8月，美國(guó)時(shí)代周刊刊登了一篇封面文章《China’sMeGeneration》，文章總結(jié)中國(guó)的80后年輕人是“MeGeneration”(自我的一代）：專注物欲，完全自我，政治免疫……

隨著80年代出生的人（俗稱“80后”）開(kāi)始走上社會(huì)舞臺(tái)，他們有與上世紀(jì)60年代、70年代生的人迥乎不同的群體特征，引發(fā)了社會(huì)各界的爭(zhēng)議和全社會(huì)的高度關(guān)注，而80后員工的管理也成為了人力資源同行新的挑戰(zhàn)。2前言與項(xiàng)目背景針對(duì)富士康員工墜樓事件，深圳市府發(fā)言人李平在會(huì)上表示：從個(gè)體來(lái)看，富士康員工大多數(shù)是80后和90后，時(shí)代觀念不夠明確，涉世不深，經(jīng)歷磨煉不夠，心理比較脆弱，對(duì)一些情感糾紛、環(huán)境變化、工作生活壓力調(diào)節(jié)能力不夠；從企業(yè)來(lái)看，富士康集團(tuán)相同年齡段的員工聚集在一起，加上企業(yè)管理文化建設(shè)等方面的問(wèn)題容易使一些問(wèn)題和情緒產(chǎn)生疊加效果；從社會(huì)層面看，這些員工遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，缺少親人、朋友的關(guān)心，社會(huì)服務(wù)、關(guān)愛(ài)、支持、援助也不夠，容易產(chǎn)生一些意想不到的事情。3Question1:whatdoyouthinkabouttheyoungpeoplebornin80sand90s?480后90后視頻5項(xiàng)目咨詢一般流程1.1.項(xiàng)目規(guī)劃1.2.調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)3.1.數(shù)據(jù)清理3.2.定量分析2.1.建立網(wǎng)上調(diào)研平臺(tái)2.2.員工填寫(xiě)網(wǎng)上問(wèn)卷2.3.員工填寫(xiě)紙質(zhì)問(wèn)卷2.4.紙質(zhì)問(wèn)卷錄入3.3.定性分析1.3.調(diào)研抽樣1項(xiàng)目規(guī)劃/問(wèn)卷制作調(diào)查結(jié)果匯報(bào)及溝通432實(shí)施調(diào)研分析結(jié)果/撰寫(xiě)報(bào)告3.5.撰寫(xiě)報(bào)告3.4.常模對(duì)比分析4.1.調(diào)研匯報(bào)與行動(dòng)計(jì)劃研討4.2.員工溝通計(jì)劃4.3.輔導(dǎo)制定行動(dòng)計(jì)劃68090心理研究前言與項(xiàng)目背景研究綜述與意義研究方法簡(jiǎn)介報(bào)告與溝通

企業(yè)文化與常模應(yīng)用:人力資源管理開(kāi)發(fā)7

研究綜述與意義

隨著8090逐漸成為職場(chǎng)生力軍，當(dāng)代盛行的管理理論與實(shí)踐遭遇尷尬，因?yàn)檫@些理論大多產(chǎn)生于上個(gè)世紀(jì)80年代之前。如何管理8090員工，成為當(dāng)前經(jīng)理人的困惑。試圖改變他們只會(huì)失敗，與時(shí)俱進(jìn)，改變管理方式才是唯一出路，因?yàn)槭撬麄冊(cè)诟淖冎殘?chǎng)的規(guī)則，乃至社會(huì)的規(guī)則。8090員工管理的困惑源于80后員工成長(zhǎng)環(huán)境導(dǎo)致心理特征與前輩不同，因而，引入心理學(xué)技術(shù)提升80后員工管理能力成為共識(shí)。人力資源開(kāi)發(fā)如管理開(kāi)發(fā)、組織開(kāi)發(fā)尤其是培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，應(yīng)通過(guò)講述、實(shí)操、冥想、催眠、體驗(yàn)、心理劇等方式，融合完形心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、行為心理學(xué)、神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W、精神分析、人本心理學(xué)的相關(guān)技術(shù)，提升對(duì)8090員工管理的能力與效率！8研究方法簡(jiǎn)介questionnaire:問(wèn)卷《精神癥狀自評(píng)量表》(簡(jiǎn)稱SCL一90）Casestudy/Socialworker個(gè)案/社工Bibliography文獻(xiàn)9對(duì)80后進(jìn)行的測(cè)試總均分：1.79陽(yáng)性項(xiàng)目數(shù)：68陰性項(xiàng)目數(shù)：22陽(yáng)性項(xiàng)目均分：2.08軀體化強(qiáng)迫人際關(guān)系抑郁焦慮敵對(duì)恐怖偏執(zhí)精神病型其他1.212.292.062.171.681.751.472.381.451.46因子分10

對(duì)80后進(jìn)行的測(cè)試

軀體化強(qiáng)迫人際關(guān)系抑郁焦慮敵對(duì)恐怖偏執(zhí)精神病型其他1.042.011.951.981.532.231.202.461.501.1軀體化強(qiáng)迫人際關(guān)系抑郁焦慮敵對(duì)恐怖偏執(zhí)精神病型其他1.382.572.172.361.831.271.742.301.401.82男性的測(cè)試結(jié)果女性的測(cè)試結(jié)果11對(duì)90后進(jìn)行的測(cè)試總均分：2.16陽(yáng)性項(xiàng)目數(shù)：75陰性項(xiàng)目數(shù)：15陽(yáng)性項(xiàng)目均分：2.26軀體化強(qiáng)迫人際關(guān)系抑郁焦慮敵對(duì)恐怖偏執(zhí)精神病型其他1.572.0l2.552.052.782.332．452.761.551.63因子分12對(duì)90后進(jìn)行的測(cè)試軀體化強(qiáng)迫人際關(guān)系抑郁焦慮敵對(duì)恐怖偏執(zhí)精神病型其他1.431.952.501.952.232.652.402.781.501.48軀體化強(qiáng)迫人際關(guān)系抑郁焦慮敵對(duì)恐怖偏執(zhí)精神病型其他1.7l2.072.602.153.332.012.502.741.602.78女性的測(cè)試結(jié)果男性的測(cè)試結(jié)果13SCL測(cè)量樣本分析14社工個(gè)案?jìng)€(gè)案一時(shí)間：2011年4月來(lái)訪者：康**，女，22歲，申請(qǐng)退訓(xùn)癥狀：壓迫感、焦慮治療方式：薩提亞治療個(gè)案二時(shí)間：2011年4月患者：趙*，女，25歲，勸退癥狀：精神抑郁癥治療方式：森田療法15常模常模：對(duì)于常模的建立，應(yīng)結(jié)合代際、工作年限、婚姻狀態(tài)、家庭背景、教育程度等進(jìn)行多元分層研究。分層研究對(duì)象：年齡段集中在1980-1985，1986-1989，1990-1993年生的年齡分層青年。DISC測(cè)評(píng)與常模16置信企業(yè)文化與常模用人標(biāo)準(zhǔn)…四講四要八個(gè)是誠(chéng)實(shí)、親和、忠誠(chéng)、敬業(yè)、協(xié)作、有競(jìng)爭(zhēng)、有責(zé)任、能創(chuàng)新、重細(xì)節(jié)、重行動(dòng)性格模型：親切、開(kāi)朗、謙遜、值得信賴、主動(dòng)、耐心、穩(wěn)定溝通人際能力：影響及說(shuō)服他人學(xué)習(xí)能力不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，不斷提升業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)服務(wù)意識(shí)能者上平者讓庸者下用人理念營(yíng)銷崗勝任模型忠誠(chéng)敬業(yè)能力17

對(duì)標(biāo)常模

正向心理健康狀況基本良好心理癥狀有性別差異90后的思想和價(jià)值取向主流是積極、健康、向上90后的學(xué)習(xí)風(fēng)氣較好,成才觀念更貼近社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)90后對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)和職業(yè)生涯規(guī)劃都有一定認(rèn)知逆向敵對(duì)情緒存在強(qiáng)迫癥狀略微存在抑郁情緒個(gè)別存在90后偏執(zhí)傾向更高90后焦慮水平偏高90后人際交往存在困惑90后個(gè)性更獨(dú)立,網(wǎng)絡(luò)依賴性更強(qiáng),心理承壓能力卻低從相關(guān)文獻(xiàn)著作研究看8090后的行為表現(xiàn)、心理特征、成長(zhǎng)模式、心理傾向：18

總體應(yīng)對(duì)策略

樹(shù)立明確的生活目標(biāo)正確認(rèn)識(shí)自我，悅納自我擴(kuò)大知識(shí)面和擴(kuò)大社交圈加強(qiáng)抗挫折教育，增強(qiáng)意志力大膽尋求心理咨詢心情愉悅，情緒穩(wěn)定、積極1980后員工的敬業(yè)度驅(qū)動(dòng)因素特征以2007年翰威特(Hewitt)對(duì)敬業(yè)度的研究為例。人員管理（績(jī)效管理）34公司政策、制度35資源37職業(yè)發(fā)展機(jī)遇41高層管理人員43薪酬35認(rèn)可37內(nèi)在激勵(lì)57主管49工作任務(wù)54辦公環(huán)境47福利33同事58工作/生活平衡6320薩提亞治療是由美國(guó)首期家庭治療專家維琴尼亞·薩提亞女士所創(chuàng)建的理論體系。凡事皆以人為本位，以人為關(guān)懷。在注重“你和我”的同時(shí)，更關(guān)心“我們”。21薩提亞治療技術(shù)冥想家庭重塑家庭規(guī)則轉(zhuǎn)換自我環(huán)溫度讀取個(gè)性部分舞會(huì)22薩提亞模式治療的四大總目標(biāo)提升自我價(jià)值更能為自己的內(nèi)在和外在負(fù)責(zé)任成為較好的抉擇者更加和諧一致23

森田療法

忍受痛苦、順其自然、

不去關(guān)注、為所當(dāng)為

2425容易發(fā)生神經(jīng)質(zhì)癥的性格特征偏內(nèi)向性格、注意力過(guò)于關(guān)注自己追求完美，并且責(zé)任感過(guò)強(qiáng)對(duì)不良信息十分敏感，膽小怕事，容易擔(dān)心與焦慮好強(qiáng)、上進(jìn)、不安于現(xiàn)狀，容易產(chǎn)生內(nèi)心沖突執(zhí)著、固執(zhí)、具有堅(jiān)持性具有一定程度的智能水平26治療手段住院式森田療法門診式森田療法抗焦慮藥繪畫(huà)療法音樂(lè)療法娛樂(lè)療法體育療法等等27Question2:whatcanwedowhenfacingthechallengesoriginatingfromtheyoungpeoplebornin80sand90sinthetraining,teachingmanagement,EAP?28應(yīng)用:人力資源管理之

培訓(xùn)革命培訓(xùn)形式變革：建立員工管理心理訓(xùn)練營(yíng)，既可對(duì)管理者開(kāi)設(shè)，也可對(duì)8090后開(kāi)設(shè)，將心理學(xué)工作坊與企業(yè)培訓(xùn)有效整合為體驗(yàn)式訓(xùn)練營(yíng)。培訓(xùn)手段變革：為避免單純認(rèn)知培訓(xùn)中講“大道理”的空泛效果，講師講述、案例分析、電影片斷賞析、游戲體驗(yàn)、心理劇、分組討論、互動(dòng)答疑、模擬演練等方式。video29

應(yīng)用:人力資源管理之

心理契約管理

管理挑戰(zhàn)與管理誤區(qū)心本管理的工作層次意識(shí)層次（外在表現(xiàn)）潛意識(shí)層次（思想根源）心理契約管理心理契約與組織文化8090后渴望的心理契約如何管理8090后的契約30應(yīng)用:人力資源管理之

情緒管理情緒調(diào)節(jié)的心理學(xué)技法他人情緒的覺(jué)察與化解共情式溝通31應(yīng)用:人力資源