章企業(yè)管理的基本原理與方法§2.1企業(yè)管理的基本原理原理是指某種客觀事物的實(shí)質(zhì)及其運(yùn)動(dòng)的基本規(guī)律。管理原理是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)的分析和總結(jié)而形成的基本規(guī)律。管理原理應(yīng)具有客觀性、概括性、穩(wěn)定性的特征。一、系統(tǒng)原理任何管理都是對(duì)系統(tǒng)的管理（一）管理對(duì)象的系統(tǒng)性特征1、管理對(duì)象是整體與部分的結(jié)合2、管理對(duì)象是矛盾與統(tǒng)一的結(jié)合3、管理對(duì)象是有形與無形的結(jié)合4、管理對(duì)象是靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的結(jié)合管理對(duì)象的基本特征是系統(tǒng)性2021/5/91(二)系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定的環(huán)境中有特定功能的有機(jī)整體。1、任何系統(tǒng)以聯(lián)系為基礎(chǔ)，聯(lián)系包括系統(tǒng)內(nèi)部各部分的相互關(guān)聯(lián)，以及與其他系統(tǒng)的輸入、輸出關(guān)系。2、系統(tǒng)的聯(lián)系必須不是任意的，也不能是瞬息萬變的，否則雖有聯(lián)系也不能構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)3、系統(tǒng)的聯(lián)系并不是簡(jiǎn)單的加總，通過建立有效的調(diào)節(jié)，系統(tǒng)的整體功效大于組成系統(tǒng)的各孤立部分的總和。（三）系統(tǒng)的特征1、集合性2、層次性3、相關(guān)性2021/5/92（四）系統(tǒng)原理要點(diǎn)1、整體性原理整體性原理是指系統(tǒng)要素之間的相互關(guān)系以及與系統(tǒng)之間的相互關(guān)系以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果最優(yōu)。2、動(dòng)態(tài)性原理3、開放性原理4、環(huán)境適應(yīng)性原理5、綜合性原理所謂綜合，就是把系統(tǒng)的各個(gè)部分及各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性與規(guī)律性。系統(tǒng)的綜合性原理的一層含義包括兩個(gè)方面，一方面是系統(tǒng)目標(biāo)的多樣性與綜合性。另一方面是系統(tǒng)實(shí)施方案的多樣性與綜合性。2021/5/93二、人本原理所謂人本原理，就是以人為中心的管理。應(yīng)用人本管理必須注意兩個(gè)問題：一是管理應(yīng)以人為本，不要把人管死，工作的重點(diǎn)應(yīng)放在如何調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性方面；二是要注意把用人與培養(yǎng)人、開發(fā)人的智力結(jié)合起來。這就要求企業(yè)在管理活動(dòng)中必須明確如下幾點(diǎn)。1、員工是企業(yè)的主體2、員工參與是企業(yè)有效管理的關(guān)鍵

3、管理是為人服務(wù)的2021/5/94三、動(dòng)態(tài)原理要求管理者在管理活動(dòng)中注意把握管理對(duì)象的運(yùn)動(dòng)、變化情況，不斷調(diào)節(jié)管理過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)，這便是管理的動(dòng)態(tài)原理。（一）反饋原則所謂反饋，就是把調(diào)節(jié)系統(tǒng)在其調(diào)節(jié)過程中釋放出來的有效信息處理后反送回來的一種活動(dòng)。要求管理者做好如下工作：（1）、建立和健全反饋機(jī)構(gòu)。（2）、通過反饋，對(duì)管理系統(tǒng)及時(shí)作出調(diào)整。（3）、對(duì)反饋回來的信息要有一個(gè)恰當(dāng)?shù)脑u(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。（二）彈性原則要求管理系統(tǒng)能動(dòng)態(tài)的適應(yīng)環(huán)境的變化。2021/5/95四、效益原理任何組織的管理都是為了獲得某種效益，效益的高低直接影響著組織的生存與發(fā)展，這便是效益原理。價(jià)值=效用/耗費(fèi)效益可以從社會(huì)和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)不同的角度去考察，分別叫做“社會(huì)效益”與“經(jīng)濟(jì)效益”，二者的主要區(qū)別表現(xiàn)在：經(jīng)濟(jì)效益較社會(huì)效益直接、顯見；經(jīng)濟(jì)效益可以用若干個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來計(jì)算和考核，而社會(huì)效益則難以計(jì)量，必須借助于其他形態(tài)來間接考核。2021/5/96

管理過程就是不斷追求效益的過程，這種追求是有規(guī)律可循的。在管理實(shí)踐中，必須明確如下幾點(diǎn)：（1）影響管理效益的因素很多，但主體管理思想的正確與否卻占據(jù)著相當(dāng)重要的地位。（2）在管理實(shí)踐中，管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟(jì)效益表現(xiàn)出來的。（3）局部效益應(yīng)與整體效益協(xié)調(diào)一致。（4）應(yīng)追求長(zhǎng)期穩(wěn)定的高效益。（5）確立管理活動(dòng)的效益觀。2021/5/97§2.2企業(yè)管理的基本方法

管理方法是在管理活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、保證管理活動(dòng)順利進(jìn)行所采取的工作方法。現(xiàn)代管理方法是一個(gè)有機(jī)的科學(xué)體系，它由具體方法、基本方法和方法論三個(gè)層次構(gòu)成。其中，具體方法是解決具體管理問題的方法，屬于基礎(chǔ)層次；基本方法是從各種具體方法中概括出來的帶普遍性的方法，屬于核心層次；方法論是從具體方法和基本方法中抽象出來的理論體系，屬于高級(jí)層次。一、行政方法（一）行政方法的概念及本質(zhì)行政方法是指依靠行政機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力，運(yùn)用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，對(duì)子系統(tǒng)進(jìn)行管理和控制的方法。2021/5/98（二）行政方法的特點(diǎn)1、權(quán)威性2、強(qiáng)制性3、垂直性4、具體性5、無償性（三）行政方法的作用1、有利于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行為，避免各行其是。這是行政方法的一個(gè)顯著優(yōu)點(diǎn)。2、行政方法是實(shí)施其他各項(xiàng)管理方法的必要手段。3、有利于管理職能的發(fā)揮和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4、有利于靈活地處理特殊問題。（四）行政方法的弊端1、管理效果直接受領(lǐng)導(dǎo)水平的影響2、不便于管理分權(quán)，以致下級(jí)缺乏自主權(quán)，不能發(fā)揮其積極性。3、橫向溝通困難。2021/5/99二、經(jīng)濟(jì)方法（一）經(jīng)濟(jì)方法的概念、內(nèi)容與實(shí)質(zhì)經(jīng)濟(jì)方法是根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟(jì)利益之間的關(guān)系，以獲得較多的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的管理方法。這里所說的各種經(jīng)濟(jì)手段，主要包括價(jià)格、稅收、信貸、工資、獎(jiǎng)金、罰款以及經(jīng)濟(jì)合同等。就企業(yè)內(nèi)部管理而言，其常用的經(jīng)濟(jì)手段包括1、工資2、獎(jiǎng)金與罰款3、福利4、其他手段如股份等（二）經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)1、利益性2、靈活性2021/5/910三、法律方法（一）法律方法的概念、內(nèi)容與實(shí)質(zhì)法律是由國家制定并認(rèn)可的，體現(xiàn)統(tǒng)治階級(jí)意志，以國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范的總和。法律方法是指國家根據(jù)廣大人民群眾的根本利益，通過各種法律、法令、條例和司法、仲裁工作，調(diào)整社會(huì)經(jīng)濟(jì)的總體活動(dòng)和各企事業(yè)單位在微觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所發(fā)生的各種關(guān)系，以保證和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理方法。法律方法的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上占統(tǒng)治地位的階級(jí)的意志，并維護(hù)其利益，代表他們對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化活動(dòng)實(shí)行強(qiáng)制性的、統(tǒng)一的管理。（二）法律方法的特點(diǎn)1、嚴(yán)肅性2、強(qiáng)制性（三）法律方法的作用1、保證必要的秩序2、調(diào)節(jié)管理因素之間的關(guān)系3、使管理活動(dòng)納入規(guī)范化、制度化的軌道2021/5/911四、教育方法（一）教育方法的概念、實(shí)質(zhì)與任務(wù)教育是按照