房地產(chǎn)經(jīng)紀人之職業(yè)導(dǎo)論自我檢測提升B卷附答案

單選題（共50題）1、下列情形中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人無須辦理變更登記的是（）。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀人變更了其執(zhí)業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)B.房地產(chǎn)經(jīng)紀人姓名發(fā)生了變更C.房地產(chǎn)經(jīng)紀人所受聘機構(gòu)的法定代表人發(fā)生了變更D.房地產(chǎn)經(jīng)紀人所受聘機構(gòu)的名稱發(fā)生了變更【答案】C2、門店的營業(yè)績效應(yīng)以（）業(yè)績的表現(xiàn)為衡量標準。A.一個會計年度B.每年C.每季度D.每月【答案】D3、在目前中國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)中，最主要的代理業(yè)務(wù)是()。A.買方代理B.賣方代理C.委托人代理D.委托代理【答案】D4、減少合同糾紛的措施不包括()。A.采用房地產(chǎn)經(jīng)紀合同示范文本B.求同存異，回避有爭議的條款C.由法律人士對合同內(nèi)容進行審核D.采用書面合同形式【答案】B5、個別的頂尖房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)所采用的擴張模式是（）。A.跨地域市場擴張戰(zhàn)略B.綜合性擴張戰(zhàn)略C.跨行業(yè)擴張戰(zhàn)略D.跨專業(yè)市場擴張戰(zhàn)略【答案】B6、王某從某大學房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)后進入甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司從事房屋銷售。憑上大學四年所學的專業(yè)知識，王某的銷售業(yè)績很好，收入頗豐。但由于許多親戚、朋友都對房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)有偏見，認為其職業(yè)沒有前途，不受尊重，使得他的心情越來越差。在公司里，與他同時進公司的張某（非房地產(chǎn)專業(yè)畢業(yè)），原來的銷售業(yè)績遠遠落后于王某，最近卻慢慢趕了上來。2016年7月12日，王某照例身著他最喜愛的名牌T恤和牛仔褲來到售樓處，一進門便看到身著西裝襯衫的張某正在翻閱售樓處昨天的電話記錄，王某在心理罵了一句：“假正經(jīng)”。這時電話鈴響了，王某迅速沖過去接起電話：“喂，你找誰？”當電話里傳來“我找張先生”的聲音時，王某說了句“他不在”便將電話掛斷。A.守法經(jīng)營B.以“誠”為本C.盡職守責D.公平競爭【答案】D7、如果房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格注冊的起始日期為2004年6月1日，則注冊有效期至()。A.2006年5月31日B.2007年5月31日C.2008年5月31日D.2009年5月31日【答案】B8、在房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同生效之日起()內(nèi)，應(yīng)申請房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記。A.10日B.30日C.60日D.90日【答案】B9、下列房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式中，采用（）組織結(jié)構(gòu)形式時，由職能機構(gòu)派出、參加橫向機構(gòu)（事業(yè)部或項目組）的人員，既受所屬職能機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，又接受橫向機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。A.直線—參謀制B.分部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)制【答案】C10、目前我國唯一全國性的房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范是（）。A.《房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)則》B.《地產(chǎn)代理操守守則》C.《不動產(chǎn)中介經(jīng)紀業(yè)倫理規(guī)范》D.《房地產(chǎn)經(jīng)紀人道德準則與執(zhí)業(yè)標準》【答案】A11、戰(zhàn)略分析的主要目的是評價影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的關(guān)鍵因素，其內(nèi)容不包括()。A.指導(dǎo)企業(yè)的文化和方向B.確定企業(yè)的使命和目標C.外部環(huán)境分析D.內(nèi)部條件分析【答案】A12、房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)類型中，不屬于房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)的是（）。A.二手房出租代理B.房屋承租代理C.期房預(yù)售代理D.房屋轉(zhuǎn)租代理【答案】B13、房源狀況的區(qū)域調(diào)查中，將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場開拓潛力的是（）。A.區(qū)域內(nèi)業(yè)主置業(yè)情況B.區(qū)域內(nèi)業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu)C.區(qū)域內(nèi)房屋周邊環(huán)境狀況D.區(qū)域內(nèi)房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率【答案】D14、在房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)行政管理模式下，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的直接管理主體是（）。A.政府職能部門B.司法機構(gòu)C.房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織D.大型房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)【答案】A15、項目營銷策劃方案的制定一般在（）就已完成。A.委托階段B.市場地位階段C.準備銷售資料階段D.布置銷售現(xiàn)場階段【答案】A16、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)通過經(jīng)紀門店，將各業(yè)務(wù)團隊固定在各自特定的客戶開發(fā)范圍內(nèi)，使業(yè)務(wù)人員確實了解各自所在商圈內(nèi)的各種重要資訊及房源行情，精耕服務(wù)，提升客戶服務(wù)水準，被稱為（）。A.拓展房源B.客戶接待與業(yè)務(wù)洽談C.區(qū)域精耕D.商圈經(jīng)營【答案】D17、下列關(guān)于房地產(chǎn)登記代辦的表述中，正確的是（）。A.房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀基本業(yè)務(wù)B.房地產(chǎn)登記代辦服務(wù)對象只限于限制行為能力人C.房地產(chǎn)登記代辦服務(wù)只能由房地產(chǎn)經(jīng)紀人提供D.房地產(chǎn)登記代辦可以節(jié)省房地產(chǎn)權(quán)利人的時間、精力【答案】D18、房地產(chǎn)經(jīng)紀在房地產(chǎn)業(yè)中的地位和作用，首先由______決定，其次由______決定。（）A.房地產(chǎn)商品的特殊性，房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性B.房地產(chǎn)交易的特殊性，房地產(chǎn)商品的復(fù)雜性C.房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性，房地產(chǎn)商品的特殊性D.房地產(chǎn)商品的復(fù)雜性，房地產(chǎn)交易的特殊性【答案】A19、信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀人開展經(jīng)紀業(yè)務(wù)的重要資源，房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須具備良好的信息收集技能。但收集信息的技能內(nèi)容中不包括的為()。A.數(shù)學處理分析能力B.對信息儲存和快速檢索能力C.準確把握信息收集的內(nèi)容、重點和渠道能力D.靈活運用各種信息收集方法能力【答案】A20、我國房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)薪酬的支付方式中，（）最大的缺點是不具有獎勵性。A.混合制B.計時薪金制C.傭金制D.固定薪金制【答案】D21、如果客戶來電話要找的人不在，最合適的禮貌應(yīng)答是()。A.請問上次是哪位業(yè)務(wù)員接待您的B.您好!××公司，請問有什么需要我為您服務(wù)C.對不起!他(她)出去了，您需要留言嗎D.對不起!他(她)出去了，請您打他(她)手機【答案】C22、相對新建商品房經(jīng)紀業(yè)務(wù)，存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)的特點是（）。A.標的房地產(chǎn)以單宗房地產(chǎn)為主B.傭金結(jié)算相對較為復(fù)雜C.房源可以批量化取得D.委托人相對強勢【答案】A23、土地()是土地所有權(quán)的派生權(quán)利之一。A.使用權(quán)B.收益權(quán)C.處分權(quán)D.占用權(quán)【答案】A24、對于大型房地產(chǎn)居間機構(gòu)，由于業(yè)務(wù)量大，不同區(qū)域市場特點不同，常常需要按區(qū)域分片設(shè)置常設(shè)性管理部門，并通過這些部門來整合各職能部門的人員，這樣就誕生了()的組織結(jié)構(gòu)形式。A.直線一參謀制B.分部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)制【答案】C25、執(zhí)業(yè)規(guī)則與一般鄉(xiāng)規(guī)民約的最重要區(qū)別是（）。A.執(zhí)業(yè)規(guī)則是依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章制定的B.執(zhí)業(yè)規(guī)則具有普遍約束力C.執(zhí)業(yè)規(guī)則效力高于鄉(xiāng)規(guī)民約D.執(zhí)業(yè)規(guī)則具有強制約束力【答案】A26、田某是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下簡稱甲機構(gòu)）的注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人。田某接待了欲出售房產(chǎn)的胡某。經(jīng)過詳細的洽談，田某代表甲機構(gòu)同胡某簽訂了房地產(chǎn)銷售代理合同，并通過多個渠道將信息發(fā)布出去。幾天后，田某通知胡某，趙某欲購買該房。正在外地出差的胡某詢問田某可否代理自己同趙某談判，田某拒絕了，回答說交易談判應(yīng)由本人出面。胡某與趙某經(jīng)過談判，房屋最終以89萬元成交。但在辦理過戶手續(xù)時，交易中心以該房屋還有租客為由，告知田某和胡某不能進行交易。田某認為交易中心工作人員故意刁難，因此與工作人員發(fā)生爭執(zhí)。胡某與承租人協(xié)商，承租人表示愿意以89萬元的價格購買該房，事后趙某不得不將房地產(chǎn)出價提高到90萬元才使承租人放棄購買權(quán)，從而購買了該房產(chǎn)。3個月后，該房屋完成了交易過戶。田某按成交價的2%向胡某收取了傭金。又按成交價的1%向趙某收取了傭金。A.業(yè)務(wù)洽談B.房地產(chǎn)查驗C.信息的收集與傳播D.房地產(chǎn)交易談判【答案】B27、李某有一處住過兩年的房屋要轉(zhuǎn)讓，委托A房地產(chǎn)經(jīng)紀公司的小張辦理房屋的買賣事宜。假如你是小張，請回答以下問題：A.將房屋轉(zhuǎn)讓涉及的稅費告訴賈女士與李某B.將李某的房屋正被租賃的情況告訴賈女士C.將賈女士想把此房屋抵押貸款的情況告訴李某D.將李某所經(jīng)營公司的業(yè)績情況告訴賈女士【答案】D28、對于房地產(chǎn)經(jīng)紀合同履行中發(fā)生的爭議，不適宜的處置方式是（）。A.仲裁B.行政復(fù)議C.司法訴訟D.向有關(guān)政府管理部門投訴，由其進行調(diào)解【答案】B29、房地產(chǎn)行政主管部門自受理房屋權(quán)屬登記申請之日起()日內(nèi)應(yīng)當決定是否予以登記。A.3B.5C.7D.10【答案】C30、下列關(guān)于傭金收取時間的表述中，正確的是（）。(2008年真題)A.傭金應(yīng)當在簽訂經(jīng)紀合同時收取B.傭金只能在完成經(jīng)紀服務(wù)后收取C.傭金應(yīng)當在完成經(jīng)紀服務(wù)前收取D.傭金的支付時間應(yīng)當由經(jīng)紀人與委托人自行約定【答案】B31、企業(yè)戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實施的管理，因此是一個（）的管理。A.靜態(tài)的B.全過程C.一次性D.不間斷【答案】B32、房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的搜集、加工整理等前期工作都是為最后的()服務(wù)的。A.保存B.增值C.交換D.利用【答案】D33、下列國家或地區(qū)中，已建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀過失保險制度的是（）。A.廣東省B.中國香港C.美國D.上海市【答案】C34、取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格的人員，經(jīng)（）登記，取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人員登記證書。A.人力資源和社會保障部B.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部C.本行政區(qū)域內(nèi)的人民政府D.中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會【答案】D35、李某取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格，必須通過（）才能以房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀一系列活動。A.考查B.評審C.考核D.登記【答案】D36、在房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理中采取行業(yè)自治模式的是()。A.中國內(nèi)地B.中國香港地區(qū)C.中國臺灣地區(qū)D.北美地區(qū)【答案】C37、下列薪酬支付方式中，可以保障底薪，維持最低所得，對業(yè)務(wù)員生活最有保障，人員流動率最低，與顧客的關(guān)系容易保持常態(tài)的是（）。A.固定薪金制B.傭金制C.混合制D.信息費制【答案】A38、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的工作主要是代理()出售、出租或購買、租用物業(yè)。A.買方B.賣方C.買方、賣方D.買方、賣方、買賣雙方【答案】D39、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)發(fā)揮自身優(yōu)勢，把經(jīng)紀業(yè)務(wù)拓展至房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦領(lǐng)域的戰(zhàn)略屬于()。A.橫向多樣化戰(zhàn)略B.前向一體化戰(zhàn)略C.后向一體化戰(zhàn)略D.水平一體化戰(zhàn)略【答案】C40、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與門店或分支機構(gòu)是契約合作關(guān)系，并授權(quán)門店或分支機構(gòu)使用其品牌、標識和系統(tǒng)，這種經(jīng)營模式是（）模式。A.無店鋪經(jīng)營B.單店經(jīng)營C.直營連鎖經(jīng)營D.特許加盟連鎖經(jīng)營【答案】D41、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員受理委托業(yè)務(wù)后，收集與標的物業(yè)相關(guān)的市場信息是指標的物業(yè)所屬的房地產(chǎn)分類市場的（）等。A.物質(zhì)狀況、價格信息B.供求信息、物質(zhì)狀況C.供求信息、價格信息D.權(quán)屬狀況、物質(zhì)狀況【答案】C42、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的部門設(shè)置中，基礎(chǔ)部門主要是指一些常設(shè)部門，不屬于常設(shè)部門的是（）。A.業(yè)務(wù)部B.財務(wù)部C.行政部D.人事部【答案】A43、下列有關(guān)誠信問題存在的原因中，為出現(xiàn)誠信問題提供了現(xiàn)實條件的是()。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀自身條件的不成熟B.行業(yè)協(xié)會沒發(fā)揮其作用C.政府行政管理職責不明確，引起與行業(yè)自律管理發(fā)展方向的偏離D.供需雙方之間的信息不對稱【答案】A44、對于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格，國際上通行的做法是根據(jù)可從事的房地產(chǎn)經(jīng)紀()的不同，設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格的兩級認證制度。A.業(yè)務(wù)范圍B.年限C.區(qū)域D.業(yè)務(wù)水平【答案】A45、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下簡稱甲機構(gòu)）接受客戶楊某委托，代購一套辦公用房。甲機構(gòu)指派經(jīng)紀人王某負責此項業(yè)務(wù)。合同約定：對辦公房出售者所提供的證件，甲機構(gòu)和王某本人不負責鑒別真?zhèn)巍４沓晒?，甲機構(gòu)按成交價格的2％收取傭金，若代理不成功，甲機構(gòu)只收取費用500元。王某通過乙房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下簡稱乙機構(gòu)）尋找到了張某的房源，并與乙機構(gòu)簽訂了房屋買賣合同，將張某所擁有的辦公房以100萬元賣給楊某。王某將房款中的90萬元付給張某，余下10萬元中2萬元作為甲機構(gòu)的傭金，8萬元歸乙機構(gòu)。在房屋過戶過程中，甲機構(gòu)發(fā)現(xiàn)該辦公房原來已由張某辦理了抵押登記，擔保了張某一筆50萬元的貸款。因此楊某和甲機構(gòu)、張某產(chǎn)生糾紛。A.《民法通則》B.房地產(chǎn)中介服務(wù)收費相關(guān)規(guī)定C.房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范D.《城市房地產(chǎn)管理法》【答案】C46、在制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略之后，建立品牌的第二項工作是（）。(2007年真題)A.品牌承諾B.建立品牌的識別系統(tǒng)，并進行品牌傳播C.組建品牌管理部門D.培養(yǎng)客戶的品牌忠誠度【答案】B47、王某購買了一套二手房，面積為80m2。兩年后，王某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）出售。甲公司派出房地產(chǎn)經(jīng)紀人李某與王某接洽并簽訂了委托合同。合同中約定：由甲公司以王某的名義尋找買方，并簽訂出售合同；出售價格最低為2800元/m2，傭金為成交價的3%。一個月后，該房屋仍未賣出。于是李某建議王某降價，王某同意將最低出售價格定為2500元/m2。降價后甲公司立即將房屋出售給趙某，甲公司和趙某協(xié)商價格為2550元/m2，而甲公司告知王某成交價格為2500元/m2。趙某入住之后，趙某意外地接到物管公司追收原拖欠的物業(yè)管理費5000元，水電氣費248元的通知，買賣雙方為此發(fā)生糾紛。A.買方居間合同B.賣方代理合同C.買方代理合同D.賣方居間合同【答案】B48、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式中，（）的缺點是將某些基本職能外包，必然會增加控制上的困難，對外包業(yè)務(wù)缺乏強有力的控制。A.矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式B.網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)形式C.分部制組織結(jié)構(gòu)形式D.直線—參謀制組織結(jié)構(gòu)形式【答案】B49、田某是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下簡稱甲機構(gòu)）的注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人。田某接待了欲出售房產(chǎn)的胡某。經(jīng)過詳細的洽談，田某代表甲機構(gòu)同胡某簽訂了房地產(chǎn)銷售代理合同，并通過多個渠道將信息發(fā)布出去。幾天后，田某通知胡某，趙某欲購買該房。正在外地出差的胡某詢問田某可否代理自己同趙某談判，田某拒絕了，回答說交易談判應(yīng)由本人出面。胡某與趙某經(jīng)過談判，房屋最終以89萬元成交。但在辦理過戶手續(xù)時，交易中心以該房屋還有租客為由，告知田某和胡某不能進行交易。田某認為交易中心工作人員故意刁難，因此與工作人員發(fā)生爭執(zhí)。胡某與承租人協(xié)商，承租人表示愿意以89萬元的價格購買該房，事后趙某不得不將房地產(chǎn)出價提高到90萬元才使承租人放棄購買權(quán)，從而購買了該房產(chǎn)。3個月后，該房屋完成了交易過戶。田某按成交價的2%向胡某收取了傭金。又按成交價的1%向趙某收取了傭金。(2008年真題)A.田某這樣收取傭金是合理的B.田某應(yīng)該按照相同的數(shù)額分別向胡某和趙某收取傭金C.田某只能向胡某收取傭金，不能向趙某收取傭金D.田某向胡某所要的傭金應(yīng)該略高于向趙某收取的傭金【答案】A50、房地產(chǎn)細分市場供求分析的基本步驟中，預(yù)測需求是以（）分析為基礎(chǔ)的，也就是從分析影響需求的主導(dǎo)因素入手。A.假設(shè)B.間接C.因果D.市場【答案】C多選題（共20題）1、門店選址時，對客流量的分析包括（）方面的因素。A.客流類型B.客流的目的、速度和滯留時間C.競爭因素D.周邊環(huán)境E.市場供需【答案】AB2、在房屋出租經(jīng)紀服務(wù)合同中，委托出租條件的條款應(yīng)包含的內(nèi)容有（）。A.租賃期限B.定金標準C.押金標準D.租金E.押金支付方式【答案】ACD3、小李是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀人。2016年3月，甲公司委派小李負責提供居間服務(wù)，為本市市民王某出售其一套二手房。小李代表甲公司與其簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀合同。1個月后，該房屋仍未賣出。于是小李憑借自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗，向王某介紹當前受國際金融危機影響，房地產(chǎn)市場低迷，建議王某適當降價。王某適當降價后又過了1個月，小李將該房屋介紹給金某并成交，買賣雙方簽訂了房屋買賣合同。A.尋找客戶是該二手房居間業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)工作和開始B.小李沒有義務(wù)引領(lǐng)王某現(xiàn)場查驗標的房地產(chǎn)，并充分告知與該房地產(chǎn)標的物有關(guān)的一切有利或不利因素C.如果王某不委托，小李只能協(xié)助其辦理相關(guān)手續(xù)D.傭金金額和結(jié)算方式應(yīng)按居間合同的約定來確定【答案】ACD4、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略類型中，屬于多向多樣化戰(zhàn)略類型的是（）。A.技術(shù)關(guān)系多樣化戰(zhàn)略B.市場營銷關(guān)系的多樣化戰(zhàn)略C.資源多樣化戰(zhàn)略D.復(fù)合多樣化戰(zhàn)略E.產(chǎn)品多樣化戰(zhàn)略【答案】ABCD5、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員從事房地產(chǎn)價格咨詢，除了要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢外，還要結(jié)合房地產(chǎn)價格咨詢業(yè)務(wù)的特點掌握房地產(chǎn)價格評估的基本原則和()等估價基本方法，熟悉房地產(chǎn)價格咨詢的程序。A.市場比較法B.平均法C.收益法D.幾何法E.成本法【答案】AC6、企業(yè)要使自己在市場中占據(jù)有利地位并取得競爭優(yōu)勢，必須考慮與其相關(guān)的諸多外在因素，包括()。A.競爭者B.政府C.顧客D.員工素質(zhì)E.資金供給者【答案】ABC7、房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)客戶關(guān)系管理的核心內(nèi)容包括（）。(2009年真題)A.提供個性化服務(wù)B.正確處理投訴C.理順資金鏈D.建立長久的合作關(guān)系E.提供充分的信息【答案】ABD8、四神丸治證的病機是A.脾氣虛B.脾陽虛C.腎陽虛D.脾腎陽虛【答案】D9、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的義務(wù)包括在經(jīng)營場所公示（）。A.營業(yè)執(zhí)照B.備案證明文件C.業(yè)務(wù)流程D.服務(wù)項目E.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員身份證復(fù)印件【答案】ABCD10、下列選項中屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的客戶關(guān)系管理中留住老客戶的手段是（）。A.提供個性化服務(wù)B.正確處理投訴C.建立長久的合作關(guān)系D.與客戶積極溝通E.鼓勵客戶推薦【答案】ABCD11、侯某和呂某大學畢業(yè)后同時進入甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下簡稱甲機構(gòu)）工作。侯某特別喜歡這個工作，但呂某覺得房地產(chǎn)經(jīng)紀是社會底層人干的活，對自己的職業(yè)前景缺乏信心。侯某一直開導(dǎo)和鼓勵呂某，呂某才沒有辭職。后來，兩個人都取得了房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格。A.要求委托人提供與出售住宅有關(guān)的資料B.自行調(diào)整出售住宅的價格C.依法維護委托人的合法權(quán)益D.依法發(fā)起設(shè)立新的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)【答案】AD12、香港居民申請參加內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格考試的，須向考試報名機構(gòu)提交（）。A.從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)工作年限的證明B.國務(wù)院教育行政部門認可的相應(yīng)專業(yè)學歷或?qū)W位證書C.