第第頁高速公路管理清障救援管理辦法高速公路管理有限公司清障救援管理辦法第一章總則第一條為規(guī)范高速公路管理有限公司（下稱“公司”）清障救援管理工作，確保高速公路清障工作職責(zé)明確，操作規(guī)范安全，救援快速有效，切實保障高速公路暢通安全?，F(xiàn)結(jié)合公司實際，特制定本辦法。

第二條本辦法適用于公司的清障管理工作。

第二章工作職責(zé)第三條工作職責(zé)路產(chǎn)維護(hù)部：規(guī)范公司清障管理工作；

牽頭組織建立、審核和更新社會清障設(shè)備資源庫，報路政大隊備案；

負(fù)責(zé)內(nèi)部清障救援力量的調(diào)配。

收費機(jī)電部：負(fù)責(zé)向信息中心提供社會清障設(shè)備備案信息。

信息監(jiān)控中心：負(fù)責(zé)向各收費站發(fā)布已備案的社會清障設(shè)備信息并監(jiān)督執(zhí)行；

負(fù)責(zé)清障救援指令下達(dá)。

路產(chǎn)維護(hù)站：負(fù)責(zé)清障日常管理工作（人員排班、道路清障、清障車輛維修保養(yǎng)等）;負(fù)責(zé)清障區(qū)域內(nèi)清障救援任務(wù)的執(zhí)行落實和溝通協(xié)調(diào)；

負(fù)責(zé)儲備轄區(qū)內(nèi)社會清障設(shè)備資源信息，配合路產(chǎn)維護(hù)部建立轄區(qū)社會清障資源庫;在路產(chǎn)維護(hù)站清障設(shè)備不能滿足需求時，進(jìn)行社會清障的聯(lián)系。

路政中隊:負(fù)責(zé)清障救援現(xiàn)場（含故障車）的協(xié)調(diào)與執(zhí)法。

收費站：負(fù)責(zé)社會清障設(shè)備資源庫內(nèi)的清障設(shè)備通行。

第三章清障范圍第四條根據(jù)公司的統(tǒng)一規(guī)劃與合理布局，全線共布設(shè)5處清障救援點，清障區(qū)域布置見《管理公司清障救援任務(wù)劃分表》（附件1）。

第四章內(nèi)部清障管理第五條清障車輛管理1.服務(wù)標(biāo)識各路產(chǎn)維護(hù)站應(yīng)當(dāng)對清障車輛車身噴涂統(tǒng)一顏色，嚴(yán)格按照集團(tuán)logo規(guī)范設(shè)置要求，噴涂統(tǒng)一車身標(biāo)識。

2.裝備配置清障車輛應(yīng)當(dāng)按施救作業(yè)規(guī)范裝備配置，根據(jù)需求配備警示燈、安全作業(yè)燈、安全路錐、各類托叉、移動小車、清障綁帶等輔具。

3.裝備管理各路產(chǎn)維護(hù)站日常應(yīng)當(dāng)做好安全裝備、消防設(shè)備、防護(hù)器材的檢查維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行維修處理，使其經(jīng)常保持完好和正常運行。

第六條內(nèi)部清障人員管理1.熟悉崗位應(yīng)急預(yù)案及處置方式。

2.遵守禮儀規(guī)范，主動熱情，真誠友好，儀表端莊，語言文明。

3.著裝統(tǒng)一整齊，佩戴工作證件，穿著符合規(guī)定的反光標(biāo)志服。

4.作業(yè)過程應(yīng)當(dāng)使用文明用語。

5.接到求助信息或工作指令后,服從工作安排，及時出動到達(dá)現(xiàn)場。

6.清障作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟練掌握勞保用品、用具的使用常識，正確使用滅火器材。

7.嚴(yán)禁采取欺騙、威脅等手段強(qiáng)行提供清障救援服務(wù)并收取費用。

8.嚴(yán)禁敲詐勒索、辱罵服務(wù)對象或損壞、非法占有、盜竊清障救援服務(wù)現(xiàn)場物品。

9.嚴(yán)禁發(fā)現(xiàn)交通事故現(xiàn)場不及時報告,私自處置。

10.滿足清障能力的情況下，嚴(yán)禁拒絕接受現(xiàn)場清障救援服務(wù)；

清障救援過程中，在未排除清障安全隱患的情況下不得擅自離開。

第五章社會清障管理第七條路產(chǎn)維護(hù)站在轄區(qū)救援設(shè)備不能滿足現(xiàn)場清障救援需求或考慮到清障救援時效的情況下，可聯(lián)系社會清障救援單位進(jìn)行清障，規(guī)定如下：

1.社會清障救援單位所提供至高速公路事故救援現(xiàn)場的吊車、板車、拖車等設(shè)備規(guī)格、型號應(yīng)滿足要求，相關(guān)保險繳納齊全。

2.社會清障救援單位應(yīng)及時高效開展清障救援作業(yè)，不得無故拖延清障救援時間。

3.社會救援單位連續(xù)兩次或年度累計三次出現(xiàn)救援出動不及時的，因受到投訴或法律訴訟，給高速公路管理單位帶來負(fù)面影響的，路產(chǎn)維護(hù)站可取消備案，并第一時間上報路產(chǎn)維護(hù)部。

4.如清障救援費用收取不合理或措施不得當(dāng)，造成服務(wù)對象投訴或法律訴訟時，由社會清障救援單位承擔(dān)法律責(zé)任。

第六章停車場管理第八條公司在相關(guān)站點設(shè)置了停車場，規(guī)定如下：

1.公司停車場為免費停車場，由所轄路段路產(chǎn)維護(hù)站進(jìn)行管理，路產(chǎn)維護(hù)站需在停車場醒目位置設(shè)置停車須知標(biāo)志牌并告知服務(wù)對象責(zé)任義務(wù)，停車場不出具保管憑證，不承擔(dān)因停車瑕疵，或者當(dāng)事人未告知需要采取特殊保管措施而造成的經(jīng)濟(jì)損失。

2.公司停車場僅提供車位服務(wù)，凡進(jìn)入公司停車場停放的車輛，必須嚴(yán)格遵守停車場規(guī)定，在車輛停放期間若發(fā)生意外損失，由肇事者、車輛所有人自行協(xié)調(diào)解決；

若損壞停車場建筑或設(shè)施，肇事者應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

3.服務(wù)對象必須遵從停車場管理員的指揮，在指定位置停車，并確保車窗、車門及時關(guān)閉，沒有貴重物品，車輛電源處于切斷狀態(tài)，車輛燃料無滴漏泄露隱患。

4.進(jìn)場司機(jī)必須嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，場內(nèi)嚴(yán)禁維修車輛，凡裝有易燃、易爆、劇毒、污染性物品的車輛，不得進(jìn)入停車場。

第七章清障費用管理第九條清障救援過程中如發(fā)生相關(guān)費用，按以下規(guī)定執(zhí)行。

1.公司內(nèi)部清障救援力量清障救援作業(yè)、停車場管理費用嚴(yán)格執(zhí)行上級單位政策。

2.社會清障救援力量清障費用（包括使用吊車、板車、轉(zhuǎn)運等產(chǎn)生的費用）由服務(wù)對象與社會清障救援單位協(xié)商確定。

3.清理事故現(xiàn)場拋灑等產(chǎn)生的費用自路賠款中列支。

第八章現(xiàn)場操作流程第十條清障司機(jī)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《道路車輛清障救援操作規(guī)程》（JT/T891-2023）做好安全防護(hù)，開展清障施救牽引服務(wù)，按照車輛使用說明書的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行設(shè)備操作。

（一）路產(chǎn)維護(hù)站具備清障救援能力或時效的情況1.接到清障救援電話后，要詳細(xì)了解救援地點和車輛情況，判斷是否具備清障救援能力和時效。

2.清障人員立即趕赴現(xiàn)場，停靠在安全防護(hù)區(qū)內(nèi)。

3.現(xiàn)場具備清障條件后，清障人員向服務(wù)對象出示有效工作證件。

4.詢問和查看車輛故障原因，征詢當(dāng)事人意見，協(xié)助服務(wù)對象切斷車輛電源，處理車輛燃料、潤滑油外溢情況。

5.現(xiàn)場填寫《事故（故障）車輛清障作業(yè)確認(rèn)單》（附件2），并由服務(wù)對象簽字確認(rèn)，服務(wù)對象不在現(xiàn)場或不便的,應(yīng)請求路政人員在《事故（故障）車輛清障作業(yè)確認(rèn)單》上見證簽字。

6.按照安全操作程序?qū)收宪囕v進(jìn)行清障救援作業(yè)或牽引至服務(wù)區(qū)等安全地帶,或由最近收費站拖離高速公路。對于服務(wù)對象不服從指揮并存在道路安全隱患的，由路政按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7.屬于事故車輛的,應(yīng)在有關(guān)執(zhí)法部門的指揮下,及時將事故車輛拖離至指定地點停放。

（二）路產(chǎn)維護(hù)站不具備清障救援能力或時效的情況1.接到清障救援電話后，詳細(xì)了解救援地點和車輛情況，判斷是否具備清障救援能力或時效。

2.在路產(chǎn)維護(hù)站清障設(shè)備不能滿足需求時如實告知信息中心，并協(xié)助服務(wù)對象進(jìn)行社會清障的聯(lián)系或協(xié)調(diào)周邊路產(chǎn)維護(hù)站配合進(jìn)行清障救援。

3.路產(chǎn)維護(hù)站從已備案的社會清障救援設(shè)備資源庫向服務(wù)對象提供社會清障救援單位聯(lián)系方式，由服務(wù)對象與社會清障救援單位協(xié)商清障救援費用。

4.社會清障救援單位應(yīng)按照安全操作程序?qū)收宪囕v或事故車輛進(jìn)行清障救援作業(yè)或牽引至服務(wù)區(qū)等安全地帶,或由最近收費站拖離高速公路。

5.屬于事故車輛的,應(yīng)在有關(guān)執(zhí)法部門的指揮下,及時將事故車輛拖離至指定地點停放。

第九章安全管理第十一條參與清障救援相關(guān)單位應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場安全管控和自身安全管理，嚴(yán)格遵守《道路車輛清障救援操作規(guī)程》（JT/T891-2023）。

第十章內(nèi)業(yè)記錄第十二條參與清障救援作業(yè)的單位要認(rèn)真填寫相關(guān)記錄，以備查驗。

1.每次清障作業(yè)，清障負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)向作業(yè)人員出具《清障行車命令》（附件3）作為作業(yè)依據(jù)，作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)如實填寫記錄。

2.每次作業(yè)，清障作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)填寫《現(xiàn)場清障記錄》（附件4），各清障管理單位內(nèi)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)?shù)怯洝堵樊a(chǎn)維護(hù)站清障作業(yè)臺賬》（附件5）、《社會單位清障作業(yè)臺帳》（附件6）。

第十一章附則第十三條本辦法由公司路產(chǎn)維護(hù)部負(fù)責(zé)解釋。

第十四條本辦法至下發(fā)之日起實施。

附件：1.管理公司清障救援任務(wù)劃分表2.事故（故障）車輛清障作業(yè)確認(rèn)單3.清障行車命令4.現(xiàn)場清障記錄5.路產(chǎn)維護(hù)站清障作業(yè)臺賬6.社會清障作業(yè)臺帳附件1：

管理公司清障救援任務(wù)劃分表序號維護(hù)站名稱清障車輛類型清障區(qū)域地點名稱1運城路產(chǎn)維護(hù)站小型侯運路S75(K45+500—K75+826）繞城高速S5902(K45+466-K68+473)聞喜收費站到終點運風(fēng)連接線起點到機(jī)場互通2聞喜路產(chǎn)維護(hù)站大小型侯運線S75(K1+508—K45+500)聞垣路G3511(K422+000—K434+904)趙康互通至聞喜收費站聞喜收費站至終點（大型）聞垣路絳縣至東鎮(zhèn)樞紐3聞喜路產(chǎn)維護(hù)站大型聞合全線G3511(K434+904-K510+885)公司管轄路段內(nèi)清障增援服務(wù)4萬榮路產(chǎn)維護(hù)站小型聞合全線G3511(K434+904-K510+885)5河津路產(chǎn)維護(hù)站大小型侯禹路G5(K780+568—K846+129)趙康互通至侯禹終點6垣曲路產(chǎn)維護(hù)站大小型聞垣路G3511(K351+000—K422+000)聞垣起點至絳縣收費站備注：清障區(qū)域與管養(yǎng)路段區(qū)域有交叉的，清障作業(yè)由清障單位負(fù)責(zé)，現(xiàn)場拋灑物清理等由管養(yǎng)路段單位負(fù)責(zé)。

附件2：

事故（故障）車輛清障作業(yè)確認(rèn)單為保障您的車輛財產(chǎn)，以及清障作業(yè)全程的安全，根據(jù)（參照）《道路車輛清障救援操作規(guī)范》（JT/T891-2023）第5.1.6條的規(guī)定，清障作業(yè)前需要切斷車輛電源，處理車輛燃料、潤滑油外溢情況，避免造成人身財產(chǎn)損失，請您積極配合！如您拒絕采取如上規(guī)定的措施，清障作業(yè)人員會采取其他相應(yīng)措施，但無法保障您車輛財產(chǎn)的安全，您需要承擔(dān)因此帶來的所有經(jīng)濟(jì)損失，請您確認(rèn)簽字！當(dāng)事人（見證人）簽字：

聯(lián)系電話：

如您同意采取如上規(guī)定的措施，清障作業(yè)人員將會全力協(xié)助，正常操作后可能出現(xiàn)的機(jī)械故障，維修損失需要您承擔(dān)，請您確認(rèn)簽字！當(dāng)事人（見證人）簽字：

聯(lián)系電話：

作業(yè)人員：

作業(yè)地點：

作業(yè)日期：

附件3：

清障行車命令簽發(fā)人：

年月日NO：

清障車號司機(jī)清障員清障路段命令由來被清車輛出車時間車號方向車型出車?yán)锍讨笖?shù)…裝…訂…線…清障行車命令簽發(fā)人：

年月日NO：

清障車號司機(jī)清障員清障路段被清車輛命令由來車號方向車型出車時間出車?yán)锍讨笖?shù)清障注意事項收車時間收車?yán)锍讨笖?shù)加油清障記事（未盡事宜轉(zhuǎn)續(xù)背面）清障員簽名附件4：

現(xiàn)場清障記錄清障時間年月日時分至年月日時分天氣情況清障地點現(xiàn)場清障命令下達(dá)單位人員姓名單位及職務(wù)簽名社會清障力量情況吊裝設(shè)備型號數(shù)量倒貨設(shè)備型號數(shù)量倒貨單位人數(shù)被清車輛基本情況車號車型顏色當(dāng)事人姓名單位及職務(wù)聯(lián)系方式委托人姓名單位及職務(wù)聯(lián)系方式車輛的移交移交地點移交時間移交人姓名單位及職務(wù)簽名接收人姓名單位及職務(wù)簽名移交內(nèi)容車輛外觀駕駛室內(nèi)物品隨車貨物其他備注：

當(dāng)事人：

記錄人：

附件5：

路產(chǎn)維護(hù)站清障作業(yè)臺帳清障車牌號：

年月序號出車時間返回時間清障地點被清障車型被清障車號行駛里程當(dāng)事人清障人員備注