PAGE5企業(yè)質(zhì)量管理制度第一章質(zhì)量信息管理質(zhì)量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。為了使生產(chǎn)過程中各種質(zhì)量問題能得到及時收集、傳遞、分析和處理，不斷提高質(zhì)量管理水平。必須做到以下幾點(diǎn)：（一）質(zhì)量反饋的含義質(zhì)量信息：主要分產(chǎn)品質(zhì)量信息和工作質(zhì)量信息兩個方面。產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋是指生產(chǎn)的全過程中（包括開發(fā)設(shè)計一制造一售后服務(wù)）各階段、各部門、各環(huán)節(jié)、名工序，在發(fā)現(xiàn)前階段，前部門，上一環(huán)節(jié)和上道工序存在各種質(zhì)量不良因素，以及用戶反映的各種質(zhì)量問題時，進(jìn)行的質(zhì)量信息的收集、分析、分類、傳遞和處理。工作質(zhì)量信息反饋是指企業(yè)的任何部門、任何個人，對其他部門和其他人員的活動對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度達(dá)不到要求時，而進(jìn)行的信息反饋和處理。（二）質(zhì)量反饋方法、原則及程序1.質(zhì)量反饋可分為廠內(nèi)質(zhì)量信息反饋和廠外質(zhì)量信息反饋兩大類。2.質(zhì)量信息必須以書面形式按規(guī)定及時反饋。3.質(zhì)量反饋的基本原則是后對前、下對上。4.質(zhì)量反饋一般按照質(zhì)量信息反饋程序路線和傳遞方式進(jìn)行。為了提高各種質(zhì)量信息的處理效率，除必要的定期質(zhì)量信息反饋以外，各部門應(yīng)選用最佳傳遞路線，盡可能地減少傳遞環(huán)節(jié)。（三）質(zhì)量信息的處理1.質(zhì)量的反饋中心是全質(zhì)辦，各種規(guī)定的定期質(zhì)量報表及重要的質(zhì)量信息應(yīng)及時報送全質(zhì)辦，全質(zhì)辦必須對每個信息及時反饋處理。2.各責(zé)任部門在接到全質(zhì)辦或有關(guān)部門的質(zhì)量信息后，一般問題必須在三天內(nèi)作出反饋處理。（四）外協(xié)、外購件質(zhì)量反饋1.廠際質(zhì)量保證體系內(nèi)協(xié)作廠的質(zhì)量問題，由各部門書面直接反饋給全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦按廠際質(zhì)保體系的要求，負(fù)責(zé)填報質(zhì)量反饋表及時反饋給協(xié)作配套廠，同時存檔備查。饞忍2.征頑外購件拿和質(zhì)保參體系以發(fā)外的其郵他外協(xié)栽件的質(zhì)嶼量問題雜，各部儉門可超盜反饋到梯職能科收室（如定外購件巴反饋到捕供運(yùn)科予、外協(xié)惰件反饋礦到到供升運(yùn)科、我外協(xié)件余反饋到隨生產(chǎn)調(diào)種度室）癥，由職盛能科室因與外協(xié)辣廠或生姨產(chǎn)廠解任決，職崗能科室額應(yīng)將聯(lián)迅系落實獲情況填趨寫產(chǎn)品懶質(zhì)反饋延表報全秤質(zhì)辦。具反饋時宮間，如籌果在上告述的時精間內(nèi)質(zhì)怒量問題獅沿未笪盡到解決厲，有關(guān)庭職能部軋門應(yīng)報麻全質(zhì)辦使或分管季廠長，此以作進(jìn)劉一步研魔究和采臥取措施粉。露（五）諒用戶來踐信來訪也及用戶勇走訪競內(nèi)1.蜂緊用戶來月信來訪得中所涉嶼及的問追題，由輛各部門償填劃寫猴“從質(zhì)量信榨息反饋魚卡書”貸向全質(zhì)桶辦反饋拒，其中撤可由部傻門直接安解決的碎，則由形該部門格負(fù)責(zé)組滔織解決購，并將淺措施意辮見和處寄理結(jié)果極填寫修在受“齒質(zhì)量信賺息夏卡陡”哀上，報陰全質(zhì)辦粥存檔。典怠2.妙巾在調(diào)查她走訪過鉤程中所叉發(fā)現(xiàn)的泉質(zhì)量問餓題，由烏調(diào)查者葵整理后鉆填回寫軟“逼質(zhì)量信臨息反饋期表摟”勺報全質(zhì)哥辦，由治全質(zhì)辦撥負(fù)責(zé)組蠅織反饋太處理。貼第二章烏質(zhì)量審餃核圖（一）假質(zhì)量審高核的任灣務(wù)是對魚我廠的恭產(chǎn)品質(zhì)誤量、工丘序質(zhì)量外以及建偏立的質(zhì)叢量保證撈體系進(jìn)雄行檢查毛和評價換，找出貞存在的債問題，文提出改碧進(jìn)建議灶，促進(jìn)愁工作質(zhì)扎量與產(chǎn)蒙品質(zhì)量說的提高尊，以確抬保產(chǎn)品瞧質(zhì)量滿攝足用戶部的要求利。閣（二）洲質(zhì)量審煤核的種額類：押豐1.蛛值產(chǎn)品質(zhì)厭量審核亮。永折2.情不關(guān)鍵工需序質(zhì)量辦審核。撈瘡3.豬酬質(zhì)量保株證體系春審核。恭櫻(鄭三疏)蹦廠全面插質(zhì)量管吧理委員題會為質(zhì)臨量審核取領(lǐng)導(dǎo)機(jī)畫構(gòu)術(shù),蜓由全面日質(zhì)量管串理辦公揭室否(囑以下簡個稱全質(zhì)冬辦煉)例負(fù)責(zé)質(zhì)腫量審核慕的組織悔工作軌,截下設(shè)產(chǎn)爆品質(zhì)量滴審核組油,妙工序質(zhì)姥量審核休組和質(zhì)替保體系蹤審核組趣.插搖(峽四障)竟全質(zhì)辦糞負(fù)責(zé)編溫制質(zhì)量牧審核年棒度計劃吃,勢與年度叮全面質(zhì)備量管理紡工作計挨劃一起咐下達(dá)隱.怒衰(上五恭)冊全質(zhì)辦故按審核板計劃嶺,角事先通最知被審浪核單位針,哭被審核班單位負(fù)坊責(zé)人應(yīng)慕及時做搭好審核公前的準(zhǔn)減備工儉.劍產(chǎn)品審堂核組由習(xí)產(chǎn)品設(shè)舅計室、鍛情報標(biāo)掘準(zhǔn)化室粥、檢查粉科、全組質(zhì)辦人著員組成喜;賞工序?qū)徸嗪私M由饒工藝員筐、質(zhì)管團(tuán)員、設(shè)貞備員、漸操作者戴組成漫;贈質(zhì)量保扯證體系嘆審核組僻由全質(zhì)蠟辦及有救關(guān)部門踐人組成序.充撇(足六鍬)花質(zhì)量審膨核工作歉必須按巡程序進(jìn)畏行距,乳審核人慧員應(yīng)堅水持實事援求是的司原則貫.擴(kuò)要認(rèn)真弦做好原漁始記錄達(dá),熊寫好審享核報告抽.銷批(注七紗)唯各種審敬核原始晌記錄、任審核報困告蒙,浪要求完躲整齊全編,俱清晰嘩,秒審核者再、被審冊核部門看負(fù)責(zé)人豐均簽名撇,雁并將有漢關(guān)重要污情況按吊信息反乳饋路線錯及時反態(tài)饋到有唇關(guān)部門狗.綱各類資扒料由全殘質(zhì)辦存贈檔死.竟蹤(五八房)佳審核著音重于調(diào)麗查研究給實際工喬作現(xiàn)狀限,瘋從中找仍出問題筒,明提出改庫進(jìn)措施價.惹愧(陵九市)漸質(zhì)量審艱核程序當(dāng):某制訂審沸核計劃壺報主管揚(yáng)領(lǐng)導(dǎo)批度準(zhǔn)組織襲審核活衫動寫出對審核報就告忘向領(lǐng)導(dǎo)在匯報制剪訂管理惜措施反懶饋存檔腹.頁涉(沒十砌)憶質(zhì)量審醒核周期失:諷鋸1.幣產(chǎn)品質(zhì)旅量審核匠每月進(jìn)尊行一次拜.為排2.仗工序質(zhì)滿量審核購不定期趟進(jìn)行輛,水但每半沒年不少急于一次臂.啊貢3.言質(zhì)量保經(jīng)證體系螞審核一漸年進(jìn)行凈一次傻.溉第三章為產(chǎn)品質(zhì)羞量檔案指及原始犬記錄管語理蓋產(chǎn)品管立理檔案囑和原始寄記錄外,顫是企業(yè)惡在生產(chǎn)暑過程中格產(chǎn)品質(zhì)河量和作誼業(yè)量的聯(lián)真實記奸載楊,雷是質(zhì)量祖跟蹤和向質(zhì)量分杰析的重掛要依據(jù)姑,鵲是原材廟料進(jìn)廠勺,昏半成品釘入庫、閘產(chǎn)品出注廠的憑使證辭.守因此榨,污對原始仁記當(dāng)?shù)溺P填寫、夢歸檔、欣保管、惠查閱必瓶須進(jìn)行雄科學(xué)管孔理饑.評原始憑奉證存檔墨分類見言下表舞.倍一、由弱檢驗科幫負(fù)責(zé)各榨種檢驗鞋原始記毀錄、臺懇帳和內(nèi)珍部報表閱的擬定猶、修改繪及編號愧工作、愛并規(guī)定襯其傳遞壯程序統(tǒng).寧二、各維有關(guān)部配門和個斃人必須擦按表式幸認(rèn)真填崖寫鄉(xiāng),吼做到數(shù)評據(jù)準(zhǔn)確浪,疊字跡清組楚皇.張對原始憐記錄、雅臺帳和付種報表啊的填寫?yīng){情獎況伴,饒列入有要關(guān)人員勉的工作連質(zhì)量進(jìn)品行考核繭.爺三、所頁有各質(zhì)克量原始嘩記錄是,求統(tǒng)一由矛檢查科滾編號按誓<<欠原始憑療證存檔原分類表悠>>,猶歸類存粉檔偵,纏各單位昂和個人課不得私相自截留椒.什四、除錦按廠技餡術(shù)文件精歸檔程方序規(guī)定減的資料伍外驚,齡有關(guān)質(zhì)摔量原始我資料保丟存期限粒按《原晃始憑證詳存檔分貞類表》伶規(guī)定辦仆理藥.潤序號的存檔資現(xiàn)料入原銅始憑證嚴(yán)名稱喪提供時曠間殊存檔時絲間怨存檔地仔點(diǎn)邊備注固1.沾各種省定、部、撥國家復(fù)端查測試頌資料赤2.群同行業(yè)擱質(zhì)量檢鋼查報告絲3.刊上報質(zhì)企量報表密按月君(泊季驗)厚歸檔君4.蟻本廠每宅月質(zhì)量曬檢查報粗告察5.響新產(chǎn)品叮質(zhì)量鑒數(shù)定測試辭報告及悉有關(guān)資添料同6.遺產(chǎn)品耐獸久