2023年保險(xiǎn)保全知識(shí)真題模擬匯編（共192題）1、國(guó)壽鴻宇兩全保險(xiǎn)的投保人可選擇以下哪種紅利處理方式（）（多選題）A.現(xiàn)金領(lǐng)取B.累積生息C.交清增額D.其他試題答案：A,B,C2、電話中心渠道可受理的保全項(xiàng)目為（）。（多選題）A.有效保單的投保人變更其本人和被保險(xiǎn)人的聯(lián)系地址B.續(xù)期繳費(fèi)賬號(hào)的查詢C.保險(xiǎn)合同代理人查詢非本人服務(wù)保單信息D.被保險(xiǎn)人變更其本人的聯(lián)系地址試題答案：A,D3、團(tuán)單變更投保人應(yīng)備的資料有（）。（多選題）A.《保險(xiǎn)合同變更申請(qǐng)書（團(tuán)體/匯交件）》，須加蓋原投保人與新投保人的印鑒B.保險(xiǎn)合同C.工商管理機(jī)構(gòu)或主管部門出具的原投保人、新投保人權(quán)益轉(zhuǎn)換、承接的合法證明文件D.新投保單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件E.原投保單位及新投保單位聯(lián)系人的身份證明F.涉及銀行賬戶變更時(shí)，須提供新投保單位賬戶信息及相關(guān)說(shuō)明資料試題答案：A,B,C,D,E4、由于客戶原因造成的被保險(xiǎn)人年齡錯(cuò)誤，相應(yīng)的處理方式是（）。（多選題）A.投保時(shí)被保險(xiǎn)人的真實(shí)年齡超過(guò)合同所載的投保年齡范圍的，長(zhǎng)期險(xiǎn)保險(xiǎn)合同生效滿兩年的，按真實(shí)年齡計(jì)算保費(fèi)或保額/投保份數(shù)；保險(xiǎn)合同生效未滿兩年的，扣除手續(xù)費(fèi)后向投保人退還保費(fèi)B.被保險(xiǎn)人年齡錯(cuò)誤導(dǎo)致實(shí)交保費(fèi)多于應(yīng)交保費(fèi)的，應(yīng)將多收的保費(fèi)無(wú)息退還C.被保險(xiǎn)人年齡錯(cuò)誤導(dǎo)致實(shí)交保費(fèi)少于應(yīng)交保費(fèi)的，需補(bǔ)交少收的保費(fèi)D.保費(fèi)豁免后申請(qǐng)年齡變更的，對(duì)豁免前所交保費(fèi)，按實(shí)交與應(yīng)交差額進(jìn)行補(bǔ)退費(fèi)試題答案：A,B,C,D5、個(gè)人業(yè)務(wù)需核保項(xiàng)目有（）。（多選題）A.新增附加險(xiǎn)B.復(fù)效C.補(bǔ)充告知D.增加保額試題答案：A,B,C,D6、電話中心渠道可受理的保全項(xiàng)目為（）。（多選題）A.有效保單的投保人變更其本人和被保險(xiǎn)人的聯(lián)系地址B.續(xù)期繳費(fèi)賬號(hào)的查詢C.保險(xiǎn)合同代理人查詢非本人服務(wù)保單信息D.被保險(xiǎn)人變更其本人的聯(lián)系地址試題答案：A,D7、新增附加險(xiǎn)，（）應(yīng)親筆簽名。（多選題）A.投保人B.被保險(xiǎn)人C.受益人D.委托人試題答案：A,B8、保險(xiǎn)公司認(rèn)可的生存證明包括（）。（多選題）A.被保險(xiǎn)人戶口簿（僅未成年人適用，且為非遷出、非注銷狀態(tài)）B.被保險(xiǎn)人有效身份證件C.被保險(xiǎn)人監(jiān)獄在押證明D.由公安機(jī)關(guān)戶籍管理部門出具的被保險(xiǎn)人戶籍證明（非遷出、非注銷狀態(tài)）試題答案：A,B,C,D9、以下資料中需要申請(qǐng)資格人簽字確認(rèn)的是（）。（多選題）A.保全申請(qǐng)書B.授權(quán)委托書C.貸款申請(qǐng)書D.健康及財(cái)務(wù)告知書試題答案：A,B,C,D10、保險(xiǎn)合同猶豫期內(nèi)不可受理的保全項(xiàng)目是（）。（多選題）A.退保B.更改客戶聯(lián)系方式C.部分領(lǐng)取D.保單貸款試題答案：A,C,D11、委托代辦業(yè)務(wù)一般要求（）不接受代辦業(yè)務(wù)。（多選題）A.變更投保人、保險(xiǎn)合同借款、要約確認(rèn)、特別約定內(nèi)容變更、權(quán)益轉(zhuǎn)換、減額交清、保單掛失、首次年金領(lǐng)取、簽名變更、銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬領(lǐng)款授權(quán)B.以現(xiàn)金方式領(lǐng)取款項(xiàng)的委托業(yè)務(wù)（不含近親屬辦理現(xiàn)金給付金額1000元以下）C.以現(xiàn)金方式領(lǐng)取款項(xiàng)的委托業(yè)務(wù)（含近親屬辦理現(xiàn)金給付金額1000元以下）D.個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)單筆付費(fèi)金額超過(guò)人民幣5萬(wàn)元，銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)單筆付費(fèi)金額超過(guò)人民幣10萬(wàn)元的保全業(yè)務(wù)試題答案：A,B,D12、紅利領(lǐng)取/利差返還的領(lǐng)取方式包括（）。（多選題）A.現(xiàn)金B(yǎng).累積生息C.抵交保費(fèi)D.交清增額試題答案：A,B,C,D13、以下保全可代辦的是（）。（多選題）A.客戶委托代理人辦理一份保費(fèi)為25萬(wàn)元保單的猶豫期退保B.客戶14年3月1日申請(qǐng)了保單補(bǔ)發(fā)，14年2月16需要辦理整單退保C.被保險(xiǎn)人申請(qǐng)將身故受益人由法定更改為自己的兒子D.簽名變更項(xiàng)目，投保人姓名由“張三”改為“張四”，并提供了“張三”的原簽名件試題答案：C,D14、前海海利精選（A）年金保險(xiǎn)（萬(wàn)能型）部分領(lǐng)取項(xiàng)目規(guī)定（）。（多選題）A.每個(gè)保單年度最多可申請(qǐng)2次部分領(lǐng)取B.每筆領(lǐng)取的金額不得小于100元，且為100元的整數(shù)倍C.部分領(lǐng)取退保費(fèi)用比例按照保單退保費(fèi)用比例收取D.部分領(lǐng)取后的保單賬戶價(jià)值不得小于1000元試題答案：A,C,D15、團(tuán)體業(yè)務(wù)保全生效時(shí)間規(guī)定正確的是（）。（多選題）A.分紅權(quán)益比例變更的生效時(shí)間為申請(qǐng)次年的1月1日B.管理費(fèi)比例變更的生效時(shí)間為業(yè)務(wù)復(fù)核通過(guò)的次日零時(shí)C.合同保全涉及收費(fèi)處理，如《國(guó)壽團(tuán)體年金保險(xiǎn)（補(bǔ)充養(yǎng)老型）》的生效日為保費(fèi)到賬的次日零時(shí)D.如果保險(xiǎn)公司與投保單位有約定的保全項(xiàng)目，允許往前追溯生效日，但必須符合總公司的相關(guān)規(guī)則，如果往前追溯的生效時(shí)間與保全受理日期相比超過(guò)30天的，須上報(bào)總部團(tuán)體業(yè)務(wù)部審批試題答案：A,B,C16、團(tuán)體年金類保險(xiǎn)合同賬戶結(jié)算時(shí)點(diǎn)及期間是（）。（多選題）A.賬戶的定期結(jié)算的期間為1月1日至12月31日B.由上年結(jié)轉(zhuǎn)的資金余額，結(jié)算開始日期為當(dāng)年1月1日C.本年交納的保險(xiǎn)費(fèi)，結(jié)算開始日期為保費(fèi)到賬的次日/當(dāng)日D.盈余/紅利分配時(shí)點(diǎn)：會(huì)計(jì)年度結(jié)束后的次年1月1日試題答案：A,B,C,D17、投保人與被保險(xiǎn)人不為同一人時(shí)，需要征得被保險(xiǎn)人同意的保全項(xiàng)目有（）。（多選題）A.銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬領(lǐng)款授權(quán)B.復(fù)效C.投保人變更D.保額增加權(quán)益試題答案：A,B,C,D18、紅利的計(jì)息規(guī)則，下列說(shuō)法正確的有（）（多選題）A.除了公司延遲派發(fā)的紅利和以累計(jì)生息方式領(lǐng)取的紅利外，其余的紅利應(yīng)付款不計(jì)息B.實(shí)際派發(fā)日前退保的，累計(jì)生息的利息計(jì)算至退保申請(qǐng)日C.對(duì)應(yīng)給付的紅利，按保險(xiǎn)公司每年公布的累計(jì)利率從應(yīng)給付日起以復(fù)利方式計(jì)算利息D.延遲報(bào)案的分紅險(xiǎn)保險(xiǎn)合同，如果出險(xiǎn)時(shí)間在應(yīng)派發(fā)紅利日之前報(bào)案時(shí)間在應(yīng)派發(fā)日之后，當(dāng)期紅利不予派發(fā)試題答案：A,C19、投保人解除保險(xiǎn)合同后，若投保人、被保險(xiǎn)人為同一個(gè)人，可同時(shí)進(jìn)行（）清算。（多選題）A.退保金B(yǎng).紅利C.生存金D.保費(fèi)賬戶余額試題答案：A,B,C,D20、保險(xiǎn)合同借款期間，投保人提出退保申請(qǐng)，或因（），保險(xiǎn)公司解除合同處理時(shí)，欠款本息將從退保金中先行扣除。（多選題）A.理賠B.續(xù)保C.保單銷戶D.拒保試題答案：A,C,D21、國(guó)壽康瑞團(tuán)體補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)（賬戶管理型）的公共賬戶和被保險(xiǎn)人退休前個(gè)人賬戶的保證利率為年利率（）。（單選題）A.3%B.5%C.2.5%D.6%試題答案：C22、關(guān)于前海海利精選（A）年金保險(xiǎn)（萬(wàn)能型）描述正確的是（）。（多選題）A.從保單生效滿10個(gè)保單年度的保單周年開始，生存保險(xiǎn)受益人可向我們申請(qǐng)領(lǐng)取“生存保險(xiǎn)金”B.在每個(gè)保單年度的保單周年日按當(dāng)時(shí)保單賬戶價(jià)值的5%給付“生存保險(xiǎn)金”C.生存保險(xiǎn)金給付至本主險(xiǎn)合同期滿或被保險(xiǎn)人身故D.給付生存保險(xiǎn)金后，保單賬戶價(jià)值按給付的生存保險(xiǎn)金等額減少試題答案：A,B,C,D23、紅利的計(jì)息規(guī)則，下列說(shuō)法正確的有（）（多選題）A.除了公司延遲派發(fā)的紅利和以累計(jì)生息方式領(lǐng)取的紅利外，其余的紅利應(yīng)付款不計(jì)息B.實(shí)際派發(fā)日前退保的，累計(jì)生息的利息計(jì)算至退保申請(qǐng)日C.對(duì)應(yīng)給付的紅利，按保險(xiǎn)公司每年公布的累計(jì)利率從應(yīng)給付日起以復(fù)利方式計(jì)算利息D.延遲報(bào)案的分紅險(xiǎn)保險(xiǎn)合同，如果出險(xiǎn)時(shí)間在應(yīng)派發(fā)紅利日之前報(bào)案時(shí)間在應(yīng)派發(fā)日之后，當(dāng)期紅利不予派發(fā)試題答案：A,C24、國(guó)壽鴻宇兩全保險(xiǎn)的投保人可選擇以下哪種紅利處理方式（）（多選題）A.現(xiàn)金領(lǐng)取B.累積生息C.交清增額D.其他試題答案：A,B,C25、保全期間計(jì)算規(guī)則描述對(duì)的為（）。（多選題）A.短期保險(xiǎn)期間計(jì)算中涉及的天數(shù)，如果條款中沒(méi)有具體規(guī)定的，按自然天數(shù)進(jìn)行逐天計(jì)算，遵循“算頭不算尾”的基本原則B.寬限期、撤單期最后一天如遇雙休日或者其他法定節(jié)假日，可順延至節(jié)假日的次日作為寬限期、撤單期的最后一天C.墊交的第二期及以后保險(xiǎn)費(fèi)（含月交方式），利息計(jì)算時(shí)間從應(yīng)交費(fèi)日開始試題答案：A,B,C26、當(dāng)主險(xiǎn)交費(fèi)方式為躉交時(shí)，附加險(xiǎn)的交費(fèi)方式應(yīng)為（）（單選題）A.年交B.躉交C.年交或躉交D.半年交或月交試題答案：C27、通常一張保全申請(qǐng)書只能對(duì)應(yīng)一份保險(xiǎn)合同，除了（）。（多選題）A.同一客戶名下續(xù)期交費(fèi)信息變更B.同一客戶名下保單客戶層資料變更C.同一客戶名下保單的補(bǔ)充告知D.同一客戶名下保單的變更職業(yè)試題答案：A,B28、投保人根據(jù)保險(xiǎn)合同借款，其還款方式包括（）。（多選題）A.直接到柜面收付費(fèi)崗辦理還款手續(xù)B.使用自助終端實(shí)現(xiàn)還款C.電話還款D.通過(guò)公司網(wǎng)站交費(fèi)功能實(shí)現(xiàn)還款試題答案：A,B,D29、除條款另有規(guī)定外，下列期交頻次變更保費(fèi)折算比例錯(cuò)誤的是（）。（多選題）A.年交保費(fèi)=半年交保費(fèi)/0.52B.年交保費(fèi)=季交保費(fèi)/0.265C.年交保費(fèi)=月交保費(fèi)/0.09D.年交保費(fèi)=躉交保費(fèi)/所交保費(fèi)*變更后年數(shù)試題答案：A,B,C30、團(tuán)體年金保險(xiǎn)合同生效后可自行確定繼續(xù)交納保費(fèi)的對(duì)象、金額、頻率，既可以針對(duì)部分被保險(xiǎn)人交納，也可以選擇（）。（多選題）A.定額B.不定額C.定期D.不定期試題答案：A,B,C,D31、萬(wàn)能型團(tuán)體年金結(jié)算利率用于計(jì)算合同項(xiàng)下賬戶在結(jié)算期間累積的利息。在每個(gè)結(jié)算日確定上一個(gè)結(jié)算期間的結(jié)算利率，并在該結(jié)算日起（）個(gè)工作日內(nèi)公布。（單選題）A.一B.三C.七D.六試題答案：D32、匯交件保單續(xù)期交費(fèi)，保險(xiǎn)公司統(tǒng)一發(fā)送給（），不再向（）發(fā)送。（單選題）A.匯交人；團(tuán)體單位B.匯交人；投保人C.投保人；投保人D.匯交人；匯交人試題答案：A33、一般團(tuán)體年金退保、離職、身故給付、年金領(lǐng)取、保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移、個(gè)人賬戶保留時(shí)，結(jié)算截止日期為（）。（單選題）A.業(yè)務(wù)復(fù)核通過(guò)日B.下一工作日C.次月一日D.業(yè)務(wù)復(fù)核通過(guò)次日試題答案：A34、投保人申請(qǐng)領(lǐng)取累積紅利領(lǐng)取時(shí)（）。（多選題）A.領(lǐng)取保單紅利時(shí)，需先扣除未清償款項(xiàng)B.每年可免費(fèi)領(lǐng)取2次累積紅利C.保險(xiǎn)效力中止期間，累積生息的紅利余額停止計(jì)息D.復(fù)效后，按照本保單年度合同有效天數(shù)計(jì)算和分配紅利試題答案：A,C,D35、團(tuán)體業(yè)務(wù)市公司權(quán)限內(nèi)審批金額為（）。（多選題）A.投保人解除合同≦10萬(wàn)B.減少保額≦1萬(wàn)C.撤單≦15萬(wàn)D.賬戶部分提?。▓F(tuán)體年金險(xiǎn)）≦8萬(wàn)試題答案：A,B,D36、保險(xiǎn)合同處于效力中止?fàn)顟B(tài)時(shí)，（）保全項(xiàng)目不可受理。（多選題）A.新增附加險(xiǎn)B.保險(xiǎn)合同借款C.給付方式變更D.自動(dòng)墊交選擇權(quán)變更E.滿期給付F.生存金給付試題答案：A,B,E,F37、辦理保單借款一般需提供（）。（多選題）A.《借款申請(qǐng)書》B.保險(xiǎn)合同C.投保人身份證D.被保人身份證E.受托人身份證F.最近一次交費(fèi)發(fā)票試題答案：A,B,C38、清單匯交件保險(xiǎn)合同解除應(yīng)備資料有（）（多選題）A.《被保險(xiǎn)人變更申請(qǐng)清單（普通類）》B.投保人身份證明、匯交件聯(lián)系人身份證明C.被保險(xiǎn)人身份證明、匯交件聯(lián)系人身份證明D.受托人身份證明、銀行轉(zhuǎn)賬方式領(lǐng)款需要提供賬戶復(fù)印件試題答案：A,B,D39、保險(xiǎn)合同在借款期間，投保人不能（）。（多選題）A.交納續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)B.更換投保人C.掛失補(bǔ)發(fā)D.保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移E.減保試題答案：B,C,D,E40、辦理紅利領(lǐng)取需提供（）。（多選題）A.《個(gè)人保險(xiǎn)合同變更申請(qǐng)書（付費(fèi)類）》B.保險(xiǎn)合同C.投保人身份證D.被保人身份證E.受托人身份證試題答案：A,C,E41、個(gè)人業(yè)務(wù)市公司權(quán)限內(nèi)審批金額為（）。（多選題）A.投保人解除合同≦8萬(wàn)B.猶豫期撤單≦8萬(wàn)C.保單借款≦0.5萬(wàn)D.年金給付≦15萬(wàn)E.滿期給付≦15萬(wàn)試題答案：A,C,E42、一人辦結(jié)保全項(xiàng)目有（）。（多選題）A.變更附加險(xiǎn)B.保險(xiǎn)費(fèi)墊交方式變更C.領(lǐng)取方式/領(lǐng)取年齡變更D.權(quán)益轉(zhuǎn)換試題答案：A,B,C,D43、委托代辦類業(yè)務(wù)要求正確的有（）。（多選題）A.投保人、被保險(xiǎn)人相互代辦滿期或退保業(yè)務(wù)，同時(shí)涉及兩人應(yīng)領(lǐng)款項(xiàng)的，允許將相關(guān)款項(xiàng)轉(zhuǎn)入其中一人的賬戶B.受托人代辦保全手續(xù)應(yīng)提供委托人的聯(lián)系電話，涉及給付類業(yè)務(wù)必須提供手機(jī)號(hào)C.確因客戶出國(guó)、入獄、重病等特殊情況，需要委托他人代辦手續(xù)的，應(yīng)提交上級(jí)審批D.銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬授權(quán)可以委托辦理試題答案：A,B44、對(duì)于普通長(zhǎng)期主險(xiǎn)，客戶申請(qǐng)保額增加權(quán)益時(shí)，下列說(shuō)法正確的是（）。（多選題）A.如果保險(xiǎn)合同處于效力中止?fàn)顟B(tài)，則投保人需首先辦理保險(xiǎn)合同效力恢復(fù)手續(xù)B.此項(xiàng)服務(wù)僅限于條款有保額增加權(quán)益的險(xiǎn)種C.保險(xiǎn)合同承保時(shí)，被保險(xiǎn)人屬于標(biāo)準(zhǔn)體D.增加保險(xiǎn)金額部分的受益人應(yīng)與原合同受益人一致試題答案：A,B,C,D45、團(tuán)體保單掛失描述正確的為（）。（多選題）A.掛失時(shí)保險(xiǎn)合同必須未處于質(zhì)押期間內(nèi)B.保險(xiǎn)合同補(bǔ)、換發(fā)的工本費(fèi)為10元；保險(xiǎn)憑證補(bǔ)、換發(fā)不收工本費(fèi)C.投保人掛失、補(bǔ)換保險(xiǎn)合同可以由保險(xiǎn)合同載明指定聯(lián)系人辦理，但須在申請(qǐng)書上加蓋投保時(shí)單位公章D.被保險(xiǎn)人申請(qǐng)掛失、補(bǔ)發(fā)個(gè)人保險(xiǎn)憑證的須由投保人出具遺失證明E.保險(xiǎn)合同補(bǔ)、換發(fā)的工本費(fèi)為20元；保險(xiǎn)憑證補(bǔ)、換發(fā)不收工本費(fèi)試題答案：A,B,C,D46、生存金累積生息服務(wù)功能，使用于如下什么產(chǎn)品（）。（多選題）A.生命綠蔭險(xiǎn)B.瑞鑫兩全保險(xiǎn)（分紅型）C.祥瑞終身保險(xiǎn)D.福祿尊享兩全保險(xiǎn)（分紅型）試題答案：B,D47、投保人簽收保險(xiǎn)合同后的猶豫期為（）。（單選題）A.一周B.10天C.一個(gè)月D.半年試題答案：B48、下列哪種情況保險(xiǎn)公司不受理變更投保人（）（多選題）A.條款列有投保人保險(xiǎn)責(zé)任的險(xiǎn)種B.變更后的投保人為無(wú)民事行為能力人的C.已發(fā)生投人身故豁免保費(fèi)的保險(xiǎn)合同D.條款約定不能變更投保人的險(xiǎn)種試題答案：A,B,C,D49、以下項(xiàng)目中，如申請(qǐng)人為投保人，還需要被保險(xiǎn)人書面同意的是（）。（多選題）A.保單貸款B.保單復(fù)效C.變更身故受益人D.新增附約試題答案：A,B,C,D50、連續(xù)投保時(shí)保險(xiǎn)公司有權(quán)做出（）的處理。（多選題）A.調(diào)整保險(xiǎn)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.增加特別約定C.拒絕續(xù)保試題答案：A,B,C51、業(yè)務(wù)日結(jié)應(yīng)遵循（）原則。（多選題）A.及時(shí)日結(jié)原則B.業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理信息與原始業(yè)務(wù)資料的一致性原則C.業(yè)務(wù)資料移交的及時(shí)性和準(zhǔn)確性原則D.確認(rèn)保全受理人原則試題答案：A,B,C52、保單借款利息計(jì)算時(shí)點(diǎn)：從借款（）起至保險(xiǎn)公司受理還款申請(qǐng)或退保金、保險(xiǎn)金清算之日止。（多選題）A.實(shí)付日B.申請(qǐng)之日C.受理日D.審核通過(guò)試題答案：A,D53、對(duì)于選擇以累積生息為應(yīng)付紅利給付方式的，按保險(xiǎn)公司每年公布的累積利率從應(yīng)給付日起以（）計(jì)算利息。（單選題）A.5.85%的利率B.不計(jì)息C.復(fù)利方式D.其他方式試題答案：C54、辦理保單借款一般需提供（）。（多選題）A.《借款申請(qǐng)書》B.保險(xiǎn)合同C.投保人身份證D.被保人身份證E.受托人身份證F.最近一次交費(fèi)發(fā)票試題答案：A,B,C55、保單借款利息計(jì)算時(shí)點(diǎn)：從借款（）起至保險(xiǎn)公司受理還款申請(qǐng)或退保金、保險(xiǎn)金清算之日止。（多選題）A.實(shí)付日B.申請(qǐng)之日C.受理日D.審核通過(guò)試題答案：A,D56、個(gè)人業(yè)務(wù)需核保項(xiàng)目有（）。（多選題）A.新增附加險(xiǎn)B.復(fù)效C.補(bǔ)充告知D.增加保額試題答案：A,B,C,D57、投資賬戶發(fā)生交易，即投資賬戶單位數(shù)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，在業(yè)務(wù)處理完畢后的下一個(gè)評(píng)估日打?。ǎ?。（單選題）A.《個(gè)人賬戶價(jià)值對(duì)賬單》B.《交費(fèi)通知書》C.《個(gè)人賬戶余額對(duì)賬單》D.《保單狀態(tài)報(bào)告》試題答案：D58、保全服務(wù)申請(qǐng)途徑有（）。（多選題）A.保險(xiǎn)公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)B.第三方代理機(jī)構(gòu)C.銀行代理試題答案：A,B,C59、批單及相關(guān)確認(rèn)書是保全處理結(jié)果的書面反映，是保險(xiǎn)合同的組成部分，其效力（）。（單選題）A.高于保險(xiǎn)合同B.與保險(xiǎn)合同一致C.低于保險(xiǎn)合同D.可忽略試題答案：A60、投保人與被保險(xiǎn)人不為同一人時(shí)，需要征得被保險(xiǎn)人同意的保全項(xiàng)目有（）。（多選題）A.銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬領(lǐng)款授權(quán)B.復(fù)效C.投保人變更D.保額增加權(quán)益試題答案：A,B,C,D61、關(guān)于前海海利精選（A）年金保險(xiǎn)（萬(wàn)能型）描述正確的是（）。（多選題）A.從保單生效滿10個(gè)保單年度的保單周年開始，生存保險(xiǎn)受益人可向我們申請(qǐng)領(lǐng)取“生存保險(xiǎn)金”B.在每個(gè)保單年度的保單周年日按當(dāng)時(shí)保單賬戶價(jià)值的5%給付“生存保險(xiǎn)金”C.生存保險(xiǎn)金給付至本主險(xiǎn)合同期滿或被保險(xiǎn)人身故D.給付生存保險(xiǎn)金后，保單賬戶價(jià)值按給付的生存保險(xiǎn)金等額減少試題答案：A,B,C,D62、萬(wàn)能險(xiǎn)結(jié)算保單管理費(fèi)一般情況下，一個(gè)保單年度為人民幣（）元（單選題）A.60元B.50元C.40元D.30元試題答案：A63、關(guān)于猶豫期退保，以下說(shuō)法正確的是（）。（多選題）A.如猶豫期最后一天為節(jié)假日的，可順延至節(jié)假日后第一個(gè)工作日受理B.條款中有預(yù)定的長(zhǎng)期附加險(xiǎn)可單獨(dú)辦理猶豫期退保C.主險(xiǎn)為一年期以下險(xiǎn)種的保險(xiǎn)合同，不受理猶豫期退保D.保單合同遺失的需投保人親辦猶豫期退保試題答案：A,B,C,D64、下列（）情況保險(xiǎn)公司不再批準(zhǔn)投保人的借款申請(qǐng)。（多選題）A.附加險(xiǎn)拒保后B.減額交清后C.凍結(jié)期間D.養(yǎng)老金類保險(xiǎn)進(jìn)入養(yǎng)老金領(lǐng)取期后試題答案：B,C,D65、出國(guó)授權(quán)時(shí)，授權(quán)委托書經(jīng)加蓋柜面業(yè)務(wù)專用章及經(jīng)辦人簽名后，由（）各保留一份。（多選題）A.受委托人B.投保人或被保險(xiǎn)人C.保險(xiǎn)公司D.柜面業(yè)務(wù)員試題答案：B,C66、通常一張保全申請(qǐng)書只能對(duì)應(yīng)一份保險(xiǎn)合同，除了（）。（多選題）A.同一客戶名下續(xù)期交費(fèi)信息變更B.同一客戶名下保單客戶層資料變更C.同一客戶名下保單的補(bǔ)充告知D.同一客戶名下保單的變更職業(yè)試題答案：A,B67、萬(wàn)能險(xiǎn)作業(yè)規(guī)則是（）。（多選題）A.部分領(lǐng)取金額最低為人民幣500元，且領(lǐng)取后的賬戶價(jià)值不得少于2000元B.若被保險(xiǎn)人發(fā)生保險(xiǎn)事故的，投保人不能申請(qǐng)部分領(lǐng)取個(gè)人賬戶價(jià)值C.在猶豫期內(nèi)和賬戶結(jié)算期內(nèi)，公司不辦理部分領(lǐng)取業(yè)務(wù)D.對(duì)國(guó)壽瑞祥終身壽險(xiǎn)A款，投保人申請(qǐng)部分領(lǐng)取個(gè)人賬戶價(jià)值的，主險(xiǎn)基本保險(xiǎn)金額及附加安康提前給付重大疾病保險(xiǎn)A款（若有）基本保險(xiǎn)金額按投保人申請(qǐng)部分領(lǐng)取的個(gè)人賬戶價(jià)值等額減少試題答案：A,B,C,D68、公司在受理投保人退保申請(qǐng)后，均須在（）日內(nèi)完成退保處理。（單選題）A.5B.30C.15D.20試題答案：B69、申請(qǐng)減保時(shí)保單失效應(yīng)先做（）再做（）。（單選題）A.減保，復(fù)效B.復(fù)效，減保C.都不正確試題答案：A70、個(gè)人業(yè)務(wù)市公司權(quán)限內(nèi)審批金額為（）。（多選題）A.投保人解除合同≦8萬(wàn)B.猶豫期撤單≦8萬(wàn)C.保單借款≦0.5萬(wàn)D.年金給付≦15萬(wàn)E.滿期給付≦15萬(wàn)試題答案：A,C,E71、電話保全服務(wù)范圍包括（）。（多選題）A.口頭掛失B.醫(yī)保標(biāo)識(shí)變更C.轉(zhuǎn)賬領(lǐng)取授權(quán)終止D.終止續(xù)保試題答案：A,B,C,D72、除條款另有規(guī)定外，下列期交頻次變更保費(fèi)折算比例錯(cuò)誤的是（）。（多選題）A.年交保費(fèi)=半年交保費(fèi)/0.52B.年交保費(fèi)=季交保費(fèi)/0.265C.年交保費(fèi)=月交保費(fèi)/0.09D.年交保費(fèi)=躉交保費(fèi)/所交保費(fèi)*變更后年數(shù)試題答案：A,B,C73、福祿滿堂保險(xiǎn)的（）在保險(xiǎn)期間內(nèi)不得變更。（多選題）A.年金領(lǐng)取年齡B.年金領(lǐng)取方式C.年金領(lǐng)取年限D(zhuǎn).年金領(lǐng)取類型試題答案：A,C,D74、保全代辦件需要進(jìn)行事前回訪，描述正確的是（）。（多選題）A.回訪需正對(duì)保全變更申請(qǐng)資格人本人，不得向其他人泄露申請(qǐng)人的相關(guān)情況B.回訪過(guò)程中客戶提出的問(wèn)題，一定要如實(shí)回答，不得回避C.回訪過(guò)程中客戶投訴的，盡量安撫客戶，站在客戶立場(chǎng)進(jìn)行評(píng)論和附和D.對(duì)于投訴或當(dāng)場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題，只做記錄，不輕易下結(jié)論，回訪結(jié)束后轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理試題答案：A,D75、投保人申請(qǐng)領(lǐng)取累積紅利領(lǐng)取時(shí)（）。（多選題）A.領(lǐng)取保單紅利時(shí)，需先扣除未清償款項(xiàng)B.每年可免費(fèi)領(lǐng)取2次累積紅利C.保險(xiǎn)效力中止期間，累積生息的紅利余額停止計(jì)息D.復(fù)效后，按照本保單年度合同有效天數(shù)計(jì)算和分配紅利試題答案：A,C,D76、保全期間計(jì)算規(guī)則描述對(duì)的為（）。（多選題）A.短期保險(xiǎn)期間計(jì)算中涉及的天數(shù)，如果條款中沒(méi)有具體規(guī)定的，按自然天數(shù)進(jìn)行逐天計(jì)算，遵循“算頭不算尾”的基本原則B.寬限期、撤單期最后一天如遇雙休日或者其他法定節(jié)假日，可順延至節(jié)假日的次日作為寬限期、撤單期的最后一天C.墊交的第二期及以后保險(xiǎn)費(fèi)（含月交方式），利息計(jì)算時(shí)間從應(yīng)交費(fèi)日開始試題答案：A,B,C77、下列哪種情況保險(xiǎn)公司不受理變更投保人（）（多選題）A.條款列有投保人保險(xiǎn)責(zé)任的險(xiǎn)種B.變更后的投保人為無(wú)民事行為能力人的C.已發(fā)生投人身故豁免保費(fèi)的保險(xiǎn)合同D.條款約定不能變更投保人的險(xiǎn)種試題答案：A,B,C,D78、停效保單不可辦理的保全項(xiàng)目有（）。（多選題）A.新增附約B.終止附約C.保單貸款D.退保試題答案：A,B,C79、短期險(xiǎn)定期結(jié)算涉及主要保全項(xiàng)目包括（）。（多選題）A.團(tuán)體被保險(xiǎn)人客戶資料變更涉及補(bǔ)收費(fèi)或退費(fèi)B.增加/減少被保險(xiǎn)人C.增加/減少險(xiǎn)種D.客戶補(bǔ)充告知導(dǎo)致的補(bǔ)/退費(fèi)試題答案：A,B,C,D80、可能涉及到補(bǔ)退費(fèi)，需要留存客戶銀行賬號(hào)復(fù)印件的項(xiàng)目是（）。（多選題）A.變更職業(yè)B.年齡性別錯(cuò)誤告知C.保單補(bǔ)發(fā)D.補(bǔ)充告知試題答案：A,B,C,D81、轄外轉(zhuǎn)移作業(yè)規(guī)則是（）。（多選題）A.柜面保單服務(wù)人員按照客戶提供的遷入地址、電話等信息，在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中變更客戶聯(lián)系信息B.柜面保單服務(wù)人員當(dāng)日在省級(jí)集中管理平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）發(fā)起保單轉(zhuǎn)出聯(lián)系單申請(qǐng)。登記保單轉(zhuǎn)移信息，并將相關(guān)掃描材料作為附件提交省級(jí)分公司業(yè)務(wù)管理中心C.《保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移確認(rèn)書（兼批單）》（公司聯(lián)）、身份證明復(fù)印件歸檔處理D.轉(zhuǎn)入保單的銷售機(jī)構(gòu)、售后服務(wù)人員信息在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的維護(hù)，統(tǒng)一由省級(jí)分公司保全處理崗負(fù)責(zé)試題答案：A,B,C,D82、團(tuán)體年金保險(xiǎn)合同生效后可自行確定繼續(xù)交納保費(fèi)的對(duì)象、金額、頻率，既可以針對(duì)部分被保險(xiǎn)人交納，也可以選擇（）。（多選題）A.定額B.不定額C.定期D.不定期試題答案：A,B,C,D83、團(tuán)體業(yè)務(wù)保全生效時(shí)間規(guī)定正確的是（）。（多選題）A.分紅權(quán)益比例變更的生效時(shí)間為申請(qǐng)次年的1月1日B.管理費(fèi)比例變更的生效時(shí)間為業(yè)務(wù)復(fù)核通過(guò)的次日零時(shí)C.合同保全涉及收費(fèi)處理，如《國(guó)壽團(tuán)體年金保險(xiǎn)（補(bǔ)充養(yǎng)老型）》的生效日為保費(fèi)到賬的次日零時(shí)D.如果保險(xiǎn)公司與投保單位有約定的保全項(xiàng)目，允許往前追溯生效日，但必須符合總公司的相關(guān)規(guī)則，如果往前追溯的生效時(shí)間與保全受理日期相比超過(guò)30天的，須上報(bào)總部團(tuán)體業(yè)務(wù)部審批試題答案：A,B,C84、只有（）需要用到保全回執(zhí)核銷菜單。（多選題）A.權(quán)益轉(zhuǎn)換B.減保C.保單轉(zhuǎn)移D.減額交清試題答案：A,D85、被保險(xiǎn)人身故，但保單又遺失了，在辦理理賠時(shí)應(yīng)先要到公司柜面（），然后再（）。（單選題）A.補(bǔ)發(fā)保單；申請(qǐng)理賠B.辦理掛失；申請(qǐng)理賠C.申請(qǐng)理賠；補(bǔ)發(fā)保單D.提供理賠資料；補(bǔ)發(fā)保單E.辦理掛失；提供理賠資料試題答案：E86、團(tuán)體業(yè)務(wù)需核保項(xiàng)目有（）。（多選題）A.增加被保險(xiǎn)人B.增加險(xiǎn)種C.補(bǔ)充告知D.投保人變更E.屬組信息變更F.分期交費(fèi)保險(xiǎn)合同復(fù)效試題答案：A,B,C,E,F87、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍包括（）。（多選題）A.保單掛失（含解除掛失）B.復(fù)效（失效四個(gè)月內(nèi)不含寬限期）C.生存金轉(zhuǎn)賬領(lǐng)取授權(quán)D.紅利、生存金、交費(fèi)頻次、保險(xiǎn)費(fèi)墊交方式變更E.終止續(xù)保F.還款G.續(xù)期交費(fèi)試題答案：A,B,C,D,E,F,G88、保全代辦件需要進(jìn)行事前回訪，描述正確的是（）。（多選題）A.回訪需正對(duì)保全變更申請(qǐng)資格人本人，不得向其他人泄露申請(qǐng)人的相關(guān)情況B.回訪過(guò)程中客戶提出的問(wèn)題，一定要如實(shí)回答，不得回避C.回訪過(guò)程中客戶投訴的，盡量安撫客戶，站在客戶立場(chǎng)進(jìn)行評(píng)論和附和D.對(duì)于投訴或當(dāng)場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題，只做記錄，不輕易下結(jié)論，回訪結(jié)束后轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理試題答案：A,D89、申請(qǐng)保全時(shí)需提供（）法定身份證明。（多選題）A.戶口本B.軍人身份證C.武裝警察身份證件D.港澳居民身份證或來(lái)往內(nèi)地通行證E.學(xué)生證試題答案：A,B,C,D90、投保單位如需對(duì)個(gè)人賬戶中的“單位交費(fèi)”部分的資金余額進(jìn)行賬戶權(quán)益歸屬分配，分配金額可全部或部分轉(zhuǎn)至個(gè)人賬戶的“個(gè)人交費(fèi)”部分，剩余的資金余額轉(zhuǎn)入（）中。（單選題）A.個(gè)人賬戶B.單位賬戶C.公共賬戶D.銀行賬戶試題答案：C91、出國(guó)授權(quán)時(shí)，授權(quán)委托書經(jīng)加蓋柜面業(yè)務(wù)專用章及經(jīng)辦人簽名后，由（）各保留一份。（多選題）A.受委托人B.投保人或被保險(xiǎn)人C.保險(xiǎn)公司D.柜面業(yè)務(wù)員試題答案：B,C92、保險(xiǎn)合同在借款期間，投保人不能（）。（多選題）A.交納續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)B.更換投保人C.掛失補(bǔ)發(fā)D.保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移E.減保試題答案：B,C,D,E93、關(guān)于簽名變更敘述正確的是（）。（多選題）A.變更后的簽名影像需留存在系統(tǒng)中，備今后查詢B.如同一客戶持有多份保險(xiǎn)合同，需同時(shí)辦理簽名變更手續(xù)C.客戶需在申請(qǐng)書上同時(shí)簽署簽名風(fēng)格變化前后的簽名，且變化前的須與保單樣本一致D.簽名變更可連帶處理，不用逐份核對(duì)試題答案：A,B,C94、團(tuán)體年金業(yè)務(wù)賬戶分為（）。（多選題）A.公共賬戶B.個(gè)人賬戶C.被保險(xiǎn)人個(gè)人交費(fèi)賬戶D.被保險(xiǎn)人單位交費(fèi)賬戶試題答案：A,B,C,D95、以下關(guān)于尊享理財(cái)二號(hào)年金保險(xiǎn)描述正確的是（）。（多選題）A.可辦理減保，減保后最低保費(fèi)為5000元，且為1000元的整數(shù)倍B.保單貸款的上限為合同現(xiàn)金價(jià)值的90%扣除各項(xiàng)欠款后的余額C.生存金如不領(lǐng)取，進(jìn)入生存金累積生息賬戶計(jì)息D.從保險(xiǎn)合同滿2個(gè)保單年度的保單周年日至滿9個(gè)保單年度的保單周年日（含）止，被保險(xiǎn)人生存，按保額的5%給付“生存保險(xiǎn)金”試題答案：A,B,C96、投、被保險(xiǎn)人非同一人，投保人死亡后，以下描述正確的是（）。（多選題）A.僅可辦理投保變更和退保項(xiàng)目B.原投保人法定繼承人的確認(rèn)需要公安戶籍部門開具的證明材料C.需投保人所有法定繼承人共同申請(qǐng)D.被保險(xiǎn)人可申請(qǐng)退保試題答案：A,B,C97、業(yè)務(wù)日結(jié)應(yīng)遵循（）原則。（多選題）A.及時(shí)日結(jié)原則B.業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理信息與原始業(yè)務(wù)資料的一致性原則C.業(yè)務(wù)資料移交的及時(shí)性和準(zhǔn)確性原則D.確認(rèn)保全受理人原則試題答案：A,B,C98、變更投保人時(shí)，如原投保人（）等，需要提供相關(guān)單位證明，由受托人持相關(guān)資料及其本人的有效身份證件辦理變更手續(xù)。（多選題）A.入獄B.變更工作城市C.病危D.出國(guó)試題答案：A,C,D99、主合同效力中止，對(duì)于長(zhǎng)期附加險(xiǎn)效力亦（），對(duì)于短期附加險(xiǎn)效力（）。（單選題）A.中止；終止B.中止；中止C.終止；終止D.終止，中止試題答案：A100、對(duì)于投保人或匯交人的書面退保申請(qǐng)日期在受理日期之前（）天內(nèi)的，在系統(tǒng)中可追溯申請(qǐng)日期，按書面申請(qǐng)時(shí)間計(jì)算退保金。（單選題）A.30天B.60天C.7天D.10天試題答案：A101、匯交件保全形式分為（）。（多選題）A.個(gè)單匯交件B.團(tuán)體匯交件C.清單匯交件D.個(gè)人匯交試題答案：A,C102、變更受益人時(shí)，若變更后的受益人與被保險(xiǎn)人非（）關(guān)系，須被保險(xiǎn)人本人親自辦理。（多選題）A.本人B.父母C.朋友D.配偶試題答案：A,B,D103、保全服務(wù)申請(qǐng)途徑有（）。（多選題）A.保險(xiǎn)公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)B.第三方代理機(jī)構(gòu)C.銀行代理試題答案：A,B,C104、關(guān)于團(tuán)體業(yè)務(wù)年金給付描述正確的為（）。（多選題）A.投保單位統(tǒng)一代辦的，須提供投保單位聯(lián)系人或受托人身份證明B.申請(qǐng)資格人為被保險(xiǎn)人C.年金領(lǐng)取時(shí)可按“退休日期”或“生日日期”計(jì)算年金D.對(duì)于已辦理申領(lǐng)手續(xù)但未領(lǐng)款的，不計(jì)未領(lǐng)期間利息，不參與分紅試題答案：A,B,C,D105、短期險(xiǎn)定期結(jié)算涉及主要保全項(xiàng)目包括（）。（多選題）A.團(tuán)體被保險(xiǎn)人客戶資料變更涉及補(bǔ)收費(fèi)或退費(fèi)B.增加/減少被保險(xiǎn)人C.增加/減少險(xiǎn)種D.客戶補(bǔ)充告知導(dǎo)致的補(bǔ)/退費(fèi)試題答案：A,B,C,D106、終端、網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)范圍包括（）。（多選題）A.還款B.續(xù)期繳費(fèi)C.生存金轉(zhuǎn)賬領(lǐng)取授權(quán)D.終止續(xù)保E.紅利、生存金、交費(fèi)頻次、保險(xiǎn)費(fèi)墊交方式變更試題答案：A,B,C,D,E107、團(tuán)體業(yè)務(wù)保全投保人信息變更時(shí)必須提供（）資料。（多選題）A.新增責(zé)任組B.契約設(shè)定調(diào)整C.組間轉(zhuǎn)移試題答案：A,B,C108、借款利息計(jì)算期間，從（）起至（）止。（單選題）A.借款實(shí)付日；受理還款日B.借款申請(qǐng)受理日；受理還款日C.借款實(shí)付日；受理還款或退保，保險(xiǎn)金清算日D.借款申請(qǐng)受理日；受理還款或退保，保險(xiǎn)金清算日試題答案：C109、對(duì)于已滿16周歲未滿18周歲的公民，在提供（）的情況下可申請(qǐng)辦理保全業(yè)務(wù)，無(wú)需法定監(jiān)護(hù)人代為辦理。（單選題）A.結(jié)婚證明B.收入證明C.工作證明D.畢業(yè)證明試題答案：B110、下列保險(xiǎn)中，銷售渠道為個(gè)人營(yíng)銷的包括（）。（多選題）A.安享一生兩全保險(xiǎn)（分紅型）B.美滿一生年金保險(xiǎn)（分紅型）C.鴻鑫兩全保險(xiǎn)（分紅型）D.福祿呈詳兩全保險(xiǎn)（分紅型）試題答案：B,C,D111、其他渠道保全服務(wù)包括（）。（多選題）A.電話保全服務(wù)B.終端、網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)C.信函申請(qǐng)D.第三方代受理試題答案：A,B,C,D112、以下項(xiàng)目中，如申請(qǐng)人為投保人，還需要被保險(xiǎn)人書面同意的是（）。（多選題）A.保單貸款B.保單復(fù)效C.變更身故受益人D.新增附約試題答案：A,B,C,D113、清單匯交件下的投保人要求解除個(gè)人保險(xiǎn)合同，可直接向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)辦理，無(wú)需匯交人同意，但合同解除后保險(xiǎn)公司須向匯交人發(fā)送（）予以通知。（單選題）A.《個(gè)人賬戶余額對(duì)賬單》B.《匯交保險(xiǎn)合同變更清單》C.《保單狀態(tài)報(bào)告》D.《個(gè)人賬戶年度清單》試題答案：B114、建工險(xiǎn)按（）造價(jià)承保不受理增加被保險(xiǎn)人的申請(qǐng)。（單選題）A.施工人數(shù)B.建筑面積C.工程造價(jià)D.施工樓層試題答案：C115、關(guān)于團(tuán)體業(yè)務(wù)年金給付描述正確的為（）。（多選題）A.投保單位統(tǒng)一代辦的，須提供投保單位聯(lián)系人或受托人身份證明B.申請(qǐng)資格人為被保險(xiǎn)人C.年金領(lǐng)取時(shí)可按“退休日期”或“生日日期”計(jì)算年金D.對(duì)于已辦理申領(lǐng)手續(xù)但未領(lǐng)款的，不計(jì)未領(lǐng)期間利息，不參與分紅試題答案：A,B,C,D116、委托代辦類業(yè)務(wù)要求正確的有（）。（多選題）A.投保人、被保險(xiǎn)人相互代辦滿期或退保業(yè)務(wù)，同時(shí)涉及兩人應(yīng)領(lǐng)款項(xiàng)的，允許將相關(guān)款項(xiàng)轉(zhuǎn)入其中一人的賬戶B.受托人代辦保全手續(xù)應(yīng)提供委托人的聯(lián)系電話，涉及給付類業(yè)務(wù)必須提供手機(jī)號(hào)C.確因客戶出國(guó)、入獄、重病等特殊情況，需要委托他人代辦手續(xù)的，應(yīng)提交上級(jí)審批D.銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬授權(quán)可以委托辦理試題答案：A,B117、匯交件保全形式分為（）。（多選題）A.個(gè)單匯交件B.團(tuán)體匯交件C.清單匯交件D.個(gè)人匯交試題答案：A,C118、電話保全服務(wù)范圍包括（）。（多選題）A.口頭掛失B.醫(yī)保標(biāo)識(shí)變更C.轉(zhuǎn)賬領(lǐng)取授權(quán)終止D.終止續(xù)保試題答案：A,B,C,D119、分紅型團(tuán)體年金定期結(jié)算包括保證收益結(jié)算和盈余/紅利分配兩塊。針對(duì)賬戶的定期結(jié)算的期間為1月1日至（）。（單選題）A.12月31日B.1月31日C.6月31日D.8月31日試題答案：A120、停效保單不可辦理的保全項(xiàng)目有（）。（多選題）A.新增附約B.終止附約C.保單貸款D.退保試題答案：A,B,C121、可能涉及到補(bǔ)退費(fèi)，需要留存客戶銀行賬號(hào)復(fù)印件的項(xiàng)目是（）。（多選題）A.變更職業(yè)B.年齡性別錯(cuò)誤告知C.保單補(bǔ)發(fā)D.補(bǔ)充告知試題答案：A,B,C,D122、下列（）情況保險(xiǎn)公司不再批準(zhǔn)投保人的借款申請(qǐng)。（多選題）A.附加險(xiǎn)拒保后B.減額交清后C.凍結(jié)期間D.養(yǎng)老金類保險(xiǎn)進(jìn)入養(yǎng)老金領(lǐng)取期后試題答案：B,C,D123、前海海利精選（A）年金保險(xiǎn)（萬(wàn)能型）部分領(lǐng)取項(xiàng)目規(guī)定（）。（多選題）A.每個(gè)保單年度最多可申請(qǐng)2次部分領(lǐng)取B.每筆領(lǐng)取的金額不得小于100元，且為100元的整數(shù)倍C.部分領(lǐng)取退保費(fèi)用比例按照保單退保費(fèi)用比例收取D.部分領(lǐng)取后的保單賬戶價(jià)值不得小于1000元試題答案：A,C,D124、投保人根據(jù)保險(xiǎn)合同借款，其還款方式包括（）。（多選題）A.直接到柜面收付費(fèi)崗辦理還款手續(xù)B.使用自助終端實(shí)現(xiàn)還款C.電話還款D.通過(guò)公司網(wǎng)站交費(fèi)功能實(shí)現(xiàn)還款試題答案：A,B,D125、客戶申請(qǐng)生存金轉(zhuǎn)賬領(lǐng)取授權(quán)項(xiàng)目時(shí)，描述正確的是（）。（多選題）A.需提供被保險(xiǎn)人姓名為戶名的個(gè)人結(jié)算賬戶B.被保險(xiǎn)人信息發(fā)生變更時(shí)，授權(quán)自動(dòng)取消C.授權(quán)生效前產(chǎn)生的應(yīng)領(lǐng)未領(lǐng)生存金不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入，需操作“生存金領(lǐng)取”項(xiàng)目試題答案：A,B,C126、關(guān)于郵寄遞交保全變更業(yè)務(wù)描述正確的是（）。（多選題）A.可由資格人本人填寫申請(qǐng)書，他人進(jìn)行郵寄代辦B.申請(qǐng)資格人需提供申請(qǐng)書、申請(qǐng)人身份證復(fù)印件或其他應(yīng)備材料復(fù)印件C.涉及付費(fèi)的保全業(yè)務(wù)，僅限授權(quán)轉(zhuǎn)賬賬戶為保險(xiǎn)合同的原首期交費(fèi)賬戶或續(xù)期交費(fèi)賬戶D.提交的復(fù)印件上由資格人簽署“原件已核”并簽名確認(rèn)試題答案：B,C,D127、變更受益人時(shí)，若變更后的受益人與被保險(xiǎn)人非（）關(guān)系，須被保險(xiǎn)人本人親自辦理。（多選題）A.本人B.父母C.朋友D.配偶試題答案：A,B,D128、保全生存調(diào)查提調(diào)標(biāo)準(zhǔn)為（）。（多選題）A.無(wú)固定期年金給付責(zé)任并已進(jìn)入領(lǐng)取期，被保險(xiǎn)人未親至柜面領(lǐng)取的保險(xiǎn)合同，根據(jù)系統(tǒng)掛起情況安排調(diào)查B.有固定期年金給付責(zé)任已超過(guò)固定給付期限，被保險(xiǎn)人未親至柜面領(lǐng)取的保險(xiǎn)合同，根據(jù)系統(tǒng)掛起情況安排調(diào)查C.被保險(xiǎn)人年滿70周歲，應(yīng)在該被保險(xiǎn)人當(dāng)年度履行給付責(zé)任的合同中、最早到期的生效對(duì)應(yīng)日之前進(jìn)行生調(diào)，每年一次D.股份公司業(yè)務(wù)當(dāng)年度生存金應(yīng)給付總金額（以被保險(xiǎn)人為準(zhǔn)累計(jì)）超過(guò)5萬(wàn)元，應(yīng)在該被保險(xiǎn)人當(dāng)年度履行給付責(zé)任的合同中、最早到期的生效對(duì)應(yīng)日之前進(jìn)行生調(diào)，每年一次試題答案：A,B,C,D129、下列紅利派發(fā)規(guī)則錯(cuò)誤的是（）。（單選題）A.一般情況下，紅利應(yīng)在保單年生效對(duì)應(yīng)日派發(fā)B.客戶領(lǐng)取紅利時(shí)，如有欠款未還，客戶紅利須先用于還款C.在每年1月1日至保單當(dāng)年度生效對(duì)應(yīng)日之間終止的保險(xiǎn)合同，不給付當(dāng)年紅利D.戶可隨時(shí)以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬方式申領(lǐng)保險(xiǎn)合同下累計(jì)應(yīng)付紅利，條款有特別規(guī)定的除外試題答案：D130、下列可辦理滿期給付的情況是（）。（單選題）A.合同效力終止?fàn)顟B(tài)B.被保險(xiǎn)人死亡報(bào)案或立案狀態(tài)C.有欠款且滿期保險(xiǎn)金不夠償還欠款本息和D.保險(xiǎn)合同在質(zhì)押、凍結(jié)中試題答案：A131、關(guān)于第三方代受理描述正確的為（）。（多選題）A.代受理對(duì)象：第三方代理機(jī)構(gòu)銷售的保險(xiǎn)合同B.可受理保全項(xiàng)目：猶豫期撤單、退保、滿期給付、紅利領(lǐng)取、生存保險(xiǎn)金銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬領(lǐng)取授權(quán)C.與保險(xiǎn)公司簽訂代理協(xié)議，并在協(xié)議中約定了代受理保全服務(wù)申請(qǐng)相關(guān)權(quán)力及義務(wù)條款試題答案：A,B,C132、對(duì)于普通長(zhǎng)期主險(xiǎn)，客戶申請(qǐng)保額增加權(quán)益時(shí)，下列說(shuō)法正確的是（）。（多選題）A.如果保險(xiǎn)合同處于效力中止?fàn)顟B(tài)，則投保人需首先辦理保險(xiǎn)合同效力恢復(fù)手續(xù)B.此項(xiàng)服務(wù)僅限于條款有保額增加權(quán)益的險(xiǎn)種C.保險(xiǎn)合同承保時(shí)，被保險(xiǎn)人屬于標(biāo)準(zhǔn)體D.增加保險(xiǎn)金額部分的受益人應(yīng)與原合同受益人一致試題答案：A,B,C,D133、清單匯交件保險(xiǎn)合同解除應(yīng)備資料有（）（多選題）A.《被保險(xiǎn)人變更申請(qǐng)清單（普通類）》B.投保人身份證明、匯交件聯(lián)系人身份證明C.被保險(xiǎn)人身份證明、匯交件聯(lián)系人身份證明D.受托人身份證明、銀行轉(zhuǎn)賬方式領(lǐng)款需要提供賬戶復(fù)印件試題答案：A,B,D134、保險(xiǎn)合同掛失的方式包括（）。（多選題）A.口頭掛失B.電子郵件掛失C.委托他人掛失D.書面掛失試題答案：A,D135、客戶申請(qǐng)生存金轉(zhuǎn)賬領(lǐng)取授權(quán)項(xiàng)目時(shí)，描述正確的是（）。（多選題）A.需提供被保險(xiǎn)人姓名為戶名的個(gè)人結(jié)算賬戶B.被保險(xiǎn)人信息發(fā)生變更時(shí)，授權(quán)自動(dòng)取消C.授權(quán)生效前產(chǎn)生的應(yīng)領(lǐng)未領(lǐng)生存金不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入，需操作“生存金領(lǐng)取”項(xiàng)目試題答案：A,B,C136、生命綠蔭加保規(guī)則包括（）。（多選題）A.加保部分的生效日：公司統(tǒng)一承保、收到保險(xiǎn)費(fèi)并簽發(fā)批單的次日B.增加的保險(xiǎn)金額部分只接受躉交保險(xiǎn)費(fèi)C.自加保生效之日起被保險(xiǎn)人在《疾病目錄表中》的免責(zé)期內(nèi)發(fā)生疾病和手術(shù)，或180天內(nèi)因疾病身故，以及二年內(nèi)自殺，本次增加保額部分不負(fù)保險(xiǎn)責(zé)任試題答案：A,B,C137、生存金累積生息服務(wù)功能，使用于如下什么產(chǎn)品（）。（多選題）A.生命綠蔭險(xiǎn)B.瑞鑫兩全保險(xiǎn)（分紅型）C.祥瑞終身保險(xiǎn)D.福祿尊享兩全保險(xiǎn)（分紅型）試題答案：B,D138、批單及相關(guān)確認(rèn)書是保全處理結(jié)果的書面反映，是保險(xiǎn)合同的組成部分，其效力（）。（單選題）A.高于保險(xiǎn)合同B.與保險(xiǎn)合同一致C.低于保險(xiǎn)合同D.可忽略試題答案：A139、保全作業(yè)完成時(shí)效正確的有（）。（多選題）A.2個(gè)工作日內(nèi)完成受理B.保全不涉及保險(xiǎn)費(fèi)繳納的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自同意受理之日起5個(gè)工作日完成C.保全涉及保險(xiǎn)費(fèi)繳納的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自投保人繳納足額保險(xiǎn)費(fèi)之日起5個(gè)工作日完成D.保全特殊情況無(wú)法在規(guī)定期限內(nèi)完成的，需在5個(gè)工作日內(nèi)告知申請(qǐng)人處理進(jìn)度試題答案：A,B,C140、福祿滿堂保險(xiǎn)的（）在保險(xiǎn)期間內(nèi)不得變更。（多選題）A.年金領(lǐng)取年齡B.年金領(lǐng)取方式C.年金領(lǐng)取年限D(zhuǎn).年金領(lǐng)取類型試題答案：A,C,D141、團(tuán)單變更投保人應(yīng)備的資料有（）。（多選題）A.《保險(xiǎn)合同變更申請(qǐng)書（團(tuán)體/匯交件）》，須加蓋原投保人與新投保人的印鑒B.保險(xiǎn)合同C.工商管理機(jī)構(gòu)或主管部門出具的原投保人、新投保人權(quán)益轉(zhuǎn)換、承接的合法證明文件D.新投保單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件E.原投保單位及新投保單位聯(lián)系人的身份證明F.涉及銀行賬戶變更時(shí)，須提供新投保單位賬戶信息及相關(guān)說(shuō)明資料試題答案：A,B,C,D,E142、保險(xiǎn)合同借款期間，投保人提出退保申請(qǐng)，或因（），保險(xiǎn)公司解除合同處理時(shí)，欠款本息將從退保金中先行扣除。（多選題）A.理賠B.續(xù)保C.保單銷戶D.拒保試題答案：A,C,D143、團(tuán)體年金類保險(xiǎn)合同賬戶結(jié)算時(shí)點(diǎn)及期間是（）。（多選題）A.賬戶的定期結(jié)算的期間為1月1日至12月31日B.由上年結(jié)轉(zhuǎn)的資金余額，結(jié)算開始日期為當(dāng)年1月1日C.本年交納的保險(xiǎn)費(fèi)，結(jié)算開始日期為保費(fèi)到賬的次日/當(dāng)日D.盈余/紅利分配時(shí)點(diǎn)：會(huì)計(jì)年度結(jié)束后的次年1月1日試題答案：A,B,C,D144、個(gè)人匯交件允許投保人申請(qǐng)將個(gè)人保險(xiǎn)合同從匯交保險(xiǎn)合同轉(zhuǎn)出，轉(zhuǎn)出后保險(xiǎn)公司向匯交人發(fā)送（）。（單選題）A.《匯交申請(qǐng)書》B.《匯交保險(xiǎn)合同變更清單》C.原有匯交件編號(hào)D.《個(gè)人保險(xiǎn)合同變更申請(qǐng)書（非付費(fèi)類）》試題答案：B145、增加附加險(xiǎn)，應(yīng)準(zhǔn)備如下哪些資料（）。（多選題）A.《個(gè)人保險(xiǎn)合同變更申請(qǐng)書（非付費(fèi)類）》B.投保人身份證明C.《補(bǔ)充告知問(wèn)卷》（投保附加疾病醫(yī)療類保險(xiǎn)）D.投保人工作及收入證明試題答案：A,B,C146、保險(xiǎn)合同處于效力中止?fàn)顟B(tài)時(shí)，（）保全項(xiàng)目不可受理。（多選題）A.新增附加險(xiǎn)B.保險(xiǎn)合同借款C.給付方式變更D.自動(dòng)墊交選擇權(quán)變更E.滿期給付F.生存金給付試題答案：A,B,E,F147、《保全實(shí)務(wù)》正式施行時(shí)間（）。（單選題）A.2011年6月1日B.2011年7月1日C.2011年1月1日D.2005年1月1日試題答案：B148、復(fù)效申請(qǐng)經(jīng)公司同意后，投保人應(yīng)一次補(bǔ)交全部應(yīng)交的（）（多選題）A.保險(xiǎn)費(fèi)（含墊交）B.借款C.對(duì)應(yīng)利息試題答案：A,B,C149、（）保全項(xiàng)目可由投保人申請(qǐng)。（多選題）A.聯(lián)系信息變更B.職業(yè)變更C.醫(yī)保標(biāo)識(shí)變更D.客戶資料變更試題答案：A,B,C,D150、個(gè)人賬戶保留，要進(jìn)行不定期結(jié)算，截止時(shí)點(diǎn)為（）。（單選題）A.復(fù)核日B.復(fù)核通過(guò)下一工作日C.復(fù)核通過(guò)日D.結(jié)算日試題答案：C151、辦理退保時(shí)，以下說(shuō)法正確的是（）。（多選題）A.萬(wàn)能險(xiǎn)跟傳統(tǒng)險(xiǎn)種一樣，非終止?fàn)顟B(tài)下可隨時(shí)申請(qǐng)退保B.若有未清償款項(xiàng)，退保時(shí)將優(yōu)先清償相關(guān)款項(xiàng)后在給付剩余退保金C.辦理退保時(shí)，如有生存保險(xiǎn)金未領(lǐng)取，可與退保金一并給付D.未領(lǐng)取的累積紅利及利息、保費(fèi)賬戶余額將與退保金一并給付試題答案：B,D152、以下保全可代辦的是（）。（多選題）A.客戶委托代理人辦理一份保費(fèi)為25萬(wàn)元保單的猶豫期退保B.客戶14年3月1日申請(qǐng)了保單補(bǔ)發(fā)，14年2月16需要辦理整單退保C.被保險(xiǎn)人申請(qǐng)將身故受益人由法定更改為自己的兒子D.簽名變更項(xiàng)目，投保人姓名由“張三”改為“張四”，并提供了“張三”的原簽名件試題答案：C,D153、客戶甲投保時(shí)填寫的身份證號(hào)碼后至柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí)柜員發(fā)現(xiàn)其身份證號(hào)碼實(shí)際客戶需要申請(qǐng)的項(xiàng)目和留存的證件為（）。（單選題）A.年齡性別錯(cuò)誤更正，申請(qǐng)書、身份證、保險(xiǎn)合同B.更改客戶身份資料，申請(qǐng)書、身份證、保險(xiǎn)合同C.年齡性別錯(cuò)誤更正，申請(qǐng)書、身份證、戶籍證明、保險(xiǎn)合同D.更改客戶身份資料，申請(qǐng)書、身份證、戶籍證明、保險(xiǎn)合同試題答案：C154、銀行保險(xiǎn)付費(fèi)類保全業(yè)務(wù)代辦限額為（），個(gè)人委托付費(fèi)類保全業(yè)務(wù)代辦限額為（）。（單選題）A.5萬(wàn)；10萬(wàn)B.10萬(wàn)；5萬(wàn)C.15萬(wàn)；10萬(wàn)D.2萬(wàn)；5萬(wàn)試題答案：B155、委托代辦業(yè)務(wù)一般要求（）不接受代辦業(yè)務(wù)。（多選題）A.變更投保人、保險(xiǎn)合同借款、要約確認(rèn)、特別約定內(nèi)容變更、權(quán)益轉(zhuǎn)換、減額交清、保單掛失、首次年金領(lǐng)取、簽名變更、銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬領(lǐng)款授權(quán)B.以現(xiàn)金方式領(lǐng)取款項(xiàng)的委托業(yè)務(wù)（不含近親屬辦理現(xiàn)金給付金額1000元以下）C.以現(xiàn)金方式領(lǐng)取款項(xiàng)的委托業(yè)務(wù)（含近親屬辦理現(xiàn)金給付金額1000元以下）D.個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)單筆付費(fèi)金額超過(guò)人民幣5萬(wàn)元，銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)單筆付費(fèi)金額超過(guò)人民幣10萬(wàn)元的保全業(yè)務(wù)試題答案：A,B,D156、團(tuán)體業(yè)務(wù)賬戶部分提取描述正確的是（）。（多選題）A.投保人申請(qǐng)：合同生效的第二個(gè)會(huì)計(jì)年度及以后B.被保險(xiǎn)人申請(qǐng)：合同生效的第二個(gè)會(huì)計(jì)年度及以后，至約定的養(yǎng)老年金開始領(lǐng)取日前C.被保險(xiǎn)人提取個(gè)人賬戶單位交費(fèi)部分時(shí)，須經(jīng)投保人同意D.對(duì)公共賬戶和個(gè)人賬戶的“單位交費(fèi)”可在條款允許的條件內(nèi)按同一比例或不同比例申請(qǐng)賬戶提取試題答案：A,B,C,D157、增加附加險(xiǎn)，應(yīng)準(zhǔn)備如下哪些資料（）。（多選題）A.《個(gè)人保險(xiǎn)合同變更申請(qǐng)書（非付費(fèi)類）》B.投保人身份證明C.《補(bǔ)充告知問(wèn)卷》（投保附加疾病醫(yī)療類保險(xiǎn)）D.投保人工作及收入證明試題答案：A,B,C158、新增附加險(xiǎn)，（）應(yīng)親筆簽名。（多選題）A.投保人B.被保險(xiǎn)人C.受益人D.委托人試題答案：A,B159、保留賬戶設(shè)立后，被保險(xiǎn)人可繼續(xù)向該賬戶交納保險(xiǎn)費(fèi)，每次交納要求不低于（）元，保險(xiǎn)公司按與被保險(xiǎn)人協(xié)商確定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取相關(guān)費(fèi)用。（單選題）A.1000元B.3000元C.2000元D.5000元試題答案：C160、意外險(xiǎn)處理規(guī)則是（）。（多選題）A.條款中明確職業(yè)變更加、退費(fèi)處理辦法的險(xiǎn)種均按照條款約定處理B.條款中沒(méi)有約定職業(yè)變更加、退費(fèi)處理辦法的險(xiǎn)種，職業(yè)變更風(fēng)險(xiǎn)增加時(shí)當(dāng)期不加費(fèi)，但連續(xù)投保時(shí)按新職業(yè)類別處理；職業(yè)變更風(fēng)險(xiǎn)降低時(shí)，按其變更前后職業(yè)加費(fèi)的差額退還未滿期凈保費(fèi)C.職業(yè)變更補(bǔ)、退費(fèi)金額=（現(xiàn)職業(yè)類別保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)-原職業(yè)類別保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）×（1-經(jīng)過(guò)天數(shù)/保險(xiǎn)期間天數(shù)）D.職業(yè)變更后按新職業(yè)類別確定費(fèi)率試題答案：A,B,C,D161、關(guān)于第三方代受理描述正確的為（）。（多選題）A.代受理對(duì)象：第三方代理機(jī)構(gòu)銷售的保險(xiǎn)合同B.可受理保全項(xiàng)目：猶豫期撤單、退保、滿期給付、紅利領(lǐng)取、生存保險(xiǎn)金銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬領(lǐng)取授權(quán)C.與保險(xiǎn)公司簽訂代理協(xié)議，并在協(xié)議中約定了代受理保全服務(wù)申請(qǐng)相關(guān)權(quán)力及義務(wù)條款試題答案：A,B,C162、信函申請(qǐng)保全服務(wù)范圍包括（）。（多選題）A.客戶聯(lián)系方式變更B.墊交方式變更C.投保人解除保險(xiǎn)合同D.猶豫期撤單試題答案：A,B,C,D163、保險(xiǎn)公司認(rèn)可的生存證明包括（）。（多選題）A.被保險(xiǎn)人戶口簿（僅未成年人適用，且為非遷出、非注銷狀態(tài)）B.被保險(xiǎn)人有效身份證件C.被保險(xiǎn)人監(jiān)獄在押證明D.由公安機(jī)關(guān)戶籍管理部門出具的被保險(xiǎn)人戶籍證明（非遷出、非注銷狀態(tài)）試題答案：A,B,C,D164、保全業(yè)務(wù)印章可以使用的有（）。（多選題）A.業(yè)務(wù)處理專用章B.“原件已核”印章C.“注銷”印章D.“退?！庇≌略囶}答案：A,B,C165、團(tuán)體年金業(yè)務(wù)賬戶分為（）。（多選題）A.公共賬戶B.個(gè)人賬戶C.被保險(xiǎn)人個(gè)人交費(fèi)賬戶D.被保險(xiǎn)人單位交費(fèi)賬戶試題答案：A,B,C,D166、信函申請(qǐng)保全服務(wù)范圍包括（）。（多選題）A.客戶聯(lián)系方式變更B.墊交方式變更C.投保人解除保險(xiǎn)合同D.猶豫期撤單試題答案：A,B,C,D167、保險(xiǎn)合同掛失的方式包括（）。（多選題）A.口頭掛失B.電子郵件掛失C.委托他人掛失D.書面掛失試題答案：A,D168、變更投保人時(shí)，如原投保人（）等，需要提供相關(guān)單位證明，由受托人持相關(guān)資料及其本人的有效身份證件辦理變更手續(xù)。（多選題）A.入獄B.變更工作城市C.病危D.出國(guó)試題答案：A,C,D169、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍包括（）。（多選題）A.保單掛失（含解除掛失）B.復(fù)效（失效四個(gè)月內(nèi)不含寬限期）C.生存金轉(zhuǎn)賬領(lǐng)取授權(quán)D.紅利、生存金、交費(fèi)頻次、保險(xiǎn)費(fèi)墊交方式變更E.終止續(xù)保F.還款G.續(xù)期交費(fèi)試題答案：A,B,C,D,E,F,G170、意外險(xiǎn)處理規(guī)則是（）。（多選題）A.條款中明確職業(yè)變更加、退費(fèi)處理辦法的險(xiǎn)種均按照條款約定處理B.條款中沒(méi)有約定職業(yè)變更加、退費(fèi)處理辦法的險(xiǎn)種，職業(yè)變更風(fēng)險(xiǎn)增加時(shí)當(dāng)期不加費(fèi)，但連續(xù)投保時(shí)按新職業(yè)類別處理；職業(yè)變更風(fēng)險(xiǎn)降低時(shí)，按其變更前后職業(yè)加費(fèi)的差額退還未滿期凈保費(fèi)C.職業(yè)變更補(bǔ)、退費(fèi)金額=（現(xiàn)職業(yè)類別保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)-原職業(yè)類別保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）×（1-經(jīng)過(guò)天數(shù)/保險(xiǎn)期間天數(shù)）D.職業(yè)變更后按新職業(yè)類別確定費(fèi)率試題答案：A,B,C,D171、紅利領(lǐng)取/利差返還的領(lǐng)取方式包括（）。（多選題）A.現(xiàn)金B(yǎng).累積生息C.抵交保費(fèi)D.交清增額試題答案：A,B,C,D172、（）狀態(tài)下，保險(xiǎn)合同不能受理轉(zhuǎn)移申請(qǐng)。（多選題）A.失效B.保全處理中C.質(zhì)押D.借款試題答案：A,B,C,D173、由于客戶原因造成的被保險(xiǎn)人年齡錯(cuò)誤，相應(yīng)的處理方式是（）。（多選題）A.投保時(shí)被保險(xiǎn)人的真實(shí)年齡超過(guò)合同所載的投保年齡范圍的，長(zhǎng)期險(xiǎn)保險(xiǎn)合同生效滿兩年的，按真實(shí)年齡計(jì)算保費(fèi)或保額/投保份數(shù)；保險(xiǎn)合同生效未滿兩年的，扣除手續(xù)費(fèi)后向投保人退還保費(fèi)B.被保險(xiǎn)人年齡錯(cuò)誤導(dǎo)致實(shí)交保費(fèi)多于應(yīng)交保費(fèi)的，應(yīng)將多收的保費(fèi)無(wú)息退還C.被保險(xiǎn)人年齡錯(cuò)誤導(dǎo)致實(shí)交保費(fèi)少于應(yīng)交保費(fèi)的，需補(bǔ)交少收的保費(fèi)D.保費(fèi)豁免后申請(qǐng)年齡變更的，對(duì)豁免前所交保費(fèi)，按實(shí)交與應(yīng)交差額進(jìn)行補(bǔ)退費(fèi)試題答案：A,B,C,D174、轄外轉(zhuǎn)移作業(yè)規(guī)則是（）。（多選題）A.柜面保單服務(wù)人員按照客戶提供的遷入地址、電話等信息，在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中變更客戶聯(lián)系信息B.柜面保單服務(wù)人員當(dāng)日在省級(jí)集中管理平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）發(fā)起保單轉(zhuǎn)出聯(lián)系單申請(qǐng)。登記保單轉(zhuǎn)移信息，并將相關(guān)掃描材料作為附件提交省級(jí)分公司業(yè)務(wù)管理中心C.《保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移確認(rèn)書（兼批單）》（公司聯(lián)）、身份證明復(fù)印件歸檔處理D.轉(zhuǎn)入保單的銷售機(jī)構(gòu)、售后服務(wù)人員信息在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的維護(hù)，統(tǒng)一由省級(jí)分公司保全處理崗負(fù)責(zé)試題答案