社會工作者之中級社會工作實務能力測試?？季韼Т鸢?/p>

大題（共10題）一、社區(qū)矯正對象趙某近日獲得了一個就業(yè)面試機會，但他覺得自己一無是處，而且曾經(jīng)是服刑人員，肯定會遭到用人單位拒絕，所以在面試中表現(xiàn)得自卑、膽怯，不能自如應答．導致面試失敗。社區(qū)矯正對象陳某在快遞公司上班，在一次送貨過程中因小事與客戶發(fā)生了口角，他更加覺得客戶對他們這些有過犯罪經(jīng)歷的人是看不起和排斥的，爭吵使他丟失了來之不易的工作。社會工作者發(fā)現(xiàn)不少社區(qū)矯正對象都有相似的就業(yè)困境，決定為他們舉辦一個就業(yè)輔導小組。服務計劃的理念、目標、主要內(nèi)容如下所示：理念(原因分析、理論基礎)：社會工作者在開展就業(yè)輔導服務時，發(fā)現(xiàn)不少社會矯正對象存在著因非理性信念而導致的自我認知偏差及對社會認同低等現(xiàn)象，社會工作者決定以理性情緒治療模式為理論基礎開展小組工作，幫助社區(qū)矯正對象通過改善自我認知來提升就業(yè)能力?？偰繕耍捍龠M社區(qū)矯正對象回歸社會。具體目標：1．改善自我認知；2．提升就業(yè)能力。每節(jié)活動主題：第一節(jié)：相互認識、建立小組契約、討論小組計劃；第二節(jié)：分享就業(yè)經(jīng)歷：第三節(jié)：邀請職業(yè)介紹所工作人員介紹就業(yè)信息：第四節(jié)：參觀社區(qū)矯正就業(yè)基地：第五節(jié)：學習面試技巧：第六節(jié)：總結(jié)、處理離別情緒?！敬鸢浮?．小組服務的目標與活動主題應該嚴格貼近服務對象的需求，且二者之間要高度相關(guān)，案例中表現(xiàn)出來的是：(1)各項活動主題包括介紹就業(yè)信息、面試技巧、參觀基地等，都與“社區(qū)矯正對象”的特定身份和特殊心理狀態(tài)相關(guān)性低，主題內(nèi)容也沒有涉及到任何“改善自我認知、提升就業(yè)能力”的內(nèi)容，屬于一般性的就業(yè)促進指導工作。(2)理性情緒治療模式指出，服務對象的認知、情緒和行為的反應受到其信念系統(tǒng)的影響。如果服務對象用一些非理性的信念看待引發(fā)事件，這種非理性信念就會使服務對象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。理性情緒治療模式的治療技巧包括非理性信念的檢查技巧和非理性信念的辯論技巧。而活動主題包括介紹就業(yè)信息、面試技巧、參觀基地等，不涉及到該理論及其所配套的治療技巧，屬于簡單的直接治療方法。由此可以看出，該小組服務方案各項活動主題與其總目標、理論基礎相關(guān)性都較小，達成小組目標的困難較大。2．理性情緒治療模式是以人本主義作為自己理論的基礎，提出了著名的ABC理論。理性情緒治療模式指出，服務對象的認知、情緒和行為的反應受到服務對象的信念系統(tǒng)的影響。理性情緒治療模式的治療技巧包括非理性信念的檢查技巧和非理性信念的辯論技巧。(1)非理性信念的檢查技巧。主要包括反映感受、角色扮演、冒險和識別。(2)非理性信念的辯論技巧。主要包括辯論、理性功課、放棄自我評價、自我表露、示范、替代性選擇、去災難化和想象。(3)據(jù)此并結(jié)合案例，修正小組工作計劃書內(nèi)容如下：總目標：幫助社區(qū)矯正對象走出就業(yè)困境。具體目標：①反思自身問題，增強自尊自信；②提升就業(yè)能力，積極融人社會。每節(jié)活動主題：第一節(jié)：相互認識、建立小組契約、討論小組計劃；第二節(jié)：邀請心理專家做心理輔導和糾正；第三節(jié)：邀請矯正成功典型做分享報告；第四節(jié)：交流就業(yè)求職的經(jīng)驗與教訓；二、老孔今年64歲，身體一直不錯，可是從年初開始，經(jīng)常胃疼得厲害，有時吃藥也不能控制。在妻子和女兒的催促下，老孔去醫(yī)院做了檢查，經(jīng)診斷，老關(guān)患的是胃癌，已經(jīng)到了晚期，醫(yī)生估計最多只能活半年的時間。這個消息讓老孔一家人受到了沉重的打擊，老孔絕望、痛苦，家人也很難過。[問題]1．臨終關(guān)懷的工作方法有哪些？2．作為一名醫(yī)務社會工作者，結(jié)合臨終關(guān)懷的工作方法，具體應采取怎樣的介入策略來幫助老孔及其家人？【答案】1．臨終關(guān)懷的工作方法主要有：(1)滿足臨終病人的需求。①生理需求的滿足。a．安排適宜的環(huán)境，安靜、適合搶救，但不要過早進入單間和重癥監(jiān)護室(ICU)。b．給予病人舒適、安全的體位，幫其翻身。c．設法鼓勵病人進食，防止虛脫、并發(fā)癥。d．清潔衛(wèi)生，提高病人最后的自尊，預防感染的發(fā)生。e．盡量減輕臨終病人的疼痛。②心理需求的滿足。臨終病人由于對死亡的認識不同，會有發(fā)怒、恐懼、焦慮、悲傷等情緒，社會工作者需要對臨終病人作心理撫慰，盡量幫其滿足病人未競的心愿。(2)進行臨終教育。①對病人進行死亡教育。讓病人認識到疾病、死亡都是人存在發(fā)展的正常形式，沒有人能脫離生老病死的自然過程，重要的是追求平靜、安詳、無痛苦的死亡。②對社會進行臨終關(guān)懷教育。讓病人家屬和醫(yī)護人員認識到死亡是一個自然過程，引導家屬及醫(yī)護人員的失望情緒，尊重病人生活，與病人交談、鼓勵病人，幫助病人進行自我護理。(3)陪伴臨終病人直至最后一刻。①幫助臨終病人回顧生命，完成未竟的事情，緩解抑郁。②安慰臨終病人告訴他們已完成所有事情，讓其安心度過，沒有痛苦、遺憾，安詳舒適。③運用放松技巧處理臨終病人對健康問題的焦慮。④讓醫(yī)生采用充足、適時的鎮(zhèn)痛藥物緩和痛苦，消除對死亡的恐懼。(4)對臨終病人家屬進行輔導。①家屬的臨終關(guān)懷輔導。同情、關(guān)心臨終病人家屬，讓家屬認為對臨終病人已經(jīng)盡心；指導家屬進行臨終護理，讓病人享受天倫之樂；設立臨終咨詢服務，消除家屬的手足無措感。②家屬的悲傷輔導。通常采用的悲傷輔導主要有兩種形式，個別輔導和團體輔導方式。2．作為醫(yī)務社會工作者，應采取以下介入策略：①利用社會資源為老孔和他的家人提供服務，讓老孔及其家人正確認識疾病，應對實際發(fā)生的困難。②滿足老孔的需求，對老孔的治療應以維持和減輕痛苦為前提。③協(xié)助老孔的家人對老孔進行情緒的疏導和支持，通過談論生命意義，改變錯誤認知，處理不良情緒，最后獲得情緒上的寧靜，使老孔安詳?shù)孛鎸λ劳觫芫S持老孔、家人及醫(yī)院良好的溝通關(guān)系，處理突發(fā)危機。⑤盡力為老孔和他的家人提供信息和經(jīng)濟援助，直接為老孔和家人提供服務。⑥當老孔離開后．還應給老孔的家人提供悲傷輔導，幫助他們走出悲傷歷程，重新投入生活。三、陳某，男，36歲，小學五年級時因被懷疑偷同學的東西，遭到老師的批評和同學的譏笑，回家后又不容分說被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時遇到很小的事情就表現(xiàn)出情緒暴躁，生怕自己受委屈吃虧。28歲時經(jīng)人介紹與梁某結(jié)婚。幾年后，因夫妻關(guān)系不好離異。離異是梁某主動提出來的，她說陳某疑心很重，老是懷疑周圍的人看不起他，夫妻之間幾句不經(jīng)意的玩笑話，常常被他錯誤理解為是對他的侮辱，往往大動干戈，動手打人，而且每次出手很重，幾次把她打傷，親戚朋友勸了若干次都不起作用，無法忍受，只得離婚。離婚后留下兒子小力歸父親陳某撫養(yǎng)。這時的陳某沒有固定工作，靠用摩托車載客維持家庭生活。他自己省吃儉用，對兒子生活上很關(guān)心照顧，尤其對兒子的學習方面要求很嚴格，特別是當兒子考試成績不好時，常常毒打兒子，這使得兒子十分害怕父親。有一次，鄰居聽到小力的哭叫聲跑了過來，把小力從拳打腳踢中拉了出來，小力身上多處是傷，在鄰居的勸說下才送往醫(yī)院。陳某一直不承認自己打兒子有什么過錯，因此這種情形在未來還有可能發(fā)生。問題：1．什么是家庭社會工作?它的主要內(nèi)容是什么?2．作為家庭社會工作者，請對陳某的問題進行分析。3．作為家庭社會工作者，你認為你該如何作出干預，請列出簡要的干預要點。【答案】1．家庭社會工作是指運用社會工作的專業(yè)理論和方法，幫助家庭解決面臨的困難，發(fā)揮家庭的社會功能，以滿足所有家庭成員的發(fā)展和情感需要的專業(yè)服務活動。家庭社會工作在我國的主要內(nèi)容是：家庭的救助和幫扶、改善家庭親子關(guān)系的服務和改善夫妻關(guān)系的服務。2．通過案例，我們發(fā)現(xiàn)陳某的問題主要包括如下：(1)個人方面：性格壓抑、脾氣暴躁、疑心重，情緒不穩(wěn)定且自尊心較低。(2)家庭方面：對待妻子行為粗暴進而導致夫妻離異；在教養(yǎng)孩子方面缺乏能力與技巧，只會使用簡單粗暴的方式來進行教育。(3)生活方面：無固定工作，且收入較低，在承擔照顧家庭的責任時顯得力不從心。3．對于陳某可以采取如下的輔導策略：(1)通過心理測量表的使用，評估陳某的心理狀況，幫助分析陳某的心理健康情況。(2)深入訪談，和陳某一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個人心理問題方面的輔導策略。(3)處理陳某對前一段婚姻的情緒反應，適應離婚后單身帶孩子的生活。(4)建議陳某參加講座或輔導，或與孩子的老師聯(lián)系，學習教育孩子的方式和方法。(5)根據(jù)法律法規(guī)的要求，查看陳某是否符合申請最低生活保障金，如符合，協(xié)助其申請，以實施家庭救助，并聯(lián)系相關(guān)資源，為陳某尋求支持。(6)處理陳某與兒子的關(guān)系協(xié)調(diào)，即處理孩子和父親之間的親子關(guān)系。(7)建議陳某參加職業(yè)技能培訓，以增強個人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。四、口頭表達

你將有2分鐘的時間閱讀屏幕上的要點提示，并作答題準備。在聽到"開始錄音"的信號后，請根據(jù)提示的要點，用5句以上的英語句子在2分鐘內(nèi)進行表述。請看下面的要點提示∶（1）風箏發(fā)明于2000多年前，是中國最著名的發(fā)明之一；（2）最早的風箏以木為材料；（3）在古代，風箏是一個傳遞信息的重要工具；（4）如今，風箏已成為中國文化的一個重要部分;它也是小孩的一個有趣的玩具。【答案】五、某城市遭受了百年不遇的大風冰雹，致使很多社區(qū)停水、停電、停氣，外出購買生活必需品也很困難，居民正常的生活需要得不到保障，大家都非常恐慌、焦慮?！締栴}】假如你是一位社會工作者，請針對這一情況，擬訂一份社區(qū)服務方案?！敬鸢浮?1)問題的陳述及分析上述案例中，受災居民面臨的問題主要有：①居民的生活問題。百年不遇的大風冰雹導致某城市很多社區(qū)的居民不能用水、用電、用氣，外出購買生活必需品也很困難，基本生活失去了保障。②居民的心理問題。因大風冰雹帶來的恐慌和焦慮等使得受災居民有沉重的心理壓力。(2)方案設計根據(jù)上述情況，社會工作者擬訂的社區(qū)服務方案的內(nèi)容如下：①方案目標保障居民基本生活需要，緩解居民的心理和情緒問題。②方案實施策略a．組織受災嚴重地區(qū)的居民轉(zhuǎn)移至安全地帶；b．協(xié)助政府部門，籌集應急生活物資，組織開展生活物資發(fā)放，保障災民的基本生活；c．采取措施，維修水、電、氣管道，清除大風冰雹所造成的故障，使災民保持情緒穩(wěn)定，保持正常的社會秩序；d．對災民進行心理疏導，安定其焦躁情緒，充分發(fā)動受災群眾的主動性，發(fā)揮他們自救的意識和能力。③方案執(zhí)行六、案例：在社區(qū)居民需求調(diào)查中，社會工作者黃燕發(fā)現(xiàn)很多居民都有親子關(guān)系方面的困擾，特別是剛剛開始進入青春期階段青少年的家長困擾更大，他們不知道如何與孩子溝通。而來自青少年的反饋是抱怨學校學習壓力大，每天功課多，一天要十幾個小時坐在桌前讀書寫字，抱怨老師和父母剝奪了自己自由玩耍的時間。針對這一情況，黃燕準備開展一次歷奇親子輔導的服務項目。問題：1．請簡要闡述歷奇輔導的基本概念和理論基礎。2．請設計為期兩天的親子歷奇輔導方案?！敬鸢浮俊敬鸢敢c】1．歷奇輔導的基本概念和理論基礎歷奇輔導是通過將青少年放在一個新奇的環(huán)境中，讓他們跳出生理及心理的舒適區(qū)域，互相合作，解決問題。通過總結(jié)經(jīng)驗，讓青少年得到成就感，并能將成功的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為未來生活的參照。歷奇輔導的定義包括四個元素：歷奇活動、野外、個人及小組輔導、經(jīng)驗學習法。歷奇輔導有四個訓練模式：(1)“歷奇波浪”：主要是活動講解、過程和解說。(2)“野外挑戰(zhàn)”：著重個人與大自然的挑戰(zhàn)。(3)“情感反思”：指學員內(nèi)在反思。(4)“多元創(chuàng)意”：包括利用音樂、戲劇、手工藝等多種方法帶出重點。歷奇輔導鼓勵個人在經(jīng)歷體驗中構(gòu)建自己“有用”的指示和信息。個人只有通過對知識賦予一定的意義，才能更好地理解知識、提升能力。同時，歷奇輔導通過經(jīng)歷引發(fā)反思，提供自由表達的機會，促進分享與交流，對個人自我認識和成長具有重要意義。2．親子歷奇輔導方案(1)目的目標：通過徒步穿越、拓展訓練、繩結(jié)學習、野炊、篝火晚會、露營、夜間巡邏、釣魚等充滿挑戰(zhàn)的歷奇活動，讓青少年體驗堅持和勇氣，磨煉堅強的意志，鍛煉優(yōu)秀的品質(zhì)。改善青春期孩子與家長的親子關(guān)系，促進孩子和家長共同成長。具體目標：豐富青少年生活體驗；促進家庭（親子）關(guān)系；鍛煉意志，提升青少年抗逆力；提升青少年溝通與合作意識與能力。七、案例：趙阿姨，43歲，是一名家庭主婦，有一個聰明活潑的兒子，兒子從小到大一直很聽話，并且品學兼優(yōu)，深受學校老師和同學的喜愛。趙阿姨丈夫是國企的職工，收入很可觀，在外人看來，趙阿姨的生活很幸福。不料兒子在六年級那年，和班上同學一起外出游玩時發(fā)生意外，不幸離開了人世。趙阿姨知道后傷心欲絕，哭得昏天黑地，差點想要自殺陪兒子一起死，感覺人生失去了所有意義。一年過去了，趙阿姨始終走不出兒子去世的陰影，不愿接受現(xiàn)實。趙阿姨的丈夫看妻子的精神狀態(tài)始終沒有好轉(zhuǎn)，來到社會工作機構(gòu)，希望社會工作者能夠給予幫助。問題：作為一名社會工作者，請針對趙阿姨面臨的問題，設計一份服務方案?！敬鸢浮俊敬鸢敢c】1．問題陳述及分析通常失獨家庭存在的問題是：失獨之痛難以排解，進而產(chǎn)生逃避、厭世甚至仇恨等心理；養(yǎng)老出現(xiàn)困境；現(xiàn)有的救助政策保障力度不夠，無法滿足這些家庭的需求；婚姻破裂，甚至陷入經(jīng)濟困境，社會缺少對他們的關(guān)心和支持等。在上述案例中，趙阿姨面臨的問題有：(1)情感和情緒上：趙阿姨因兒子意外去世，一年多都沒能撫平心中的傷痛，仍有強烈的悲傷情緒，需要疏導情緒。(2)認知上始終無法接受兒子去世的現(xiàn)實；因失去了兒子，趙阿姨覺得生無可戀，失去了生活的重心，無法再找到新的生活目標，也無法感受到生活的意義。需要調(diào)整認知，重新建立生活的信心。2．方案設計(1)方案目標：引導趙阿姨宣泄因兒子離世而帶來的負面情緒，協(xié)助其接受兒子已經(jīng)去世的現(xiàn)實，并幫助趙阿姨重新尋找生活的意義，規(guī)劃未來的生活目標。(2)方案實施策略：面對失獨家庭，社會工作者的干預措施應該從個人與家庭、社區(qū)、社會三個層面開展。①個人與家庭的層面：一是與趙阿姨建立良好的專業(yè)關(guān)系，采取個案工作的方式為趙阿姨提供心理疏導，通過“引導宣泄——緬懷宣泄——關(guān)注逝者期望一與逝者承諾”的步驟進行心理輔導，幫助她宣泄長久以來壓抑在心里的痛苦，釋放負面壓力。同時，積極主動地向趙阿姨傳遞溫暖，讓她感受到支持。二是與趙阿姨一起探討其現(xiàn)在面臨的困境，協(xié)助趙阿姨厘清思路，一方面協(xié)助她緩解失去兒子而帶來的傷痛，另一方面和她一起探討并確定可行的方案，協(xié)助她調(diào)整現(xiàn)在的生活方式，并學習調(diào)整生活方式的技能與方法。八、大學生小李，22歲，在一次交通事故中大面積燒傷，需要進行植皮手術(shù)。聽說要植皮后，小李情緒波動很大，吃不下，睡不著，認為萬一手術(shù)不成功以后不知如何見人了。醫(yī)生認為這樣的狀態(tài)對他的手術(shù)和康復都不利，要求醫(yī)院的醫(yī)務社會工作者介入。【問題】1．小李的困境有哪些?2．如果你是醫(yī)務社會工作者，你準備如何介入?【答案】1．小李面臨的主要困境有：(1)情緒問題：情緒波動比較大，主要是對手術(shù)能否成功的擔心，認為萬一手術(shù)不成功以后不知如何見人。(2)生理問題：吃不下，睡不著，面對大面積燒傷，需要進行皮膚移植手術(shù)。2．主要介入策略：(1)通過個案疏導的方式，降低小李的擔心，可以給小李舉一些成功的植皮手術(shù)的例子，讓他對手術(shù)充滿信心，并努力勇敢面對現(xiàn)實；(2)可以利用行為療法做一些放松練習，通過情緒調(diào)整，減輕小李的緊張、恐懼、擔憂、焦慮、煩躁，吃不下，睡不著的情緒壓力；(3)與小李的家人溝通，通過其家人安慰其焦躁的心情；(4)與病房護士聯(lián)系，讓其與小李進行溝通，使他了解手術(shù)過程、減少不必要的顧慮。九、王某某，男，49歲，秀英街道某村人。2000年伙同他人參與盜竊19次，作案金額200萬余元，被判處無期徒刑，并被剝奪政治權(quán)利終身。在服刑期間，他認罪服法，遵守監(jiān)規(guī)，積極改造，有后悔表現(xiàn)，獲得多次減刑，于去年提前釋放，繼續(xù)接受社區(qū)矯正，王某某跨出監(jiān)獄那天，妻子親自帶著4個女兒接他回家。當年坐牢的時候4個女兒尚未成年(最大的7歲、最小的5個月)，如今孩子們都長大成人，妻子也衰老了很多?；丶业穆飞纤浅？鄲灒阂皇菍ψ约旱男袨樯罡泻蠡?，感到無臉見人，有愧于妻女家人；二是面對闊別十幾年的社會，一切都是那么的陌生，今后的日子怎么過?社會是否接納自己?想到這些，他頓時感到天地間一片迷茫，愧疚、自卑、苦悶、彷徨、無助一齊向他襲來，面對親人們殷切的目光，該何去何從?他自己感到一片茫然。問題：??1．王某某面臨的問題和需求都有哪些?2．在優(yōu)勢視角看來，王某某的“優(yōu)勢”主要有哪些?3．針對王某某目前的困境，社會工作者應采取什么樣的社區(qū)矯正介入策略?【答案】1．(1)王某某面臨的問題：①自責，感到愧對家人。②擔心社會大眾不能接納自己。③無法適應新的社會生活。④缺乏生存的能力。(2)王某某的服務需求：①就業(yè)權(quán)益的保障需要，即找到穩(wěn)定的工作獲得相應的報酬。②再社會化的服務需要，即接受心理輔導、信息咨詢、就業(yè)培訓、社會環(huán)境改善等。2．王某某的“優(yōu)勢”：(1)改造積極，改過自新的動機強烈。(2)王某某的妻子和孩子一直對其不離不棄，是他重要的支持系統(tǒng)。3．社區(qū)矯正介入策略：(1)通過宣傳社區(qū)矯正制度的意義及措施安排，使王某某提高認識，服從監(jiān)管。(2)為王某某爭取就業(yè)培訓，提高其職業(yè)技能，幫助其尋找工作。(3)為王某某提供