國家開放大學(xué)電大《品牌管理》國家開放大學(xué)電大《品牌管理》2020-2021期末真題試題及答案(試卷號：3983)國家開放大學(xué)電大《品牌管理》2020-2021期末試題及答案（試卷號：3983）一、單項選擇題（在各題的備選答案中，只有1項是正確的，請將正確答案的序號填寫在題中的括號內(nèi)，每小題2分，共20分）誰提出了獨(dú)特銷售主張A．瑞夫斯 B．霍普金斯C．達(dá)彼斯 D．奧格威圖騰崇拜是一種文化現(xiàn)象、也是一()，包括文學(xué)藝術(shù)、婚姻等內(nèi)容A．神話信仰 B．宗教現(xiàn)象C．哲學(xué)現(xiàn)象 D．社會現(xiàn)象奧格威(1955)認(rèn)為品牌是一種錯綜復(fù)雜的( )。它是品牌屬性、名稱、聲譽(yù)、廣告方式的無總和。A．思想 B．概念C．圖騰 D．象4．MI是指？( )A．理念識別 B．行為識C．視覺識別 D．情感識某消費(fèi)者在購買決策中多次表現(xiàn)出來的對某個品牌有偏向性行為反應(yīng)這體現(xiàn)了該品牌的( A．品牌知名度 B．品牌認(rèn)知度C．品牌聯(lián)想度 忠誠度在品牌關(guān)系( 的理解上，主要是品牌關(guān)系深度、速度、頻率等A．強(qiáng)度 B．力度C．標(biāo)準(zhǔn) D．偏好下列不屬于品牌識別3S模型內(nèi)容的一項是( A．感覺識別 B．情感識別C．精神識別 D．理念識別8．企業(yè)的品牌體系，從橫向的層次上一般分為產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌、( )、文化品牌、誠信品等。)。A．企業(yè)品牌 B．事業(yè)領(lǐng)域品C．產(chǎn)品線品牌 D．質(zhì)量品牌9．下列不屬于口碑營銷的價值的)。A．溝通成本低 B．可信度高C．互動性強(qiáng) D．表述明確一般而言，企業(yè)對于品牌媒體表現(xiàn)監(jiān)測的關(guān)注點不應(yīng)放( )。A.媒體曝光度 B．好評度C．美譽(yù)度 D．媒體覆蓋二、多項選擇題（在各題的備選答案中，有2個或2個以上的正確答案，請將正確答案的序號填寫在題中的括號內(nèi)，每小題2分，共20分）阿克認(rèn)為，評估品牌資產(chǎn)時還要解決另外的至關(guān)重要的問題( )A．社會營銷的能力 其他財產(chǎn)的估價問題C．企業(yè)其他價值的估價 D．品牌延伸的價值品牌資產(chǎn)管理方略包括哪些方面？( A．品牌認(rèn)知度 B．品牌美譽(yù)度C．品牌偏好度 D．品牌忠誠度在品牌價值實現(xiàn)環(huán)節(jié)，基于可測量性的考慮，品牌價值的決定因素包( 。A.市場占有率 B．高盈利能C．高營銷能力 D．市場競爭“快品牌”發(fā)展方略可以采用集中方式( A．發(fā)展核心產(chǎn)品 B．集中優(yōu)勢C．購買成熟品牌 D．實現(xiàn)市場占有率初期的USP理論由于受當(dāng)時歷史條件的限制，不可避免地帶有自身的缺陷，主要表現(xiàn)( 。A.不能滿足消費(fèi)者需求 B．很少考慮傳播對象C．注重產(chǎn)品本身 以產(chǎn)品及傳播者為中心16.品牌延伸的關(guān)鍵因素包( )。A．相似度 B．品牌內(nèi)C．產(chǎn)品風(fēng)險 D．用戶創(chuàng)企業(yè)品牌建設(shè)的主要工作包括很多，其中重要的工作有什么A．品牌與客戶的接觸點管理 B．品牌戰(zhàn)略規(guī)劃C．品牌的構(gòu)架管理 產(chǎn)品設(shè)計)。品牌忠誠度主要是指品牌( )因素，使得消費(fèi)者對某一品牌情有獨(dú)鐘A．品牌的知名度 B．品牌行為文化)。C．品牌精神 D．品牌技能A.國家和地域?qū)用?B．產(chǎn)業(yè)層C．公司層面 產(chǎn)品層企業(yè)在危機(jī)公關(guān)時應(yīng)避免下列哪些錯誤心理A．僥幸心理 B．鴕鳥心理C．推卸責(zé)任 D．隱瞞事實三、判斷題（在你認(rèn)為正確的命題的括號里打“√1分。共分）百度的快速發(fā)展，驗證了強(qiáng)品牌發(fā)展模式的現(xiàn)實路徑( )在《牛津大辭典》里，品牌被解釋為“用來證明所有權(quán)”，作為質(zhì)量的標(biāo)志或其他用途，即用區(qū)別和證明品質(zhì)。( )品牌認(rèn)知高，而品牌美譽(yù)度低，說明企業(yè)有好產(chǎn)品，但品牌營銷過度( )基于中國企業(yè)發(fā)展態(tài)勢和比較競爭優(yōu)勢，創(chuàng)建制造商品牌、創(chuàng)建自主產(chǎn)品品牌、創(chuàng)建終端品牌是中國企業(yè)創(chuàng)建與發(fā)展自主品牌的三大路徑，也是持續(xù)創(chuàng)造品牌價值的現(xiàn)實選擇。( )合伙品牌對品牌聯(lián)合的相對貢獻(xiàn)取決于合伙品牌的美譽(yù)度( )二維碼在商品儲運(yùn)管理中的應(yīng)用，主要是利用二維碼技術(shù)實現(xiàn)商品的倉儲和物流的全程數(shù)據(jù)化理。( )七星品牌測評方法，可以有效地監(jiān)測品牌口碑、品牌影響力，并可尋找行業(yè)企業(yè)的共性品牌指標(biāo)擁有行業(yè)內(nèi)品牌影響力、品牌口碑的統(tǒng)一監(jiān)測和評估( )特勞特在《品牌之源》一書中提出了尋找消費(fèi)者心智空余空間的思想( )5C品牌管理模式是一個價值導(dǎo)向的、動態(tài)發(fā)展的品牌管理模式( )1923年，美國心理學(xué)家馬斯洛提出的需求層次理論( 四、簡答題（每小題5分，共20分）CI簡述品牌味覺識別的構(gòu)建模式。簡述打造設(shè)計師產(chǎn)品品牌的有效模式。五、案例分析題（30）康師傅控股有限公司（康師傅公司飲品、糕餅以及相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營?？祹煾担斝录瘓F(tuán)）的前身原是1958年創(chuàng)立于臺灣彰化的鼎新油廠，1974年更名為頂新制油公司，以生產(chǎn)工業(yè)用蓖麻油為主。1988年，中國大陸實施改革開放政策，魏氏兄弟看到大陸前景廣闊的市場，內(nèi)蒙、濟(jì)南等地區(qū)投資辦廠，并推出了“頂好清香油消得的經(jīng)驗教訓(xùn)，以及對市場的冷靜分析，直到91年底，魏氏兄弟決定投資方便食品。經(jīng)過多方考察，選1992718千家萬戶，一時間“康師傅”成為消費(fèi)者心目中方便美食的代名詞。在努力過程中，康師傅不斷的實踐面，康師傅已經(jīng)成為速食面方面的一大品牌了。2011年11月，康師傅發(fā)布公告，宣布與百事公司達(dá)成協(xié)議，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。在雙方的合作中，康師245%股權(quán)，2050年底屆滿。來自康師傅的信息顯示，消費(fèi)者今后還可以喝到康師傅生產(chǎn)的可樂?？祹煾抵袊袌稣加新剩?011ACNielsen數(shù)據(jù)42%14%10%811.6%。42.321.41%13.168%4.4%1.16%1.01%0.73%。糕餅夾心餅干的占有率22%，第二位。蛋酥卷的占有率為26.4%，第一位。根據(jù)上述案例，請回答：品牌的價值是什么？（10）請結(jié)合案例，根據(jù)現(xiàn)實中你了解的康師傅做一個SWOT(20試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）一、單項選擇題（在各題的備選答案中，只有1項是正確的，請將正確答案的序號填寫在題中的括號內(nèi)，每小題2分，共20分）1．A2．B3．D4．A5．D6．A7．D8．D9．D10.C二、多項選擇題（在各題的備選答案中，有2個或2個以上的正確答案，請將正確答案的序號填寫在題中的括號內(nèi)，每小題2分，共20分）11.BCD 12.ABCD 13.AB 14.ABCD 15.BCD16.ABCD 17.ABC 18.BCD 19.ABCD 20.ABCD三、判斷題（在你認(rèn)為正確的命題的括號里打“√1分）21.X22√23.X24.√25.X26.√27√28.X29.X30.X四、簡答題（每小題5分，共20分）CI規(guī)劃原則包括戰(zhàn)略性原則、整體性原則、客戶化原則、差異化原則、改善性原則。CI識別系統(tǒng)設(shè)計規(guī)劃過程大致可以分為四個階段：品牌審計診斷階段、形象概念確立階段、設(shè)計作業(yè)展開階段、完成導(dǎo)入階段。簡述品牌味覺識別的構(gòu)建模式。構(gòu)建味覺識別與消費(fèi)者的情感價值關(guān)聯(lián)；構(gòu)建味覺識別與消費(fèi)者的觀念價值關(guān)聯(lián)與精神契合。簡述打造設(shè)計師產(chǎn)品品牌的有效模式。和利潤分享的模式與知名藝術(shù)家合作，發(fā)展具有藝術(shù)品位的奢侈品。簡述服務(wù)價值成長模式。服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)分級、產(chǎn)品（服務(wù)）的全生命周期管理、客戶的全生命周期管理、專屬性服務(wù)、服務(wù)個性化。五、案例分析題（30分）35．(1)品牌的價值是什么？（10分）要素具有使品牌價值倍增的乘數(shù)關(guān)系效應(yīng)。即：品牌價值一品牌功能價值×品牌情感價值×品牌觀念價值×關(guān)系密度×關(guān)系強(qiáng)度×關(guān)系交互度十其他因素（10分）(2)請結(jié)合案例，根據(jù)現(xiàn)實中你了解的康師傅做一個SWOT分析。(20分)關(guān)于康師傅優(yōu)勢(S)在于：①康師傅擁有大品牌效應(yīng)，其品牌擴(kuò)張和影響力能夠深入市場。②康師傅公司資金實力雄厚，設(shè)備先進(jìn)，生產(chǎn)據(jù)點多，覆蓋面廣。③康師傅很多上下游配套產(chǎn)品垂直整合，大大降低其生產(chǎn)成本。④積極拓展新的品類，尋找新的利潤增長點（5分弱勢(W)：①品牌眾多，不利于整合管理，且新產(chǎn)品開發(fā)速度慢。②員工的忠誠度不高，人才優(yōu)勢不明顯。③產(chǎn)銷協(xié)調(diào)不利，上不成熟，影響滾動銷售計劃（5分機(jī)會(O)：①隨著廣大消費(fèi)者的收入不斷增加，可支配收入更多用于飲食消費(fèi)。②我國政府對康師傅公司采取