PAGE1PAGE84人力資源特性與管理研究摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源管理已被提到戰(zhàn)略的高度，然而人力資源管理的對(duì)象—人力資源，至今尚未有統(tǒng)一的定義，對(duì)其特性的研究也還有待從廣度和深度上加以研究和把握。人力資源管理不能脫離對(duì)人力資源的正確認(rèn)知和對(duì)人力資源基本特征的全面深刻的理解與把握，因而，對(duì)人力資源的內(nèi)涵和基本特征的把握，是搞好人力資源管理的前提和根本。人力資源管理的導(dǎo)向、原則和內(nèi)容體系，也應(yīng)由人力資源的特性決定。關(guān)鍵詞：人力資源再生性資源可發(fā)展性資源以人為本的管理一、人力資源的含義及其重要性關(guān)于人力資源的含義從不同的角度來(lái)看有不同的理解：從有形來(lái)看，單個(gè)的人就是人力資源的基本數(shù)量單位，也是人力資源質(zhì)量的載體，人力資源是指擁有勞動(dòng)能力的人口的總和。從無(wú)形來(lái)看，人力資源是包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)力，是能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造物質(zhì)文化財(cái)富，為社會(huì)提供勞務(wù)和服務(wù)，能夠推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的，以人為載體的能力。當(dāng)它還未發(fā)揮出來(lái)之前，是潛在的勞動(dòng)能力，只有當(dāng)它被開發(fā)和使用，才成為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。從量來(lái)看，人力資源數(shù)量可以理解為人口數(shù)量，即理解為現(xiàn)有勞動(dòng)力和潛在勞動(dòng)力的數(shù)量；從質(zhì)來(lái)看，可將人力資源看成是具有智力勞動(dòng)力和體力勞動(dòng)力和情緒智力的結(jié)構(gòu)能力水平；從空間來(lái)看，可將人力資源看成是企業(yè)組織內(nèi)具有勞動(dòng)能力的人力資源總和；從時(shí)間來(lái)看，可將人力資源看成是企業(yè)組織在一定時(shí)期內(nèi)擁有處在勞動(dòng)年齡的人的已投入或正待投入的人力資源的總和。任何站在某一方面或某個(gè)角度來(lái)定義人力資源都將有失偏頗，故應(yīng)從數(shù)量和質(zhì)量、時(shí)間和空間、有形和無(wú)形等方面，多維立體地來(lái)認(rèn)識(shí)和把握人力資源的含義。在此，可將人力資源界定為：能推動(dòng)組織進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的，勞動(dòng)主體的時(shí)間資源、體力資源、智力資源和人格資源的總和。正如某些專家指出的那樣，在這個(gè)變化的時(shí)代，人的問題變得十分突出。世界經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入了一個(gè)超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，不僅來(lái)自于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)對(duì)手之間的較量，也來(lái)自于企業(yè)自身。當(dāng)企業(yè)無(wú)法對(duì)快速變化的技術(shù)和復(fù)雜多變的市場(chǎng)作出及時(shí)應(yīng)對(duì)時(shí)，人會(huì)越來(lái)越成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。實(shí)踐也充分證明，企業(yè)的真正財(cái)富是以人力資源為基礎(chǔ)的知識(shí)資本，特別是具有特殊能力的人力資源是組織市場(chǎng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。人力資源是構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)的核心要素，是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理中居于首要地位的戰(zhàn)略性資源。綜觀全球，一個(gè)企業(yè)的成敗都與“人”有著密切關(guān)系，企業(yè)決策比以往任何時(shí)候都更多地考慮人力資源。在國(guó)際范圍的競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源是獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心資源。二、人力資源的特性與其它資源相比，人力資源具有極復(fù)雜、極微妙、極具獨(dú)特的特征、而又極難把握和駕馭。正因?yàn)槿绱?，所以人力資源管理是比組織其它各項(xiàng)管理難度要大得多的管理。可以說(shuō)，一個(gè)組織的戰(zhàn)略管理的成敗，在很大程度上取決于其人力資源管理的水平，其人力資源管理水平又在很大程度上取決于其是否全面深刻地把握了人力資源的特性。以人為本的管理，在某種意義上說(shuō)就是以人的本質(zhì)特性出發(fā)的管理。那么，以人為載體的人力資源的本質(zhì)特性究竟怎樣呢？以下我們依然要從數(shù)量和質(zhì)量、時(shí)間和空間、有形和無(wú)形等方面，多維立體地來(lái)加以分析和研究。1、人力資源具有積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。人力資源之所以是企業(yè)組織的首要和核心的資源，在于人具有積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。人力資源的積極性表現(xiàn)在，在企業(yè)組織中的所有資源中，它不是消極地被利用，而是積極主動(dòng)地按照自己和組織的意愿發(fā)揮創(chuàng)造性的作用，在為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值的同時(shí)也提升了企業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值；人力資源的主動(dòng)性表現(xiàn)在，它是活的資源、可以變動(dòng)的資源。雖然人力資源必須與其它資源相結(jié)合才能成為有效的資源，但在這種結(jié)合的過程中人力資源絕對(duì)處于主動(dòng)地位，人力資源與其它資源結(jié)合發(fā)生作用的最終結(jié)果是為自己的載體——人服務(wù)。人力資源不但主宰其它資源，而且還能夠主宰自己本身，并推動(dòng)自己的發(fā)展。通過主動(dòng)學(xué)習(xí)和修煉，人力資源可以提高本身的素質(zhì)，并且能更積極有效地利用其他資源。同時(shí)，人可以科學(xué)客觀地認(rèn)知自我和認(rèn)知社會(huì)需要，科學(xué)地作出自我定位和設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。2、人力資源具有無(wú)窮性、再生性和可塑性。自然資源被消耗后一般不會(huì)再生，而人力資源在生產(chǎn)過程中被消耗后，通過營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充和適當(dāng)?shù)男菹?，其勞?dòng)能力會(huì)再生出來(lái)，即具有無(wú)窮性；人自身作為生物界的物種之一，一方面具有遺傳性和變異性這種所有生物共有的物理方面的再生，體現(xiàn)為自然性，更重要的是其所獨(dú)有的再生特性，表現(xiàn)為人力資源的社會(huì)屬性，人類所擁有的一切知識(shí)、能力、文化、制度的繼承與升華，其速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于自然性再生。正是由于自然性與社會(huì)性，特別是社會(huì)性作用下，人力資源才能夠通過自我開發(fā)不斷地從低級(jí)向高級(jí)水平發(fā)展。人力資源社會(huì)性的再生主要依靠教育和創(chuàng)新活動(dòng)來(lái)完成。3、人力資源具有情緒性、需求性、不可剝奪性和激勵(lì)性。情緒、情感是人特有的心理現(xiàn)象，它滲透于人的一切心理活動(dòng)之中。情緒具有驅(qū)動(dòng)功能、調(diào)節(jié)功能和信號(hào)功能，情緒狀態(tài)與人的工作積極性有著密切的關(guān)系，管理工作應(yīng)運(yùn)用激勵(lì)的手段以激活人的積極的情緒狀態(tài)，提高工作效率；需要是人與動(dòng)物及一切有生命的有機(jī)體所共有的，但人的需求對(duì)象及其滿足方式與其他有機(jī)體的需要有著本質(zhì)的區(qū)別。人的需要不僅取決于生理因素還受心理因素的影響；不僅受制于自然環(huán)境因素還受制于社會(huì)因素、文化因素、知識(shí)因素及成長(zhǎng)因素等。人的需要具有對(duì)象性、物質(zhì)的生產(chǎn)性、現(xiàn)實(shí)性、選擇性、周期性、發(fā)展性、個(gè)性化和差異化的特征；人的需要既有物質(zhì)的，也有精神的，既有心理的也有生理的，既有自然的也有社會(huì)的，是物質(zhì)需要與精神需要的統(tǒng)一、生理需要和心理需要的統(tǒng)一、自然需要與社會(huì)需要的統(tǒng)一。人力資源是以人體為載體的，是人的價(jià)值的內(nèi)在貯存與外在表現(xiàn)，它同人的生命力密不可分的，同人的尊嚴(yán)與權(quán)益緊緊相聯(lián)，具有不可剝奪性和不可轉(zhuǎn)讓性。一切不正當(dāng)?shù)氖侄味紝?lái)人力資源的破壞，而只有尊重、支持、滿足人的需要才是發(fā)揮人力資源作用的最佳方法。管理的核心對(duì)象是對(duì)人的管理，而對(duì)人的管理的重心是最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性只有靠激勵(lì)，也就是在滿足人們的需要的前提下才能最大程度地發(fā)揮出來(lái)。4、投資性、增值性和補(bǔ)償性。人力資源是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活資本，這種資本是靠不斷地培養(yǎng)、教育、維護(hù)而形成的，是投資長(zhǎng)期積累的結(jié)果。其結(jié)果是：投資伴隨人的終生，資本的積累也伴隨人的終生；由投資形成的這種活動(dòng)資本量具有反復(fù)利用的價(jià)值；作為資本投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的人力資源，其運(yùn)用和發(fā)揮必然帶來(lái)無(wú)限增值?？梢?，人的勞動(dòng)能力既是投資的結(jié)果，也是價(jià)值增值的基礎(chǔ)。人力資源作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的投入要素在使用過程中由于體質(zhì)、知識(shí)及技能的老化會(huì)產(chǎn)生有形和無(wú)形的磨損，要維持能力避免人力資源的無(wú)形磨損，需要不斷地更新其知識(shí)與技能，這體現(xiàn)了人力資源的補(bǔ)償性或再投資的特性。5、可開發(fā)性、可發(fā)展性及環(huán)境適應(yīng)性。人力資源開發(fā)的含義與一般生物資源不同，人力資源的開發(fā)一般僅指提高人力資源質(zhì)量的活動(dòng)，在某些特殊的條件下也包括增加勞動(dòng)者的數(shù)量，在某些場(chǎng)合也包括提高對(duì)人力資源的利用效果。人的素質(zhì)，或人口素質(zhì)一般包括政治、文化(含禮儀、衛(wèi)生等)、意識(shí)、道德、法律等人文方面的內(nèi)容，還包括能力(含分析力、實(shí)踐力、創(chuàng)造力等)、技術(shù)、知識(shí)等技能方面的內(nèi)容以及體力、智力等生理、心理方面的內(nèi)容。6、社會(huì)性、關(guān)聯(lián)性、互動(dòng)性、競(jìng)爭(zhēng)性及合作性。個(gè)體的人雖然是勞動(dòng)能力的擁有者，但無(wú)一例外地必須生存于社會(huì)之中，從屬一定的社會(huì)分工體系，受該體系的法律、制度、理念導(dǎo)向、倫理道德、文化、價(jià)值取向、思維方式及行為方式的約束與影響，人力資源從而具有典型的社會(huì)性。德國(guó)心理學(xué)家勒溫的有關(guān)群體動(dòng)力學(xué)理論認(rèn)為，勞動(dòng)群體中的個(gè)體行為的方向和強(qiáng)度取決于個(gè)體現(xiàn)存需要的程度和環(huán)境情景力場(chǎng)的相互作用關(guān)系，現(xiàn)實(shí)也證明勞動(dòng)者結(jié)成的群體是處在不斷相互作用，相互適應(yīng)，相互競(jìng)爭(zhēng)、相互合作的矛盾對(duì)立統(tǒng)一的過程之中。7、層次性、個(gè)體差異性、結(jié)構(gòu)性及整合性。由于人們各自的心理活動(dòng)過程及個(gè)性心理特征上、個(gè)性心理傾向等方面都千差萬(wàn)別，各勞動(dòng)個(gè)體的生理?xiàng)l件各不相同，各自所受的教育、知識(shí)及社會(huì)實(shí)踐也不盡相同，從而人力資源具有非常復(fù)雜的層次性和個(gè)體差異性，例如有的人只能提供簡(jiǎn)單勞動(dòng)，有的人既能提供簡(jiǎn)單勞動(dòng)也能提供復(fù)雜勞動(dòng)。人力資源的質(zhì)量要素不是呈簡(jiǎn)單排列狀態(tài)，各要素之間是復(fù)雜的互動(dòng)關(guān)系，并且隨外力的影響，各質(zhì)量因素發(fā)揮作用的權(quán)重比例相應(yīng)發(fā)生變化并整合為新的結(jié)構(gòu)，這是人力資源層次性差異性特征。組織的行為所達(dá)成的目標(biāo)不等于組織中各個(gè)成員個(gè)人行為目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和，而是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了其總和，這是由于同在一個(gè)組織中的人力資源的優(yōu)化配置與整合能激發(fā)集體的智慧和能量，更好地實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。三、基于人力資源特性的人力資源管理人力資源管理是指管理者利用決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)等職能，對(duì)組織的人力資源進(jìn)行有效的吸引、配置、開發(fā)、利用、保有等方面的管理，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人、組織和社會(huì)三方面的利益和價(jià)值的提升。人力資源本身的性質(zhì)和特性決定了人力資源管理的目的、管理導(dǎo)向和管理內(nèi)容。組織只有從人力資源本身特有的性質(zhì)和規(guī)律出發(fā)才能搞好人力資源的管理。也就是說(shuō)，對(duì)人力資源的內(nèi)涵和基本特征的把握，是搞好人力資源管理的前提和根本。人力資源的特性決定了企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)人力資源的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性等特性，決定了人力資源管理的目的就在于調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)；這種特性還決定了人力資源管理的目標(biāo)是提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)組織的生存與發(fā)展能力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展與利潤(rùn)的增長(zhǎng)，同時(shí)使員工獲得職業(yè)成就感。（二）人力資源特性決定了企業(yè)人力資源管理的導(dǎo)向人力資源的情緒性、需求性、不可剝奪性和激勵(lì)性等特性，決定了人力資源管理必須實(shí)施以人為本的管理，以尊重人，滿足人的需要為本的管理?，F(xiàn)代企業(yè)的員工，尤其是知識(shí)性員工，一般追求自主性、個(gè)性化、多樣化、人性化，追求創(chuàng)造性的工作本身帶來(lái)的滿足感。因此，人力資源管理就應(yīng)注重研究員工的情緒，把握員工的需求，尊重員工的權(quán)利，確立以人為本的管理導(dǎo)向，激勵(lì)起員工積極的情緒，滿足員工個(gè)性化、多樣化、人性化的需求，賦予員工以權(quán)利人應(yīng)有的權(quán)利。導(dǎo)向的正確是戰(zhàn)略性人力資源管理成功的根本。（三）人力資源特性決定了企業(yè)人力資源的內(nèi)容體系上述人力資源特性構(gòu)成了人力資源特性體系，該特性體系又決定了企業(yè)人力資源的內(nèi)容體系。見圖1，圖中五角星頂點(diǎn)之間的連線表示人力資源管理各項(xiàng)內(nèi)容之間的相互聯(lián)系，各項(xiàng)管理內(nèi)容以工作分析為基礎(chǔ)，各項(xiàng)管理內(nèi)容和工作分析又是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為前提的。(圖1)1、人力資源的層次性、個(gè)體差異性、結(jié)構(gòu)性、整合性等特性是反映組織人力資源的總體狀況的，人力資源的這些特性決定了組織的人力資源管理必須以工作分析為基礎(chǔ)內(nèi)容，并以之來(lái)作為人力資源計(jì)劃管理和人力資源配置管理的依據(jù)。2、人力資源的無(wú)窮性、再生性及可塑性等特性決定了人力資源開發(fā)、職工培訓(xùn)等必然構(gòu)成人力資源管理的一個(gè)不可缺少的內(nèi)容；3、人力資源的情緒性、需求性和激勵(lì)性決定了人力資源管理必須包括薪酬管理、激勵(lì)管理和心理健康咨詢等內(nèi)容；4、人力資源的投資性、增值性和補(bǔ)償性等特性，決定了員工教育與培訓(xùn)，人力資源開發(fā)等必然構(gòu)成人力資源管理的內(nèi)容；5、人力資源的可開發(fā)性、可發(fā)展性及環(huán)境適應(yīng)性等特性，客觀上要求員工發(fā)展管理成為人力資源管理內(nèi)容體系中的最主要的構(gòu)成部分?，F(xiàn)代員工都向往從事挑戰(zhàn)性的工作或有利于自身發(fā)展的工作。組織的人力資源管理就應(yīng)將員工發(fā)展管理納入日程，指導(dǎo)員工根據(jù)自身的條件制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，向員工提供職業(yè)咨詢，以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向評(píng)估工作績(jī)效，重視對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，向員工提供階段性的工作輪換以增強(qiáng)以工作及環(huán)境的適應(yīng)性；開辟“職業(yè)通道”，作好員工的崗位安排和設(shè)定升遷路