/零售信貸全流程平臺(tái)項(xiàng)目(小微）[需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)-催收及清收管理]——機(jī)密文件-—平安銀行零售信貸全流程系統(tǒng)項(xiàng)目組２0１2．０2.24修改日期主要修改內(nèi)容修改后版本2０１2—０2-0５根據(jù)會(huì)議討論結(jié)果形成需求原型V1.0２012—02-０6至20１2-02-12小會(huì)或者電話、短信溝通，調(diào)整部分功能和流程。V２。02012-02—14根據(jù)提供的需求說(shuō)明書(shū)反饋內(nèi)容，修改相關(guān)內(nèi)容V3.02012—０2—１9增加催收參數(shù)設(shè)置審批流V4.02012-0２—2４升級(jí)為V4。１Ｖ4.1目錄ＴO(shè)C\ｏ"1－４"＼ｈ＼z\uHYＰEＲLIＮK＼l"_Ｔoc317４95510＂零售信貸全流程平臺(tái)項(xiàng)目（小微)?３1７４95510\ｈ0ＨYPEＲLＩNK\ｌ＂＿Toｃ3１7４95511”[需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)—催收及清收管理］?PAＧEＲＥF_Toc317４95５1１\h0HYPＥRLINK\ｌ＂＿Toc31７４95512＂1 催收平臺(tái)處理?PAGEREF_Toｃ3174955１2\h2HYPERLINＫ\l＂_Toc317４9551３”1．1 規(guī)章制度規(guī)則?ＰAGEＲＥF_Ｔoｃ317495513\h２HYPERLＩNＫ\l＂_Tｏc３174955１4”1.2 整體流程圖?ＰＡGＥＲEF_Tｏc31７49５５14\h4HYPERＬＩＮK\l”＿Tｏc3１749５515＂１。3 詳細(xì)流程信息（流程步驟描述）?PAGEREF＿Toc3１749５515＼h5HＹＰERLINK\l”_Toc3１74955１６"1.4 催收工作臺(tái) PAGEＲEF_Toc317４９551６\h6HYPＥRLＩNK\l＂_Toc3１7495517"1.4。1 概述?ＰＡGERＥＦ_Toｃ3１７495５17＼h6ＨYPERLＩＮK\l"＿Toｃ3174955１8”１．４.2?催收作業(yè)工作臺(tái)?PＡGEREF_Toc31７495518＼h7HYPEＲLＩNK\l"_Tｏc３１749５51９"1.4．２．1?概述?PAＧEREF_Ｔoｃ3174９5５19\h７HYPERLＩNK\l”_Tｏc3174９５52０”１．4。2。2?DM系統(tǒng)業(yè)務(wù) PAＧEREF_Ｔoc3174９5520\h7HＹPERＬINK＼l"_Tｏc３1749552１"1．4．2。3?自催業(yè)務(wù)?PＡGＥREF_Toc３17495５2１\h１５HYPERLＩNK１．4。2．6 未逾期催收隊(duì)列?PAGEREF_Tｏc3174955２4\h２0HＹＰERLIＮK\l”_Toc３174955２5＂１。4。3 催收監(jiān)控工作臺(tái)?ＰAGEREF＿Tｏc317495525\ｈ20HＹPEＲLINK\l”_Ｔoｃ3174955２6＂1．4。3.1 概述?PAGＥREF_Toc3１74９5526\ｈ20ＨYＰＥRLIＮK\l"_Toc31７49５５２7”1.4.3。２ 任務(wù)管理 ＰＡGEＲEＦ_Tｏｃ317495527\h2１HＹＰＥRＬIＮK\ｌ”_Tｏc317495528"１．4.3。３ 任務(wù)監(jiān)控 ＰAＧＥREF_Toc3１74９5528\ｈ２５HＹＰEＲLINK\l”_Tｏc3１７4955２9＂1.４。4 催收參數(shù)設(shè)置?PＡGEREＦ＿Toc317４95529\h2６HYPＥＲＬINK＼ｌ"_Tｏc317495530”１。4.4．1 催收參數(shù)設(shè)置申請(qǐng)?PAＧEREF_Toｃ31７49５530\h26HYPＥRLINK\l”_Toc31７4９５531＂1。4。４。2 催收參數(shù)設(shè)置審批 PAGEREＦ_Toｃ317４9５5３１＼h２9HYPＥRＬINK2。1 貸款清收管理 PAＧEREF_Toｃ３17495533\h３１HYPＥRLINＫ\ｌ”_Toｃ3１７4955３4”2。1。１ 貸款清收任務(wù)處理 ＰAGＥREF＿Toc31749５５34\h31ＨＹPERＬＩNK\ｌ＂_Toc31７４95535”2.1．1.1?待清收 ＰAGEREF_Toｃ3１7４95５35\h３１ＨＹPERLＩＮK\l＂_Toc317４95536"２．1.1。2?清收中 PAＧＥREF_Toｃ317495５36＼h３３ＨYＰEＲLIＮＫ\l＂_Toc317４95537"2。1．１。3?清收完成?PAＧＥREF＿Toｃ31７４955３7\ｈ33HＹPＥRＬIＮＫ\ｌ”＿Toc317495５３8”２。１．2 貸款清收任務(wù)審批 ＰＡGEＲEＦ_Toc3１７49５5３８\h34HYPEＲLＩNK＼ｌ＂_Toc31７49553９”2.1.2.1?當(dāng)前工作 ＰＡGEＲEF_Toc317４95539\h34HＹPＥRLINK\l”_Toc3174９5540"2。1.2。2 已完成工作?PAGEＲEF_Ｔｏc317495540\h35ＨYＰＥRLINK\l”_Ｔoc31７49５５41”2．1.3 清收流程流圖 １7495541＼ｈ３6HＹPＥＲLＩＮＫ＼ｌ”_Ｔoc3１７４95542”2。1.4 貸款清收任務(wù)查詢 ＰAGEREF_Toｃ３174９5５４2＼ｈ3６2.1。5.4 訴訟 PＡGEＲEF_Toc3１74955４7\ｈ40ＨYPＥRLINK\l＂＿Tｏc31７４95548”2.1．5.5?剝離 PAＧＥRＥF_Toc31７49５548\h41HYPＥＲLIＮK＼ｌ"_Toc3１74９５549"2．２ 資保執(zhí)行管理 PAＧＥＲEF_Toc317495549\h43HＹPＥRＬＩＮＫ\l"_Ｔｏｃ317495550”２。２。１?資產(chǎn)保全日常管理 PＡGEREF_Ｔoc3174９55５0\ｈ43HＹPＥRLIＮＫ＼l＂_Ｔoc3１７4955５１＂２．2。1.１ 未終結(jié)?PAＧEREF＿Toc317495551\h43HYPERLIＮK＼l＂_Tｏc３17495552”2。2.1．2?已終結(jié) ＰAGEＲEF_Toc317４95552\h５0HYPERLIＮＫ\ｌ”_Ｔoc317495５53”2.2.2?抵債資產(chǎn)日常管理 PAGＥREF_Toｃ317495５５３\ｈ51HYPＥRLINＫ\ｌ”_Toc３17495554＂2．２。2。１?處置中的資產(chǎn)?ＰAGＥRＥF＿Toc3１7495554\h5１ＨYPERLＩＮK\ｌ＂_Ｔoc３174９5５55"2。２.2.2 處置終結(jié)的資產(chǎn) ＰＡＧERＥＦ_Tｏc３１749５5５5\ｈ6３HYPEＲＬINＫ\ｌ"_Tｏc3１749555６＂２。2.3 分發(fā)抵債資產(chǎn)管理人 PAGＥＲEF_Ｔoｃ31749５556\h6３HYＰEＲLＩＮK\l＂＿Ｔoc317４9５55７"2．2。3.1?界面描述 ＰAGEREF＿Ｔoc3１74955５7\h63HYPERLINK\l”_Ｔoc３1749５558”2.3?法律事務(wù)管理?PAGEREF_Tｏc31７４95５５8\h６3ＨYPＥRLINK＼l"_Toc３１74955５9＂2.3。1 總體功能概述 PAＧERＥF_Ｔoc317495５5９\ｈ6３HYPERLＩＮK\l”＿Ｔoc３17４95560"2.3.2?法律事務(wù)日常管理 PAGEREF＿Ｔoc3１749５56０\h64HYPERＬINK\l＂＿Toｃ3１7495561＂2.3.2.1?訴訟前案件 PＡGEREＦ_Toc３1749５561\h６4HYPERLＩNK2.3。4 代理機(jī)構(gòu)及代理人管理?PAGＥＲEF_Toｃ３１７４９5569＼h７4HＹPＥRLINK\l＂_Toc31７4955７０”2。3.4.1 代理機(jī)構(gòu)信息?PAGＥREＦ＿Ｔｏｃ３１7495５70\h７４HYＰERLＩNK\l”＿Toc３１74９5５71”2.3.4．2 代理人信息 PAGEREＦ_Ｔoｃ3174９５5７1\h７5ＨＹPＥRＬINK2.３.5?受理機(jī)關(guān)及受理人管理?PAGERＥF＿Toc317495572\ｈ76ＨYPERLＩNK\l"_Toc31７４９55７3"２。3．5．1?受理機(jī)關(guān)信息 ＰAGＥＲEF_Toc31７4９５5７３＼h7６ＨYPＥRLINK\ｌ”_Toc317495５７4”2。3。5。2 受理人信息?ＰAGＥＲＥＦ＿Ｔoｃ3174９5574\h7７催收平臺(tái)處理規(guī)章制度規(guī)則與催收相關(guān)業(yè)務(wù)制度包括：《深圳發(fā)展銀行小微授信業(yè)務(wù)催收作業(yè)指引》（1.0版，2011年），制度主要內(nèi)容如下:總行小微金融事業(yè)部(以下簡(jiǎn)稱總部)負(fù)責(zé)全行小微正常類及關(guān)注類授信的催收管理工作,分部(分行）負(fù)責(zé)本級(jí)機(jī)構(gòu)小微正常類及關(guān)注類授信的催收具體實(shí)施工作；小微不良授信的清收工作由總行資產(chǎn)保全部統(tǒng)一管理和組織實(shí)施，總行小微金融事業(yè)部、分部（分行）配合本級(jí)機(jī)構(gòu)資產(chǎn)保全部門(mén)（崗）對(duì)小微不良授信開(kāi)展的清收工作；小微授信自逾期之日起進(jìn)入催收程序.催收之日起，至授信轉(zhuǎn)為正?；蚪Y(jié)清，所有催收過(guò)程、進(jìn)展和結(jié)果須及時(shí)記錄、歸檔；催收基本策略和步驟：(一）M0類:對(duì)扣款日到期前5日內(nèi)還款賬戶余額不足的分期還款授信及到期前３0日的一次性還款授信,由總行零售營(yíng)銷管理部客戶服務(wù)中心集中通過(guò)手機(jī)發(fā)送短信，提示還款.（二)M1類（逾期1-３0天）：逾期一旦發(fā)生,總行零售營(yíng)銷管理部客戶服務(wù)中心進(jìn)行短信催收,集中通過(guò)手機(jī)短信善意提示客戶還款;拖欠第5天仍未還款的,總行零售營(yíng)銷管理部客戶服務(wù)中心進(jìn)行電話催收，電話通知客戶逾期情況，了解借款人逾期原因，并善意提示借款人履約還款;拖欠第１１天，如果客戶仍未還款，總行零售營(yíng)銷管理部客戶服務(wù)中心進(jìn)行第二次電話催收；拖欠第20天，如果客戶仍未還款，總行零售營(yíng)銷管理部客戶服務(wù)中心進(jìn)行第三次電話催收。電話催收中未能聯(lián)系上借款人的，總行零售營(yíng)銷管理部客戶服務(wù)中心定期向分部(分行)催清收管理崗集中反饋失聯(lián)客戶清單，由催清收管理崗安排經(jīng)辦客戶經(jīng)理聯(lián)系了解客戶的其他聯(lián)系方式并進(jìn)行催收、并及時(shí)在系統(tǒng)中更新客戶聯(lián)絡(luò)方式。（三)M2類（逾期3１—９0天）:短信催收和電話催收無(wú)效的,分部（分行)催清收管理崗定期集中進(jìn)行信函催收。信函催收仍無(wú)效的，安排人員進(jìn)行上門(mén)催收,實(shí)地走訪借款人工作單位或家庭，送達(dá)上門(mén)催收函.信函催收或上門(mén)催收的同時(shí),仍可繼續(xù)進(jìn)行短信催收或電話催收。（四)M3類（逾期91—１80天)：信函催收及上門(mén)催收后，仍未獲得借款人及授信關(guān)聯(lián)方承諾并實(shí)際安排還款的，如為抵（質(zhì))押類授信，應(yīng)內(nèi)部評(píng)估抵（質(zhì))押物變現(xiàn)價(jià)值和清償足值程度，對(duì)抵(質(zhì))押物評(píng)估不足值或存在不確定因素的抵（質(zhì)）押、以及自然人保證和信用類授信,開(kāi)始核實(shí)、確認(rèn)借款人和關(guān)聯(lián)方財(cái)產(chǎn)。作好訴前保全、強(qiáng)制清收的準(zhǔn)備后,進(jìn)入不良類的小微授信應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定移交資產(chǎn)保全部門(mén)進(jìn)行訴訟清收.條件成熟的分部(分行）可在訴訟清收前安排外部協(xié)作機(jī)構(gòu)進(jìn)行委外催收，此時(shí)仍可繼續(xù)進(jìn)行短信催收。委外催收無(wú)效后按照相關(guān)規(guī)定移交資產(chǎn)保全部門(mén)進(jìn)行訴訟清收.(五）對(duì)于未進(jìn)入不良類的小微授信，經(jīng)小微風(fēng)險(xiǎn)主管審批同意后可提前介入移交資產(chǎn)保全部門(mén)進(jìn)行訴訟催收。小微授信業(yè)務(wù)催收工作應(yīng)遵循“有禮有節(jié)、先輕后重"的原則進(jìn)行，依法催收、快速催收和低成本催收.根據(jù)催收力度的不同，催收方式可以分為以下幾種：預(yù)警提示短信與電話催收信函催收上門(mén)催收委外催收訴訟催收總行、分行催收工作分工如下:總部、分部(分行)催清收管理崗共同協(xié)調(diào)、配合總行客戶服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行預(yù)警提示、短信或電話催收；分部(分行)催清收管理崗實(shí)施信函催收，組織經(jīng)辦客戶經(jīng)理實(shí)施上門(mén)催收；分部(分行）催清收管理崗組織、協(xié)調(diào)委外機(jī)構(gòu)實(shí)施委外催收;分部(分行）催清收管理崗實(shí)施自行訴訟催收或委托外部協(xié)作機(jī)構(gòu)實(shí)施訴訟催收。經(jīng)辦客戶經(jīng)理有義務(wù)協(xié)助進(jìn)行催收工作。分行資產(chǎn)保全部門(mén)（崗）及時(shí)接收五級(jí)分類為次級(jí)、可疑及損失類的小微不良資產(chǎn),明確清收責(zé)任，加大清收化解工作力度。系統(tǒng)提供如下的菜單設(shè)置：一級(jí)菜單二級(jí)菜單備注催收平臺(tái)催收作業(yè)工作臺(tái)催收監(jiān)控工作臺(tái)催收參數(shù)設(shè)置催收參數(shù)設(shè)置申請(qǐng)催收參數(shù)設(shè)置審批資產(chǎn)保全貸款清收管理貸款清收任務(wù)處理貸款清收任務(wù)審批貸款清收任務(wù)查詢資保執(zhí)行管理資產(chǎn)保全日常管理抵債資產(chǎn)日常管理分發(fā)抵債資產(chǎn)管理人法律事務(wù)管理法律事務(wù)日常管理案件管理人變更代理機(jī)構(gòu)及代理人管理受理機(jī)構(gòu)及受理人管理整體流程圖詳細(xì)流程信息(流程步驟描述）步驟業(yè)務(wù)流程步驟說(shuō)明角色備注１產(chǎn)生逾期名單系統(tǒng)根據(jù)逾期規(guī)則產(chǎn)生逾期名單；預(yù)警等平臺(tái)手工推送的催收任務(wù)。２自動(dòng)分發(fā)系統(tǒng)可對(duì)自動(dòng)產(chǎn)生的逾期名單進(jìn)行金額、擔(dān)保方式及逾期天數(shù)的參數(shù)設(shè)置,對(duì)符合參數(shù)設(shè)置的催收業(yè)務(wù)分發(fā)至DM系統(tǒng)催收名單，否則進(jìn)入自催名單，所有隊(duì)列需區(qū)分到期逾期和未到期逾期.3催收清單根據(jù)DＭ系統(tǒng)催收結(jié)果，催收崗決定是否轉(zhuǎn)為自催任務(wù)，形成總的自催清單。4人工分發(fā)催收清單全部進(jìn)入催收隊(duì)列,對(duì)進(jìn)入催收隊(duì)列的任務(wù),由催收崗進(jìn)行任務(wù)分發(fā)。催清收崗可以手工給客戶經(jīng)理發(fā)起催收任務(wù)（電催、上門(mén)催等）,還是救濟(jì)或轉(zhuǎn)入資產(chǎn)保全模塊。催清收崗5系統(tǒng)自動(dòng)分發(fā)對(duì)自催隊(duì)列的業(yè)務(wù)系統(tǒng)根據(jù)參數(shù)（逾期天數(shù)、是否到期逾期）設(shè)置自動(dòng)在客戶經(jīng)理的催收工作臺(tái)界面產(chǎn)生待處理的催收任務(wù)（電聯(lián)、上門(mén)、信函等）,同時(shí)催收崗也可以在催收隊(duì)列對(duì)該任務(wù)分發(fā),即允許有多個(gè)相同的催收任務(wù)產(chǎn)生。6客戶經(jīng)理催收客戶經(jīng)理在獲取該任務(wù)后，根據(jù)催收任務(wù)類型進(jìn)行催收，客戶經(jīng)理催收類型包括：電話、短信、上門(mén)、信函、其他。7記錄催收結(jié)果客戶經(jīng)理在信貸系統(tǒng)中（包括DM隊(duì)列或自催隊(duì)列的業(yè)務(wù))記錄催收結(jié)果。催清收崗也可以記錄催收結(jié)果。８負(fù)責(zé)人審批對(duì)需要轉(zhuǎn)資產(chǎn)保全的任務(wù)提交負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批,審批通過(guò)的相關(guān)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入資產(chǎn)保全模塊進(jìn)行清收。催收工作臺(tái)概述催收具體分為DＭ系統(tǒng)催收和小微系統(tǒng)催收。系統(tǒng)根據(jù)催收參數(shù)的設(shè)置，自動(dòng)生成催收名單,并導(dǎo)入小微系統(tǒng)和ＤM系統(tǒng)；催收的對(duì)象是合同.催收工作臺(tái)包括催收作業(yè)工作臺(tái)和催收監(jiān)控工作臺(tái)。催收作業(yè)工作臺(tái)主要用于實(shí)施催收，記錄催收結(jié)果；催收監(jiān)控工作臺(tái)主要用于催收任務(wù)分配和調(diào)整,以及查看整體催收任務(wù)完成情況.催收作業(yè)工作臺(tái)的用戶為客戶經(jīng)理或者催清收崗，客戶進(jìn)入催收作業(yè)工作臺(tái)時(shí)催收任務(wù)范圍為客戶經(jīng)理管轄范圍內(nèi)的催收任務(wù)，催清收崗進(jìn)入催收作業(yè)工作臺(tái)時(shí)催收任務(wù)范圍為所在機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)的所有催收任務(wù)。催收監(jiān)控工作臺(tái)用戶為催清收崗，催清收崗對(duì)需要催收的名單進(jìn)行任務(wù)分配，并且查看該用戶對(duì)應(yīng)機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)所有催收任務(wù)的任務(wù)列表.催收作業(yè)工作臺(tái)概述催收作業(yè)工作臺(tái)的任務(wù)列表樹(shù)圖分為:所有逾期催收任務(wù)、預(yù)警隊(duì)列、未逾期催收任務(wù)。其中所有逾期催收任務(wù)分為：DM系統(tǒng)業(yè)務(wù)、自催隊(duì)列、清收隊(duì)列。催收作業(yè)工作臺(tái)的用戶為：客戶經(jīng)理和催清收崗。DM系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能描述DM系統(tǒng)隊(duì)列:主要是指進(jìn)入DM系統(tǒng)催收的催收名單，由DM系統(tǒng)負(fù)責(zé)催收.同時(shí)小微系統(tǒng)的相關(guān)人員也可以新增催收記錄,實(shí)現(xiàn)小微系統(tǒng)和DＭ系統(tǒng)催收數(shù)據(jù)的交互即小微系統(tǒng)能夠查看DM系統(tǒng)的催收記錄,DM系統(tǒng)也能夠查看小微系統(tǒng)的催收記錄。查詢條件包括：客戶編號(hào)，客戶名稱，合同號(hào)，逾期天數(shù)，是否到期。此處逾期天數(shù)包括本金逾期或者利息逾期。逾期天數(shù)取本金逾期天數(shù)和利息逾期天數(shù)中較長(zhǎng)者,文檔其他處關(guān)于逾期天數(shù)取值同此處。根據(jù)合同到期日判斷是否到期，分為未到期和已到期。列表要素包括：客戶編號(hào)、客戶名稱、借據(jù)號(hào)、業(yè)務(wù)金額、申請(qǐng)日期、起始日、到期日、逾期天數(shù)、擔(dān)保方式、預(yù)警級(jí)別、催收方式.其中預(yù)警級(jí)別是指單筆業(yè)務(wù)的預(yù)警級(jí)別。界面描述催收任務(wù)列表－所有逾期業(yè)務(wù)ＤM系統(tǒng)隊(duì)列+自催隊(duì)列清收隊(duì)列預(yù)警隊(duì)列未逾期催收隊(duì)列+查詢條件查詢清空恢復(fù)取消導(dǎo)出EXLEL表處理提交客戶編號(hào)客戶名稱合同號(hào)合同金額起始日到期日逾期天數(shù)是否到期擔(dān)保方式預(yù)警級(jí)別催收方式貸款預(yù)警級(jí)別電聯(lián)上門(mén)……營(yíng)業(yè)時(shí)間：ＹＹYY/MM/DD當(dāng)前機(jī)構(gòu)：X－XX分行當(dāng)前用戶是:XXＸＸXＸXXX—用戶姓名處理列表信息包括：額度編號(hào)、貸款編號(hào)、貸款品種、貸款金額、貸款發(fā)放日、貸款期限、還款日期、利率浮動(dòng)比例、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、主辦客戶經(jīng)理、貸款狀態(tài)征信信息根據(jù)借款主體的不同進(jìn)行區(qū)分,分為企業(yè)征信信息和個(gè)人征信信息。催收作業(yè)工作臺(tái)催收信息合同信息額度信息擔(dān)保信息客戶信息征信信息影像資料逾期信息還款記錄歷史催收記錄更改聯(lián)系方式承諾還款計(jì)劃新增催收記錄額度編號(hào)合同編號(hào)貸款品種貸款期限貸款金額貸款發(fā)放日……〈自動(dòng)顯示><自動(dòng)顯示〉＜自動(dòng)顯示＞<自動(dòng)顯示〉<自動(dòng)顯示〉＜自動(dòng)顯示＞逾期信息列表信息包括:借據(jù)號(hào)、客戶名稱、出賬形式、本金逾期天數(shù)、利息逾期天數(shù)、是否首次逾期、累計(jì)逾期次數(shù)。選擇一筆借據(jù)信息,點(diǎn)擊詳情按鈕，彈出該借據(jù)詳情信息頁(yè)面如下部分視圖。貸款逾期信息詳情返回借據(jù)號(hào)客戶名稱貸款品種利息逾期天數(shù)本金逾期天數(shù)…

借據(jù)號(hào)〈自動(dòng)顯示>客戶名稱<自動(dòng)顯示＞貸款品種<自動(dòng)顯示>本金逾期天數(shù)〈自動(dòng)顯示＞利息逾期天數(shù)〈自動(dòng)顯示>是否首次逾期<自動(dòng)顯示〉累計(jì)逾期次數(shù)〈自動(dòng)顯示>應(yīng)還金額<自動(dòng)顯示〉應(yīng)還利息＜自動(dòng)顯示>應(yīng)還罰息<自動(dòng)顯示＞應(yīng)還復(fù)息<自動(dòng)顯示〉還款賬戶余額〈自動(dòng)顯示〉借據(jù)余額＜自動(dòng)顯示〉發(fā)放日＜自動(dòng)顯示>到期日<自動(dòng)顯示>風(fēng)險(xiǎn)分類<自動(dòng)顯示〉還款清單選擇一筆貸款信息，點(diǎn)擊還款清單按鈕，彈出頁(yè)面如下:打印導(dǎo)出關(guān)閉還款清單客戶名稱〈自動(dòng)顯示〉貸款品種＜自動(dòng)顯示＞貸款金額<自動(dòng)顯示>還款方式<自動(dòng)顯示>貸款期限〈自動(dòng)顯示>期次計(jì)劃還款日期應(yīng)還金額其中：應(yīng)還本金應(yīng)還利息實(shí)際還款日期實(shí)際還款金額１２……合計(jì)歷史催收記錄選擇一筆貸款信息,點(diǎn)擊歷史催收記錄按鈕,彈出頁(yè)面如下貸款逾期信息催收時(shí)間催收方式催收人催收結(jié)果聯(lián)系方式催收來(lái)源登記時(shí)間說(shuō)明<自動(dòng)顯示＞〈自動(dòng)顯示〉<自動(dòng)顯示＞＜自動(dòng)顯示>〈自動(dòng)顯示>＜自動(dòng)顯示〉＜自動(dòng)顯示＞〈自動(dòng)顯示>詳情返回選擇一筆歷史催收記錄，點(diǎn)擊詳情，則打開(kāi)催收詳情頁(yè)面,界面參考新增催收記錄界面。更改聯(lián)系方式點(diǎn)擊更新聯(lián)系信息后,系統(tǒng)彈出界面如下：更新聯(lián)系信息更新聯(lián)系方式狀態(tài)新增修改聯(lián)系人姓名與借款人關(guān)系固定電?移動(dòng)電話聯(lián)系方式狀態(tài)更新人更新日期√有效／失效√確認(rèn)返回催收模塊中單獨(dú)建立一個(gè)客戶電話本,包括借款人聯(lián)系信息以及關(guān)系人聯(lián)系信息。電話本初始信息同核心系統(tǒng)客戶聯(lián)系信息表以及客戶關(guān)系人聯(lián)系信息內(nèi)容。催收過(guò)程中，可以更新借款人聯(lián)系信息、關(guān)系人聯(lián)系信息。如果將合同信息設(shè)為失效聯(lián)系方式,則在客戶項(xiàng)下所有合同經(jīng)辦人的工作臺(tái)中出現(xiàn)提醒“需更新客戶聯(lián)系信息”,合同經(jīng)辦人可以登錄合同變更模塊對(duì)該客戶信息進(jìn)行維護(hù)。更改聯(lián)系方式狀態(tài)：選中一筆或多筆記錄，點(diǎn)擊更改聯(lián)系方式狀態(tài)方式失效或有效的狀態(tài)。新增:增加客戶或客戶聯(lián)系人的聯(lián)系信息。界面如下：新增與借款人關(guān)系：手工選擇▽（注：1.本人2。配偶3．擔(dān)保人４。共同借款人５。父母6.子女7.會(huì)計(jì)8.同事9.下屬10．朋友11.其他）姓名：手工輸入稱謂：手工選擇▽（1。先生2。女士）固定電話:手工輸入移動(dòng)電話：手工輸入更新人:自動(dòng)顯示更新日期：自動(dòng)顯示確認(rèn)返回確認(rèn)：系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)校驗(yàn)固定電話、移動(dòng)電話至少錄入一項(xiàng)。修改:選中一筆聯(lián)系信息，作出修改。要素名稱輸入形式數(shù)據(jù)來(lái)源必輸項(xiàng)備注與借款人關(guān)系文本框手工選擇是選擇項(xiàng)包括:本人/實(shí)際控制人(對(duì)象為自然人時(shí)為本人;對(duì)象是法人是實(shí)際控制人）配偶擔(dān)保人共同借款人父母子女會(huì)計(jì)同事下屬朋友其他其他文本框手工錄入否如果催收對(duì)象是其他則必須錄入姓名文本框手工錄入否稱謂文本框手工選擇是男女固定電話文本框手工錄入否聯(lián)系電話文本框手工選擇是更新人文本框自動(dòng)顯示否更新日期文本框自動(dòng)顯示否承諾還款計(jì)劃點(diǎn)擊承諾還款計(jì)劃，系統(tǒng)彈出界面如下:承諾還款計(jì)劃編號(hào)承諾還款金額承諾還款日期自動(dòng)顯示手工輸入手工選擇…提交刪除新增一行取消該筆貸款歷次還款承諾編號(hào)承諾還款金額承諾還款日期錄入人錄入機(jī)構(gòu)錄入日期1２……確認(rèn)返回提交:錄入還款承諾后,點(diǎn)擊提交，還款承諾生效，并進(jìn)入“該筆貸款歷次還款承諾隊(duì)列”。刪除：選擇一行承諾，點(diǎn)擊刪除，可以刪除選中的承諾。新增一行:系統(tǒng)會(huì)設(shè)置4行空白行，用于承諾還款記錄。如果客戶需要錄入更多的承諾計(jì)劃，點(diǎn)擊新增一行，可以增加一空白行。新增催收記錄點(diǎn)擊新增催收記錄，系統(tǒng)彈出界面如下：新增催收結(jié)果催收時(shí)間手工選擇…催收方式手工選擇▼其他手工錄入催收對(duì)象手工選擇▼其他手工錄入聯(lián)系電話手工選擇…催收反饋手工選擇…催收結(jié)果手工選擇▼聯(lián)系電話是否有效手工選擇▼催收狀態(tài)自動(dòng)顯示催收來(lái)源自動(dòng)顯示催收人自動(dòng)顯示備注手工錄入保存返回信息要素列表：要素名稱輸入形式數(shù)據(jù)來(lái)源必輸項(xiàng)備注催收時(shí)間文本框手工選擇是默認(rèn)當(dāng)時(shí)時(shí)間催收方式文本框手工選擇是選擇項(xiàng)包括：電話短信上門(mén)信函其他其他文本框手工錄入否如果催收方式是其他則必須錄入催收對(duì)象文本框手工選擇是選擇項(xiàng)包括:本人/實(shí)際控制人（對(duì)象為自然人時(shí)為本人;對(duì)象是法人是實(shí)際控制人）配偶擔(dān)保人共同借款人父母子女會(huì)計(jì)同事下屬朋友其他其他文本框手工錄入否如果催收對(duì)象是其他則必須錄入聯(lián)系電話文本框手工選擇是根據(jù)催收電話簿中記錄的聯(lián)系電話做出選擇催收反饋文本框手工選擇是催收方式為“1－致電”:聯(lián)系到客戶,允諾還款聯(lián)系到客戶，否認(rèn)逾期聯(lián)系到客戶,拒絕還款聯(lián)系到客戶，拒不配合聯(lián)系到客戶，有還款意愿但暫困難失去聯(lián)系未聯(lián)系到客戶本人，已留言特殊情況需要分行跟進(jìn)其他催收方式為“1—上門(mén)”：已上門(mén)，客戶同意還款已上門(mén)，客戶提出異議已上門(mén)，客戶報(bào)告特殊情況已上門(mén)，客戶本人不在已上門(mén)，無(wú)人在已上門(mén)，地址錯(cuò)誤其他轉(zhuǎn)為救濟(jì)催收方式為“3—信函”：催收通知書(shū)，本人簽收催收通知書(shū)，他人代簽催收通知書(shū)，門(mén)口張貼催收通知書(shū)，未送達(dá)律師函,本人簽收律師函，他人代簽律師函,門(mén)口張貼律師函，未送達(dá)其他注:系統(tǒng)需要根據(jù)選擇的催收方式,彈出相應(yīng)的催收結(jié)果供用戶選擇催收結(jié)果文本框手工選擇是成功失敗聯(lián)系電話是否有效文本框手工選擇否接通關(guān)機(jī)空號(hào)錯(cuò)號(hào)無(wú)人接聽(tīng)催收狀態(tài)文本框自動(dòng)顯示否DM系統(tǒng)催收中DM系統(tǒng)催收完畢未分配電話催收中電話催收完畢上門(mén)催收中上門(mén)催收完畢信函催收中信函催收完畢催收來(lái)源文本框自動(dòng)顯示否DM自催,默認(rèn)顯示自催催收人備注文本框手工錄入是提交錄入催收信息提交后在歷史催收記錄中新增一條記錄,新增的內(nèi)容為提交前新增的催收結(jié)果.自催業(yè)務(wù)未分配功能描述自催隊(duì)列根據(jù)任務(wù)狀態(tài)分為:未分配、待處理、已處理。未分配是指已發(fā)生逾期但未分配給客戶經(jīng)理進(jìn)行催收的逾期名單。待處理是指已經(jīng)分發(fā)至相應(yīng)崗位還未完成的待處理的催收任務(wù)，如客戶經(jīng)理或者催清收崗。已處理是指已經(jīng)相關(guān)人員已經(jīng)完成的催收任務(wù)。用戶包括客戶經(jīng)理和催清收崗.用戶是客戶經(jīng)理時(shí)，則未分配任務(wù)范圍為該客戶經(jīng)理名下的未分配給該客戶經(jīng)理催收的逾期名單。用戶是催清收崗時(shí)則未分配任務(wù)范圍為該催清收機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)的未分配進(jìn)行催收的逾期名單.主要功能包括：詳情、導(dǎo)出EXCEＬ。界面描述催收任務(wù)列表-所有逾期業(yè)務(wù)DM系統(tǒng)隊(duì)列—自催隊(duì)列未分配待處理已處理清收隊(duì)列預(yù)警隊(duì)列未逾期催收隊(duì)列+查詢條件查詢清空恢復(fù)取消詳情導(dǎo)出EXLEＬ表客戶編號(hào)客戶名稱合同號(hào)合同金額起始日到期日逾期天數(shù)是否到期擔(dān)保方式預(yù)警級(jí)別催收方式電聯(lián)上門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)間：YＹYY/MM／DＤ當(dāng)前機(jī)構(gòu):X-XX分行當(dāng)前用戶是：XＸXXＸＸＸXＸ－用戶姓名待處理功能描述用戶包括客戶經(jīng)理和催清收崗。用戶是客戶經(jīng)理時(shí)，待處理任務(wù)的來(lái)源包括：系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)：系統(tǒng)根據(jù)催收任務(wù)參數(shù)設(shè)置自動(dòng)生成催收任務(wù).催清收崗分發(fā)客戶經(jīng)理自己主動(dòng)去獲取。用戶是催清收崗時(shí),待處理任務(wù)來(lái)源包括：分配給催清收崗任務(wù)催清收崗主動(dòng)獲取的任務(wù)。主要功能包括：處理、導(dǎo)出EXCEＬ表、提交、獲取任務(wù).處理：客戶經(jīng)理和催清收崗可以對(duì)待處理的催收任務(wù)進(jìn)行新增催收記錄,查看相關(guān)信息；提交:對(duì)已經(jīng)處理好的催收任務(wù)進(jìn)行提交,提交后該任務(wù)轉(zhuǎn)入已處理任務(wù)列表。獲取任務(wù)：需要主動(dòng)新增催收記錄時(shí)，可以主動(dòng)獲取其名下已經(jīng)逾期不在ＤＭ系統(tǒng)催收的催收任務(wù).用戶是客戶經(jīng)理時(shí)則獲取任務(wù)范圍是客戶經(jīng)理名下的已經(jīng)逾期的不在DM系統(tǒng)催收的催收任務(wù),用戶是催清收崗時(shí)則范圍為該機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)已經(jīng)逾期不在DM系統(tǒng)催收的催收任務(wù).界面描述催收任務(wù)列表—所有逾期業(yè)務(wù)DＭ系統(tǒng)業(yè)務(wù)－催收隊(duì)列未分配待處理已處理清收隊(duì)列預(yù)警隊(duì)列未逾期催收隊(duì)列+查詢條件查詢清空恢復(fù)取消處理導(dǎo)出EXLEL表提交獲取任務(wù)客戶編號(hào)客戶名稱合同號(hào)合同金額起始日到期日逾期天數(shù)是否到期擔(dān)保方式預(yù)警級(jí)別催收方式電聯(lián)上門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)間:ＹＹＹY/MＭ/ＤD當(dāng)前機(jī)構(gòu):Ｘ-ＸＸ分行當(dāng)前用戶是：XXＸXXXＸＸＸ－用戶姓名處理列表信息包括:額度編號(hào)、貸款編號(hào)、貸款品種、貸款用途、貸款金額、貸款發(fā)放日、貸款期限、還款日期、利率浮動(dòng)比例、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、主辦客戶經(jīng)理、貸款狀態(tài)征信信息根據(jù)借款主體的不同進(jìn)行區(qū)分，分為企業(yè)征信信息和個(gè)人征信信息。催收作業(yè)工作臺(tái)催收信息合同信息額度信息擔(dān)保信息客戶信息個(gè)人征信信息影像資料逾期信息還款記錄歷史催收記錄更改聯(lián)系信息還款清單承諾還款計(jì)劃新增催收結(jié)果額度編號(hào)貸款編號(hào)貸款品種貸款用途貸款金額貸款發(fā)放日……＜自動(dòng)顯示>〈自動(dòng)顯示〉〈自動(dòng)顯示〉＜自動(dòng)顯示〉〈自動(dòng)顯示><自動(dòng)顯示＞逾期信息請(qǐng)參考DM系統(tǒng)業(yè)務(wù)的逾期信息的功能和界面。還款清單請(qǐng)參考DM系統(tǒng)業(yè)務(wù)的還款清單的功能和界面。歷史催收記錄請(qǐng)參考DＭ系統(tǒng)業(yè)務(wù)的歷史催收記錄的功能和界面.更改聯(lián)系方式請(qǐng)參考DM系統(tǒng)業(yè)務(wù)的更改聯(lián)系方式的功能和界面。承諾還款計(jì)劃請(qǐng)參考DＭ系統(tǒng)業(yè)務(wù)的承諾還款計(jì)劃的功能和界面。新增催收記錄請(qǐng)參考ＤＭ系統(tǒng)業(yè)務(wù)的新增催收記錄的功能和界面。獲取任務(wù)點(diǎn)擊獲取任務(wù)時(shí),彈出該用戶名下已經(jīng)發(fā)生逾期的且不在DM系統(tǒng)催收的名單。界面如下.-查詢條件合同號(hào)客戶名稱查詢清空恢復(fù)取消合同號(hào)客戶號(hào)客戶名稱貸款品種合同金額……√…………√…………確認(rèn)取消選擇一筆合同后，則待處理任務(wù)列表新增一條待處理任務(wù)提交進(jìn)行催收任務(wù)的處理后，提交后進(jìn)入已處理任務(wù)列表。同時(shí)在歷史催收記錄中新增一條記錄,新增的內(nèi)容為提交前錄入的新增的催收結(jié)果。已處理催收任務(wù)列表—所有逾期催收任務(wù)DM系統(tǒng)業(yè)務(wù)－催收隊(duì)列未分配待處理已處理清收隊(duì)列預(yù)警隊(duì)列未逾期催收隊(duì)列+查詢條件查詢清空恢復(fù)取消導(dǎo)出EXLEL表詳情客戶編號(hào)客戶名稱合同號(hào)合同金額起始日到期日逾期天數(shù)是否到期預(yù)警級(jí)別擔(dān)保方式催收方式電聯(lián)上門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)間：YYＹY／ＭM/DD當(dāng)前機(jī)構(gòu)：X—ＸX分行當(dāng)前用戶是：XXＸXXＸXＸＸ-用戶姓名清收隊(duì)列功能描述主要是指進(jìn)入資產(chǎn)保全部門(mén)的催收任務(wù)。主要進(jìn)行查看進(jìn)入清收隊(duì)列的催收任務(wù)。界面描述催收任務(wù)列表—所有逾期業(yè)務(wù)DM系統(tǒng)業(yè)務(wù)+催收隊(duì)列清收隊(duì)列預(yù)警隊(duì)列未逾期催收隊(duì)列+查詢條件查詢清空恢復(fù)取消導(dǎo)出ＥＸLEＬ表詳情客戶編號(hào)客戶名稱合同號(hào)合同金額起始日到期日逾期天數(shù)是否到期預(yù)警級(jí)別擔(dān)保方式催收方式電聯(lián)營(yíng)業(yè)時(shí)間：YYＹY/MM／ＤＤ當(dāng)前機(jī)構(gòu)：X-XX分行當(dāng)前用戶是：ＸＸXXXXXXＸ－用戶姓名預(yù)警隊(duì)列功能描述催收預(yù)警主要是指進(jìn)入預(yù)警隊(duì)列的任務(wù),是指對(duì)扣款日到期前5日內(nèi)還款賬戶余額不足的分期還款授信及到期前3０日的一次性還本授信,由總行零售營(yíng)銷管理部客戶服務(wù)中心集中通過(guò)手機(jī)發(fā)送短信，提示還款。查詢列表包括：客戶編號(hào),客戶名稱，合同號(hào)，逾期天數(shù)，是否到期界面描述催收任務(wù)列表-所有逾期業(yè)務(wù)DＭ系統(tǒng)業(yè)務(wù)+自催隊(duì)列清收隊(duì)列預(yù)警隊(duì)列未逾期催收隊(duì)列+查詢條件查詢清空恢復(fù)取消導(dǎo)出ＥXLEL表詳情客戶編號(hào)客戶名稱合同號(hào)合同金額起始日到期日逾期天數(shù)是否到期擔(dān)保方式預(yù)警級(jí)別催收方式預(yù)警營(yíng)業(yè)時(shí)間:YYYＹ/MM/DD當(dāng)前機(jī)構(gòu):X—XX分行當(dāng)前用戶是:XXXXXXXXX－用戶姓名未逾期催收隊(duì)列功能描述未逾期催收隊(duì)列任務(wù)來(lái)源主要是預(yù)警模塊觸發(fā)的催收任務(wù)，由催清收崗進(jìn)行分配后進(jìn)入該隊(duì)列的未處理隊(duì)列中,提交后進(jìn)入到已處理模塊。功能參看自催業(yè)務(wù)的功能操作。界面描述催收任務(wù)列表＋所有逾期業(yè)務(wù)預(yù)警隊(duì)列未逾期催收隊(duì)列待處理已處理+查詢條件查詢清空恢復(fù)取消導(dǎo)出EXLEＬ表處理提交獲取任務(wù)客戶編號(hào)客戶名稱合同號(hào)合同金額起始日到期日逾期天數(shù)是否到期預(yù)警級(jí)別擔(dān)保方式催收方式電聯(lián)催收監(jiān)控工作臺(tái)概述催收監(jiān)控工作臺(tái)為催收工作管理人員（分行催清收崗，分行風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人，總行催清收崗，總行貸后負(fù)責(zé)人）提供對(duì)管轄范圍內(nèi)催收任務(wù)的監(jiān)控和管理界面，便于管理人員對(duì)催收任務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤管理.催收工作管理人員可以實(shí)現(xiàn)催收業(yè)務(wù)在DＭ系統(tǒng)和小微系統(tǒng)的自由切換，自主決定在哪個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行催收。催收名單包括:所有逾期催收名單、預(yù)警隊(duì)列、未逾期催收名單。其中所有逾期催收名單包括：ＤM系統(tǒng)業(yè)務(wù)、自催隊(duì)列任務(wù)管理DM系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能描述催收工作管理人員可以查看機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)進(jìn)入DM系統(tǒng)的業(yè)務(wù)，同時(shí)可以對(duì)DM系統(tǒng)的催收任務(wù)進(jìn)行重新調(diào)整,將ＤM系統(tǒng)的催收任務(wù)分配至自催隊(duì)列,由分行催收人員進(jìn)行相關(guān)催收,DM系統(tǒng)停止對(duì)該業(yè)務(wù)的催收。界面描述催收監(jiān)控工作臺(tái)-任務(wù)管理—所有逾期催收名單DM系統(tǒng)業(yè)務(wù)+自催隊(duì)列預(yù)警隊(duì)列未逾期催收名單任務(wù)監(jiān)控＋查詢條件查詢清空恢復(fù)取消導(dǎo)出ＥXＬEL表詳情調(diào)整催收任務(wù)客戶編號(hào)客戶名稱合同號(hào)合同金額起始日到期日逾期天數(shù)是否到期預(yù)警級(jí)別催收方式電聯(lián)營(yíng)業(yè)時(shí)間：YYYY/MM／ＤD當(dāng)前機(jī)構(gòu):Ｘ－XＸ分行當(dāng)前用戶是:XＸXXXＸXXX－用戶姓名調(diào)整催收任務(wù)催收人員對(duì)DM系統(tǒng)業(yè)務(wù)可以進(jìn)行調(diào)整，將任務(wù)調(diào)整為自催或者DM系統(tǒng)催收，點(diǎn)擊調(diào)整催收任務(wù)后，彈出界面如下：任務(wù)調(diào)整○DM系統(tǒng)催收⊙自催確定取消如果選擇DM系統(tǒng)催收,則該業(yè)務(wù)繼續(xù)由DM系統(tǒng)催收.如果選擇自催，則該業(yè)務(wù)由DM系統(tǒng)催收轉(zhuǎn)入催收隊(duì)列的待分配隊(duì)列,從DＭ系統(tǒng)隊(duì)列消失，該業(yè)務(wù)由小微自己進(jìn)行催收,。自催隊(duì)列待分配功能描述待分配隊(duì)列的來(lái)源是不在DＭ系統(tǒng)催收的逾期名單，已分配隊(duì)列是已經(jīng)分配的催收任務(wù)。待分配隊(duì)列的逾期名單進(jìn)行分配后形成催收任務(wù)后,該名單還處于待分配隊(duì)列,可以進(jìn)行下一步分發(fā)催收任務(wù).待分配隊(duì)列根據(jù)是否是不良分為非不良清單和不良清單。不良的定位為五級(jí)分類為后三種，包括:次級(jí)、可疑、損失。自催隊(duì)列的催收任務(wù)時(shí)由小微進(jìn)行催收，由催清收崗進(jìn)行任務(wù)分配,分配的方式主要有以下幾種：客戶經(jīng)理催收催清收崗對(duì)該催收任務(wù)進(jìn)行清收；進(jìn)行救濟(jì)；界面描述催收監(jiān)控工作臺(tái)-任務(wù)管理-所有逾期催收名單DＭ系統(tǒng)業(yè)務(wù)—自催隊(duì)列-待分配不良清單（０件）非不良清單已分配預(yù)警隊(duì)列未逾期催收名單任務(wù)監(jiān)控+查詢條件查詢清空恢復(fù)取消導(dǎo)出EXLEL表詳情分配催收任務(wù)調(diào)整催收任務(wù)客戶編號(hào)客戶名稱合同號(hào)合同金額起始日到期日逾期天數(shù)是否到期預(yù)警級(jí)別催收方式電聯(lián)營(yíng)業(yè)時(shí)間：ＹＹＹＹ/MM/DD當(dāng)前機(jī)構(gòu):Ｘ－XX分行當(dāng)前用戶是:ＸXXXXXXＸX－用戶姓名分配催收任務(wù)催收人員對(duì)催收隊(duì)列的任務(wù)進(jìn)行人工分配，選中需要重新分配的任務(wù),點(diǎn)擊分配催收任務(wù)后,彈出界面如下：任務(wù)分配○客戶經(jīng)理自催⊙救濟(jì)○資產(chǎn)保全下一步取消選擇任務(wù)分配類型，點(diǎn)擊下一步，進(jìn)入任務(wù)分配詳細(xì)頁(yè)面?？蛻艚?jīng)理自催分配催收任務(wù)將選中的任務(wù)分配至機(jī)構(gòu)…客戶經(jīng)理…（自動(dòng)獲取客戶經(jīng)理所在機(jī)構(gòu)和客戶經(jīng)理名稱,可修改)催收任務(wù)類型▽（電話/上門(mén)/短信／信函/其他,如選擇其他則顯示其他描述框）其他▽執(zhí)行期限…確定取消單擊確定后，客戶經(jīng)理的催收作業(yè)工作臺(tái)的自催隊(duì)列的待處理任務(wù)自動(dòng)增加一條催收任務(wù)，該催收名單仍留在待分配隊(duì)列中可供多次發(fā)起。救濟(jì)分配催收任務(wù)將選中的任務(wù)分配至機(jī)構(gòu)…執(zhí)行人員…任務(wù)類型▽(默認(rèn)：救濟(jì))執(zhí)行期限…確定取消如果催收任務(wù)類型是救濟(jì)，單擊確定后，則該催收任務(wù)進(jìn)入救濟(jì)模塊的待處理救濟(jì)清單中，同時(shí)該催收名單仍在待分配隊(duì)列，仍可進(jìn)行催收。資產(chǎn)保全分配催收任務(wù)將選中的任務(wù)分配至機(jī)構(gòu)…執(zhí)行人員…任務(wù)類型▽（默認(rèn)資產(chǎn)保全）執(zhí)行期限…確定取消如果是保全則進(jìn)入資產(chǎn)保全模塊待處理清單。調(diào)整催收任務(wù)參見(jiàn)ＤM系統(tǒng)業(yè)務(wù)隊(duì)列的調(diào)整催收任務(wù)功能。已分配功能描述已分配列表顯示催收崗已經(jīng)完成催收任務(wù)分配的任務(wù)列表，同時(shí)可以查看取得該催收任務(wù)的客戶經(jīng)理的完成催收任務(wù)的情況。根據(jù)客戶經(jīng)理完成催收任務(wù)狀態(tài)，分為：未完成和已完成。未完成列表功能包括：導(dǎo)出Ｅxceｌ表，詳情、收回；已完成列表功能包括:導(dǎo)出導(dǎo)出Ｅｘceｌ表，詳情。界面描述催收監(jiān)控工作臺(tái)-任務(wù)管理—所有逾期催收名單DＭ系統(tǒng)業(yè)務(wù)—自催隊(duì)列＋待分配—已分配未完成已完成預(yù)警隊(duì)列未逾期催收名單任務(wù)監(jiān)控＋查詢條件查詢清空恢復(fù)取消導(dǎo)出EＸLＥL表詳情收回客戶編號(hào)客戶名稱合同號(hào)合同金額起始日到期日逾期天數(shù)是否到期預(yù)警級(jí)別催收方式電聯(lián)營(yíng)業(yè)時(shí)間：ＹＹYY/MM/DD當(dāng)前機(jī)構(gòu):X-XＸ分行當(dāng)前用戶是：XXXＸＸXXＸＸ-用戶姓名收回可以對(duì)未完成的任務(wù)進(jìn)行收回，如果已完成則不能收回.收回任務(wù)相當(dāng)于取消催收任務(wù)。任務(wù)監(jiān)控功能描述在催收任務(wù)監(jiān)控界面，有權(quán)人可以查看權(quán)限范圍內(nèi)所有催收任務(wù)的執(zhí)行情況。查詢條件：機(jī)構(gòu)名稱、任務(wù)隊(duì)列、執(zhí)行人、統(tǒng)計(jì)時(shí)段列表要素：任務(wù)編號(hào)、任務(wù)來(lái)源、任務(wù)生成時(shí)間、任務(wù)執(zhí)行人、任務(wù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)、任務(wù)狀態(tài)。界面描述催收任務(wù)監(jiān)控—任務(wù)管理ＤM系統(tǒng)業(yè)務(wù)催收預(yù)警+催收隊(duì)列-清收隊(duì)列—待清收待審批審批中審批通過(guò)清收中清收完成任務(wù)監(jiān)控＋查詢條件查詢清空恢復(fù)取消詳情導(dǎo)出到excel任務(wù)編號(hào)任務(wù)來(lái)源任務(wù)生成時(shí)間任務(wù)執(zhí)行人任務(wù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)任務(wù)狀態(tài)總行營(yíng)業(yè)時(shí)間：YＹYY/MM/DD當(dāng)前機(jī)構(gòu)：X—ＸＸ分行當(dāng)前用戶是：XXXXXXＸXX-用戶姓名催收參數(shù)設(shè)置催收參數(shù)設(shè)置申請(qǐng)功能描述主要是對(duì)進(jìn)入ＤM隊(duì)列的催收任務(wù)和需要客戶經(jīng)理進(jìn)行催收的任務(wù)進(jìn)行參數(shù)設(shè)置,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)參數(shù)設(shè)置自動(dòng)進(jìn)行任務(wù)分發(fā)。該參數(shù)審批通過(guò)后自動(dòng)生效，且當(dāng)前只有一個(gè)有效。參數(shù)設(shè)置流程為:總行催清收崗設(shè)置,貸后負(fù)責(zé)人復(fù)核，執(zhí)行官審批。主要包括的功能有:新增、取消、詳情。待提交階段列表功能包括：新增、詳情、取消、提交；已提交列表功能包括：詳情、查看意見(jiàn)；已退回列表功能包括：詳情、查看意見(jiàn)、提交;審批通過(guò)階段包括：詳情、查看意見(jiàn)。界面描述催收參數(shù)設(shè)置申請(qǐng)待提交已提交已退回審批通過(guò)－查詢條件流水號(hào)登記時(shí)間[查詢］[清空］[恢復(fù)］［取消］新增取消詳情提交流水號(hào)登記人登記機(jī)構(gòu)登記時(shí)間是否有效否新增單擊新增，進(jìn)入詳情頁(yè)面催收任務(wù)參數(shù)設(shè)置催收任務(wù)參數(shù)設(shè)置(對(duì)符合參數(shù)的任務(wù)自動(dòng)進(jìn)入ＤM系統(tǒng)進(jìn)行催收。）新增詳情刪除序號(hào)逾期天數(shù)下限逾期天數(shù)上限擔(dān)保方式金額下限金額上限登記人登記機(jī)構(gòu)登記時(shí)間１０３０203030３０4０3050３0客戶經(jīng)理催收任務(wù)參數(shù)設(shè)置新增詳情刪除序號(hào)逾期天數(shù)下限逾期天數(shù)上限擔(dān)保方式金額下限金額上限登記人登記機(jī)構(gòu)登記時(shí)間1030２030３0３０4０305030……催收任務(wù)參數(shù)設(shè)置新增：點(diǎn)擊【新增】，彈出新增界面如下：保存返回*擔(dān)保方式抵押▽*逾期天數(shù)下限0天*逾期天數(shù)上限3１天金額下限３０元金額上限300000元登記人自動(dòng)顯示登記機(jī)構(gòu)自動(dòng)顯示登記時(shí)間自動(dòng)顯示更新時(shí)間自動(dòng)顯示逾期天數(shù)上、下限的控制規(guī)則:不同擔(dān)保方式的逾期天數(shù)上、下限不能存在交叉。在新增一條五級(jí)分類規(guī)則保存時(shí)，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行逾期天數(shù)的校驗(yàn),若發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)的交叉,則系統(tǒng)提示不予保存。詳情：選擇單筆記錄，點(diǎn)擊【詳情】按鈕,用戶可以查看及修改該條記錄的詳情。刪除:選擇單筆記錄，點(diǎn)擊【刪除】按鈕，用戶可以將該條記錄從列表中刪除?？蛻艚?jīng)理催收任務(wù)參數(shù)設(shè)置.此處的參數(shù)設(shè)置主要是用戶進(jìn)入催收隊(duì)列即非ＤM隊(duì)列的任務(wù)進(jìn)行參數(shù)設(shè)置，根據(jù)設(shè)置后的參數(shù)自動(dòng)在客戶經(jīng)理的催收平臺(tái)產(chǎn)生催收任務(wù)。新增：點(diǎn)擊【新增】,彈出新增界面如下:保存返回＊擔(dān)保方式抵押▽＊逾期天數(shù)下限０天＊逾期天數(shù)上限31天金額下限０元金額上限3００0００元登記人自動(dòng)顯示登記機(jī)構(gòu)自動(dòng)顯示登記時(shí)間自動(dòng)顯示更新時(shí)間自動(dòng)顯示催收參數(shù)設(shè)置審批當(dāng)前工作功能描述列表顯示當(dāng)前審批人員需要處理的申請(qǐng)列表。列表上系統(tǒng)提供的功能有詳情、查看/簽署意見(jiàn)、提交、退回.詳情：可以查看催收詳情。查看／簽署意見(jiàn)：用于簽署自己的意見(jiàn)，提交前必須簽署意見(jiàn)。同時(shí)可以查看各階段工作人員簽署的意見(jiàn)。提交：審查審批人員可以將選中的申請(qǐng)?zhí)峤坏教峤恢料乱惶幚砣藛T。審批意見(jiàn)為同意和否決。同意時(shí)該任務(wù)進(jìn)入貸款清收任務(wù)處理的待清收隊(duì)列，否決時(shí)該任務(wù)進(jìn)入催清收崗的催收監(jiān)控工作臺(tái)的催收隊(duì)列的待分配隊(duì)列。界面描述任務(wù)審批當(dāng)前工作已完成工作－查詢條件流水號(hào)查詢清空恢復(fù)取消詳情提交查看／簽署意見(jiàn)流水號(hào)登記人登記機(jī)構(gòu)登記時(shí)間是否有效已完成工作任務(wù)審批當(dāng)前工作已完成工作—查詢條件流水號(hào)查詢清空恢復(fù)取消詳情查看/簽署意見(jiàn)流水號(hào)登記人登記機(jī)構(gòu)登記時(shí)間是否有效資產(chǎn)保全貸款清收管理貸款清收任務(wù)處理待清收功能描述清收隊(duì)列的待清收的任務(wù)主要來(lái)源是由催收隊(duì)列轉(zhuǎn)入的清收任務(wù)；待清收隊(duì)列根據(jù)提交狀態(tài)不同分為：待提交審批和已提交審批。待提交審批包括的功能有：導(dǎo)出exｃel表、詳情、清收詳情、選擇清收方式、提交。已提交審批包括的功能有:導(dǎo)出eｘcｅｌ表、詳情、清收詳情、收回。界面描述清收任務(wù)—清收隊(duì)列待清收待提交審批已提交審批清收中清收完成＋查詢條件（詳見(jiàn)下）查詢清空恢復(fù)取消導(dǎo)出EXLEL表業(yè)務(wù)詳情清收詳情選擇清收方式提交分配催收任務(wù)方案申請(qǐng)編號(hào)資產(chǎn)保全管理編號(hào)合同號(hào)客戶號(hào)客戶名稱貸款品種貸款金額貸款余額申請(qǐng)清收類型以物抵債選擇清收方式選擇一筆任務(wù),點(diǎn)擊清收詳情,彈出清收方式選擇框，清收方式包括：訴訟／仲裁、債務(wù)減免、以物抵債、核銷、剝離，其中債務(wù)減免、以資抵債、核銷、剝離統(tǒng)稱為貸款的處置。界面如下：清收信息錄入清收方式▽確認(rèn)返回點(diǎn)擊確認(rèn)后，根據(jù)選擇的清收方式進(jìn)行相應(yīng)的詳情錄入界面。如果需要修改清收方式，則只需要再次點(diǎn)擊選擇清收方式,選擇新的清收方式后進(jìn)入詳情頁(yè)面。清收詳情選擇一筆清收任務(wù),點(diǎn)擊清收詳情,界面如下:清收信息錄入(以債務(wù)減免為例）機(jī)構(gòu)號(hào)〈自動(dòng)顯示>機(jī)構(gòu)名稱<自動(dòng)顯示〉借據(jù)號(hào)<自動(dòng)顯示＞客戶號(hào)〈自動(dòng)顯示>貸款金額＜自動(dòng)顯示＞貸款余額＜自動(dòng)顯示>項(xiàng)目名稱＜自動(dòng)顯示〉擔(dān)保方式<自動(dòng)顯示〉本金逾期天數(shù)<自動(dòng)顯示>利息逾期天數(shù)<自動(dòng)顯示>逾期本金<自動(dòng)顯示＞逾期利息＜自動(dòng)顯示>罰息＜自動(dòng)顯示〉進(jìn)入隊(duì)列時(shí)間<自動(dòng)顯示〉申請(qǐng)減免金額〈手工錄入＞其中：本金<手工錄入>利息〈手工錄入〉罰息<手工錄入〉是否進(jìn)入資產(chǎn)保全部<手工選擇＞清收進(jìn)程〈自動(dòng)顯示>保存返回如果該清收任務(wù)未選擇清收方式,則提示需要選擇清收方式.各類清收方式的詳細(xì)信息要素請(qǐng)見(jiàn)信息要素章節(jié)。提交錄入詳情后，提交進(jìn)行審批，提交后該任務(wù)進(jìn)入已提交審批列表。審批通過(guò)后自動(dòng)進(jìn)入清收中列表,同時(shí)在分配催收任務(wù)如果該清收任務(wù)不需要進(jìn)行清收，可以通過(guò)該按鈕將該任務(wù)分配至其他隊(duì)列如催收或救濟(jì).分配清收任務(wù)將選中的任務(wù)分配至機(jī)構(gòu)▽任務(wù)類型:救濟(jì)/自催▽執(zhí)行人員…執(zhí)行期限…確定取消清收中功能描述顯示正在清收中的清收任務(wù)清單。訴訟/仲裁的功能包括:導(dǎo)出ｅxcｅl、詳情、清收完成。債務(wù)減免、以物抵債、核銷、剝離的功能包括：導(dǎo)出excel、詳情。界面描述清收任務(wù)—清收隊(duì)列+待清收-清收中訴訟／仲裁債務(wù)減免以物抵債核銷剝離清收完成+查詢條件(詳見(jiàn)下）查詢清空恢復(fù)取消導(dǎo)出EXＬEL表詳情清收完成方案申請(qǐng)編號(hào)資產(chǎn)保全管理編號(hào)合同號(hào)客戶號(hào)客戶名稱貸款品種貸款金額貸款余額申請(qǐng)清收類型訴訟營(yíng)業(yè)時(shí)間:ＹYYY/ＭＭ/DＤ當(dāng)前機(jī)構(gòu)：X－XX分行當(dāng)前用戶是:ＸXXXXＸＸXX－用戶姓名清收完成當(dāng)清收完成時(shí)，保全人員將該清收任務(wù)置為清收完成。清收完成功能描述顯示已完成清收的任務(wù)清單。界面描述清收任務(wù)待清收清收中清收完成+查詢條件（詳見(jiàn)下）查詢清空恢復(fù)取消導(dǎo)出EXLEL表詳情方案申請(qǐng)編號(hào)資產(chǎn)保全管理編號(hào)合同號(hào)客戶號(hào)客戶名稱貸款品種貸款金額貸款余額申請(qǐng)清收類型以物抵債營(yíng)業(yè)時(shí)間：YＹYY/ＭM/DD當(dāng)前機(jī)構(gòu)：X—ＸX分行當(dāng)前用戶是:XＸXXXXＸXX—用戶姓名貸款清收任務(wù)審批當(dāng)前工作功能描述列表顯示當(dāng)前審批人員需要處理的清收申請(qǐng)列表。列表上系統(tǒng)提供的功能有詳情、查看/簽署意見(jiàn)、提交、退回.詳情：可以查看催收詳情。查看／簽署意見(jiàn):用于簽署自己的意見(jiàn)，提交前必須簽署意見(jiàn)。同時(shí)可以查看各階段工作人員簽署的意見(jiàn)。提交:審查審批人員可以將選中的申請(qǐng)?zhí)峤坏教峤恢料乱惶幚砣藛T。終審審批意見(jiàn)為同意和否決.同意時(shí)該任務(wù)進(jìn)入貸款清收任務(wù)處理的待清收隊(duì)列，否決時(shí)該任務(wù)進(jìn)入催清收崗的催收監(jiān)控工作臺(tái)的催收隊(duì)列的待分配隊(duì)列。界面描述任務(wù)審批待清收任務(wù)審批當(dāng)前工作已完成工作—查詢條件客戶編號(hào)以…開(kāi)始客戶名稱以…開(kāi)始查詢清空恢復(fù)取消詳情提交查看/簽署意見(jiàn)方案申請(qǐng)編號(hào)資產(chǎn)保全管理編號(hào)合同號(hào)客戶號(hào)客戶名稱貸款品種貸款金額貸款余額申請(qǐng)清收類型以物抵債已完成工作任務(wù)審批待清收任務(wù)審批當(dāng)前工作已完成工作-查詢條件客戶編號(hào)以…開(kāi)始客戶名稱以…開(kāi)始查詢清空恢復(fù)取消詳情查看/簽署意見(jiàn)方案申請(qǐng)編號(hào)資產(chǎn)保全管理編號(hào)合同號(hào)客戶號(hào)客戶名稱貸款品種貸款金額貸款余額申請(qǐng)清收類型以物抵債清收流程流圖貸款清收任務(wù)查詢?cè)摬糠种饕δ苁菍?duì)上一步進(jìn)入“清收工作隊(duì)列”的貸款進(jìn)行篩選查詢?！扒迨召J款篩選查詢"界面允許總行、分支行的各級(jí)催清收人員進(jìn)入(根據(jù)權(quán)限可以查詢到不同的貸款），進(jìn)入后可根據(jù)自身需要輸入、定制查詢條件。列表要素包括：借據(jù)號(hào)、借款人姓名、機(jī)構(gòu)號(hào)、貸款品種、項(xiàng)目代碼、逾期天數(shù)、拖欠本金、利息、罰息、欠款合計(jì)、貸款余額、目前狀態(tài)、工作進(jìn)度。主要包括的功能有:導(dǎo)出EXＣEL、業(yè)務(wù)詳情、清收詳情。業(yè)務(wù)詳情：客戶信息、貸款審批信息、抵押物信息、貸后預(yù)警和檢查、催收歷史、影像平臺(tái)。導(dǎo)出exｃel的信息包括:可用額度、已用額度、客戶號(hào)、借據(jù)號(hào)、額度號(hào)、貸款品種、機(jī)構(gòu)號(hào)、借款人姓名、證件號(hào)碼、額度金額、貸款金額、貸款余額、項(xiàng)目代碼、項(xiàng)目名稱、額度生效日、額度到期日、放款日、逾期開(kāi)始日、逾期天數(shù)、逾期本金、逾期利息、罰息、欠款合計(jì)、累計(jì)逾期次數(shù)、上次催收方式、還款卡號(hào)、客戶經(jīng)理、借據(jù)預(yù)警分類級(jí)別、催收崗位標(biāo)識(shí)、扣款日。清收任務(wù)清收任務(wù)查詢+查詢條件(詳見(jiàn)下)查詢清空恢復(fù)取消導(dǎo)出EＸLEL表業(yè)務(wù)詳情清收詳情借據(jù)號(hào)借據(jù)號(hào)機(jī)構(gòu)號(hào)貸款品種項(xiàng)目代碼逾期天數(shù)拖欠本金利息……營(yíng)業(yè)時(shí)間:YYＹＹ/MM/DＤ當(dāng)前機(jī)構(gòu)：X－XX分行當(dāng)前用戶是:ＸXXXXＸXＸＸ—用戶姓名信息要素債務(wù)減免要素名稱輸入方式數(shù)據(jù)來(lái)源顯示格式必輸項(xiàng)備注機(jī)構(gòu)號(hào)文本框自動(dòng)顯示字符否機(jī)構(gòu)名稱文本框自動(dòng)顯示字符否借據(jù)號(hào)文本框自動(dòng)顯示字符否客戶名文本框自動(dòng)顯示字符否貸款金額文本框自動(dòng)顯示字符否貸款余額文本框自動(dòng)顯示字符否項(xiàng)目名稱文本框自動(dòng)顯示字符否擔(dān)保方式文本框自動(dòng)顯示字符否逾期天數(shù)文本框自動(dòng)顯示字符否逾期本金文本框自動(dòng)顯示字符否逾期利息文本框自動(dòng)顯示字符否罰息文本框自動(dòng)顯示字符否進(jìn)入隊(duì)列時(shí)間文本框自動(dòng)顯示字符否申請(qǐng)減免總金額文本框手工錄入數(shù)字是其中：本金文本框手工錄入數(shù)字是利息文本框手工錄入數(shù)字是罰息文本框手工錄入數(shù)字是是否進(jìn)入資產(chǎn)保全部文本框手工選擇字符是是/否清收進(jìn)程文本框自動(dòng)顯示字符否以物抵債要素名稱輸入方式數(shù)據(jù)來(lái)源顯示格式必輸項(xiàng)備注機(jī)構(gòu)號(hào)文本框自動(dòng)顯示字符否機(jī)構(gòu)名稱文本框自動(dòng)顯示字符否借據(jù)號(hào)文本框自動(dòng)顯示字符否客戶名文本框自動(dòng)顯示字符否貸款金額文本框自動(dòng)顯示字符否貸款余額文本框自動(dòng)顯示字符否項(xiàng)目名稱文本框自動(dòng)顯示字符否擔(dān)保方式文本框自動(dòng)顯示字符否逾期天數(shù)文本框自動(dòng)顯示字符否逾期本金文本框自動(dòng)顯示字符否逾期利息文本框自動(dòng)顯示字符否罰息文本框自動(dòng)顯示字符否進(jìn)入隊(duì)列時(shí)間文本框自動(dòng)顯示日期否資產(chǎn)價(jià)值文本框手工錄入數(shù)字是評(píng)估時(shí)點(diǎn)文本框手工錄入字符是評(píng)估機(jī)構(gòu)文本框手工錄入字符是是否進(jìn)入資產(chǎn)保全部文本框手工選擇字符是是/否清收進(jìn)程文本框自動(dòng)顯示字符否核銷要素名稱輸入方式數(shù)據(jù)來(lái)源顯示格式必輸項(xiàng)備注機(jī)構(gòu)號(hào)文本框自動(dòng)顯示字符否機(jī)構(gòu)名稱文本框自動(dòng)顯示字符否借據(jù)號(hào)文本框自動(dòng)顯示字符否客戶名文本框自動(dòng)顯示字符否貸款金額文本框自動(dòng)顯示字符否貸款余額文本框自動(dòng)顯示字符否項(xiàng)目名稱文本框自動(dòng)顯示字符否擔(dān)保方式文本框自動(dòng)顯示字符否逾期天數(shù)文本框自動(dòng)顯示字符否逾期本金文本框自動(dòng)顯示字符否逾期利息文本框自動(dòng)顯示字符否罰息文本框自動(dòng)顯示字符否進(jìn)入隊(duì)列時(shí)間文本框自動(dòng)顯示字符否是否進(jìn)入資產(chǎn)保全部文本框手工選擇字符是是／否清收進(jìn)程文本框自動(dòng)顯示字符是訴訟要素名稱輸入方式數(shù)據(jù)來(lái)源顯示格式必輸項(xiàng)備注機(jī)構(gòu)號(hào)文本框自動(dòng)顯示字符否機(jī)構(gòu)名稱文本框自動(dòng)顯示字符否借據(jù)號(hào)文本框自動(dòng)顯示字符否客戶名文本框自動(dòng)顯示字符否貸款金額文本框自動(dòng)顯示字符否貸款余額文本框自動(dòng)顯示字符否項(xiàng)目名稱文本框自動(dòng)顯示字符否擔(dān)保方式文本框自動(dòng)顯示字符否逾期天數(shù)文本框自動(dòng)顯示字符否逾期本金文本框自動(dòng)顯示字符否逾期利息文本框自動(dòng)顯示字符否罰息文本框自動(dòng)顯示字符否進(jìn)入隊(duì)列時(shí)間文本框自動(dòng)顯示字符否訴訟/仲裁方式下拉框手工錄入字符字符資產(chǎn)保全部訴訟/仲裁自行委托訴訟/仲裁機(jī)構(gòu)文本框手工錄入字符是訴訟/仲裁進(jìn)展下拉框手工錄入字符是訴訟材料準(zhǔn)備資產(chǎn)保全申請(qǐng)查封凍結(jié)立案立案前公告一審中一審判決上訴二審中二審判決判決后公告調(diào)解申請(qǐng)執(zhí)行執(zhí)行（評(píng)估)執(zhí)行(拍賣(mài))執(zhí)行完成仲裁申請(qǐng)仲裁執(zhí)行是否進(jìn)入資產(chǎn)保全部文本框手工選擇字符是是/否剝離要素名稱輸入方式數(shù)據(jù)來(lái)源顯示格式必輸項(xiàng)備注機(jī)構(gòu)號(hào)文本框自動(dòng)顯示字符否機(jī)構(gòu)名稱文本框自動(dòng)顯示字符否借據(jù)號(hào)文本框自動(dòng)顯示字符否客戶名文本框自動(dòng)顯示字符否貸款金額文本框自動(dòng)顯示字符否貸款余額文本框自動(dòng)顯示字符否項(xiàng)目名稱文本框自動(dòng)顯示字符否擔(dān)保方式文本框自動(dòng)顯示字符否逾期天數(shù)文本框自動(dòng)顯示字符否逾期本金文本框自動(dòng)顯示字符否逾期利息文本框自動(dòng)顯示字符否罰息文本框自動(dòng)顯示字符否進(jìn)入隊(duì)列時(shí)間文本框自動(dòng)顯示字符否剝離方式下拉框手工選擇字符是內(nèi)部、外部剝離接收機(jī)構(gòu)文本框手工錄入字符是已提呆賬準(zhǔn)備金文本框手工錄入數(shù)字是是否進(jìn)入資產(chǎn)保全部文本框手工選擇字符是是／否清收進(jìn)程文本框自動(dòng)顯示字符否資保執(zhí)行管理資保執(zhí)行管理包括資產(chǎn)保全的日常管理以及抵債資產(chǎn)的日常管理.資產(chǎn)的日常管理指的是處置資產(chǎn)過(guò)程中的信息管理,抵債資產(chǎn)的日常管理指的是對(duì)抵債資產(chǎn)的日常管理.資產(chǎn)保全日常管理資保部門(mén)接收相關(guān)資產(chǎn)以后，需對(duì)該類資產(chǎn)的進(jìn)行日常管理,并記錄該資產(chǎn)在處置過(guò)程中的相關(guān)信息。系統(tǒng)根據(jù)該資產(chǎn)處置進(jìn)程，分為未終結(jié)的資產(chǎn)、已終結(jié)的資產(chǎn)，已終結(jié)的資產(chǎn)又包含正常清收終結(jié)的資產(chǎn)、通過(guò)處置方式終結(jié)的資產(chǎn)。系統(tǒng)對(duì)各列表配置的功能按鈕如下:功能按鈕列表類型詳情清收工作臺(tái)帳終結(jié)歸檔取消歸檔未終結(jié)√√√已終結(jié)√√√未終結(jié)用戶點(diǎn)擊【未終結(jié)】，系統(tǒng)顯示的是該用戶管理的進(jìn)入清收中的未終結(jié)的資產(chǎn)列表。主界面顯示如下：資產(chǎn)保全日常管理資產(chǎn)保全日常管理未終結(jié)已終結(jié)—正常清收-處置終結(jié)+查詢條件資產(chǎn)管理編號(hào)合同號(hào)借據(jù)號(hào)貸款品種▽客戶號(hào)查詢清空恢復(fù)取消合同詳情工作臺(tái)帳終結(jié)歸檔資產(chǎn)管理編號(hào)借據(jù)號(hào)客戶名稱……申請(qǐng)?zhí)幹妙愋土斜硇畔⒁兀嘿Y產(chǎn)管理編號(hào)、合同號(hào)、借據(jù)號(hào)、貸款品種、客戶名稱、當(dāng)前余額、管理機(jī)構(gòu)、保全經(jīng)理。功能按鈕：合同詳情、工作臺(tái)帳、終結(jié)歸檔。合同詳情選中一筆資產(chǎn)業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊合同詳情可以查看該資產(chǎn)對(duì)應(yīng)的合同信息、擔(dān)保信息、借款人信息、歷史催收記錄.選中一筆資產(chǎn)業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊清收工作臺(tái)帳可以查看該筆資產(chǎn)清收過(guò)程中的臺(tái)帳信息，包括收現(xiàn)登記、以物抵債記錄、債務(wù)減免記錄、核銷記錄、剝離、責(zé)任認(rèn)定信息、費(fèi)用登記,主界面顯示如下：日常臺(tái)帳管理-收現(xiàn)登記-以物抵債記錄－債務(wù)減免記錄－核銷記錄—?jiǎng)冸x—責(zé)任認(rèn)定信息-費(fèi)用登記新增查看詳情刪除收現(xiàn)流水號(hào)收回方式收回幣種收現(xiàn)金額收現(xiàn)日期入賬日期收現(xiàn)登記新增:點(diǎn)擊新增,可以新增一條收現(xiàn)記錄，界面顯示如下:日常臺(tái)帳管理-收現(xiàn)登記—以物抵債記錄—債務(wù)減免記錄-核銷記錄—?jiǎng)冸x—責(zé)任認(rèn)定信息－費(fèi)用登記保存返回收現(xiàn)流水號(hào)(系統(tǒng)自動(dòng)生成）收回方式（訴訟／仲裁、減免回收、訴訟、和解、其他)原幣種收現(xiàn)幣種收現(xiàn)金額收現(xiàn)日期沖抵本金沖抵表內(nèi)息沖抵表外息入賬日期經(jīng)辦機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人登記機(jī)構(gòu)（自動(dòng)顯示)登記人(自動(dòng)顯示)登記日期(自動(dòng)顯示)更新日期(自動(dòng)顯示）備注查看詳情：選中一條記錄,點(diǎn)擊查看詳情可以查看收現(xiàn)的詳情，界面同新增界面.刪除：選中一條記錄,點(diǎn)擊刪除，可以刪除選中的收現(xiàn)記錄。以物抵債記錄以物抵債:當(dāng)以物抵債處置方案審批通過(guò)之后，執(zhí)行以物抵債過(guò)程中的信息記錄。日常臺(tái)帳管理—收現(xiàn)登記－以物抵債記錄-債務(wù)減免記錄-核銷記錄-剝離—責(zé)任認(rèn)定信息-費(fèi)用登記新增查看詳情刪除資產(chǎn)管理編號(hào)抵債資產(chǎn)大類抵債資產(chǎn)種類取得方式擬變現(xiàn)方案抵債時(shí)間抵債金額過(guò)戶情況以物抵債記錄：新增和查看詳情界面同,如下：日常臺(tái)帳管理－收現(xiàn)登記-以物抵債記錄－債務(wù)減免記錄－核銷記錄—?jiǎng)冸x-責(zé)任認(rèn)定信息－費(fèi)用登記保存返回資產(chǎn)管理編號(hào)抵債資產(chǎn)名稱抵債資產(chǎn)大類抵債資產(chǎn)種類數(shù)量抵債時(shí)間抵債金額其中:本金：表內(nèi)息：表外息：接收費(fèi)用帳實(shí)相符（是、否）減值準(zhǔn)備現(xiàn)狀擬變現(xiàn)方案(出租、拍賣(mài)、內(nèi)部使用、其他）抵債資產(chǎn)變現(xiàn)時(shí)用途(閑置、出租、自用、他人占用、其他)取得方式（法院裁定、協(xié)議抵債）現(xiàn)持有人/保管人過(guò)戶情況（無(wú)法過(guò)戶、已過(guò)戶、可以過(guò)戶但未過(guò)戶）抵債資產(chǎn)處理情況(不存在處置困難或障礙、法律原因?qū)е聼o(wú)法或難以處置、其他原因?qū)е聼o(wú)法或難以處置）債務(wù)減免記錄債務(wù)減免記錄：日常臺(tái)帳管理－收現(xiàn)登記—以物抵債記錄-債務(wù)減免記錄－核銷記錄－剝離—責(zé)任認(rèn)定信新增查看詳情刪除資產(chǎn)管理編號(hào)減免批準(zhǔn)號(hào)減免日期減免金額減免本金減免利息新增、查看詳情：日常臺(tái)帳管理—收現(xiàn)登記-以物抵債記錄-債務(wù)減免記錄—核銷記錄-剝離－責(zé)任認(rèn)定信息-費(fèi)用登記保存返回流水號(hào)（系統(tǒng)自動(dòng)生成)債務(wù)減免日期債務(wù)減免原因減免幣種債務(wù)減免本金金額債務(wù)減免利息金額后續(xù)處理方案登記人登記機(jī)構(gòu)登記日期更新日期備注核銷記錄日常臺(tái)帳管理-收現(xiàn)登記－以物抵債記錄-債務(wù)減免記錄—核銷記錄-剝離—責(zé)任認(rèn)定信息—費(fèi)用登記新增查看詳情刪除資產(chǎn)管理編號(hào)核銷批次核銷類型核銷金額登記人登記機(jī)構(gòu)登記日期更新日期新增和查看詳情界面如下：日常臺(tái)帳管理—收現(xiàn)登記－以物抵債記錄－債務(wù)減免記錄-核銷記錄—?jiǎng)冸x—責(zé)任認(rèn)定信息-費(fèi)用登記保存返回資產(chǎn)管理編號(hào)核銷類型:核銷金額其中：本金表內(nèi)息表外息登記人登記機(jī)構(gòu)登記日期更新日期剝離剝離信息日常臺(tái)帳管理-收現(xiàn)登記-以物抵債記錄-債務(wù)重組記錄-債務(wù)減免記錄—核銷記錄－剝離—責(zé)任認(rèn)定信息－費(fèi)用登記新增查看詳情刪除資產(chǎn)管理編號(hào)剝離編號(hào)剝?nèi)霗C(jī)構(gòu)剝出機(jī)構(gòu)剝離日期登記人登記機(jī)構(gòu)登記日期更新日期新增和查看詳情界面如下：日常臺(tái)帳管理—收現(xiàn)登記-以物抵債記錄-債務(wù)重組記錄－債務(wù)減免記錄-核銷記錄—?jiǎng)冸x—責(zé)任認(rèn)定信息－費(fèi)用登記保存返回流水號(hào)：（系統(tǒng)自動(dòng)生成）剝離類別:（總行剝?nèi)敕中?、分行剝?nèi)肟傂小⒎中袆內(nèi)敕中校﹦內(nèi)霗C(jī)構(gòu)：…剝出機(jī)構(gòu)：…剝離日期:…剝離金額其中:本金表內(nèi)息表外息備注登記人登記機(jī)構(gòu)登記日期更新日期責(zé)任認(rèn)定信息責(zé)任認(rèn)定信息日常臺(tái)帳管理—收現(xiàn)登記-以物抵債記錄—債務(wù)重組記錄—債務(wù)減免記錄—核銷記錄－剝離—責(zé)任認(rèn)定信息-費(fèi)用登記新增查看詳情刪除資產(chǎn)管理編號(hào)責(zé)任認(rèn)定編號(hào)責(zé)任類別責(zé)任人名稱責(zé)任人所在機(jī)構(gòu)追究方式責(zé)任認(rèn)定人責(zé)任認(rèn)定機(jī)構(gòu)登記日期日常臺(tái)帳管理—收現(xiàn)登記-以物抵債記錄-債務(wù)重組記錄-債務(wù)減免記錄—核銷記錄—?jiǎng)冸x—責(zé)任認(rèn)定信息—費(fèi)用登記保存返回流水號(hào)：（系統(tǒng)自動(dòng)生成）責(zé)任類別(不良資產(chǎn)形成責(zé)任、保全管理責(zé)任）責(zé)任性質(zhì)（主要責(zé)任、次要責(zé)任）責(zé)任描述：責(zé)任人所在機(jī)構(gòu)責(zé)任人姓名追究方式責(zé)任認(rèn)定結(jié)構(gòu)責(zé)任認(rèn)定人備注登記人登記機(jī)構(gòu)登記日期更新日期費(fèi)用登記登記該筆資產(chǎn)在處置過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用：日常臺(tái)帳管理—收現(xiàn)登記—以物抵債記錄—債務(wù)重組記錄—債務(wù)減免記錄—核銷記錄—?jiǎng)冸x—責(zé)任認(rèn)定信息－費(fèi)用登記新增查看詳情刪除費(fèi)用流水號(hào)費(fèi)用發(fā)生方式費(fèi)用種類金額（元）費(fèi)用發(fā)生日期登記人登記機(jī)構(gòu)點(diǎn)擊新增、查看詳情時(shí)的界面顯示：日常臺(tái)帳管理—收現(xiàn)登記-以物抵債記錄－債務(wù)重組記錄—債務(wù)減免記錄—核銷記錄－剝離—責(zé)任認(rèn)定信息—費(fèi)用登記保存返回費(fèi)用流水號(hào)（系統(tǒng)自動(dòng)生成）費(fèi)用發(fā)生方式(接收費(fèi)、管理費(fèi)、處置費(fèi))費(fèi)用種類(中介拍賣(mài)費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、營(yíng)業(yè)稅、土地增值稅、契稅、印花稅、房產(chǎn)稅、車(chē)船使用稅、土地出讓金、交易費(fèi)、登記費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、過(guò)戶費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、修理費(fèi)、其他費(fèi)用、相關(guān)訴訟費(fèi)用)金額（元）發(fā)生日期登記人登記機(jī)構(gòu)登記日期更新日期終結(jié)歸檔選中一筆任務(wù)，點(diǎn)擊終結(jié)歸檔，彈出以下選擇框:終結(jié)類型：（清收、處置）終結(jié)日期有無(wú)追索權(quán)(有、無(wú))確認(rèn)取消選擇終結(jié)類型確認(rèn)之后,相應(yīng)的資產(chǎn)進(jìn)入已終結(jié)列表。已終結(jié)用戶點(diǎn)擊【已終結(jié)】，系統(tǒng)顯示的是已終結(jié)的資產(chǎn)列表。主界面顯示如下:資產(chǎn)保全日常管理資產(chǎn)保全日常管理未終結(jié)已終結(jié)－正常清收—處置終結(jié)+查詢條件資產(chǎn)管理編號(hào)合同號(hào)借據(jù)號(hào)貸款品種▽客戶號(hào)查詢清空恢復(fù)取消合同詳情清收工作臺(tái)帳取消歸檔資產(chǎn)管理編號(hào)借據(jù)號(hào)客戶名稱……申請(qǐng)?zhí)幹妙愋土斜硇畔⒁兀嘿Y產(chǎn)編號(hào)、合同號(hào)、借據(jù)號(hào)、貸款品種、客戶名稱、當(dāng)前余額、管理機(jī)構(gòu)、保全經(jīng)理。功能按鈕：合同詳情、清收工作臺(tái)帳、取消歸檔。正常清收列表內(nèi)顯示的是通過(guò)正常清收方式終結(jié)的，處置終結(jié)列表顯示的是通過(guò)處置方式終結(jié)的資產(chǎn)。合同詳情選中一筆資產(chǎn)業(yè)務(wù),點(diǎn)擊合同詳情可以查看該資產(chǎn)對(duì)應(yīng)的合同詳情，包括合同信息、擔(dān)保信息、借款人信息.清收工作臺(tái)帳選中一筆資產(chǎn)業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊清收工作臺(tái)帳可以查看該筆資產(chǎn)清收過(guò)程中的臺(tái)帳信息,包括收現(xiàn)登記、以物抵債記錄、債務(wù)減免記錄、核銷記錄、剝離、責(zé)任認(rèn)定信息、費(fèi)用登記,功能及界面見(jiàn)2．4.1.2清收工作臺(tái)帳。取消歸檔選中一筆資產(chǎn)業(yè)務(wù),點(diǎn)擊取消歸檔可以將選中的資產(chǎn)取消歸檔，使之轉(zhuǎn)入未終結(jié)列表。抵債資產(chǎn)日常管理處置中的資產(chǎn)抵債資產(chǎn)日常管理處置中的資產(chǎn)抵債資產(chǎn)日常管理處置中的資產(chǎn)處置終結(jié)的資產(chǎn)新增詳情刪除已終結(jié)抵債資產(chǎn)流水號(hào)資產(chǎn)名稱資產(chǎn)類別抵債方式抵債幣種抵債金額管理人管理結(jié)構(gòu)列表界面自動(dòng)顯示以物抵債,審批通過(guò)后形成的抵債資產(chǎn)信息,亦可由專崗在此界面手動(dòng)新增、維護(hù)或刪除抵債資產(chǎn)信息。新增點(diǎn)擊新增,選擇抵債資產(chǎn)類型抵債資產(chǎn)類型選擇選擇抵債資產(chǎn)類型*＜手工輸入＞確認(rèn)取消抵債資產(chǎn)類型包括：抵債房屋、抵債土地、交通工具、機(jī)器設(shè)備、其他貴重物品、有價(jià)證券、權(quán)利性資產(chǎn),點(diǎn)擊確定，進(jìn)入抵債資產(chǎn)詳情信息新增頁(yè)面。詳情資產(chǎn)基本信息抵債房屋抵債資產(chǎn)詳情抵債房屋臺(tái)賬資產(chǎn)基本信息保險(xiǎn)信息價(jià)值評(píng)估信息價(jià)值變動(dòng)信息文檔資料管理保存返回貸款賬號(hào)*＜手工輸入〉五通〈手工輸入>檔案號(hào)＜手工輸入〉是否小區(qū)<下拉列表＿是/否〉借款人名稱*<手工輸入〉是否電梯〈下拉列表_是/否〉抵債前借款余額（人民幣＊<手工輸入>土地性質(zhì)*<下拉列表_出讓／劃拔／集體/其他＞原借款起始日<手工選擇〉土地用途<下拉列表_工業(yè)用地/綜合用地／農(nóng)業(yè)用地/基地用地/其他>原借款到期日<手工選擇〉土地級(jí)別<下拉列表_1/2/3/4／5/6/7/8/表內(nèi)應(yīng)收利息<手工輸入>使用開(kāi)始時(shí)間〈手工選擇>表外應(yīng)收利息＜手工輸入>使用到期時(shí)間〈手工選擇>抵償方式＊<下拉列表_協(xié)商抵債/法院裁定/中介評(píng)估〉抵債資產(chǎn)狀態(tài)＊〈下拉列表_已處置/未處置>申請(qǐng)時(shí)間<手工選擇〉具體明細(xì):樓層<手工輸入>抵償價(jià)值(人民幣*＜手工輸入〉房號(hào)＊＜手工輸入〉其中：本金(人民幣<手工輸入〉戶型＜手工輸入〉利息(人民幣〈手工輸入>房產(chǎn)現(xiàn)狀*＜下拉列表＿未控制／出租/閑置/自用〉訴訟費(fèi)(人民幣〈手工輸入>預(yù)售合同（號(hào))<手工輸入＞保全費(fèi)(人民幣<手工輸入>房產(chǎn)證（號(hào)）＊〈手工輸入>執(zhí)行費(fèi)（人民幣<手工輸入>土地證(號(hào))＊<手工輸入>其他費(fèi)用(人民幣〈手工輸入>抵債資產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)值（人民幣＜手工輸入>房屋權(quán)屬*＜下拉列表_個(gè)人權(quán)屬/單位權(quán)屬＞其他沖減抵債資產(chǎn)情況<手工輸入>建筑面積（平方米)＜手工輸入〉瑕疵及其他〈手工輸入〉房屋性質(zhì)〈下拉列表_住宅/非住宅〉其他沖減抵債資產(chǎn)情況<手工輸入>用途〈下拉列表_普通、住宅、別墅、寫(xiě)字間、商場(chǎng)、門(mén)面、車(chē)庫(kù)、攤位、廠房、其它>區(qū)域*〈手工輸入>坐落地址＊＜手工輸入＞結(jié)構(gòu)〈下拉列表_鋼混磚/混磚木/其他〉抵債土地抵債資產(chǎn)詳情抵債土地臺(tái)賬資產(chǎn)基本信息保險(xiǎn)信息價(jià)值評(píng)估信息價(jià)值變動(dòng)信息文檔資料管理保存返回貸款賬號(hào)＊＜手工輸入＞抵債資產(chǎn)狀態(tài)*〈下拉列表_已處置/未處置＞檔案號(hào)＜手工輸入〉具體明細(xì)：土地屬性*＜手工輸入>借款人名稱＊<手工輸入>座落區(qū)域＊＜手工輸入＞抵債前借款余額（人民幣＊〈手工輸入>坐落地址＊<手工輸入>原借款起始日<手工選擇>面積(平方米）*<手工輸入＞原借款到期日〈手工選擇〉用途〈下拉列表_綜合／工業(yè)/農(nóng)業(yè)／其他〉表內(nèi)應(yīng)收利息<手工輸入>使用開(kāi)始時(shí)間＜手工選擇>表外應(yīng)收利息〈手工輸入＞使用到期時(shí)間〈手工選擇>抵償方式*<下拉列表＿協(xié)商抵債/法院裁定/中介評(píng)估〉土地證(號(hào)）*＜手工輸入＞申請(qǐng)時(shí)間<手工選擇〉土地性質(zhì)＜下拉列表＿出讓/劃撥／集體/其他〉抵償價(jià)值（人民幣*＜手工輸入＞土地狀況*＜下拉列表_生地/熟地〉其中：本金(人民幣〈手工輸入>土地級(jí)別<下拉列表_１/2/3／4／５／6/7/８/利息(人民幣＜手工輸入>地上建筑物〈下拉列表_有/無(wú)＞訴訟費(fèi)（人民幣＜手工輸入>土地現(xiàn)狀〈下拉列表_出租/占用/閑置/自用/其他＞保全費(fèi)（人民幣〈手工輸入〉出讓金(人民幣＜手工輸入>執(zhí)行費(fèi)（人民幣＜手工輸入〉已繳出讓金(人民幣〈手工輸入＞其他費(fèi)用（人民幣〈手工輸入>尚欠出讓金(人民幣〈手工輸入〉尚欠其他費(fèi)用（人民幣〈手工輸入＞抵債資產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)值（人民幣<手工輸入〉其他沖減抵債資產(chǎn)情況〈手工輸入>瑕疵及其他<手工輸入〉交通工具抵債資產(chǎn)詳情交通工具臺(tái)賬資產(chǎn)基本信息保險(xiǎn)信息價(jià)值評(píng)估信息價(jià)值變動(dòng)信息文檔資料管理保存返回貸款賬號(hào)*<手工輸入>交通工具名稱*〈手工輸入>檔案號(hào)＜手工輸入〉交通工具權(quán)屬＊〈手工輸入>借款人名稱＊〈手工輸入＞型號(hào)＊＜手工輸入>抵債前借款余額（人民幣＊<手工輸入〉牌號(hào)＊<手工輸入>原借款起始日〈手工選擇＞執(zhí)照號(hào)〈手工輸入>原借款到期日<手工選擇>出廠時(shí)間<手工選擇＞表內(nèi)應(yīng)收利息〈手工輸入〉行駛里程〈手工輸入＞表外應(yīng)收利息<手工輸入〉新舊程度＜下拉列表_1．好/2．良好/3．一般／4.較差／5.差＞抵償方式＊＜下拉列表_協(xié)商抵債/法院裁定/中介評(píng)估>現(xiàn)狀<下拉列表＿出租/占用/閑置/自用/其他＞申請(qǐng)時(shí)間＜手工選擇>存放地<手工輸入〉抵償價(jià)值(人民幣＊＜手工輸入〉購(gòu)置稅＜手工輸入〉其中：本金(人民幣〈手工輸入>養(yǎng)路費(fèi)<手工輸入>利息（人民幣〈手工輸入＞路橋ＩＣ卡〈下拉列表＿有／無(wú)＞訴訟費(fèi)(人民幣〈手工輸入〉保險(xiǎn)險(xiǎn)種＜手工輸入〉保全費(fèi)(人民幣<手工輸入＞保險(xiǎn)開(kāi)始日