年全市醫(yī)政工作總結(jié)演示文稿當(dāng)前第1頁\共有37頁\編于星期日\19點2010年醫(yī)政主要工作一、抓質(zhì)量，保安全二、抓服務(wù)，樹形象三、抓規(guī)劃，促發(fā)展四、堅持大會診，建立第三方調(diào)解機制五、落實市委、市政府為民十件實事，加強急救體系建設(shè)六、推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動七、推進醫(yī)療急救服務(wù)體系建設(shè)，出色完成各種醫(yī)療保障任務(wù)八、開展血液安全檢查，確保臨床用血安全九、積極做好醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革相關(guān)工作十、貫徹落實《護理事業(yè)發(fā)展綱要》，加強護理工作十一、進一步完善醫(yī)療機構(gòu)、從業(yè)人員、醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)用準(zhǔn)入管理十二、做好醫(yī)院感染管理工作十三、完成微笑列車、兒童先天性疾病等醫(yī)療項目十四、圓滿完場高招、軍轉(zhuǎn)干部、征兵體檢以及其他工作當(dāng)前第2頁\共有37頁\編于星期日\19點一、抓質(zhì)量，保安全（一）深入開展2010年“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動1、下發(fā)方案，召開專題會議2、在全市醫(yī)療系統(tǒng)開展臨床醫(yī)師“三基”技能、病歷質(zhì)量評比、急救比武活動3、做好督導(dǎo)檢查。依據(jù)衛(wèi)生部《2010年“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動檢查標(biāo)準(zhǔn)》，對10家三級醫(yī)院，27家二級醫(yī)院，對家一級醫(yī)院、衛(wèi)生院進行了全面督導(dǎo)檢查。當(dāng)前第3頁\共有37頁\編于星期日\19點當(dāng)前第4頁\共有37頁\編于星期日\19點當(dāng)前第5頁\共有37頁\編于星期日\19點一、抓質(zhì)量，保安全簽訂責(zé)任目標(biāo)，召開3次會議，下發(fā)6份文件，迎接省衛(wèi)生廳督導(dǎo)檢查1次，組織考核評價2次，保證了三級醫(yī)院十大指標(biāo)的順利完成，加強了三級醫(yī)院的科學(xué)管理，引領(lǐng)了全市醫(yī)院又好又快發(fā)展。（二）做好市屬三級醫(yī)院“十大指標(biāo)”監(jiān)管工作當(dāng)前第6頁\共有37頁\編于星期日\19點圖片當(dāng)前第7頁\共有37頁\編于星期日\19點主要指標(biāo)當(dāng)前第8頁\共有37頁\編于星期日\19點二、抓服務(wù)，樹形象（一）組織開展“全員全崗全程優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，讓群眾放心滿意活動”1、制定下發(fā)了十項45條的活動方案，先后召開3次會議，對活動進行全面部署和推進。全面開展以推進預(yù)約診療服務(wù)、優(yōu)化門診流程、加強急診綠色通道管理、改善住院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科、出院服務(wù)、提供方便快捷的醫(yī)技檢查、夯實基礎(chǔ)護理、提高服務(wù)績效、落實患者安全目標(biāo)、強化后勤保障、加強投訴管理等十個方面為重點的“全員全崗全程優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，讓群眾放心滿意活動”。2、編制了《鄭州市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全員全崗全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》。當(dāng)前第9頁\共有37頁\編于星期日\19點預(yù)約診療服務(wù)通過寬帶網(wǎng)絡(luò)、12320電話、醫(yī)院預(yù)約掛號窗口等形式，施行聯(lián)合預(yù)約掛號服務(wù)工作。預(yù)約醫(yī)院由最初的13家增至15家。

截至11月30日，省會鄭州15所三級醫(yī)院預(yù)約掛號9929人次，實際就診8560人次，占預(yù)約總數(shù)的86.21%。通過開展預(yù)約掛號服務(wù)活動，患者的候診時間大大縮短，醫(yī)療服務(wù)效率和群眾滿意度不斷提升。當(dāng)前第10頁\共有37頁\編于星期日\19點當(dāng)前第11頁\共有37頁\編于星期日\19點服務(wù)形象更加文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度更加熱情周到，服務(wù)流程更加便捷明快，服務(wù)措施更加便民利民，服務(wù)環(huán)境更加舒適溫馨，服務(wù)質(zhì)量更加安全可靠，服務(wù)信息更加公開透明，服務(wù)投訴更加簡便暢通，人民群眾更加放心滿意，醫(yī)患關(guān)系更加友善和諧。當(dāng)前第12頁\共有37頁\編于星期日\19點三、抓規(guī)劃，促發(fā)展（一）完成《鄭州市域醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施布局規(guī)劃（2010-2020）》1、調(diào)研收集資料，進行分析2、初期成果匯報會3、中期成果匯報會4、專家評審會當(dāng)前第13頁\共有37頁\編于星期日\19點衛(wèi)生部醫(yī)政司原司長于宗河等7名國內(nèi)衛(wèi)生、規(guī)劃方面知名專家們評審后一致認(rèn)為：該項規(guī)劃能夠緊密結(jié)合鄭州實際和醫(yī)療服務(wù)需求現(xiàn)狀，具有較強的針對性和可操作性，通過科學(xué)整合鄭州市醫(yī)療機構(gòu)衛(wèi)生資源，有效解決了醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)發(fā)展空間和用地問題，具有重要決策價值和較強的應(yīng)用價值，達到國內(nèi)同類規(guī)劃的先進水平，專家評委會一致同意該《規(guī)劃》通過評審。當(dāng)前第14頁\共有37頁\編于星期日\19點（二）鄭州市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生資源發(fā)展倍增計劃局領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)有關(guān)處室深入各醫(yī)院調(diào)研，召開專題會議，廣泛征求意見，經(jīng)反復(fù)修改完善，形成《鄭州市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生資源發(fā)展倍增計劃（2010-2015）》，上報市政府。

擬定建設(shè)項目24個，測算總投資47.812億元，實施倍增計劃后，我市15家優(yōu)勢醫(yī)院床位將由10073張增至21930張；建筑面積由544538平方米增至1805700平方米。

當(dāng)前第15頁\共有37頁\編于星期日\19點當(dāng)前第16頁\共有37頁\編于星期日\19點四、堅持大會診，建立醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機制（一）堅持“醫(yī)療服務(wù)大會診”制度，幫助醫(yī)療機構(gòu)查“病因”、明“診斷”、開“藥方”、促“療效”，最大限度地減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。全年實施“大會診”11期，對今年影響較大的12起醫(yī)療糾紛的病歷書寫、醫(yī)療護理核心制度執(zhí)行情況、疑難病歷討論、術(shù)前討論、死亡討論、重癥病人監(jiān)護、糾紛差錯事故討論以及調(diào)查處理情況等醫(yī)療安全薄弱環(huán)節(jié)進行分析講評，共查找問題29處，提出針對性整改措施41條。當(dāng)前第17頁\共有37頁\編于星期日\19點組織專家對重大醫(yī)療糾紛進行大會診當(dāng)前第18頁\共有37頁\編于星期日\19點1、出臺《鄭州市醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理辦法》（鄭州市人民政府令第193號）2、成立“鄭州市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會”，建立聯(lián)席會議制度3、學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹政府令4、市醫(yī)調(diào)委已成功調(diào)解醫(yī)療糾紛2起，接受咨詢百余人次（二）建立醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機制當(dāng)前第19頁\共有37頁\編于星期日\19點當(dāng)前第20頁\共有37頁\編于星期日\19點當(dāng)前第21頁\共有37頁\編于星期日\19點五、落實市委、市政府十件實事，加強急救體系建設(shè)（一）在市區(qū)新建7個急救站，完成67所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院急救站建設(shè)（二）完成急救網(wǎng)絡(luò)升級改造，為全市所有急救站配備381輛急救摩托車（三）加強急救技能培訓(xùn)當(dāng)前第22頁\共有37頁\編于星期日\19點培訓(xùn)當(dāng)前第23頁\共有37頁\編于星期日\19點六、推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動（一）下發(fā)一系列文件，明確服務(wù)項目和服務(wù)規(guī)范，簡化護理文書（二）2所三級綜合醫(yī)院（鄭州市中心醫(yī)院、鄭州人民醫(yī)院）作為省級“示范工程”重點聯(lián)系醫(yī)院，并確定6所市級重點聯(lián)系醫(yī)院，共15個病區(qū)作為第一批試點開展“示范工程”活動。（三）組織召開全市護理工作暨“5.12國際護士節(jié)”慶祝大會，表彰在護理崗位上做出突出貢獻的先進模范人物，激發(fā)全市廣大護理工作者愛崗敬業(yè)、全心全意為患者服務(wù)的工作熱情。截止目前當(dāng)前第24頁\共有37頁\編于星期日\19點當(dāng)前第25頁\共有37頁\編于星期日\19點七、做好城市醫(yī)療機構(gòu)對口支援基層衛(wèi)生工作

我市共有8家三級綜合、專科醫(yī)院支援了13家縣醫(yī)院或縣中醫(yī)院；11家二級醫(yī)院支援11家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。支援人員按時到位積極開展支援工作，免費為當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娞峁┽t(yī)療服務(wù)28000余人次、推廣適宜新技術(shù)32項、培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員1989余人次、免費進修培訓(xùn)97人、支援藥品設(shè)備達350萬元。當(dāng)前第26頁\共有37頁\編于星期日\19點八、推動無償獻血和血液管理工作再上新臺階（一）通過加大無償獻血宣傳（二）增加流動采血車頻次（三）加大科學(xué)合理用血管理力度

截止到11月30日，全市累計無償獻血人次，無償獻血噸。我市連續(xù)六次榮獲“全國無償獻血先進城市”稱號，臨床用血連續(xù)12年100%來自無償獻血。當(dāng)前第27頁\共有37頁\編于星期日\19點當(dāng)前第28頁\共有37頁\編于星期日\19點九、做好手足口病、艾滋病等重大傳染病醫(yī)療救治工作手足口病醫(yī)療救治工作重點抓好重癥病例救治工作，努力做到重癥病例早發(fā)現(xiàn)、早診斷，提高救治成功率、降低病死率，抓好手足口病醫(yī)療救治的督導(dǎo)，確保各項工作措施落到實處。截至12月1日，全市累計住院3891例，出院3851例。艾滋病醫(yī)療救治工作主要做好二線抗病毒藥物治療工作，穩(wěn)步推進衛(wèi)生部新的艾滋病抗病毒治療信息管理工作。認(rèn)真落實抗病毒治療隨訪制度、規(guī)范檢測制度、療效評估制度、信息管理制度、依從性教育制度，鞏固醫(yī)療救治成果。當(dāng)前第29頁\共有37頁\編于星期日\19點當(dāng)前第30頁\共有37頁\編于星期日\19點十、扎實推進與醫(yī)改相關(guān)的各項工作（一）按照國家“百萬貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程”項目要求，截至11月29日，我市20所定點醫(yī)院已提前1個月完成衛(wèi)生部下達的3300例手術(shù)任務(wù)。當(dāng)前第31頁\共有37頁\編于星期日\19點

我國實施臨床路徑的現(xiàn)狀

2009年12月8日，中華人民共和國衛(wèi)生部明確提出：在全國范圍內(nèi)至少遴選50家試點醫(yī)院，承擔(dān)22個專業(yè)112個病種的臨床路徑管理試點工作。作為公立醫(yī)院改革的重要內(nèi)容，臨床路徑管理試點工作已于2010年正式啟動。

（二）加強臨床路徑管理工作當(dāng)前第32頁\共有37頁\編于星期日\19點鄭州市臨床路徑管理試點醫(yī)院及試點專業(yè)申報表鄭州市衛(wèi)生局申請試點醫(yī)院試點專業(yè)試點病種鄭州市第一人民醫(yī)院普外急性單純性闌尾炎

心血管急性ST段抬高心肌梗死鄭州市中心醫(yī)院婦科子宮平滑肌瘤

血液內(nèi)科特發(fā)性血小板性紫癜鄭州人民醫(yī)院呼吸內(nèi)科社區(qū)獲得性肺炎臨床路徑

胸外科賁門失弛緩癥臨床路徑鄭州市第六人民醫(yī)院感染專業(yè)麻疹合并肺炎。

感染專業(yè)輪狀病毒腸炎鄭州市兒童醫(yī)院普外腹股溝斜疝

心臟外科先天性房間隔缺損當(dāng)前第33頁\共有37頁\編于星期日\19點完成2009年鄭州地區(qū)高招體檢任務(wù)

體檢30000余人次完成2009年鄭州市征兵體檢任務(wù)

體檢8123人完成軍轉(zhuǎn)干部、傷殘軍人體檢任務(wù)

體檢1200余人

完成了80余次大型活動的醫(yī)療保障任務(wù)，出動急救車輛300余次，醫(yī)務(wù)人員1200余人次十、做好各項醫(yī)療保障和應(yīng)急救援工作當(dāng)前第34頁\共有37頁\編于星期日\19點1、醫(yī)療機構(gòu)審批更加規(guī)范發(fā)揮“鄭州市醫(yī)療機構(gòu)評審委員會”作用，依法嚴(yán)格審批了