培訓講師要求演示文稿當前第1頁\共有58頁\編于星期日\20點優(yōu)選培訓講師要求ppt當前第2頁\共有58頁\編于星期日\20點3課程大綱一、內部講師的基本素養(yǎng)二、課程設計與制作技巧三、天龍七部的教學結構四、講師的魅力表達功法五、壓力處理及控場技巧當前第3頁\共有58頁\編于星期日\20點4第一部分內部講師的基本素養(yǎng)當前第4頁\共有58頁\編于星期日\20點5一、內部講師的角色與功能當前第5頁\共有58頁\編于星期日\20點6二、兒童與成人學習特點差異對比分析

兒童成人經驗影響具有很少用于判斷或評價新經驗和知識的經驗具有相當多賴于判斷或評價新經驗和知識的經驗自我意識依賴別人，如父母、老師、學?！揽康氖怯勺约核毩崿F(xiàn)的成就學習意愿取決于成長階段和外部環(huán)境（家長/社會等）的強制安排和要求取決于是否意識到所要學習內容的重要性學習時效學習內容的滯后應用迫切需要利用新知識解決個人或工作中的問題當前第6頁\共有58頁\編于星期日\20點7三、成人的學習特點：自我導向：自己決定是否投入學習過程經驗導向：自身往往是豐富的學習資源目標導向：希望解決問題和完成任務實用導向：希望即刻能用，不喜歡過多理論，關心

“是什么”，“我該怎么做”關注環(huán)境：追求平等、安全、輕松、活潑、非正式的、舒服的環(huán)境和氛圍當前第7頁\共有58頁\編于星期日\20點8四、講師應具備的素質與能力形象氣質專業(yè)知識旁征博引善解人意有親和力溝通能力博學多聞尊重關懷獨特風格教學方法觸類旁通思維清晰幽默風趣學識經驗以身作則準備充分討論：你認為哪三項最重要，為什么？當前第8頁\共有58頁\編于星期日\20點9五、成為優(yōu)秀講師的四項原則1、不能保證人人都說好。2、學會丟臉才能爭臉。3、成功的講師是練出來的。4、練習！練習！再練習！當前第9頁\共有58頁\編于星期日\20點10第二部分課程設計與制作技巧當前第10頁\共有58頁\編于星期日\20點11課程設計制作流程1、了解學員及培訓需求2、確定培訓目標3、課程大綱制作4、內容資料收集5、課件PPT制作6、增加互動環(huán)節(jié)7、課程演練及試講當前第11頁\共有58頁\編于星期日\20點12為課程起一個好聽的名字公司簡介我們的公司，我們的家人事規(guī)章制度幫你學規(guī)章廠紀廠規(guī)紀律與工作同在工廠安全知識一切從安全做起消防知識培訓防患于未然當前第12頁\共有58頁\編于星期日\20點131、了解你的學員，了解培訓需求學員是誰？-年齡、性別、職務、經驗、學歷為何參加？-自愿、指派培訓需求是什么？-他們需要掌握什么2、確定培訓的目標態(tài)度的轉變技能的提高知識的增加當前第13頁\共有58頁\編于星期日\20點143、課程大綱制作

當前第14頁\共有58頁\編于星期日\20點154、內容資料的收集當前第15頁\共有58頁\編于星期日\20點165、課件PPT制作標題選用32-44號字體內容選用28-36號字體教材精確、簡短、生動構圖講究美的視覺效果文字圖片力求清晰重點部分可以特殊效果加強，例如加粗或使用其他顏色突出當前第16頁\共有58頁\編于星期日\20點176、增加互動的環(huán)節(jié)當前第17頁\共有58頁\編于星期日\20點187、課程演練及試講對于每一位講師來說，課程試講都是尤為重要的，對每張PPT中要講述的內容都應該有所準備設計，并記錄在備注中。當前第18頁\共有58頁\編于星期日\20點19第三部分天龍七部教學結構當前第19頁\共有58頁\編于星期日\20點20培訓結構要點：“鳳頭、豬肚、豹尾”當前第20頁\共有58頁\編于星期日\20點21天龍七部－結構為王1、好的開場白2、說明目的和重要性3、破冰互動活動4、演講內容概括5、主體6、回顧、總結7、結尾印象深刻當前第21頁\共有58頁\編于星期日\20點221、開場白的成功要件---要立刻引起學員注意以實際的案例開始互動的小游戲強而有力的事實請大家舉手反應學習本課程的好處運用實物做展示當前第22頁\共有58頁\編于星期日\20點232、說明課程的目的和重要性（橋段）將課程目的與學員需求相結合：在課程開場白中（或后）一定要說明課程的重要性以及能帶給學員的好處是什么？來激發(fā)學員的學習興趣，滿足成人學習的的需求。當前第23頁\共有58頁\編于星期日\20點24練習：1分鐘命題課程開場呈現(xiàn)要求：學員討論并設計開場白內容：（引子+橋段+點題）說明：避免陳詞濫調和道歉的開場白開場白設計(時間控制在2分鐘左右)問好:各位同仁大家下午好!自我介紹:首先請允許我做一下自我介紹引子:橋段:點題:這就是我今天要和大家分享的課程“

”當前第24頁\共有58頁\編于星期日\20點253、破冰互動活動激情的問好與結束語團隊龍虎榜YES掌聲疊羅漢串名字游戲生日/工齡圈……當前第25頁\共有58頁\編于星期日\20點264、演講內容的概括今天要跟大家分享的內容包括以下四個部分第一個部分是…..主要內容為…..第二個部分是…..主要內容為…..第三個部分是…..主要內容為…..最后一個部分是…..主要內容為…..那么接下來,我們就進入第一個部分當前第26頁\共有58頁\編于星期日\20點275、主體怎樣的語言容易抓住觀眾的注意力？適當穿插一些案例和小故事運用比喻、比較的方法引用術語的時候要解釋一下配合文字說明搭配一些有趣的圖片運用道具來進行說明配合與主題相關的影片穿插與主題相關的游戲或活動當前第27頁\共有58頁\編于星期日\20點286、回顧與總結課程結束前回顧課程內容概括強調課程中需要大家掌握的知識要點可以以提問的形式進行回顧總結當前第28頁\共有58頁\編于星期日\20點297、成功結尾的技巧培訓的結尾應簡練精辟，起到畫龍點睛的作用。成功的一些技巧:溫暖音樂點題的故事名人警句感性的祝福話結尾選擇糟糕的結尾：嘎然而止、無盡的迷宮...當前第29頁\共有58頁\編于星期日\20點30結尾選擇:倡導行動型:課程到這里將要接近尾聲了，我希望大家能把課程中所學到的知識技能運用到實際工作中去。我的課程到此結束，謝謝大家，謝謝！深情祝福型：課程進行到這里將要畫上句號了，最后我想祝福在座的伙伴能夠在MAS這個大舞臺上發(fā)揮自己的才能，為公司的長足發(fā)展貢獻一份力量。我的課程到此結束，謝謝大家，謝謝！親切前輩型：我的課程到這里就結束了，如果大家對我所講的內容還有問題或興趣的，歡迎以后聯(lián)系我，我的分機是XXXX。我的課程到此結束，謝謝大家，謝謝！真摯感謝型：我的課程內容已經為大家講解完畢了，感謝大家在課程中的積極參與和配合，感謝大家聆聽我的課程。我的課程到此結束，謝謝大家，謝謝！當前第30頁\共有58頁\編于星期日\20點31第四部分講師的魅力表達功法當前第31頁\共有58頁\編于星期日\20點32根據(jù)美國心理學家AlbertMerribie的研究，人們對信息理解判斷的依賴來源于------7%說話的內容38%說話的語調55%外型與肢體語言當前第32頁\共有58頁\編于星期日\20點33講師的魅力表達功法當前第33頁\共有58頁\編于星期日\20點341、親切熱情■保持親切熱情的態(tài)度意義：給人良好的第一印象

拉近與學員距離

表達發(fā)自內心的誠意

營造熱情有活力的氛圍行為：親切問候、微笑、從容不迫、幽默表達謙虛自信當前第34頁\共有58頁\編于星期日\20點352、眼神接觸■保持與每個學員的目光交流，且一對一目光交流的范圍應覆蓋全場講演之前先做眼神交流（鎖定某人）在每一個角落找到一個天使學員輪流掃描你的聽眾（燈塔環(huán)繞式）不宜:僅僅掃視一下全場只對著幾個學員進行目光交流盯著觀眾的前額或頭頂看看天花板、地板、投影儀、白板當前第35頁\共有58頁\編于星期日\20點36與聽眾作眼神交流的好處引發(fā)聽眾對你的注意力。語速將得到有效的控制,會變得抑揚頓挫。你無意識的口頭禪會大大減少,甚至根本沒有。評估聽眾的反應以便調整授課方式和內容。當前第36頁\共有58頁\編于星期日\20點373、聲音語調■清晰流暢抑揚頓挫配合情境角色變化1.發(fā)聲2.聲調3.速度4.音量5.變化行為：想象你沒有擴音器而正在對五十到一百人講話平時大聲朗讀來改進你的音域和語調的抑揚，通過錄音機來練習增加你的語調的變化在陳述重點內容時刻意放慢節(jié)奏并適當重復要點當前第37頁\共有58頁\編于星期日\20點38【口齒語速練習】八百標兵奔北坡北坡炮兵并排炮炮兵怕把標兵碰標兵怕碰炮兵炮四是四，十是十；十四是十四，四十是四十。不要把十四說成實事，也不要把四十說成是細席。當前第38頁\共有58頁\編于星期日\20點394、臉部表情■熱忱的微笑，使聽眾也樂在其中意義：肌肉放松，表情自然排除緊張，放開心情行為：充份準備,幽默表達在觀眾中尋找笑臉,并有意識地對著他們講話以觀眾為重,不要把注意力放在自己身上當前第39頁\共有58頁\編于星期日\20點405、手勢身體■講師專業(yè)身姿配合手勢注意保持頭部、身體端正站立時鉛垂線居中身體正面朝前，避免背對學員適度輔以手勢（不宜過多或過于夸張）不宜：緊張性的動作（如雙手緊握、洗手）雙手抱胸式、踱步式、手插衣袋式、講臺支撐式做小動作（如玩筆等）當前第40頁\共有58頁\編于星期日\20點416、移位運用■移動會使觀眾有參與感，身動帶來生動意義：變換站立位置互動時自然移位接近學員行為：發(fā)問時接近學員面對學員，縮短距離不背對學員，走向講臺仍保持面向學員移位時仍保持眼神接觸不走進光源腳步輕緩當前第41頁\共有58頁\編于星期日\20點427、善用停頓■獲取聽眾注意力的絕佳方法意義：適當之處，運用停頓引發(fā)思考善用停頓靜默，轉換課堂氣氛重點時停頓是獲取聽眾注意力的絕佳方法行為：停頓2-10秒停頓時仍保持眼神接觸停頓時可用手勢動作停頓時鼓勵有表情反應的學員發(fā)言當前第42頁\共有58頁\編于星期日\20點43第五部分壓力處理及控場技巧當前第43頁\共有58頁\編于星期日\20點44緊張情緒產生的原因慘了，我還沒有準備好呢！我一定要讓大家刮目相看。萬一講不好就太沒面子了。這方面我沒有經驗，怎么辦呢？緊張的表現(xiàn)心跳加速、口干舌燥、出虛汗手發(fā)抖、兩腿發(fā)軟心神不定、不敢正視辭不達意、盼望結束、大腦空白當前第44頁\共有58頁\編于星期日\20點45一、克服緊張情緒

怯場是人們當眾說話時產生的恐懼心理，是一種正常的心理反應。謹記------緊張是正常的，聽眾希望你成功應對------充分準備并稍做停頓、深呼吸相信自己會成功練習、練習、再練習實踐、實踐、再實踐當前第45頁\共有58頁\編于星期日\20點46二、問題學員的處理技巧口若懸河的人一言不發(fā)的人專家學員故意挑釁的人離題萬里的人當前第46頁\共有58頁\編于星期日\20點47控制過度參與的技巧一言不發(fā)的人運用指名提問、問一些容易回答的問題口若懸河/離題萬里的人有意給其他學員參與的機會提醒學員注意基本規(guī)則運用問題轉換話題當前第47頁\共有58頁\編于星期日\20點48處理挑釁行為的技巧開放從容的肢體語言不要對自己的行為和觀點過度辯護澄清和確認,積極地解決問題讓全體學員協(xié)助你解決問題課后個別討論當前第48頁\共有58頁\編于星期日\20點49對待專家學員請專家學員分享經驗幫助解答其他學員提出的問題問他一些更有深度的問題請專家學員講授小部分內容當前第49頁\共有58頁\編于星期日\20點50案例：天吶！永遠別要我做培訓師當前第50頁\共有58頁\編于星期日\20點51凱文分別遇到了什么類型的學員(答案)學員類型使用技巧可改善的地方李蓮:有過度參與行為控制過度參與中的指名提問技巧如果在指名提問中先稱呼希望回答的學員名字,再提出問題會更好.如先說“接下來這個問題請趙可回答一下”然后再說問題.趙可:不參與互動技巧中的指名提問技巧如果在指名提問中先稱呼希望回答的學員名字,再提出問題會更好.如先說“趙可,我希望你來回答這個問題,問題是…”馬丁:有挑釁行為處理挑釁行為給予反饋的技巧應消除緊張的肢體語言,如提高嗓門麥克:專家學員無應對麥克的話做簡單總結,并對麥克的參與表示感謝當前第51頁\共有58頁\編于星期日\20點52三、培訓師控場技巧1、仔細觀察/聆聽，善意回應2、提問問題，鼓勵參與3、作程序性的建議4、贊美鼓勵學員的提問及回答5、時間掌控管理當前第52頁\共有58頁\編于星期日\20點531、仔細觀察/聆聽，善意回應

根據(jù)學員的面部表情和肢體語言做出反應，調整課程內容和教學手法。微笑點頭身子向前傾有目光接觸打哈欠目光空洞腳在地上劃來劃去身子后靠看表/看鐘皺眉抓頭噘起嘴避免目光接觸當前第53頁\共有58頁\編于星期日\20點542、提問問題、鼓勵參與根據(jù)問題投向「對象」之不同，可以分為指定式和范問式。范問式：請問大家公司是哪一年成立的，知道的伙伴請舉手？大家看看還有沒有什么問題？指定式：接下來的這個問題我想請這位學員回答一下，請問公司是哪一年成立的？謝謝請回答？

指定人員無法回答時：1、那么請你選擇一位朋友來替你回答一下，好嗎？

2、有沒有哪位學員愿意替他回答這個問題？當前第54頁\共有58頁\編于星期日\20點55根據(jù)問題「如何」提出之不同，可以分為開放式和封閉式。封閉式：引導學員思考某一特定重點，鼓勵內向羞怯的學員打破沉默。開放式：開啟和激發(fā)討論，塑造「對話」氣氛，將偏離主題的討論引回正軌。舉例：請問大家成品油和原油都是一樣的，這個觀