企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師復(fù)習(xí)考試資料匯編

單選題（共50題）1、關(guān)于績(jī)效管理委員會(huì)主要職責(zé)內(nèi)容，說法錯(cuò)誤的是()。A.領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)的績(jī)效管理B.設(shè)計(jì)方案與實(shí)施控制C.臨機(jī)處理涉及績(jī)效管理但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事項(xiàng)D.修改和調(diào)整現(xiàn)行績(jī)效管理方案的規(guī)定【答案】D2、—般而言，在績(jī)效考評(píng)的實(shí)際操作中（）。A.KPI和PCI都采用考核方式B.KPI和PCI都采用評(píng)議方式C.KPI采用考核方式，PCI采用評(píng)議方式D.KPI采用評(píng)議方式，PCI采用考核方式【答案】C3、分析員工的“狀態(tài)缺口”是培訓(xùn)（）系統(tǒng)的工作。A.需求分析B.流程規(guī)劃C.實(shí)施管理D.評(píng)估反饋【答案】A4、(2017年5月)（）與工作崗位或技能的關(guān)系最緊密A.基本工資B.績(jī)效工資C.激勵(lì)工資D.保險(xiǎn)福利【答案】A5、如果沒有異常就會(huì)得滿分的方法是（）。A.減分考評(píng)法B.說明法C.區(qū)間賦分法D.百分率法【答案】A6、對(duì)于集體談判的策略，關(guān)鍵要素是()。A.留有較大的余地B.分析對(duì)方的余地C.讓步D.妥協(xié)【答案】D7、關(guān)于“公道”，正確的說法是（）。A.公道標(biāo)準(zhǔn)具有時(shí)代性，無從準(zhǔn)確判定何為公道B.公道是人的主觀感覺，憑感覺辦事是踐行公道的基本要求C.每個(gè)人的公道觀念都不一樣，因此不宜以公道判別事物D.按照貢獻(xiàn)取酬，是公道的具體實(shí)踐【答案】D8、(2016年11月)（）決定人的外顯行為。A.技能B.動(dòng)機(jī)C.知識(shí)D.社會(huì)角色【答案】B9、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的第一步是（）A.團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)的分類B.團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)體系的建立C.提取團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核主要指標(biāo)D.確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)提取方法【答案】B10、(2016年11月)傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系主要關(guān)注（）。A.財(cái)務(wù)類指標(biāo)B.客戶類指標(biāo)C.市場(chǎng)類指標(biāo)D.生產(chǎn)類指標(biāo)【答案】A11、(2015年11月)結(jié)社自由屬于國(guó)際勞工分約分類的（）類別。A.基本人權(quán)B.勞動(dòng)關(guān)系C.社會(huì)保障D.就業(yè)與失業(yè)【答案】A12、在（）的情況下，企業(yè)雇用員工的成本會(huì)降低。A.勞動(dòng)力需求大于供給B.勞動(dòng)者充分獲得招聘信息C.勞動(dòng)法律體系日漸完善D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展減緩、失業(yè)率增加【答案】C13、國(guó)慶期間，市政園林部門布置花卉裝點(diǎn)城市，臨近的一家公司看到花卉無人看管，于是將街面上的花卉搬到自己公司，省力又省錢，就在這時(shí)，你所在公司的領(lǐng)導(dǎo)要求你負(fù)責(zé)布置花冉等景觀，你會(huì)（）。A.像臨近的那家公司一樣，弄一些市政園林部門的花卉布置自家公司B.向公司申請(qǐng)資金，租賃花丼布置自家公司C.組織公司員工自己動(dòng)手，做一些物件進(jìn)行布置D.插國(guó)旗、彩旗，購買幾張宣傳両進(jìn)行布置【答案】C14、以下關(guān)于工資效益的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)不正確的是（）。A.每百元工資產(chǎn)品成本=產(chǎn)品成本∕工資總額（百元）B.每百元工資產(chǎn)品產(chǎn)量=產(chǎn)品產(chǎn)量∕工資總額（百元）C.每百元工資產(chǎn)品產(chǎn)值=產(chǎn)值∕工資總額（百元）D.每百元工資利潤(rùn)額=實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額∕工資總額（百元）【答案】A15、公司聘請(qǐng)了一個(gè)總經(jīng)理，起初他信心百倍、干勁十足，后來，由于公司管理制度方面的限制，他的許多設(shè)想無法實(shí)現(xiàn)，熱情逐漸消退了，再后來，他干脆辭職了。你對(duì)此人的看法是（）A.他的應(yīng)變能力不足B.他沒有處理好與聘用方的關(guān)系C.公司聘而不能用，太可惜了D.這個(gè)人該走【答案】A16、（）可以通過集體協(xié)商談判的方式確定。A.貨幣工資水平B.最低工資標(biāo)準(zhǔn)C.法定社會(huì)保險(xiǎn)D.勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)【答案】A17、（）和員工流動(dòng)率成正比。A.員工工作滿意度B.員工家庭的生活平衡感C.員工對(duì)其在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預(yù)期和評(píng)價(jià)D.員工對(duì)其在企業(yè)外未來發(fā)展的預(yù)期和評(píng)價(jià)【答案】D18、依托型企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)不具備的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員，提高工作效率B.集團(tuán)公司總經(jīng)理和各職能部門彼此熟悉，容易開展工作C.集團(tuán)公司具有較大權(quán)威，容易協(xié)調(diào)指揮各成員企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)D.各職能部門職責(zé)明確，層次清楚，一般不會(huì)發(fā)生偏袒某個(gè)成員企業(yè)的現(xiàn)象【答案】D19、西方馬克思主義者認(rèn)為現(xiàn)代資本主義社會(huì)出現(xiàn)的一個(gè)龐大的中間階層是（）。A.企業(yè)家階層B.管理者階層C.勞動(dòng)者階層D.技術(shù)工人階層【答案】B20、(2017年11月)員工持股制度的適用范圍是（）。A.全體員工B.高級(jí)管理人員C.核心技術(shù)人員D.與企業(yè)有長(zhǎng)期穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系的人員【答案】D21、工作滿意度下降是工作壓力消極作用的（）癥狀。A.生理B.心理C.行為D.結(jié)果【答案】B22、具體涉及公司各個(gè)部門功能的是（）。A.總體戰(zhàn)略B.長(zhǎng)期戰(zhàn)略C.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略【答案】D23、節(jié)約成為社會(huì)共識(shí)，說明倡導(dǎo)和厲行節(jié)約已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越所謂的個(gè)人喜好，而是受到職業(yè)道德甚至法律的嚴(yán)格限定，這一觀點(diǎn)所闡述的是“節(jié)約”的（）。A.時(shí)代表征性B.社會(huì)規(guī)定性C.價(jià)值差異性D.法制強(qiáng)制性【答案】C24、（）是主要針對(duì)強(qiáng)制性指標(biāo)的考評(píng)計(jì)分方法。A.百分率法B.0-1法C.月度考評(píng)D.說明法【答案】B25、(2017年11月)職業(yè)生涯規(guī)劃的主體是()A.個(gè)人B.組織C.上級(jí)D.職業(yè)生涯顧問【答案】A26、關(guān)于股票期權(quán)的行權(quán)價(jià)說法不正確的是（）。A.行權(quán)價(jià)可以高于現(xiàn)值B.行權(quán)價(jià)是期權(quán)方案設(shè)計(jì)的關(guān)鍵C.行權(quán)價(jià)可以等于現(xiàn)值D.行權(quán)價(jià)可低于授予日的公平市場(chǎng)價(jià)格【答案】D27、生產(chǎn)安全指標(biāo)，有效確保了安全生產(chǎn)，則得滿分；而一旦出現(xiàn)生產(chǎn)安全問題，則一票否決，考核結(jié)果為0分。此計(jì)分方法為（）A.說明法B.0－1法C.減分考評(píng)法D.區(qū)間計(jì)分法【答案】B28、()包括歧視、工作時(shí)間、管理系統(tǒng)等主要內(nèi)容。A.IS09000B.IS014000C.OHSAS18000D.SA8000【答案】D29、“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”，“一個(gè)好漢三個(gè)幫”，與此諺語內(nèi)涵相符的選項(xiàng)是（）。A.創(chuàng)新具有極其重要的作用B.尊重與理解是為人處世的重要原則C.合作是從業(yè)人員成長(zhǎng)的保障D.誰都有需要幫助的時(shí)候【答案】C30、當(dāng)壓力因素第一次發(fā)生時(shí)，身體調(diào)動(dòng)它的生理保護(hù)機(jī)制，反抗壓力因素。這是一種高度活躍狀態(tài)，反應(yīng)能量達(dá)到了它的活動(dòng)極限。是指()。A.報(bào)警反應(yīng)階段B.應(yīng)激階段C.抵抗階段D.消耗階段【答案】A31、沙盤推演測(cè)評(píng)法中，需要在()階段讓各個(gè)成員進(jìn)入角色oA.被試者熱身B.實(shí)戰(zhàn)模型C.熟悉游戲規(guī)則D.考官初步講解【答案】C32、職業(yè)錨是指（）。A.門前崗位B.職業(yè)定位C.員工的個(gè)人興趣D.員工的價(jià)值觀【答案】B33、選拔晉升候選人的方法中，（）比較適用于管理人員。A.配對(duì)比較法B.主管評(píng)定法C.評(píng)價(jià)中心法D.升等考試法【答案】C34、（）組織結(jié)構(gòu)是把市場(chǎng)機(jī)制引入公司內(nèi)部，按產(chǎn)品、部門、地區(qū)或顧客劃分為若干獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位，實(shí)行集中指導(dǎo)下分散經(jīng)營(yíng)的一種組織管理模式。A.直線職能制B.控股子公司制C.矩陣制D.事業(yè)部制【答案】D35、張某為某單位全日制員工，入職8個(gè)月以來單位_直未與其簽訂書面勞動(dòng)合同，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，用人單位應(yīng)向張某總共支付（）的工資。A.8個(gè)月B.12個(gè)月C.15個(gè)月D.16個(gè)月【答案】C36、屬于非自愿流出的是（）A.停薪留職B.經(jīng)濟(jì)性裁員C.傷殘D.退休【答案】B37、（）主要適用于管理人員，特別是高層管理人員的晉升考評(píng)。A.升等考試法B.配對(duì)比較法C.主管評(píng)定法D.評(píng)價(jià)中心法【答案】D38、按運(yùn)用情境的不同，勝任特征可分為人際勝任特征、技術(shù)勝任特征和（）。A.個(gè)人勝任特征B.基礎(chǔ)性勝任特征C.概念勝任特征D.政治性勝任特征【答案】C39、傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系以（）指標(biāo)為主。A.財(cái)務(wù)B.市場(chǎng)C.能力D.態(tài)度【答案】A40、古人云：“才者，德之資也；德者，才之帥也?！庇矛F(xiàn)代觀點(diǎn)來解釋是指職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能具有（）作用。A.統(tǒng)領(lǐng)B.支撐C.促進(jìn)D.引導(dǎo)【答案】A41、(2016年11月)勞動(dòng)行政部門責(zé)令限期支付勞動(dòng)報(bào)酬，逾期不支付，責(zé)令用人單位按照應(yīng)付金額的（）A.30%B.30%-50%C.50%D.50%-100%【答案】D42、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面中．（）的轉(zhuǎn)移要求受訓(xùn)者的培訓(xùn)情況和工作環(huán)境完全符合。A.第一層面B.第二層面C.第三層面D.第四層面【答案】A43、母子公司之間一般的聯(lián)結(jié)方式是（）。A.層層控股型B.環(huán)狀持股型C.資金借貸型D.共同出資型【答案】A44、(2015年5月)人力資本投資中最主要的投資形式是（）。A.保健支出B.教育支出C.心理損失D.機(jī)會(huì)成本【答案】B45、《工會(huì)法》規(guī)定，罷免工會(huì)主席、副主席必須召開工會(huì)會(huì)員大會(huì)或者會(huì)員代表大會(huì)討論，非經(jīng)會(huì)員大會(huì)全體會(huì)員或者會(huì)員代表大會(huì)全體代表過（）通過，不得罷免。A.1/3B.半數(shù)(1/2)C.2/3D.3/5【答案】B46、(2018年5月)()不是影響集體談判雙方堅(jiān)持點(diǎn)的主要因素。A.宏觀經(jīng)濟(jì)狀況B.工會(huì)會(huì)員人數(shù)C.勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況D.企業(yè)貨幣工資支付能力【答案】B47、對(duì)于（）而言，平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面指標(biāo)不是必須的。A.組織B.部門C.班組D.崗位【答案】D48、（）把重點(diǎn)放在員工多年努力的結(jié)果上。A.基本工資B.績(jī)效工資C.長(zhǎng)期激勵(lì)工資D.員工保險(xiǎn)福利【答案】C49、第一次讓步2.5%,第二次讓步1%,第三次讓步0.5%,第四次讓步1%,這是集體談判()讓步方式。A.二次等比B.四次等比C.依次遞減D.遞減加價(jià)【答案】D50、(2017年5月)每一種個(gè)性特征都可以成為對(duì)外界刺激的一種習(xí)慣性反應(yīng)，這是個(gè)性的（）A.獨(dú)特性B.一致性C.穩(wěn)定性D.特征性【答案】D多選題（共20題）1、企業(yè)在進(jìn)行證券投資時(shí)，除了要考慮風(fēng)險(xiǎn)和收益要素，還應(yīng)該對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和發(fā)行證券的公司進(jìn)行分析。在證券投資組合的具體方法上（）。A.要選擇足夠多的證券進(jìn)行組合B.盡可能選擇呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)的證券進(jìn)行投資組合C.將高、中、低不同風(fēng)險(xiǎn)的證券進(jìn)行組合D.通過有效的證券投資組合分散E.豐富證券投資組合的種類【答案】ABC2、()可以考慮作為大型生產(chǎn)企業(yè)高級(jí)管理人員的否決指標(biāo)事件。A.經(jīng)常遲到B.業(yè)績(jī)未達(dá)到預(yù)期的90%C.出現(xiàn)重大勞動(dòng)安全事故D.被査實(shí)有重大貪污腐敗行為E.出現(xiàn)重大的產(chǎn)品質(zhì)量問題【答案】CD3、關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“合作”，其要求是（）。A.一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫B.合作的目的是為了打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.三人行，必有我?guī)烡.師夷長(zhǎng)技以制夷【答案】ABC4、對(duì)失業(yè)造成的影響，下列判斷正確的是（）。A.失業(yè)造成家庭生活困難B.失業(yè)造成勞動(dòng)力資源的優(yōu)化配置無法實(shí)現(xiàn)C.失業(yè)是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典型形式D.失業(yè)直接影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度E.失業(yè)有利于商品出口的增長(zhǎng)【答案】ACD5、從職能上講，總部應(yīng)該成為集團(tuán)的（）。A.研發(fā)中心B.資本中心C.生產(chǎn)中心D.文化中心E.人力資源中心【答案】BD6、績(jī)效棱鏡所指利益相關(guān)者包括（）A.投資者B.顧客C.員工D.監(jiān)管部門E.供應(yīng)商【答案】ABCD7、PCI考核適用于（）。A.量化指標(biāo)考核B.小組評(píng)議C.360度考核D.180度考核E.否決考核【答案】CD8、人才招募流程設(shè)計(jì)時(shí)需要關(guān)注的主要問題有（）。A.招募的數(shù)量B.企業(yè)的需求C.應(yīng)聘者質(zhì)量D.崗位空缺數(shù)E.招募渠道選擇【答案】AC9、(2018年5月)績(jī)效管理系統(tǒng)的組成要素包括()A.戰(zhàn)略目標(biāo)B.績(jī)效指標(biāo)C.考評(píng)結(jié)果D.運(yùn)行模式E.考評(píng)程序與方法【答案】BC10、員工職業(yè)生涯組織方法的影響因素包括（）A.組織特色B.人力評(píng)估C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.心理素質(zhì)E.工作分析【答案】AD11、分析企業(yè)能力的主要標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.生產(chǎn)能力B.生產(chǎn)效率C.效率D.生產(chǎn)要素E.效果【答案】C12、(2017年5月)邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性包括（）A.矛盾性B.約束性C.常規(guī)性D.嚴(yán)密性E.穩(wěn)定性【答案】CD13、人力資源倫理開發(fā)的任務(wù)是（）。A.要使勞動(dòng)者培養(yǎng)和樹立責(zé)任感B.要使勞動(dòng)者培養(yǎng)義務(wù)感、正義感、道德感C.要使勞動(dòng)者培養(yǎng)和樹立事業(yè)心、同情心，喚起良知D.要使勞動(dòng)者喚起惻隱之心、羞恥之心、禮讓之心、是非之心E.不斷地提高全民族的勞動(dòng)倫理素質(zhì)【答案】ABCD14、（）屬于對(duì)工資方案管理狀況的評(píng)價(jià)。A.是否聽取了員工的意見B.是否采用了能力工資C.是否每年進(jìn)行一次薪酬調(diào)查D.是否定期修改了工資方案E.工資水平是否達(dá)到市場(chǎng)水平【答案】ACD15、現(xiàn)代化的人力資源管理在企業(yè)中的主要作用是（）。A.成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力B.促進(jìn)企業(yè)社會(huì)化C.能使企業(yè)贏得人才制高點(diǎn)D.促進(jìn)社會(huì)科學(xué)化E.能使員工隨心所欲地工作?【答案】AC16、考評(píng)運(yùn)作體系的設(shè)計(jì)工作包括（）。A.考評(píng)組織的建立B.設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)C.明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)D.考評(píng)者和被考評(píng)者的確定E.績(jī)效管理制度的建立與運(yùn)行【答案】AD17、構(gòu)建企業(yè)基于崗位勝任特征模型的人才招聘體系，必須具有的基本條件是（）。A.組織專家根據(jù)企業(yè)核心人才發(fā)展規(guī)劃，構(gòu)建關(guān)鍵崗位勝任特征模型B.組織專家根據(jù)企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃，構(gòu)建關(guān)鍵崗位勝任特征模型C.組織專家對(duì)面試官進(jìn)行培訓(xùn)D.以崗位勝任特征模型為基礎(chǔ)建立健全工作崗位說明書等人力資源管理基礎(chǔ)文件E.組織專家對(duì)面試小組進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合【答案】AD18、戰(zhàn)略導(dǎo)向培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)的特征包括（）。A.滿足培訓(xùn)需求多樣化、層次化的要求B.能對(duì)人力資源規(guī)劃進(jìn)行指導(dǎo)、以應(yīng)對(duì)不同環(huán)境C.注重關(guān)鍵崗位人員，解決人才的培訓(xùn)發(fā)展問題D.從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，滿足組織發(fā)展的潛在需要E.培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)反饋?zhàn)鳛槌猩蠁⑾碌年P(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要作用【答案】ACD19、(2017年11月)關(guān)于薪酬，下列說法正確的是（）A.績(jī)效工資是一次性的B.基本工資屬于貨幣性收益C.激勵(lì)工資只關(guān)注長(zhǎng)期績(jī)效D.福利保險(xiǎn)屬于非貨幣性收益E.基本工資反映了崗位或技能的價(jià)值【答案】BD20、績(jī)效反饋面談的過程中（）。A.上級(jí)要向下級(jí)提供考評(píng)結(jié)果B.要重點(diǎn)評(píng)價(jià)下級(jí)的工作態(tài)度C.首先要指出下級(jí)在本考核周期中出現(xiàn)的不足D.應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)下級(jí)參與討論，發(fā)表自己的意見和看法E.針對(duì)考評(píng)結(jié)果提出下級(jí)未來計(jì)劃期的工作目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃【答案】AD大題（共10題）一、張某于2014年3月10日入職A廣告公司擔(dān)任外景攝影師，但未與公司簽訂勞動(dòng)合同，A公司按4200元/月給張某發(fā)放工資。2015年5月，張某因病入院，住院費(fèi)用總計(jì)12335．4元。張某出院后要求A公司報(bào)銷全部醫(yī)療費(fèi)用，A公司認(rèn)為張某的工作時(shí)間不固定，考勤記錄顯示，張某外出攝影的日平均工作時(shí)間不足4小時(shí)，并且張某在公司無固定辦公場(chǎng)所、無工、無個(gè)人名片，公司和張某之間也只是口頭約定了用工關(guān)系，張某屬于非全日制用工人員，公司不需要為張某繳納社會(huì)保險(xiǎn)，也不應(yīng)承擔(dān)其醫(yī)療費(fèi)用。張某則認(rèn)為，雖然日均外出拍攝時(shí)間不足4小時(shí)，但拍攝前期準(zhǔn)備、后期工作都應(yīng)計(jì)入工作時(shí)間，并且周末常應(yīng)公司要求臨時(shí)加班，算下來日均工作時(shí)間已超過6小時(shí)，張某認(rèn)為自己與公司之間存在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，故應(yīng)該報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用。請(qǐng)根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)，對(duì)本案例做出評(píng)析。（20分）【答案】從案例中得知，雖然A廣告公司未與張某簽訂勞動(dòng)合同，但存在用工關(guān)系，同時(shí)日均工作時(shí)間實(shí)際超過6小時(shí)，形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。自2014年3月10日入職至2015年5月，未簽訂勞動(dòng)合同時(shí)間超過一年，因此視為已簽訂無固定期限勞動(dòng)合同。因此A公司應(yīng)為張某繳納社會(huì)保險(xiǎn)。??如張某申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，應(yīng)向仲裁委提供證據(jù)證明與企業(yè)之間存在勞動(dòng)關(guān)系，張某雖然在公司無固定辦公場(chǎng)所、無工牌、無個(gè)人名片，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，可提供工資發(fā)放記錄等證明材料。住院費(fèi)用報(bào)銷需符合基本醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定。二、一、問答題（本題共2題，每小題10分，共20分）（一）績(jī)效反饋面談中，考評(píng)者應(yīng)關(guān)注哪些方面的技巧？（10分）【答案】答題要點(diǎn)：（P369）績(jī)效反饋面談中，考評(píng)者應(yīng)關(guān)注下面五個(gè)方面的技巧：1）考評(píng)者一定要擺好自己與被考評(píng)者的位置，雙方應(yīng)當(dāng)是具有共同目標(biāo)的交流者，具有同向關(guān)系，雙方是完全平等的交流者。面談不是宣講，而是溝通。2）通過正面鼓勵(lì)或者反饋，關(guān)注和肯定被考評(píng)者的長(zhǎng)處3）要提前向被考評(píng)者提供考評(píng)結(jié)果，強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)。這里尤為重要的是提醒員工注意在績(jī)效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)中、在績(jī)效合同中雙方達(dá)成一致的內(nèi)容，提示員工實(shí)現(xiàn)的承諾；4）應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)被考評(píng)者參與討論，發(fā)表自己的意見和看法，以核對(duì)考評(píng)結(jié)果是否合適；5）針對(duì)考評(píng)結(jié)果，與被考評(píng)者協(xié)商，提出未來計(jì)劃期內(nèi)的工作目標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃。三、維德集團(tuán)是一家以家電制造為主的大型綜合企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛袕N用電器、家用視聽設(shè)備、制冷電器等多家子公司，主要產(chǎn)品包括家用空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、微波爐、風(fēng)扇、洗碗機(jī)、電磁爐、電飯煲、電壓力鍋、豆?jié){機(jī)、飲水機(jī)、熱水器等。在發(fā)展初期，集團(tuán)公司總部負(fù)責(zé)制訂各個(gè)子公司的采購及生產(chǎn)計(jì)劃，人員招聘、考核與崗位配置也由集團(tuán)公司統(tǒng)一管理。隨著各子公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，管理效率開始下降，集團(tuán)決定調(diào)整管控模式，總部只負(fù)責(zé)集團(tuán)的資本運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)管控和對(duì)外收購事宜，其他權(quán)力下放各子公司。新的管控模式運(yùn)行了一段時(shí)間后，又出現(xiàn)了新的問題，子公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向出現(xiàn)交叉、重疊，造成集團(tuán)內(nèi)部的資源浪費(fèi)和不必要競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問題：（1）該集團(tuán)調(diào)整前后分別采取了哪種管控模式在這兩種管控模式中，集團(tuán)總部各有什么特點(diǎn)（10分）（2）該集團(tuán)更適合采用哪種管控模式為什么這種管控模式下的人力資源管理特點(diǎn)（10分）【答案】集團(tuán)調(diào)整前采取的是運(yùn)營(yíng)管控型的模式，集團(tuán)調(diào)整后采取的是財(cái)務(wù)管控型的模式。運(yùn)營(yíng)管控型模式中，集團(tuán)總總部規(guī)模比較大，對(duì)集團(tuán)各企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃制定到具體業(yè)務(wù)實(shí)施無所不管，各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作和職能管理非常深入。因此，集團(tuán)總部不僅有與下屬企業(yè)對(duì)口的業(yè)務(wù)管理部門，也設(shè)置了覆蓋全集團(tuán)的職能管理部門。資本運(yùn)營(yíng)，做好內(nèi)部的財(cái)務(wù)規(guī)劃、投資決策和實(shí)時(shí)監(jiān)控，進(jìn)行對(duì)外投資機(jī)會(huì)的挖掘和企業(yè)的收購、兼并工作。2、答：P52－54該集團(tuán)更適合采用戰(zhàn)略管控型的模式。在戰(zhàn)略管控型模式中，人力資源特點(diǎn)如下：管理經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，對(duì)關(guān)鍵人力資源進(jìn)行規(guī)劃，掌握統(tǒng)一的人力資源政策。四、張某是A公司技術(shù)部門的一名老員工，由于缺乏管理能力，多年來一直沒有獲得職位上的晉升。公司規(guī)定，基本薪酬只與職位等級(jí)相掛鉤，因此張某的基本薪酬也一直沒有變化。最近張某提出基本薪酬增加50%的要求，如果公司不能滿足，他就選擇離職。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問題：(1)A公司專業(yè)技術(shù)人員的薪酬體系存在的突出問題是什么？應(yīng)該如何進(jìn)行改進(jìn)？（4分）(2)在哪些情況下可以對(duì)員工個(gè)體的基本薪酬進(jìn)行調(diào)整？（5分)(3)A公司是否應(yīng)該滿足張某的調(diào)薪要求？如果張某選擇離職，可能會(huì)給公司帶來哪些成本？（13分）【答案】評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（22分，P324)(1)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):企業(yè)薪酬戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)確保員工“干什么活拿什么錢”、一崗一薪、同崗?fù)降?，可能存在問題如下：1)第一，在薪酬體系設(shè)計(jì)上，對(duì)內(nèi)公平性存在問題；(1分）2)第二，在專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)階梯方面存在問題，即專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該有雙通道，只有管理性崗位的晉升階梯，沒有技術(shù)性崗位的晉升階梯；（1分）3)第三，技術(shù)性崗位的晉升階梯或管理性崗位的晉升階梯應(yīng)該合理地細(xì)分；（1分）4)第四，員工公平問題，即在績(jī)效工資與激勵(lì)工資方面的公平，做到“多勞多得，少勞少得，不勞不得”。（1分）(2)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（5分）對(duì)基本工資的定期調(diào)整，一般是基于以下事實(shí)：整個(gè)生活水平發(fā)生變化或通貨膨脹；其他員工對(duì)同類工作的薪酬有所改變;員工的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步豐富；或其業(yè)績(jī)、技能有所提高。(3)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1)如果張某選擇離職，可能會(huì)給公司帶來的成本有兩方面:即人力資本的投人和產(chǎn)出。（1分）人力資本投資是多方面的：①第一，有形支出，又稱為直接支出、實(shí)際支出。（2分）主要投資形式包括教育支出、保健支出、勞動(dòng)力國(guó)內(nèi)流動(dòng)（移居）支出或用于移民入境支出(為了尋找工作）以及收集勞動(dòng)力價(jià)格等收入的信息等，其中最主要的投資形式是教育支出。②第二，無形支出，又稱為機(jī)會(huì)成本。（2分）它是指因?yàn)橥顿Y期間不可能工作，至少不能從事全日制工作而放棄的收入。五、【文件六】類別：電話錄音來電人：方麗麗中央廚房事業(yè)部部長(zhǎng)收件人；李煒集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)李部長(zhǎng)：魏總在上周的公司高層管理人員的會(huì)議中強(qiáng)調(diào)，以后要將中央廚房、物流中心等事業(yè)部從集團(tuán)中剝離出去，成為獨(dú)立核算的專業(yè)中心。我非常支持集團(tuán)這一做法，我們部門的工作就是為各門店提供成品和半成品的原料，保障各門店菜品的質(zhì)量，減少門店采購和后出的工作量，提高標(biāo)準(zhǔn)化程度。獨(dú)立核算可以讓我們各事業(yè)部門的工作更專業(yè)、更精細(xì)。但考慮獨(dú)立核算的問題，我認(rèn)為像我們中央廚房這樣的部門沒有必要在每個(gè)有分店的城市都設(shè)置分支機(jī)構(gòu)，在一線城市可以繼續(xù)保留中央廚房分支機(jī)構(gòu)，但有些二線城市只有一家門店，如果在設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，從管理和成本上來看都不合適，不如把這部分工作劃分到各門店的工作中去。我的想法不太成熟，所以我想和你一起找魏總約個(gè)時(shí)間談?wù)?，方便時(shí)請(qǐng)與我聯(lián)系?！敬鸢浮炕貜?fù)方式：電子郵件回復(fù)內(nèi)容：1、此問題取決于與管理體制和信息化程度。即集權(quán)與分權(quán)的程度及其模式，決定了延伸到基層的管理方式和程度，即信息化的高效系統(tǒng)能夠協(xié)助管理力度到什么程度。2、這里一個(gè)首要的直接問題是先要檢驗(yàn)下屬門店和其他機(jī)構(gòu)設(shè)置是否合理。判斷與企業(yè)戰(zhàn)略、布局是否有矛盾。3、在管理體制的基礎(chǔ)上，要注意集團(tuán)管控模式對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的影響。在財(cái)務(wù)管控型、戰(zhàn)略管控型、運(yùn)營(yíng)管控型之間合理選擇。4、實(shí)行專業(yè)中心，不等于確認(rèn)其他的職能管理方式，還應(yīng)該進(jìn)一步確定是依托型，還是獨(dú)立型的職能機(jī)構(gòu)管理方式。5、注意組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的前提。如社會(huì)科技變化、行業(yè)變化、業(yè)務(wù)及銷售變化、內(nèi)部管理變化、并購等變化等等。6、注意集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的定位。衡量其持續(xù)增長(zhǎng)能力核心資產(chǎn)能力、維系關(guān)系能力、利用資源能力等7、先設(shè)計(jì)好集團(tuán)頂層組織結(jié)構(gòu)。這些涉及到集團(tuán)總部職能機(jī)構(gòu)的再造問題。具體涉及到職能設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)。8、組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)要素，是工作分析與評(píng)價(jià)。應(yīng)該深入調(diào)查、分解各分方面任務(wù)、工作、崗位、班組、部門等組織的職責(zé)、價(jià)值等，掌握第一手素材，進(jìn)而劃分好組織體系，找出關(guān)鍵部門。9、制度體系要健全完善，不能單純理解組織結(jié)構(gòu)問題，沒有制度支撐，組織結(jié)構(gòu)就是一個(gè)虛架子。10、注意組織運(yùn)行的反饋。關(guān)注組織有效運(yùn)行的注意事項(xiàng)。如：功能檢查、效率評(píng)定、協(xié)調(diào)關(guān)系監(jiān)督等。11、還要從人力資源管理的其他模塊角度檢驗(yàn)組織結(jié)構(gòu)的可行性。包括：招聘的方便程度、培訓(xùn)的組織可行、績(jī)效的衡量可行、薪酬的支付成本、糾紛與關(guān)懷的輻射程度等。12、展望或開拓新的前景。如：服務(wù)功能外包、戰(zhàn)略功能強(qiáng)化、總部影響力增強(qiáng)等。開發(fā)性設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)制。六、某藝術(shù)教育培訓(xùn)公司的主要授課對(duì)象為12-18歲的青少年,該公司計(jì)劃為課程研發(fā)部門招聘美術(shù)項(xiàng)目組的組長(zhǎng)。根據(jù)上述情境,請(qǐng)回答以下問題:(1)假如由您來負(fù)責(zé)本次招聘,您將分別如何設(shè)計(jì)招募和甄選流程?(12分)(2)人才招募甑選過程中,要特別關(guān)注并克服哪些問題?(3)公司要在勞動(dòng)合同中與新招聘的項(xiàng)目組長(zhǎng)約定服務(wù)期限，我國(guó)勞動(dòng)法律法規(guī)對(duì)約定服務(wù)期限有哪些具體規(guī)定?【答案】(1)假如由您來負(fù)責(zé)本次招聘,您將分別如何設(shè)計(jì)招募和甄選流程?(12分)參考答案：招募流程的設(shè)計(jì)：進(jìn)行全面深入的綜合分析，審核并確定人才空缺崗位；審查并更新人才空缺崗位工作說明書；確定合格候選人的各種可能來源；選擇最有效的方式吸引候選人來應(yīng)聘。甄選流程的設(shè)計(jì)：確定甄選流程中的甄選程序與方法；根據(jù)人才甄選標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行篩選；進(jìn)行詳細(xì)的綜合評(píng)價(jià)以確定最佳人選。(2)人才招募甑選過程中,要特別關(guān)注并克服哪些問題?（P164）參考答案：1)招聘人員對(duì)人才空缺崗位缺乏深入全面的了解和分析。2)無法將必要的技能水平和經(jīng)驗(yàn)與最恰當(dāng)?shù)募寄芩胶徒?jīng)驗(yàn)需求區(qū)別開來，沒有全面的考核。3)未能對(duì)面試小組進(jìn)行正確的培訓(xùn)。4)未能對(duì)面試小組進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合。5)未能有效的進(jìn)行背景審查或利用背景審查的結(jié)果。6)在甄選過程中受非理性情感因素的影響。(3)公司要在勞動(dòng)合同中與新招聘的項(xiàng)目組長(zhǎng)約定服務(wù)期限，我國(guó)勞動(dòng)法律法規(guī)對(duì)約定服務(wù)期限有哪些具體規(guī)定?參考答案：《勞動(dòng)合同法》對(duì)約定服務(wù)期的規(guī)定如下：七、6、某大型通訊設(shè)備制造企業(yè)集團(tuán)公司下設(shè)一家生產(chǎn)視頻會(huì)議系統(tǒng)的全資子公司，雖然該子公司的產(chǎn)品性能和質(zhì)量在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，但由于該子公司的管理層對(duì)公司發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃不符合市場(chǎng)需求，同時(shí)也沒有很好地進(jìn)行市場(chǎng)推廣，導(dǎo)致近幾年的業(yè)績(jī)不夠理想，去年甚至出現(xiàn)了虧損的情況。集團(tuán)公司董事會(huì)決定免除該子公司總經(jīng)理的職務(wù)，另覓合適人選。請(qǐng)根據(jù)上述情境，回答以下問題：（1）若對(duì)該總經(jīng)理職位進(jìn)行公開招聘，在任職經(jīng)驗(yàn)和工作能力方面應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些內(nèi)容？（10分）（2）在設(shè)計(jì)該總經(jīng)理職位的薪酬時(shí)，應(yīng)注意哪些問題？（10分）【答案】第一題：答案：知識(shí)點(diǎn)已刪除1．學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和技能水平。符合崗位要求為最好，對(duì)于內(nèi)部招聘和外部招聘可以有一定的差別。2．職業(yè)生涯發(fā)展趨勢(shì)。這是值得關(guān)注的一個(gè)重要問題，主要是預(yù)測(cè)求職者任職的穩(wěn)定性。比如，求職者在一定時(shí)間內(nèi)跳槽或轉(zhuǎn)崗的頻率。3．履歷的真實(shí)可信度。這也是應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點(diǎn)，主要是看求職者所填寫的資料是否實(shí)事求是。比如，當(dāng)時(shí)的情境是什么?面對(duì)的任務(wù)是什么?采取了什么行動(dòng)?結(jié)果如何?4．自我評(píng)價(jià)的適度性。適度的自我評(píng)價(jià)能夠反映求職者的成熟度和自我認(rèn)知的客觀性。5．推薦人的資格審定及評(píng)價(jià)內(nèi)容的事實(shí)依據(jù)。推薦人是否可靠、客觀，提供的事實(shí)是否有說服力。6．書寫格式的規(guī)范化。這能體現(xiàn)求職者的基本水平和素質(zhì)，必要時(shí)可以要求其提供手寫的簡(jiǎn)歷或信件。7．求職者聯(lián)系方式的自由度。有關(guān)求職者的聯(lián)系方式應(yīng)當(dāng)尊重其本人的意愿。第二題答案：P436工作價(jià)值衡量：工作價(jià)值取決于部門的職權(quán)及管理幅度，高級(jí)主管的工作價(jià)值取決于公司整體績(jī)效及部門團(tuán)體績(jī)效。人員素質(zhì)的特殊要求：通常是較資深而且多專長(zhǎng)的人員，較多的是重視“名”甚于“利”，擅長(zhǎng)溝通、領(lǐng)導(dǎo)及規(guī)劃。高級(jí)主管具體的薪酬政策和措施：薪酬取決于公司規(guī)模、員工人數(shù)及福利能力，薪酬取決于公司效益，通常享有較多分紅及獎(jiǎng)金，通常享有特別的績(jī)效獎(jiǎng)金或者目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)金，通常享有額外的福利，如汽車、保險(xiǎn)、各種科協(xié)會(huì)員資格證等，通常享有非財(cái)務(wù)性補(bǔ)償，如頭銜、名片、車位、辦公室、彈性工作時(shí)間等。八、3、【文件三】類別：信函來件人：張威威家電公司生產(chǎn)副總收件人：魏志峰人力資源部總監(jiān)日期：5月19日魏總：我們今年下半年從德國(guó)引進(jìn)一條新的LBF冰箱生產(chǎn)線，這條生產(chǎn)線的引進(jìn)可以大大緩解公司供貨緊張的情況，但同時(shí)帶來很多人力資源方面的變化。一方面是員工數(shù)量，現(xiàn)在我們的用工情況已經(jīng)很緊張了，但更突出的是操作工人的技能水平問題，這個(gè)問題需要提前和集團(tuán)商議。關(guān)于引進(jìn)生產(chǎn)線這個(gè)問題，我們公司準(zhǔn)備在下周二召開一次準(zhǔn)備會(huì)議，請(qǐng)您在百忙之中抽出時(shí)間來參加，希望您能從人力資源管理的角度給予指導(dǎo)，在未來的人員規(guī)劃方面也希望和您多多探討。張威威文件三的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話【答案】文件三的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)√信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)張副總：1．企業(yè)人員招聘的環(huán)境分析(1)人員招聘的外部環(huán)境分析1)技術(shù)的變化。2)產(chǎn)品、服務(wù)市場(chǎng)狀況分析：九、3、A公司是一家風(fēng)力發(fā)電設(shè)備的生產(chǎn)企業(yè)，成立于2010年。成立之初，人力資源部根據(jù)公司自身情況和業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了未來三年的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，具體包括公司的定崗定編情況、人力資源需求和供給預(yù)測(cè)以及各項(xiàng)人力資源成本的核算等內(nèi)容。同時(shí)還建立了人力資源數(shù)據(jù)庫，詳細(xì)記錄了與人力資源有關(guān)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。例如公司每年都對(duì)員工滿意度進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查項(xiàng)目涉及工作負(fù)荷量、工作環(huán)境、人際關(guān)系以及薪酬福利項(xiàng)目等內(nèi)容；調(diào)查使用5點(diǎn)計(jì)分，1分非常不滿意，2分為不滿意，3分為一般，4分為滿意，5分為非常滿意。公司成立三年來員工滿意度的平均分第一年為3.8、第二年為3.5、第三年為3.4.此外公司還有針對(duì)員工離職率的統(tǒng)計(jì)分析，數(shù)據(jù)顯示員工第一年、第二年和第三年的主動(dòng)離職率分別為30%、15%和8%?，F(xiàn)在公司希望對(duì)三年前制定的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估，以便在此基礎(chǔ)上更加科學(xué)地開展新一輪規(guī)劃。請(qǐng)根據(jù)上述情況，回答以下問題：(1)可以利用哪些指標(biāo)、通過什么方法對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估？請(qǐng)針對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)寫出相應(yīng)的評(píng)估方法。（16分）(2)一般而言，離職率變化應(yīng)該與員工滿意度變化成反比，但該公司卻出現(xiàn)了相反的情況，另人力資源部十分困惑。請(qǐng)幫助分析可能導(dǎo)致產(chǎn)生上述情況的原因（14分）【答案】【解析】：（1）P34監(jiān)測(cè)和衡量企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的具體指標(biāo)和方法主要有：①崗位員工的適合度、崗位人員配置與人員接替的及時(shí)率、崗位工作的負(fù)荷率等；②員工的工作滿意度，既可以通過上下級(jí)之間的溝通和對(duì)話來了解實(shí)際情況，也可以通過勞動(dòng)力流動(dòng)率、崗位人員流失率等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，或以發(fā)放調(diào)查問卷的方式來掌握實(shí)際情況；③員工工作績(jī)效，可以通過勞動(dòng)生產(chǎn)率、出勤率、工時(shí)利用率、勞動(dòng)定額完成率、文件傳遞速度、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)率或工作進(jìn)度、利潤(rùn)率、資金周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)進(jìn)行衡量；④員工心理和生理承受程度和狀態(tài)，通過測(cè)試、問卷或面談等方式掌握實(shí)際情況；⑤員工的收入水平，可以與社會(huì)平均水平、同行業(yè)同類崗位水平進(jìn)行對(duì)比和評(píng)估；⑥員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知程度，通過面談或問卷來掌握實(shí)際情況；⑦員工接受培訓(xùn)以及素質(zhì)提高的情況，通過各種統(tǒng)計(jì)資料、面談以及調(diào)查問卷等手段采集相關(guān)信息等，根據(jù)這些指標(biāo)可以提出具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。【解析】：（2）P155-158企業(yè)應(yīng)通過適當(dāng)?shù)脑\斷手段，制定出合理的人事管理政策，以促進(jìn)企業(yè)員工的合理流動(dòng)。應(yīng)該從員工的角度出發(fā)，對(duì)以下五個(gè)常見變量進(jìn)行測(cè)量和分析：?jiǎn)T工工作滿意度；員工對(duì)其在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預(yù)期和評(píng)價(jià)；員工對(duì)企業(yè)外其他工作機(jī)會(huì)的預(yù)期和評(píng)價(jià)；非工作影響因素及其對(duì)工作行為的影響；員工流動(dòng)的行為傾向。①對(duì)員工工作滿意度的測(cè)量與分析評(píng)價(jià)工作滿意度并不是唯一制約和影響企業(yè)員工流動(dòng)的主要變量，只有將員工工作滿意度與其他主要變量結(jié)合在一起進(jìn)行分析，才能更有效地理解和預(yù)測(cè)企業(yè)員工流動(dòng)的規(guī)模、方向和動(dòng)機(jī)。對(duì)于企業(yè)員工來說，工作內(nèi)容是決定工作滿意度及員工流動(dòng)的一項(xiàng)比較重要的指標(biāo)。工作診斷調(diào)查設(shè)置了一系列標(biāo)準(zhǔn)化的指標(biāo)來衡量和測(cè)試與工作密切聯(lián)系的變量，如工作任務(wù)的多樣性、重要性、獨(dú)特性，工作的自主性，工作信息反饋，以及一些個(gè)體差異和工作滿意的變量。此外，與員工工作滿意度有關(guān)的指標(biāo)通常還包括工作報(bào)酬、工作內(nèi)容、直接主管、工作合作伙伴、工作條件以及勞動(dòng)環(huán)境等。②員工對(duì)其在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預(yù)期和評(píng)價(jià)工作滿意度是員工對(duì)現(xiàn)在及過去工作的感覺和評(píng)價(jià)。企業(yè)要全面掌握員工流動(dòng)的原因，還需要分析和估計(jì)員工對(duì)其將來在企業(yè)內(nèi)發(fā)展機(jī)會(huì)的預(yù)期和評(píng)價(jià)。員工預(yù)期其工作會(huì)有所進(jìn)步，還是會(huì)變得越來越不盡如人意?員工現(xiàn)在的工作崗位能否實(shí)現(xiàn)其個(gè)人職業(yè)抱負(fù)?員工是否預(yù)期并認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)內(nèi)的晉升或發(fā)展機(jī)會(huì)?過去在進(jìn)行企業(yè)員工流動(dòng)率的分析時(shí)，很少有人會(huì)具體地考慮員工對(duì)自身在企業(yè)內(nèi)未來晉升或發(fā)展機(jī)會(huì)的預(yù)期和評(píng)價(jià)。無論是從理論的角度來看，還是從實(shí)踐的角度來看，對(duì)員工自身發(fā)展提高這一變量的測(cè)度和分析，在企業(yè)員工流動(dòng)率研究中具有十分重要的意義。③員工對(duì)企業(yè)外其他工作機(jī)會(huì)的預(yù)期和評(píng)價(jià)一十、1992年11月，A公司在I1省高新技術(shù)開發(fā)區(qū)注冊(cè)成立，注冊(cè)資金1000萬元，企業(yè)性質(zhì)為民營(yíng)一創(chuàng)辦之初，只有5人，其中4人是本科學(xué)歷．一位是碩士學(xué)歷，全部來自機(jī)關(guān)和事業(yè)單位公司主營(yíng)電腦應(yīng)用系統(tǒng)(軟硬件)二1993年銷售收入880萬元，稅前利潤(rùn)500萬元l994年因該產(chǎn)品利潤(rùn)率高，市場(chǎng)需求量大(大約4億元)，迅速出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，產(chǎn)品價(jià)格一降再降又因內(nèi)部變故影響了員工的士氣，且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策有誤，市場(chǎng)嚴(yán)重