管理制度前言XX本手冊的內容條款如與國家法律法規(guī)或總公司的更正文件不相司批準發(fā)布令9施一．公司章程………91．總則……………2．公司組織機構…………………3．職責……………二．公司考績審核委員會組織簡章……………三．公司組織機構設置……………四．公司標志…………五．公司旗幟…………六．公司組織領導制度……………1．公司總裁…………2．稽核部主任………3．總經(jīng)理……………4．辦公室主任………5．管理部副總經(jīng)理…………………6．工程部副總經(jīng)理…………………7．營銷部副總經(jīng)理…………………8．事業(yè)部副總經(jīng)理…………………9．總工程師…………10．總會計師………………1．施工技術管理……………………(1)總則……………(2)技術管理制度…………………(3)圖紙會審制度…………………(4)技術交底制度…………………(5)施工組織設計編制及審批制度………………(6)施工測量及技術復核制度……(7)材料、構件試驗檢驗制度……(8)計量器具管理制度……………(9)工程技術檔案管理制度………2．工程技術管理……………………(1)質量目標管理制度……………(2)各級質量管理部門及人員責任制度…………(3)隱蔽工程驗收制度……………(4)隱蔽工程驗收主要內容………(5)施工現(xiàn)場的質量管理制度……(6)工程質量驗收、評定制度……(7)工程質量事故處理制度………(8)工程的回訪保修制度…………3．建筑安全文明管理………………(1)總則……………(2)文明施工管理制度……………(3)安全管理制度…………………(4)落地式外腳手架搭設管理制度………………(5)施工現(xiàn)場臨時用電管理制度………………… (7)施工現(xiàn)場各種安全設施的設置和拆除時間管理制度………(8)安全技術交底制度……………(9)安全生產、文明施工獎罰制度………………(10)技術安全組工作人員職責制 56 1．總則………………3．財務管理制度……………………4．支票、匯票、發(fā)票管理制度……5．現(xiàn)金管理制度……………………6．會計檔案管理制度………………7．福利報銷制度……………………8．處罰制度…………九．人力資源管理……………………1．招工、招聘制度…………………2．職員調配管理制度………………3．人事檔案及職員合同管理制度…………………4．全員培訓制度……………………5．職員考核管理制度………………6．職員競爭上崗制度………………7．員工獎懲制度……………………8．職員福利管理制度………………9．職員社會養(yǎng)老、醫(yī)療、保險統(tǒng)籌管理制度……10．勞動合同管理制度……………附：聘用合同書……………………十．行政辦公室管理…………………1．請示報告制度……………………2．文件的起草、校對、審批、傳閱制度…………3．印信管理制度……………………4．保密制度…………5．會議管理制度……………………6．考勤及消假制度…………………7．接待管理制度……………………8．通信費用管理制度………………9．打字復印及印刷品的管理制度…………………10．辦公用品的購置與發(fā)放管理制度……………11．檔案管理制度…………………12．公司復印機使用制度…………13．公司打字管理制度…………… 16．衛(wèi)生管理制度…………………17．公司車輛管理制度……………18．職員基本紀律…………………十一．銷售管理制度…………………1．銷售經(jīng)理…………2．銷售業(yè)務主管……………………3．銷售業(yè)務員………4．銷售內勤主管……………………5．銷售內勤…………十二．公司企業(yè)文化制度……………1．公司文化定位……………………2．公司產品文化……………………3．公司精神文化……………………4．公司制度文化……………………5．公司文化活動……………………1．員工基本行為準則………………2．員工守則………3．部門經(jīng)理基本行為規(guī)范………4．公司內員工禮儀行為規(guī)范……5．員工日常業(yè)務中行為規(guī)范……6．員工接待行為規(guī)范……………十四．公司管理模式…………………BEC管理模式的框架………………BEC管理模式圖……………………1．企業(yè)文化建設…………………2．公司戰(zhàn)略管理…………………3．以市場為核心的營銷銷售管理模式…………4．目標責任管理…………………5．公司組織結構建設……………6．目標管理控制系統(tǒng)的六大機制………………7．薪金管理模式…………………青島XXXXXXXXXX有限公司組織管理制度一．公司章程第一章總則島XXXXXXXXXX有限公司”，簡稱為“XXXXXXXXXX”。第十條公司最終要完善股份制，構成總公司(投資人)控股在二章公司組織機構(一)最高決策機構：(二)執(zhí)行機構：由總經(jīng)理全面負責制。第十八條本公司員工的任免，由各部室經(jīng)理提交報總經(jīng)理批第十九條本公司視實際業(yè)務需要由總經(jīng)理提請公司總裁指定第二十條總公司各部室可視實際業(yè)務需要由總經(jīng)理提請公司第三章職責(一)最高決策機構：2〉本公司業(yè)務、財務、賬務的抽查稽核及各項庫存、保管品的(二)執(zhí)行機構：由總經(jīng)理全面負責制，設立：5〉本公司報刊的整理、編印、分發(fā)及部署其他部室規(guī)章的擬訂8〉本公司車輛(不包括運輸車輛)的調派、管理、保養(yǎng)、修繕及9〉本公司固定資產的購置、分發(fā)、登記事項，但不包括營建器5〉商業(yè)會計法、公司申報制度等規(guī)定有關會計事項處理的負責7〉公司會計有關憑證、賬冊的審計、稽核、結賬、調整決算事出納室(員)：績、獎懲、差假、考勤的審核2〉本公司員工的學歷、經(jīng)歷資料及保證書的審核、調查、保管4〉本公司人事政策的推行及進修、訓練、考試、人才引進、儲資料的收集、14〉本公司各部門主管移接監(jiān)交人員的派遣及移交報告書的審工程部副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理的分權，全面負責公司工程管理工?！癄I銷部副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理的分權，全面負責公司營銷管理工項、分析論證、規(guī)劃設計及核3〉本公司附帶投資事業(yè)的開發(fā)、研究、規(guī)劃及籌備前的管理事4〉有關城市規(guī)劃及建筑法令等資料的搜集、整理、研究、分析核對事項；項；項；房地管理室(員)：亞訊公司人力亞訊公司人力資源處財務處投資處工程處監(jiān)理處供應運輸處開發(fā)處銷售處★公司總裁標志設計說明“h”左側為古羅馬柱造型，充分體現(xiàn)出房地產行業(yè)特點及建設2〉領導本部進行本公司業(yè)務、財務的抽查、稽核、監(jiān)督及各項9〉調動公司員工的積極性，管理監(jiān)督所屬員工共同為完成公司5〉隨時掌握各種信息，為公司總裁和總經(jīng)理提出及時的、有價好管理工作，鉆研管理規(guī)律，研究高效、低耗務；營銷部副總經(jīng)理對上向總經(jīng)理負責，負責全公司的開發(fā)銷售業(yè)干的技術隊伍，不但有房地產方面的技術總會計師負責財務室的業(yè)務領導工作，對上向總裁和總經(jīng)理負(一)總則：技術管理的主要任務是正確貫徹國際通行的技術規(guī)定和總公司辦事，尊重科學技術原理，遵重科學技術(二)技術管理制度：X1〉在各自負責的范圍內，嚴格執(zhí)行國家強制性標準、規(guī)范、規(guī)盡可能地向國際標準看齊；3〉向各級領導提供技術分析資料、技術情報、技術咨詢、技術1〉主持編制中小型工程的施工組織設計，審批單位工程的施工徹各級技術政策、技術規(guī)范、(三)圖紙會審制度：熟2〉初審：系指各工種對圖紙的審查，即在學習，熟悉圖紙的基技加)；專業(yè))之間的施工圖審查，在會審基礎上核對各專業(yè)之間配合事宜。1〉規(guī)模大、結構特殊或技術復雜的工程圖紙由公司總工程師組2〉公司列為重點的工程，由項目工程師組織有關技術人員進行3〉一般工程由項目工程師組織施工員、質檢員、預算員、材料1〉基礎地下部分：弄清設備留洞位置并核對其建筑、結構、設的關系等。5〉實現(xiàn)新技術項目、特殊工程、復雜設備的技術可能性和必要2〉對施工過程中提出的一般問題須設計單位同意后，方可進行技術交底的目的是使參加施工的技術人員和工人對工程及技術1〉圖紙交底：目的是使施工人員了解施工工程的設計特點、做2〉施工組織設計交底：要將施工組織設計的全部內容向施工人3〉設計變更和洽商交底：將設計變更的結果向施工人員和管理經(jīng)濟核算；程技術交底：分項工程技術交底主要包括施工工藝、公司總工程師組織施工技術部及有關部、室向公司和項目部進行交工程師組織有關人員施工組織設計是指導一個擬建工程進行施工準備和組織施工的方的平整場地工程等等)為了保證其施工的質量，進度和秩序，就有3〉冬雨季施工組織設計：冬雨季施工要進行一些專門的準備工施工組織設計的編制程序：雨季月份凍結深度、建筑地點的排水情況以及附近河流和洪水情況2〉編制施工組織設計人員應對施工圖作深入細致的審查，全面②一般中小型工程(一萬平方米以下)已有施工經(jīng)驗的工業(yè)與民④特殊工程中的分部分項和冬雨季施工組織設計均有項目部自施2〉公司所有承建的工程，平面位置和高程測量均由施工技術部3〉一般工程一萬平方米以內主軸線標高測設均、由工程部自行4〉凡是工程的平面位置和高程測量引入點，均由工程部負責固①大型工程(一萬平方米以上)以及特殊復雜的結構工程的建筑②一般中小型工程應進行技術復核的項目均由工程部以書面形③公司施工技術部應對所有工程的軸線及標高至少復核l一21．公司所有檢驗、測量和試驗設備均由公司施工技術部門設統(tǒng)2．經(jīng)緯儀、水準儀、鋼尺、臺秤，每年公司統(tǒng)一組織校準和檢3．所有檢驗、測量和試驗等設備均由公司統(tǒng)一購買。但必須有4．自行設計和制造的專業(yè)量具，如皮數(shù)桿、靠尺等應由公司施等)，并將合格證貼在儀器上，以證明該設備處于良好狀態(tài)及下次校、1〉各單位工程技術資料的整理由各項目部派專人負責，施工技2〉工程竣工后，施工技術部門負責必要的工程技術資料原件的(不含在送交竣工資料之內)；3〉工程技術資料的整理工作應按有關規(guī)范標準進行，不得缺項4〉工程技術資料的檢查工作實行每月檢查和階段檢查(基礎階段、主體階段)，技術資料未經(jīng)檢查合格，不得進行階段驗收。同時5〉工程竣工驗收前，工程部應將工程技術資料報送施工技術部具退還保證金證明，到財務部辦理保證金退還手續(xù)。工程竣工后15①對經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)工程技術資料有不合格項的，每項按100—200的在工程竣工檔案的歸檔內容：，補償?shù)任募?；證及檢驗報告(鋼筋型鋼)；4〉磚、砂、石出廠合格證及檢驗報告(含建筑用水檢驗報告)；準用證及試驗報告(含保溫材料合格證)；、)；分項)；分項)；本歸檔內容適用于工業(yè)與民用建筑的建筑安裝和建筑設備安裝可證；審記錄。(1)砌磚、砼、鋼筋、模板、構件安裝、配電箱、配管等分析(2)構件合格證、準用證；(3)隱蔽工程驗收記錄：鋼筋，電氣配管等；(4)紅磚每20萬塊需做一組試塊進行試驗；(5)砼、砂漿試塊試驗報告和頂層7天的試驗報告；、(7)砼統(tǒng)計表；(8)施工記錄：樓層測量記錄；沉降觀測記錄；砼施工記錄；(9)各分項工程技術交底；(10)施工日志；(11)分部工程質量評定表；(12)結構工程驗收記錄；(1)原材料、半成品合格證、準用證、生產許可證包括：內外(2)各分項、分部工程質量評定表；(3)隱蔽工程驗收記錄：地面墊層砼及配筋、電氣配線；(4)地面墊層砼試驗報告；(6)水暖管道壓力試驗記錄；排水管氣密性試驗記錄；通球試(7)電氣帶電項目：檢查記錄；(8)住宅工程《無使用功能質量通病住宅工程》評定表；(9)屋面蓄水試驗記錄表；(10)衛(wèi)生間、廚房蓄水試驗記錄表；(11)外墻面磚灑水試驗記錄表；(12)市政工程管道打壓記錄表；(13)竣工申報表。(14)分部工程登記表；(15)設計變更記錄；(16)竣工圖；(17)工程質量整改通知單、整改報告；(18)停工通知、整改報告、復工報告；(19)保修書；(20)工程使用說明書。本公司的全面質量管理工作，組織制訂本公司的質量計3〉定期召開質量工作會議，聽取質檢部門及其他有關部門的工4〉組織本公司有關部門定期質量檢查及質量問題討論分析，對2〉要把施工規(guī)范、規(guī)程、技術規(guī)定、質量規(guī)劃、施工措施，通實施中認真檢查4〉協(xié)助項目經(jīng)理組織有關人員學習新規(guī)范，推廣新技術、新工3〉收集、整理各分項工程和各工種操作質量原始記錄，按要求4〉及時對工程質量進行實測和評定，對不符合質量標準的工程3〉妥善儲存和保管各種原材料、構配件、半成品、確保其在工4〉凡發(fā)生材料代用或新材料訂購必須經(jīng)技術和質量部門鑒定同驗收規(guī)范、標準、規(guī)程、企業(yè)質量、安全；5〉協(xié)助公司有關人員對工程地基、基礎、主體等分部工程的檢6〉對施工生產進度進行控制和管理，努力完成施工合同約定的7〉組織有關部門對工程竣工報驗前的內部預驗，在內部驗收合驗收合格后，項目部通知甲方代表、監(jiān)理公司3．隱蔽工程進行前，項目部技術員質檢員要對操作人員進行技1．土方工程：基坑(槽)或管溝竣工圖，排水溝設置情況，填方2．地基基礎：基坑(槽)底土質情況，基底標高及寬度，不同基3．磚石工程：基礎砌體，沉降縫，伸縮縫及防震縫，砌體中配7．地面工程：地面下的基土、各種防護以及防腐處理的結構或標高、坡度、各項目部要按公司及工程實際情況建立一支切實可行的組織機3．嚴格執(zhí)行建筑原材料及半成品的產品準用證制度：進場材料道工序；項目工程師報總監(jiān)理工程師和建設單位項目負責人簽字并蓋單位公部應書面報請公司經(jīng)理或者主任工程師組織有關管理人員對工程進技術部對發(fā)生的質量事故進行分析找出原因并責令項目部寫出事故3．工程出現(xiàn)對結構有影響的重大質量事故時，項目部立即書面織有關技術部門對工程質量事故進行分析鑒定并組織有關部門提出1．工程竣工驗收合格后，項目部應同甲方辦理工程使用交接手，2〉屋面防水工程，有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲5〉工程的保修范圍和保修期限內發(fā)生質量問題，項目部負責保工員、質檢員參加2〉項目部在回訪時通知公司(質安部)并派人參加共同回訪；。修期即將結束，向建設單位提出5．工程保修期滿后，項目經(jīng)理應及時與建設單位辦理交接手續(xù)3．工程部要深入開展爭創(chuàng)“文明工地”的活動，認真遵守《青4．質量安全部和項目部配備專職安全員和專職資料員，抓好施5．簽定三級安全責任書，工程補部在工程開工前，工程部負責6．項目開工前，工程部要詳細編寫安全施工組織設計，并報公。8．堅持對工地特種作業(yè)人員的安全教育，做到持證上崗，人證不放過”。2．工地出入口要安裝金屬大門，大門要牢固美觀，并設置公司4．臨時房的建設應設有項目經(jīng)理室、職工娛樂室、淋浴間、伙5．施工現(xiàn)場職工宿舍必須內外抹灰刷白、水泥地面、吊頂、紗，7．食堂生熟要分開，必須有衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員健康證，要8．施工現(xiàn)場安全員必須佩帶袖標，進入現(xiàn)場的施工人員必須有責任書。3．項目負責人要同項目管理人員、施工班組簽訂安全責任書，施工班組要同現(xiàn)場工人簽訂安全責任書且責任書目標明確，責任到4．施工組織設計中的安全措施必須切實可行，各分部分項工程序?！笇允┕し桨?，必須有質量安全部安全2．腳手架的基礎必須堅實、平整，要有墊板必須連續(xù)使用，墊3．腳手架外側要設排水溝，排水溝用磚砌或水泥砂漿抹灰，要7．腳手架搭設完畢后，不經(jīng)質量安全部門驗收簽字后，嚴禁使電施工組織設計并經(jīng)相關部門4．現(xiàn)場用電必須做到“一機、一閘、一漏、一箱”漏電保護器5．配電箱、開關箱都要設置防雨棚，其防雨棚設置一致，達到1．進入施工現(xiàn)場的施工人員必須按規(guī)定戴好有公司標志的安全5．工地使用的井架必須有準用證和合格證，井架使用的各種限6．井架卸料平臺必須獨立搭設，不準架設于井架架體上，卸料7．塔吊進場必須有合格證，各種限位器、力矩限制器必須用推8．各種塔吊的基礎必須嚴格按照說明書設置，有地錨的要按要2．首層安全網(wǎng)在二層窗臺下墻體砌完前必須搭設好，層間網(wǎng)在其上層窗臺下墻體砌完前架設好，首層和層間網(wǎng)隨外墻裝修完后拆3．各種洞口的欄桿隨產生隨架設，封好后方可施工，樓梯欄桿2．安全技術交底必須由施工現(xiàn)場的工程技術人員組織，有關施6．不得用施工現(xiàn)場的安全紀律、安全檢查等制度代替，防止口7．安全技術交底的內容必須針對分部分項工程中施工給作業(yè)人9．工程開工前，項目工程師將工程概況、施工方法、安全技術要按施工進度定期或不定期向有關施工單位和班組進行交叉作業(yè)的12．安全技術底要與施工技術交底同時進行不能分開要融為一事故發(fā)生。3〉分部分項工程施工前及新工人上崗前沒有進行安全技術交底網(wǎng)片不及時更換每片罰款200元，網(wǎng)內雜物不及時清理，每次罰款18〉對質量安全部下發(fā)的不合格整改通知單不按規(guī)定時間返回。2．深入施工現(xiàn)場指導解決安全生產、文明施工、質量等方面的3．不斷提高自身業(yè)務素質和綜合素質，加強學習專業(yè)知識和上4．及時發(fā)現(xiàn)、處理、預防工程質量、安全生產文明施工中存在特制2〉建立健全財務管理的各種財務管理制度，編制財務計劃，加4〉編制信貸計劃，積極籌措資金；加強應收款管理，搞好資金，主動配合財政、稅務、銀行等有關部門4〉審核公司原始憑證的真實性、合法性、合理性、規(guī)范公司的2〉嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時送存銀行，不得4〉積極配合銀行做好對帳、報帳工作，及時編制銀行余額調節(jié)2〉審核所附原始憑證的準確性，是否符合有關規(guī)定，是否有不1．事業(yè)部(分公司)承攬工程必須經(jīng)公司承攬，一切收入款項2．各項目負責人在任職期間，應實行抵押或協(xié)議的方式對項目手續(xù)。4．財務人員應對本公司實行會計監(jiān)督，對不真實、不合法的原5．財務人員應會同有關人員定期進行財務清查，保證帳簿記錄，7．公司必須按會計制度和稅法規(guī)定提取福利費、教育經(jīng)費、折8．公司的工資、獎金按不超過產值25％的工資含量(在稅務政9．未經(jīng)公司同意不得濫發(fā)獎金，對發(fā)放的工資、獎金按稅務規(guī)10．各部室(事業(yè)部、分公司)不得私自設立帳戶，不得坐支任置物品由保管員簽字)、負責人審批，填寫金額要無誤，完成后交出底清帳時憑“支票領用3．公司業(yè)務人員需支用現(xiàn)金時，必須填制“現(xiàn)金使用審批單”由分公司(事業(yè)部)出納到財務部辦理取款手續(xù)。5．一切開支的單據(jù)，必須在三日內到財務部辦理結算，否則一(六)會計檔案管理制度：計憑證、會計帳簿、會計報表、會計文件和其1．享受探親條件的職工(職工與配偶能夠在公休日團聚的除外)工職工在享受以上假期前必須提前辦理手續(xù)，經(jīng)部門負責人同4．職工探親休假期滿，必須按時回公司上班，超期時間按曠工5．職工探親休假期間的工資按基本工資發(fā)放，探親職工報銷往1．出現(xiàn)下列情況之一者，對財務人員予以警告并處本人工資31〉超出規(guī)定范圍、限額使用現(xiàn)金或超出核定庫存現(xiàn)金金額留存項；6〉保留帳外款項或將公司款項以財務人員個人儲蓄方式存入銀5〉弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司6〉在工作范圍內發(fā)生嚴重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益1〉財務室、分公司不按規(guī)定收取款項，私立帳戶擅自支取收入3〉財務室、分公司領用支票不按規(guī)定注銷登記，每出現(xiàn)一次對4〉財務室、分公司不按規(guī)定使用、保管發(fā)票；丟失、借用或拆6〉財務室、分公司不按規(guī)定分配資金，濫發(fā)獎金和紅利，按所7〉財務室、分公司負責人對本單位的會計工作和會計資料的真據(jù)情節(jié)給予處罰。各部室因工作需要，需增加技術工人或管理人員時，應提供本單位缺員3．應聘人員要經(jīng)過用人部門負責人面試和人事部門審查，有關4．聘用人員試用期滿后，本人寫出書面總結材料連同用人部門虛作假，損害公司。2〉任人唯賢的原則，在充分發(fā)揮現(xiàn)有人才的基礎上，在社會上1．根據(jù)工作需要，公司人力資源部根據(jù)公司經(jīng)理批示意見調配2．各分公司內部調動，由分公司自行處理，需招聘專業(yè)技術人3．凡是調配人員必須到公司人力資源部辦理調配手續(xù)，否則任根據(jù)重點工程和特殊工程的需要，人事部門可按上述原則調記載職員在企業(yè)及社會活動的各種文件材料，它能反3．公司在冊員都應建立個人檔案，凡是歸檔的材料必須真實可5．建立人事檔案臺帳，做好檔案的傳遞工作，收發(fā)檔案應有嚴6．每年的職稱評審檔案和個人的榮譽及重大獎勵記功處分等均7．公司在冊職員都應建立個人履歷表，貼上照片，履歷表包括。一般員工采取自學和傳、幫、代的方式，能熟練自身的崗位2．對管理層，做出培訓計劃，請專家、教授面授管理學、經(jīng)濟分為個人考核、部門考核、公司考核三個部分的綜2．公司所有在冊人員都應自覺接受工作業(yè)績、技能水平、工作職員分擔的職務情況，工作完成情況進行2〉態(tài)度考核：對職工在職務工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度進行考3〉工作能力考核：通過職務工作行為，考察、分析和評價職工4〉職員自我評價：每年到年底寫出一份全年工作總結交給所在②重點突出日常工作考核，一般適用于部門經(jīng)理以上的管理人、⑥日常工作考核按月進行，組織考核和民主評議可一年進行兩⑩對部門經(jīng)理實行考評，既可較客觀的評判部門經(jīng)理的工作能(六)職員競爭上崗制度：XXXXXXXXXX應推行全員競爭上崗舉措，拓寬選人視野，激發(fā)職★設定崗位★設定崗位公公布資格條件、任聘要求、工作目標公開報名公開報名資格審查考考試或演講答辯組組織考察民主測評★★聘任上崗為了體現(xiàn)的考核公開、公平、公正的原則，成立(考核)民主監(jiān)條件成熟成立公會，由工會主席擔任，下設職工代表(工會代表)、4〉定期群眾評議，參與評議的人員不低于職員總數(shù)的30%，規(guī)2〉對公司業(yè)務經(jīng)營或管理制度建議改進，經(jīng)采納施行，成績顯1〉在公司內喧嘩、嘻戲、吵鬧或口角，妨礙他人工作，經(jīng)勸說9〉違背工作程序或主管意圖，擅自變更工作方法，致使公司蒙2〉處理工作不當，或玩忽工作貽誤要務，使公司蒙受重大損失3〉聚眾要挾、妨害公司秩序或非法怠工罷工，或縱恿他人非法5〉偷盜公司或同事及客戶財務者，或吃、拿、卡、要客戶商品8．員工之獎懲應由其部門主管提出，報辦公室復核，總經(jīng)理批互抵銷，功過抵銷規(guī)定如下:，病傷假是指公司職員參加社會養(yǎng)老醫(yī)療保險待遇：對職員殘廢、死亡的保險待遇，可分為因(九)職工社會養(yǎng)老、醫(yī)療、保險統(tǒng)籌管理制度：3〉公司內部合同工，凡中高級職稱者及任助級以上職稱滿三年4．所有參加養(yǎng)老金保險人員離開原工作崗位必須本人向有關單5．各部門應將離職人員及時報公司備案，對隱匿不報者，一經(jīng)6．對本人不經(jīng)批準擅自離開工作崗位者，須向公司退還為其繳:4．調離、辭職人員必須和所在部門交待清楚，并交回所有檔案器具，然后到財務部結帳；乙方為本單位的_____________，雙方經(jīng)平等協(xié)商自愿一、合同期限為一年，自___年___月___日起至___年___月___位)發(fā)生變化或遇不可抗拒的客觀原因及雙方協(xié)商同意可以變更合同內容。任何一方終止、解除合同，須提前三十天通知對方(因違紀解3．乙方應承擔本人在調動及受聘期間甲方為其發(fā)生的住房、培年月日2．及時報告上級的文件、電話通知和交辦的急事，并根據(jù)領導3．對突發(fā)的緊急事件，立即請示報告，并根據(jù)領導批示意見立4．對有爭議的工作和事情而決定不下，應請示報告，在取得領要文件由秘書起草，編好文件編號、標明擬發(fā)單位，2．各部門起草的文件，經(jīng)由秘書審閱，呈報主管領導或總經(jīng)理3．上級來文，由秘書進行登記，并填好文件傳閱審批單，呈報公司經(jīng)營權有重大關連、涉及政策性問3．印信蓋用：文件需用印，經(jīng)核準后連同經(jīng)審核的文件稿等交4．各種印信由監(jiān)印人負責保管，印章因公外出使用，做好登記告作廢。8．開啟和報廢印鑒，均須按有關規(guī)定正式行文，由辦公室統(tǒng)一2．公司秘密是關系公司權力和利益，依照特定程序確定在一定2〉公司尚未討諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營3〉公司內部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、主要會各類財務報表、統(tǒng)計報表；3〉在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的應經(jīng)總經(jīng)理批4〉不準在私人交往和通信中泄露公司秘密；不準在公共場所談。如遇特殊情況未能按時打卡，應在次日由部門負責人出具證明并簽。。。第九條員工外出辦理業(yè)務前須向本部門負責人(或其授權人)第十一條員工一個月內遲到、早退累計達三次者扣發(fā)全勤獎．做好來賓的接待工作，應做到文明、禮貌、熱情并向接待領2．公司招待就餐原則上在酒店。到酒店就餐，必須到辦公室開3．辦公室每月匯總酒店的就餐明細，報總經(jīng)理審閱，嚴格控制總經(jīng)理的手機費用按實報銷。中層以上干部的手機費用按每月微機、復印機的日常耗材由各部門各辦公室提2．低值易耗辦公用品各部門每月初應向辦公室提報所購物品的3．固定資產的購置，經(jīng)審批購買后，辦公室統(tǒng)一登記入帳，交4．低值易耗品的發(fā)放，辦公室應做好發(fā)放登記，并做到帳物相字跡清晰、卷面整潔干凈、嚴禁亂2〉歸檔的原始記錄簽證應真實、齊全，日期、部位明確，嚴禁3〉檔案管理人員要根據(jù)工作需要，編制目錄、卡片、索引等檢或借用時，必須經(jīng)專業(yè)部門的負責人辦2〉凡屬公司需對外保密的檔案資料，必須經(jīng)總經(jīng)理批準，辦好4〉查閱檔案資料只限所查范圍，不得翻閱無關內容，對檔案資5〉對批準摘抄、復制和借出的檔案資料，必須妥善保管，不準3〉對需要銷毀的檔案，要編造檔案銷毀清冊，按照規(guī)定的標準4〉檔案資料保管期具體分類劃分詳見國家檔案法或青島市檔案題、2．不得使用復印機復印絕密文件和個人材料，否則需公司領導。2．凡需打印的文件必須經(jīng)核稿，領導簽發(fā)及編號后，方可予以5．文件打印完畢，收稿人當面清點原稿中的正文部分及打印好6．打字室為機要部門，打字員要嚴守機密，做到不泄密，不失外發(fā)公啟、函電均由公司辦公2．公司各部門因公需外發(fā)函、電，經(jīng)辦人應到辦公室審批或登4．凡掛號、書籍、包單、匯款單、貨運單等由辦公室及時通知5．一般公啟函電和職員私人信件，由辦公室每天收后及時送到7．報刊訂購每年由辦公室統(tǒng)一辦理一次，各部門可自行根據(jù)需8．報刊的收發(fā)均由辦公室負責并及時分發(fā)到各部門或個人。需。工作需要，實行部門經(jīng)理級輪流值班制，值班時應保2．及時準確地傳達上級指示、通知、重要信息和電話，能決定3．負責處理和接待來訪者，并及時處理突發(fā)事件，如匪警、匪應準確無誤，實事求是。的衛(wèi)生工作負全責，經(jīng)常不定期的對各衛(wèi)2．各衛(wèi)生區(qū)域的責任人應對自己所管轄衛(wèi)生區(qū)域盡到職責，經(jīng)2．公司機關車輛均由經(jīng)理辦公室統(tǒng)一管理與調配。除公司總裁4．公司機關車輛任何領導及相關部門用車，必須遵守公司用車真做好例行安全檢查，在運行途中6．司機每日要做行車日記，記錄出車情況，每月向車管部門報8．對違反交通規(guī)則或因本人平時對車輛沒有很好檢查各安全部9．如發(fā)生交通事故當事人受傷時，應迅速送到附近醫(yī)院進行治前搞三保的費用自己負擔50％，需要修理的車輛提前以文字形式說定后方可進廠修理，填報表沒出現(xiàn)的修理項目自行修理的由本人負人負擔，油按節(jié)余額的70％獎勵個人，虧油按每公升市場價罰。如通安全。執(zhí)行。(十八)職員基本紀律：1．守時：畢，辦公桌面保持整潔，只允許放茶杯可不得張貼圖片等；子推至桌底；物等。象的事宜；3〉進入他人辦公室，未經(jīng)主管人員許可，任何人不得隨意翻閱4〉倡導提合理化建議，但不允許背后議論集團或公司事務。不牌、5〉工作時間不許串崗，辦事不許拖拉或無故逗留，辦事完畢即進餐。銷售處實行經(jīng)理負責制，銷售處經(jīng)理負責銷售處的整體工作，其工作主要有兩項：一項是協(xié)助營銷總監(jiān)建設一支強有力的銷售隊伍；權下全權負責銷5．指導、指揮銷售處的全體職員的工作，培養(yǎng)和提高他們的個測市場需求，調研分析房地產開發(fā)信息，及時向總經(jīng)理和3．管理好自己分工的業(yè)務管理工作，與業(yè)務員同心同德，積極2．熱愛本職工作，具有高度的責任心，從客戶利益出發(fā)，誠心誠3．積極拓展業(yè)務，努力掌握各方面知識，提高自身的銷售應變4．多途徑、多渠道收集房地產開發(fā)信息，并能及時匯報有關上及公司6．保守公司秘密，維護公司形象，不得在其他公司兼職，或為3．負責銷售經(jīng)理授權下的一切文字、圖表、文件的起草、打字前言青島XXXXXXXXXX有限公司是一個企業(yè)效益顯著、發(fā)展態(tài)勢司的未來發(fā)展具有重要意義。XXXXXXXXXX有限公司的企業(yè)文化分為五個部分：公公司文化定位公公司產品文化公公司精神文化公公司制度文化公公司文化活動(一)公司文化定位依據(jù)這種原則，XXXXXXXXXX有限公司的自身條件是什么1．XXXXXXXX公司在青島市黃金地段建設了高質量的標志性3．公司已經(jīng)在前期的運營當中建立了基本的經(jīng)營管理體制，為(二)公司產品文化，(三)公司精神文化我們面臨一個新世紀，命運讓我們匯聚到XXXXXXXX旗下。奮斗，精誠團結，公平競爭，XXXXXXXX的事業(yè)就是我的事業(yè)，XXXXXXXX的興旺就是我的前程。我是XXXXXXXX一員，我為XXXXXXXX驕傲。我要貢獻自己的一切能量，讓XXXXXXXX事宏揚XXXXXXXX精神，天天新高度！盛大XXXXXXXX事業(yè)，為城市添精彩！計界務本我是XXXXXXXX我為XXXXXXXX自豪XXXXXXXX為我驕傲(四)公司制度文化(五)公司文化活動以一年為單位評選一次業(yè)績標兵，給以特別獎勵：或一定數(shù)額展。這種即積極性可貴，他們的智慧更可貴。公司應保持暢通的渠道心強，鐵面無私。前言為便于公司員工能夠準確掌握XXXXXXXXXX有限公司的企業(yè)文(一)員工基本行為準則努力學習新知識，自強不息上素質：是對員工提高自身素言談文明重形象，行為舉止合禮儀：是對員工行為儀表的工忠于公司、對待客戶真信誠，同事之間團結齊：是對員工內外兩方面開拓奮進無止境，工作嚴謹講制度：這一張一弛兩句話，(二)員工守則4．必須努力學習業(yè)務知識及有關知識，不斷提高自己的素質及聊天等于工作無關的事；9．對來客或參觀者應遵守公司禮儀，謙和禮貌，誠懇友善。對。責的文件；(三)部門經(jīng)理基本行為規(guī)范要有明確的思路，并制定達成目標的辦法與計劃；第五條要以身作則，模范地執(zhí)行公司地一切規(guī)章制度；(四)公司內員工禮儀行為規(guī)范2．指甲：指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油不能喝酒或吃有異味食品。5．女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜1．襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。穿長2．領帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應配戴公司的統(tǒng)一領4．女性職員要保持服裝淡雅得體，盡量不戴飾品，不得過分華2．坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢(五)員工日常業(yè)務中行為規(guī)范．及時清理、整理帳簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用2．及時接電話。一般不要讓鈴聲超過三遍，遲接電話要表示歉在對方話未講完時打斷人家。聲好嗎？”6．如有電話打進來，對方要找的同事不在，應在詢問對方名字的客戶不在，要請教對方這位客戶何時回來，如要留話讓接話人轉告，應先問“對不起，請問貴姓？”8．如果談話所涉及的事情比較復雜，應重復關鍵內容，力求準11．如電話(傳真)涉及客戶意見或投訴的內容，要嚴格按規(guī)定(六)員工接待行為規(guī)范待工作及其要求：讓座、倒水。3．來客多時按來時次序安排會見，并向客人說明情況，請其稍的客戶，要表示歡迎。方法的介紹，應該對介紹負合下，應先把地位低者介紹給地位高者。3．把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情4．男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有2．把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊3．接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確檢索。BEC管理模式前言理管理。XXXXXXXXXX有限公司要在競爭激烈的市場中立于不敗之地，因------5361工程效益效率特色BenefitEfficiencyharacteristic爭創(chuàng)馳名商標力做房產名牌程三個保障：管理、服務、關系六大機制:BEC管理模式的框架圖------5361工人力資源激勵人力資源激勵機C特色爭創(chuàng)馳名商標(譜寫凝固音樂力做房產名牌天天新高度領領導決策核心機全員行為規(guī)范機技術質量保證機財務管理保證機后勤綜合保障后勤綜合保障機公司組織機構體目標責任管理體公司戰(zhàn)略管理體營銷銷售管理體某某某某企效益效率特色爭創(chuàng)馳名商標力做房產名VI設設計；交通工具；辦公室設計；外部環(huán)境設計；行為規(guī)理念系活動文基本行為準則；員工守則；部門經(jīng)理基本行為規(guī)范；公司文化準則；制度規(guī)范；禮儀規(guī)范；業(yè)務規(guī)范；念；管理理念；營銷理念；用人理念；工作作風：動；特別慶典……銷售環(huán)節(jié)售樓中心創(chuàng)造有價值的樓盤制度文口徑、統(tǒng)一精神風貌、統(tǒng)一……4個維護：維護內部團結、維護外部形象、維護……產品文戰(zhàn)略管做今后所有產品門廳為標志物)；以XX產品文化，將公司的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略計劃與管理合而為一的管市場戰(zhàn)品牌戰(zhàn)在統(tǒng)一風格的基礎上的高起點、高品位設計，以XX。人才戰(zhàn)才機制，組建穩(wěn)定、精干、高效的人才隊伍產品戰(zhàn)多元化發(fā)展戰(zhàn)略……服務系統(tǒng)行為規(guī)范行為規(guī)范滿足用戶需求的售樓協(xié)議管管理系統(tǒng)服務到戶服務到戶客戶信息人)分目標，通過完成分目標以確保總目標的實現(xiàn)可分為利潤可分為利潤指標、成本指標、質量指標、生產指標、銷售指標、人力資源指標、安全指標等針對個目標單位、部門、個人，針對個目標單位、部門、個人，下達目標管理指標，實行自我約束、自我控制，自我評述的責任制小組按考核指標進行總體評價制、總經(jīng)理辦公會制、重大事項集體決策制實行“以人為本、依法治理”的人本化管理制度境的應變能力及對變化的情況迅速反映的程度技術領先和質量管理的控制系統(tǒng)是實現(xiàn)目標管理重要的保證機制。質量、提升服務形象的自律管理模式財務管理是企業(yè)管理的重心環(huán)節(jié)，為企業(yè)的大管家，財務系統(tǒng)運行的優(yōu)劣，直接關系到企業(yè)生存與發(fā)展；科學決組織結企業(yè)制管管理控領領導決策核心機管技術質量保證機管理行為規(guī)范機的人力資源激勵機理控制系+統(tǒng)財務管理控制財務管理控制機后勤后勤綜合保障機做好后勤工作也是企業(yè)目標管理的重要環(huán)節(jié)【管理模式說明】(一)企業(yè)文化建設(根基)理運作中適應外部環(huán)境和形成內部一體化的過程中創(chuàng)造和發(fā)展的一的企業(yè)意識，實現(xiàn)“XXXXXXXX為馳名商標，爭創(chuàng)行業(yè)明星企業(yè)”的。公司最高管理人員影響職員的行為，幫助職員獨立地作出正確的決企業(yè)精神的培育決非一朝一夕之功，它需要一個長期培養(yǎng)的過“精神價值觀”。2〉重視社會責任。在現(xiàn)代社會，公司已不在是單純創(chuàng)造利潤的(二)公司戰(zhàn)略管理的為房地產業(yè)主體產業(yè)的戰(zhàn)略目標，在業(yè)內實施多元化發(fā)展戰(zhàn)略是業(yè)為基礎(龍頭)，以高新技術項目和國際貿易項目為兩翼，走超常(三)以市場為核心的營銷銷售管理模式(無形資產管理模式)售樓中心銷售環(huán)節(jié)售樓中心銷售環(huán)節(jié)而做-----營銷服務，既可以將產品迅速銷售，又能增加公司的無形(無形資產管理模式)(無形資產管理模式)創(chuàng)造有價值的樓盤的管理制度；恰當?shù)慕M織機構；服務標準；服務質量職員行為規(guī)范服務到戶客戶信息公共關系支持房產品牌；房產開發(fā)品牌支持系統(tǒng)產產理企業(yè)信企業(yè)形象支持系服人務員管統(tǒng)公司戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略支持系統(tǒng)企業(yè)文化建設企業(yè)文化支持系統(tǒng)評評估信息決策系分配信息市場環(huán)境競爭者社會公眾消費者/顧客政治、經(jīng)濟、營銷營銷內部營銷息系營銷【以市場為核心的營銷管理模式(軟流程)實施的前提條件】：XXXXXXXXXX有限公司是一個發(fā)展中的房地產企業(yè)。房地產業(yè)已管理模式所確定的發(fā)展方向與工作方法。培養(yǎng)員工“我與XXXXXXXX。情報系統(tǒng)銷調研系統(tǒng)制定研提供信息和部報告系統(tǒng)④營銷決策支持系統(tǒng)營營銷信息計庫模型庫營銷評營銷評價結分單。(四)目標責任管理可分為10大指標，即：利潤指標、成本指標(銷售成本、建筑成本、管理成本)、質量指標、工程指標(產量指標、消耗指標、設備指標)、開發(fā)指標、銷售指標、人力資源指標、安全指標、科研開全員目標責任管理體系工作流程圖名次(崗位)評名次(崗位)評分(獎金)調整目標目標分解目標分解獎工作講作制定目標責任制定目標責任書按目標、責任的要求執(zhí)行改自我工作考核懲評管管理考核領導小整改意見整改意見兌現(xiàn)獎金(五)公司組織結構建設：公司最終要實行股份制(或股份合作制)，構成總公司(投資人)控股在51%的產權關系(稅后利潤按股權比例進行分配)，建立規(guī)范執(zhí)執(zhí)行總經(jīng)理投資處財務處工程處開發(fā)處投資處財務處工程處開發(fā)處公關處事業(yè)部監(jiān)辦公室銷售處供供應運輸人力資人力資源XXXX集團公司稽稽核辦執(zhí)行總經(jīng)理總經(jīng)理辦行政副總經(jīng)理人力資源總經(jīng)濟師綜合辦第1事業(yè)部第2事業(yè)部投資處供應運輸投資處供應運輸處技術處辦公室生產處綜合處工程處財務處監(jiān)事綜綜合部經(jīng)理開開發(fā)處辦公室調研處辦公辦公室銷樓處房房產部經(jīng)理辦公辦公室銷售處產品部經(jīng)理XXXXXXXX未來組織機構建設模式(二)XXXX集團公司股股東大(權力機構)董董事行政副總經(jīng)理營銷副總經(jīng)理產品部經(jīng)理房產部經(jīng)理綜合部經(jīng)理投資行政副總經(jīng)理營銷副總經(jīng)理產品部經(jīng)理房產部經(jīng)理綜合部經(jīng)理投資處財務處房產子公司亞訊子公司生產處辦公室技術處(決策機構) 監(jiān)督機構)執(zhí)執(zhí)行總經(jīng)理(執(zhí)行機構)總經(jīng)理總經(jīng)理辦事事業(yè)副總經(jīng)理總經(jīng)濟師綜合辦銷銷售處辦公室開發(fā)處辦公室調研處銷樓處辦公室供供應運輸處綜合處工程處的中心過程就是決策，決策的正確與否，直接關系到XXXXXXXX信息系統(tǒng)(情報)、智囊系統(tǒng)(設計)、決策系統(tǒng)(抉擇)考的氣氛，使他們完全擺脫決策者的制約和束縛，進行創(chuàng)造性思考，同時要給智囊人員以更多的了解和參閱各種情報資料的權力和條件。運用經(jīng)驗和科學知識，對智囊系統(tǒng)提供的各種備選方案進行利弊權服務、關系優(yōu)質、周到的客戶服務-----經(jīng)濟效益的保障團結、和諧的人際關系-----團隊精神的保障(先由各部門、各崗位自定)進行評議、考核。(自。(自(待(自⑥嚴格的模式規(guī)則：按照《XXXXXXXXXX有限公司BEC目標XXXXXXXXXX有限公司房產開發(fā)后的經(jīng)濟效益如何，主要取我們的衣食父母，要實現(xiàn)這一目標必須要有優(yōu)質、周到的客戶服務將此作為XXXXXXXXXX有限公司全體職員的服務理念?？蛻簟⒑椭C的人際關系：XXXXXXXXXX有限公司的目標管理強調以人為本，密切合作、一個權威、團結的領導班子一班高效、精干的部門經(jīng)理一支開拓、忠誠的員工隊伍一個權威、團結的領導班子一班高效、精干的部門經(jīng)理(六)目標管理控制系統(tǒng)的六大機制領導決策核心機制------力量的凝聚技術質量保證機制------力量的硬件全員行為規(guī)范機制------力量的軟件人力資源激勵機制------力量的來源財務管理控制機制------力量的支持后勤綜合保障體系------力量的協(xié)調務，是對XXXXXXXXXX運作中各種具體工作的歸納概括，也是各領導體系，是決策、聚力的核心，表現(xiàn)為XXXXXXXXXX有限……(自行擬定)技術領先和質量管理的控制系統(tǒng)是保證實現(xiàn)大系統(tǒng)主戰(zhàn)略目標向“同質化”，因此XXXXXXXXXX有限公司的服務必須從競爭中[服務質量方針]XXXXXXXXXX有限公司在房地產市場的服務過程中，通過履客戶至上，服務第一------為服務宗旨的一切行為------為行動指南；服務服務XXXXXXXXXX有限公司服務規(guī)設計過程客戶職員職員客戶服服務傳服房產需房房產需營銷過程組織的評客戶的組織的評服服務表現(xiàn)(詳見《行為規(guī)范手冊》理體系，是XXXXXXXXXX最基本力量的來源。一是為人才營造可發(fā)揮自身能力的環(huán)境，以利于其實現(xiàn)自身價1〉一般員工采取自學和傳、幫、代的方式，能熟練自身的崗位2〉對管理層，做出培訓計劃，請專家、教授面授管理學、經(jīng)濟5〉為生產、經(jīng)營之前，應進行全員培訓，原則上不經(jīng)培訓不能XXXXXXXXXX應推行全員競爭上崗舉措，拓寬選人視野，激發(fā)職核達標，繼續(xù)留崗，不稱職者，空