網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)個人客戶服務(wù)協(xié)議書1.前言感謝您使用我行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。為了保護您的合法權(quán)益，遵循國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及業(yè)務(wù)規(guī)則，維護我行與客戶間的合法權(quán)益，充分發(fā)揮網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，有效保障您的資金安全，特制定本協(xié)議。2.定義在本協(xié)議中，以下術(shù)語定義如下：“客戶”：指在本行開立有有效個人賬戶并已申請、通過網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開通程序的客戶?！百~戶”：指客戶在本行開立并管理的人民幣、外幣活期、定期儲蓄、貨幣市場基金賬戶等?！熬W(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)”或“網(wǎng)銀業(yè)務(wù)”：指客戶通過互聯(lián)網(wǎng)方式辦理的個人銀行業(yè)務(wù)，包括但不限于賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、電子支付、投資理財?shù)葮I(yè)務(wù)?！熬W(wǎng)上銀行”：指客戶登陸銀行官網(wǎng)或其他接入點，通過網(wǎng)絡(luò)方式進行銀行業(yè)務(wù)操作。3.服務(wù)內(nèi)容本行在遵守法律法規(guī)和監(jiān)管要求的前提下，向客戶提供以下服務(wù)：信息查詢：客戶可在網(wǎng)上銀行平臺上查看本人銀行賬戶的余額、交易明細、利息、貸款等信息，同時可查詢銀行產(chǎn)品概況和利率等信息。轉(zhuǎn)賬匯款：客戶可通過網(wǎng)上銀行進行轉(zhuǎn)賬、匯款、購匯、結(jié)匯等業(yè)務(wù)。電子支付：客戶可通過網(wǎng)上銀行進行繳費、充值、代理開戶、小額信貸等業(yè)務(wù)。投資理財：客戶可通過網(wǎng)上銀行進行基金交易、理財產(chǎn)品購買、金融衍生品等交易活動。以上服務(wù)內(nèi)容如有新的業(yè)務(wù)項目，將及時在網(wǎng)上銀行上發(fā)布。4.服務(wù)注意事項客戶使用網(wǎng)上銀行服務(wù)時，應保持密碼的保密性，并遵守相關(guān)的安全要求、操作規(guī)范，確保資金和賬戶安全。客戶應妥善保管本人的銀行卡、手機與短信驗證碼、網(wǎng)銀盾等會員資格憑證，確保銀行卡和短信驗證碼不被外力盜用、非法復制或破解?？蛻魬?jīng)常檢查自身電腦、手機等設(shè)備的防病毒、網(wǎng)絡(luò)防火墻、操作系統(tǒng)和瀏覽器安全防護工具的安裝情況，并同步使用銀行提供的安全程序，避免惡意代碼或黑客攻擊對賬戶造成的損失。客戶應確保向本行提供的手機號碼與電子郵箱等個人信息準確無誤，及時更新變更后的信息，以便及時接收本行的交易信息、風險提示等信息。5.責任承擔主體責任：客戶在使用網(wǎng)上銀行服務(wù)時，應自行承擔風險，不得將自己的賬戶密碼、U盾及其他安全工具泄露、透露給任何第三人，并對因此造成的任何后果和損失自行承擔全部責任。本行責任：本行應善意提供網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，對于客戶在使用網(wǎng)上銀行服務(wù)過程中，由于本行內(nèi)部原因或本行及其員工的過錯或疏忽造成的損失，本行將承擔相應的法律責任。第三方責任：客戶在使用網(wǎng)上銀行服務(wù)中遭受第三方攻擊、欺詐、獲利或其他侵犯或損失的，本行不承擔法律責任，但本行可以根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定和業(yè)務(wù)規(guī)則協(xié)助客戶查詢交易記錄、追回被盜取的款項等。6.其他本協(xié)議已在本行官網(wǎng)上公示，實行自公示之日起。本行有權(quán)隨時根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及業(yè)務(wù)規(guī)則的變化修改本協(xié)議。如本行修改協(xié)議條款，將在本行網(wǎng)站上公告，并在修改生效前七日以本行所定方式通知客戶，客戶可選擇繼續(xù)使用網(wǎng)上銀行服務(wù)，視為已同意協(xié)議的變更；如客戶不同意協(xié)議的變更，可停止使用本行提供的服務(wù)?？蛻粢坏┩Ｖ故褂帽拘刑峁┑姆?wù)，視為客戶自行放棄使用本行提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)，本行有權(quán)注銷客戶的網(wǎng)上銀行賬戶。