承攬合同汽車維修售后服務(wù)合作協(xié)議一、背景汽車維修與保養(yǎng)服務(wù)是汽車消費者非常關(guān)心的問題，因為它直接關(guān)系到汽車的使用壽命和安全，同時也與售后服務(wù)有關(guān)。汽車售后服務(wù)早已從單純售后服務(wù)轉(zhuǎn)向加強維修、保養(yǎng)等多項服務(wù)，而在汽車售后服務(wù)中，承攬合同汽車維修售后服務(wù)合作協(xié)議的簽訂對維修企業(yè)和汽車制造商來說都非常重要。二、協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范承攬合同汽車維修售后服務(wù)合作關(guān)系，明確各自的責(zé)任和義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)良好信譽。協(xié)助汽車維修企業(yè)與汽車制造商之間的合作，更好地為汽車消費者提供全方位的售后服務(wù)。三、協(xié)議內(nèi)容1.合作方本協(xié)議所稱合作方指承攬方與委托方。承攬方是指經(jīng)過汽車制造商認證的汽車維修企業(yè)，同時也可以是經(jīng)過汽車資質(zhì)認證的維修工作室。承攬方承擔(dān)維修工作的責(zé)任，同時提供及時、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。委托方是指汽車制造商或授權(quán)服務(wù)機構(gòu)，委托承攬方提供汽車維修售后服務(wù)。2.協(xié)議期限和終止本協(xié)議的期限為[合同期限]。協(xié)議到期前，雙方應(yīng)在協(xié)議規(guī)定的期限內(nèi)進行洽談延長合作時間或終止合作關(guān)系。本協(xié)議終止時，雙方應(yīng)按約定提交終止協(xié)議要求的材料。3.合作項目雙方均同意合作進行承攬合同汽車維修售后服務(wù)事項，包括但不限于以下項目：為汽車提供預(yù)防性維護和保養(yǎng)；為汽車進行實際維修；提供緊急故障處理服務(wù)，該服務(wù)可包括技術(shù)支持、信息服務(wù)、配件服務(wù)和售后服務(wù)等；提供消費者服務(wù)，如車主體驗、問診、診斷和維護等。4.合作要求雙方均應(yīng)確保在承攬合同汽車維修售后服務(wù)事項中完成其各自的工作，在合作中堅持質(zhì)量和品牌的一致性，依法合規(guī)地開展服務(wù)，并保持信息交流和做好記錄。承攬方：保證維修服務(wù)的質(zhì)量；保證提供的信息準確、真實；掌握汽車行業(yè)技術(shù)前沿和新發(fā)展方向；保證在車輛使用期間為消費者提供優(yōu)質(zhì)維修、保養(yǎng)和服務(wù)。委托方：保證提供技術(shù)支持、配件等必要的支持；提供技術(shù)培訓(xùn)和認證服務(wù)；提供業(yè)務(wù)信息支持，包括市場、技術(shù)等信息；對承攬方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)管和考核。5.信息交流雙方均保證及時提供符合要求的客戶信息，并在服務(wù)過程中及早提出各自的建議和反饋。雙方應(yīng)設(shè)立會議制度，定期召開合作會議，加強了解對方合作社情況、信息交流和對合作例行故障的解決方案。6.信息保密雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)的法律、法規(guī)、行業(yè)標準和政策規(guī)定，在服務(wù)中價格政策、技術(shù)信息等方面保守商業(yè)秘密。在承攬汽車維修售后服務(wù)事項中產(chǎn)生的技術(shù)、商業(yè)、經(jīng)營、財務(wù)等與其它方面有關(guān)的信息均屬于商業(yè)機密，雙方應(yīng)予以保密。四、協(xié)議的簽署本協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商簽署，并在項目實施過程中遇到工作分歧等情況時，應(yīng)及時進行溝通，確保項目正常進行。如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商無法達成協(xié)議，可將爭議提交至開具本協(xié)議合法有效的地方人民法院解決。五、協(xié)議的變更和解釋本協(xié)議的修改、補充和解釋均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并經(jīng)法定授權(quán)人批準確認，自該文件確認之次日起生效。六、結(jié)論承攬合同汽車維修售后服務(wù)合作協(xié)議的簽訂，對保障汽車用戶的合法權(quán)益，提高汽車