技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議1.范圍本協(xié)議是為約定技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方案及服務(wù)期限等相關(guān)事宜而制定。以下所稱的“訓(xùn)練服務(wù)商”是指向客戶提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)的商家，以下所稱“客戶”是指與訓(xùn)練服務(wù)商簽訂技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議的法人、其他組織以及個人。2.服務(wù)內(nèi)容2.1.套餐服務(wù)訓(xùn)練服務(wù)商根據(jù)實際需求為客戶提供一系列群體培訓(xùn)服務(wù)。套餐包括團體講座、線上直播、企業(yè)內(nèi)講解等服務(wù)。具體服務(wù)方案、培訓(xùn)課程、課程費用等內(nèi)容詳見服務(wù)套餐具體說明。2.2.定制服務(wù)客戶可以根據(jù)其實際需求委托訓(xùn)練服務(wù)商提供針對性培訓(xùn)課程的定制服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方案、課時費用等內(nèi)容通過與訓(xùn)練服務(wù)商的溝通協(xié)商確定。3.服務(wù)期限3.1.套餐服務(wù)期限套餐服務(wù)按照購買套餐中所確定的服務(wù)期限提供服務(wù)。在服務(wù)期限到期之前，訓(xùn)練服務(wù)商不提供延期服務(wù)。3.2.定制服務(wù)期限定制服務(wù)的服務(wù)期限由客戶在與訓(xùn)練服務(wù)商的協(xié)商中確定。一般情況下，服務(wù)期限不得超過6個月。若客戶需要延期服務(wù)，則需要提前與訓(xùn)練服務(wù)商協(xié)商，協(xié)商結(jié)果以書面形式確認(rèn)。4.服務(wù)費用4.1.套餐服務(wù)費用套餐服務(wù)的費用已經(jīng)在購買套餐時確定，并一次性結(jié)清。如客戶需要更換服務(wù)內(nèi)容或增加服務(wù)課時，則需要重新購買套餐進行支付。4.2.定制服務(wù)費用定制服務(wù)的費用由客戶與訓(xùn)練服務(wù)商協(xié)商確定，費用應(yīng)在服務(wù)開始前結(jié)清。定制服務(wù)費用包含課程費、材料費等相關(guān)支出費用，不包含客戶端的相關(guān)技術(shù)硬件、設(shè)備等費用。5.服務(wù)質(zhì)量與責(zé)任5.1.服務(wù)質(zhì)量訓(xùn)練服務(wù)商承諾提供符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的培訓(xùn)服務(wù)，其中應(yīng)包括課程計劃、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)場地、培訓(xùn)材料等，同時提供相關(guān)技術(shù)支持及服務(wù)。5.2.服務(wù)責(zé)任由于客戶端技術(shù)硬件、設(shè)備等問題導(dǎo)致的服務(wù)中斷和設(shè)備故障，訓(xùn)練服務(wù)商承擔(dān)有限責(zé)任。但客戶端硬件、設(shè)備問題需要由客戶自己解決。訓(xùn)練服務(wù)商不承擔(dān)由于服務(wù)內(nèi)容不符合客戶預(yù)期所導(dǎo)致的任何責(zé)任和賠償。5.3.服務(wù)投訴申訴如客戶對訓(xùn)練服務(wù)商提供的服務(wù)及質(zhì)量存在疑問或者有不滿意的情況，須在××內(nèi)向訓(xùn)練服務(wù)商提出書面申訴，訓(xùn)練服務(wù)商將及時處理客戶的服務(wù)質(zhì)量疑問，保證客戶的合法權(quán)益。6.協(xié)議的終止6.1.服務(wù)期滿套餐服務(wù)在服務(wù)期滿后自然終止。針對定制服務(wù)，協(xié)議有效期內(nèi)由雙方協(xié)商書面確定。6.2.提前解除客戶若需要提前解除協(xié)議，則需要向訓(xùn)練服務(wù)商提出書面請求。訓(xùn)練服務(wù)商審核后，若同意，則協(xié)議即時解除?？蛻粜柚Ц秴f(xié)議解除前已經(jīng)提供的服務(wù)及相關(guān)費用。7.其他事項7.1.協(xié)議變更協(xié)議的修改需經(jīng)過雙方的協(xié)商一致，并經(jīng)過合法書面形式確認(rèn)后生效。7.2.法律適用協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。若無法協(xié)商達成一致，則由協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人