物流信息技術(shù)

LogisticsInformationTechnology

中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院1第九章電子訂貨系統(tǒng)2第一節(jié)電子訂貨系統(tǒng)概述一、電子訂貨系統(tǒng)的概念電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)（ElectronicOrderingSystem，EOS）是零售業(yè)將各種訂貨信息，使用計(jì)算機(jī)并通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳遞給批發(fā)商或供應(yīng)商，完成從訂貨、接單、處理、供貨、結(jié)算等全過程在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行處理的系統(tǒng)。3二、電子訂貨系統(tǒng)的分類1.從應(yīng)用層面來區(qū)分（1）企業(yè)內(nèi)電子訂貨。（2）企業(yè)間電子訂貨。2.依據(jù)商品特性及訂貨方式分類（1）定期性訂貨商品（2）日配品（3）生鮮食品（4）新產(chǎn)品或促銷商品4三、電子訂貨系統(tǒng)的組成與特點(diǎn)1.EOS的組成（1）供應(yīng)商：商品的制造者或供應(yīng)者（生產(chǎn)商、批發(fā)商）。（2）零售商：商品的銷售者或需求者。

（3）網(wǎng)絡(luò)：用于傳輸訂貨信息（訂單、發(fā)貨單、收貨單、發(fā)票等）。

（4）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：用于產(chǎn)生和處理訂貨信息。2.EOS的特點(diǎn)（1）商業(yè)企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能完善，能及時(shí)產(chǎn)生訂貨信息。5（2）POS與EOS高度結(jié)合，產(chǎn)生高質(zhì)量的信息。（3）滿足零售商和供應(yīng)商之間的信息傳遞。（4）通過網(wǎng)絡(luò)傳輸信息訂貨。（5）信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。（6）EOS是許多零售商和供應(yīng)商之間的整體運(yùn)作系統(tǒng)，而不是單個(gè)零售店和單個(gè)供應(yīng)商之間的系統(tǒng)。四、EOS的發(fā)展1.早期的EOS通過電話/傳真在零售商和供應(yīng)商之間傳遞訂貨信息。62.基于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（PointToPoint）方式的EOS零售商和供應(yīng)商的計(jì)算機(jī)通過專線或電話線直接相連，相互傳遞訂貨信息。3.基于增值網(wǎng)（VAN）的EOS零售商和供應(yīng)商之間通過增值網(wǎng)傳遞訂貨信息。4.基于Internet的EOS：7第二節(jié)EOS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與流程一、EOS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)EOS系統(tǒng)并非是單個(gè)的零售店與單個(gè)的批發(fā)商組成的系統(tǒng)，而是許多零售店和許多批發(fā)商組成的大系統(tǒng)的整體動(dòng)作方式。

EOS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖8二、EOS的運(yùn)作流程三、EOS的業(yè)務(wù)過程EOS的訂貨業(yè)務(wù)過程可分為銷售訂貨業(yè)務(wù)過程和采購訂貨業(yè)務(wù)過程。91.銷售訂貨業(yè)務(wù)過程（1）各批發(fā)、零售市場或社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)自己的銷售情況，確定所需貨物的品種、數(shù)量，按照同體系市場，根據(jù)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)情況，補(bǔ)貨需求通過增值網(wǎng)絡(luò)中心或通過實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)送給總公司業(yè)務(wù)部門；不同體系商場或社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)通過商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中心發(fā)出EOS訂貨需求。（2）商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將收到的補(bǔ)貨、訂貨需求資料發(fā)送至總公司業(yè)務(wù)管理部門。（3）業(yè)務(wù)管理部門對(duì)收到的數(shù)據(jù)匯總處理后，通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心向不同體系的商場或社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)送批發(fā)訂單確認(rèn)。（4）不同體系的商場或社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)從商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心接收到批發(fā)訂單確認(rèn)信息。10（5）業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)庫存情況，通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)或?qū)崟r(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向倉儲(chǔ)中心發(fā)出配送通知。（6）倉儲(chǔ)中心根據(jù)接收到的配送通知安排商品配送，并將配送通知通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)傳送到客戶。（7）不同體系的商場或社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)從商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心接收到倉儲(chǔ)中心對(duì)批發(fā)訂單配送通知。（8）各批發(fā)、零售商場、倉儲(chǔ)中心根據(jù)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)情況，將每天進(jìn)出貨物的情況通過增值網(wǎng)絡(luò)中心或?qū)崟r(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)報(bào)送總公司業(yè)務(wù)管理部門，讓業(yè)務(wù)部門及時(shí)掌握商品庫存數(shù)量，以合理庫存數(shù)量；并根據(jù)商品流轉(zhuǎn)情況，合理商品結(jié)構(gòu)等。112.采購訂貨業(yè)務(wù)過程（1）業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)倉儲(chǔ)中心商品庫存情況，向指定的供貨商發(fā)出商品采購訂單。（2）商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將總公司業(yè)務(wù)管理部門發(fā)出的采購單發(fā)送至指定的供貨商處。（3）指定的供貨商在收到采購訂貨單后，根據(jù)訂單的要求通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)對(duì)采購訂單加以確認(rèn)。（4）商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心將供貨商發(fā)來的采購訂單確認(rèn)發(fā)送至業(yè)務(wù)管理部門。12（5）業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)供貨商發(fā)來的采購訂單確認(rèn)，向倉儲(chǔ)中心發(fā)送訂貨信息，以便倉儲(chǔ)中心安排檢驗(yàn)和倉儲(chǔ)空間。（6）供貨商根據(jù)采購單的要求，安排發(fā)運(yùn)貨物，并在向總公司交運(yùn)貨物之前，通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心向倉儲(chǔ)中心發(fā)送交貨通知。（7）倉儲(chǔ)中心根據(jù)供貨商發(fā)來的交貨通知安排商品檢驗(yàn)并安排倉庫、庫位或根據(jù)配送要求備貨。13第三節(jié)EOS系統(tǒng)的實(shí)施一、實(shí)施EOS的環(huán)境評(píng)估EOS的強(qiáng)大需求是有其源由的。1.市場背景衍生需求消費(fèi)多樣化時(shí)代的來臨，消費(fèi)者對(duì)商品的選擇要求多樣化及個(gè)性化。2.環(huán)境變革下產(chǎn)物（1）標(biāo)準(zhǔn)化共識(shí)逐漸形成（2）技術(shù)革新（3）通訊應(yīng)用環(huán)境漸趨成熟（4）基層勞力不足14二、EOS系統(tǒng)的規(guī)劃1.零售商的業(yè)態(tài)屬性2.系統(tǒng)的現(xiàn)狀3.是否有推動(dòng)系統(tǒng)化的體制或能力三、做好實(shí)施EOS系統(tǒng)準(zhǔn)備工作1.申請(qǐng)?jiān)鲋稻W(wǎng)。2.建立聯(lián)網(wǎng)對(duì)象的協(xié)調(diào)制度。3.建立商品代碼、企業(yè)代碼。4.建立商品目錄。5.建立標(biāo)準(zhǔn)的訂貨模式。156.建立商品交易檔案。7.培訓(xùn)作業(yè)人員。8.指定對(duì)外聯(lián)絡(luò)人。9.意外狀況處理的對(duì)策。10.引入測試。四、E0S推廣的關(guān)鍵因素1.建立商品數(shù)據(jù)庫2.企業(yè)公共代碼及商品代碼3.公共數(shù)據(jù)庫4.EOS增值網(wǎng)支持服務(wù)16五、設(shè)計(jì)訂單處理系統(tǒng)1.訂單處理系統(tǒng)的構(gòu)成（1）自動(dòng)報(bào)價(jià)系統(tǒng)。（2）訂單傳送系統(tǒng)。2.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（1）訂單表數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：（2）用戶字典表數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：（3）商品字典表數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：3.訂貨單處理功能設(shè)計(jì)（1）計(jì)劃的接受和分析。（2）市場訂貨。17（3）訂貨的控制。（4）查詢。（5）評(píng)價(jià)訂貨服務(wù)的執(zhí)行情況。4.訂單處理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要點(diǎn)18第四節(jié)EOS的效益和發(fā)展趨勢(shì)一、EOS系統(tǒng)的作用1.對(duì)傳統(tǒng)的訂貨方式，如上門訂貨、郵寄訂貨、電話、傳真訂貨等，EOS系統(tǒng)可以縮短從接到訂單到發(fā)出訂貨的時(shí)間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品訂單的出錯(cuò)率，節(jié)省人工費(fèi)。2.有利于減少企業(yè)庫存水平，提高企業(yè)的庫存管理效率，同時(shí)也能防止商品特別是暢銷商品缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)。193.對(duì)于生產(chǎn)廠家和批發(fā)商來說，通過分析零售商品訂貨信息，能準(zhǔn)確判斷暢銷商品和滯銷商品，有利于企業(yè)調(diào)整商品生產(chǎn)和銷售計(jì)劃。4.有利于提高企業(yè)物流信息系統(tǒng)的效率，使各個(gè)業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換更加便利和迅速，豐富企業(yè)的經(jīng)營信息。二、EOS系統(tǒng)的效益1.EOS系統(tǒng)給零售業(yè)帶來的好處（1）壓低庫存量。（2）減少交貨失誤。20（3）改善訂貨業(yè)務(wù)。（4）建立商店綜合管理系統(tǒng)。2.EOS系統(tǒng)給批發(fā)業(yè)帶來的好處（1）提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。（2）建立高效的物流體系。（3）提高工作效率。（4）銷售管理系統(tǒng)化。三、EOS系統(tǒng)應(yīng)用的前提1.定貨業(yè)務(wù)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化。2.商品代碼的設(shè)計(jì)。213.訂貨商品目錄賬冊(cè)（OrderBook）的設(shè)計(jì)和更新。4.計(jì)算機(jī)以及訂貨信息輸入和輸出終端設(shè)備的添置和EOS系統(tǒng)設(shè)計(jì)是