PAGE福州保利香檳國(guó)際開(kāi)盤(pán)活動(dòng)執(zhí)行細(xì)案福州保利香檳國(guó)際開(kāi)盤(pán)前主要節(jié)點(diǎn)表時(shí)間事項(xiàng)要求9月10日—9月16日驗(yàn)資9月17日—9月2認(rèn)籌9月場(chǎng)地布置模擬演練1、場(chǎng)地布置完畢2、工作人員演練9月2開(kāi)盤(pán)手工搖號(hào)方式9月30完成簽約開(kāi)盤(pán)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)整體動(dòng)線組織圖

開(kāi)盤(pán)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)安保要求圖停車區(qū)流程概述：認(rèn)籌客戶開(kāi)車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，相關(guān)工作人員組織引導(dǎo)客戶將車輛停放到指定的停車區(qū)域（工地停車場(chǎng)），保持交通順暢。序號(hào)區(qū)域崗位工作人員崗位說(shuō)明物料需求1車輛停放指揮崗區(qū)域負(fù)責(zé)人：保安組劉國(guó)祥保安共8名（入口2名工地現(xiàn)場(chǎng)6名）負(fù)責(zé)保障交通順暢，指揮引導(dǎo)客戶停車前往停車區(qū)指示牌2塊2客戶停車完畢后，引導(dǎo)客戶至登記區(qū)進(jìn)行入場(chǎng)登記前往登記區(qū)指示牌2塊所需物料匯總：前往停車區(qū)指示牌2塊、前往登記區(qū)指示牌2塊，由活動(dòng)公司準(zhǔn)備登記區(qū)登記區(qū)設(shè)置時(shí)間：7：00AM～9：00M認(rèn)籌客戶憑認(rèn)籌單、身份證、認(rèn)籌收據(jù)到登記區(qū)進(jìn)行登記并領(lǐng)取《保利·香檳國(guó)際選房單》、項(xiàng)目資料、相關(guān)材料、礦泉水和點(diǎn)心，完成登記流程。序號(hào)區(qū)域崗位崗位負(fù)責(zé)方人員安排工作細(xì)則1登記區(qū)負(fù)責(zé)人：涂小欣統(tǒng)籌《選房單》開(kāi)發(fā)商陳靜每組發(fā)放30份選房單，發(fā)完后每次30份/組，最后適量控制《選房單》的發(fā)放。2按認(rèn)籌單單號(hào)尾數(shù)分批進(jìn)行登記，9點(diǎn)00截止，工作人員撤往相應(yīng)崗位。設(shè)3個(gè)登記崗，每個(gè)崗位配2人。登記完，每個(gè)選房單上要蓋上“已登記”章。工作人員根據(jù)客戶提供的認(rèn)籌單、身份證、認(rèn)籌收據(jù)，在《選房單》上填寫(xiě)客戶姓名。保代：陳振溫中庚：蘇巧娟按順序登記認(rèn)籌單單號(hào)為尾數(shù)是（1、2、3）的客戶，收回認(rèn)籌單，發(fā)選房單，需“已登記”章1個(gè)；用打印出的認(rèn)籌客戶名錄進(jìn)行客戶姓名、認(rèn)籌單號(hào)核對(duì)勾畫(huà)。保代：許玲燦中庚：謝麗群按順序登記認(rèn)籌單單號(hào)為尾數(shù)是（4、5、6）的客戶，收回認(rèn)籌單，發(fā)選房單，需“已登記”章1個(gè)。保代：劉帥中庚：吳麗源按順序登記認(rèn)籌單單號(hào)為尾數(shù)是（7、8、9、0）的客戶，收回認(rèn)籌單，發(fā)選房單，需“已登記”章1個(gè)。3代理商兩家代理公司所有銷售人員在登記臺(tái)前面詢問(wèn)客戶的接待公司，然后相應(yīng)引導(dǎo)到各自的的登記臺(tái)處。4物料發(fā)放代理商陳清、陳錦鋒發(fā)放客戶一袋物品（包括項(xiàng)目折頁(yè)資料、合同簽約流程、合同簽約注意事項(xiàng)、面包、礦泉水）。5客戶進(jìn)等候區(qū)開(kāi)發(fā)商鄧蘇、涂小欣引導(dǎo)客戶離開(kāi)登記區(qū)域前往等候區(qū)等候，并維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，處理突發(fā)事件。6特殊人員接待開(kāi)發(fā)商涂小欣政府部門(mén)職員檢查等特殊情況的處理7保安保潔物業(yè)公司7名保安保安負(fù)責(zé)登記區(qū)登記秩序維護(hù)注意事項(xiàng)：雙方代理公司及時(shí)將客戶登記情況匯總反饋，隨時(shí)了解未到場(chǎng)客戶動(dòng)態(tài)，在登記結(jié)束前15分鐘將結(jié)果反饋給登記區(qū)負(fù)責(zé)人；如有客戶資料缺失時(shí)，迅速交由區(qū)域負(fù)責(zé)人處理；《保利·香檳國(guó)際選房單》抽簽號(hào)001（此處蓋已登記章）抽中組號(hào)：第組（此處蓋中簽章）客戶姓名

銷控人員填寫(xiě)樓房號(hào)（此處蓋選房章）認(rèn)購(gòu)單位應(yīng)交款金額貳萬(wàn)元整注意：1、本選房單號(hào)為客戶參加抽簽的號(hào)碼，本次抽號(hào)按照號(hào)段抽號(hào)，每抽出1個(gè)號(hào)碼，對(duì)應(yīng)的客戶入場(chǎng)選房。2、請(qǐng)您特別留意本選房單中的抽簽號(hào)，抽簽號(hào)數(shù)字與搖號(hào)舞臺(tái)上公布的中簽數(shù)字一致即為抽中。3、客戶姓名必須與選房申請(qǐng)單上一致。4、本選房單在簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)的同時(shí)由開(kāi)發(fā)商工作人員收回。5、本選房單由開(kāi)發(fā)商工作人員填寫(xiě)。涂改無(wú)效。6、本選房單最終解釋權(quán)歸開(kāi)發(fā)商所有。

等候區(qū)客戶在帳篷內(nèi)等候抽號(hào)序號(hào)區(qū)域崗位崗位負(fù)責(zé)方人員安排工作1等候區(qū)負(fù)責(zé)人：趙經(jīng)綸等候區(qū)秩序維護(hù)、清潔工作物業(yè)公司保安4人保潔4人流動(dòng)廁所保潔2人保安等候區(qū)4人，保潔等候區(qū)4人，流動(dòng)廁所保潔2人保安分布在各個(gè)角落，阻止外圍及里面人員進(jìn)出等候區(qū)客戶溝通及安撫工作代理商兩家代理公司銷售人員回答等候區(qū)客戶的問(wèn)題，安撫等候區(qū)的客戶2后勤開(kāi)發(fā)商段云等吧臺(tái)服務(wù)員2人大部分人員機(jī)動(dòng)，缺漏物品的臨時(shí)采購(gòu)，保證供電供水搖號(hào)區(qū)9：15開(kāi)始正式搖號(hào)序號(hào)區(qū)域崗位崗位負(fù)責(zé)方人員安排工作1抽號(hào)區(qū)負(fù)責(zé)人：殷宏宇放號(hào)公示開(kāi)發(fā)商殷宏宇根據(jù)登記區(qū)反饋的客戶登記的情況，將編好號(hào)碼并公示的乒乓球放入抽獎(jiǎng)箱里。乒乓球上面編號(hào)為1、2、3等單個(gè)數(shù)字，寫(xiě)有號(hào)碼的乒乓球被抽出后，對(duì)應(yīng)選房單號(hào)的客戶可以進(jìn)場(chǎng)選房。2抽號(hào)主持人：活動(dòng)公司主持人負(fù)責(zé)抽號(hào)、報(bào)號(hào)，每次抽1個(gè)號(hào)，抽號(hào)節(jié)奏可依現(xiàn)場(chǎng)氣氛適當(dāng)調(diào)整，可適時(shí)邀請(qǐng)客戶進(jìn)行抽號(hào)、報(bào)號(hào)。寫(xiě)號(hào)陳靜負(fù)責(zé)將抽中的乒乓球號(hào)段寫(xiě)在背景板上，并將抽中的乒乓球放入紙箱。表演人員活動(dòng)公司演員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)表演工作3保安保潔物業(yè)公司保安2人阻攔客戶騷擾搖號(hào)區(qū)中簽審核區(qū)序號(hào)區(qū)域崗位崗位負(fù)責(zé)方人員安排工作1審核區(qū)負(fù)責(zé)人：趙小堅(jiān)確認(rèn)客戶身份并登記組號(hào)開(kāi)發(fā)商趙小堅(jiān)、程曉鈴、鄭冰蝦程曉鈴負(fù)責(zé)聽(tīng)號(hào)并記錄。趙小堅(jiān)負(fù)責(zé)在審核區(qū)前1米處預(yù)先審核客戶單號(hào)。鄭冰蝦負(fù)責(zé)核對(duì)客戶的《選房單》、身份證確認(rèn)客戶選房資格后，根據(jù)中簽號(hào)在客戶的《選房單》上填寫(xiě)中簽組號(hào)，并加蓋“已中簽”章。2保安物業(yè)公司保安2人保安中簽審核區(qū)2人，維護(hù)客戶進(jìn)入緩沖區(qū)秩序緩沖區(qū)序號(hào)區(qū)域崗位崗位負(fù)責(zé)方人員安排工作1緩沖區(qū)負(fù)責(zé)人：鄭健安排中簽客戶在“緩沖區(qū)”排隊(duì)開(kāi)發(fā)商鄭健、楊友亮緩沖區(qū)保持大約1組10個(gè)客戶，客戶按照到達(dá)的先后順序排隊(duì)，售樓處的工作人員視內(nèi)部人流的多少放入緩沖區(qū)客戶，客戶進(jìn)入選房區(qū)后則依照“先選先得”的次序進(jìn)行認(rèn)購(gòu)。2保安保潔保安2人維護(hù)緩沖區(qū)秩序選房區(qū)負(fù)責(zé)內(nèi)場(chǎng)選房的銷售員9：15分全部到場(chǎng)，關(guān)閉手機(jī)、不得出售樓區(qū)?？蛻裟弥w有2個(gè)章（已登記、已中簽）的《保利·保利·香檳國(guó)際選房單》進(jìn)入選房區(qū)，由銷售人員全程陪同至銷控區(qū)。序號(hào)區(qū)域崗位崗位負(fù)責(zé)方人員安排工作1選房區(qū)域負(fù)責(zé)人：張德明門(mén)口確認(rèn)崗配2名保安拿一個(gè)小本，記住進(jìn)去的組號(hào)。核對(duì)組號(hào)，并根據(jù)場(chǎng)內(nèi)情況控制放人節(jié)奏。2全程陪同兩家代理公司銷售人員協(xié)助客戶選房、銷控，全程陪同客戶至開(kāi)始銷控為止。3銷控主銷控A：涂小欣副銷控A：黃浩主銷控B:許兆慧副銷控B：陳錦鋒主銷控回答客戶的詢問(wèn)。如成交，主銷控在選房單上填寫(xiě)客戶所選房號(hào)，在明源系統(tǒng)上選定房屋。副銷控負(fù)責(zé)在《選房單》上蓋“已選房”章，并將所購(gòu)房號(hào)寫(xiě)在報(bào)事貼上給銷控人員。4內(nèi)場(chǎng)傳銷控兼職筑夢(mèng)廣告公司人員2名傳銷控人員1人對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)1組銷控；將副銷控給的寫(xiě)有“購(gòu)房號(hào)”的報(bào)事貼傳遞給貼銷控人員5喊控開(kāi)發(fā)商鄧蘇“某某產(chǎn)品、某某房號(hào)已銷控，請(qǐng)其他客戶盡快選擇其他戶型”，增加現(xiàn)場(chǎng)緊迫感6內(nèi)場(chǎng)貼銷控呂士春、劉祥海分別負(fù)責(zé)8#、15#棟樓的貼銷控工作7保安保潔保安2人保安維持現(xiàn)場(chǎng)秩序第六環(huán)節(jié)：簽約區(qū)傳單員拿上客戶的《選房單》和認(rèn)籌收據(jù)，帶領(lǐng)客戶至簽約處簽署《認(rèn)購(gòu)書(shū)》。序號(hào)區(qū)域崗位崗位負(fù)責(zé)方人員安排工作1簽約區(qū)負(fù)責(zé)人：尹紅歡簽約代理商第一組保代：趙源中庚：吳麗源第二組保代：羅智莉中庚：王琴第三組保代：鄧翚中庚：馮琳第四組保代：陳振溫中庚：蘇巧娟第五組保代：許玲燦中庚：謝麗群保代：黃劍英保代：青霞共6組，每組2人，共12名專職簽約人員協(xié)助客戶完成一式兩份《認(rèn)購(gòu)書(shū)》的簽署。每組中1人負(fù)責(zé)通過(guò)明源打印處認(rèn)購(gòu)書(shū)，指導(dǎo)客戶簽字；1人負(fù)責(zé)回收選房單，審核認(rèn)購(gòu)書(shū)，在客戶的認(rèn)籌收據(jù)上加蓋“已轉(zhuǎn)定”章，并將《認(rèn)購(gòu)書(shū)》的客戶聯(lián)和蓋有“已轉(zhuǎn)定”的認(rèn)籌收據(jù)交與傳單員。注明：認(rèn)購(gòu)書(shū)必須由簽約人員持客戶身份證，輸入姓名、身份證號(hào)、地址、聯(lián)系電話（手機(jī)），并要求客戶在乙方處簽字。2保安保潔物業(yè)公司保安2人在簽約區(qū)維持客戶排隊(duì)秩序第七環(huán)節(jié)：財(cái)務(wù)區(qū)（打印收據(jù)）傳單員帶上《認(rèn)購(gòu)書(shū)》的客戶聯(lián)和蓋有“已轉(zhuǎn)定”的認(rèn)籌收據(jù)交與財(cái)務(wù)區(qū)工作人員。財(cái)務(wù)人員給客戶打印定金收據(jù)并收回客戶的升級(jí)基金收據(jù)，在認(rèn)購(gòu)書(shū)上加蓋合同專用章。當(dāng)天新認(rèn)購(gòu)的客戶拿銀行卡到交款區(qū)刷卡繳納定金。序號(hào)區(qū)域崗位崗位負(fù)責(zé)方人員安排工作1交款區(qū)負(fù)責(zé)人：吳建昌POS機(jī)銀行A：莊志燕B:何宇韜C:陳志偉D:吳建昌交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行相關(guān)工作人員配合回答客戶問(wèn)題針對(duì)當(dāng)天繳納定金的，銀行人員負(fù)責(zé)刷卡，收取客戶2萬(wàn)元/套房的定金，并開(kāi)據(jù)機(jī)打定金收據(jù)2財(cái)務(wù)開(kāi)收據(jù)開(kāi)發(fā)商針對(duì)之前認(rèn)籌客戶，檢查相關(guān)文件是否齊全，如果齊全，開(kāi)據(jù)機(jī)打定金收據(jù)，收回客戶的認(rèn)籌金收據(jù)，并在認(rèn)購(gòu)書(shū)上加蓋合同專用章A、B組負(fù)責(zé)8#；C、D組負(fù)責(zé)15#3保安保潔物業(yè)公司保安2人負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)區(qū)的收款安全第八環(huán)節(jié)：審核、禮品區(qū)傳單員帶上《認(rèn)購(gòu)書(shū)》的客戶聯(lián)和定金收據(jù)到審核區(qū)復(fù)核，審核區(qū)審核客戶購(gòu)房流程是否完整，發(fā)放認(rèn)購(gòu)禮品，完成后引導(dǎo)客戶離開(kāi)。序號(hào)區(qū)域崗位崗位負(fù)責(zé)方人員安排工作1審核區(qū)負(fù)責(zé)人：鄧蘇審核開(kāi)發(fā)商鄧蘇審核客戶是否完成選房、是否有定金收據(jù)、是否簽認(rèn)購(gòu)書(shū)，然后在電腦對(duì)應(yīng)單位上上標(biāo)明已審核。2發(fā)放禮品李純心負(fù)責(zé)給審核完畢的客戶發(fā)放認(rèn)購(gòu)禮品，并在《禮品領(lǐng)用表》上面登記3保安保安2名引導(dǎo)客戶由出口離開(kāi)，阻止客戶由沙盤(pán)處進(jìn)入選房區(qū)開(kāi)盤(pán)當(dāng)天各崗位職責(zé)崗位負(fù)責(zé)人職責(zé)停車區(qū)保安組劉國(guó)祥（組長(zhǎng)），相關(guān)保安人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛停放登記區(qū)涂小欣（組長(zhǎng)）負(fù)責(zé)準(zhǔn)備區(qū)域文具、協(xié)調(diào)區(qū)域工作、特殊人員接待、處理突發(fā)事件涂小欣負(fù)責(zé)統(tǒng)籌發(fā)放選房單。每組發(fā)放30份選房單，發(fā)完后每次30份/組，最后適量控制《選房單》的發(fā)放。兩家代理公司所有銷售人員在登記臺(tái)前面詢問(wèn)客戶的接待公司，然后相應(yīng)引導(dǎo)到各自的的登記臺(tái)處。保代：劉帥、陳振溫、許玲燦中庚：吳麗源、蘇巧娟、謝麗群負(fù)責(zé)按順序登記VIP升級(jí)單號(hào)客戶，收回認(rèn)籌單，填選房單并蓋“已登記”章，用打印出的認(rèn)籌客戶名錄進(jìn)行客戶姓名、認(rèn)籌單號(hào)核對(duì)勾畫(huà)。陳清、陳錦鋒發(fā)放客戶一袋物品（包括項(xiàng)目折頁(yè)資料、合同簽約流程、合同簽約注意事項(xiàng)、面包、礦泉水）。鄧蘇、涂小欣引導(dǎo)已完成登記的客戶前往等候區(qū)等候，并維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。等候區(qū)趙經(jīng)綸（組長(zhǎng)）、段云、相關(guān)物業(yè)保潔人員、2名吧臺(tái)服務(wù)員協(xié)調(diào)客戶入座等候區(qū)，缺漏物品的臨時(shí)采購(gòu)，保證供電供水兩家代理公司銷售人員回答等候區(qū)客戶的問(wèn)題，安撫等候區(qū)的客戶搖號(hào)區(qū)殷宏宇（組長(zhǎng)）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)搖號(hào)區(qū)工作，負(fù)責(zé)溝通活動(dòng)公司相關(guān)流程，根據(jù)登記區(qū)反饋的客戶登記的情況，將編好號(hào)碼的乒乓球放入抽獎(jiǎng)箱里。主持人：活動(dòng)公司負(fù)責(zé)抽號(hào)、報(bào)號(hào)，每次抽1個(gè)號(hào)，提醒兩次該號(hào)碼。抽號(hào)節(jié)奏可依現(xiàn)場(chǎng)氣氛適當(dāng)調(diào)整，可適時(shí)邀請(qǐng)客戶進(jìn)行搖號(hào)、抽號(hào)、報(bào)號(hào)。陳靜負(fù)責(zé)將抽中的乒乓球號(hào)寫(xiě)在背景板上，并將抽中的乒乓球放入紙箱。中簽審核區(qū)趙小堅(jiān)（組長(zhǎng)）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)中簽審核區(qū)工作，負(fù)責(zé)在中簽審核區(qū)前1米處預(yù)先審核客戶選房單。程曉鈴負(fù)責(zé)中簽聽(tīng)號(hào)并記錄。鄭冰蝦核對(duì)客戶的《選房單》、身份證確認(rèn)客戶選房資格后，根據(jù)中簽號(hào)在客戶的《選房單》上填寫(xiě)中簽組號(hào)，并加蓋“已中簽”章。緩沖區(qū)鄭?。ńM長(zhǎng)）、楊友亮緩沖區(qū)保持大約1組10個(gè)客戶，客戶按照到達(dá)的先后順序排隊(duì)，售樓處的工作人員視內(nèi)部人流的多少放入緩沖區(qū)客戶，客戶進(jìn)入選房區(qū)后則依照“先選先得”的次序進(jìn)行認(rèn)購(gòu)。選房區(qū)張德明（組長(zhǎng)）統(tǒng)籌選房區(qū)和銷控區(qū)的工作林榮、杜靜（組長(zhǎng)）兩家代理公司銷售人員跟隨客戶，協(xié)助客戶選房、銷控，全程陪同客戶至開(kāi)始銷控為止。涂小欣（組長(zhǎng)）、許兆慧、黃浩、陳錦鋒主銷控回答客戶的詢問(wèn)。如成交，主銷控在選房單上填寫(xiě)客戶所選房號(hào)，在明源系統(tǒng)上選定房屋。副銷控負(fù)責(zé)在《選房單》上蓋“已選房”章，并將所購(gòu)房號(hào)寫(xiě)在報(bào)事貼上給銷控人員。劉祥海、呂士春各負(fù)責(zé)8#、15#棟樓的銷控貼筑夢(mèng)廣告公司人員2名傳銷控人員1人對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)1組銷控；將副銷控給的寫(xiě)有“購(gòu)房號(hào)”的報(bào)事貼傳遞給貼銷控人員鄧蘇喊控——“某某產(chǎn)品、某某房號(hào)已銷控，請(qǐng)其他客戶盡快選擇其他戶型”，增加現(xiàn)場(chǎng)緊迫感簽約區(qū)尹紅歡（組長(zhǎng)）、趙源、吳麗源、羅智莉、王琴、鄧翚、馮琳、陳振溫、蘇巧娟、許玲燦、謝麗群、黃劍英、青霞共6組，每組2人，共12名簽約人員協(xié)助客戶完成一式兩份《認(rèn)購(gòu)書(shū)》的簽署。每組中1人負(fù)責(zé)通過(guò)明源打印處認(rèn)購(gòu)書(shū)，指導(dǎo)客戶簽字；1人負(fù)責(zé)回收選房單，審核認(rèn)購(gòu)書(shū)，在客戶的認(rèn)籌收據(jù)上加蓋“已轉(zhuǎn)定”章，并將《認(rèn)購(gòu)書(shū)