浙江省衢州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.不是導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定工作遵循的原則的是（）。

A．自愿申報(bào)

B．統(tǒng)一管理

C．逐級(jí)晉升

D．動(dòng)態(tài)管理

2.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，持用偽造韻出境入境證件出境入境的，

A.處1000元以上5000元以下罰款

B.處2000元以上5000元以下罰款

C.處1000元以上1萬元以下罰款

D.處2000元以上1萬元以下罰款

3.投訴事項(xiàng)比較簡(jiǎn)單的，投訴人可以采用()形式。

A.書面B.文件C.口頭D.合同

4.境內(nèi)旅游，因旅行社原因未成行，在出發(fā)前2日通知旅游者，應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并支付旅游費(fèi)用總額()的違約金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

5.仲裁實(shí)行()制度，即仲裁裁決一經(jīng)作出，即行生效，當(dāng)事人不得就同一糾紛再次申請(qǐng)仲裁或者向人民法院起訴。

A.法律認(rèn)可B.慣例承認(rèn)C.一裁終局D.一裁二審

6.

第

33

題

我國(guó)外交政策的基本立足點(diǎn)是（）。

7.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，受理申請(qǐng)的旅游主管部門予以許可的，向申請(qǐng)人頒發(fā)

A.《法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》B.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》C.《稅務(wù)登記證》D.《企業(yè)法人營(yíng)韭執(zhí)照》

8.法律規(guī)范與其他社會(huì)規(guī)范最顯著的區(qū)別是()。

A.法由國(guó)家制定或認(rèn)可B.法是一種行為規(guī)范C.法律規(guī)定了人們的權(quán)利和義務(wù)D.法由國(guó)家強(qiáng)制力保障實(shí)施

9.《旅游法》第76條規(guī)定，旅游安全工作由（）統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

A.縣級(jí)以上旅游行政管理部門B.縣級(jí)以上人民政府C.縣級(jí)以上公安局D.市級(jí)以上旅游行政管理部門

10.風(fēng)景名勝區(qū)所在地（）設(shè)置的風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)、利用和統(tǒng)一管理工作。

A.縣級(jí)以上旅游主管部門B.縣級(jí)以上地方人民政府C.縣級(jí)以上環(huán)境保護(hù)主管部門D.縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)主管部門

11.社會(huì)主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識(shí)體系中的核心意識(shí)是

A.敬業(yè)意識(shí)B.誠(chéng)信意識(shí)C.愛國(guó)主義意識(shí)D.全心全意為旅游者服務(wù)

12.

第

38

題

我國(guó)的政體是（）。

13.()又稱公斷

A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟

14.國(guó)務(wù)院旅游主管部門和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺(tái)，()向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通等必要信息和咨詢服務(wù)。

A.有償B.無償C.依照合同約定D.依據(jù)地方法規(guī)規(guī)定

15.因鐵路運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車時(shí)，旅客有權(quán)要求鐵路運(yùn)輸企業(yè)()或者安排改乘到達(dá)相同目的地的其他列車。

A.退還全部票款B.退還票款，并賠償因此造成的損失C.支付票款2倍的賠償D.賠償所有直接損失

16.選舉制度的基本原則不包括

A.普遍性原則B.平等性原則C.誠(chéng)實(shí)信用原則D.秘密投票原則

17.下列不屬于承擔(dān)民事責(zé)任的特殊情形的是（）。

A.按份責(zé)任B.連帶責(zé)任C.保護(hù)自己民事權(quán)益使自己受到損害D.侵害英雄烈士民事權(quán)利

18.

19.關(guān)于被吊銷導(dǎo)游證，以下說法正確的是

A.不得再次申領(lǐng)導(dǎo)游證B.導(dǎo)游資格證書無效C.表明已不適合繼續(xù)從事該職業(yè)D.以上說法都正確

20.()主管全國(guó)的邊防檢查工作。

A.海關(guān)總署B(yǎng).公安部C.邊防機(jī)關(guān)D.口岸機(jī)關(guān)

21.

第

59

題

都市飲食市場(chǎng)的形成與發(fā)展空前繁榮是在（）。

22.下列不屬于鐵路承運(yùn)人的權(quán)利的是（）。

A.依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用

B.要求旅客遵守國(guó)家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全

C.對(duì)損害他人的利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為有權(quán)制止、消除危險(xiǎn)和要求賠償

D.保證列車正點(diǎn)到達(dá)

23.國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)，需繳納()人民幣的質(zhì)量保證金。

A.10萬元B.30萬元C.60萬元D.100萬元

24.

第17題黨的（）確立鄧小平理論為黨的指導(dǎo)思想。

A.十三大B.十四大C.十五大D.十六大

25.

第

38

題

“一國(guó)兩制”構(gòu)想始于對(duì)（）問題的解決而提出。

26.經(jīng)營(yíng)者的下列()行為，未違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的義務(wù)。

A.店堂告示“商品一旦售出概不退換”

B.店堂告示“未成年人須由成人陪伴方可人內(nèi)”

C.顧客購(gòu)買兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營(yíng)者以“小額商品，不開發(fā)票”為由拒絕

D.出售蛋類食品的價(jià)格經(jīng)常變化

27.旅游意外保險(xiǎn)的投保人是

A.旅行社B.旅游者C.保險(xiǎn)公司D.旅行社和旅游者

28.王某在某酒店辦理人住手續(xù)時(shí)，與插隊(duì)的李某發(fā)生口角，酒店工作人員并未勸阻，隨著爭(zhēng)吵升級(jí)，王某毆打李某，造成李某人身?yè)p害。下列關(guān)于對(duì)李某侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)的表述，正確的是（）。

A.王某對(duì)李某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，酒店不承擔(dān)責(zé)任

B.王某和酒店共同對(duì)李某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

C.王某和酒店對(duì)李某承擔(dān)連帶賠償責(zé)任

D.王某對(duì)李某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，酒店承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任

29.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，外國(guó)人()不準(zhǔn)出境。

A.拖欠勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬，已經(jīng)國(guó)務(wù)院有關(guān)部門或省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定可以出境的

B.被判處刑罰已執(zhí)行完畢的

C.屬于刑事案件被告人的

D.有未了結(jié)的民事案件，已經(jīng)人民法院決定可以出境的

30.()是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下者。A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

二、多選題(20題)31.風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)在對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)的開發(fā)和利用中，應(yīng)當(dāng)()。

A.開展健康有益的游覽觀光和文化娛樂活動(dòng)

B.改善交通、服務(wù)設(shè)施和游覽條件

C.建立安全保障制度，加強(qiáng)安全管理

D.禁止超過允許的容量接納游客和在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動(dòng)

32.

第

56

題

外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)可以從事_________活動(dòng)。

A.咨詢B.聯(lián)絡(luò)C.宣傳D.招徠

33.訂立包價(jià)旅游合同時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者告知下列事項(xiàng)

A.旅游者適合參加旅游活動(dòng)的情形

B.旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)

C.旅行社依法可以減免責(zé)任的信息

D.旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照中國(guó)法律不宣參加的活動(dòng)等

E.法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)

34.全面推進(jìn)依法治國(guó)必須全面貫徹和堅(jiān)持的基本原則包括

A.堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)B.堅(jiān)持人民主體地位C.堅(jiān)持法律面前人人平等D.堅(jiān)持社會(huì)主義公平正義E.堅(jiān)持從中國(guó)實(shí)際出發(fā)

35.2015年8月11日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》，提出要()和加快停車場(chǎng)建設(shè)，加強(qiáng)中西部地區(qū)旅游支線機(jī)場(chǎng)建設(shè)，大力推進(jìn)旅游廁所建設(shè)等五頊內(nèi)容。

A.著力改善旅游消費(fèi)軟環(huán)境B.完善城市旅游咨詢中心C.完善集散中心D.加強(qiáng)連通景區(qū)道路建設(shè)E.全域旅游

36.

第67題旅行社責(zé)任保險(xiǎn)具有以下特征（）。

A.強(qiáng)制性

B.由旅行社支付保費(fèi)，賠償責(zé)任由保險(xiǎn)公司承擔(dān)

C.造成傷害的責(zé)任在旅行社

D.保險(xiǎn)期限在旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中

37.旅游業(yè)的從業(yè)人員的必備的法律意識(shí)指（）。A.遵紀(jì)守法B.公私分明C.廉潔奉公D.一視同仁

38.關(guān)于包價(jià)旅游服務(wù)合同的特征，以下說法正確的是

A.合同內(nèi)容預(yù)先安排

B.服務(wù)的數(shù)量符合法律規(guī)定二

C.服務(wù)的數(shù)量應(yīng)當(dāng)包括兩項(xiàng)以上

D.合同內(nèi)容可以臨時(shí)安排

E.合同價(jià)款以總價(jià)方式一攬子支付

39.

第

64

題

下列屬于和平共處的五項(xiàng)基本原則的有（）。

40.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，最終承擔(dān)損害賠償責(zé)任的主體包括

A.變更前的企業(yè)B.服務(wù)者C.變更后的企業(yè)D.營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人E.營(yíng)業(yè)執(zhí)照的使用人

41.

第

54

題

導(dǎo)游證的設(shè)立，是為了（）。

A.維護(hù)旅游業(yè)聲譽(yù)B.促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展C.保證導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量D.便于旅游行政管理人員的監(jiān)督檢查

42.旅游糾紛調(diào)解的形式有()。

A.行政調(diào)解B.仲裁調(diào)解C.司法調(diào)解D.經(jīng)濟(jì)調(diào)解

43.

第79題導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，（）。

A.由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；

B.有違法所得的，并處沒收違法所得；

C.情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；

D.對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社予以警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

44.

第

62

題

申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）。

45.在旅游實(shí)踐中除了對(duì)殘疾人、老年人和未成年人給予便利和優(yōu)惠外，對(duì)()等身份的旅游者，不少地方和景區(qū)也已給予各種優(yōu)惠。

A.現(xiàn)役軍人B.在校學(xué)生C.教師D.公務(wù)員E.國(guó)企高管

46.特別行政區(qū)享有高度的自治權(quán)，主要指享有

A.外交權(quán)B.立法權(quán)C.行政管理權(quán)D.獨(dú)立的司法權(quán)和終審權(quán)E.國(guó)防權(quán)

47.在我國(guó)，允許依法設(shè)立（）娛樂場(chǎng)所。

A．中外合資經(jīng)營(yíng)

B．中外合作經(jīng)營(yíng)

C．外商獨(dú)資經(jīng)營(yíng)

D．中方獨(dú)資經(jīng)營(yíng)

48.

第75題下列哪些是消費(fèi)者應(yīng)該享有的權(quán)利（）。

A.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)B.監(jiān)督批評(píng)權(quán)C.知識(shí)獲取權(quán)D.依法結(jié)社權(quán)

49.在教學(xué)時(shí)間總量不變的情況下，高等學(xué)?？山Y(jié)合實(shí)際調(diào)整寒、暑假時(shí)間，中小學(xué)可按有關(guān)規(guī)定安排放()，為職工落實(shí)帶薪年休假創(chuàng)造條件。

A.春假B.夏假C.秋假D.冬假E.周末

50.

第71題為保護(hù)旅游者安全，經(jīng)營(yíng)漂流旅游的企業(yè)應(yīng)（）。

A.設(shè)置專門的安全管理機(jī)構(gòu)或確定專人負(fù)責(zé)安全管理工作

B.對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行旅游服務(wù)和安全培訓(xùn)

C.嚴(yán)格遵守核定的載客量，嚴(yán)禁違章操作

D.應(yīng)在有關(guān)部門核定的，符合安全標(biāo)準(zhǔn)的水域內(nèi)進(jìn)行

三、判斷題(20題)51.旅行社組織高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目可另行與保險(xiǎn)公司協(xié)商投保附加保險(xiǎn)事宜。（）

A.是B.否

52.依法治國(guó)是鄧小平理論的重要組成部分。()

A.是B.否

53.行為人沒有代理權(quán)、超越代理權(quán)或者代理權(quán)終止后，以被代理人名義訂立合同，相對(duì)人有理由相信行為人有代理權(quán)的，該代理行為有效。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

54.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，參加導(dǎo)游人員資格考試的人員至少應(yīng)具有高級(jí)中學(xué)學(xué)歷。

A.是B.否

55.國(guó)務(wù)院旅游主管部門于2016年獨(dú)立編制和發(fā)布了《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。

A.是B.否

56.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關(guān)投訴材料，在受理投訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達(dá)被投訴人。（）

A.是B.否

57.如果發(fā)生旅游安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)及時(shí)向所屬旅行社和當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告。（）

A.是B.否

58.和平共處五項(xiàng)原則是中國(guó)對(duì)外政策的根本原則。（）

A.是B.否

59.《浙江省導(dǎo)游人員管理辦法》規(guī)定，全國(guó)導(dǎo)游、出境游領(lǐng)隊(duì)和景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游資格考試統(tǒng)一由省旅游行政主管部門組織實(shí)施。()

A.是B.否

60.地陪導(dǎo)游在結(jié)束當(dāng)天活動(dòng)離開飯店前，應(yīng)與全陪商定第二天的叫早時(shí)間，并請(qǐng)其通知全團(tuán)。

A.是B.否

61.鐵路運(yùn)輸企業(yè)逾期15日仍未將貨物、包裹等交付收貨人，托運(yùn)人、收貨人或者旅客有權(quán)按貨物、包裹滅失向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償。()

A.是B.否

62.經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，可以在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院等，但要注意建設(shè)項(xiàng)目要與周圍景觀相協(xié)調(diào)。（）

A.是B.否

63.旅行社設(shè)立分社，應(yīng)按《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定的數(shù)額到設(shè)立地有質(zhì)量保證金管理權(quán)的旅游行政部門交納質(zhì)量保證金。()

A.是B.否

64.依據(jù)《旅游法》規(guī)定：旅行社可以經(jīng)營(yíng)下列業(yè)務(wù)：①國(guó)內(nèi)旅游;②出境旅游;③邊境旅游;④入境旅游;⑤其他旅游業(yè)務(wù)。

A.是B.否

65.

第81題旅游質(zhì)監(jiān)所受理賠償案件，應(yīng)當(dāng)自受理之目起60天內(nèi)審理終結(jié)，有特殊原因的，經(jīng)上級(jí)質(zhì)監(jiān)所批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)審理15日。（）

A.是B.否

66.中國(guó)在國(guó)外沒有任何駐軍，也沒有任何軍事基地。（）

A.是B.否

67.旅行社有權(quán)要求違反合同的旅行者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。例如，旅游者若不按規(guī)定時(shí)間參加旅游活動(dòng)，旅行社不予等候。（）

A.是B.否

68.當(dāng)旅客索取遺留在飯店的財(cái)物時(shí)，飯店應(yīng)當(dāng)無條件返還，不能收取任何費(fèi)用。

A.是B.否

69.勞務(wù)派遣的接受方對(duì)勞務(wù)派遣工作人員的侵權(quán)行為承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任。

A.是B.否

70.未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

10

題

導(dǎo)游員每年的考評(píng)分為三種：一是通過年審；二是（）；三是不予通過年審。

72.

第

3

題

合同解除是指合同成立并生效后，因雙方當(dāng)事人的協(xié)議或者法定事由，而使基于合同發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的行為。合同解除有兩種形式：一是協(xié)議解除，二是__________。

73.

第

8

題

旅行社分社是指由____設(shè)立，以______名義開展旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不具有______，其民事責(zé)任由______承擔(dān)的分支機(jī)構(gòu)。

74.

第

9

題

我國(guó)法律規(guī)定，對(duì)風(fēng)景名勝旅游資源實(shí)行保護(hù)、（）和（）的方針。

75.

第

7

題

根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，在侵權(quán)責(zé)任與違約責(zé)任發(fā)生競(jìng)合時(shí)，旅游消費(fèi)者可以選擇對(duì)__________的一種責(zé)任要求對(duì)方承擔(dān)。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.導(dǎo)游人員有哪些義務(wù)?

77.違反《旅行社條例》的規(guī)定，有哪些情形由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬己以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月?

78.

第

52

題

社會(huì)主義法的主要特征。

六、案例分析題(2題)79.請(qǐng)問：導(dǎo)游人員的做法是否正確?為什么?

80.(3)根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社應(yīng)如何對(duì)游客進(jìn)行賠償?

參考答案

1.B

2.A

3.C

4.B

5.C

6.A

7.B

8.D

9.B根據(jù)《旅游法》第76條的規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)一負(fù)責(zé)旅游安全工作?？h級(jí)以上人民政府有關(guān)部門依照法律、法規(guī)履行旅游安全監(jiān)管職責(zé)。

10.B《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第4條規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)所在地縣級(jí)以上地方人民政府設(shè)置的風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)、利用和統(tǒng)一管理工作。

11.D社會(huì)主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識(shí)體系中的核心意識(shí)是全心全意為旅游者服務(wù)。

12.B

13.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)生旅游爭(zhēng)議，自行協(xié)商不成時(shí)，請(qǐng)求無利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實(shí)、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對(duì)爭(zhēng)議當(dāng)事人雙方都有約束力的判斷和裁決。故選C。

14.B

15.A《鐵路法》規(guī)定：“鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)保證旅客按車票載明的日期、車次乘車，并達(dá)到目的站。因鐵路運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照旅客的要求，退還全部票款或者安排改乘到達(dá)相同目的站的其他列車?！?/p>

16.C

17.C承擔(dān)民事責(zé)任的特殊情形的有：按份責(zé)任、連帶責(zé)任、保護(hù)他人民事權(quán)益使自己受到損害、侵害英雄烈士民事權(quán)利。

18.C

19.C

20.B

21.D

22.D保證列車正點(diǎn)到達(dá)是鐵路承運(yùn)人的義務(wù)。

23.D根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)者，需繳納60萬元人民幣質(zhì)量保證金，經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)者，還需繳納100萬元人民幣質(zhì)量保證金．

24.CC

[解析]十三大比較系統(tǒng)地提出和論述了黨的社會(huì)主義初級(jí)階段理論；十四大將建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論及黨的基本路線寫進(jìn)黨章；十五大確立鄧小平理論為黨的指導(dǎo)思想。

25.A

26.D

27.B

28.D因第三人的行為造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，由第三人承擔(dān)責(zé)任；旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡安全保障義務(wù)，旅游者請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

29.C

30.A

31.ABCD

32.ABC

33.BCDE訂立包價(jià)旅游合同時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者告知下列事項(xiàng)：(1)旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形;(2)旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng);(3)旅行社依法可以減免責(zé)任的信息;(4)旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照中國(guó)法律不宜參加的活動(dòng)等;(5)法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)。

34.ABCE

35.ABCD

36.ABCD

37.ABC

38.ABCE

39.ABC

40.BCDE

41.ACD

42.ABC旅游糾紛調(diào)解，就是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人，在有關(guān)第三者參與下進(jìn)行商討，講清事實(shí)，明確責(zé)任，各抒己見，由第三者依法據(jù)理從中進(jìn)行勸說或說服教育，使當(dāng)事人之間平息事端，消除糾紛，達(dá)成協(xié)議。旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭(zhēng)議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭(zhēng)議問題達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機(jī)關(guān)在處理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當(dāng)事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認(rèn)真組織爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人協(xié)商，分清是非，明確責(zé)任，相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選ABC。

43.ABCD

44.ABC

45.ABC

46.BCD

47.ABD

48.ABCD

49.AC

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.N

56.N

57.N

58.N

59.N×

[解析]景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游資格考試由市旅游行政主管部門實(shí)施。

60.N地陪在結(jié)束當(dāng)天活動(dòng)離開飯店之前，應(yīng)安排好叫早服務(wù)，不用與全陪商定。

61.N×

[解析]30日。

62.N

63.Y

64.N

65.N分別為90，30日。

66.Y

67.Y

68.N

69.N

70.Y

71.暫緩?fù)ㄟ^年審

72.法定解除

73.旅行社；設(shè)立社；獨(dú)立的法人資格；設(shè)立社

74.開發(fā)，利用

75.自己有利

76.答：導(dǎo)游人員的義務(wù)有：

(1)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證；

(3)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)；

(4)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行；

(5)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣；應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗，但是不得迎合個(gè)別旅游者的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容；

(6)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者終止導(dǎo)游活動(dòng)；

(7)在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)；

(9)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。

77.答：(1)未與旅游者簽訂旅游合同；(2)與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項(xiàng)；(3)未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托