公共部門人力資源管理-002試卷總分：100 答題時間：90分鐘客觀題選擇題（共5題，共10分）人力資源管理（）階段的理論創(chuàng)新，都與人力資源管理有直接關(guān)系，從而為人力資源管理奠定了理論基礎(chǔ)。A科學(xué)管理B人際關(guān)系C行為科學(xué)D企業(yè)文化參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2在工作分析結(jié)果的表現(xiàn)形式中，（）是最直接、最原始、最基礎(chǔ)的形式。A工作說明書B資格說明書C職務(wù)說明書D工作描述參考答案：D；考生答案：D：試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2以公開競爭考試的方式選拔官員，起源于我國古代的科挙制度。科舉就是“開科取士”，它始于（），終于清朝，在我國歷史上具有舉足輕重的地位。A漢B唐C宋D隋參考答案：B,D；考生答案：B,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2（）是績效計劃中最為關(guān)鍵和復(fù)雜的工作。A工作內(nèi)容的設(shè)計B績效目標(biāo)的確定C績效評價指標(biāo)的設(shè)計D績效評價指標(biāo)所占的權(quán)重的設(shè)計參考答案：B,C;考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：05.2006年《中華人民共和國公務(wù)員法》施行后，公務(wù)員工資主要由（）構(gòu)成。A基本工資B津貼C補(bǔ)貼D獎金參考答案：A,B,C,D：考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2判斷題（共10題，共20分）心理學(xué)第一定律認(rèn)為，每個人都是不同的，每個人總是在生理或心理上存在著與其他人不同的地方，這是人力資源區(qū)別于其他形式的經(jīng)濟(jì)資源的重要特點(diǎn)。（）TVFX參考答案：T；考生答案：T：試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2公共部門人力資源管理五項(xiàng)功能都是以工作分析為基礎(chǔ)與核心的，工作分析能確定本組織每一崗位所應(yīng)有的權(quán)貴和資格要求，從而使人力資源的獲取明確了要求，為激勵規(guī)定了目標(biāo)，給績效考核提供了標(biāo)準(zhǔn)，為培訓(xùn)開發(fā)提供了依據(jù)。（）TVFX參考答案：T；考生答案：T：試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2結(jié)構(gòu)化問卷是目前我國企業(yè)使用較多的工作分析問卷，其特點(diǎn)在于能對職位信息進(jìn)行全面、完整的收集，適用的范圍廣，能根據(jù)不同的組織性質(zhì)、特征進(jìn)行個性化設(shè)計。（）TVFX參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2我國公務(wù)員職位分類制度需要兼顧品位分類和職位分類各自的因素，注意吸收兩者的優(yōu)點(diǎn)，把品位分類與職位分類有機(jī)結(jié)合起來，以品位分類為主，兼顧職位分類。（）TVFX參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2筆試一般不能單獨(dú)使用，必須有其他測試方法作為補(bǔ)充。（）TVFX參考答案：T；考生答案：T：試題分?jǐn)?shù)：2：考生得分：2每年從大學(xué)畢業(yè)生中招募所需要的人員，是公共部門外部招募的最好方式。（）TVFX參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2暈輪效應(yīng)是指考核主體依據(jù)考核對象在考核周期內(nèi)最后階段的績效做出評價。（）TVFX參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2對組織而言，不論其性質(zhì)如何，績效管理主要是人力資源管理部門和員工的事情。（）TVFX參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：220世紀(jì)90年代之前，嚴(yán)格地說，當(dāng)時的公共部門只有身份管理，沒有、也不需要薪酬體系和薪酬管理。（）TVFX參考答案：T;考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2：考生得分：2基本工資是根據(jù)勞動合同約定或國家及組織規(guī)章制度規(guī)定的工資標(biāo)準(zhǔn)『?算的工資，也稱標(biāo)準(zhǔn)工資。在一般情況下，基本工資是職工勞動報酬的主要部分。（）TJFX參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2主觀題名詞解釋（共4題，共20分）面談模擬：（試題分值:5分）而談模擬是指由多位評價者與應(yīng)聘者而談，以發(fā)掘應(yīng)聘者的背景、過去的工作績效、目前興趣以及行為激勵狀態(tài)。這是一種特殊的情景模擬參考答案：面談模擬是指由多位評價者與應(yīng)聘者面談，以發(fā)掘應(yīng)聘者的背景、過去的工作績效、目前興趣以及行為激勵狀態(tài)。這是一種特殊的情景模擬。教師姓名操作類型試題得分評語510lcz評閱5.0計點(diǎn)評分法：（試題分值：5分）計點(diǎn)評分法指的是把薪酬因素進(jìn)行分解，然后按照事先設(shè)計出來的結(jié)構(gòu)化量表對每種薪酬因素進(jìn)行估值。參考答案：計點(diǎn)評分法指的是把薪酬因素進(jìn)行分解，然后按照事先設(shè)計出來的結(jié)構(gòu)化量表對每種薪酬因素進(jìn)行估值。教師姓名操作類型試題得分評語SlOIcz評閱5.0人力資源激勵：（試題分值：5分）人力資源激勵是指通過各種有效的激勵手段，激發(fā)人的需要、動機(jī)、欲望，形成某一特定目標(biāo)，并在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，發(fā)揮潛力，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)參考答案：人力資源激勵是指通過各種有效的激勵手段，激發(fā)人的需要、動機(jī)、欲望，形成某一特定目標(biāo)，并在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，發(fā)揮潛力，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。教師姓名操作類型試題得分評語510lcz評閱5.0360度績效考核：（試題分值:5分）360度績效考核是指通過上級、同事、下屆、客戶和自我評價，對員工的績效做出全方位評價的一種績效考核方法?參考答案：360度績效考核是指通過上級、同事、下屬、客戶和自我評價，對員工的績效做出全方位評價的一種績效考核方法。教師姓名操作類型試題得分評語SlOIcz評閱5.0簡答題（共3題，共30分）公共部門人力資源規(guī)劃有哪些作用？（試題分值：10分）（1） 確保公共部門職能轉(zhuǎn)變和發(fā)展過程中對人力資源的需求；<br/>（2）有利于公共部門制定戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃；<br/>（3）有利于更好地控制人工成本：<br/>（4）有利于公共部門人力資源管理活動的有序化；<br/>（5）有利于調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性參考答案：（1）確保公共部門職能轉(zhuǎn)變和發(fā)展過程中對人力資源的需求；（2分）（2） 有利于公共部門制定戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃：（2分）（3） 有利于更好地控制人工成本；（2分）（4） 有利于公共部門人力資源管理活動的有序化；（2分）（5） 有利于調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。（2分）教師姓名操作類型試題得分評語SlOIcz評閱10.0績效管理與績效考核的區(qū)別有哪些？（試題分值：10分）（1） 績效管理是相對系統(tǒng)的一個整體，貫穿整個組織的管理之中，而績效考核只是這個整體中的一個部分，且只在某一考核的時間段階段性出現(xiàn)；<br/>（2）績效管理是一個過程，由績效計劃、績效監(jiān)控、績效考核和績效反饋構(gòu)成，注重過程的管理，具有前瞻性和規(guī)劃性,而績效考核只是一個階段性的總結(jié)，主要關(guān)注事后的評價；<br/>（3）績效管理充分考慮員工的個人發(fā)展需要，為員工能力開發(fā)與教育培訓(xùn)提供各種指導(dǎo)，注重個人素質(zhì)和能力的全面提升，而績效考核只關(guān)注當(dāng)前的績效結(jié)果；<br/>（4）績效管理能建立管理者和員工之間的績效合作伙伴關(guān)系，而績效考核更容易使管理者和員工站到對立而。參考答案：（1）績效管理是相對系統(tǒng)的一個整體，貫穿整個組織的管理之中，而績效考核只是這個整體中的一個部分，且只在某一考核的時間段階段性出現(xiàn)；（3分）（2） 績效管理是一個過程，由績效計劃、績效監(jiān)控、績效考核和績效反饋構(gòu)成，注重過程的管理，具有前瞻性和規(guī)劃性，而績效考核只是一個階段性的總結(jié)，主要關(guān)注事后的評價；（3分）（3） 績效管理充分考慮員工的個人發(fā)展需要，為員工能力開發(fā)與教育培訓(xùn)提供各種指導(dǎo)，注重個人素質(zhì)和能力的全面提升，而績效考核只關(guān)注當(dāng)前的績效結(jié)果；（2分）（4） 績效管理能建立管理者和員工之間的績效合作伙伴關(guān)系，而績效考核更容易使管理者和員工站到對立面。（2分）教師姓名操作類型試題得分評語SlOIcz評閱10.0公共部門薪酬制度遵循哪些基本原則？（試題分值：10分）（1）比較平衡原則；（2）定期增薪原則；（3）物價補(bǔ)償原則；（4）同工同酬原則；（5）激勵績效原則；（6）法律保障原則參考答案：（1）比較平衡原則；（2分）（2） 定期增薪原則；（2分）（3） 物價補(bǔ)償原則：（2分）（4） 同工同酬原則；（2分）（5） 激勵績效原則：（1分）（6） 法律保障原則。（1分）教師姓名操作類型試題得分評語SlOIcz評閱10.0論述題（共1題，共20分）試述公共部門人力資源培訓(xùn)遵循哪些原則？（試題分值：20分）服從和服務(wù)于公共部門的戰(zhàn)略與規(guī)劃的原則<br/>2.理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用原則<br/>3.培訓(xùn)對象點(diǎn)面結(jié)合的原則<br/>4.針對需求培訓(xùn)的原則<br/>5,投入產(chǎn)出原則參考答案：要點(diǎn)提示：服從和服務(wù)于公共部門的戰(zhàn)略與規(guī)劃的原則理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用原則培訓(xùn)對象點(diǎn)而結(jié)合的原則針對需求培訓(xùn)的原則投入產(chǎn)出原則（以上要點(diǎn)均須展開論述，否則酌情扣分，只答要點(diǎn)，每點(diǎn)給2分）教師姓名操作類型試題得分評語510lcz評閱10.0Copyright2009..Allrightsreserved.電大在線遠(yuǎn)程教育技術(shù)有限公司北京奧鵬遠(yuǎn)程教育中心有限公司京ICP備05014615號?43公共部門人力資源管理-003客觀題選擇題（共5題，共10分）（）是人力資源招募中必須遵守的黃金法則，指求職者的能力與職位所要求的能力完全匹配，并且兩者的結(jié)合可以使求職者的能力發(fā)揮得最好，職位工作完成得最好。A公平競爭原則B能崗匹配原則C因事?lián)袢嗽瓌tD徳才兼?zhèn)湓瓌t參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2我國古代的“臥薪嘗膽“、”破釜沉舟”的故事充分說明了（）的重大作用。A情感激勵B危機(jī)激勵C榮譽(yù)激勵D目標(biāo)激勵參考答案：B：考生答案：B：試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2人力資源是資源的一種，是以人為載體的資源，是存在于人體中以（）為具體表現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)資源。A知識B技能C能力D體能參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2公共部門人力資源需求預(yù)測方法主要有（）。A直覺預(yù)測法B比率分析法C回歸預(yù)測法D趨勢預(yù)測法參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2公共部門對公職人員進(jìn)行分類依據(jù)的是（）等因素，而這些因素的確定是建立在工作分析的形成性文書，即工作說明書、工作規(guī)范基礎(chǔ)上的。A工作性質(zhì)B責(zé)任輕重C資歷條件D工作環(huán)境參考答案：A,B,C,D：考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2判斷題（共10題，共20分）重測信度是指對一組應(yīng)聘者進(jìn)行某項(xiàng)測試后，過幾天再對他們進(jìn)行同一測試，然后得出兩次測試結(jié)果之間的相關(guān)程度，這種方法適用于受熟練程度影響很大的測試。（）TVFX參考答案：F；考生答案：F：試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2評價中心多由規(guī)模較大的組織用于招募關(guān)鍵職位人員，也包括應(yīng)屆畢業(yè)生。如果評價中心能有效地向組織輸入所需的人才，那么整個招募過程產(chǎn)生的費(fèi)用就比較劃算。（）TVFX參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2培訓(xùn)需求的組織分析主要是通過對組織的目標(biāo)、資源、特質(zhì)、環(huán)境等的分析，準(zhǔn)確地找出組織存在的問題與問題產(chǎn)生的原因，以確定培訓(xùn)是否是解決問題的最有效的方法。（）TVFX參考答案：T；考生答案：T：試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2在職人員培訓(xùn)是組織中最常見、培訓(xùn)內(nèi)容體系最為穩(wěn)定的一類培訓(xùn)°（）TJFX參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2績效工資是事業(yè)單位收入分配中機(jī)動的部分，占事業(yè)單位工作人員工資的比重較大，分為基礎(chǔ)性績效工資和獎勵性績效工資兩部分°（）TVFX參考答案：T；考生答案：T：試題分?jǐn)?shù)：2：考生得分：2績效工資的前身是計件工資，但它不是簡單意義上的工資與產(chǎn)品數(shù)量掛鉤的工資形式，而是建立在科學(xué)的工資標(biāo)準(zhǔn)和管理程序基礎(chǔ)上的工資。（）TVFX參考答案：T；考生答案：T：試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2激勵并非全是鼓勵，還包括利用帶有強(qiáng)制性、威脅性的控制手段來否定某些不符合組織要求的行為。（）TVFX參考答案：T;考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2：考生得分：2傳統(tǒng)的“官本位”的價值評價使得公職人員必然以行政激勵和道德激勵為主。（）TVFX參考答案：T；考生答案：T：試題分?jǐn)?shù)：2：考生得分：2監(jiān)控與約束互為補(bǔ)充，約束是手段，監(jiān)控是目的。（）TVFX參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2人力資源經(jīng)理也是客戶經(jīng)理，所謂客戶經(jīng)理，就是要為企業(yè)各層級提供一攬子的人力資源系統(tǒng)解決方案。（）TJFX參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2主觀題名詞解釋（共4題，共20分）人力資源：（試題分值：5分）人力資源是資源的一種，是以人為載體的資源，是存在于人體中以體能、知識、技能、能力、個性行為特征傾向等為具體表現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)資源參考答案：人力資源是資源的一種，是以人為載體的資源，是存在于人體中以體能、知識、技能、能力、個性行為特征傾向等為具體表現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)資源。教師姓名操作類型試題得分評語510lcz評閱5.0公共部門人力資源規(guī)劃：（試題分值：5分）公共部門人力資源規(guī)劃指的是從公共部門中長期戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，科學(xué)地分析和預(yù)測公共部門內(nèi)外部環(huán)境變化對人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的影響，制定必要的人力資源政策和措施，確保公共部門在需要的時間和崗位能及時獲得所需要的人力資源數(shù)量和質(zhì)量的過程。參考答案：公共部門人力資源規(guī)劃指的是從公共部門中長期戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，科學(xué)地分析和預(yù)測公共部門內(nèi)外部環(huán)境變化對人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的影響，制定必要的人力資源政策和措施，確保公共部門在需要的時間和崗位能及時獲得所需要的人力資源數(shù)量和質(zhì)量的過程。教師姓名操作類型試題得分評語SlOIcz評閱5.0工作分析：（試題分值：5分）工作分析是指通過一定的技術(shù)、方法和手段對組織中某個特定職位的性質(zhì)、目的、任務(wù)、職權(quán)、隸屬關(guān)系、工作條件及完成者的要求進(jìn)行相關(guān)信息收集與分析，經(jīng)分析對該職位的工作提出明確的規(guī)定的過程。參考答案：工作分析是指通過一定的技術(shù)、方法和手段對組織中某個特定職位的性質(zhì)、目的、任務(wù)、職權(quán)、隸屬關(guān)系、工作條件及完成者的要求進(jìn)行相關(guān)信息收集與分析，經(jīng)分析對該職位的工作提出明確的規(guī)定的過程。教師姓名操作類型試題得分評語SlOIcz評閱5.0公共部門人力資源培訓(xùn)：（試題分值：5分）公共部門人力資源培訓(xùn)是指為了最終實(shí)現(xiàn)公共部門整體績效的提高而有計劃地對公共部門人員知識、技能、態(tài)度方面進(jìn)行系統(tǒng)提升，以使其提高對當(dāng)前職位和未來職位的勝任能力參考答案：公共部門人力資源培訓(xùn)是指為了最終實(shí)現(xiàn)公共部門整體績效的提高而有計劃地對公共部門人員知識、技能、態(tài)度方面進(jìn)行系統(tǒng)提升，以使其提髙對當(dāng)前職位和未來職位的勝任能力。教師姓名操作類型試題得分評語SlOIcz評閱5.0簡答題（共3題，共30分）工作分析遵循哪些原則？（試題分值：10分）（1） 目標(biāo)明確；（2）分工協(xié)作；（3）責(zé)、權(quán)、利明確；（4）成本適當(dāng)；（5）流程合理。參考答案：（1）目標(biāo)明確；（2分）（2） 分工協(xié)作：（2分）（3） 責(zé)、權(quán)、利明確；（2分）（4） 成本適當(dāng)；（2分）（5） 流程合理。（2分）教師姓名操作類型試題得分評語SlOIcz評閱10.0目標(biāo)設(shè)置激勵理論如何在人力資源管理中運(yùn)用？（試題分值：10分）（1） 目標(biāo)是一種外在的可以得到精確觀察和測量的標(biāo)準(zhǔn)，人力資源管理者可以直接調(diào)整和控制，具有可應(yīng)用性。<br/>（2）人力資源管理者應(yīng)幫助下屬設(shè)立具體的、有相當(dāng)難度的目標(biāo)，使下屬認(rèn)同并內(nèi)化為自己的目標(biāo)，變成員工行動的方向和動力。<br/>（3）人力資源管理者應(yīng)盡可能地使下屬獲得較高的目標(biāo)認(rèn)同。<br/>（4）加強(qiáng)和做好目標(biāo)進(jìn)程的反饋工作。參考答案：（1）目標(biāo)是一種外在的可以得到精確觀察和測量的標(biāo)準(zhǔn)，人力資源管理者可以直接調(diào)整和控制，具有可應(yīng)用性。（3分）（2） 人力資源管理者應(yīng)幫助下屬設(shè)立具體的、有相當(dāng)難度的目標(biāo)，使下屬認(rèn)同并用化為自己的目標(biāo)，變成員工行動的方向和動力。（3分）（3） 人力資源管理者應(yīng)盡可能地使下屬獲得較高的目標(biāo)認(rèn)同。（2分）（4） 加強(qiáng)和做好目標(biāo)進(jìn)程的反饋工作。（2分）教師姓名操作類型試題得分評語510lcz評閱10.0“三支柱”模式對公共部門人力資源管理有什么影響？（試題分值：10分）（1） 公共部門人力資源管理也要“以人為本”；<br/>（2）公共部門人力資源管理的基本職能與私營部門并無二致：<br/>（3）市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善為公共部門人力資源管理變革創(chuàng)造了條件：<br/>（4）現(xiàn)代信息技術(shù)提高了公共部門應(yīng)用“三支柱”模式的可行性參考答案：（1）公共部門人力資源管理也要“以人為本”；（3分）（2） 公共部門人力資源管理的基本職能與私營部門并無二致；（3分）（3） 市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善為公共部門人力資源管理變革創(chuàng)造了條件；（2分）（4） 現(xiàn)代信息技術(shù)提高了公共部門應(yīng)用“三支柱”模式的可行性。（2分）教師姓名操作類型試題得分評語SlOIcz評閱10.0論述題（共1題，共20分）試述公共部門績效管理具有哪些作用？（試題分值：20分）績效管理有助于公共部門貴任的落實(shí)；<br/>2.績效管理有助于實(shí)現(xiàn)組織外部利益相關(guān)者的期望；<br/>3.有助于提高公共部門的管理效果；<br/>4.有助于將個人績效和組織績效緊密聯(lián)系起來<br/>5.有助于管理者和員工之間的溝通交流參考答案：要點(diǎn)提示：績效管理有助于公共部門責(zé)任的落實(shí)：績效管理有助于實(shí)現(xiàn)組織外部利益相關(guān)者的期望；有助于提高公共部門的管理效果；有助于將個人績效和組織績效緊密聯(lián)系起來有助于管理者和員工之間的溝通交流（以上要點(diǎn)均須展開論述，否則酌情扣分，只答要點(diǎn)，每點(diǎn)給2分）教師姓名操作類型試題得分評語510lcz評閱10.0公共部門人力資源管理-004客觀題選擇題（共5題，共10分）我國各類企事業(yè)單位在做工作評價的時候大多采用（）。A排列法B計點(diǎn)評分法C因素比較法D分類法參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2美國哈佛大學(xué)威廉-詹姆斯教授，在實(shí)地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一個人平常表現(xiàn)的能力水平，與經(jīng)過激發(fā)可能達(dá)到的能力水平之間存在著大約（）左右的差距。A60%B50%C80%D70%參考答案：A：考生答案：A：試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2以公開競爭考試的方式選拔官員，起源于我國古代的科舉制度?？婆e就是“開科取士”，它始于（），終于清朝，在我國歷史上具有舉足輕重的地位。A漢B唐C宋D隋參考答案：B,D：考生答案：B,D：試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2（）是績效計劃中最為關(guān)鍵和復(fù)雜的工作。A工作內(nèi)容的設(shè)計B績效目標(biāo)的確定C績效評價指標(biāo)的設(shè)計D績效評價指標(biāo)所占的權(quán)重的設(shè)計參考答案：B,C：考生答案：B,C；試題分?jǐn)?shù)：2：考生得分：2大數(shù)據(jù)技術(shù)對人力資源管理的影響是全局性的、長遠(yuǎn)性的，主要可以概括為（）。A從戰(zhàn)略層而提升人力資源管理的地位B大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠有效提高人力資源管理決策的精準(zhǔn)性C提高數(shù)據(jù)處理的綜合能力，保障信息的準(zhǔn)確性D強(qiáng)化各模塊的管理效率，提高人才招聘和利用的質(zhì)量參考答案：A.B；考生答案：A,B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2判斷題（共10題，共20分）人員核査法中的人事登記表描述的是個人的技能，而人員替換圖描述的是可以勝任組織中關(guān)鍵職位的個人的情況。（）TJFX參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2典型的人力資源供求平衡規(guī)劃是需求大于供給時的規(guī)劃、供給過剩時的規(guī)劃。（）TVFX參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2培訓(xùn)對象反應(yīng)評估是最基本、最常用的評估方式。反應(yīng)評估可以采取問卷調(diào)查法、面談法、座談法等方法。（）TVFX參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2組織在進(jìn)行績效考核之后，往往會出現(xiàn)考核結(jié)果不夠理想的情況。對于績效考核結(jié)果不夠理想的人員，組織的最佳策略是為他們調(diào)整崗位。（）TJFX參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2筆試一般不能單獨(dú)使用，必須有其他測試方法作為補(bǔ)充。（）TVFX參考答案：T；考生答案：T：試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2重測信度是指對一組應(yīng)聘者進(jìn)行某項(xiàng)測試后，過幾天再對他們進(jìn)行同一測試，然后得出兩次測試結(jié)果之間的相關(guān)程度，這種方法適用于受熟練程度影響很大的測試。（）TVFX參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2暈輪效應(yīng)是指考核主體依據(jù)考核對象在考核周期內(nèi)最后階段的績效做出評價。（）TJFX參考答案：F；考生答案：F：試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2在績效監(jiān)控過程中，最重要的工作有三項(xiàng)，即績效信息收集、績效溝通和績效反饋。（）TVFX參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2了解員工的需要是什么是應(yīng)用強(qiáng)化理論對員工進(jìn)行激勵的一個重要前提。（）TJFX參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2公平理論的基本觀點(diǎn)是:當(dāng)一個人做出成績并取得了報酬以后，他最關(guān)心自己所得報酬的絕對量，而不關(guān)心自己所得報酬的相對量。（）TVFX參考答案：F；考生答案：F：試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2主觀題名詞解釋（共4題，共20分）績效考核：（試題分值：5分）績效考核是針對組織員工所承擔(dān)的工作，對照工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用多種定性和定量評價方法，對員工的工作業(yè)績進(jìn)行鑒別，以評定員工的工作目標(biāo)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況等，并將結(jié)果反饋給員工，以便形成客觀、公正的人事決策的過程參考答案：績效考核是針對組織員工所承擔(dān)的工作，對照工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用多種定性和定量評價方法，對員工的工作業(yè)績進(jìn)行鑒別，以評定員工的工作目標(biāo)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況等，并將結(jié)果反饋給員工，以便形成客觀、公正的人事決策的過程。教師姓名操作類型試題得分評語SlOIcz評閱5.0公共部門人力資源培訓(xùn)：（試題分值：5分）公共部門人力資源培訓(xùn)是指為了最終實(shí)現(xiàn)公共部門整體績效的提高而有計劃地對公共部門人員知識、技能、態(tài)度方面進(jìn)行系統(tǒng)提升，以使其提高對當(dāng)前職位和未來職位的勝任能力參考答案：公共部門人力資源培訓(xùn)是指為了最終實(shí)現(xiàn)公共部門整體績效的提髙而有計劃地對公共部門人員知識、技能、態(tài)度方面進(jìn)行系統(tǒng)提升，以使其提高對當(dāng)前職位和未來職位的勝任能力。教師姓名操作類型試題得分評語510lcz評閱5.0計點(diǎn)評分法：（試題分值：5分）計點(diǎn)評分法指的是把薪酬因素進(jìn)行分解，然后按照事先設(shè)計出來的結(jié)構(gòu)化量表對每種薪酬因素進(jìn)行估值參考答案：計點(diǎn)評分法指的是把薪酬因素進(jìn)行分解，然后按照事先設(shè)計出來的結(jié)構(gòu)化量表對每種薪酬因素進(jìn)行估值。教師姓名操作類型試題得分評語510lcz評閱5.0人力資源激勵：（試題分值:5分）人力資源激勵是指通過各種有效的激勵手段，激發(fā)人的需要、動機(jī)、欲望，形成某一特定目標(biāo)，并在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，發(fā)揮潛力，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)參考答案：人力資源激勵是指通過各種有效的激勵手段，激發(fā)人的需要、動機(jī)、欲望，形成某一特定目標(biāo)，并在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，發(fā)揮潛力，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。教師姓名操作類型試題得分評語510lcz評閱5.0簡答題（共3題，共30分）公共部門人力資源招募與選錄的程序是什么？（試題分值:10分）（1） 招募計劃制訂；（2）確定公共部門人力資源招募的策略；（3）發(fā)布人力資源招募信息;（4）公共部門人力資源招募與選錄流程；（5）公共部門人力資源招募與選錄評估參考答案：（1）招募計劃制訂；（2分）（2） 確定公共部門人力資源招募的策略；（2分）（3） 發(fā)布人力資源招募信息；（2分）（4） 公共部門人力資源招募與選錄流程；（2分）（5） 公共部門人力資源招募與選錄評估。（2分）教師姓名操作類型試題得分評語510lcz評閱10.0績效管理與績效考核的區(qū)別有哪些？（試題分值：10分）（1）績效管理是相對系統(tǒng)的一個整體，貫穿整個組織的管理之中，而績效考核只是這個整體中的一個部分，且只在某一考核的時間段階段性出現(xiàn)；<br/>（2）績效管理是一個過程，由績效計劃、績效監(jiān)控、績效考核和績效反饋構(gòu)成，注重過程的管理，具有前瞻性和規(guī)劃性,而績效考核只是一個階段性的總結(jié)，主要關(guān)注事后的評價；<br/>（3）績效管理充分考慮員工的個人發(fā)展需要，為員工能力開發(fā)與教育培訓(xùn)提供各種指導(dǎo)，注重個人素質(zhì)和能力的全面提升，而績效考核只關(guān)注當(dāng)前的績效結(jié)果；<br/>（4）績效管理能建立管理者和員工之間的績效合作伙伴關(guān)系，而績效考核更容易使管理者和員工站到對立面參考答案：（1）績效管理是相對系統(tǒng)的一個整體，貫穿整個組織的管理之中，而績效考核只是這個整體中的一個部分，且只在某一考核的時間段階段性出現(xiàn)；（3分）（2） 績效管理是一個過程，由績效計劃、績效監(jiān)控、績效考核和績效反饋構(gòu)成，注重過程的管理，具有前瞻性和規(guī)劃性，而績效考核只是一個階段性的總結(jié)，主要關(guān)注事后的評價；（3分）（3） 績效管理充分考慮員工的個人發(fā)展需要，為員工能力開發(fā)與教育培訓(xùn)提供各種指導(dǎo)，注重個人素質(zhì)和能力的全面提升，而績效考核只關(guān)注當(dāng)前的績效結(jié)果：（2分）（4） 績效管理能建立管理者和員工之間的績效合作伙伴關(guān)系，而績效考核更容易使管理者和員工站到對立面。（2分）教師姓名操作類型試題得分評語510lcz評閱10.0公共部門人力資源培訓(xùn)的程序主要包括哪些？（試題分值：10分）（1） 公共部門人力資源培訓(xùn)需求分析；<br/>（2）公共部門人力資源培訓(xùn)預(yù)算管理；<br/>（3）公共部門人力資源培訓(xùn)計劃制訂；<br/>（4）公共部門人力資源培訓(xùn)實(shí)施;<br/>（5）公共部門人力資源培訓(xùn)效果評估參考答案：（1）公共部門人力資源培訓(xùn)需求分析；（2分）（2） 公共部門人力資源培訓(xùn)預(yù)算管理；（2分）（3） 公共部門人力資源培訓(xùn)計劃制訂；（2分）（4） 公共部門人力資源培訓(xùn)實(shí)施；（2分）（5） 公共部門人力資源培訓(xùn)效果評估。（2分）教師姓名操作類型試題得分評語510lcz評閱10.0論述題（共1題，共20分）試述工作分析在公共部門管理中具有哪些作用？（試題分值:20分）工作分析是公共部門有效地進(jìn)行人才招聘和錄用，配置合適人才的前提條件：<br/>2.工作分析有利于為員工培訓(xùn)確定明確的方向：<br/>3.工作分析為員工考核提供重要依據(jù)；<br/>4.工作分析有利于設(shè)計出合理的工資報酬；<br/>5.工作分析有利于建立科學(xué)的員工晉升渠道和職業(yè)生涯發(fā)展路徑參考答案：要點(diǎn)提示：工作分析是公共部門有效地進(jìn)行人才招聘和錄用，配置合適人才的前提條件；工作分析有利于為員工培訓(xùn)確定明確的方向：工作分析為員工考核提供重要依據(jù)；工作分析有利于設(shè)計出合理的工資報酬：工作分析有利于建立科學(xué)的員工晉升渠道和職業(yè)生涯發(fā)展路徑。（以上要點(diǎn)均須展開論述，否則酌情扣分，只答要點(diǎn)，每點(diǎn)給2分）教師姓名操作類型試題得分評語510lcz評閱10.0公共部門人力資源管理-0068客觀題選擇題（共20題，共40分）公共部門人力資源通用的培訓(xùn)形式包括（）0A部內(nèi)培訓(xùn)B交流培訓(xùn)C工作培訓(xùn)D學(xué)校培訓(xùn)參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2評價中心不同于我們傳統(tǒng)的紙筆測驗(yàn)、面試等測試工具，它主要通過（）情景模擬技術(shù)，加上一些傳統(tǒng)的測試方法，對人的知識、能力、個性、動機(jī)進(jìn)行測量。A無領(lǐng)導(dǎo)小組討論B公文筐C心理測驗(yàn)D角色扮演參考答案：A,B,D；考生答案：A,B,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2第一個被公認(rèn)的現(xiàn)代人事管理部門是1902年在（）現(xiàn)金出納公司設(shè)立的勞工部門，它的工作內(nèi)容包括工資行政、訴怨、雇用工作情況和工作改善等。A英國B美國C德國D比利時參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2：考生得分：2關(guān)于公共部門公職人員掛職鍛煉，下列說法正確的是（）。A掛職鍛煉公務(wù)員的流向只包括到基層機(jī)關(guān)或企事業(yè)單位或邊遠(yuǎn)或者貧困地區(qū)機(jī)關(guān)B掛職鍛煉不涉及公務(wù)員行政隸屬關(guān)系的改變C掛職鍛煉的對象主要是無領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)公務(wù)員和初任的青年公務(wù)員D掛職鍛煉的期限一般規(guī)定為三年以內(nèi)，多數(shù)在一到兩年參考答案：B,C,D；考生答案：B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2公共部門人力資源管理必需的基本功能是（）oA人力資源規(guī)劃B人力資源獲取C人力資源開發(fā)D人力資源紀(jì)律與懲戒參考答案：A,B,C,D：考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2：考生得分：2職位分析問卷是常用的一種以（）為中心的工作分析方法，是一種結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的、定量化的工作分析問卷.A職位B工作C工作條件D人參考答案：D：考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2各國公共人事制度的發(fā)展有其共同的趨向，以下（）是這一趨向的表現(xiàn)。A在發(fā)展的方向上都指向現(xiàn)代的功績制B在發(fā)展的路徑上都是由封建制而官僚制，繼而為民主型的開放制C在對公務(wù)人員的素質(zhì)要求上，由傳統(tǒng)的專才模式向通才模式過渡D在人事價值觀上由重視個人權(quán)威及特權(quán)觀念向?qū)θ瞬粚κ碌钠降葍r值觀過渡參考答案：A.B：考生答案：A,B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2人力資源管理理論勞工管理研究階段的核心思想是（）。A人們也是關(guān)心友誼、尊重、溫情這些社會需要的B人天生是懶惰的C人的天性就是厭惡勞動而貪圖安逸D主張采用物質(zhì)引誘的辦法引誘人與事結(jié)合參考答案：B,C,D；考生答案：B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2面試和筆試相比，具有（）的特點(diǎn)。A測評的素質(zhì)更全面B測評內(nèi)容的不固定性C主觀性強(qiáng)D考官與考生交流的互動性參考答案：A,B,C,D：考生答案：A,B,C,D：試題分?jǐn)?shù)：2：考生得分：2公共部門人力資源流動的內(nèi)在動因是（）。A物質(zhì)生活環(huán)境的需求B社會關(guān)系的需求C發(fā)展的需求D競爭的需求參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2公共部門人才筆試具有（）的特點(diǎn)。A經(jīng)濟(jì)高效B測評面寬C誤差易控D督導(dǎo)力強(qiáng)參考答案：A,B,C,D：考生答案：A,B,C,D：試題分?jǐn)?shù)：2：考生得分：2影響人力資源數(shù)量的因素有多種，其主要因素有（）。A人口總量及其變動狀況B人口的年齡構(gòu)成狀況C勞動力的參與率D人口的受教育情況參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2公共部門人力資源規(guī)劃與私人企業(yè)組織人力資源規(guī)劃的根本區(qū)別在于，它是以（）為導(dǎo)向。A公共目的B公共服務(wù)C公共產(chǎn)品D公共利益參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)；2；考生得分：2職位分類的優(yōu)點(diǎn)在于（）。A因事設(shè)人而避免了因人設(shè)事濫竽充數(shù)現(xiàn)象B結(jié)構(gòu)富有彈性，適應(yīng)性強(qiáng)，應(yīng)用范圍廣C便于實(shí)行公平合理的工資待遇和制定工作人員的培訓(xùn)計劃D可以使考試和考核標(biāo)準(zhǔn)客觀，有利于事得其人，人盡其才參考答案：A,C,D：考生答案：A,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2與西方國家相比較，我國公共部門人力資源監(jiān)控與約束系統(tǒng)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為（）。A公職人員在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下工作，"黨管干部”是我國對公職人員管理的基本原則B公職人員不是特殊的利益集團(tuán)，不存在工會對人事的監(jiān)控C群眾監(jiān)控是一種獨(dú)立的重要監(jiān)控形式，通過各種人民團(tuán)體對政府的監(jiān)督來實(shí)現(xiàn)D行政監(jiān)察部門隸屬于政府，屬于行政系統(tǒng)內(nèi)監(jiān)督參考答案：A,B,C,D：考生答案：A,B,C,D：試題分?jǐn)?shù)：2：考生得分：2下列屬于過程型激勵理論的是（）。A期望理論B公平理論C目標(biāo)設(shè)置理論D需要層次理論參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2人才測評的方法包括（）。A筆試B心理測驗(yàn)C而試D評價中心技術(shù)參考答案：A,B,C,D：考生答案：A,B,C,D：試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2由于公共部門人力資本產(chǎn)權(quán)是一種"特殊市場合約”，致使其存在著不同于一般人力資本產(chǎn)權(quán)的更為復(fù)雜的特殊性質(zhì)即（A產(chǎn)權(quán)交易的非最優(yōu)性B產(chǎn)權(quán)收益的遞增性C產(chǎn)權(quán)的強(qiáng)外部性D產(chǎn)權(quán)的相對殘缺性參考答案：A,B,C,D：考生答案：A,B,C,D：試題分?jǐn)?shù)：2：考生得分：2人力資源數(shù)量層次規(guī)劃主要研究的基本問題包括（）。A分析人力資源的需求B分析人力資源供給C協(xié)調(diào)人力資源供需缺口D分析人力資源的分布參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2我國公務(wù)員職務(wù)晉升必須堅持（）。A德才兼?zhèn)?、注重?shí)績B鼓勵競爭原則C堅持公開、平等D逐級晉升與越級晉升相結(jié)合，以實(shí)際需要選擇晉升形式的原則參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C：試題分?jǐn)?shù)：2:考生得分：2主觀題名詞解釋（共2題，共10分）降職：（試題分值:5分）降職是指由原來的職務(wù)調(diào)整到另一個職責(zé)更輕松的職務(wù)，是由高的職務(wù)向低的職務(wù)的調(diào)整。它意味者公務(wù)員所處地位的降低，職權(quán)和責(zé)任范圍的縮小，待遇的減少參考答案：降職是指由原來的職務(wù)調(diào)整到另一個職責(zé)更輕的職務(wù)，是由高的職務(wù)向低的職務(wù)的調(diào)整。它意味著公務(wù)員所處地位的降低、職權(quán)和責(zé)任范圍的縮小、待遇的減少。教師姓名操作類型 試題得分 評語SlOIcz評閱5.0公共部門工作分析：（試題分值:5分）是指通過收集和分析公共組織中某職務(wù)或工作目的，職責(zé)，隸屬關(guān)系，工作環(huán)境以及任職資格條件等相關(guān)信息，對該職務(wù)或工作的性質(zhì)以及完成該工作所需的知識，技能，經(jīng)驗(yàn)等資格條件做出明確的規(guī)定的過程參考答案：公共部門工作分析指的是通過收集和分析公共組織中某職務(wù)或工作的目的、職責(zé)、隸屬關(guān)系、工作環(huán)境以及任職資格條件等相關(guān)信息，對該職務(wù)或工作的性質(zhì)以及完成該工作所需的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)等資格條件做出明確的規(guī)定的過程。教師姓名操作類型 試題得分 評語510lcz評閱5.0簡答題（共3題，共30分）公共部門工作說明書的內(nèi)容有哪些？（試題分值:10分）1.工作標(biāo)識 2.工作目的 3.工作職責(zé) 4.工作權(quán)限 5.績效標(biāo)準(zhǔn) 6.工作環(huán)境參考答案：（1）工作標(biāo)識；（1分）（2）工作目的；（2分）（3）工作職責(zé)；（2分）（4）工作權(quán)限：（2分）（5）績效標(biāo)準(zhǔn)；（2分）（6）工作環(huán)境。（1分）教師姓名 操作類型 試題得分 評語510lcz評閱10.0工作分析的程序是什么？（試題分值：10分）1.合理確定工作分析信息的目的2.科學(xué)確定工作分析的執(zhí)行者 3.選擇有代表性的工作進(jìn)行分析4.搜集工作分析信息5.讓工作相關(guān)者審查和認(rèn)可所搜輿到的信息6.編寫工作說明書和工作規(guī)范書參考答案：（1）合理確定工作分析信息的目的；（2分）（2）科學(xué)確定工作分析的執(zhí)行者;（1分）（3）選擇有代表性的工作進(jìn)行分析；（2分）（4）搜集工作分析信息：（2分）（5）讓工作相關(guān)者審查和認(rèn)可所搜集到的信息；（1分）（6）編寫工作說明書和工作規(guī)范書。（2分）教師姓名 操作類型 試題得分 評語510lcz評閱10.0公共部門人力資源規(guī)劃的程序是什么？（試題分值：10分）1.確立目標(biāo)2.收集信息 3.進(jìn)行供給和需求預(yù)測4.制定并實(shí)施規(guī)劃5.評估和反饋參考答案：（1）確立目標(biāo)；（2分）（2）收集信息：（2分）（3）進(jìn)行供給和需求預(yù)測：（2分）（4）制定并實(shí)施規(guī)劃；（2分）（5）評估和反饋0（2分）教師姓名 操作類型 試題得分 評語510lcz評閱10.0論述題（共1題，共20分）理論聯(lián)系實(shí)際論述，公共部門如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。（試題分值：20分）公共部門要激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)動機(jī)2.要改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計環(huán)節(jié) 3.培育有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境4.積極而有效的溝通＜br/＞一.加強(qiáng)對教育培訓(xùn)工作的重視程度 隨著員工培訓(xùn)工作力度加大，培訓(xùn)工作質(zhì)量有了較大的提高，但仍未徹底撰棄長期以來"說起來重要，做起來次要，忙起來不要"的消極態(tài)度＜br/＞二.做好培訓(xùn)需求分析有效的企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和員工職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)的良好融合，只有當(dāng)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)同時滿足企業(yè)和員工個人的發(fā)揮在那，才能發(fā)揮推動企業(yè)經(jīng)營發(fā)張的最大效用.首先要讓員工了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并指導(dǎo)員工根據(jù)自身發(fā)展需要將個人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相融合，以努力實(shí)現(xiàn)雙贏。其次應(yīng)根據(jù)每類員工的特點(diǎn)和發(fā)展需求制定相應(yīng)的培訓(xùn)對策＜br/＞三.完善成果轉(zhuǎn)化機(jī)制，及時掌握新技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中的運(yùn)用，關(guān)注員工在工作領(lǐng)域上取得的成果，加大新技術(shù)，新成果在企業(yè)內(nèi)部推廣學(xué)習(xí)的力度，鼓勵職工自覺學(xué)習(xí)并運(yùn)用新知識，提高效率。在此基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)增加職工相應(yīng)崗位新知識新技術(shù)學(xué)習(xí)課程和研討會，鼓勵職工不斷更新和豐富原有的只是架構(gòu)，増強(qiáng)企業(yè)核型競爭力＜br/＞四.完善培訓(xùn)評估機(jī)制要提髙培訓(xùn)效率，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價是不可忽略的一項(xiàng)工作。要制定相應(yīng)的評估方法和標(biāo)準(zhǔn),明確責(zé)任落實(shí)工。培訓(xùn)效果評估的手段是多樣化的，可以是問卷調(diào)査，面談?wù){(diào)査，也可以使對受訓(xùn)者進(jìn)行知識和實(shí)操考核，培訓(xùn)前后數(shù)據(jù)對比等。培訓(xùn)在安排培訓(xùn)的同時應(yīng)根據(jù)實(shí)際確定評估方法，做好監(jiān)督指導(dǎo)工作，以確保培訓(xùn)質(zhì)量。同時根據(jù)培訓(xùn)后的效果調(diào)查分析和信息反饋，改進(jìn)相應(yīng)的項(xiàng)目設(shè)置，并指導(dǎo)今后培訓(xùn)工作的開展＜br/＞五.完善培訓(xùn)機(jī)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展培訓(xùn)并行。由于崗位種類和工作層次不同，所需掌握和使用的技能隨之不同，因而必須有側(cè)重的進(jìn)行培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)只要針對操作人員，而發(fā)展培訓(xùn)主要針對管理人員參考答案：要點(diǎn)提示：1、激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)動機(jī)；2、改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計環(huán)節(jié)：3、培育有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境；4、積極而有效地溝通。（以上要點(diǎn)均須聯(lián)系實(shí)際展開論述，否則酌情扣分，只答要點(diǎn)，每點(diǎn)給2分）公共部門人力資源管理-0069客觀題選擇題（共20題，共40分）績效考評的內(nèi)容主要包括（）。A工作業(yè)績考評B工作行為考評C工作能力考評D工作態(tài)度考評參考答案：A,B,C,D：考生答案：A,B,C,D：試題分?jǐn)?shù)：2：考生得分：2關(guān)于我國公務(wù)員的降職，下列說法正確的是（）。A是指由原來的職務(wù)調(diào)整到另一個職責(zé)更輕的職務(wù)，是由高的職務(wù)向低的職務(wù)的調(diào)整B意味著公務(wù)員所處地位的降低、職權(quán)和責(zé)任范圍的縮小、待遇的減少C是一種任用形式和任用行為，是對公務(wù)員的懲戒與處分D是讓由于各種原因不勝任現(xiàn)職又不宜轉(zhuǎn)任同級其他職務(wù)的公務(wù)員改任較低職務(wù)的任用行為參考答案：A,B,D；考生答案：A,B,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2在市場經(jīng)濟(jì)條件下，公共部門人力資本產(chǎn)權(quán)的運(yùn)作必須以（）為基礎(chǔ)。A市場機(jī)制B競爭機(jī)制C契約機(jī)制D保障機(jī)制參考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2公共部門人力資源通用的培訓(xùn)形式包括（）。A部內(nèi)培訓(xùn)B交流培訓(xùn)C工作培訓(xùn)D學(xué)校培訓(xùn)參考答案：A,B,C,D：考生答案：A,B,C,D：試題分?jǐn)?shù)：2：考生得分：2人力資源市場具有的功能是()。A調(diào)配功能B信息儲存和反饋功能C教育培訓(xùn)功能D管理功能參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2公共部門對員工任職資格的要求排在最前面的是()A能力素質(zhì)B績效考核C管理知識D道德素質(zhì)參考答案：D：考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2：考生得分：2美國哈佛大學(xué)威廉?簷姆斯教授，在實(shí)地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一個人平常表現(xiàn)的能力水平,與經(jīng)過激發(fā)可能達(dá)到的能力水平之間存在著大約()左右的差距。A60%B50%C80%D70%參考答案：A：考生答案：A：試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2影響績效評估的相關(guān)因素主要有()。A任務(wù)績效和周邊績效B目標(biāo)維度、顧客維度C過程維度D組織與員工維度參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2品位分類制度的優(yōu)點(diǎn)是()。A結(jié)構(gòu)富有彈性，適應(yīng)性強(qiáng)，應(yīng)用范圍廣B比較適用于擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的高級公務(wù)C有利于集中統(tǒng)一地領(lǐng)導(dǎo)，樹立行政權(quán)威D便于實(shí)行公平合理的工資待遇和制定工作人員的培訓(xùn)計劃參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C：試題分?jǐn)?shù)：2:考生得分：2外部監(jiān)控與約束是社會對公職人員形成的一種外在約束與控制，它包括()。A法律監(jiān)控與約束B道德約朿C社會群團(tuán)和媒體監(jiān)控與約束D政黨的監(jiān)控與約束參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2（）的基本思想是找岀過去人事變動的規(guī)律，用定量方法預(yù)測具有相等間隔的時刻點(diǎn)上各類人員的人數(shù)，以此推測未來的人員變動趨勢。A德爾菲法B自下而上預(yù)測法C人員繼承法D馬爾可夫鏈預(yù)測分析方法參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)；2；考生得分：2我國人力資源生態(tài)環(huán)境的不平衡性主要表現(xiàn)在（）。A高素質(zhì)的人力資源都主要集中在東部沿海B中部和西部留不住人才C東部地區(qū)出現(xiàn)了人力資源飽和現(xiàn)象D中西部人力資源政策體制環(huán)境還不完善參考答案：A,B,C；考生答案：A,C,D：試題分?jǐn)?shù)：2:考生得分：0微觀的人力群體生態(tài)環(huán)境具體包括（）。A人力政策法規(guī)環(huán)境B人力管理環(huán)境C人力市場環(huán)境D人力戰(zhàn)略環(huán)境參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2開發(fā)人力資源的基礎(chǔ)性工作是（）。A做好人事制度建設(shè)B嚴(yán)格績效考核C進(jìn)行科學(xué)的工作分析D對人力進(jìn)行教育和培訓(xùn)參考答案：D：考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0目前，大多數(shù)公共管理部門所釆取的考評模式均屬于（）。A發(fā)展型評估B判斷型評估C參與型評估D專項(xiàng)型評估參考答案：B：考生答案：B：試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2從激勵內(nèi)容角度，可以將激勵劃分為（）?A物質(zhì)激勵B外在激勵C精神激勵D內(nèi)在激勵參考答案：A,C：考生答案：A,C：試題分?jǐn)?shù)：2：考生得分：2我國的公務(wù)員考核制度的具體實(shí)施存在著一些突出的問題，主要表現(xiàn)在（）。A不同等級的公務(wù)員一起考核B重視平時考核，忽視年度考核C考核過程中出現(xiàn)論資排輩評優(yōu)秀的現(xiàn)象D按比例分配名額參考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2公共部門人力資源招募與選錄工作只有在（）分析的基礎(chǔ)上，才能確定公共職位空缺的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、任職資格條件、具體的招募途徑以及甄選方法等。A勞動力市場的供需狀況B內(nèi)部環(huán)境C外部環(huán)境D經(jīng)濟(jì)環(huán)境參考答案：B：考生答案：B：試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2由于公共部門人力資本產(chǎn)權(quán)是一種"特殊市場合約"，致使其存在著不同于一般人力資本產(chǎn)權(quán)的更為復(fù)雜的特殊性質(zhì)即（）0A產(chǎn)權(quán)交易的非最優(yōu)性B產(chǎn)權(quán)收益的遞增性C產(chǎn)權(quán)的強(qiáng)外部性D產(chǎn)權(quán)的相對殘缺性參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2人力資源質(zhì)量開發(fā)包括（）。A自我開發(fā)B培養(yǎng)性開發(fā)C使用性開發(fā)D政策性開發(fā)參考答案：A,B,C,D：考生答案：A,B,C,D：試題分?jǐn)?shù)：2：考生得分：2主觀題名詞解釋（共2題，共10分）掛職鍛煉：（試題分值:5分）答：掛職鍛煉是指機(jī)關(guān)培養(yǎng)鍛煉公務(wù)員的需要，有計劃地選派公務(wù)員在一定時間內(nèi)到上級、下級或者其他地區(qū)的機(jī)關(guān)，以及國有企業(yè)、事業(yè)單位擔(dān)任一定的職務(wù)，經(jīng)受鍛煉，豐富經(jīng)驗(yàn),増長才干的人事交流活動.參考答案：掛職鍛煉是指機(jī)關(guān)培養(yǎng)鍛煉公務(wù)員的需要，有計劃地選派公務(wù)員在一定時間內(nèi)到上級、下級或者其他地區(qū)的機(jī)關(guān)，以及國有企業(yè)、事業(yè)單位擔(dān)任一定的職務(wù)，經(jīng)受鍛煉，豐富經(jīng)驗(yàn)，增長才干的人事交流活動。教師姓名 操作類型 試題得分 評語SlOIcz評閱5.0公共部門人力資本：（試題分值：5分）答：公共部門人力資本指的是公共部門工作人員為了實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的目標(biāo)，后天獲得的具有經(jīng)濟(jì)價值和社會價值的知識、技術(shù)、能力和健康等因素之整和。參考答案：公共部門人力資本指的是公共部門工作人員為了實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的目標(biāo)，后天獲得的具有經(jīng)濟(jì)價值和社會價值的知識、技術(shù)、能力和健康等因素之整和。教師姓名 操作類型 試題得分 評語510lcz評閱5.0簡答題（共3題，共30分）我國公共部門人力資源生態(tài)環(huán)境面臨的問題有哪些？（試題分值：10分）答：1、人力資源生態(tài)環(huán)境的不平衡性，2、人力資源政策體制建設(shè)環(huán)境還不完善,3、人力資源管理環(huán)境滯后：4、勞動力市場環(huán)境還不成熟。參考答案：（1）人力資源生態(tài)環(huán)境的不平衡性；（2分）（2）人力資源政策體制建設(shè)環(huán)境還不完善：（3分）（3）人力資源管理環(huán)境滯后；（3分）（4）勞動力市場環(huán)境還不成熟。（2分）教師姓名 操作類型 試題得分 評語SlOIcz評閱10.0目標(biāo)設(shè)置理論如何在人力資源管理中加以運(yùn)用？（試題分值：10分）答：1、正確選擇強(qiáng)化物；2、正確選擇強(qiáng)化的方式；3、正確選擇強(qiáng)化時間；4；設(shè)立一個目標(biāo)體系；5、及時反饋、及時強(qiáng)化：6、強(qiáng)調(diào)員工的社會學(xué)習(xí)；7、要實(shí)事求是地進(jìn)行強(qiáng)化。參考答案：（1）正確選擇強(qiáng)化物；（1分）（2）正確選擇強(qiáng)化的方式；（1分）（3）正確選擇強(qiáng)化時間：（1分）（4）設(shè)立一個目標(biāo)體系；（2分）（5）及時反饋、及時強(qiáng)化；（2分）（6）強(qiáng)調(diào)員工的社會學(xué)習(xí)；（1分）（7）要實(shí)事求是地進(jìn)行強(qiáng)化。（2分）教師姓名 操作類型 試題得分 評語SlOIcz評閱10.0公共部門人力使用應(yīng)遵循哪些原則？（試題分值：10分）答：1、用其所長、用其所愿、用當(dāng)其時；2、鼓勵競爭、優(yōu)勝劣汰、人盡其才；3、以人為本、以能為本：4、徳才兼?zhèn)?、注重?shí)績；5、優(yōu)化資源、合理配置。參考答案：（1）用其所長、用其所愿、用當(dāng)其時；（2分）（2）鼓勵競爭、優(yōu)勝劣汰、人盡其才；（2分）（3）以人為本、以能為本：（2分）（4）德才兼?zhèn)?、注重?shí)績：（2分）參考答案：參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C：試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2參考答案：參考答案：A,B,C,D：考生答案：A,B,C,D：試題分?jǐn)?shù)：2：考生得分：2（5）優(yōu)化資源、合理配置。（2分）教師姓名 操作類型 試題得分評語SlOIcz評閱10.0論述題（共1題，共20分）理論聯(lián)系實(shí)際論述，在進(jìn)行績效評估時應(yīng)注意的事項(xiàng)。（試題分值：20分）答：1、管理者成為業(yè)績考核的中堅力量；公共部門的各級管理者應(yīng)作為業(yè)績改善和提高的有效的推動者，而不僅僅是員工業(yè)績和能力的評定者。2、目標(biāo)管理與行為評價有效結(jié)合起來，協(xié)調(diào)好業(yè)績評估的監(jiān)督職能與引導(dǎo)職能;目標(biāo)越具體、越具有挑戰(zhàn)性，反饋越及時，獎勵越明確，員工表現(xiàn)就越好。3、形成有效的人力資源管理機(jī)制：組織應(yīng)從整體戰(zhàn)略的眼光來構(gòu)筑整個人力資源的大廈，讓績效評估與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)。4、要注意評估方法的適用性；不要趕時塁，而是要用科學(xué)的方法來檢査和評定組紜員工對職位所規(guī)定職責(zé)的履行程度，來確定其工作成績，從而促進(jìn)組織的人力資源管理，提高企業(yè)競爭力。5、要注意評估標(biāo)準(zhǔn)的合理性；考核標(biāo)準(zhǔn)要全面、標(biāo)準(zhǔn)之間要協(xié)調(diào)、關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)要連貫。6、要注意評估過程的完整性。完整的績效評估過程包括事前溝通，制訂考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施考核，考核結(jié)果的分析、評定、反饋、控制等五個階段。績效評估的結(jié)果必須讓員工知道，這就是績效評估的反饋。如果企業(yè)做了績效評估后，卻不讓員工知道，而只作為企業(yè)對員工的獎賞或其他的決定，那么這種做法就不能發(fā)揮績效評估的應(yīng)有目的，從而使得績效評估工作前功盡棄。參考答案：要點(diǎn)提示：1、管理者成為業(yè)績考核的中堅推動力量；2、目標(biāo)管理與行為評價有效結(jié)合起來，協(xié)調(diào)好業(yè)績評估的監(jiān)督職能與引導(dǎo)職能；3、形成有效的人力資源管理機(jī)制；4、要注意評估方法的適用性；5、要注意評估標(biāo)準(zhǔn)的合理性；6、要注意評估過程的完整性。（以上要點(diǎn)均須聯(lián)系實(shí)際展開論述，否則酌情扣分，只答要點(diǎn)，每點(diǎn)給2分）公共部門人力資源管理-0070客觀題選擇題（共20題，共40分）開發(fā)人力資源的基礎(chǔ)性工作是（）。A做好人事制度建設(shè)B嚴(yán)格績效考核C進(jìn)行科學(xué)的工作分析D對人力進(jìn)行教育和培訓(xùn)參考答案：D；考生答案：B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0外附激勵方式包括（）。A贊許與獎賞B競賽C考試D評定職稱公務(wù)員薪酬制度的確立方式主要有（）。A法律方式B行政方式C共同協(xié)調(diào)方式D經(jīng)濟(jì)方式參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2職位分析問卷是常用的一種以（）為中心的工作分析方法，是一種結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的、定量化的工作分析問卷。A職位B工作C工作條件D人參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)；2；考生得分：2一般而言，適用于對公共部門人員比較嚴(yán)重的違紀(jì)行為和考績"較劣"者的懲戒是（）。A減薪B停薪C停升D降級參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2公共部門人力資源管理必需的基本功能是（）?A人力資源規(guī)劃B人力資源獲取C人力資源開發(fā)D人力資源紀(jì)律與懲戒參考答案：A,B,C,D：考生答案：A,B,C,D：試題分?jǐn)?shù)：2：考生得分：2用于人力資源需求預(yù)測的定性預(yù)測法有（）oA德爾菲法B自上而下預(yù)測法C回歸分析法D比率分析法參考答案：A,B；考生答案：A,B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2績效評估系統(tǒng)主要由（）構(gòu)成。A工作數(shù)量B工作質(zhì)量C工作適應(yīng)能力D工作效益參考答案：參考答案：A,B,C,D：考生答案：A,B,C,D：試題分?jǐn)?shù)：2：考生得分：2參考答案：參考答案：A；考生答案：A：試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：220世紀(jì)80年代，尤其是80年代后期，人力資本理論研究的勢頭更加猛烈，其主要代表有（）。A羅默的經(jīng)濟(jì)增長-收益遞増型的增長模式B盧卡斯的專業(yè)化人力資本積累増長模式C斯科特的資本投資決定技術(shù)進(jìn)步模式D貝克爾的微觀進(jìn)步模式參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C：試題分?jǐn)?shù)：2:考生得分：2在工作分析的各個環(huán)節(jié)中，（）是整個工作分析過程最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。A工作分析的目的B確定工作分析的執(zhí)行者C編寫工作說明書和職位規(guī)范書D工作分析信息的搜集參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)；2；考生得分：2下列屬于過程型激勵理論的是（）。A期望理論B公平理論C目標(biāo)設(shè)置理論D需要層次理論參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C：試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2（）是公務(wù)員交流最為常見的方式。A調(diào)任B聘任C轉(zhuǎn)任D掛職鍛煉參考答案：C；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0舒爾茨對人力資本理論的頁獻(xiàn)主要有（）?A認(rèn)為人力資本主要指凝集在人身上的知識、技能、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和熟練程度B明確概括了人力資本投資的范圍和內(nèi)容C構(gòu)建了人力資本理論的微觀經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，并被視為現(xiàn)代人力資本理論最終確立的標(biāo)志D建立了系統(tǒng)的人力資本理論體系參考答案：A,B,D；考生答案：A,B,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2（）是績效管理的重要環(huán)節(jié)，也是傳統(tǒng)的績效管理模式與現(xiàn)代模式的本質(zhì)區(qū)別之A持續(xù)溝通B實(shí)施績效評價C提供績效反饋D績效改進(jìn)指導(dǎo)品位分類制度的優(yōu)點(diǎn)是()。A結(jié)構(gòu)富有彈性，適應(yīng)性強(qiáng)，應(yīng)用范圍廣B比較適用于擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的髙級公務(wù)C有利于集中統(tǒng)一地領(lǐng)導(dǎo)，樹立行政權(quán)威D便于實(shí)行公平合理的工資待遇和制定工作人員的培訓(xùn)計劃參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2轉(zhuǎn)任的主要特點(diǎn)是()oA公務(wù)員在機(jī)關(guān)系統(tǒng)內(nèi)部的流動活動B不涉及到公務(wù)員身份問題C只能是平級調(diào)動，不涉及公務(wù)員職務(wù)的升降D目的是有計劃抽調(diào)公務(wù)員加強(qiáng)某一方面的工作參考答案：A,B,C,D：考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2：考生得分：2()是公職人員職業(yè)生涯開始時或任新職時所經(jīng)歷的第一種類型的培訓(xùn)。A技能培訓(xùn)B初任培訓(xùn)C專業(yè)培訓(xùn)D知識更新培訓(xùn)參考答案：B：考生答案：B：試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2一般來講，公共部門在發(fā)布人員甄選與錄用信息時應(yīng)遵循()0A權(quán)威原則B地域原則C面廣原則D及時原則參考答案：B,C,D；考生答案：B,C,D：試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2人力資源管理理論發(fā)展過程中的理性經(jīng)濟(jì)人性觀和封閉性的環(huán)境觀的代表人物有()oA韋伯B泰勒C法約爾D馬斯洛參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C：試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2薪酬，就是組織成員向其所在的組織或單位提供勞動而獲得的所有直接的和間接的經(jīng)濟(jì)收入，包括()-A工資B獎金C津貼D各種福利保健收入主觀題名詞解釋（共2題，共10分）公文處理：（試題分值:5分）又稱文件筐作業(yè)，它是一種效度高，而又能為多數(shù)參加者所接受的一種面試方法。其操作方法提供一定數(shù)量的備忘錄，信函，報告等文字性資料，讓應(yīng)試者閱讀完這些資料后，決定處理意見。參考答案：公文處理又稱文件筐作業(yè)，它是一種效度高、而又能為多數(shù)參加者所接受的一種面試方法。其操作方法是提供一定數(shù)量的備忘錄、信函、報告等文字性資料，讓應(yīng)試者閱讀完這些資料后，決定處理意見。教師姓名 操作類型 試題得分評語SlOIcz評閱5.0績效評估：（試題分值：5分）又稱為績效考核或績效評價，它是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)采用科學(xué)的方法檢査和評定組織內(nèi)部公務(wù)員對職位所規(guī)定的職責(zé)的履行程度，以確定其工作成績的管理方法。參考答案：績效評估又稱績效考核或績效評價，它是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)釆用科學(xué)的方法檢査和評定組織內(nèi)部公務(wù)員對職位所規(guī)定的職責(zé)的履行程度，以確定其工作成績的管理方法。教師姓名 操作類型 試題得分評語510lcz評閱5.0簡答題（共3題，共30分）產(chǎn)生公共部門人力資源損耗的原因是什么？（試題分值：10分）答：（1）制度性耗損：制度性耗損是指由于公共部門人力資源管理制度存在缺陷和不合理而導(dǎo)致的人才未盡其用的損耗現(xiàn)象，這種損耗是一種隱形損耗:;（2）人事管理的損耗：管理的損耗就是公共部門人事管理的問題導(dǎo)致沒有充分調(diào)動公共部門工作人員的工作積極性，沒有充分發(fā)揮其聰明才干；（3）后續(xù)投資的損耗：由于人才知識結(jié)構(gòu)老化得不到及時更新，從而適應(yīng)不了新環(huán)境下公共部門工作要求所造成的損耗，這在一定程度是由于公共部門與公共部門公職人員對再教育再學(xué)習(xí)的投資不夠而引起的。參考答案：（1）制度性損耗：制度性損耗是指由于公共部門人力資源管理制度存在績陷和不合理而導(dǎo)致的人才未盡其用的損耗現(xiàn)象，這種損耗是一種隱形損耗；（3分）（2）人事管理的損耗:管理的損耗就是公共部門人事管理的問題導(dǎo)致沒有充分調(diào)動公共部門工作人員的工作積極性，沒有充分發(fā)揮其聰明才干：（4分）（3）后續(xù)投資的損耗：由于人才知識結(jié)構(gòu)老化得不到及時更新，從而適應(yīng)不了新技術(shù)環(huán)境下公共部門工作要求所造成的損耗，這在一定程度是由于公共部門與公共部門工作人員對再教育再學(xué)習(xí)的投資不夠而引起的。（3分）教師姓名操作類型試題得分評語510lcz評閱10.0公共部門人力資源培訓(xùn)遵循哪些原則？（試題分值:10分）答：（1）理論聯(lián)系實(shí)際的原則；（2）學(xué)用一致原則：（3）按需施教的原則；（4）講求實(shí)效的原則。參考答案：（1）理論聯(lián)系實(shí)際的原則；（2分）（2）學(xué)用一致的原則；（3分）（3）按需施教的原則；（2分）（4）講求實(shí)效的原則。（3分）教師姓名操作類型 試題得分 評語510lcz評閱10.0公共部門人力資源在招募與選錄過程中，必須遵循哪些原則？（試題分值：10分）答：1）能剛匹配原則，2）因事?lián)袢嗽瓌t，3）德才兼?zhèn)湓瓌t，4）公平競爭原則，5）信息公開原則，6）合法原則參考答案:（1）能崗匹配原則：（2分）（2）因事?lián)袢嗽瓌t;（2分）（3）徳才兼?zhèn)湓瓌t：（1分）（4）公平競爭原則：（2分）（5）信息公開原則;（1分）<6）合法原則。（2分）教師姓名操作類型 試題得分評語510lcz評閱10.0論述題（共1題，共20分）（試題分值：20（試題分值：20分）答：（1）價值取向差異使管理目標(biāo)不同。公共部門管理追求的是公共利益，政府以委托人身份提供公共產(chǎn)品，對政府行政人員的管理是為了最大化的為社會利益服務(wù)，而私營機(jī)構(gòu)則多是贏利單位，追求效率'效益是它基本的價值取向。公共部門的財政來源是稅L攵，這決定其工作人員的行為要對公共利益負(fù)責(zé)，而企業(yè)只需要對領(lǐng)導(dǎo)者利益'企業(yè)自身利益負(fù)責(zé)就夠了。因此，公共部門的人力資源管理必須考慮政治價值，企業(yè)人力資源管理首先考慮的不是政治回應(yīng)與社會公平，而是經(jīng)濟(jì)生活中的交換和回報，人力資源管理則主要考慮的是誰進(jìn)入企業(yè)的這些職位將最有利于企業(yè)的發(fā)展。政府系統(tǒng)的人力資源管理部門必須注意其透明化程度'公眾的接受程度，必然面向社會，承受社會的壓力，而企業(yè)人力資源管理部門只聽命與領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者完全可以決定員工的任命與使用，對員工的需要通過專業(yè)化的工作分析獲得，并通過職位說明書及培訓(xùn)計劃等充分展現(xiàn)出來，錄用和解雇員工時較少考慮外部壓力，政治責(zé)任與社會責(zé)任的相對缺失。企業(yè)的管理活動服從于其決策層的意志，無須對社會公眾公開，其操作的過程也是經(jīng)常隱蔽不公開。<br/>（2）管理對象行為取向的不同。在公共部門中工作的員工，其行為有一種保守趨向，傾向與明哲保身，不求有功但求無過，好自為之的心態(tài)；在企業(yè)組織中的員工更加富有創(chuàng)造性，這與公共部門組織強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性有關(guān)。作為政府系統(tǒng)的人力資源管理部門必須從根本上保障政府運(yùn)作的穩(wěn)定，進(jìn)而維護(hù)社會的卷定，這是政府人力資源管理必須遵循的基本價值取向。公共部門的組織成員要受更多規(guī)章:制度的限制，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格遵守規(guī)則，勢必使成員或多或少地變得墨守成規(guī)和強(qiáng)求一致，組織成員的工作具有更多"非人性化”的特征，行政人員多半帶有官的味道，人們的著眼點(diǎn)在于其行為是否符合規(guī)范而不是其什么行為能給組織帶來最大貢獻(xiàn)?？梢哉f理性官僚的弊端在行政組織比在企業(yè)組織體現(xiàn)得更加明顯。私人企業(yè)部門以“效率"為首要追求目標(biāo)，對利益追求的永恒性，使得私營部門成為最具有創(chuàng)造精神的部門。只有以行為為導(dǎo)向，人們才會不惜成本，代價創(chuàng)造事情。<br/>（3）公共部門與私人部門對員工任職資格的要求差異。這一區(qū)別是白于公共部門本身的政治性決定的，作為行政部門總是不可避免的和政治聯(lián)系在一起，行政和政治是不可能完全分開的。當(dāng)前公共部門政府公務(wù)員招考信息對招聘人員任職資格中公務(wù)員對憲法及法律以及對黨和國家所具備的忠誠，是制度化的要求。公務(wù)員的道徳素質(zhì)被排在前面，能力素質(zhì)一般包括知識，技能和行政職業(yè)能力。在sir年部門，雇主首先要求雇員具備必要的專業(yè)能力。專業(yè)能力是指對專業(yè)的熟悉程度，處理專們業(yè)務(wù)的技巧和能力。<br/>（4）公共部門與私人部門人力資源管理重點(diǎn)的不同。人力資源管理可以分為選人，用人，育人，留人。私人部門基于<br/>（5）公共部門與私人部門適用法律方面的差異.政府公務(wù)員的行為對視行政執(zhí)法行為.參考答案：要點(diǎn)提示：1、價值取向差異使管理目標(biāo)不同；2、管理對象行為取向不同；3、公共部門與私人部門對員工任職資格的要求有差異；4、公共部門與私人部門人力資源管理重點(diǎn)不同；5、公共部門與私人部門適用法律方面有差異。（以上要點(diǎn)均須展開論述，否則酌情扣分，只答要點(diǎn)，每點(diǎn)給2分）公共部門人力資源管理-0071客觀題選擇題（共20題，共40分）員工的（）是最有效的提高勞動生產(chǎn)率的途徑，也是人力資本增值的重要途徑。A培訓(xùn)B教育C紀(jì)律D管理參考答案：A,B：考生答案：A,B；試題分?jǐn)?shù)：2：考生得分：2公共部門人才筆試具有（）的特點(diǎn)。A經(jīng)濟(jì)高效B測評而寬C誤差易控D督導(dǎo)力強(qiáng)參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2公共部門人力資源通用的培訓(xùn)形式包括（）。A部內(nèi)培訓(xùn)B交流培訓(xùn)C工作培訓(xùn)D學(xué)校培訓(xùn)參考答案：A,B,C,D：考生答案：A,D：試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0各國公共人事制度的發(fā)展有其共同的趨向，以下（）是這一趨向的表現(xiàn)。A在發(fā)展的方向上都指向現(xiàn)代的功績制B在發(fā)展的路徑上都是由封建制而官僚制，繼而為民主型的開放制C在對公務(wù)人員的素質(zhì)要求上，由傳統(tǒng)的專才模式向通才模式過渡D在人事價值觀上由重視個人權(quán)威及特權(quán)觀念向?qū)θ瞬粚κ碌钠降葍r值觀過渡參考答案：A,B；考生答案：A,B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2公共部門人力在制定人力資源規(guī)劃時，必須圍繞著公共利益的實(shí)現(xiàn)，回答的基本問題是（）oA我們所處的環(huán)境怎么樣B我們的使命和目標(biāo)是什么C我們怎樣才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)D我們做得如何參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2人力資源數(shù)量層次規(guī)劃主要研究的基本問題包括（）。A分析人力資源的需求B分析人力資源供給C協(xié)調(diào)人力資源供需缺口D分析人力資源的分布參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C：試題分?jǐn)?shù)：2:考生得分：2我國現(xiàn)行的公務(wù)員流動是公務(wù)員制度的重要組成部分，根據(jù)《公務(wù)員法》規(guī)定，交流的方式包括（）。A調(diào)任B聘任C轉(zhuǎn)任D掛職鍛煉參考答案：A,C,D：考生答案：A,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2在市場經(jīng)濟(jì)條件下，公共部門人力資本產(chǎn)權(quán)的運(yùn)作必須以（）為基礎(chǔ)。A市場機(jī)制B競爭機(jī)制C契約機(jī)制D保障機(jī)制參考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2人力資源具有（）的特征。A自然性和社會性的雙重屬性B能動性C發(fā)展性D稀缺性和創(chuàng)新性參考答案：A,B,C,D：考生答案：A,B,C,D：試題分?jǐn)?shù)：2：考生得分：2下列屬于過程型激勵理論的是（）。A期望理論B公平理論C目標(biāo)設(shè)置理論D需要層次理論參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2微觀的人力群體生態(tài)環(huán)境具體包括()。A人力政策法規(guī)環(huán)境B人力管理環(huán)境C人力市場環(huán)境D人力戰(zhàn)略環(huán)境參考答案：A,B,C,D：考生答案：A,B,C,D：試題分?jǐn)?shù)：2：考生得分：2人力資本的性質(zhì)主要體現(xiàn)在()。A生產(chǎn)性B稀缺性C可變性D功利性參考答案：A,B,C,D：考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2()的基本思想是找岀過去人事變動的規(guī)律，用定量方法預(yù)測具有相等間隔的時刻點(diǎn)上各類人員的人數(shù)，以此推測未來的人員變動趨勢。A德爾菲法B自下而上預(yù)測法C人員繼承法D馬爾可夫鏈預(yù)測分析方法參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)；2；考生得分：2公共部門人力資源規(guī)劃具有()的作用。A維持政治穩(wěn)定，促進(jìn)行政發(fā)展B提高人力資本使用效率C實(shí)現(xiàn)人事管理技術(shù)科學(xué)化D幫助員工實(shí)現(xiàn)個人價值參考答案：A,B,C,D：考生答案：A,B,C,D：試題分?jǐn)?shù)：2：考生得分：2我國公務(wù)員職務(wù)晉升必須堅持()。A德才兼?zhèn)洹⒆⒅貙?shí)績B鼓勵竟?fàn)幵瓌tC堅持公開、平等D逐級晉升與越級晉升相結(jié)合，以實(shí)際需要選擇晉升形式的原則參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2()的完善程度決定了人力資源流動的規(guī)模、質(zhì)量和效益。A人力資源流動政策B人力資源供求關(guān)系預(yù)測C人力資源規(guī)劃D人力資源市場參考答案：D：考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2在實(shí)際運(yùn)用中，工作分析的直接觀察法必須貫徹（）的原則。A觀察的工作相對穩(wěn)定B適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化的、周期短的以體力活動為主的工作C盡可能在自然狀態(tài)下進(jìn)行觀察，不要干擾被觀察者的工作D觀察前應(yīng)擬定觀察提綱和行為標(biāo)準(zhǔn)參考答案：A,B,C,D：考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2制度合法性的內(nèi)涵說到根本處就是（）?A權(quán)威B公平C正義D民主參考答案：B,C：考生答案：B,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2與工商界的績效特征相比較，公共部門的績效明顯呈現(xiàn)出（）的特征。A公共部門績效目標(biāo)的復(fù)雜性B公共部門績效形態(tài)的特殊性C公共部門績效的評價機(jī)制不健全D公共部門績效的易測性參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2從總的趨勢看，西方各國公共部門人力資源監(jiān)控與約束呈現(xiàn)出（）的特征。A約束與監(jiān)督以"道德人”假設(shè)為前提，與公共部門公職人員的利益相結(jié)合B注重法律建設(shè)，規(guī)范行政行為C監(jiān)督與約束的主體獨(dú)立性強(qiáng)D約束與監(jiān)督以”經(jīng)濟(jì)人"假設(shè)為前提，與公共部門公職人員的利益相結(jié)合參考答案：B,C,D；考生答案：B,C：試題分?jǐn)?shù)：2：考生得分：0主觀題名詞解釋（共2題，共10分）管理游戲：（試題分值:5分）答：管理游戲亦稱商業(yè)游戲，是評價中心常用的方式之一，以游戲或共同完成某種任務(wù)的方式，考察小組內(nèi)每個被試者的管理技巧、合作能力、團(tuán)隊(duì)精神等方面的素質(zhì)。參考答案：管理游戲亦稱商業(yè)游戲，是評價中心常用的方法之一，以游戲或共同完成某種任務(wù)的方式，考察小組內(nèi)每個被試者的管理技巧、合作能力、團(tuán)隊(duì)精神等方面的素質(zhì)。教師姓名 操作類型 試題得分 評語510lcz評閱5.0360度績效評估：（試題分值:5分）答：又稱為全方位評估，它是指從員工自己、上司、直屬部屬、同事甚至客戶等各人來了解員工工人的績效，包括溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力等。參考答案：360度績效評估又稱為全方位評估，它是指從員工自己、上司、直接部屬、同事甚至客戶等各個角度來了解員工個人的績效，包括溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力等。教師姓名 操作類型 試題得分 評語510lcz評閱5.0簡答題（共3題，共30分）人力資源具有哪些特征？（試題分值：10分）答：<br/>l.人力資源具有自然性和社會性的雙重屬性：<br/>2.人力資源具有能動性；<br/>3.人力資源具有發(fā)展性；<br/>4.人力資源具有稀缺性：<br/>5.人力資源具有創(chuàng)新性。參考答案：（1）人力資源具有自然性和社會性的雙重屬性；（2分）（2）人力資源具有能動性；（2分）（3）人力資源具有發(fā)展性：（2分）（4）人力資源具有稀缺性；（2分）（5）人力資源具有創(chuàng)新性。（2分）教師姓名 操作類型 試題得分 評語SlOIcz評閱10.0公共部門人力資本與一般人力資本有哪些不同？（試題分值：10分）答：1.公共部門人力資本具有社會延展性。這是公共部門人力資本最重要的特征；它是以公共權(quán)力為基礎(chǔ)、以社會資本為中介的。公共部門人力資本水平的提高，有助于培育公共部門與社會之間良好的信任關(guān)系，互恵規(guī)范和參與網(wǎng)絡(luò)。<br/>2.公共部門人力資本具有成本差異性。這就是決定了公共部門人力資本的產(chǎn)權(quán)上不十分明晰，在成本上具有差異，一方面公共部門人力資本的產(chǎn)權(quán)和成本與公共部門密切相關(guān)，另一方而又是通過個人的自身努力和投資形成的，具有很大程度上