甘肅省金昌市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.合同()，是指合同成立以后，尚未履行完畢之前由合同當事人雙方依法對原合同的內容進行的修改。

A.變更B.轉讓C.解除D.終止

2.下列關于訴訟的義務說法中不正確的是()。A.當事人雙方必須依法行使訴訟權利

B.當事人雙方應該被動履行判決書中所確定的義務

C.當事人雙方必須向法庭真實陳述

D.當事人雙方必須按時出庭進行訴訟活動

3.旅行社自交納或者補足質量保證金之日起3年內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質量保證金的交存額度降低()，并向社會公告。

A.50％B.30％C.20％D.60％

4.

第

35

題

關于旅游投訴，下列表述中，正確的是（）。

5.旅行社業(yè)通常所稱“機票+酒店”產品，應當屬于（）性質。

A.自助旅游B.探險旅游C.包價旅游D.團隊

6.導游證有效期為（），且有效期滿后繼續(xù)從事導游活動的，可以在有效期屆滿前（）申請換發(fā)導游證。

A.1年1個月B.2年2個月C.3年3個月D.4年4個月

7.在2011年全國百強縣的名單中，江蘇占據(jù)()個席位，數(shù)量最多，比例最高，規(guī)模最大。

A.20B.24C.27D.29

8.負責本行政區(qū)域內導游人員記分管理的組織實施和監(jiān)督檢查的是（）。

A．國務院旅游行政管理部門

B．所在地旅游行政管理部門

C．省級旅游行政管理部門

D．所在地旅游質監(jiān)所

9.

第

10

題

根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，在通常情況下，變更合同的條件是（）。

10.（）周歲以上，可以獨立進行民事活動，是完全民事行為能力人。

A.20B.18C.14D.16

11.堅持反腐敗無禁區(qū)、全覆蓋、零容忍，堅定不移“打虎”、“拍蠅”、“獵狐”，（）的目標初步實現(xiàn)，（）的籠子越扎越牢，（）的堤壩正在構筑，反腐敗斗爭壓倒性態(tài)勢已經形成并鞏固發(fā)展。A.不敢腐不能腐不想腐

B.不能腐不敢腐不想腐

C.不想腐不敢腐不能腐

D.不敢腐不想腐不能腐

12.以下有關旅游投訴管理機關的內容表述正確的是（）。

A．它能以自己的名義作出行政行為

B．它具有獨立行政機關法人地位

C．它是旅游行政管理部門的一個內部工作機構

D．它作出的投訴處理決定的后果由自己來承擔

13.

第

42

題

旅游行政管理部門對于符合條件申領導游證的，必須在收到申請書之日起（）內頒發(fā)導游證。

14.林先生購買了飛往北京的機票，登機后不久被告知因天氣原因取消航班。林先生透過舷窗看見機場天氣狀況良好，并不影響起飛，于是發(fā)動同旅行團所有游客占機。林先生的行為屬于（）。

A．理性維權

B．合法維權

C．有效手段維權

D．過激行為

15.鄧小平理論首要的基本問題是()。A.解放思想B.實事求是C.什么是社會主義，怎么樣建設社會主義D.對外開放

16.

第12題導游人員李某在帶團中，擅自變更接待計劃、擅自中止導游活動，應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證（）。

A.1～3個月B.3～6個月C.6個月～1年D.1年

17.《中華人民共和國護照法》規(guī)定，普通護照的有效期為（）。

A.未滿十六周歲的五年B.未滿十六周歲的十年C.十六周歲以上的五年D.十八周歲以上的十年

18.

第

37

題

經營者與消費者約定“三包”的大件商品，消費者要求修理、更換、退貨的，運輸費由（）承擔。

19.國家保護消費者合法權益不受侵犯，是《消費者權益保護法》中一項最核心的原則。其內容不包括以下各項中的哪一項?()

A.國家對消費者的合法權益不受侵犯負有法定義務

B.對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評

C.消費者要依法行使權利

D.國家采取措施，保護消費者依法行使權利，并進而達到維護消費者權益的目的

20.

第

30

題

社會主義市場經濟制度的基礎是（）

A.生產資料的社會主義公有制

B.以公有制為主體、多種所有制經濟共同發(fā)展

C.按勞分配為主體、多種分配方式并

D.社會主義市場經濟體制

21.

第

45

題

實現(xiàn)《山東省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》確定的發(fā)展目標，關鍵取決于（）。

A.政府支持和資金投入B.市場和產品C.GDP的穩(wěn)步提高和消費觀念的轉變D.規(guī)劃和市場

22.導游張某在帶團過程中，向旅游者兜售當?shù)赝撂禺a，依據(jù)《導游人員管理條例》，由旅游主管部門責令改正，處1000以上（）以下罰款。

A.3萬元B.2萬元C.1萬元D.5000元

23.在旅游行程中，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當提示旅游者遵守（）公約和禮儀。

A.安全旅游B.文明旅游C.守序旅游D.健康旅游

24.《旅游法》第三十八條第一款規(guī)定，旅行社應當與其聘用的導游依法訂立勞動合同，支付()，繳納社會保險費用。

A.勞動報酬B.導游服務費C.帶團補貼D.小費

25.根據(jù)《旅行社服務質量賠償標準》的規(guī)定，導游未經旅游者簽字確認，擅自違反合同增加購物次數(shù)、延長停留時間的，每次向旅游者支付旅游費用總額的()的違約金。

A.5%B.10%C.20%D.30%

26.航空承運人應當保存客票銷售相關信息，信息保存時間自交易完成之日起不少于（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

27.旅游代理行為，是代理人在授權范圍內，以被代理人的名義與第三人進行旅游法律意思表示，其權利義務直接歸屬于()的行為。

A.代理人B.第三人C.被代理人D.代理人和被代理人共同

28.

第

21

題

在自然保護區(qū)內可以進入從事教學實習活動的區(qū)域是（）。

29.下列關于訴訟的權利說法不正確的有()。

A.當事人雙方有權用口頭的方式申請審判員回避的權利

B.當事人有通過自己的法定代表人進行訴訟的權利

C.當事人雙方有對已經發(fā)生法律效力的判決提起上訴的權利

D.當事人雙方有收集、提供各種證據(jù)的權利

30.

第

39

題

《中國公民自費出國旅游管理暫行辦法》于（）廢止。

A.1997年7月1日B.1997年3月17日C.2002年5月27日D.2002年7月1日

二、多選題(20題)31.根據(jù)《旅游投訴處理辦法》的規(guī)定，旅游投訴處理的程序主要包括

A.受理B.立案C.調查D.結案E.存檔

32.以下關于公民權利的說法中，符合《憲法》規(guī)定的是

A.中華人民共和國公民都具有選舉權和被選舉權

B.中華人民共和國勞動者有休息的權利

C.國家和社會幫助安排盲、聾、啞和其他有殘疾的公民的勞動、生活和教育

D.我國保護華僑的正當權利和利益，保護歸僑和僑眷的合法權利和利益

E.公民有言論、出版、集會、結社、游行、示威的自由

33.愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線，是由中國共產黨領導的，有各民主黨派和各人民團體參加的廣泛的政治聯(lián)盟。具體包括（）。

A.全體社會主義勞動者B.擁護社會主義的愛國者C.擁護祖國統(tǒng)一的愛國者D.全體華僑和僑胞E.全體華人

34.

第68題游客乘坐飛機過程中，由以下原因（）所導致的傷亡，航空公司應該承擔賠償責任。

A.飛機出現(xiàn)故障被迫停降B.游客上下飛機時，乘務員服務不周C.墜機D.游客有嚴重高血壓，在飛機上舊病復發(fā)死亡

35.以下對我國旅游法的立法目的描述準確的是

A.保障旅游者和旅游經營者的合法權益

B.規(guī)范旅游市場秩序

C.保護和合理利用旅游資源

D.促進旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展

E.促進國民經濟快速發(fā)展

36.

第63題只有下列人員（）才能參加全國組織的統(tǒng)一的導游人員資格考試。

A.身體健康B.中華人民共和國公民C.具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力D.年滿18周歲

37.

第

64

題

下列屬于旅游法律事件的是（）。

38.旅行社責任保險的保險責任，應當包括旅行社在組織旅游活動中依法對（）承擔的賠償責任。

A.旅游者的人身傷亡B.導游的人身傷亡C.旅游者的財產損失D.導游的財產損失E.領隊的人身傷亡

39.

第42題對于無效合同，或是被撤銷的合同，一方當事人應（）。

A.返還困該合同所取得的財產B.折價補償C.賠償損失D.收繳財產

40.根據(jù)證件持有人是否享有外交特權和優(yōu)遇，分別給予()。

A.L簽證B.普通簽證C.禮遇簽證D.公務簽證

41.國家倡導()的旅游方式，支持和鼓勵各類社會機構開展旅游公益宣傳，對促進旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻的單位和個人給予獎勵。

A.衛(wèi)生B.健康C.文明D.環(huán)保E.和諧

42.進出口野生動物或者其制品的人，由（）依照法律、行政法規(guī)和國家有關規(guī)定處罰。

A.海關B.公安機關C.海洋執(zhí)法部門D.工商行政管理部門E.市場監(jiān)督管理部門

43.公民取得文物的方式包括（）。

A．依法繼承

B．指定保管

C．調撥

D．從文物商店購買

44.旅行社責任保險的保險責任，應當包括旅行社在組織旅游活動中依法對旅游者的人身傷亡、財產損失承擔的賠償責任和依法對受旅行社委派并為旅游者提供服務的導游或者領隊人員的人身傷亡承擔的賠償責任。具體包括下列情形（）。

A.因旅行社疏忽應當承擔賠償責任的

B.因發(fā)生意外事故旅行社應當承擔賠償責任的

C.國家旅游局規(guī)定的其他情形

D.因旅行社過失應當承擔賠償責任的

E.國家旅游局會同中國保險監(jiān)督管理委員會規(guī)定的其他情形

45.外國旅游者入境的有效證件主要有()。

A.護照B.旅行證C.人出境通行證D.簽證

46.設立博物館，應當具備下列哪些條件?

A.固定的館址B.相應數(shù)量的藏品C.大量專業(yè)技術人員D.必要的辦館資金E.安全的設施、制度及應急預案

47.社會主義的本質是（）。

A．解放生產力，發(fā)展生產力

B．消滅剝削，消除兩極分化

C．建立社會主義市場經濟

D．最終達到共同富裕

48.

第

48

題

國內航空運輸是指根據(jù)當事人訂立的航空運輸合同，運輸?shù)模ǎ┚谥腥A人民共和國境內的運輸。

49.屬于旅行社公告內容的有（）。

A．旅行社業(yè)務經營許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷情況

B．旅行社的違法經營行為

C．旅行社的誠信記錄

D．旅行社價格成本

50.在自然保護區(qū)的（）內，不得開展旅游和生產經營活動。

A.核心區(qū)B.保護區(qū)C.實驗區(qū)D.示范區(qū)E.緩沖區(qū)

三、判斷題(20題)51.國家倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費。（）

A.是B.否

52.投訴者所在地屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》確定的地域管轄標準。

A.是B.否

53.公平交易是指消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得質量保障、計價優(yōu)惠和計量正確。

A.是B.否

54.導游員李某與王某串通脅迫旅游者進行消費的行為應給予導游員處以1000元以上1萬元以下的罰款。

A.是B.否

55.《導游管理辦法》規(guī)定了導游的星級評定制度，星級評價與等級評價的不同之處在于，星級評價側重于導游技能水平的評價和考量，而等級評價側重于導游服務水平。

A.是B.否

56.特別重大旅游安全事故發(fā)生單位應在24小時內寫出書面事故報告。報送有關部門。（）

A.是B.否

57.旅游安全風險提示為一級的，用藍色標示。

A.是B.否

58.因同一行為應當承擔侵權責任和行政責任、刑事責任，侵權人的財產不足以支付的，先承擔刑事責任。

A.是B.否

59.旅行社交納的質量保證金歸所交納的旅行社所有，旅游行政管理部門按規(guī)定比例從利息中提取管理費。()

A.是B.否

60.遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，導游人員不用征得多數(shù)旅游者的同意，就可以調整或者變更接待計劃。()

A.是B.否

61.要約的內容必須具體確定。

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.

第

75

題

未經旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務。（）

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.中止導游活動的最主要特征是擅自中止。（）

A.是B.否

66.國家禁止采集和出售一級保護野生植物。

A.是B.否

67.推進祖國和平統(tǒng)一進程的八項主張是由鄧小平提出的。（）

A.是B.否

68.《合同法》中的“提存”是由于債務人原因而實施。

A.是B.否

69.中國共產黨領導的多黨合作和政治協(xié)商制度將長期存在和發(fā)展。

A.是B.否

70.旅游質監(jiān)所收到賠償請求后，對不符合受理條件的，應當自接到賠償請求之日起15個工作日內通知請求人不予受理的理由。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

壽山田黃石、青田凍石和__________并稱我國三大佳石。

72.13、受尊重權，是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有___________和___________受尊重的權利。

73.第

15

題

L字簽證，是發(fā)給來中國旅游、探親或處理其他私人事務入境的人員，其中（）人以上來中國旅游的發(fā)給團體旅游簽證。

74.

第

9

題

由省部級以上單位組織導游評比或競賽獲得最佳稱號的導游人員，報國務院旅游行政管理部門批準后，可__________。

75.

第

10

題

旅游投訴是行政行為，行政訴訟是（）。

五、簡答題(3題)76.違反《旅行社條例》的規(guī)定，有哪些情形由旅游行政管理部門責令改正，處2萬己以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月?

77.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是什么？

78.火車汽車輪船在多長時間可以辦理退票手續(xù)？

六、案例分析題(2題)79.

80.高某放棄兩個景點，增加四個計劃中沒有的景點，違反導游人員義務的主要表現(xiàn)是()。

A.欺騙旅游者消費B.擅自增加和減少旅游項目C.從旅游者處獲得不正當?shù)睦鍰.擅自變更旅游接待計劃

參考答案

1.A合同轉讓，指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉讓給他人的合法行為。合同解除，是指合同有效成立后，在一定條件下通過當事人的單方行為或者雙方合意終止合同效力或者溯及地消滅合同關系的行為。合同終止，指由于一定的法律事實的發(fā)生，使合同所設定的權利義務在客觀上已不再存在，也就是合同權利和義務的終止，當事人之間的權利義務關系消滅。合同變更，指合同成立之后，尚未履行完畢之前由合同當事人雙方依法對原合同的內容所進行的修改。故選A。

2.B訴訟的義務：(1)當事人雙方必須依法行使訴訟權利；(2)當事人雙方必須按時出庭進行訴訟活動，嚴格遵守訴訟程序，服從人民法院的訴訟指揮，尊重對方當事人的訴訟權利和其他訴訟參與人的權利；(3)當事人雙方必須向法庭真實陳述，不準歪曲事實真相，不準偽造證明；(4)當事人雙方必須自動履行發(fā)生法律效力的判決書、裁定書和調解書中所確定的義務。故選B。

3.A旅行社自交納或者補足質量保證金之日起3年內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質量保證金的交存額度降低50％，并向社會公告。所以該題選A。

4.D

5.C旅行社通常所稱“機票+酒店”產品，因為是旅行社事先確定并購買相關服務，旅游者無權變更且以總價支付價款，所以也屬于包價旅游性質，旅行社應當對提供的服務承擔相應的包價旅游合同責任。

6.C

7.D在2011年全國百強縣的名單中，江蘇占據(jù)29個席位，數(shù)量最多，比例最高，規(guī)模最大。

8.C

9.C

10.B18周歲以上，可以獨立進行民事活動，是完全民事行為能力人。16周歲以上不滿18周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。

11.A堅持反腐敗無禁區(qū)、全覆蓋、零容忍，堅定不移“打虎”、“拍蠅”、“獵狐”，不敢腐的目標初步實現(xiàn)，不能腐的籠子越扎越牢，不想腐的堤壩正在構筑，反腐敗斗爭壓倒性態(tài)勢已經形成并鞏固發(fā)展。

12.C

13.C

14.D

15.C

16.BB

[解析]根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員有擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更接待計劃，擅自中止導游活動等情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3～6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。

17.A《中華人民共和國護照法》規(guī)定，普通護照的有效期為：護照持有人未滿十六周歲的五年，十六周歲以上的十年，取消延期。

18.B

19.BB項是消費者協(xié)會的職能。

20.A

21.B

22.A根據(jù)《導游人員管理條例》第23條，向旅游者兜售物品，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

23.B《旅行社條例實施細則》第48條規(guī)定，在旅游行程中，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當提示旅游者遵守文明旅游公約和禮儀。

24.A

25.B每次向旅游者支付旅游費用總額的10％的違約金。

26.C航空承運人應當保存客票銷售相關信息，信息保存時間自交易完成之日起不少于3年。

27.C其權利義務直接歸屬于被代理人的行為。

28.D

29.C當事人的訴訟權利主要有：(1)原告有提起訴訟、放棄或變更訴訟的權利，有放棄或變更訴訟請求、訴訟理由的權利，被告有承認、反駁訴訟請求和提起反駁的權利；(2)當事人雙方有通過自己的法定代表人或訴訟代理人進行訴訟的權利；(3)當事人雙方有權用口頭或書面的方式申請審判員、書記員、鑒定人員、翻譯人員回避的權利；(4)當事人雙方有收集、提供各種證據(jù)的權利；(5)當事人雙方有進行辯論，充分闡明有利于自己的事實和理由的權利；(6)當事人雙方有請求傳喚證人、進行鑒定和勘驗的權利；(7)當事人雙方經過人民法院許可，有向證人、鑒定人、勘驗人發(fā)問的權利；(8)當事人雙方經過人民法院許可，有請求重新鑒定、調查和勘驗的權利；(9)當事人雙方有請求用調解的方法解決爭議的權利；(10)當事人雙方有自行和解的權利；(11)當事人雙方有使用本民族語言文字進行訴訟的權利；(12)當事人雙方有申請訴訟保全和證據(jù)保全的權利；(13)當事人雙方有對人民法院尚未發(fā)生效力的判定或判決提起上訴的權利；(14)勝訴一方當事人有請求人民法院強制執(zhí)行已經生效的判決的權利；(15)當事人雙方有請求自費獲得經過法院審理的與本案有關訴訟資料的權利；(16)當事人雙方經過人民法院許可，有查閱本案有關資料和復制本案有關材料和法律文書的權利。故選C。

30.D

31.BCD

32.BCDE

33.ABC

34.ABCD項是游客自身原因造成的，航空運輸企業(yè)不承擔賠償責任。

35.ABCD

36.ABC參加全國組織的統(tǒng)一的導游人員資格考試對年齡沒有限定。

37.BCDE

38.ABCE

39.ABCDABCD根據(jù)我國《民法通則》第六十一條及《合；同法》第五十八條、第五十九條的規(guī)定，當事人應當承擔的責任類型主要有：①返還財產(含不能返還或者沒有必要返還時的折價補償這一特殊方式)。當事人因該無效合同取得的財產，應當予以返還；②不能返還或者沒有必要返還的，應當折價補償。③賠償損失。有過錯的一方應當賠償對方因此所受到的損失，雙方都有過錯的，應當各自承擔相應的責任。④收歸國有或返還集體、第三人。前兩種是對內法律效果，后一種為對外的法律效果。

40.BCDL簽證是發(fā)給來中國旅游、探親或因其他私人事務入境的人員。根據(jù)證件持有人是否享有外交特權和優(yōu)遇，分別給予外交簽證、禮遇簽證、公務簽證或普通簽證。

41.BCD

42.ABC進出口野生動物或者其制品的，由海關、公安機關、海洋執(zhí)法部門依照法律、行政法規(guī)和國家有關規(guī)定處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

43.AD

44.ABDE

45.ABD入出境通