課程內(nèi)容企業(yè)倫理倫理是什么？中西倫理觀的比較企業(yè)倫理理論倫理決策思考原則企業(yè)決策的倫理準(zhǔn)則企業(yè)倫理與公司治理社會(huì)企業(yè)社會(huì)企業(yè)為何？社會(huì)企業(yè)的興起翻轉(zhuǎn)社會(huì)的變革力量臺(tái)灣社會(huì)企業(yè)地圖亮點(diǎn)加入行動(dòng)者的隊(duì)伍社會(huì)企業(yè)：創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任為何？股東利益與企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論利害關(guān)系人與社會(huì)責(zé)任范圍慈善公益與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任過猶不及社會(huì)責(zé)任指數(shù)與全球化社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任的存在價(jià)值與指針社會(huì)責(zé)任指數(shù)全球策略外包全球化社會(huì)責(zé)任企業(yè)聚焦企業(yè)倫理倫理是什么？倫理在中國(guó)的傳統(tǒng)觀念：「指人際之間，各種角色關(guān)系的道德規(guī)律?！乖趪?guó)外的認(rèn)知是：「在群體或社會(huì)脈絡(luò)下，人際間、個(gè)人與組織間或組織與組織之間，各種角色關(guān)系的行為規(guī)范?！褂钟兄^「?jìng)惱硎腔诶硇缘淖杂X（道德自律）就人與人之間的各種角色關(guān)系，而訂出彼此相互之間適當(dāng)?shù)男袨闇?zhǔn)則?！垢鶕?jù)韋氏大辭典：「是要符合道德標(biāo)準(zhǔn)或者是某一個(gè)專業(yè)行業(yè)的行為標(biāo)準(zhǔn)。」一般而言，在法律制定未周延的范圍之外，社會(huì)特別需要靠倫理來運(yùn)作。所謂企業(yè)倫理(又稱為企業(yè)道德)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身的倫理。不僅企業(yè)，凡是與經(jīng)營(yíng)有關(guān)組織都包含有倫理問題。只要由人組成的集合體在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，在本質(zhì)上始終都存在著倫理問題。一個(gè)有道德的企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視人性，不與社會(huì)發(fā)生沖突與摩擦，積極采取對(duì)社會(huì)有益的行為。企業(yè)倫理觀念是美國(guó)70年代提出的，最近幾年日本也開始對(duì)企業(yè)倫理問題進(jìn)行研究。臺(tái)灣對(duì)企業(yè)倫理的認(rèn)識(shí)與研究尚處于起步階段，對(duì)企業(yè)倫理的內(nèi)涵尚缺乏了解。有人認(rèn)為，企業(yè)是將賺錢作為主要目標(biāo)的，倫理則是追求的道德規(guī)范，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任沒有必然聯(lián)系，甚至是水火不兼容的，因此認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)倫理是相矛盾的。其實(shí)這不過是表面現(xiàn)象，追求利潤(rùn)為唯一目標(biāo)的思維方式是落后于新時(shí)代的。在當(dāng)今時(shí)代，如果企業(yè)只追求利潤(rùn)而不考慮企業(yè)倫理，則企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已越來越為社會(huì)所不容，必定會(huì)被時(shí)代所淘汰。也就是說，如果在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有必要的倫理觀指導(dǎo)，經(jīng)營(yíng)本身也就不能成功。樹立企業(yè)倫理的觀念，體現(xiàn)了重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中人與社會(huì)要素的理念。倫理與道德的關(guān)系從哲學(xué)的角度，倫理是哲學(xué)的一股支脈，它涉及道德哲學(xué)，或是關(guān)于道德、道德問題以及道德判斷的哲學(xué)思考。倫理基礎(chǔ)與道德行為倫理哲學(xué)家將倫理學(xué)區(qū)分為兩個(gè)特定群：一為目的論(teleology),一為義務(wù)論(deontology)。這兩種看法代表了兩個(gè)深具影響力而彼此競(jìng)爭(zhēng)的道德理論。以行為結(jié)果來決定道德的理論，最著名的代表首推功利論(utilitarianism)，又被稱為目的論；另一方面，以動(dòng)機(jī)或獨(dú)立于行為的道德原則去判別道德的理論，則是義務(wù)論。企業(yè)隨著社會(huì)商業(yè)活動(dòng)的擴(kuò)大應(yīng)運(yùn)而生，企業(yè)規(guī)模也因科技的進(jìn)步日益擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響更為深遠(yuǎn)，與社會(huì)的互助更為密切，企業(yè)主導(dǎo)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的權(quán)力日益明顯，企業(yè)倫理的觀念開始受重視。嚴(yán)格來說，企業(yè)倫理與倫理并沒有很大的差異，只不過其范圍界定在企業(yè)的層次上，企業(yè)倫理是將個(gè)人倫理規(guī)范擴(kuò)充應(yīng)用到企業(yè)的行為準(zhǔn)則；ClarenceWaltyon曾對(duì)企業(yè)倫理做如下的定義:「企業(yè)倫理是將倫理判斷標(biāo)準(zhǔn)范圍予以擴(kuò)充，使其包含社會(huì)期望，公平競(jìng)爭(zhēng)，廣告審美，人際關(guān)系的運(yùn)用，社會(huì)責(zé)任的界定，企業(yè)內(nèi)部合作協(xié)調(diào)之行為與對(duì)外行為之協(xié)議，顧客至上的程度，合作大小的關(guān)連性，通信處理等?！箓惱戆l(fā)生在每一個(gè)人的日常生活中，個(gè)人對(duì)倫理規(guī)范的認(rèn)知與實(shí)踐也互有差異。同樣地，企業(yè)倫理與金業(yè)活動(dòng)有著密切關(guān)系，企業(yè)倫理因企業(yè)組織的不同也互有差異，企業(yè)倫理直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、員工的工作態(tài)度，也主導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量與經(jīng)營(yíng)績(jī)效。近來在管理方面常為大家提起之"企業(yè)文化","企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念"，實(shí)質(zhì)上與企業(yè)倫理有著密不可分的關(guān)系。如企業(yè)常有不公平(unfair)，反倫理(unethical)或不道德(immoral)的行為發(fā)生，企業(yè)內(nèi)部凝聚力自然會(huì)減弱，企業(yè)文化必然無法形成，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念亦無法落實(shí)推動(dòng)。企業(yè)倫理和企業(yè)社會(huì)責(zé)任通常是被交互使用，因兩者均是討論企業(yè)應(yīng)該做些什么，以及企業(yè)活動(dòng)對(duì)社會(huì)之影響與沖擊。ArchieB.Carrol(l981)認(rèn)為技術(shù)上兩者不易區(qū)別，企業(yè)社會(huì)責(zé)任，主宰公司管理決策者的政策制度，而公司政策與經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，常取決于少數(shù)的個(gè)人;學(xué)理上企業(yè)社會(huì)責(zé)任著眼于整個(gè)公司或組織的現(xiàn)象，企業(yè)倫理著取決于企業(yè)政策的管理者個(gè)人。國(guó)內(nèi)管理者徐木蘭(1989)認(rèn)為企業(yè)倫理包括:老板與員工，老板與社會(huì)和公司與消費(fèi)者的關(guān)系。員工方面的企業(yè)倫理包括：?jiǎn)T工彼此間關(guān)系，員工與老板和員工對(duì)消費(fèi)者的關(guān)系。企業(yè)倫理并非單純的利他行為，而是在利他的考慮下，追求自利的表現(xiàn)，從自利的過程中達(dá)到利他的效果。企業(yè)倫理的實(shí)踐就是追求企業(yè)與社會(huì)互利的行為。如果說倫理是人類行為表現(xiàn)和做事態(tài)度的根源與重心，那企業(yè)倫理就是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和績(jī)效表現(xiàn)的基本因素，它不但是企業(yè)管理的源頭，更是展現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之法寶。倫理是人與人相處應(yīng)遵守的原則，也就是我們做人處事的道理。人如果只是孤獨(dú)的個(gè)人，就如漂流到荒島的魯賓遜，當(dāng)然可以無拘無束照自己的意思為所欲為。不過即使只是孤獨(dú)一個(gè)人，也不能不對(duì)自己的行為有所節(jié)制，以免破壞了所寄身的環(huán)境，最后自食惡果。因此倫理不僅包含人與人之間的關(guān)系，也涉及人與自然之間的關(guān)系。

守倫理是開明式的自利 17世紀(jì)英國(guó)的哲學(xué)家霍布斯(ThomasHobbes)認(rèn)為，倫理的誕生是「自然理性」(naturalreason)的結(jié)果。試想在一種沒有倫理規(guī)范約束、也沒有法規(guī)制度節(jié)制的原荒狀態(tài)(Thestateofnature)，每個(gè)人都為自己的生存利益而爭(zhēng)，人與人的利益相沖突，每個(gè)人都是別人的敵人，這時(shí)只有最聰明、最強(qiáng)悍的人才能打敗敵人，取得他想要的利益。不過即便是頭腦最好、體力最強(qiáng)的人也不能不提心吊膽，處處設(shè)防，以免為人所乘。這是一種怎樣恐怖殘忍、焦慮不安的生活！ 霍布斯認(rèn)為在這種情況下，任何有理性的人都會(huì)愿意接受若干共同遵守的原則，各自約束自己的行為。雖然每個(gè)人的自由因此受到限制，但一般而言，每個(gè)人都會(huì)因此得到更多的自由，人和人也因此可以和平相處，形成社會(huì)。這種由「自然理性」所產(chǎn)生的共同原則，霍布斯稱為「自然律」(naturallaws)。 霍布斯的倫理論從自利出發(fā)。自利有其限度，自利如失去節(jié)制以致和別人的自利相沖突，反而得不到自己的利益。因此遵守倫理、自我約束，是一種「開明式的自利」(enlightenedself-interest)，更能符合自己的利益。

倫理出自利他的關(guān)懷 不過自利只是人性的一部分，人同時(shí)也關(guān)心別人的利益。我們最熟悉的例子可能是孟子的性善說。孟子說： 人皆有不忍人之心。先王有不忍人之心，斯有不忍人之政矣。……所謂人皆有不忍人之心者：今人乍見孺子將入于井，皆有怵惕惻隱之心非所以內(nèi)交于孺子之父母也，非所以要譽(yù)于鄉(xiāng)黨朋友也，非惡其聲而然也。由是觀之，無惻隱之心，非人也。 「不忍人之心」就是關(guān)懷別人的利益，看不得別人受苦。因?yàn)殛P(guān)懷別人的利益，所以才行王政；如果看到別人受苦而不關(guān)心，簡(jiǎn)直不是人。 大多數(shù)人可能想不到，重視自利、主張追求自利可以達(dá)成公益的經(jīng)濟(jì)學(xué)之父亞當(dāng)?史密斯(AdamSmith)其實(shí)和孟子一樣，是一位性善論者。史密斯在他的?道德情操論?(TheTheoryofMoralSentiments,1759)中開宗明義就說： 不論我們認(rèn)為人如何自私，在他的天性中必有若干原則，使他關(guān)心他人的幸福和快樂，雖然他從中并無所獲，只是樂于看到。這就是同情或憐憫，也就是當(dāng)我們看到或想到別人的不幸時(shí)感覺到的一種情緒。這種情緒向人性中的其他熱忱一樣，并不限于善良慈悲之士，即使窮兇惡極之輩或鐵石心腸的亡命之徒，亦非全無同情之心。 史密斯進(jìn)一步分析，利己之心導(dǎo)致審慎的美德(thevirtueofprudence)，使人追求財(cái)富、地位和名聲；利他之心導(dǎo)致公平的美德(thevirtueofjustice)和仁慈的美德(thevirtueofbeneficence)。公平是不傷害別人的利益，仁慈是增加別人的利益；公平必須要求，仁慈只能期盼。史密斯的經(jīng)濟(jì)理論建立在審慎和公平之上，但不涉及仁慈。在公平的原則下追求自利，才能使社會(huì)全體的利益增加。倫理的形成并非全出于自利的思考，也有利他的關(guān)懷。

人因貢獻(xiàn)成就而滿足 人聚居形成社會(huì)后分工合作，使生產(chǎn)力提高、所得增加，也得以積蓄財(cái)富，投資于資本與知識(shí)，使經(jīng)濟(jì)持續(xù)成長(zhǎng)，生活水平不斷提升，人也從生物的境界提升到社會(huì)的境界。 生物存在的意義無非只是個(gè)體的生存與群體的繁衍，而我們從自然現(xiàn)象中得到的殘酷領(lǐng)悟是，群體的繁衍比個(gè)體的生存更重要，我們看蠶的一生，忙著吃桑葉、不斷長(zhǎng)大，時(shí)候到就做繭自縛，又破繭而出化為蛾，交配、產(chǎn)卵，而后力竭而死，但種族卻因此得以延續(xù)。我們?cè)倏聪s；蟬的壽命只有一、兩星期，他們?cè)谶@段短暫的時(shí)間中忙于求偶、交配、產(chǎn)卵而亡。而后蟬的卵深藏于地下數(shù)年甚至十?dāng)?shù)年，才有機(jī)會(huì)鉆出幽暗，重歷輪回。 和這些昆蟲不同的是，人在社會(huì)中有貢獻(xiàn)、有成就，并從貢獻(xiàn)與成就中獲得地位、名聲，感到愉悅與滿足。孟子和他所代表的中國(guó)思想家著眼于貢獻(xiàn)、成就，重視利他的美德。史密斯著眼于財(cái)富、地位和名聲，重視審慎的美德。 人也在社會(huì)的人際互動(dòng)中展現(xiàn)愛恨情仇。人生有忠恕、有情義、有悔恨、有歸屬、有依戀，也有不如歸去的嘆息！有社會(huì)才有文化，社會(huì)提升了我們的生活，也豐富了我們的生命。有一副對(duì)聯(lián)說得好：「生命的意義在創(chuàng)造宇宙繼起的生命，生活的目的在增進(jìn)人類全體的生活?！谷绻麤]有倫理，下聯(lián)的境界就不可能存在。倫理是目的，還是手段？ 視倫理為功利思考的結(jié)果，認(rèn)為人為了自己長(zhǎng)期的利益才接受共同互利的原則，屬于倫理的「目的論」(teleologicaltheory)。認(rèn)為倫理出于利他的關(guān)懷，屬于倫理的「義務(wù)論」(deontologicaltheory)。目的論視倫理為手段，以達(dá)到共同的利益，最后是自己的利益。義務(wù)論視倫理為目的，將倫理的實(shí)踐當(dāng)作目的本身而努力追求，而非藉以達(dá)到其他的目的。 亞當(dāng)?史密斯的話說明，人有利己之心，也有利他之心。不過利己之心強(qiáng)烈，利他之心薄弱，這是大自然物種生存自然的道理。史密斯說，我們饑思食、寒思衣，好喜樂而惡苦痛，都可以視為大自然的聲音，要我們趨吉避兇，維護(hù)身體的良好狀況，留得青山在才有柴燒。不過以倫理為手段，以自利為最后的目的，則在遵守倫理不能達(dá)到目的時(shí)，就可能被棄倫理而改采其他有效的手段，這是我們?cè)诟魇礁鳂拥钠髽I(yè)丑聞中普遍看到的現(xiàn)實(shí)。 然而將倫理當(dāng)做一種目的加以實(shí)踐，則可能與自利沖突而十分困難，雖然有時(shí)候可能只是短期的自利。所以修身君子必須不斷檢討自己。曾子說：「吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？」忠和信都是倫理的目標(biāo)，習(xí)是對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)踐。

古時(shí)君子以利他的關(guān)懷為先 以下讓我們看幾則我國(guó)古人對(duì)倫理目標(biāo)的堅(jiān)持：?論語?子曰：「富與貴是人之所欲也，不以其道得之不處也，貧與賤是人之所惡也，不以其道得之不去也。君子去仁惡乎成名？君子無終食之間違仁；造次必于是，顛沛必于是?！垢毁F貧賤，是自利的關(guān)懷，人是利他的關(guān)懷。儒家的義接近史密斯的公平(justice)，儒家的仁接近史密斯的仁慈(beneficence)，仁比義有更高的境界。富貴或貧賤如果違背倫理的原則，縱然得到也不要或不去。君子的人格中如果失去仁，還有什么名聲可言呢？ 我們?nèi)绻麑⑦@段話和史密斯的「審慎的美德」放在一起看，我國(guó)傳統(tǒng)儒家思想和以史密斯思想為基礎(chǔ)的現(xiàn)代西方資本主義文化之間的異同就非常清楚了。?論語?：「子罕言利，與命，與仁?！棺岳呀?jīng)太為人重視了，所以不宜再加強(qiáng)調(diào)。 在看?孟子?。曾子曰：「晉楚之富不可及也，彼以其富，我以吾仁，彼以其爵，我以吾義，吾何慊乎哉？」富是財(cái)富，爵是官職、地位，兩者都屬利己的目標(biāo)，包含在史密斯的「審慎的美德」之中，仁和義則是利他的目標(biāo)。世俗看重的是利己的目標(biāo)，君子看重的是利他的目標(biāo)。人人可能都認(rèn)為利他是更崇高的情操，可是有幾人會(huì)因此放棄眼前切身的利益呢？ 孟子曰：「說大人則藐之，勿視其巍巍然。堂高數(shù)仞，榱題數(shù)尺，我得志，弗為也。食前方丈，侍妾數(shù)百人，我得志，弗為也。般樂飲酒，馳騁田獵，后車千乘，我得志，弗為也。在彼者，皆我所不為也；在我者，皆古之制也，吾何畏彼哉？」高堂華屋、錦衣美食、飲酒游樂，雖然很多人向往，但孟子并不放在心上。 北宋的大文學(xué)家蘇軾于宋神宗元豐年間被誣陷入獄。他出獄后在一封給老朋友文彥博的信中說：「軾始得罪，倉皇出獄，死生未分，六親不相保。然私念所及，不暇及他。但顧平生所存，名義至重，不知今日所犯，為己見絕于圣賢、不得復(fù)為君子乎？抑雖有罪不可赦，而猶可改也?！? 蘇軾這次入獄差一點(diǎn)斷送了性命，但他出獄后最在意的卻是名聲、道義以及是否仍然是一位君子，為圣賢之士所接納。哪里像今日臺(tái)灣曾為國(guó)家元首的政客，在位時(shí)玩法弄權(quán)、貪污收賄，「A」國(guó)家的錢再利用人頭藏到國(guó)外，下臺(tái)后東窗事發(fā)，遭司法究辦，不但國(guó)人盡知，而且成為國(guó)際丑聞，自己卻夸夸其談、恬不知恥。人格的高下真是如天壤之別！人有品德和智慧，才能在財(cái)富、地位和權(quán)力上淡泊。所以孟子才會(huì)說：「說大人則藐之，勿視其巍巍然?！?/p>

倫理是目的而非手段 視倫理為手段，欲達(dá)到的目的是社會(huì)的互信、和諧、秩序與安定，并且以此為基礎(chǔ)達(dá)到社會(huì)的進(jìn)步與繁榮。然而社會(huì)的個(gè)別分子，如果沒有視倫理為目的而奉行的道德修養(yǎng)，反而可能利用倫理來獲得自己的利益。例如人人誠(chéng)實(shí)，所以我說謊別人容易相信；人人講信用，所以我才可以借到錢。 不過違反倫理而從社會(huì)的誠(chéng)信中獲利的人，縱然得逞于一時(shí)，終必為社會(huì)所唾棄。孟子說：「有天爵者，有人爵者。仁義忠信，樂善不倦，此天爵也；公卿大夫，此人爵也。古之人修其天爵，而人爵從之。今之人修其天爵，以要人爵，既得人爵，而棄其天爵，則惑之甚者也，終亦必亡而已矣?！? 仁義忠信、或者說品德，是老天爺賜予我們的榮耀，公卿大夫、或者說官職，是世俗給予我們的地位。孟子所說的古之人是指古時(shí)候的君子，今之人是指今日的小人。古時(shí)候的君子以倫理為目的，修養(yǎng)品德，世俗的地位榮華自然隨之而來，例如傳說中的堯傳帝位于舜。 今日的小人以品德倫理為手段騙取世俗的名位，記得到名位，則原形畢露，恢復(fù)其卑鄙齷齪的本性。但林肯說，我們可以欺騙一部分人于一時(shí)，但不能欺騙所有人于永久。最后只有自取敗亡。只怕以倫理為手段「欺世」的小人多了，使社會(huì)互信日愈敗壞，形成反淘汰的狀況，這時(shí)候誠(chéng)篤君子往往成為最容易受到傷害的人。中西倫理觀的比較所謂中西倫理觀的比較，嚴(yán)格說應(yīng)該是現(xiàn)代西方的倫理觀和我國(guó)傳統(tǒng)以儒家思想為代表的倫理觀之比較，不幸我們當(dāng)前流行的文化已相當(dāng)西化或所謂現(xiàn)代化了。幸福函數(shù)由各種價(jià)值構(gòu)成 我們已在前面介紹英哲亞當(dāng)?史密斯的美德說。世人多知道史密斯是經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖，知道他的名著?富國(guó)論?(AnInquiryintotheNatureandCausesoftheWealthofNations,1776)，但較少人知道史密斯原是道德哲學(xué)、也就是倫理學(xué)教授，后來才發(fā)展他的經(jīng)濟(jì)學(xué)體系。他在?富國(guó)論?出版前十七年出版?道德情操論?，是他在道德哲學(xué)方面的名著。 史密斯認(rèn)為，人有利己之心，也有利他之心。他說：我們關(guān)心自己的幸福，所以產(chǎn)生審慎的美德(thevirtueofprudence)；我們也關(guān)心他人的幸福，所以產(chǎn)生公平的美德(thevirtueofbeneficence)。他的審慎是指對(duì)個(gè)人利益的追求，包括財(cái)富、地位和名聲。我們需要財(cái)富以維持健康的生活讓我們可以生存成長(zhǎng)；我們也需要財(cái)富以維護(hù)地位和名聲。史密斯認(rèn)為人們對(duì)地位和名聲的追求比對(duì)財(cái)富更強(qiáng)烈。我們所追求的目的(ends)就是所謂價(jià)值(values)。目的有最終目的(ultimateends)和中間目的(intermediateends)；中間目的是用以達(dá)到最終目的的目的，嚴(yán)格說是手段，而價(jià)值是指最終目的。我們雖然常常談價(jià)值，但不是每個(gè)人都知道自己所說的是什么意思，也很少靜下來想一想價(jià)值是什么？一切價(jià)值來自欲望的滿足。欲望的滿足產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)學(xué)所說的效用(utility)，效用產(chǎn)生價(jià)值。利己之心的滿足和利他之心的滿足都產(chǎn)生價(jià)值。所以不能說追求自己的利益就成為罪惡。我們可以將史密斯審慎美德中對(duì)財(cái)富的追求，解釋為經(jīng)濟(jì)價(jià)值(economicvalue)，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)中狹義的價(jià)值；我們對(duì)地位和名聲的追求，可稱為社會(huì)價(jià)值(socialvalue)；對(duì)公平和仁慈的向往則可稱為倫理價(jià)值(ethicalvalue)，這是當(dāng)前社會(huì)上談到社會(huì)良心或企業(yè)良心常說的另外一種狹義價(jià)值。倫理價(jià)值是由于心存善良、公正、仁慈而感到平安喜樂的一種心境?？鬃诱f：「仁者不憂?！勾送?，在史密斯的審慎美德中增加一項(xiàng)精神價(jià)值(spiritualvalue)。精神價(jià)值是指「不以物喜，不為己悲」而怡然自得的一種自由閑適的心情。蘇東坡在徐州時(shí)有一首〈月夜與客飲杏花下〉，詩中有下面的句子：「山城酒薄不堪飲，勸君且吸杯中月。洞簫聲斷月明中，惟憂月落酒杯空?！剐熘菔巧匠?，徐州的酒也許不是很好，但在月明花香之夜，月光投射到酒杯中卻很美，讓我們且飲杯中之月吧！可是良夜尚早，明月依然皎潔，為什么洞簫聲歇，曲終人散呢？因?yàn)閾?dān)心月亮落下去，杯中的月就不見了。蘇東坡在〈超然臺(tái)記〉中曾經(jīng)說：「以見予之無所往而不樂者，蓋游于物之外也?！乖谌寮业膫惱硐到y(tǒng)中，經(jīng)濟(jì)價(jià)值相當(dāng)于利或富，社會(huì)價(jià)值相當(dāng)于名或貴，倫理價(jià)值包含仁和義，相當(dāng)于史密斯思想中的仁慈與公平。又社會(huì)價(jià)值是孟子的人爵，倫理價(jià)值是孟子的天爵。以上的比較可以用下表來表示 經(jīng)濟(jì)價(jià)值(EC)、社會(huì)價(jià)值(SO)、精神價(jià)值(SP)和倫理價(jià)值(ET)共同構(gòu)成我們的幸福(H)函數(shù)(F)，可寫成下式：H=F(EC，SO，SP，ET)重視成長(zhǎng)vs.重視穩(wěn)定每個(gè)人賦予不同價(jià)值不同的重要性，這些不同的重要性大致反映他所處社會(huì)的價(jià)值系統(tǒng)(valuesystm)，以及他成長(zhǎng)的環(huán)境對(duì)他人生態(tài)度的影響，也有或多或少的成分是他自己的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)的表現(xiàn)。因此同樣社會(huì)環(huán)境、同樣成長(zhǎng)背景下的人，可以有不同的價(jià)值偏好和選擇。我們大致可以說，亞當(dāng)?史密斯代表的現(xiàn)代西方資本主義強(qiáng)調(diào)利己，認(rèn)為在倫理規(guī)范下追求自利可以有效達(dá)成公益；傳統(tǒng)儒家思想強(qiáng)調(diào)利他，雖不否認(rèn)自利的重要性，但并不賦予優(yōu)先的地位。不過傳統(tǒng)儒家思想所反映的是社會(huì)上層菁英的價(jià)值偏好，他們承擔(dān)的使命是促進(jìn)全民的福利，而不是他們自己的福利，或者是說他們和一般老百姓有不同的幸福函數(shù)?，F(xiàn)代西方重視進(jìn)步與成長(zhǎng)，傳統(tǒng)中國(guó)重視穩(wěn)定與和諧，反映不同時(shí)代技術(shù)條件的不同。在工業(yè)革命前技術(shù)停滯的時(shí)代，利用自利動(dòng)機(jī)追求財(cái)富增加，并不能促成經(jīng)濟(jì)進(jìn)步，只會(huì)引起社會(huì)不安。企業(yè)倫理理論企業(yè)倫理的行為判斷準(zhǔn)則，可以幫助企業(yè)的管理者與員工了解到倫理問題的本質(zhì)和決定何種行為較合乎倫理規(guī)范。有三種模式被使用于評(píng)估個(gè)人和管理決策以及引導(dǎo)行為的道德標(biāo)準(zhǔn)。表１是該三種模式的簡(jiǎn)單說明。表１:企業(yè)倫理發(fā)展模式模式?jīng)Q定因素倫理行為限制功利模式Utilitarian成本利益之比較，最大多數(shù)人的利益最大?？偫娲笥诳偝杀?。人性因素與社會(huì)因素之成本不易衡量，大多數(shù)人可能忽略少數(shù)人的權(quán)益。權(quán)利模式Rights個(gè)人權(quán)益?；救藱?quán)受到重視。權(quán)利沖突時(shí)如何取得平衡點(diǎn)。公平模式Justice公平分配、利益和負(fù)擔(dān)之分配。成本與利益之公平分配。成本與利益不易衡量，公平分配的觀點(diǎn)不一致。功利模式功利模式或效用模式(Utilitarianmodel)是一種成本利益分析方法，對(duì)于企業(yè)的決策、政策或行為的決定，主要是針對(duì)投入的總成本和所產(chǎn)生的總利益做比較，而其決定因素則是總利益超過總成本，成本與利益的考慮因素主要應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)因素、人性因素和社會(huì)因素。經(jīng)濟(jì)因素是從數(shù)量因素來考慮，常以貨幣之總金額來比較：人性因素和社會(huì)因素則牽涉到非數(shù)量因素，考慮其對(duì)個(gè)人心理上或情緒上的沖擊，和對(duì)社會(huì)整體的影響。功利模式趨向于以“大多數(shù)人的最大利益”的方式做為取決準(zhǔn)則，重點(diǎn)在行動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果與投入做比較，它基本上不重視其行為動(dòng)機(jī)，只要其正面的結(jié)果超過負(fù)面的結(jié)果，則被視為倫理的或道德的行為。我們可以用圖1來說明在社會(huì)中個(gè)人抉擇對(duì)其他人之影響：第一象限代表雙方互利、第二象限代表只有己方獲利但損害他人、第三象限代表雙方均受到傷害而第四象限代表他人獲利而己方受害；各象限內(nèi)又可加以細(xì)分，譬如在第一象限中為互利的結(jié)果但如決策低于45度線則代表己利多于他利為「利己利人」，而高于45度線則為他方獲利多于己方，其結(jié)果為「利人利己」，譬如說個(gè)人的捐血行為或慈善捐款，您說它是利己多還是利人多呢？直覺上，第三象限的情況不太可能會(huì)發(fā)生，但在現(xiàn)實(shí)生活中我們可以找到許多例子來驗(yàn)證「害人害己」的情況。譬如，廠商間的惡性削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)最終結(jié)果將造成雙方均沒有利潤(rùn)。此外，在競(jìng)標(biāo)場(chǎng)上因周遭氣氛渲染不斷往上喊價(jià)最終將造成得標(biāo)者付出過高的價(jià)格購買商品而其他競(jìng)標(biāo)者沒有購買到期望商品的局面。自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)體系下如以功利模式做道德分析，當(dāng)一家公司的競(jìng)爭(zhēng)行為可能造成其他公司的經(jīng)濟(jì)損失或破產(chǎn)，此種行為在功利模式下是道德的。因?yàn)槠淝疤崾悄芴峁┫M(fèi)者更低價(jià)格和更佳質(zhì)量，大多數(shù)的消費(fèi)者能獲得益處，而少數(shù)公司破產(chǎn)，以及造成少數(shù)員工短期失業(yè)的負(fù)面影響，則被視為利伯維爾場(chǎng)的短期必然結(jié)果，長(zhǎng)期它是可創(chuàng)造企業(yè)與社會(huì)共榮的好處。圖圖1：社會(huì)利益圖解權(quán)利模式權(quán)利模式（RightModel）就是個(gè)人對(duì)某事的資格。當(dāng)一個(gè)人被賦予某種行為的資格或?qū)λ瞬扇∧撤N行動(dòng)的資格時(shí)，他就擁有權(quán)利。此種資格的賦予，可能源自于法律制度的允許授予個(gè)人在特定情況下采取行動(dòng)，此種權(quán)利稱之為合法權(quán)。譬如：美國(guó)憲法保證所有公民「演說自由權(quán)」，商業(yè)法令詳細(xì)規(guī)定每個(gè)團(tuán)體對(duì)有效契約有「權(quán)」要求他人履行契約。權(quán)利也可源自于道德標(biāo)準(zhǔn)，譬如工作權(quán)，被認(rèn)為是人類所應(yīng)有的權(quán)利，稱之為道德權(quán)或人類權(quán)。它是基于道德的規(guī)范和原則，說明人被允許去做某些事情，是每個(gè)人、各民族都應(yīng)擁有的權(quán)利，而不像合法權(quán)會(huì)受到限制，其主要目的是使個(gè)人可以自由的選擇或追求某種利益，其選擇會(huì)受到保護(hù)。公平模式公平的倫理模式（JusticeModel）系以公平、公正、不偏袒為主要基本原則，做為衡量與評(píng)估行為的準(zhǔn)則。JohnRawls提出了兩項(xiàng)公平原則：(1)平等原則：每個(gè)人都在最大限度的平等原則下，享有與他人相當(dāng)?shù)幕咀杂蓹?quán)利。(2)差異原則：社會(huì)和經(jīng)濟(jì)不平等被調(diào)解，使得人們有理由希望它們對(duì)每個(gè)人都有利，并且它們所附屬的職務(wù)和職位對(duì)所有人開放。Degeorge(1986)提出了四種型態(tài)的正義：補(bǔ)償正義（compensatoryjustice）：著重于某人的權(quán)利因他人的侵害而受損時(shí)，應(yīng)得到適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。報(bào)應(yīng)正義（retributivejustice）：著重于做錯(cuò)事的人應(yīng)承受他應(yīng)有的處罰。程序正義（proceduraljustice）：著重于透過一組織設(shè)計(jì)規(guī)劃公平?jīng)Q策程序。分配正義（distributivejustice）：著重于社會(huì)利益與負(fù)擔(dān)分配的公平上。又可區(qū)分為幾個(gè)不同的倫理準(zhǔn)則：平均分配論、需要論、貢獻(xiàn)論、自由選擇論。倫理決策思考原則當(dāng)我們面臨倫理問題時(shí)，可利用圖2的分析步驟，來判斷某項(xiàng)決策是否符合倫理原則；圖2同時(shí)也提供了兩項(xiàng)一般法則來當(dāng)作分析的基礎(chǔ)。全體一致法則如果我們想知道一項(xiàng)決策、政策或活動(dòng)究竟是屬于倫理的或非倫理的；首先，我們必須回答圖2的三個(gè)問題，如果回答結(jié)果皆“是”，則表示該項(xiàng)決策、政策或活動(dòng)可能是符合倫理的；反之，若三個(gè)問題的答案都是否定的，顯示我們可能做了一非倫理的決策、政策或活動(dòng)?；蛟S你會(huì)覺得疑惑，為什么我們不能肯定的說它是絕對(duì)符合倫理，或它是絕對(duì)不符合倫理的，其主要原因有下列四點(diǎn)：（１）使用不同的信息來源；（２）效益與成本的衡量方法有所差異；（３）對(duì)公平的涵義看法分歧；（４）對(duì)各種權(quán)利有不同的排序。但無論如何，當(dāng)三項(xiàng)問題都得到全體一致的“是”或“否”的答案時(shí)，我們依然可得出符合倫理或非倫理的結(jié)論。優(yōu)先級(jí)法則當(dāng)全體一致法則無法適用時(shí)，即在三項(xiàng)問題的回答中，有兩項(xiàng)回答“是”，一項(xiàng)回答“否”，或是其他各種可能組合的情況下，我們?nèi)绾闻袛嗨莻惱砘蚍莻惱淼哪?？此時(shí)有賴于我們的選擇而定，企業(yè)經(jīng)理人或員工必須決定三項(xiàng)倫理原則的優(yōu)先級(jí)，亦即它到底是功利﹖是權(quán)利﹖或是公平的原則﹖對(duì)經(jīng)理人、員工或組織而言；這是最重要的排序。當(dāng)然，先后順序的決定會(huì)深受到企業(yè)文化及倫理環(huán)境的影響，譬如在一個(gè)重視法規(guī)的倫理環(huán)境里，可能會(huì)給予功利原則較高的評(píng)價(jià)；但，若是在一個(gè)強(qiáng)調(diào)關(guān)懷的倫理環(huán)境，則可能會(huì)較尊重員工的權(quán)利及公平對(duì)待所有的利害關(guān)系人。當(dāng)然，倫理原則的選定也會(huì)受到上層經(jīng)理人的價(jià)值觀，以及企業(yè)決策者的個(gè)人特質(zhì)影響。

圖2企業(yè)行為的倫理思考模式企業(yè)倫理的涵蓋范圍企業(yè)倫理是提供一組倫理的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)與信條以便企業(yè)在面對(duì)抉擇時(shí)參考。企業(yè)倫理由個(gè)人到社會(huì)包涵了社會(huì)規(guī)范、組織的政策規(guī)章以及個(gè)人行為標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。社會(huì)規(guī)范社會(huì)規(guī)范所涵蓋的范圍最大，下述的個(gè)人與組織都需依循社會(huì)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)規(guī)范包括人們行事行為所依循的準(zhǔn)則與標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)規(guī)范并不全然會(huì)帶來正向的效果，如刻板印象與偏見、民族主義、歧視等等也都包涵在社會(huì)的規(guī)范之中。組織的政策規(guī)章一個(gè)組織會(huì)形成不道德觀念的情況多半是由于「不知不覺的合作」所造成，廠商發(fā)現(xiàn)自家的產(chǎn)品有瑕疵卻因高階主管不希望吸收損失為由而依然將產(chǎn)品推出市面，這樣的情況可以視為廠商全部的員工都行使了不道德的行為嗎？公司為促進(jìn)銷售量頒布了懲罰辦法迫使員工推銷不必要得產(chǎn)品給客戶，所以該公司全部的銷售人員違反了道德嗎？上述的兩個(gè)問題中突顯出組織高階管理者的政策和組織內(nèi)部倫理的規(guī)章均為影響組織道德評(píng)斷的重要因素。(1).高階管理者的政策管理者的行為對(duì)于組織整體道德的影響是頗大的，當(dāng)管理者知道不合倫理的事情存在卻毫無反應(yīng)時(shí)就表示這些事情被允許的。告訴員工可以不擇手段、為完成工作而給予績(jī)效好得人更多的工作量、錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)逃避或用其他方法解決以及將工作成就歸于自己等都是管理者可輕易的引導(dǎo)下屬做出的不道德行為。(2).組織內(nèi)部倫理的規(guī)章組織內(nèi)部的倫理規(guī)章也是培養(yǎng)企業(yè)高道德標(biāo)準(zhǔn)的重要因素，研究顯示倫理規(guī)章的施行程度取決于管理者的重視程度。管理者清楚的表示這些倫理規(guī)章都必須被嚴(yán)格的執(zhí)行遵守，在上位的高階管理者（如董事會(huì)會(huì)是執(zhí)行長(zhǎng)）認(rèn)可通過此份規(guī)章；此外，規(guī)章的訂立均需與員工協(xié)調(diào)和討論以取得共識(shí)。個(gè)人行為標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)人的道德觀多少會(huì)影響自己的工作，所以每個(gè)人都需對(duì)自己做出的決策負(fù)責(zé)。我們?cè)诠ぷ魃献龀龅拿總€(gè)倫理決策也代表了個(gè)人自己心中道德衡量的標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查研究顯示，人的行為準(zhǔn)則受個(gè)人原本的行為特質(zhì)的影響較大，而外在環(huán)境或組織壓力的影響則較小。此外，年紀(jì)較大的人也較傾向做出較符合倫理道德的決定。企業(yè)決策的倫理準(zhǔn)則市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)制度在本質(zhì)上可以看作是一組以企業(yè)主為中心，各種利害關(guān)系人之間的合約，如圖3所示。企業(yè)不僅僅是一個(gè)獨(dú)立的生產(chǎn)者或法人，而且需要各種利害關(guān)系人的參與，缺少了其中任何一種利害關(guān)系人，就不可能支持企業(yè)的運(yùn)行。圖3企業(yè)的合約組合企業(yè)從生產(chǎn)、營(yíng)銷到其對(duì)環(huán)境之影響沖擊之一系列決策所涵蓋的倫理思維層面甚廣，包括有員工雇用、產(chǎn)品安全、廣告營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理與環(huán)境保護(hù)…等等課題。工作倫理在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，傳統(tǒng)上關(guān)于企業(yè)與員工或雇主與雇員的關(guān)系的基本看法是一種所謂“隨意雇用(employment-at-will)”的理論。從企業(yè)倫理的角度看，激勵(lì)員工最好的方法是明確訂立權(quán)利和責(zé)任，進(jìn)而滿足員工各方面的需要，而不能侵害員工的權(quán)益。員工是企業(yè)所簽契約中的重要簽約方一。作為契約方之一，員工應(yīng)當(dāng)享有平等的權(quán)利和義務(wù)，這不僅符合經(jīng)濟(jì)公平的倫理原則，也應(yīng)當(dāng)為企業(yè)管理所遵循。一個(gè)員工應(yīng)當(dāng)享有哪些平等權(quán)呢？如果員工與其他的契約方具有平等的地位，那他就可以通過自愿協(xié)商來解決平等權(quán)的問題。然而，由于現(xiàn)實(shí)條件的限制，員工在與企業(yè)的契約關(guān)系中往往缺乏應(yīng)有的平等地位，因而無法通過自愿協(xié)商來解決問題。為了體現(xiàn)員工在與企業(yè)的契約關(guān)系中享有真正平等地位，必須根據(jù)經(jīng)濟(jì)公平的基本原則，對(duì)員工在雇用、解雇和升遷方面的基本權(quán)利做一些原則上的規(guī)定。首先，要改變員工在“隨意雇用”性質(zhì)的契約關(guān)系中所處的不平等地位，根本的一個(gè)條件就是員工有權(quán)利不被任意解雇。不過，該怎樣實(shí)現(xiàn)員工的這項(xiàng)權(quán)利呢？在實(shí)踐中常運(yùn)用的規(guī)則有：(1).解雇員工必須要有充分正當(dāng)?shù)睦碛?。?duì)此理由有異議的員工有權(quán)按適當(dāng)?shù)某绦蛳蛴嘘P(guān)方面或是向第三方提出申訴，得到公正的裁決，其中包括雇主的證據(jù)出示和雇員的自我辯護(hù)等。在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，員工被解雇的原因很多，其中既有正當(dāng)?shù)睦碛?，如景氣衰退?dǎo)致的裁員、工作能力差、行為不道德以及經(jīng)常遲到和曠工等；也有其正當(dāng)性不那么明顯的理由，譬如人際關(guān)系不和諧、對(duì)上司不尊重或是工作態(tài)度差等。當(dāng)然，還有不正當(dāng)?shù)睦碛?，如雇主由于個(gè)人的原因不喜歡某個(gè)員工、某個(gè)員工知道了企業(yè)的不法行為并可能將其泄漏出去以及拒絕了雇主的性騷擾等。顯然，除非雇主不能以不正當(dāng)?shù)睦碛山夤蛦T工，否則不可能實(shí)現(xiàn)員工的不被任意解雇的權(quán)利(2).員工被解雇時(shí)應(yīng)當(dāng)被告知理由，并應(yīng)當(dāng)盡早的提前得到通知。這是對(duì)于人的一種尊重。(3).員工在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間愈長(zhǎng)，就愈不應(yīng)當(dāng)被首先解雇。也就是說，如果企業(yè)由于景氣衰退或財(cái)務(wù)困難的原因而迫不得已要裁員，那最先被解雇的應(yīng)當(dāng)是那些最后被雇用的人員。其次，就雇用條件而言，在公平互利的雇用關(guān)系下，被雇人員有權(quán)知道自己受雇的真實(shí)條件。有些條件，如關(guān)于升遷和工資調(diào)整的條件，特別是關(guān)于雇用期和解聘的條件，一般不會(huì)出現(xiàn)在雇用合約中，這就可能成為雇主隨意解雇員工的理由。它對(duì)受雇人員不利，除非一開始就讓受雇人員知道這些條件以便讓他們自己做出接受或不接受雇用的選擇。再者，就升遷制度而言，員工雖然沒有自動(dòng)得到升遷的權(quán)力，但他們有權(quán)利得到定期的公正評(píng)估，有權(quán)利被考慮是否能夠獲得升遷機(jī)會(huì)；在通常應(yīng)當(dāng)?shù)玫缴w之時(shí)候沒有得到升遷，員工有權(quán)利知道沒有獲得升遷的理由。同樣地，員工有權(quán)利得到由于通貨膨脹而給予的生活補(bǔ)貼，有權(quán)利在合理的工資調(diào)整上得到公平的待遇。營(yíng)銷倫理在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，存在著各種為牟利而損害顧客或消費(fèi)者權(quán)益的不道德行為。從企業(yè)倫理的觀點(diǎn)看，顧客是企業(yè)最重要的利害關(guān)系人之一，要贏得顧客，根本的條件在于遵循經(jīng)濟(jì)公平的原則，滿足客戶這一利害關(guān)系人的需要。如果在市場(chǎng)營(yíng)銷中不遵循經(jīng)濟(jì)公平的原則，不以滿足顧客的需要為目標(biāo)，而把客戶作為牟利的工具，這樣的營(yíng)銷手段或許也能一時(shí)獲利；但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，最終必將因損害顧客的利益而失去顧客。因此，為了企業(yè)的生存發(fā)展這一根本目的，在市場(chǎng)營(yíng)銷中不管采取何種營(yíng)銷手段，都要遵循體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)公平原則的公平交易。企業(yè)為了推銷產(chǎn)品，創(chuàng)造顧客群，采用了各式各樣的營(yíng)銷手段：廣告宣傳、人員推銷以及其他各種能刺激購買的手段，如櫥窗展示、大型展銷、免費(fèi)樣品、優(yōu)惠價(jià)格、贈(zèng)送禮品禮券等等。但在這些形形色色的營(yíng)銷手段中，也存在著種種不道德的手法，譬如虛假的廣告宣傳、誤導(dǎo)的人員推銷以及名不符實(shí)的優(yōu)惠價(jià)和禮品贈(zèng)送等等，使顧客大呼上當(dāng)，從此不再上門。因此，要真正贏得顧客，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)就不能將顧客視為牟利的工具，而必須以滿足顧客的需要為目標(biāo)，遵循公平交易原則。那什么是公平交易呢？又該如何來衡量公平交易呢？最簡(jiǎn)單的一種答案就是等價(jià)交換，看看交易中所交換的物品是否在價(jià)值上相等。如果所交換的物品在價(jià)值上是相等的，那么可以說交易是公平的，否則，可以說交易是不公平的，其中的一方占了便宜而另一方卻吃了虧。進(jìn)而我們可以追問，如何來衡量物品的價(jià)值，以便衡量它們是否等價(jià)？這是一個(gè)復(fù)雜的難題。無論我們采用何種衡量?jī)r(jià)值的辦法，凡屬公平的交易都具有一個(gè)本質(zhì)特征：互利互惠。也就是說，如果在一項(xiàng)交易中，買方獲得了自己想要的產(chǎn)品或服務(wù)并由此滿足了自己的需求，賣方則為自己的生產(chǎn)或銷售活動(dòng)獲得了報(bào)酬，買賣雙方皆大歡喜，那么就可以說這項(xiàng)交易是公平的。反之，只有一方獲益的交易就不能說是公平的交易。基于互利互惠的雙方自愿交易，可以歸納出公平交易的三個(gè)必要條件：(1).理性條件指交易雙方都清楚知道自己需要的是什么，在交易時(shí)都能對(duì)自己的得失進(jìn)行理性的判斷，且均會(huì)為自己的權(quán)益而行動(dòng)，從而能夠獲得自己真正需要的物品或利益最大化。自愿交易能夠成為公平互利交易的基本前提，沒有理性的判斷和行為能力，難以保證自愿的交易能成為互利的公平交易，是顯而易見的。(2).訊息條件它是雙方對(duì)交易的物品有充分的了解，從而對(duì)自己在交易中的所得和所失都有清楚的認(rèn)識(shí)。顯然，交易的任何一方如果對(duì)所交易的東西缺乏訊息，就無法對(duì)自己在交易中的得失做出理性的判斷，也就不能保證交易者通過從交易得到自己真正想要得到的物品而受益。在這樣的情況下，理性的思維就不會(huì)自愿的進(jìn)行交易。因此，訊息條件是理性的自愿交易之必要條件。(3).非強(qiáng)制條件指交易雙方都沒有由于外在的強(qiáng)制、由于選擇的對(duì)象或自我選擇的能力受到限制而被迫進(jìn)行交易。這個(gè)條件是對(duì)于自愿選擇的根本限定，是滿足自愿交易的根本條件。它說明自愿的交易必須以廣泛的選擇空間為前提，因?yàn)?，沒有選擇余地的交易顯然是不得已而為之的，它不是根據(jù)交易者對(duì)于自己在交易中的得失進(jìn)行理性判斷所做出的，并不能保證交易者通過交易得到自己真正想要的物品，它就不可能是理性的自愿交易。根據(jù)公平交易的這三個(gè)條件，便可得出企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循的根本倫理原則，即為不能故意破壞可接受的公平交易的這三個(gè)條件。同時(shí)，這三個(gè)條件中的每個(gè)條件都又都構(gòu)成了一個(gè)相對(duì)具體的基本倫理原則。環(huán)境倫理企業(yè)活動(dòng)與自然環(huán)境是以兩種方式在互動(dòng)：自然環(huán)境提供企業(yè)活動(dòng)必須的原料(如煤、鐵)、生產(chǎn)基地(農(nóng)產(chǎn)品)、觀光旅游資源等；自然環(huán)境也承擔(dān)企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生的廢棄物，如河川承受污水的排放、大氣承受廢氣排放等。當(dāng)大量的廢棄物排放讓自然環(huán)境無法消化時(shí)，自然環(huán)境就會(huì)受到傷害，其結(jié)果是，生產(chǎn)原料的供應(yīng)減少，勞工的健康受損導(dǎo)致生產(chǎn)力降低，結(jié)果最後受傷害的還是企業(yè)自己。近年來由於環(huán)保意識(shí)的提升對(duì)於企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生了相當(dāng)程度的衝擊，以下就四方面加以說明：(1).對(duì)投資股東的影響一些具環(huán)保意識(shí)的投資人對(duì)企業(yè)的期望不再是「唯利是圖」，希望企業(yè)經(jīng)理人能兼顧環(huán)保，善盡社會(huì)責(zé)任，因此採(cǎi)取所謂的倫理性投資(ethicalinvestment)，選擇有責(zé)任的企業(yè)為投資對(duì)象。(2).對(duì)市場(chǎng)商機(jī)的影響公司對(duì)舊系統(tǒng)投入環(huán)保設(shè)備，採(cǎi)購新系統(tǒng)則以有環(huán)保考量者為優(yōu)先選擇，可見環(huán)保問題的重視的確創(chuàng)造出新的商機(jī)。愈來愈多重視環(huán)保的新顧客群形成一個(gè)新市場(chǎng)區(qū)隔，使一些公司改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)來抓住他們，當(dāng)然這個(gè)新市場(chǎng)也吸引了新加入者的進(jìn)入。(3).對(duì)成本的影響環(huán)保的認(rèn)知已造成了公司成本觀念之改變，譬如廢棄物處理成本的升高迫使公司經(jīng)理人不得不思考如何提升原料的使用效率，是否改用昂貴原料以節(jié)省廢棄物處理成本，以及廢棄物如何再生利用等成本節(jié)約問題。(4).對(duì)公司競(jìng)爭(zhēng)力的影響做好環(huán)保的公司因形象的提升，公司競(jìng)爭(zhēng)力也為之提升。由於政府環(huán)保規(guī)定日趨嚴(yán)格，對(duì)早先投資設(shè)備完成改善的公司自然享有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而政府立法時(shí)也往往較能採(cǎi)納環(huán)保優(yōu)良的公司之意見，而使其較競(jìng)爭(zhēng)者更能適應(yīng)新規(guī)定。尤有甚者，一些已完成環(huán)保改善的公司鼓吹政府立法採(cǎi)高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，迫使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本升高，而使自己更具競(jìng)爭(zhēng)力。無論是政府或民間機(jī)構(gòu)，都極需要兼顧環(huán)境保護(hù)、經(jīng)濟(jì)效益與能源維持的三角關(guān)係，新作法也必須因應(yīng)而生，扭轉(zhuǎn)現(xiàn)況而達(dá)到此三方面的三贏狀況。不管如何，將環(huán)保、節(jié)能的課題考慮進(jìn)生產(chǎn)行為中已是務(wù)必之舉不論企業(yè)或政府，都應(yīng)該重新審慎該以何方式將其納入生產(chǎn)成本裡，並共同維持自然生態(tài)的永續(xù)與經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。企業(yè)倫理與公司治理什么是公司治理？公司治理說的是公司的董事會(huì)如何統(tǒng)御經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，興利除弊，追求股東最大的利益。有人說公司不能光追求股東的利益，還要照顧其他利害關(guān)系者的利益，例如顧客、員工、生意上的伙伴、所在地的小區(qū)、自然環(huán)境，還有人更偉大的說：「計(jì)利當(dāng)計(jì)天下利！」企業(yè)貢獻(xiàn)在于創(chuàng)造就業(yè)及所得 不錯(cuò)，所有利害關(guān)系者都應(yīng)照顧，不過不是只有企業(yè)來照顧。社會(huì)有各種不同的組織，各有不同的社會(huì)任務(wù)。企業(yè)是生產(chǎn)組織，其社會(huì)任務(wù)是生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，提供就業(yè)與所得，讓大家有工作做、有飯吃、有錢花。這不就是企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)和照顧嗎？企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，如能公平對(duì)待股東以外所有利害關(guān)系者，則其生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值就是對(duì)社會(huì)的凈貢獻(xiàn)，其生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值最大時(shí)，利潤(rùn)就最高，所以社會(huì)的利益和私人的利益一致。 接著說明一下董事會(huì)的性質(zhì)。根據(jù)世界銀行(WorldBank)的研究，先進(jìn)國(guó)家法制健全，投資者有較大的保障，股權(quán)傾向于分散，董事會(huì)多由外部專業(yè)人員組成，他們經(jīng)管的是別人的財(cái)富。后進(jìn)國(guó)家法治薄弱，保障不夠，股權(quán)傾向于集中，董事會(huì)多由持股較多的大股東組成，經(jīng)管自己的財(cái)富。理論上，董事會(huì)由大股東組成，應(yīng)不會(huì)犧牲股東的利益，因?yàn)樗麄冏约菏侵饕墓蓶|。然而主控股東掏空公司以謀求自己利益或避免自己的損失時(shí)有所聞，尤其是在企業(yè)集團(tuán)的情形下，集團(tuán)內(nèi)的大股東交叉持股，形成決策中心，操縱集團(tuán)營(yíng)運(yùn)，主控股東的資本在集團(tuán)的龐大資產(chǎn)中所占比率很低，更容易犧牲公司和一般股東的利益。違背倫理為害社會(huì)不論公司治理如何精進(jìn)，相關(guān)法規(guī)制度如何周全，道高一尺、魔高一丈，企業(yè)丑聞總是不斷發(fā)生。這邊舉兩個(gè)大家都知道的例子。一個(gè)是2001年爆發(fā)企業(yè)丑聞的美國(guó)安隆公司，利用「特別目的組織」(SpecialPurposeEntities,SPEs)做帳，將2000年221億美元負(fù)債短報(bào)為102億美元，因而使利潤(rùn)虛增，造成偏高的股價(jià)，公司高層從中獲利。及至真相曝光，股價(jià)暴跌，市值從700億降為2億，不知情的債權(quán)人和投資者因而遭受重大損失，另一個(gè)例子是2008年廣受矚目的中國(guó)「三鹿毒奶粉」事件。大陸河北省石家莊市三鹿公司生產(chǎn)的奶粉含有三聚氰胺，使數(shù)以萬計(jì)的兒童健康受到傷害，并有數(shù)人死亡。奶粉為什么會(huì)含有三聚氰胺？因?yàn)樵谀谭鄣闹圃爝^程中，有人在牛奶中加水和三聚氰胺以提高牛奶的重量和含氮量。也有人說其實(shí)加進(jìn)去的不是三聚氰胺而是尿素。尿素是最普遍的氮肥，在高溫下發(fā)生變化，生成三聚氰胺。根據(jù)媒體報(bào)導(dǎo)，三鹿2007年12月就接到投訴，2008年3月陸續(xù)有媒體報(bào)導(dǎo)但未指明品牌，6月三鹿自檢發(fā)現(xiàn)，8月2日向市政府報(bào)告，市府拖到9月9日向省政府報(bào)告，9月11日?上海東方早報(bào)?記者簡(jiǎn)光洲的報(bào)導(dǎo)〈甘肅十四名兒童同患腎病疑因喝三鹿奶粉所致〉見報(bào)，才引起軒然大波。三鹿集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理免職并究刑責(zé)，石家莊市委書記、市長(zhǎng)、副市長(zhǎng)、食品、農(nóng)牧官員免職，國(guó)家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)請(qǐng)辭。三鹿毒奶粉事件爆發(fā)后，大陸又檢驗(yàn)出多家企業(yè)的奶品含三聚氰胺。臺(tái)灣也因從大陸進(jìn)口奶制品引起廣泛不安，并導(dǎo)致衛(wèi)生署署長(zhǎng)辭職。未受懲罰的罪行 安隆和三鹿兩案都是犯罪行為，雖然造成社會(huì)重大傷害，但相關(guān)人員都要負(fù)起法律或行政責(zé)任。我們現(xiàn)在要說一件比歷史上任何一件能想到的企業(yè)丑聞更嚴(yán)重、傷害更大、影響更深遠(yuǎn)的事，肇禍的人卻都不必負(fù)責(zé)任，那就是2007年7月以來的世界金融危機(jī)。這次世界金融危機(jī)的禍源包括四個(gè)因素，就是美國(guó)的次級(jí)房貸、資產(chǎn)證券化、結(jié)構(gòu)式金融產(chǎn)品和財(cái)務(wù)杠桿。那些冒進(jìn)、大量推廣次級(jí)房貸的金融機(jī)構(gòu)，難道沒想到房?jī)r(jià)會(huì)下跌、利率會(huì)上升、經(jīng)濟(jì)會(huì)衰退、失業(yè)會(huì)增加、有人會(huì)無力還債付息嗎？「財(cái)務(wù)工程師」們將可能發(fā)生問題的金融產(chǎn)品包裝成多層次復(fù)雜的結(jié)構(gòu)式金融產(chǎn)品，隱藏風(fēng)險(xiǎn)，信息不能充分揭露，信評(píng)機(jī)構(gòu)不能正確評(píng)等，終于釀成大禍，難道都沒有責(zé)任？金融機(jī)構(gòu)以偏低的資本操作過高的資產(chǎn)，一旦資產(chǎn)報(bào)酬產(chǎn)生負(fù)值，損及資本，信用瞬間緊縮，使世界股價(jià)下跌、經(jīng)濟(jì)衰退。如今美國(guó)五大投資銀行，雷曼兄弟(LehmanBrothersHoldings)宣告破產(chǎn)，貝爾士登(BearStearns)與美林(MerrillLynch&Co.)被收購，摩根史坦利(MorganStanley)和高盛集團(tuán)(GoldmanSachsGroup)獲準(zhǔn)轉(zhuǎn)型為金控銀行。美國(guó)和歐洲若干國(guó)家政府為了穩(wěn)定金融情勢(shì)，付出數(shù)以千億美元計(jì)人民的血汗錢救災(zāi)，而人民因資產(chǎn)價(jià)值縮水、經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)率降低付出的代價(jià)更高。轉(zhuǎn)錢歸私，賠錢歸公，該是誰的罪過？倫理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本企業(yè)經(jīng)營(yíng)如果太熱心追求金錢利益，忘了倫理和社會(huì)責(zé)任，以上所說的安隆事件、三鹿事件和金融風(fēng)暴就會(huì)不斷發(fā)生。近年類似事件看多了，總是想起孔子「導(dǎo)之以政，齊之以刑」那段話，不論制度如何周全，懲罰如何嚴(yán)厲，總有人會(huì)想辦法逃避，所以基本上還是應(yīng)該品德為先，才能有所不為。其實(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)的鼻祖亞當(dāng)?史密斯強(qiáng)調(diào)私利和公益一致，其前提條件就是公平，不使別人受到損害。公司治理雖重要，最根本的條件仍然是企業(yè)倫理。社會(huì)企業(yè)社會(huì)企業(yè)為何？“社會(huì)型企業(yè)”是以公共利益為目標(biāo)的營(yíng)利事業(yè)，但其營(yíng)利不全是為了出資股東，而是為了提升競(jìng)爭(zhēng)力、永續(xù)經(jīng)營(yíng)、擴(kuò)大服務(wù)。最著名的是諾貝爾和平獎(jiǎng)得主穆罕默德·尤努斯創(chuàng)立的格萊珉銀行，且在歐美亞非各洲都有成功復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。許多人認(rèn)為社會(huì)型企業(yè)就是非贏利性組織，其實(shí)社會(huì)型企業(yè)還是普通企業(yè)中的一種，只是社會(huì)型企業(yè)是主動(dòng)地?fù)?dān)負(fù)起其社會(huì)責(zé)任，對(duì)社會(huì)整體起向上的作用，這就是社會(huì)型企業(yè)的含義。圖圖4：社會(huì)組織社會(huì)企業(yè)的興起企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)倫理是最基本的原則是公平。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過程中，公平對(duì)待所有利害關(guān)系者，不使任何人的利益受到損害，如此企業(yè)的利益就會(huì)和社會(huì)的利益一致，企業(yè)利潤(rùn)最大就表示社會(huì)總產(chǎn)值最大，這是「理想型」(idealtype)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最簡(jiǎn)單的描述。企業(yè)社會(huì)責(zé)任圖5-社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵圖圖5-社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念表示社會(huì)對(duì)所謂「公平」有高于傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的期待，但企業(yè)家則努力將其當(dāng)做經(jīng)營(yíng)策略運(yùn)用，使增加的支出創(chuàng)造更大的利基，達(dá)到開明式自利或「始于公義，止于自利」的目的。 企業(yè)作為一種生產(chǎn)事業(yè)，是以對(duì)其他利害關(guān)系者公平為條件，追求股東最大的利潤(rùn)。如果企業(yè)追求的是某種社會(huì)目標(biāo)如公益、慈善、教育、醫(yī)療等，而以零利潤(rùn)或設(shè)定的微薄利潤(rùn)為條件，就成為社會(huì)企業(yè)(socialenterprise)。簡(jiǎn)言之，社會(huì)企業(yè)是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)的手段，達(dá)成某種所希望的社會(huì)目的。1972年英國(guó)貿(mào)易暨工業(yè)部對(duì)社會(huì)企業(yè)的定義是：企業(yè)主所追求的是社會(huì)目的，其營(yíng)利主要用于投資企業(yè)本身或社會(huì)，而非幫助股東或企業(yè)擁有人謀取最大利益。 談到社會(huì)企業(yè)，我們可以先想到的是「合作社」，不論消費(fèi)合作社、生產(chǎn)合作社、運(yùn)銷合作社或其他目標(biāo)的合作社，都是以自助經(jīng)營(yíng)的方式，追求社員在消費(fèi)、生產(chǎn)、運(yùn)銷或其他方面的利益，如有利潤(rùn)，在分配給社員。合作社興起于英國(guó)工業(yè)革命之后，以對(duì)抗當(dāng)時(shí)資本主義罔顧公義、貪得無饜的營(yíng)利方式，保護(hù)經(jīng)濟(jì)弱者的利益。然而由于缺乏競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)，終未能在資本主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中獲得重要的地位?！膏l(xiāng)村銀行」是社會(huì)企業(yè)的典范 晚近討論社會(huì)企業(yè)最常見到的例子，是2006年諾貝爾和平獎(jiǎng)得主尤努斯(MuhammadYunus)的「鄉(xiāng)村銀行」(GrameenBank)。關(guān)于尤努斯創(chuàng)辦的「鄉(xiāng)村銀行」的歷史，是他看到鄰近村莊的婦女編制竹凳賺取微薄的收入養(yǎng)家活口，還必須負(fù)擔(dān)高利貸者的重利剝削，心中十分不忍。尤努斯于是拿出相當(dāng)于27美元的孟加拉國(guó)幣，幫助村中42位婦女免除高利貸的重?fù)?dān)，使42個(gè)家庭的生活得以改善，并且都有能力還錢。孟加拉國(guó)是亞洲最貧窮的國(guó)家之一，2006年的每人平均國(guó)民所得毛額是450美元，低于柬埔寨的490美元，世界排名182。根據(jù)2000年調(diào)查，孟加拉國(guó)有49.8%人口在全國(guó)貧窮線以下，顯然不是尤努斯教授或任何個(gè)人所能救助。尤努斯希望銀行能貸款給窮人，但銀行只有在尤努斯擔(dān)保的條件才肯答應(yīng)，而且限在相當(dāng)于300美元的孟幣額度之內(nèi)。 經(jīng)過尤努斯多年努力，先是由各國(guó)營(yíng)銀行指定若干分行，讓尤努斯專責(zé)辦理貸款給窮人的業(yè)務(wù)。1983年孟加拉國(guó)政府終于批準(zhǔn)尤努斯成立鄉(xiāng)村銀行，政府擁有60%的股權(quán)；1985年股權(quán)結(jié)構(gòu)改變，借款人的股權(quán)增加至75%，使鄉(xiāng)村銀行成功轉(zhuǎn)型為借款人擁有的銀行。鄉(xiāng)村銀行營(yíng)運(yùn)成功，迄2006年12月已借出59.5億美元，借款人數(shù)達(dá)6,908,704人，其中97%是婦女，遍布孟加拉國(guó)七萬三千個(gè)村莊。 尤努斯把這種不為賺錢只為消滅貧窮，實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的事業(yè)，稱為社會(huì)企業(yè)(socialenterprise)，而經(jīng)營(yíng)者就是社會(huì)企業(yè)家(socialbusinessentrepreneur)。他認(rèn)為資本主義被過度窄化，賺錢變成企業(yè)唯一的任務(wù)；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)底下，許多社會(huì)問題因而產(chǎn)生。 在臺(tái)灣，社會(huì)企業(yè)也開始興起，如喜瑪拉雅研究發(fā)展基金會(huì)董事長(zhǎng)韓效忠于2003年提供新臺(tái)幣2000萬元成立網(wǎng)絡(luò)公司，協(xié)助公益部門降低數(shù)字落差，已經(jīng)有一百家以上的企業(yè)組織的得到幫助。天下文化在2008年出版的?企業(yè)社會(huì)責(zé)任入門手冊(cè)?(2008年，天下文化，的123頁)中也提到陽光基金會(huì)的「汽車美容中心」，和喜憨兒基金會(huì)的烘焙坊、餐廳等社會(huì)企業(yè)。 雖然社會(huì)企業(yè)很偉大，尤努斯教授的鄉(xiāng)村銀行也有很大個(gè)貢獻(xiàn)，這邊仍要提醒大家，縱然在資本主義之下，賺錢也從來不是企業(yè)唯一的任務(wù)。企業(yè)創(chuàng)造所得與就業(yè)，而企業(yè)全體所創(chuàng)造的市場(chǎng)總值總和就是我們賴以維生的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)毛額(GrossDomesticProduct,GDP)，如果企業(yè)不賺錢，保證我們社會(huì)會(huì)更貧窮。翻轉(zhuǎn)社會(huì)的變革力量生活中各式社會(huì)問題──教育落差、貧富不均、環(huán)境污染、食品安全等，都是由誰來解決或改善？除了政府、公益組織的推動(dòng)，社會(huì)企業(yè)為我們提供了更積極，創(chuàng)新的解決方案?？缭秸?、企業(yè)、社會(huì)組織的新力量。面對(duì)有待解決的社會(huì)問題，民眾最想得到的往往是政府，也就是所謂「第一部門」，政府課征稅金，管理眾人之事，因此有義務(wù)提供社會(huì)福利、社會(huì)救濟(jì)等機(jī)制給予最需要的人。然而從一九八O年代起，東西方許多「?jìng)鹘y(tǒng)福利型國(guó)家」經(jīng)歷轉(zhuǎn)型，民眾對(duì)政府的期待與要求，不再是樣樣都管的大政府，而是只做基本服務(wù)的「小政府」，將許多社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目交由民間團(tuán)體處理。第二部門，也就是傳統(tǒng)商業(yè)，在市場(chǎng)這雙無形手的引導(dǎo)下，各式公司自由競(jìng)爭(zhēng)與生存，販賣產(chǎn)品或服務(wù)，為股東追求最大財(cái)務(wù)利益。近年來，商業(yè)組織開始思考在營(yíng)運(yùn)過程中，對(duì)所處社會(huì)與環(huán)境具有責(zé)任，因此有了「企業(yè)社會(huì)責(zé)任」(CorporateSocialResponsibility，簡(jiǎn)稱CSR)概念出現(xiàn)，許多企業(yè)因而在賺去利潤(rùn)后，提撥部分資源投注公益，回饋社會(huì)。資本市場(chǎng)也開始評(píng)估，有無可能運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)投資、證券交易等機(jī)制，讓資金除了「錢滾錢」產(chǎn)生財(cái)務(wù)投資報(bào)酬率(ReturnOnInvestment，簡(jiǎn)稱ROI)，也能夠改善社會(huì)，創(chuàng)造社會(huì)投資報(bào)酬率(SocialReturnOnInvestment，簡(jiǎn)稱SROI)也就是社會(huì)投資(SocialInvestment)或影響力投資(ImpactInvestment)的概念。第三部門，也就是大家熟知的非營(yíng)利(non-for-profit)或非政府(non-government)部門，包含基金會(huì)、協(xié)會(huì)、合作社等不同型態(tài)組織。每個(gè)組織成立目的都是想改善或解決某個(gè)社會(huì)問題，創(chuàng)造公益價(jià)值。而為了達(dá)成此目的，非營(yíng)利組織會(huì)透過接受捐款、申請(qǐng)政府補(bǔ)助，或是販賣產(chǎn)品或服務(wù)登方法籌措資金。然而捐贈(zèng)、補(bǔ)助等外部資金占組織收入比例過高，會(huì)降低組織的財(cái)務(wù)自主性，不利于其規(guī)劃中長(zhǎng)期發(fā)展，運(yùn)用捐款或補(bǔ)助的的問責(zé)姓(Accounting)也容易受到質(zhì)疑，因此許多公益團(tuán)體也開始思考，有無可能發(fā)展出可帶來自營(yíng)收入的事業(yè)體，來實(shí)現(xiàn)組織的社會(huì)使命。 以上三個(gè)部門，都在試著讓社會(huì)更好，也都各自在反思和調(diào)整，是否有更創(chuàng)新的方法來改善目前所遇到的挑戰(zhàn)，而社會(huì)企業(yè)(SocialEnterprise)的概念，就是在如此背景下逐漸成型。社會(huì)企業(yè)的三重基線：社會(huì)、財(cái)務(wù)、環(huán)境什么是「社會(huì)企業(yè)」(簡(jiǎn)稱社企)？廣義而言，「社會(huì)企業(yè)」指的是一個(gè)用商業(yè)模式來解決某一個(gè)社會(huì)或環(huán)境問題的組織，例如提供具社會(huì)責(zé)任或促進(jìn)環(huán)境保護(hù)的產(chǎn)品/服務(wù)、為弱勢(shì)社群創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、采購弱勢(shì)或邊緣族群提供的產(chǎn)品/服務(wù)等。其組織可以以營(yíng)利公司或非營(yíng)利組織之型態(tài)存在，并且有營(yíng)收與盈余。其盈余主要用來投資社會(huì)企業(yè)本身，繼續(xù)解決該社會(huì)或環(huán)境問題，而非為出資人或所有人謀取最大利益。社會(huì)企業(yè)最常被稱為是共享價(jià)值(SharedValue)、混合價(jià)值(HybridValue)，注要便是因?yàn)樗窃趥鹘y(tǒng)企業(yè)與社會(huì)組織這個(gè)光譜兩端的平衡點(diǎn)。在追求的「目的」上，社會(huì)企業(yè)與非營(yíng)利組織相似，都是為了改善某個(gè)社會(huì)問題，創(chuàng)造社會(huì)影響力。而在達(dá)到目的之「方法」上，社會(huì)企業(yè)則與傳統(tǒng)企業(yè)接近，透過進(jìn)入市場(chǎng)機(jī)制販賣產(chǎn)品或服務(wù)，獲得自營(yíng)收入以支持組織財(cái)務(wù)自足、永續(xù)發(fā)展，而非以接受捐贈(zèng)或補(bǔ)助為主要資金來源。而社會(huì)企業(yè)在運(yùn)作上，也重視「三重基線」(TripleBottomLine)精神，同等重視其組織對(duì)社會(huì)(people)、財(cái)務(wù)(profit)、環(huán)境(planet)三項(xiàng)基線的責(zé)任、投入與回報(bào)，而非如同一般企業(yè)為「利」是圖。社會(huì)創(chuàng)業(yè)家：變革的推動(dòng)者開創(chuàng)社會(huì)企業(yè)的個(gè)人，通稱為社會(huì)創(chuàng)業(yè)家(SocialEntrepreneur)。面對(duì)嚴(yán)峻的社會(huì)問題，社會(huì)創(chuàng)業(yè)家認(rèn)為不應(yīng)全靠政府或企業(yè)來解決，它們對(duì)所關(guān)心的社會(huì)問題有深入了解，并且「知其不可為而為之」，運(yùn)用「創(chuàng)新」思維與「創(chuàng)業(yè)」行動(dòng)，在完成彷佛是「不可能的任務(wù)」過程中，一步步證明機(jī)會(huì)確實(shí)存在，發(fā)展出友善、易懂、合乎良知的解決方案來改變現(xiàn)況，并創(chuàng)造與管理一個(gè)組織。全球最大的社會(huì)創(chuàng)業(yè)家支持組織阿育王(Ashoka)，成立以來協(xié)助數(shù)千名社會(huì)創(chuàng)業(yè)家，為他們提供資金、技能、人脈等資源。就像傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)家能創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)，阿育王眼中的社會(huì)創(chuàng)業(yè)家，是策動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的「變革推動(dòng)者」(ChangeAgent)，胸懷大志而腳踏實(shí)地，她/他所設(shè)計(jì)、提供的產(chǎn)品或服務(wù)看起來可能很基本、簡(jiǎn)單，但在這行動(dòng)背后代表的，卻是創(chuàng)業(yè)家希望對(duì)社會(huì)造成根本性、系統(tǒng)性變革的愿景與抱負(fù)。另一個(gè)鼓勵(lì)、支持社會(huì)企業(yè)發(fā)展的施瓦布基金會(huì)(SchwabFoundationforSocialEntrepreneurship)勾勒出社會(huì)創(chuàng)業(yè)家的輪廓：(1).以勇于創(chuàng)新與突破現(xiàn)狀的信念，追求降低貧窮、縮短教育落差等目標(biāo)，期望策動(dòng)大規(guī)模的社會(huì)創(chuàng)新與變革。(2).以創(chuàng)造社會(huì)與環(huán)境價(jià)值為組織首要觀念，以此前提下試圖優(yōu)化其財(cái)務(wù)價(jià)值。(3).創(chuàng)新源自于找尋能夠改善某一社會(huì)問題的新產(chǎn)品、新服務(wù)或新途徑。(4).如同一般創(chuàng)業(yè)家，以創(chuàng)業(yè)熱忱與商業(yè)技能，打造強(qiáng)而有力、能永續(xù)發(fā)展的組織。(5).廣納回饋以持續(xù)調(diào)整、采用新模式。(6).是一位有遠(yuǎn)見、亦重實(shí)效的領(lǐng)導(dǎo)者。 社會(huì)創(chuàng)業(yè)家的共通特質(zhì)，包括相信自己、充滿熱忱、把握機(jī)會(huì)、勇于創(chuàng)新、結(jié)果導(dǎo)向、從做中學(xué)、自主管理、謹(jǐn)慎冒險(xiǎn)、成為行家、善于溝通、富于機(jī)智、領(lǐng)導(dǎo)有力、以終為始、擁抱失敗等。社會(huì)企業(yè)：新的社會(huì)運(yùn)動(dòng) 近年來社會(huì)企業(yè)與社會(huì)創(chuàng)業(yè)(SocialEntrepreneurship)在全球謂為風(fēng)潮，形成了一波新的公民自覺與自發(fā)的運(yùn)動(dòng)，不但模糊了社會(huì)與企業(yè)的界線，轉(zhuǎn)化了非營(yíng)利組織的思維，甚至改變了政府的公共政策。社會(huì)企業(yè)創(chuàng)業(yè)受到矚目的背景因素，跟資本體系的改造及倫理消費(fèi)的崛起很有關(guān)系，可分為以下不同面向：(1)、金融海嘯后，資本主義的制度與發(fā)展受到抨擊，社會(huì)對(duì)企業(yè)的信任度也降低，對(duì)資本體系、企業(yè)運(yùn)作的反思與再造思維出現(xiàn)。知名管理學(xué)大師麥可?波特(MichaelE.Porter)在《哈佛商業(yè)評(píng)論》中提出「共享價(jià)值」的概念，指企業(yè)除了賺錢，也應(yīng)當(dāng)并且能夠幫助社會(huì)解決問題，同時(shí)創(chuàng)造財(cái)務(wù)與社會(huì)價(jià)值，達(dá)到雙贏。(2)、非營(yíng)利的社會(huì)部門(SocialSector)中建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向之解決方案的組織益發(fā)增加。例如「碳排放交易」把二氧化碳排放權(quán)作為一種在市場(chǎng)中的交易商品，藉此改善全球溫室氣體排放與暖化現(xiàn)象；或是「社會(huì)效益?zhèn)乖O(shè)計(jì)由投資者出錢，以支持某個(gè)可改善社會(huì)的方案，若目標(biāo)達(dá)成則可拿回本金和分紅。(3)、許多成功創(chuàng)業(yè)家，如微軟創(chuàng)辦人比爾?蓋茲(BillGates)、ebay創(chuàng)辦人杰夫?史考爾(JeffSkoll)等，都在社會(huì)企業(yè)領(lǐng)域展開第二人生。他們都將過去在硅谷創(chuàng)業(yè)所累積的獨(dú)特思維與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到改善社會(huì)問題上，甚至投注他們的財(cái)富，創(chuàng)造投資非營(yíng)利組織或社會(huì)企業(yè)的新資本──影響力投資──市場(chǎng)，即「公益創(chuàng)投」或「社會(huì)創(chuàng)投」。(4)、越來越多年輕人認(rèn)為賺錢不該是生涯的唯一選項(xiàng)與目標(biāo)，想要同事「做好事」(dogood)與「賺錢」(dowell)。根據(jù)《哈佛商業(yè)評(píng)論》二O一一年的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)導(dǎo)，在美國(guó)有六成年輕人于應(yīng)征工作時(shí)，會(huì)評(píng)估公司在社會(huì)面與環(huán)境面的表現(xiàn)；在最容易向「錢」看的商學(xué)院中，超過八成的企業(yè)管理碩士愿意以較低薪資在具有道德經(jīng)營(yíng)理念的企業(yè)中工作。(5)、消費(fèi)者愿意支付對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品與服務(wù)。例如選購公平貿(mào)易咖啡或巧克力、烹煮有機(jī)食材、騎乘環(huán)保電動(dòng)車、支持如知名鞋子品牌TOMS等「你買我捐」(BuyOneForOne)的產(chǎn)品，消費(fèi)者會(huì)認(rèn)同并未將所有營(yíng)收放入口袋，而是愿意將部分金錢用在最有需要的那群人身上的品牌。(6)、社會(huì)創(chuàng)業(yè)家的經(jīng)驗(yàn)與智慧逐漸廣為流傳。先有尤努斯因在孟加拉國(guó)創(chuàng)辦窮人銀行，獲得諾貝爾和平獎(jiǎng)，而后在世界經(jīng)濟(jì)論壇等盛會(huì)中的許多社會(huì)企業(yè)相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)，以及主流媒體的采訪報(bào)導(dǎo)，都讓社會(huì)創(chuàng)業(yè)家獲得更多的認(rèn)識(shí)與肯定全球社會(huì)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)社會(huì)企業(yè)的概念在西方國(guó)家萌芽較早，在美國(guó)、加拿大等北美區(qū)域社會(huì)企業(yè)重點(diǎn)在于以營(yíng)利方式解決社會(huì)問題；而在社會(huì)主義色彩較濃厚的歐洲，社會(huì)企業(yè)的「小區(qū)共有」精神與實(shí)踐，是與傳統(tǒng)「私人擁有」企業(yè)最大不同之處。美加地區(qū)社企發(fā)展社會(huì)企業(yè)聯(lián)盟(SocialEnterpriseAlliance)是一個(gè)由美國(guó)、加拿大地區(qū)企業(yè)工作者與關(guān)注者所組成的會(huì)員制組織，包含近一千家社會(huì)企業(yè)，以及來自政府、企業(yè)、非營(yíng)利組織等從業(yè)者。據(jù)其統(tǒng)計(jì)，社企概念自1970年代后在美加萌芽，2000年后開始加速發(fā)展，目前約有幾十萬個(gè)具有社會(huì)企業(yè)精神的組織，其中約六成組織是在2006年后成立，美加地區(qū)社會(huì)企業(yè)欲改善的前五大社會(huì)問題為職業(yè)培訓(xùn)、可負(fù)擔(dān)住屋、小區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、教育、健康，超過九成組織草根性強(qiáng)，與在地文化緊密相連，也有約百分之七的組織走出國(guó)界，在美加以外國(guó)家設(shè)有營(yíng)運(yùn)。臺(tái)灣社會(huì)企業(yè)地圖亮點(diǎn)臺(tái)灣是塊愛心充沛的寶島，社會(huì)大眾慷慨解囊的熱情，從2008年中國(guó)四川大地震、2011年日本三二一大地震后，臺(tái)灣皆為賑災(zāi)捐款金額最高的地區(qū)，可略知一二。近數(shù)十年來，臺(tái)灣展現(xiàn)高度創(chuàng)業(yè)精神，靈活、有彈性的中小企業(yè)超過一百萬家，造就經(jīng)濟(jì)繁榮；非政府、非營(yíng)利部門亦蓬勃發(fā)展。近年，我們看見臺(tái)灣社會(huì)企業(yè)經(jīng)歷播種、萌芽、成長(zhǎng)階段，展現(xiàn)了民間對(duì)創(chuàng)新的渴求。社會(huì)企業(yè)概念在歐美行之有年，以非洲的新興市場(chǎng)國(guó)家，一來與歐美國(guó)家因國(guó)際援助關(guān)系緊密、耳濡目染，二來因經(jīng)濟(jì)體系的金字塔底端族群生活需求大，易誘發(fā)創(chuàng)新與商機(jī)，發(fā)展社會(huì)企業(yè)的腳步不惶多讓。社會(huì)企業(yè)在國(guó)際間的成功案例，為以中產(chǎn)階級(jí)為主的日、韓、香港等地打開一扇窗；臺(tái)灣民間對(duì)于公益的熱情與創(chuàng)新的渴求，也呼應(yīng)了這股國(guó)際的脈動(dòng)。社會(huì)關(guān)懷，播種生根2006年，經(jīng)濟(jì)學(xué)家尤弩斯因1980年代在孟加拉國(guó)創(chuàng)辦「格拉明銀行」(又稱窮人銀行或鄉(xiāng)村銀行)，提供小額貸款幫助窮人自立，榮獲諾貝爾和平獎(jiǎng)而廣為世人所知；2007年，趨勢(shì)科技等事長(zhǎng)，作家王文華在臺(tái)灣創(chuàng)立若水國(guó)際，期能投資、育成社會(huì)企業(yè)，被公認(rèn)是臺(tái)灣普遍開始認(rèn)識(shí)社會(huì)企業(yè)的「播種期」。其實(shí)早在2007年之前，臺(tái)灣已經(jīng)有一群在產(chǎn)業(yè)或非營(yíng)利組織的實(shí)務(wù)工作者，運(yùn)用前瞻，創(chuàng)新的思維創(chuàng)造公益價(jià)值，有些甚至已具備永續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式：大愛感恩科技，興采實(shí)業(yè)透過研發(fā)將垃圾變黃金；勝利身心障礙潛能發(fā)展中心多角化經(jīng)營(yíng)事業(yè)體，低調(diào)開拓身心障礙者就業(yè)版圖，類似機(jī)構(gòu)還有陽光社會(huì)福利基金會(huì)、喜憨兒社會(huì)福利基金會(huì)等；里仁連結(jié)農(nóng)友、通路與消費(fèi)者，打造全臺(tái)灣最大的有機(jī)健康產(chǎn)品通路……等。他們的努力，因?yàn)楸弧刚篂樯鐣?huì)企業(yè)，而受到各界更多關(guān)注。創(chuàng)新思維，萌芽勃發(fā)2009年后，臺(tái)灣的社會(huì)企業(yè)進(jìn)入「萌芽期」──公益組織思考如何發(fā)展更多可創(chuàng)造自營(yíng)收入的業(yè)務(wù)活動(dòng)，以增加財(cái)務(wù)自主性；產(chǎn)業(yè)界則更加關(guān)注社會(huì)問題，并積極挖掘市場(chǎng)需求，以期落實(shí)社會(huì)責(zé)任，鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)造公享價(jià)值。 約略統(tǒng)計(jì)，臺(tái)灣社會(huì)企業(yè)的數(shù)量約有數(shù)百家至數(shù)千家，是其對(duì)社企的定義廣狹而有所不同。(1)、以社會(huì)企業(yè)最廣泛的定義來看，包括以協(xié)會(huì)、基金會(huì)、庇護(hù)工廠與產(chǎn)銷合作社等型態(tài)營(yíng)運(yùn)，計(jì)劃發(fā)展或轉(zhuǎn)型成社會(huì)企業(yè)的民間組織，為數(shù)頗多。特別是行政院勞動(dòng)部自2002年起推動(dòng)「多元就業(yè)開發(fā)方案」，與民間團(tuán)體合作，透過發(fā)展創(chuàng)意計(jì)劃，改善各地方文化保存、環(huán)境保護(hù)、照顧服務(wù)等社會(huì)層面，并創(chuàng)造工作機(jī)會(huì)，促進(jìn)在地產(chǎn)業(yè)發(fā)展；近年許多申請(qǐng)方案的合作組織陸續(xù)接受輔導(dǎo)，逐漸開始自立運(yùn)作，希望不依靠政府或外界援助也可達(dá)到其公益目的。(2)、除了民間團(tuán)體，以公司型態(tài)營(yíng)運(yùn)(包含獨(dú)資、合伙、有限、股份有限公司等)且具有社會(huì)企業(yè)精神的組織約有近百家。多數(shù)組織成立至今(2014年)未滿五年，仍在成長(zhǎng)階段，應(yīng)能樂觀期待，未來會(huì)有更多財(cái)務(wù)已達(dá)收支平衡或營(yíng)運(yùn)略有規(guī)模的組織出現(xiàn)。社會(huì)創(chuàng)業(yè)的最新脈動(dòng)廣義而言，臺(tái)灣具社會(huì)企業(yè)精神的組織，七成為公益團(tuán)體，三成為私人企業(yè)，后者百分比近年持續(xù)增長(zhǎng)，顯示越來越多個(gè)人或機(jī)構(gòu)以私人投資方式創(chuàng)立社會(huì)企業(yè)，展現(xiàn)臺(tái)灣特有的中小企業(yè)精神。具體分析，臺(tái)灣的社會(huì)企業(yè)展現(xiàn)以下特色：(1)、創(chuàng)業(yè)類型的兩大亮點(diǎn)：臺(tái)灣以友善農(nóng)業(yè)環(huán)境、促進(jìn)弱勢(shì)就業(yè)兩大議題的社會(huì)企業(yè)為大宗，從生產(chǎn)、通路、到消費(fèi)端，在價(jià)值鏈(valuechaim)上嘗試創(chuàng)新。如「鄰鄉(xiāng)良食」整合企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)資源支持臺(tái)灣在地農(nóng)產(chǎn)，《大志》雜志以街友取代傳統(tǒng)雜志販賣管道等，更有喜愿共和國(guó)結(jié)合兩項(xiàng)議題，設(shè)立烘焙方雇用身心受憲朋友制作面包，烘焙坊的小麥、大豆等原料則來自農(nóng)友契作，以小區(qū)協(xié)力的行動(dòng)鼓勵(lì)在地農(nóng)業(yè)發(fā)展。(2)、年輕世代投入比例增加：根據(jù)輔仁大學(xué)管理學(xué)院社會(huì)企業(yè)研究中心調(diào)查，約有百分之十五的社會(huì)企業(yè)是由年輕人組成的，從在校園參與社團(tuán)、發(fā)起項(xiàng)目，到?jīng)Q心創(chuàng)立社會(huì)企業(yè)實(shí)踐好意念，顯見三十五歲以下的年輕人世代，較上一代擁有更多選擇，也有更高機(jī)率投入社會(huì)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。(3)、新世代登上國(guó)際舞臺(tái)發(fā)聲：美國(guó)柏克萊大學(xué)上學(xué)院主辦的全球社會(huì)企業(yè)競(jìng)賽(GlobalSocialVentureCompetition)近年來亞洲區(qū)獎(jiǎng)項(xiàng)皆有臺(tái)灣學(xué)生獲獎(jiǎng)。而以二O一三年為例，由香港社會(huì)創(chuàng)投基金會(huì)所主辦的「亞洲社企創(chuàng)新獎(jiǎng)」，亞洲區(qū)三名得獎(jiǎng)?wù)呓詠碜耘_(tái)灣；由新加坡大學(xué)與星展銀行合辦的「DBS-NUS社會(huì)企業(yè)挑戰(zhàn)賽」，臺(tái)灣也有超過二十支隊(duì)伍參賽，讓亞洲各國(guó)見識(shí)到臺(tái)灣在社會(huì)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的潛力。(4)、來自資金、營(yíng)運(yùn)的多重挑戰(zhàn)：綜合社企流實(shí)地訪談社會(huì)創(chuàng)業(yè)家與學(xué)界研究，目前社會(huì)企業(yè)的啟動(dòng)基金，依比例主要來自政府資金支持、所屬非營(yíng)利組織斥資開辦或私人投資；經(jīng)營(yíng)上面則普遍面臨缺乏資金、創(chuàng)新能力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、管理人才等挑戰(zhàn)。社會(huì)創(chuàng)業(yè)家時(shí)常面臨如何兼顧公益和獲利的決策點(diǎn)，不同于一般企業(yè)以效率、成長(zhǎng)為首要需求，在決定業(yè)務(wù)比重時(shí)，看中的不是毛利高低』而是社會(huì)需求多寡、社會(huì)影響力。社會(huì)創(chuàng)業(yè)家亦顛覆傳統(tǒng)企業(yè)規(guī)?；?、募資等準(zhǔn)則，許多社會(huì)企業(yè)的終極目標(biāo)是消失(代表已無需要他們解決的社會(huì)問題)，而非組織擴(kuò)張；衡量報(bào)酬時(shí)除了財(cái)務(wù)自足外，亦重視投入資源與創(chuàng)造社會(huì)改變的成本效益比例。2014，臺(tái)灣的「社會(huì)企業(yè)年」社會(huì)創(chuàng)新、社會(huì)創(chuàng)業(yè)成為新一波的公民運(yùn)動(dòng)，以此為主的生態(tài)圈(eco-system)陸續(xù)成型標(biāo)志出臺(tái)灣社企發(fā)展的重要里程碑。輔仁大學(xué)管理學(xué)院社會(huì)企業(yè)研究中心、臺(tái)灣社會(huì)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)會(huì)為學(xué)術(shù)研究的領(lǐng)頭羊，也帶動(dòng)以社會(huì)企業(yè)為主題的學(xué)生社團(tuán)(如臺(tái)灣大學(xué)Netimpact不同凡響社、清華大學(xué)WEStyle微世代等)，以及中山大學(xué)社會(huì)企業(yè)發(fā)展研究中心的成立；教育部跨校推動(dòng)「ENSIT社會(huì)創(chuàng)新人才培育網(wǎng)」，期望透過研究、課程及地方產(chǎn)業(yè)合作，培育出能以創(chuàng)新方式推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的青年人才。在支持系統(tǒng)方面，社企流期望透過信息平臺(tái)傳播信息、建立社群并促進(jìn)交流；臺(tái)灣公益CEO協(xié)會(huì)、臺(tái)灣社會(huì)公益行動(dòng)協(xié)會(huì)也藉由活動(dòng)舉辦、分享討論，讓大眾更了解社會(huì)企業(yè)的面貌。群眾募資平臺(tái)(如flyingV、嘖嘖)，提供社會(huì)創(chuàng)新項(xiàng)目、社會(huì)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者取得啟動(dòng)資金的新管道，共同工作空間(如好伴)為創(chuàng)業(yè)者降低營(yíng)運(yùn)門坎；公平超市、17Support、好日子網(wǎng)站等則透過網(wǎng)絡(luò)或?qū)嶓w空間，為社會(huì)企業(yè)提供銷售平臺(tái) 。在創(chuàng)業(yè)育成方面，中華民國(guó)社會(huì)企業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)、活水社企開發(fā)、AAMA臺(tái)北搖籃計(jì)劃幫助社會(huì)創(chuàng)業(yè)家站得更穩(wěn)；勞動(dòng)部勞動(dòng)力發(fā)展署的「勞動(dòng)力發(fā)展創(chuàng)新中心」做為政府跨部會(huì)溝通平臺(tái)，推動(dòng)社會(huì)企業(yè)相關(guān)政策法規(guī)；研華科技、星展銀行、新竹物流、安侯建業(yè)聯(lián)合會(huì)計(jì)師事務(wù)所(KPMG)等大型企業(yè)也共襄盛舉，運(yùn)用核心能力與社會(huì)企業(yè)合作，創(chuàng)造雙贏局面。展望2014年，臺(tái)灣的社會(huì)企業(yè)已進(jìn)入「成長(zhǎng)期」，展現(xiàn)蓬勃生機(jī)：(1)政策法規(guī)方面：公益公司法、社會(huì)企業(yè)發(fā)展條例等草案，以進(jìn)入政府相關(guān)部門的正式討論。(2)社會(huì)支持方面：聯(lián)合報(bào)系愿景工程將社會(huì)企業(yè)納入年度追蹤的主題之一；星展銀行、安侯建業(yè)聯(lián)合會(huì)計(jì)師事務(wù)所，則將促進(jìn)社會(huì)企業(yè)的發(fā)展列為重要的企業(yè)策略之一。(3)創(chuàng)新育成及資源連結(jié)產(chǎn)業(yè)交流方面：預(yù)期有更多元化及大型活動(dòng)的推出，如社企流舉辦的年度論壇、小學(xué)堂、小旅行等；臺(tái)灣社會(huì)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)會(huì)所舉辦的社企咖啡館、社企驛站等。(4)創(chuàng)業(yè)投資方面：社企型(公益)公私募資成功的案例增加，專門投資社會(huì)企業(yè)的的創(chuàng)投公司亦在籌備創(chuàng)辦中，柜買中心亦開始輔導(dǎo)社會(huì)企業(yè)于創(chuàng)柜板掛牌。2014年，可以稱之為臺(tái)灣的「社會(huì)企業(yè)年」─社會(huì)企業(yè)蓬勃發(fā)展，生態(tài)圈逐漸成型，我們亦樂觀期待，社會(huì)企業(yè)將能激發(fā)更多正面能量，創(chuàng)造共好未來。加入行動(dòng)者的隊(duì)伍當(dāng)今社會(huì)上有越來越多成功的社會(huì)企業(yè)出現(xiàn)，不滿于現(xiàn)狀的你必定也懷抱著改變世界的夢(mèng)想，希望成立屬于自己的社會(huì)企業(yè)。當(dāng)然，要成為一名「社會(huì)創(chuàng)業(yè)家」絕對(duì)不是光憑夢(mèng)想就能達(dá)成，你還必須符合創(chuàng)業(yè)家的條件并且運(yùn)用合適的資源。(1)、評(píng)估自己是否擁有社會(huì)創(chuàng)業(yè)家的特質(zhì)首先，你需要檢視自我的人格特質(zhì)，一般而言，社會(huì)創(chuàng)業(yè)家的特質(zhì)具備改變世界的夢(mèng)想與熱情，可以敏銳觀察到社會(huì)環(huán)境問題，進(jìn)而產(chǎn)生關(guān)懷心、同理心，想要解決問題的同時(shí)也了解自身優(yōu)勢(shì)與限制。除此之外，你還要有想法，能包容不同創(chuàng)新的可能性，而且還要有實(shí)踐夢(mèng)想的行動(dòng)力，并勇于面對(duì)挑戰(zhàn)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，始終抱持著不怕失敗的堅(jiān)定意志，最重要的是要能牢牢記住創(chuàng)業(yè)的「初衷」。(2)、撰寫創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，尋找各方資源協(xié)助接下來你便要開始著手撰寫創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。在創(chuàng)業(yè)路途中，你可能面臨的最大挑戰(zhàn)是籌綽資金；第二是建立網(wǎng)絡(luò)，尋找合作伙伴與人才，試圖產(chǎn)生一加一大于二的效應(yīng)；第三，社會(huì)企業(yè)需要培育、咨詢，尤其是創(chuàng)業(yè)初期經(jīng)常遭遇各種困難，往往需要專業(yè)協(xié)助。為了克服上述這些挑戰(zhàn)，你應(yīng)該要尋找相關(guān)資源協(xié)助。以資金籌措來說，你可以參加社會(huì)企業(yè)的競(jìng)賽活動(dòng)，若獲得獎(jiǎng)金可作為創(chuàng)業(yè)種子基金；你還能選擇參與基金會(huì)支持的社會(huì)企業(yè)相關(guān)計(jì)劃以獲得補(bǔ)助，或者尋求私人創(chuàng)投的機(jī)會(huì)和銀行的項(xiàng)目貸款。其次，你需要建立網(wǎng)絡(luò)，尋找合作伙伴與人才，為此你可以參與社會(huì)企業(yè)研討會(huì)和論壇，制造更多機(jī)會(huì)與各個(gè)社會(huì)企業(yè)進(jìn)行交流，也能找到相同領(lǐng)域的合作伙伴。(3)、不斷求進(jìn)，善用咨詢最后，社會(huì)企業(yè)同樣需要吸收信息新知、接受培訓(xùn)與取得咨詢。在信息新知方面，分享與溝通社會(huì)企業(yè)新聞?dòng)嵪⒓皩＜以u(píng)論的社群媒體，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上累積的豐富資源可方便公你免費(fèi)參考；在培訓(xùn)方面，許多全球知名的學(xué)校紛紛開社社會(huì)企業(yè)相關(guān)課程，提供社會(huì)創(chuàng)業(yè)所需的技能，藉以培育出卓越的社會(huì)創(chuàng)業(yè)家；在咨詢方面，提供社會(huì)企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)咨詢服務(wù)的顧問組織，可以在你遭遇困境之際拉你一把。簡(jiǎn)單來說，你想創(chuàng)立社會(huì)企業(yè)所需的資源可歸納如下：(1).社會(huì)創(chuàng)業(yè)家如何找資金-可以留意競(jìng)賽活動(dòng)、創(chuàng)業(yè)投資、群眾募資等資源。(2).社會(huì)創(chuàng)業(yè)家如何建立人脈及招兵買馬-透過社企交流、認(rèn)證系統(tǒng)、人力資源。(3).社會(huì)創(chuàng)業(yè)家如何長(zhǎng)知識(shí)-尋求教育推廣、顧問咨詢、社群媒體。社會(huì)企業(yè)：創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)將自己想策動(dòng)的社會(huì)正向改變定調(diào)后，如何從中找出獲利模式的重頭戲就此登場(chǎng)。你需要針對(duì)項(xiàng)目或組織的目標(biāo)市場(chǎng)/客群、產(chǎn)品服務(wù)、組織架構(gòu)、人力資源、營(yíng)運(yùn)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、資源/資金募集與使用等面向作商業(yè)規(guī)劃，并將信息完整、清楚、易懂的呈現(xiàn)于商業(yè)計(jì)劃書中，作為招募伙伴，尋求合作，募集資金等目標(biāo)的「說帖」。活用社會(huì)創(chuàng)新思維，設(shè)計(jì)產(chǎn)品服務(wù)社會(huì)企業(yè)要兼顧社會(huì)與財(cái)物價(jià)值的創(chuàng)造，與純商業(yè)或純公益組織比起來，又多了層難度。也因?yàn)橐粋€(gè)社會(huì)問題牽涉層面極廣在創(chuàng)業(yè)初期，建議集中精神與資源在能將組織價(jià)值主張傳遞給顧客與受益者的商業(yè)活動(dòng)上，確認(rèn)每一個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)，都能落實(shí)組織背景、使命等社會(huì)改變模式，也就是具有「社會(huì)要素(SocialComponent)」的產(chǎn)品或服務(wù)，如此所制定的策略會(huì)更有效益。怎樣的的創(chuàng)新會(huì)被稱為是「社會(huì)創(chuàng)新」？他與一般的創(chuàng)新有何不同？史丹佛大學(xué)慈善與社會(huì)研究中心所出版的《社會(huì)創(chuàng)新評(píng)論》(StanfordSocialInnovationReview)形容它是：「提出一種新穎方法來解決某向社會(huì)問題，與舊方法相比更有效率，具公正性與永續(xù)性，而且產(chǎn)生的價(jià)值由社會(huì)大眾共享，而非由少數(shù)個(gè)人獨(dú)占。」社會(huì)創(chuàng)新的成果，可以是軟件(服務(wù))或硬