2023－2023年第一學(xué)期期末試題及答案《市場營銷學(xué)》一名詞解釋（每題5分，共10分）1.市場營銷組合2.分銷渠道二填空題（每空1.5分，共30分）1、根據(jù)營銷學(xué)關(guān)于市場的理論，市場=人口+購買欲望+購買能力。2、產(chǎn)品觀念強(qiáng)調(diào)企業(yè)只要致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，就一定能暢銷和獲利，生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)一切經(jīng)營活動以生產(chǎn)為中心，以產(chǎn)定銷，從擴(kuò)大生產(chǎn)中獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。3、努力使現(xiàn)有產(chǎn)品打入新的市場的增長策略叫作市場開發(fā)4、只有市場機(jī)會是適合企業(yè)目標(biāo)與資源的，使企業(yè)有利可圖。5、社會群體決定了作為社會購買力重要組成部分的消費(fèi)資料購買力，而且直接影響消費(fèi)者支出行為模式。6、社會心理模式主張人是社會的人。7、一般來說，觀察法和深度小組訪問法最適宜于_探索性_研究，調(diào)查法最適宜于_描述性研究，而實(shí)驗(yàn)法最適宜于_因果__研究。捷8、幅市場臺細(xì)分婚的客炊觀基櫻礎(chǔ)是霸消費(fèi)攤需求鍛的勇_脹差異員性侄_揪。礦9、卻市場誤領(lǐng)先闖者戰(zhàn)隱略的濱核心貨是版_掠擴(kuò)大礙需求。昏10眾、在共新產(chǎn)粱品推貨廣過賞程中庸，當(dāng)蜜產(chǎn)品施處于搜試銷炊階段獲，應(yīng)趣將著最覺早采宴用者耳愧視為碌營銷刃對象惠?？?1愚、需刃求導(dǎo)認(rèn)向定恰價(jià)法晃主要辟有兩因種，塊即愛理解頌價(jià)值棒定價(jià)訴法唉和蔬區(qū)分助需求盾定價(jià)隊(duì)法襲。頓12凱、對墨于新叨產(chǎn)品醉、名計(jì)牌產(chǎn)該品來冷說，采中間議商數(shù)唐目的組選擇仿宜采用取庫選抖擇性爺鄉(xiāng)策略想。明對于章消費(fèi)孫品營事銷，筍應(yīng)首息選使交用醉營揀業(yè)推蹤廣縣的促心銷方色式。逼三因單項(xiàng)把選擇憤題（炮每題稈1分忍，共滋14友分）桐1、惜某杭桐州房嗚地認(rèn)木為：使近年拾來分仙配到誤杭州削的本鳥科以含上的肆學(xué)生幻是杭倘州地杏產(chǎn)業(yè)副的未屆來的菊主要蓮市場餃。你醉認(rèn)為仔該公賭司的頃營銷園理念弱是（浪D旬）灶A(yù)索、產(chǎn)辭品觀脅念挖B邪、推考銷觀盈念來C預(yù)、營場銷觀撈念絹忍據(jù)喚苗辣爪債裝D案、社灑會市貨場營圓銷觀石念軟2、純一般默理論院認(rèn)為柏，（蹤B刮）對賣企業(yè)拋來說匆，現(xiàn)拋金凈尾流入壞最多田。擇A就、問身題類辭漏船案葡B葛、金屯牛類嶼C喜、明門星類院置凍勸辯D酸、狗儀類證3、宇不屬傳于胞4P搏的是戴（佩C喝）慶A朽、價(jià)薄格貪傍昆B商、產(chǎn)單品福滿煉C浪、權(quán)釘力無囑矩D伏、促零銷乘4、烘對于糖大多梁數(shù)人淺，浙彩江省數(shù)杭州厭市大慌戶型冤高價(jià)店房處辱于曲驚高難蠶和的竹境界鍛，根掌據(jù)營浪銷學(xué)說知識伐，下紀(jì)列策恨略企謹(jǐn)業(yè)可帥取的他是（辛B殲）暫A媽、協(xié)嫁調(diào)性榨營銷茂策略欲丸B翼、刺激激性掌營銷瓦策略霜C渡、降懼低性醒營銷庸策略露啦D槐、開宿發(fā)性槽營銷釘策略魄5、禿企業(yè)冊建立奇“跳暗箱怨”辛理論壤的目而的在笨于（刷D款）燒A脾、了如解誰棒是企讀業(yè)產(chǎn)珠品的圖購買危者馬B瓦、明爬確消舅費(fèi)者怪購買唉的時(shí)服機(jī)、謝地點(diǎn)遣C系、掌綁握消區(qū)費(fèi)者分對產(chǎn)欺品及煌品牌巾的知么曉程淺度至D順、分獲析消天費(fèi)者嚷“萍為什塘么牙”爐購買欠的問猜題脅6、口以調(diào)構(gòu)查某揚(yáng)一時(shí)網(wǎng)期某易種產(chǎn)仙品的范銷售省量為種何大吵幅度債滑坡男為目尾的的奧市場的調(diào)查塵研究污是（算B摟）霉研究枝。贈A著、探浙索性塞配薄B極、描丑述性節(jié)蜂染跌C樓、因房果關(guān)嘉系灑筐園握D豎、預(yù)慎測性輸7、效價(jià)格哭競爭養(yǎng)模式驕的主嘉要特喝點(diǎn)（奴A臟）焦A受、低矮價(jià)縫屬苦察肉陸風(fēng)趣而B伐、低藥成本性C希、差接異化坑價(jià)格統(tǒng)D肺、低塘價(jià)和卵低成鬧本雙秘效策鏟略洞8、碎某行哄業(yè)處楊于市忍場趨針于同液質(zhì)化吹，消伐費(fèi)者識對價(jià)禾格感啟知處郵于敏仔感階道段，銷且所都有競烤爭者懲都希鮮望在乞長期圾經(jīng)營渠下去佩，對礦該行攀業(yè)多惹數(shù)競驅(qū)爭者山來說別，最莖適宜融采取易（C刪）。凍A輸、市松場領(lǐng)映先者脅策略討曉慌帥B鉆、市齊場挑撕戰(zhàn)者散策略他C午、市愁場跟玉隨者支策略者幫罩益D暮、市班場利算基者徹策略街9、勤對一藏個(gè)企桿業(yè)來潛說段,什采取資(鞠C杠夏跟)粱的細(xì)訊分程探序是閥正確駱的彈.錘A.惕采取技細(xì)分線工具套,索對公忽司產(chǎn)掘品覆懲蓋的擦市場錦進(jìn)行降深入驚細(xì)分鍛B(tài).察明確少產(chǎn)品培/鐮市場經(jīng)的范圖圍虛,檔采取手細(xì)分甲工具藏進(jìn)行趕細(xì)分啟.援C.運(yùn)明確造競爭百對手縣,殺采取析細(xì)分約工具截進(jìn)行豈細(xì)分歇.規(guī)D.榮明確偉競爭卷對手設(shè),傻確定狹產(chǎn)品覽/妻市場半的范咽圍彼,拼采取駁細(xì)分音工具初進(jìn)行灣細(xì)分獸.泄10滲、當(dāng)初產(chǎn)品驅(qū)處在欺其生墨命周任期的疾介紹框期，照該產(chǎn)卻品的堵廣告珍主要亭以(綿D蜂)橫孫為主駐。艇A．門提示莊性廣牌告雄丸瘦丸專唐爐挨B．愧直接院郵寄努廣告祖擴(kuò)謠涂C．慈勸說蓮性廣廊告獨(dú)污砍煌待坑胸叼D．葡告知左性廣槐告批11漲、理噴解價(jià)奶值定燈價(jià)法什運(yùn)用郊的關(guān)遙鍵是催(農(nóng)D缺悼)。狗確定偵適當(dāng)流的目喉標(biāo)利垃潤科婚愛能織鈔維棋碼登起察應(yīng)確了邊解競拾爭者殿的價(jià)痰格笑正確披計(jì)算絞產(chǎn)品山的單融位成沉本袍鼠釋屈鞏憂徐產(chǎn)低騙D．老衡找到耐比較他準(zhǔn)確薄的理夠解價(jià)裕值抹12音、制覽造和稿分銷雁的各氧個(gè)環(huán)玉節(jié)都疼歸一選方所偶有并課受其純控制賓，這鳥種營拒銷渠遙道叫搶作(賞C袍獸)生。絕票脖管理算垂直苦營銷邪系統(tǒng)改燭些瘦B向，契退約垂蛋直營披銷系來統(tǒng)茄C．醫(yī)所有鞏權(quán)式撞垂直習(xí)營銷溪系統(tǒng)縫績放D揮．水乎平營偉銷系掩統(tǒng)內(nèi)影13方、里下列縫不屬怪于整嫂體產(chǎn)曠品范沖疇的所為：價(jià)（守?cái)yD友）。咐A薦、質(zhì)蒙量敞B槍、服企務(wù)榮C金、商恩業(yè)信斑用緒D本、市怨場情梢報(bào)衡14奴、營晴業(yè)推拆廣的晃目標(biāo)鼻通常陜是(鵝B純杰)泡。柏了解源市場挺，促京進(jìn)產(chǎn)編品試男銷對希路湯嘩慚蕉苦刺激犧消費(fèi)編者即室興購揚(yáng)C．集降低外成本討，提狹高市滋場占寶有率綱煩秋券烤獵盼忘幫助僅企業(yè)股與各許界公郵眾建浪立良恢好關(guān)味系倘四備判斷陪改錯(cuò)督題（標(biāo)判斷印正誤如1分柳，并遇說明橫理由獻(xiàn)3分爹；每絲題4屬分，馳共1邊6分寶）兼1、銀一般簽來說姥，消排費(fèi)者爛總是煩易變導(dǎo)的。測因此武，企宅業(yè)花沃費(fèi)較殼多的悄資源啟，用喉以維鳴系消生費(fèi)者鄰，將比無法嶼看到傷其對絹企業(yè)瓶業(yè)績茅提升離的遠(yuǎn)其景。錯(cuò)。恨企業(yè)緩花費(fèi)筑較多戶的資震源，旋用以脊維系累消費(fèi)婆者，楚可以頌看到伴其對概企業(yè)峽業(yè)績談提升得的遠(yuǎn)煌景莫2、挽戰(zhàn)略除規(guī)劃壺的起星點(diǎn)是噴企業(yè)袖的任恰務(wù)（便使命哭）確眠定，綱企業(yè)嗚只要急以市德場導(dǎo)頸向來落確定蹤任務(wù)跑（使慰命）陣，那至么，架企業(yè)返的戰(zhàn)短略就籃能得蛛到正侵確的吸執(zhí)行信。對。摘3、裳新產(chǎn)隔品的撫開發(fā)商起源六于產(chǎn)尖品概堵念的渡界定邪。袖新產(chǎn)密品天“脖構(gòu)想筒”式主要頁來源尺于購繪買者凝(梨包括桿消費(fèi)鬼者和大工業(yè)滋用戶缺)大、專熄家、吩批發(fā)俊商、鏈零售垮商、摟競爭跟者、膜企業(yè)雄的營玉銷人悟員及撲各級船決策膜人員炊。月4、馳當(dāng)商艱品的范市場莖規(guī)模邁較大幅，商娛品的煩需求教價(jià)格毫彈性乞較大盼時(shí)，擱易采陶取撇異脂定底價(jià)策取略默錯(cuò)。騾商品閥的需億求價(jià)仰格彈蕉性較著大時(shí)捷，宜話采用褲漸取偵定價(jià)芝策略杠五伴簡答為題（寫每題昨10摟分，馬共3擺0分羽）升1、框舉例堡進(jìn)行龜SW童OT列分析？死企業(yè)認(rèn)戰(zhàn)略牛性營做銷分槍析中賭，流但行一唐種簡翅便易倘行的蛋“充SW鹽OT孟”澇分析箏法。仿“貍S樣”讀指企位業(yè)內(nèi)咳部的清能力捏（病st吹re固ng扯th塔s蕉），蓮“段Ｗ寇”栗指企蘿業(yè)的惹薄弱利點(diǎn)（票we銷ak戶ne宰ss輔es熊），吐“詢O探”彼表示組來自躺企業(yè)種外部丘的機(jī)羽會（抹op異po炒rt闊un溫it良ie定s劣），蓬“蜻Ｔ棗”洞表示綠企業(yè)慶面臨雷外部橫的威搞脅（透th紗re別at溫s慎）。蒸一般襪說來紡，分挽析企酬業(yè)的為內(nèi)外飼部狀孝況通灰常是必從這哈幾個(gè)碼方面陷入手倍的。惱當(dāng)前誘在運(yùn)狗用艷“蔬SW效OT靠”差分析知法研利究企停業(yè)的弟戰(zhàn)略剪性營擱銷規(guī)遞劃的務(wù)發(fā)展暈時(shí)，捎就要襖強(qiáng)調(diào)臂尋找堡四個(gè)嫩方面貨中的卻與企鵲業(yè)戰(zhàn)釣略性椅營銷懲密切擠相關(guān)蛇的主確要因峽素，厘而不犧是把斜所有逃關(guān)于犁企業(yè)撇能力臘、薄彼弱點(diǎn)新、外驗(yàn)部機(jī)鈴會與職威脅喉逐項(xiàng)斜列出詳和匯沖集。睬晶運(yùn)睡用疑“監(jiān)SW問0T仿”茄方法低，不羽僅可臣以分赤析本璃企業(yè)厭的實(shí)政力與腎弱點(diǎn)滾，還丘可以云用來億分析款主要坊競爭某對手歐。通培過企活業(yè)與愿競爭摘對手嬌在人瞞力、耳物力呼、財(cái)?shù)玖σ孕肮茺}理能飛力等徹方面場的比垮較，洽作出各企業(yè)覽的實(shí)嚷力一掛弱點(diǎn)柿的對卷照表絮，結(jié)氏合機(jī)權(quán)會一左威脅慚的分腳析，軌最后射確定循企業(yè)括的戰(zhàn)篩略。睜2、欺舉例贏說明召消費(fèi)笛者心奉理變樸化在攻消費(fèi)哀者購量買決晃策過葡程中容的意由義？鑰答：圍消費(fèi)妻者的排決策軟過程消可以啞分成禍四個(gè)歉連續(xù)族的步悼驟，坊即確萄認(rèn)需賺求、克尋求淋信息童、估封價(jià)比挽較決誓定購塊買、肯購后獨(dú)評價(jià)血。土1?。┨?、確姑認(rèn)需姑求。暮消費(fèi)終者進(jìn)蝕入市氏場后勒的第打一步慘是確套認(rèn)自巡身需嶄要解批決的吳“杜問題經(jīng)”肯，即卡存在幼著某想種需近求。焦消費(fèi)夫者需限求方板面的效問題黎來源迫很多狐，一殘般有補(bǔ)：（汁1）預(yù)商品墾不足釀。這告類問駝?lì)}主拋要針鎮(zhèn)對個(gè)啦人或足家庭劇基本籍生活脆用品賤。（拒2）子新的俘信息致。（下3）報(bào)需求游擴(kuò)大討。捎2霜）吃、尋灣求信滋息。匙消費(fèi)么者的舒信息破來源洽包括圣消費(fèi)勻者的栽個(gè)人兔經(jīng)驗(yàn)顧、相獄關(guān)群慎眾影揚(yáng)響、截大眾探媒體攔等方移面，雀企業(yè)塑要注膝意利枝用以能上諸無因素霸為消零費(fèi)者鋸提供速信息貪，同河時(shí)，衣還要錢考慮巴到影跳響消的費(fèi)者惱對信均息獲租取的隱因素宣。穗3顛）御、估棒價(jià)比醒較、晃決定想購買桃。在東比較品復(fù)雜洽的購說買行梳動中個(gè)，消級費(fèi)者弄對已疾經(jīng)到宅手的斃信息喪進(jìn)行科估價(jià)草、比命較，袍以便光于作笛下一慚步的過決定促。企顛業(yè)應(yīng)凡不斷莊開發(fā)凍滿足轉(zhuǎn)消費(fèi)眨者不直同需惰求的裂產(chǎn)品廣，并誤設(shè)法顛使自吼己經(jīng)愛營的澆商品沃的商爪標(biāo)、愉特點(diǎn)它給消粥費(fèi)者呢留下慣印象沫，以模便于耗消費(fèi)膠者的要選擇妙與比悔較。甚4聰）錦、購樓后評句價(jià)。柔消費(fèi)膠者購美買商謠品以守后，膠購買歲的決燭策過勞程還就在繼源續(xù)，若他要蔽評價(jià)烤已購捐的商海品。鑰企業(yè)廁對這墓一步量仍須攤給予勾充分技的重厚視，注因?yàn)橹嗨P(guān)岸系到添產(chǎn)品嗎今后希的市聚場和煎企業(yè)爛的信剖譽(yù)。猜判斷酒消費(fèi)厘者購朽后行腦為有豈兩種禽理論槽，一皺種叫彈“壯預(yù)期歲滿意候理論濫’老；另國一種符叫想“敬認(rèn)識京差距望理論沃”閑。滾以喪上步托驟表怒明，煩消費(fèi)辛者的污購買翅活動畢，先記于購訪買行擠為而升發(fā)生店，后籃于購饅買行緒為而科結(jié)束獲。售漫貨現(xiàn)泰場的漲交易餡過程逐只不侮過是牛消費(fèi)嘆者決嚼策步如驟中脫的一叮步，歸企業(yè)毯切忌效以一泛概全宏，必犬須研乎究整獲個(gè)購祖買過鏟程，粗才能握有效恒地開彼展工麥作。乖3、趴分析孩競爭笨的步纖驟？鮮答：沿1縫）棗、發(fā)賢現(xiàn)競變爭者驗(yàn)。企雜業(yè)首光先需共要從用本行珠業(yè)出吹發(fā)來掛發(fā)現(xiàn)英競爭記者。恰由于致同行慎業(yè)企植業(yè)產(chǎn)膚品的濤相似物性和鋸可替馳代性值，彼取此間姻形成哲了競描爭的引關(guān)系借。在倉同行雹業(yè)內(nèi)斤部，孫如果匪一種娘商品藍(lán)的價(jià)赤格變?yōu)郴蜁樢鹋K相關(guān)濤商品喂的需盡求量冶的變科化。彼企業(yè)蓬需要眠全面宵、透鼠徹地仔了解嘴本行罷業(yè)的畏競爭也狀況擾，以造制定急本企岸業(yè)在齡行業(yè)彈中的漁競爭知策略墊與目售標(biāo)。饞其次卸，企放業(yè)應(yīng)導(dǎo)當(dāng)從耗市場諒、從界消費(fèi)艦者需融要的固角度殼出發(fā)普來發(fā)賽現(xiàn)競?cè)幷咔浮７裁际菨M答足相巖同的學(xué)市場責(zé)需要斑、或天者服認(rèn)務(wù)于龍同一斗目標(biāo)葵市場律的企被業(yè)，虎無論喚是否個(gè)屬于扎同一木行業(yè)殼，都絕可能表是企潑業(yè)的憐潛在無的競忌爭者淚。從望這個(gè)愛角度洞分析白，可余從更備廣泛飛的角歷度認(rèn)殼識企鳴業(yè)的禍現(xiàn)實(shí)狗競爭削者和凳潛在服競爭鋪者。稍為了氧更好索地發(fā)薪現(xiàn)競愁爭者羅，企晃業(yè)應(yīng)腿當(dāng)同武時(shí)從匆行業(yè)直和市叨場這膝兩個(gè)揉方面色，結(jié)糾合產(chǎn)鍋品細(xì)惑分和躍市場波細(xì)分禁來進(jìn)籌行分諸析。跪單渾2饅）施、對響競爭俱者策峰略的樓分析柳。主灰要包住括以奉下內(nèi)文容的賠分析北：（你1）趨競爭斃者的壺市場醋目標(biāo)演；（鑄2）交競爭宮者的斤競爭愉策略護(hù)。昌張敞3湊）奉、競衛(wèi)爭者書的優(yōu)單勢與剖劣勢犧。競音爭者昌的優(yōu)恩勢與拉劣勢冠通常薦體現(xiàn)馳在以仙下方甲面：般產(chǎn)品物、銷撲售渠概道、坡市場額營銷弱、生賤產(chǎn)與飽經(jīng)營阻、研忠究與為開發(fā)幕能力熊、資仿金實(shí)您力、靠.組蹄織、榆管理皂能力旗。拿獎脖4患）駱、競活爭者勵(lì)的市固場反點(diǎn)應(yīng)行若為。濱一般敏來說拴，競杰爭者根的市繞場反店應(yīng)可宗以分美為以涌下類負(fù)型：攜遲鈍嗚型競?cè)諣幷哓Q、選正擇型盡競爭怨者、趟強(qiáng)烈刑反應(yīng)削型競丟爭者散、不進(jìn)規(guī)則榮型競記爭者資。嚴(yán)5芳）宏、競蒼爭對康策。忍在具頸體的律競爭宵策略飯選擇哥中，煙通常至需要別考慮孔以下斑主要圣因素施：進(jìn)甲攻目稼標(biāo)的毀價(jià)值妥、進(jìn)龍攻目邁標(biāo)與價(jià)本企稀業(yè)的牧相似朵性、客競爭拌者的裙存在浸對企馳業(yè)的右必要社性與駕利益錦。多滑餓6泥）燈、競鵲爭定負(fù)位。符在進(jìn)粒行市家場分及析的闊基礎(chǔ)店上，出企業(yè)乖必須賣明確健自己做在同饒行業(yè)賴競爭汁中所葡處的莊地位援，制客定正長確的強(qiáng)市場登競爭腐策略占。根允據(jù)企潑業(yè)在長市場扇上的撈競爭去地位怒的不豪同，爪企業(yè)和的市母場競狡爭定攀位可料以分情為四能種類役型：伙市場均領(lǐng)先勁者、瘡市場活挑戰(zhàn)襖者、濾市場丸跟隨淋者及慎市場守補(bǔ)缺賣者。趙案例顯分析存題（蓬10妻分）虛“呆立邦協(xié)漆電”畏在中困國是澇近幾造年伴芒隨著慌裝修魔市場侍的發(fā)茂展而檢發(fā)展乒起來討的一布顆新麻星，煩以其占優(yōu)良袋的產(chǎn)匠品、該高檔包的價(jià)藍(lán)格和工準(zhǔn)確弊的廣純告訴叛求贏軍得了中市場梯，成兆為同掌行業(yè)籍老大潛，令交其它里競爭徑者只丈能望屠而卻啊步，雨很難軌超越有。其擺最大蹈優(yōu)勢娛是：赤產(chǎn)品析品