我們的感受：忙盲茫我每日好像很忙，但我不知道會(huì)有什么結(jié)果；我雖事業(yè)有點(diǎn)小成，但為此付出的代價(jià)太大；我有許多重要的個(gè)人目標(biāo)，但常常半途而廢；我每天像有撲不完的火；我雖無(wú)近憂，但未來(lái)毫無(wú)把握；我學(xué)習(xí)了一輩子，但未見得能成功。當(dāng)前第1頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)自己的事業(yè)十分成功，但卻犧牲了個(gè)人與家庭，與愛人孩子形同陌路，甚至自己開始越來(lái)越不知道生活的意義；自己十幾歲的孩子不聽話，還迷戀上網(wǎng)，不管怎么說(shuō)他都不聽我的，我該怎么辦？我要做的事情太多了，總覺得時(shí)間不夠用，每天睡覺都神經(jīng)緊張，匆匆忙忙?？吹絼e人有所成功，或獲得某種肯定，表面上我會(huì)堆出一張笑臉，可是心底里難過得不得了，為什么會(huì)有這種感覺呢？我的個(gè)性很強(qiáng)，幾乎在任何交往中，我都能控制結(jié)果，但總覺得整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)我陽(yáng)奉陰違，口服心不服。我的婚姻已經(jīng)平淡無(wú)趣，甚至連吵架的意愿都沒了。我天天計(jì)劃健身，但幾乎沒有執(zhí)行過，我似乎根本實(shí)現(xiàn)不了自己的承諾?！晕曳此歼^程當(dāng)前第2頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)新聞回放《中國(guó)企業(yè)家》雜志對(duì)252位活躍在中國(guó)商界的企業(yè)家的調(diào)查結(jié)果顯示：90.6％的企業(yè)家處于“過勞”狀態(tài)。中關(guān)村園區(qū)企業(yè)員工與人力資源經(jīng)理健康指數(shù)網(wǎng)上調(diào)查結(jié)果顯示：高達(dá)89.9％中關(guān)村人對(duì)自己的健康并不自信?！敦?cái)富》中文版聯(lián)合北京易普斯企業(yè)咨詢服務(wù)中心對(duì)1576名高級(jí)管理人員所作的調(diào)查顯示，近70％的高級(jí)管理人員感覺自己當(dāng)前承受的壓力較大，其中21％認(rèn)為自己壓力極大。當(dāng)前第3頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)被動(dòng)消極

不是對(duì)方做了什么傷害我們，往往是我們選擇的回應(yīng)傷害了我們。

——

史蒂芬.柯維當(dāng)我們指責(zé)或責(zé)怪他人時(shí)，我們就是在采取消極被動(dòng)，我們這時(shí)只專注在別人的弱點(diǎn)及不正確的行為上，進(jìn)而放棄了符合自我權(quán)益的思想。當(dāng)前第4頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)成功=品德+主動(dòng)積極+方向+能力

注：方向就是目標(biāo)當(dāng)前第5頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)心理專家的研究發(fā)現(xiàn)：一個(gè)人工作、學(xué)習(xí)的好壞，20％與智力因素相關(guān)，80％與非智力因素相關(guān)，而在信心、意志、習(xí)慣、性格等非智力因素中，習(xí)慣又占有重要位置。他做過一個(gè)試驗(yàn)：讓3個(gè)人完成同樣一件事，沒想到，其結(jié)果卻因?yàn)槊總€(gè)人工作習(xí)慣的不同而出人意料。當(dāng)前第6頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)內(nèi)方外圓的高效能人士的七個(gè)好習(xí)慣互賴（我們）

獨(dú)立（我）依賴（你）個(gè)人成功主動(dòng)積極以終為始要事第一公眾成功雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新態(tài)度目標(biāo)把握互賴溝通合作創(chuàng)建當(dāng)前第7頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)案例

能舉超重的運(yùn)動(dòng)員

一直自認(rèn)為不能舉起205KG杠鈴的運(yùn)動(dòng)員，在教練的失誤下，誤把205KG當(dāng)作200KG的杠鈴舉起。原因是他相信他舉的是200KG。205KG205KG我行嗎？當(dāng)前第8頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)

開啟改變之門

第一部分當(dāng)前第9頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)

紐約地鐵站內(nèi)，乘客都靜靜地坐著，或看報(bào)或沉思或小憩，一片平靜安詳?shù)木跋?。這時(shí)突然走來(lái)一名男子與幾個(gè)小孩，孩子的喧嘩吵鬧聲，破壞了整個(gè)氣氛。那名男子坐在一邊任憑他的孩子撒野，依然無(wú)動(dòng)于衷。這種情形引起了全車人的不滿，終于有人忍無(wú)可忍地發(fā)話了：“先生，您的孩子打擾了乘客們，你可否管管他們？”那人抬起呆滯的目光，仿佛如夢(mèng)初醒，輕聲說(shuō)：“是的，我想應(yīng)該管管了，但是我們剛從醫(yī)院回來(lái)，他們的母親剛剛?cè)ナ懒?。我現(xiàn)在六神無(wú)主，孩子們大概也不知道如何是好。”瞬間，所有的人都不再生氣，情不自禁地為他們難過，同情憐憫之情油然而生，紛紛表示關(guān)心：“噢，您的夫人剛過世？很抱歉，有需要幫忙的嗎？”……

所有的一切就此改觀。案例當(dāng)前第10頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)

很多人有問題不是不想解決，而是遇到問題不知道該怎么解決，多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)，學(xué)好<<高效能人士七個(gè)習(xí)慣>>對(duì)家庭，生活，工作，子女都會(huì)有很好的幫助當(dāng)前第11頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)改變模型結(jié)果行為能力外部因素工具心態(tài)價(jià)值觀/思維模式不可見的可見的當(dāng)前第12頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)人最快的理財(cái)方式就是升值自己的大腦用肉體干活你只不過是企業(yè)的“人手”，只有用肉體實(shí)踐，用腦袋思考相結(jié)合，你才有可能成為企業(yè)的：

人才人材人財(cái)結(jié)論：提高自己分析問題和解決問題的能力，必須從改變自己內(nèi)心深處的價(jià)值觀及思維模式當(dāng)前第13頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)思維導(dǎo)圖7思維行為習(xí)慣品格成就當(dāng)前第14頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)轉(zhuǎn)變思維

習(xí)慣將滋生我們的惰性，要成為高效能人士，我們需要跳出以往成功的束縛，從新審視自我。

假如你想要一點(diǎn)點(diǎn)改變，由改變行為出發(fā)，如果你想有躍進(jìn)式的改變，要由改變你的思維開始。當(dāng)前第15頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)古之欲明明德于天下者，先治其國(guó)，欲治其國(guó)者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠(chéng)其意；欲誠(chéng)其意者，先致其知，致知在格物；當(dāng)前第16頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)1926做人技巧品格人際關(guān)系公關(guān)個(gè)性社會(huì)形象管理正直謙虛誠(chéng)信善良成熟耐心公正1776當(dāng)前第17頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)

雞蛋的命運(yùn)由內(nèi)而外：新生命誕生由外而內(nèi)：一碟菜出爐反求諸己，由內(nèi)而外全面造就自己當(dāng)前第18頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)

人是高級(jí)動(dòng)物也是復(fù)雜的高級(jí)動(dòng)物，大多數(shù)心智不成熟的人在正面的因素引導(dǎo)下是個(gè)好人，負(fù)面的因素引導(dǎo)下很可能成為負(fù)債的人，我們只有自己先努力由內(nèi)而外塑造自己，成為有品格的好人，才能建立周圍正面的利人利己的雙贏環(huán)境

劉衛(wèi)輝在給KFC店長(zhǎng)上課的一段話當(dāng)前第19頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)我還年輕的時(shí)候，我決定改變世界。

在我年長(zhǎng)一點(diǎn)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)志向過于宏大，所以我決定改變我的國(guó)家。等我更老成的時(shí)候，我又發(fā)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)也太宏大，所以我決定改變我的城市。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)連這個(gè)也辦不成的時(shí)候我決定改變我的家人?，F(xiàn)在，在生命的晚年，我才了解我應(yīng)該先改變自己。如果，我從自己開始，我就可能會(huì)改變我的家人、我的城市、甚至我的國(guó)家

誰(shuí)知道，說(shuō)不定我可以改變世界

——一位猶太長(zhǎng)老臨終前留下的遺言當(dāng)前第20頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)基本原則FoundationalPrinciplesFP-FTHE7HABITSOFHIGHLYEFFECTIVEPEOPLE當(dāng)前第21頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)第一部分：基本概念介紹什么是習(xí)慣？習(xí)慣知識(shí)知識(shí)：做什么，為何做技能技能：是如何去做，怎么做意愿意愿：想要去做FP-G當(dāng)前第22頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡：效能的原則第四部分：效能原則產(chǎn)能（ProductionCapability)：

維護(hù)，保存，強(qiáng)化產(chǎn)出預(yù)期結(jié)果的資源產(chǎn)出（Production)：

預(yù)期產(chǎn)出的結(jié)果FP-P18當(dāng)前第23頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)情感帳戶（EBA)情感帳戶是比喻情感關(guān)系中的信任程度，人與人的每一次交往都可以被定義成存款或取款。存款能建立，維護(hù)或加強(qiáng)關(guān)系中的信任，提款則是減少關(guān)系中的信任。當(dāng)前第24頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)我們每個(gè)人都有一只看不見的水桶。水桶滿的時(shí)候，我們意氣風(fēng)發(fā)。水桶空的時(shí)候，我們垂頭喪氣。我們每個(gè)人還有一把看不見的勺子。我們每次與別人交往時(shí)，不是用自己的勺子為別人的水桶加水，就是從別人的水桶舀水。每當(dāng)我們?yōu)閯e人的水桶加水時(shí)，我們也在為自己的水桶加水。五個(gè)策略：一、防止從各自的水桶舀水二、夸張優(yōu)點(diǎn)三、交最好的朋友四、給一個(gè)驚喜五、顛倒“金科玉律”當(dāng)前第25頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)

習(xí)慣一：積極主動(dòng)

Habit1:BeProactiveTHE7HABITSOFHIGHLYEFFECTIVEPEOPLE這是一個(gè)關(guān)于選擇的習(xí)慣。當(dāng)我們?cè)僖矡o(wú)法改變環(huán)境時(shí),我們只能嘗試改變自己.當(dāng)前第26頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)

積極主動(dòng)的宣言我不能決定天氣，但我可以選擇改變心情；我不能改變?nèi)菝玻夷憧梢赃x擇展現(xiàn)笑容；我不能樣樣順利，我你可以選擇事事盡力；我不能控制他人，我你可以選擇掌握自己；我不能預(yù)知明天，但我可以選擇利用今天；我不能決定生命的長(zhǎng)度，但我可以選擇控制生命的寬度。當(dāng)前第27頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)習(xí)慣一：主動(dòng)積極（BeProactive）個(gè)人愿景的習(xí)慣基本原則每個(gè)人對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)且擁有選擇的自由。主要思維對(duì)自己的行為和一生所做的選擇負(fù)責(zé)。擴(kuò)展自己的自由度與影響力主要流程運(yùn)用人類特有的四種天賦擴(kuò)大影響圈成為轉(zhuǎn)型人使用主動(dòng)的語(yǔ)言當(dāng)前第28頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)什么樣的選擇決定什么樣的生活案例：監(jiān)獄里的：美國(guó)人-法國(guó)人-猶太人雪茄-美麗女人-電話結(jié)論：今天的生活是由昨天的選擇決定的，而今天的選擇決定了我們明天的生活當(dāng)前第29頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)

主動(dòng)積極就是一種選擇，是一種決定選擇接受就是享受，選擇不接受那就有的受了，決定一個(gè)人是否成功，不是他的能力而是主動(dòng)積極的選擇，機(jī)會(huì)，才華，性格，都會(huì)對(duì)成功有很大幫助，短期的是運(yùn)氣，機(jī)會(huì)，中期的是才華，長(zhǎng)期的是性格，靠你的選擇決定成功當(dāng)前第30頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)主動(dòng)積極的人會(huì)運(yùn)用下列四種天賦潛能：審視自己的思想，情緒及行為自我認(rèn)識(shí)（Self-Awareness)超越我們當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)設(shè)想的能力想象力（Imagination)明辨是非善惡的能力良知（Conscience)不受外力影響，自行抉擇的能力獨(dú)立意志（IndependentWill)H1-11用來(lái)戰(zhàn)勝消極被動(dòng)的武器：人類的四種天賦潛能當(dāng)前第31頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)

不是對(duì)方做了什么傷害我們，往往是我們選擇的回應(yīng)傷害了我們。

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史蒂芬.柯維當(dāng)我們指責(zé)或責(zé)怪他人時(shí)，我們就是在采取消極被動(dòng)，我們這時(shí)只專注在別人的弱點(diǎn)及不正確的行為上，進(jìn)而放棄了符合自我權(quán)益的思想。當(dāng)前第32頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)刺激回應(yīng)用四大天賦自由的選擇消極反應(yīng)模式積極反應(yīng)模式遺傳、心理、環(huán)境自知自覺想象力良知獨(dú)立意志當(dāng)前第33頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)

消極被動(dòng)的人：常將自己的態(tài)度及行為歸因于他們認(rèn)為無(wú)法控制的事，允許外界的影響來(lái)控制他們對(duì)刺激的回應(yīng)。

遺傳因素（我們被遺傳的特征）

心理因素（我們成長(zhǎng)的過程）

環(huán)境因素（我們周遭的狀況）當(dāng)前第34頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)主動(dòng)積極的語(yǔ)言通過人們所用的語(yǔ)言，就能看出他們是主動(dòng)積極,還是被動(dòng)消極.主動(dòng)積極的語(yǔ)言被動(dòng)消極的語(yǔ)言“讓我們看看還有那些選擇”“我們可以選擇另一種方式”“我能控制自己的感情/情緒”“我要找一個(gè)恰當(dāng)?shù)幕卮稹薄拔疫x擇”“我喜歡”“我將要”“我能”/”我愿意”“我已經(jīng)無(wú)能為力”“我就是這樣的”“他讓我傷心、他傷害了我”“他不會(huì)允許的”“我不得不那么做”“我辦不到”“我改不了”“假如、如果——”改變行為之前要先改變語(yǔ)言，習(xí)慣從語(yǔ)言開始。當(dāng)前第35頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)

不是對(duì)方的行為傷害了我們，而是我們選擇的回應(yīng)方式使我們受傷。

——StephenR.Covey當(dāng)前第36頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)影響圈:我可控,可直接影響和改變的事.關(guān)注圈:我所關(guān)心的事,但不可控,只能間接影響.關(guān)注圈影響圈主動(dòng)積極的關(guān)注點(diǎn)——影響圈被動(dòng)消極的關(guān)注點(diǎn)——關(guān)注圈影響圈關(guān)注圈影響圈被縮小把影響圈擴(kuò)大當(dāng)人們把注意力集中到他們能夠影響的事情上時(shí)，他們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)就能獲得拓寬，他們的可信度就建立起來(lái)了，因此影響圈也擴(kuò)大了。當(dāng)人們把注意力放在他們不能控制的事情上，他們只會(huì)把更少的時(shí)間和精力放在自己能控制的事情上，因此他們的影響圈就縮小了。當(dāng)前第37頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)1832年：失業(yè)。1833年：經(jīng)商失敗。1834年：選上州參議員。1835年：愛人死亡。1836年：精神失常。1838年：發(fā)表演說(shuō)失敗。1843年：角逐國(guó)會(huì)議員提名失敗。1846年：當(dāng)選國(guó)會(huì)議員。1848年：未被再度提名。1849年：想專任地方官失敗。1854年：競(jìng)選參議員失敗。1856年：角逐副總統(tǒng)提名失敗。1858年：競(jìng)選參議員失敗。1860年：當(dāng)選總統(tǒng)。當(dāng)前第38頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)

如果你想讓列車時(shí)速再快10公里，只需要加一加馬力，而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了?！芸?韋爾奇當(dāng)前第39頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)第四部分:成為“轉(zhuǎn)型人”一個(gè)會(huì)停止將負(fù)面行為傳達(dá)給他人的人

一個(gè)轉(zhuǎn)型人通常表現(xiàn)出主動(dòng)積極，樂于助人和高效能。他擯棄不健康的行為，不會(huì)傷害他人，或口出惡言。這種正面的行為模式，通過有效傳達(dá)，可以強(qiáng)化及建立他人的正面行為。轉(zhuǎn)型人（TransitionFigure)H1-14當(dāng)前第40頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)習(xí)慣一：主動(dòng)積極總結(jié)第一部分:依照價(jià)值觀作出回應(yīng)主動(dòng)與被動(dòng)，積極與消極的區(qū)別巧妙地運(yùn)用刺激與回應(yīng)的空間，使自由選擇的范圍得到極大的擴(kuò)展。第二部分:承擔(dān)責(zé)任學(xué)會(huì)用人類4種天賦潛能幫助自己克服挑戰(zhàn)。第三部分:關(guān)注“影響圈”要將行動(dòng)集中在自己的影響圈內(nèi)影響圈的擴(kuò)大和縮小第四部分:“轉(zhuǎn)型人”讓自己成為一個(gè)能對(duì)別人的生活產(chǎn)生積極影響的人當(dāng)前第41頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)

習(xí)慣二：以終為始

Habit2:BeginwiththeEndinMindTHE7HABITSOFHIGHLYEFFECTIVEPEOPLE這是一個(gè)關(guān)于愿景的習(xí)慣當(dāng)前第42頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)RICHARDGUO?2002-2008習(xí)慣二：以終為始（BeginWiththeEndInMind）培養(yǎng)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣基本原則心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造主要思維我決定自己的未來(lái)并制定遠(yuǎn)期目標(biāo)我在開始任何活動(dòng)前，先進(jìn)行心智創(chuàng)造主要流程創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)個(gè)人及組織使命宣言，將之當(dāng)作是日常生活的憲章規(guī)劃預(yù)期結(jié)果與個(gè)人價(jià)值觀，以指導(dǎo)我們的活動(dòng)當(dāng)前第43頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)一滴水珠落入大海將變得無(wú)影無(wú)蹤，而落入荷葉將會(huì)閃閃發(fā)光.每個(gè)人都要找到適合自己的平臺(tái)。在每個(gè)人的內(nèi)心深處，都隱藏著一種沖動(dòng)和抱負(fù)，那就是想把事做好和做長(zhǎng)久的事情。

我想成為什么樣的人?當(dāng)前第44頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)個(gè)人工作使命宣言的例子1.你想成為什么樣的職業(yè)人？2.你想成為什么樣的工作角色？3.你想獲得什么樣的成就?4.你的工作能夠讓你獲得這些成就么?5.你現(xiàn)在是什么樣的職業(yè)人?6.在職業(yè)中你扮演著什么樣的角色?7.你能將自己的時(shí)間和精力都投入到你關(guān)注的工作目標(biāo)上么?8.你的職業(yè)理想符合現(xiàn)實(shí)么?當(dāng)前第45頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)個(gè)人使命的三個(gè)關(guān)鍵1.你越早明確自己想成為什么樣的職業(yè)人和什么樣的職業(yè)理想,你的工作效率就越高.2.個(gè)人的工作使命宣言是自己的事情,沒有固定的格式,也沒有固定的長(zhǎng)度,更沒有固定的內(nèi)容.3.如果你制訂的工作使命宣言能夠激勵(lì)和打動(dòng)自己,說(shuō)明你的工作使命宣言是正確的,反映了你內(nèi)心的理智的原則.當(dāng)前第46頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)步驟一:圍繞以下問題完成你的個(gè)人工作使命宣言1.你最崇拜的人是誰(shuí)?他(她)的什么品質(zhì)最值得你崇拜?你從他(她)身上學(xué)到了什么?2.你的職業(yè)理想是什么?你想獲得的成就是什么?你想成為什么樣的職業(yè)人?你想成就什么樣的事業(yè)?3.你現(xiàn)在的工作符合你的職業(yè)理想么?你喜歡你現(xiàn)在的工作么?4.目前工作中對(duì)你最重要的是什么?5.發(fā)揮自己的想象力，圍繞以上問題完成初稿。在需要的時(shí)候?qū)懮蟼渥?，或根?jù)情況增刪。6.撰寫我的個(gè)人工作使命宣言（初稿）當(dāng)前第47頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)步驟二：你的工作使命宣言會(huì)隨著社會(huì)環(huán)境的變化，個(gè)人價(jià)值取向的變化而變化，所以，你的工作使命宣言不可能一成不變，應(yīng)隨著環(huán)境和個(gè)人價(jià)值取向的變化而不斷更新，調(diào)整。把你的個(gè)人工作使命宣言放在一個(gè)你隨時(shí)便于翻閱的地方。當(dāng)前第48頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)步驟三：每一個(gè)月定期檢查評(píng)估自己的個(gè)人工作使命宣言：1.這個(gè)工作使命宣言是否能夠幫助我實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想？2.當(dāng)我看到自己的工作使命宣言的時(shí)候，是否感到了一種方向感，明確了自己當(dāng)前真正重要的目標(biāo)，并感到了一種責(zé)任、挑戰(zhàn)和動(dòng)力？3.我的日常工作是否沿著個(gè)人工作使命宣言中的方向、目標(biāo)、價(jià)值觀和理想前進(jìn)？當(dāng)前第49頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)劉衛(wèi)輝的使命宣言1.我要做一個(gè)能引導(dǎo)孩子并在孩子心目中成為一個(gè)模范爸爸。2.每周四太太休息的時(shí)候都能和她在一起休息或郊外散步，并每月看一場(chǎng)電影。3.每天能和爸媽通個(gè)電話，每周回家與父母吃一次飯4.在團(tuán)隊(duì)中做一個(gè)專業(yè)的大家愛戴的領(lǐng)導(dǎo)者。5.每日修身正己并在總結(jié)中成長(zhǎng)自己。當(dāng)前第50頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)先有心智創(chuàng)造，后有實(shí)際創(chuàng)造：我們的遠(yuǎn)期目標(biāo)決定我們的未來(lái)許多人的自我認(rèn)知來(lái)自別人對(duì)自己的看法和意見。他們讓環(huán)境，社會(huì)反光鏡來(lái)塑造自己，決定自己的成就。具有高效能的人設(shè)計(jì)他們的未來(lái)。他們從不讓別人或環(huán)境決定自己的命運(yùn)。他們通常會(huì)先在大腦里進(jìn)行規(guī)劃，然后再采取相應(yīng)的行動(dòng)。他們的遠(yuǎn)期規(guī)劃決定了他們的未來(lái)。當(dāng)前第51頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)太過于重視婚姻，容易失去方向、智慧與力量，會(huì)使人感情脆弱，經(jīng)不起打擊。配偶你的生活重心是什么當(dāng)前第52頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)梅湘南安嘉和當(dāng)前第53頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)依賴家庭提供安全感及價(jià)值感，太重視家族傳統(tǒng)與名譽(yù)。父母的有條件的愛，子女或依賴或叛逆。配偶家庭你的生活重心是什么當(dāng)前第54頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第55頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)金錢不能帶來(lái)智慧或指引生命的方向，只能提供有限的力量與安全感。配偶家庭金錢你的生活重心是什么當(dāng)前第56頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)你的月薪有20萬(wàn)嗎？你有豪宅嗎？當(dāng)前第57頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)埋頭苦干的工作狂，犧牲健康、家庭與人際關(guān)系，一旦無(wú)法工作，便失去所有的生活意義。配偶家庭金錢工作你的生活重心是什么當(dāng)前第58頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第59頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)新聞回放1993年3月9日，上海大眾汽車有限公司總經(jīng)理方宏跳樓身亡；2003年6月23日，浙江東方集團(tuán)副總經(jīng)理朱永龍因長(zhǎng)期精神抑郁自殺身亡；2003年8月4日，韓國(guó)現(xiàn)代集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭夢(mèng)龍?zhí)鴺菤w去；2004年3月4日，52的大中電器公司總經(jīng)理胡凱因心臟病突發(fā)，經(jīng)搶救無(wú)效逝世2004年4月8日，愛立信（中國(guó)）有限公司總裁楊邁因過度疲勞突然逝世；2004年11月7日，均瑤集團(tuán)董事長(zhǎng)王均瑤勞累至死；2005年元月1日，山西鑫龍稀土磁業(yè)(集團(tuán))有限公司董事長(zhǎng)趙恩龍從四層樓跳下死亡；2005年元月3日，陜西金花集團(tuán)副總裁、金花股份副董事長(zhǎng)徐凱在西安某酒店上吊自殺，終年56歲?！?/p>

當(dāng)前第60頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)占有域強(qiáng)，有形物資、無(wú)形名利；隨時(shí)可以毀與一旦。面對(duì)不同的人價(jià)值起伏。配偶家庭金錢工作名利你的生活重心是什么當(dāng)前第61頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)貝姬當(dāng)前第62頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)短暫的刺激不能予人長(zhǎng)久的快樂與滿足，很快就會(huì)對(duì)刺激感到乏味，無(wú)益于增長(zhǎng)智慧，激發(fā)潛能，增進(jìn)安全感或指引人生。配偶家庭金錢工作名利享樂你的生活重心是什么當(dāng)前第63頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)女同志們：我錯(cuò)了！當(dāng)前第64頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)朋友情結(jié)，為被團(tuán)體接納愿負(fù)代價(jià)，情況有如以配偶為中心。配偶家庭金錢工作名利享樂朋友你的生活重心是什么當(dāng)前第65頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)誰(shuí)跟俺大哥過不去，就是跟俺黑牛過不去！當(dāng)前第66頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)以友或以敵為中心，這類人寧愿被自己的好惡牽著鼻子走。配偶家庭金錢工作名利享樂朋友敵人你的生活重心是什么當(dāng)前第67頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)同志們：我先走一步！當(dāng)前第68頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)太熱衷于宗教活動(dòng)，把俗世間更迫切的問題拋諸腦后。配偶家庭金錢工作名利享樂朋友敵人宗教你的生活重心是什么當(dāng)前第69頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)四處漂泊，我很累！我想回家！當(dāng)前第70頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)自私自利，只取不予，狹隘的自我中心觀，缺乏安全感、人生方向，也不會(huì)有智慧及行動(dòng)力量。配偶家庭金錢工作名利享樂朋友敵人宗教自我你的生活重心是什么當(dāng)前第71頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)我是總統(tǒng)，我沒貪污！很多人誣陷我！當(dāng)前第72頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)那到底以什么為重心呢？當(dāng)前第73頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)以原則為中心：

自然法則或基本的真理-放之四海而皆準(zhǔn)，恒古不變-產(chǎn)出可預(yù)期的結(jié)果-不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移-無(wú)論我們了解或接受與否，它依然存在-當(dāng)了解后，它是不證自明并且可以應(yīng)用當(dāng)前第74頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)以原則為重心

以原則為重心不能只靠空談，你不能只從你的重心出發(fā)耒看原則，關(guān)鍵不在于單一項(xiàng)原則，而是一套平衡的原則，足以涵蓋你整個(gè)生命。當(dāng)前第75頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)家庭錢財(cái)資產(chǎn)配偶自己宗教敵人朋友娛樂工作原則以原則為重心以原則為重心的人根據(jù)主導(dǎo)人類效能的原則作出決定。原則是基本真理，它幫助我們通過良知去抉擇并運(yùn)用知識(shí)與價(jià)值觀去尋求最佳方案。以原則為重心的人嘗試去：1/不讓行動(dòng)受到情緒或其它因素的干擾。2/在評(píng)估各種可行性方案后，作出積極的選擇。當(dāng)前第76頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)第三部分:使命宣言

真實(shí)而深刻地記載并反映了你個(gè)人對(duì)目的與生命意義的認(rèn)知。它是你決策與行動(dòng)的準(zhǔn)則。使命宣言當(dāng)前第77頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)個(gè)人使命宣言的益處激勵(lì)你更深刻地思考你的人生督促你反躬自省幫助你看清什么對(duì)你是重要的開闊你的視野使你牢記自己的價(jià)值取向與目的提供方向，幫助你明確價(jià)值觀使你每天朝著長(zhǎng)期目標(biāo)努力（按每日計(jì)劃或每周計(jì)劃）是你對(duì)人生預(yù)期結(jié)果的第一次心智創(chuàng)造當(dāng)前第78頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)撰寫個(gè)人使命宣言涉及如下問題有哪些東西是我珍視并想擁有的？我究竟是什么樣的人？有哪些品格是我想擁有或效仿的？我想為社會(huì)創(chuàng)造什么財(cái)富，留下什么傳承？當(dāng)前第79頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)習(xí)慣二：以終為始總結(jié)第一部分:心智創(chuàng)造先有心智創(chuàng)造，后有實(shí)際創(chuàng)造：第二部分:選擇生活的重心以原則為重心第三部分:使命宣言真實(shí)而深刻地記載并反映了你個(gè)人對(duì)目的與生命意義的認(rèn)知。它是你決策與行動(dòng)的準(zhǔn)則。當(dāng)前第80頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)

習(xí)慣三：要事第一

Habit3:PuttheFirstThingsFirstTHE7HABITSOFHIGHLYEFFECTIVEPEOPLE這是一個(gè)關(guān)于效率和效果的習(xí)慣。當(dāng)前第81頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)習(xí)慣三：要事第一（PutFirstThingsFirst）個(gè)人管理的習(xí)慣基本原則效能來(lái)自平衡發(fā)展的重要人際關(guān)系、角色與活動(dòng)主要思維要事絕不應(yīng)為小事所牽絆我將在我的影響范圍內(nèi)努力改善產(chǎn)出、產(chǎn)能之間的平衡我將會(huì)更關(guān)注事情的重要性而非緊急性主要流程把焦點(diǎn)放在真正重要的事情上，勇于對(duì)不重要的事說(shuō)“不”關(guān)注第二象限的活動(dòng)依照你的使命宣言、角色定位、目標(biāo)及優(yōu)先順序來(lái)規(guī)劃每周的時(shí)間并逐日實(shí)踐當(dāng)前第82頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)因?yàn)槲覀儾恢谰烤故裁磳?duì)我們最重要，所以每件事好像都很重要。因?yàn)槊考潞孟穸己苤匾晕覀儾坏貌幻考露甲?。有些人看到我們每件事都做，所以，他們期望我們什么都做。每件事都做讓我們非常忙碌，所以我們沒有時(shí)間去考慮，究竟什么對(duì)我們最重要。忙人的告白

成功和失敗的分水嶺可以用五個(gè)字來(lái)表達(dá)?！??！碑?dāng)前第83頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)平均80歲壽命我們只有3年的時(shí)間去創(chuàng)造價(jià)值,我們?nèi)绾喂芾硭恳淮绻怅幰淮缃?-20、60-80——忽略不計(jì)，余401年為1寸

項(xiàng)目每天耗時(shí)40年耗時(shí)結(jié)余睡眠8小時(shí)13.3年26.7一日三餐2.5小時(shí)4.2年22.5交通1.5小時(shí)2.5年20電話1小時(shí)1.7年18.3看電視、上網(wǎng)3小時(shí)5年13.3看報(bào)、聊天3小時(shí)5年8.3刷牙、洗臉、洗澡

1小時(shí)1.7年6.6休假、白日夢(mèng)鬧情緒、身體不適2小時(shí)剩余3.3年3.3年當(dāng)前第84頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)

關(guān)鍵是依據(jù)事情本身的重要性來(lái)安排日程，而不是優(yōu)化現(xiàn)有的日程表。

幫助我們認(rèn)識(shí)到什么事情是與我的使命有關(guān)，是真正重要的，以巧妙地去安排完成這些事當(dāng)前第85頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)放棄不重要的事務(wù)緊急不緊急重要不重要有限期壓力的計(jì)劃，任務(wù)重要信息發(fā)布績(jī)效指標(biāo)達(dá)成重要客人來(lái)訪重要協(xié)議簽定

生存象限雜事、瑣事無(wú)關(guān)的電話垃圾郵件浪費(fèi)時(shí)間的事情過多看電視、上網(wǎng)抱怨/發(fā)牢騷/與工作無(wú)關(guān)的閑聊浪費(fèi)象限不必要的干擾,不速之客不必要的報(bào)告不重要的會(huì)議其他人的瑣事欺騙象限

防患于未然加強(qiáng)員工素質(zhì)建立人際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)會(huì)規(guī)劃，培訓(xùn)休息高效能象限工作/生活在這條線之上人無(wú)遠(yuǎn)慮,必有近憂!做好第二象限的工作，第一象限便可以避免!總結(jié)重要緊急的事情出現(xiàn)的原因，亡羊補(bǔ)牢,下次避免!IIIIIVII當(dāng)前第86頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)1/如何區(qū)別第一與第三象限的事？我內(nèi)心深處的“是”是什么？我真的必須做這件事嗎？假使我不做會(huì)發(fā)生什么事？我如果延遲或不做，這件事對(duì)我與他人相處或組織的情感帳戶會(huì)產(chǎn)生什么影響？2/為什么人們可以很緊急地去做不重要的事？

錯(cuò)誤的假設(shè)：我們假設(shè)某事是緊急的而且是重要的。第三象限的事經(jīng)?？此频谝幌笙?/為什么我們要對(duì)第三象限的活動(dòng)說(shuō)不？因?yàn)樗鼈儾恢匾?，?duì)我們的使命或目標(biāo)沒有貢獻(xiàn)4/第二與第四象限的活動(dòng)有何不同？如果它全面地加強(qiáng)你的效能，那它是第二象限的，盡管有時(shí)它看上去象是第四象限的活動(dòng)。任何沒有節(jié)制的事都是第四象限的活動(dòng)，不管它原來(lái)是第二象限的活動(dòng)。如果它真的使你重新創(chuàng)造需求，那它就是第二象限。當(dāng)前第87頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)

準(zhǔn)備預(yù)防界定價(jià)值觀規(guī)劃建立人際關(guān)系真正的更新與重塑安排好你的“大石頭”

自我意識(shí)及目的會(huì)幫助你確定代表“大石頭”的那些活動(dòng)。記住這些應(yīng)該屬于第二象限的活動(dòng)，如：當(dāng)前第88頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)高效能時(shí)間管理的結(jié)論緊急不緊急重要不重要√×

立即做稍后做

授權(quán)做不做ⅠⅡⅢⅣ當(dāng)前第89頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)角色目標(biāo)本周優(yōu)先事務(wù)今日要?jiǎng)?wù)個(gè)人參加野外訓(xùn)練①參加校友聚會(huì)②去醫(yī)院看劉衛(wèi)輝③周一周二周三周四周五周六周日8888888丈夫/父親教女兒學(xué)習(xí)英語(yǔ)④與妻子探望岳父母⑤女兒的自行車⑥9①999③9991010②10101010⑥10朋友祝賀一位朋友生日⑦探望一位生病的朋友⑧11⑧1111⑤11111111⑦12121212④121212培訓(xùn)經(jīng)理制定年度培訓(xùn)計(jì)劃⑨商討課程改進(jìn)與部門經(jīng)⑩11⑨1111122222⑩223333333

不斷更新個(gè)人發(fā)展4444444身休每周一、周四健身晚上心智短周閱讀一本書，每天看報(bào)精神每周二小時(shí)靜思，二小時(shí)聽音樂社交每周聯(lián)系二位老朋友每周時(shí)間行動(dòng)計(jì)劃當(dāng)前第90頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)1聯(lián)結(jié)使命2審視角色3確定目標(biāo)4每周計(jì)劃5言行一致6評(píng)估小結(jié)六步驟流程（TheSix-StepProcess)當(dāng)前第91頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)習(xí)慣三：要事第一總結(jié)你的要事依據(jù)事情本身的重要性來(lái)安排日程，而不是優(yōu)化現(xiàn)有的日程表。優(yōu)先處理重要事情認(rèn)識(shí)到什么事情是真正重要的，自己去巧妙的去安排完成這些事時(shí)間管理矩陣圖學(xué)會(huì)集中精力在重要的事，對(duì)不重要的事說(shuō)不。生活在第二象限如何用更有效的第二象限活動(dòng)來(lái)代替第三，四象限的活動(dòng)。六步驟流程幫助你將“要事第一”落實(shí)在生活中。當(dāng)前第92頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)

習(xí)慣四：雙贏思維

Habit4:ThinkWin-WinTHE7HABITSOFHIGHLYEFFECTIVEPEOPLE這是一個(gè)關(guān)于互利的習(xí)慣當(dāng)前第93頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)RICHARDGUO?2002-2008習(xí)慣四：雙贏思維（ThinkWin-Win）培養(yǎng)人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣基本原則有效、持久的人際關(guān)系來(lái)自互利互惠。主要思維我不僅為自己也為別人謀福利我通過互賴合作，而不是獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)來(lái)加強(qiáng)人際關(guān)系。主要流程在勇氣與體諒之間實(shí)現(xiàn)平衡，以尋求共同利益盡管過去互有輸贏，我們?nèi)詰?yīng)堅(jiān)持尋求雙贏的解決方法。當(dāng)前第94頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)人際交往的六種思維模式獨(dú)贏——獨(dú)善其身：一心求勝，不顧他人。以自我為中心。贏/輸——損人利己：攀比、競(jìng)爭(zhēng)、追求地位、權(quán)力欲。輸/贏——損己利人：委曲求全，討好他人。輸/輸——兩敗俱傷：總是嫉妒或批判別人。贏/贏——利人利己：為自己謀利也不忘他人。不交易——好聚好散：尋求雙贏，接受分歧。當(dāng)前第95頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)第一部分:人際交往的六種思維模式為自己著想的同時(shí)也不忘照顧他人利益。雙贏思維的人會(huì)花時(shí)間去尋求兩全其美之策。特質(zhì)：-尋求共同利益-鼓勵(lì)合作而非競(jìng)爭(zhēng)-善于傾聽，加強(qiáng)溝通，勇于表達(dá)1、雙贏（Win-Win)當(dāng)前第96頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)只顧全自己的利益，只想自己贏，別人輸，他們把成功建立在別人的失敗上。攀比，競(jìng)爭(zhēng)，追求地位及權(quán)力欲主宰了他們的一切。特質(zhì)：-多數(shù)人持此種思維模式-強(qiáng)權(quán)作派-憑借地位，權(quán)力，資歷，財(cái)力或做人技巧去“贏”2、贏/輸（Win-Lose)人際交往的六種思維模式當(dāng)前第97頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)選擇自己輸而讓別人贏，雖然表現(xiàn)出體諒他人，但缺乏勇氣表達(dá)自己的感受和看法。他們屈服于強(qiáng)權(quán)，特別希望贏得別人對(duì)自己的好感，并從中尋求力量。特質(zhì)：-沒有衡量標(biāo)準(zhǔn)，沒有追求，對(duì)別人不抱任何希望-喜歡巴結(jié)奉迎-壓抑真實(shí)感受3、輸/贏（Lose-Win)人際交往的六種思維模式當(dāng)前第98頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)人際交往的六種思維模式缺乏勇氣與對(duì)他人的體諒。他們嫉妒或批評(píng)別人，損人不利己。特質(zhì)：-是高度依賴的心理模式-因?yàn)闊o(wú)人獲利，所以跟“沒有贏”一樣-是贏/輸，輸/贏的長(zhǎng)期結(jié)果4、輸/輸（Lose-Lose)當(dāng)前第99頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)人際交往的六種思維模式只想得到他們所要的，雖然他們并不一定要對(duì)方輸，但他們卻一心求勝，不顧他人的利益。就算在相互依存的條件下，他們也無(wú)視他人的要求，只想獨(dú)善其身。特質(zhì)：-自我為中心-萬(wàn)事“我”為先-具有“匱乏心態(tài)”5、贏（Win)當(dāng)前第100頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)人際交往的六種思維模式在最高層次上體現(xiàn)雙贏精神。有這種思維的人首先尋求雙贏。如果找不到雙方都可以接受的方案，他們就接受分歧的存在，不作交易。特質(zhì)：-允許對(duì)方說(shuō)“不”-一開始就以現(xiàn)實(shí)的態(tài)度看待合作關(guān)系-是最高層次的“贏”6、雙贏或不成交（Win-WinorNoDeal)當(dāng)前第101頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)PartB:BelievinginWin-Win(Time:6:14)相信雙贏雙贏的“是”與“非”是不是一種有勇氣的舉動(dòng)建立互賴關(guān)系的最好方法一種以富足心態(tài)為基礎(chǔ)的生活哲學(xué)以品格為準(zhǔn)繩的人際交往扮演老好人每次都辦得到的是一種操縱的技巧以作人技巧為準(zhǔn)則的思維模式當(dāng)前第102頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)第三部分:雙贏的四層面雙贏是人際交往的一種思維模式。它來(lái)自于正直，成熟及富足的心態(tài)。它產(chǎn)生于高度信任的人際關(guān)系。雙贏協(xié)議使我們更清楚了解自己的期望，幫助我們更快取得成就。我們可以將雙贏思維應(yīng)用在以下四個(gè)層面：1。品格2。關(guān)系3。協(xié)議4。制度與流程當(dāng)前第103頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)雙贏品格你的品格反應(yīng)你深層的信念和價(jià)值觀。一個(gè)雙贏思維的人有三種品格特征：正直，成熟與富足心態(tài)。這些品格特質(zhì)是贏得信賴的基礎(chǔ)。正直的人忠于自己的感受，價(jià)值觀及承諾正直（Integrity)成熟的人有勇氣表達(dá)自己的想法及感受，用體諒的心看待他人的想法及感受。成熟（Maturity)有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源，人人得以分享富足心態(tài)（AbundanceMentality)當(dāng)前第104頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源，人人得以分享富足心態(tài)（AbundanceMentality)雙贏品格雙贏思維意味著要?jiǎng)e人贏，自己也贏。你要通過真誠(chéng)地為別人考慮贏從而開始心智的創(chuàng)造。你的富足心態(tài)及匱乏心態(tài)的基本思維模式是什么？匱乏心態(tài):先下手為強(qiáng)，后下手遭殃擁有富足心態(tài)，我們才會(huì)相信統(tǒng)合綜效的概念，才會(huì)在一起工作去創(chuàng)造新的方法，新的途徑，從而真正創(chuàng)造出比已有的更多更好的成果。當(dāng)前第105頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)成熟的人有勇氣表達(dá)自己的想法及感受，用體諒的心看待他人的想法及感受。成熟（Maturity)雙贏品格我們將成熟定義為勇氣和體諒的平衡：高高低低勇氣體諒1/個(gè)人是低勇氣，低體諒，他的人際交往思維模式是怎樣？2/低勇氣，高體諒又如何？3/高勇氣，低體諒又如何？4高勇氣，高體諒又如何？贏-贏贏-輸輸-輸輸-贏當(dāng)前第106頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)處于雙贏關(guān)系的人通過在情感帳戶不斷存款來(lái)建立高度信任，他們：1/始終如一地以誠(chéng)實(shí)，正直及忠誠(chéng)的品德來(lái)服人。他們的行動(dòng)與態(tài)度，決策，立場(chǎng)完全一致。2/善于發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處3/發(fā)現(xiàn)——幫助別人了解他們的立場(chǎng)，行為與決策4/清楚表達(dá)期望5/理解別人看法，用同理心傾聽6/正確，及時(shí)，忠實(shí)地表達(dá)觀點(diǎn)7/尊重別人，滿足別人的要求8/專注于事情積極的一面，但同時(shí)對(duì)需要改進(jìn)的地方提出建設(shè)性意見雙贏關(guān)系當(dāng)前第107頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)PartE:Win-WinAgreements(time6:03)雙贏協(xié)議雙贏協(xié)議的元素

預(yù)期結(jié)果確定終極目標(biāo)與預(yù)期結(jié)果

準(zhǔn)則確定成果的范圍和時(shí)限

資源列出為了完成預(yù)期結(jié)果所需的人力，財(cái)力，技術(shù)或組織方面的資源

責(zé)任制定評(píng)估進(jìn)度與成果的標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)果確定實(shí)現(xiàn)或未實(shí)現(xiàn)雙贏所造成的結(jié)果當(dāng)前第108頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)習(xí)慣四：雙贏思維總結(jié)人際交往的六種思維模式雙贏；贏/輸；輸/贏；輸/輸；贏；不成交。了解熟悉六種交往的思維模式，考慮如何與別人交改寫雙贏人生腳本學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)到贏-輸思維模式的影響，需轉(zhuǎn)變思維模式為雙贏。雙贏思維學(xué)會(huì)接受挑戰(zhàn)在我們的交往中實(shí)踐雙贏思維雙贏的四層面品格和關(guān)系：雙贏品格的三個(gè)元素：正直；成熟；富足心態(tài)雙贏關(guān)系：通過有效的雙贏協(xié)議來(lái)評(píng)估自己的雙贏關(guān)系發(fā)展的如何當(dāng)前第109頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)

習(xí)慣五：知彼解己

Habit5:SeekFirsttoUnderstand,ThentobeunderstoodTHE7HABITSOFHIGHLYEFFECTIVEPEOPLE這是一個(gè)關(guān)于相互理解的習(xí)慣一個(gè)關(guān)于”如何聽”與”如何說(shuō)”的課題當(dāng)前第110頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)RICHARDGUO?2002-2008習(xí)慣五：知彼解己（SeekFirsttoUnderstand,ThentobeUnderstood）培養(yǎng)同理心溝通的習(xí)慣基本原則先診斷后開方理解是傾聽的產(chǎn)物主要思維我需要傾聽，因?yàn)槲也煌耆私馇闆r首先尋求了解對(duì)方，然后再爭(zhēng)取讓對(duì)方了解自己。主要流程運(yùn)用同理心傾聽的方式當(dāng)前第111頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)現(xiàn)狀：一、在企業(yè)，80%的煩惱來(lái)自于人際關(guān)系。80%的人際關(guān)系源于溝通。二、80%的主管會(huì)借溝通的機(jī)會(huì)指責(zé)別人，抱怨別人，發(fā)泄怨氣。你遇到過哪些溝通障礙？。。。。。。。。。。。。。。。。。。當(dāng)前第112頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)PartA:DiagnoseBeforeYouPrescribe先診斷后開方當(dāng)我們未診斷清楚之前開方會(huì)發(fā)生什么？我們對(duì)別人的思維模式一無(wú)所知從別人的情感帳戶中提款會(huì)引起別人的戒心H5-P127:先診斷后開方當(dāng)前第113頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)傾聽的五個(gè)層次忽略地聽不用心地聽假裝在聽外表裝著是在聽有選擇地聽只注意聽自己感興趣的部分專注地聽專注于對(duì)方所說(shuō)的話，并以自己的經(jīng)歷為參考進(jìn)行比較同理心傾聽用心傾聽及回應(yīng)來(lái)了解對(duì)方的含義，動(dòng)機(jī)及感受當(dāng)前第114頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)請(qǐng)回答你交代給下屬劉成一個(gè)任務(wù),并問他明白了沒有,他說(shuō)他明白了.但是,后來(lái)在操作的時(shí)候你卻發(fā)現(xiàn)他并不明白,也不會(huì)做這件事,幸虧你及時(shí)檢查,才避免了一次失誤.問: 你認(rèn)為問題出在哪里？當(dāng)前第115頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)你的認(rèn)定你交代任務(wù)的時(shí)候話并沒有說(shuō)清楚,但他不好意思問你問他明白了沒有的時(shí)候,問話太籠統(tǒng),他無(wú)法回答, 所以說(shuō)聽懂了他不想讓你知道他不會(huì),因?yàn)檫@樣會(huì)使你看低他他以為他懂了,但是卻理解錯(cuò)了,因?yàn)闆]有通過交談來(lái)確認(rèn)是否理解正確,所以失去了避免錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)你們的工作環(huán)境是快節(jié)奏的,不允許雙方花時(shí)間去慢 條斯理地說(shuō)話,你和小劉都已經(jīng)習(xí)慣于此,當(dāng)時(shí)也沒有多想什么還有嗎?當(dāng)前第116頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)同理心

Empathy

同理心就是將心比心，同樣時(shí)間、地點(diǎn)、事件，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。我需要冷靜一下我也需要冷靜一下我也也需要冷靜一下當(dāng)前第117頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)同理心傾聽小竅門

1、專注于說(shuō)話者，而不是去想如何正確地回應(yīng)他。2、如果你沒聽懂，只需重復(fù)對(duì)方的話。3、不要害怕沉默，有時(shí)候什么也不說(shuō)就是最好的把談話引向深入的方法。4,只有重復(fù)對(duì)方的說(shuō)話才可以控制話語(yǔ)權(quán),才有機(jī)會(huì)說(shuō)話。高效能的交流以理解對(duì)方為基礎(chǔ)。當(dāng)前第118頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)同理心傾聽技巧二傾聽的技巧：1、傾聽時(shí)不打斷對(duì)方的談話；2、把對(duì)方的話聽完；3、把所有問題都記在腦海，等對(duì)方說(shuō)完再闡述自己的觀點(diǎn)、見解或發(fā)問。傾聽是聽對(duì)方說(shuō)的話，更是去聽對(duì)方話中的意思。當(dāng)前第119頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)成功者總結(jié)的價(jià)值連城的好習(xí)慣3、用心傾聽；傾聽是聽對(duì)方說(shuō)的話，更是去聽對(duì)方話中的意思。傾聽的技巧：1、傾聽時(shí)不打斷對(duì)方的談話；2、把對(duì)方的話聽完；3、把所有問題都記在腦海，等對(duì)方說(shuō)完再闡述自己的觀點(diǎn)、見解或發(fā)問。當(dāng)前第120頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)積極聆聽的層次目視問問題不突然打斷

不突然改變?cè)掝}注意自己的情緒和對(duì)方的表情有回應(yīng)當(dāng)前第121頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)Q.自傳式回應(yīng)自傳式回應(yīng)是我們?cè)谌穗H交流中最常遇到的障礙，我們往往以自己的經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)，以自己的動(dòng)機(jī)為出發(fā)點(diǎn)去提供建議、刨根問底、詮釋、以及評(píng)價(jià)別人的信息。容易造成主觀與偏見.1.提供建議好為人師，急于給出建議、勸告和對(duì)策2.刨根問底依據(jù)自己的看法、經(jīng)歷去提問,如,你是不是?3.詮釋憑自己的經(jīng)驗(yàn)去詮釋別人的動(dòng)機(jī)和行為4.評(píng)價(jià)主觀臆斷，表示同意或不同意4種自傳式回應(yīng)方式當(dāng)前第122頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)同理心傾聽就是用你自己的語(yǔ)言復(fù)述出對(duì)方的意思和感受。目的不是建議、征詢、分析或判斷。而是讓對(duì)方說(shuō)出他們的真實(shí)想法.用真心去聆聽.帶著理解對(duì)方的目的去傾聽.A.同理心傾聽聽眼心耳王用耳朵聽，用眼睛看，用心去感受，以對(duì)方為“王”與人溝通，最重要的是聽到那沒有說(shuō)出的話。

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德魯克如，“不要”、“討厭”。。。。。。當(dāng)前第123頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)以己度人式的回應(yīng)效果當(dāng)對(duì)方有邏輯地陳述觀點(diǎn)且不帶情緒時(shí)當(dāng)對(duì)方特地征詢你的意見當(dāng)你在對(duì)方的情感帳戶有高額存款時(shí)有效當(dāng)對(duì)方只是要找個(gè)人聽他說(shuō)話無(wú)效當(dāng)對(duì)方只想在輕松，沒有壓力的情況下通過述說(shuō)來(lái)發(fā)泄自己的感受當(dāng)對(duì)方在交流時(shí)表現(xiàn)的很情緒化當(dāng)前第124頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)第三部分:同理心的態(tài)度與技巧55%7%38%PartD:EmpathicListening當(dāng)前第125頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)PartE:EmpathicResponses(time6:50)有幾種同理心傾聽的方式？1/重述字句：只是字句，不是感受2/重整內(nèi)容：用自己的話總結(jié)大意3/表達(dá)感受：深入了解，捕捉對(duì)方通過身體語(yǔ)言幾語(yǔ)調(diào)表達(dá)出來(lái)的感受4/重整內(nèi)容并表達(dá)感受：用自己的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)對(duì)方的意思及感受5/判斷：同理心是否適當(dāng)或必要當(dāng)前第126頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)據(jù)我了解，你覺得…

我感覺到你…所以，你認(rèn)為…

我猜想我聽到的是…我不確定我是否聽懂了，但…你相當(dāng)看重…

就如我聽到的，你…你現(xiàn)在的感覺是…

你當(dāng)時(shí)一定覺得…同理心聆聽的回應(yīng)有助于確認(rèn)了解的語(yǔ)句當(dāng)前第127頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個(gè)女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。丈夫：別理她，跟那種人生氣不值得。（給妻子出主意）妻子：那哪兒行??！顧客是上帝，是我的衣食父母?。ㄓX得丈夫不理解她，煩躁）丈夫：那就換個(gè)活兒干唄，干嗎非得賣房子呀？（接著出主意）妻子：你說(shuō)得倒容易，現(xiàn)在找份工作多難??！甭管怎么樣，每個(gè)月我還能拿回家三四千塊錢。都像你的活兒，是輕松，可是每個(gè)月那幾百塊錢夠誰(shuí)花呀？眼看濤濤就要上大學(xué)了，每年的學(xué)費(fèi)就萬(wàn)把元吧？！（覺得丈夫不理解，還說(shuō)風(fēng)涼話，開始抱怨）丈夫：嘿，你這個(gè)人怎么不識(shí)好歹？人家想幫幫你，怎么沖我來(lái)啦？（也動(dòng)氣了）妻子：幫我？你要是有本事，象隔壁小萍丈夫那樣，每月掙個(gè)四五千，就真幫我了。（接著抱怨）

丈夫：看著別人好，和他過去！不就是那幾個(gè)臭錢嘛？有什么了不起的？（急了）妻子:你給我滾！情景對(duì)話一當(dāng)前第128頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個(gè)女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。丈夫：大熱天的，再遇上個(gè)不懂事的顧客是夠嗆?？熳潞瓤谒伞＃ò阉饺諓酆鹊谋?zhèn)酸梅湯遞過去）妻子：哎，掙這么幾個(gè)錢不容易，為了濤濤今年上大學(xué)，我還得咬牙干下去。（感到了丈夫的理解與關(guān)切，繼續(xù)宣泄心里的煩惱）丈夫：是啊，你真是不容易，這些年，家里主要靠你掙錢撐著。（表達(dá)對(duì)妻子的感激，主動(dòng)把自己放在一個(gè)低調(diào)位置上）妻子：話不能這么說(shuō)，濤濤的功課、人品，沒有你下力，哪兒能有今天的摸樣？唉，我們都不容易。（氣全消了，把丈夫抬回他應(yīng)有的位置上）情景對(duì)話二當(dāng)前第129頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)習(xí)慣五：知彼解己總結(jié)溝通的挑戰(zhàn)了解我們?cè)诶斫鈩e人時(shí)的不良的傾聽習(xí)慣和行為以己度人式的傾聽層次思考我們的傾聽習(xí)慣并發(fā)現(xiàn)這些習(xí)慣阻礙了我們的傾聽能力同理心的態(tài)度與技巧了解忠實(shí)的譯者的概念來(lái)幫助我們進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變，從以己度人式的回應(yīng)習(xí)慣轉(zhuǎn)為開發(fā)同理心傾聽的技巧當(dāng)前第130頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)

習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效

Habit6:SynergizeTHE7HABITSOFHIGHLYEFFECTIVEPEOPLE這是一個(gè)關(guān)于創(chuàng)造性合作的習(xí)慣當(dāng)前第131頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)RICHARDGUO?2002-2008習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效（Synergize）培養(yǎng)創(chuàng)意合作的習(xí)慣基本原則整體大于部分之和主要思維珍視差異性，尋求第三替代方案團(tuán)隊(duì)合作需要花較多時(shí)間，但可創(chuàng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。主要流程應(yīng)用雙贏思維（習(xí)慣四）及同理心溝通（習(xí)慣五）來(lái)創(chuàng)造包括第三替代方案（習(xí)慣六）的統(tǒng)合綜效。以統(tǒng)合綜效為基礎(chǔ)來(lái)發(fā)掘第三替代方案當(dāng)前第132頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)第三替代方案我的方案你的方案更好的解決方案:第三替代方案H6：統(tǒng)合綜效H5：同理心溝通H4：雙贏思維雙贏出發(fā)傾聽,溝通珍惜差異合力過程當(dāng)前第133頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)第一部分:什么是統(tǒng)合綜效PartA:TheProcessofSynergizing(time:6:28)統(tǒng)合綜效是統(tǒng)合綜效不是結(jié)果導(dǎo)向，創(chuàng)造性合作隨心所欲的腦力激蕩研究，探索，尋求不同的看法來(lái)取代或完善你的觀點(diǎn)完全接受別人的意見合作的贏輸?shù)母?jìng)爭(zhēng)就“以終為始”取得共識(shí)團(tuán)隊(duì)思考（受同事壓力而妥協(xié)）值得努力且創(chuàng)造高效能總是容易的一種過程只是一種談判技巧當(dāng)前第134頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)問題或機(jī)會(huì)集思廣益習(xí)慣4，5及6行動(dòng)與流程第三替代方案統(tǒng)合綜效結(jié)果第三替代方案就是統(tǒng)合綜效當(dāng)前第135頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)讓兩個(gè)不同的人持同一立場(chǎng)，看待同一事物，努力去了解對(duì)方的需要，同心協(xié)力來(lái)尋求第三替代方案，一個(gè)以雙贏為目的的方案，記?。?/不斷溝通，發(fā)現(xiàn)一個(gè)兩全其美的解決方案2/誠(chéng)心誠(chéng)意傾聽，先了解情況，不要急于回答3/表達(dá)你對(duì)事情的感受與看法當(dāng)前第136頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)第四部分:謙恭的看法每個(gè)人都以自己的角度來(lái)看世界，他們依自己的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)來(lái)認(rèn)識(shí)，了解及詮釋周圍環(huán)境。由于個(gè)人受限于自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，他們需要聽取別人的意見來(lái)擴(kuò)展自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，以獲得一個(gè)較平衡與客觀的見解。當(dāng)前第137頁(yè)\共有154頁(yè)\編于星期三\12點(diǎn)習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效總結(jié)第三替代方案就是統(tǒng)合綜效珍視差異珍視差異是獲得統(tǒng)合綜效的